Absolución de consultas LPN Nº PE-MIDIS

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1 Absolución de consultas LPN Nº PE-MIDIS Empresa 1 Consulta 1: Pag.37 Sección 111. Criterios de Evaluación y Calificación 3.l. Requisitos para Calificación Posterior (IAL 36.1) (ii) Experiencia y Capacidad Técnica El Licitante deberá proporcionar evidencia documentada que demuestre su cumplimiento con los siguientes requisitos de experiencia: Experiencia en la entrega de soporte técnico online y on-site para contratos de similares dimensiones o mayores. Contar con una mesa de ayuda certificada que garantice la calidad de la entrega de soporte técnica online y on-site. Favor confirmar que el licitante podrá proporcionar evidencia documentada que demuestre que este o el CAS (Centro Autorizado de Servicio) de la marca de los equipos cumplen con tener experiencia en la entrega de soporte técnico online y onsite para contratos de similares dimensiones o mayores y que cuenta con una mesa de ayuda certificada que garantice la calidad de la entrega de soporte técnica online y on-site. El CAS (Centro Autorizado de Servicio) de la marca de los equipos es quien realiza los diagnósticos, tramita garantías y reparaciones, pudiendo el servicio ser recibido directamente por el cliente final. Repuesta 1 Se confirma que se aceptará evidencia documentada que demuestre que el licitante o el CAS (Centro Autorizado de Servicio) de la marca de los equipos cumplen con: Experiencia en la entrega de soporte técnico online y on-site para contratos de similares dimensiones o mayores. Contar con una mesa de ayuda certificada que garantice la calidad de la entrega de soporte técnica online y on-site. Para el caso de los licitantes (no fabricantes), será necesario que el fabricante suscriba una declaración jurada en la que se compromete a cumplir con los niveles de servicio solicitados en las bases y que asumirá la responsabilidad de manera solidaria con el licitante (no fabricante) en caso no se cumplan con estos niveles de servicio. Esto se aplica también para el lote de impresoras.

2 Consulta 2: Pag.96 Sección IX. Condiciones Especiales del Contrato CGC 16.1 La forma y condiciones de pago al Proveedor en virtud del Contrato serán las siguientes: 100% luego de haber recibido la conformidad técnica por parte de la Oficina General de Tecnologías de la Información del MIDIS, la Coordinación Técnica del Proyecto y la verificación insitu de los bienes por parte de la UCPS. Consulta 3: Favor confirmar que el Comprador no tomará más de 5 días calendario (contados a partir del día siguiente de entregados los bienes por parte del proveedor al destino final) en realizar las inspecciones y pruebas de los equipos y entregar la conformidad de los mismos al Proveedor. Repuesta 2 La UCPS, en su condición de comprador, realizará la verificación insitu de los equipos luego que el MIDIS haya otorgado conformidad técnica de los equipos recibidos. Este plazo de verificación no toma suele tomar más de 15 días calendario, sin embargo, está supeditado a la cantidad de equipos, ubicación y disponibilidad del personal que realiza esta verificación. Pág Sección VIl. Requisitos de los Bienes y Servicios Conexos 3. Especificaciones Técnicas 1.1-Computadoras de Escritorio Otros: todos los componentes y accesorios deben de ser de la misma marca para evitar incompatibilidad en su funcionamiento. Número de Serie grabado en el BIOS. Con la misma intención de evitar incompatibilidad en el funcionamiento de los equipos, solicitamos puedan confirmar que todos los componentes internos de los equipos deben de ser instalados desde fabrica, sustentado con carta del fabricante.

3 Consulta 4 Repuesta 3 Se confirma que todos los componentes internos de los equipos solicitados deben de ser instalados desde fábrica, teniendo que sustentarse con carta del fabricante al momento de la entrega de los equipos. Pag Sección VIl. Requisitos de los Bienes y Servicios Conexos 3. Especificaciones Técnicas 1.1- Computadoras de Escritorio Puertos: Disponibles 8 USB Consulta 5: Considerando que la gran mayoría de fabricantes de equipos periféricos y de almacenamiento externo que se conectan a las computadoras a través del puerto USB viene ya con la versión 3.0, confirmar que por lo menos 4 puertos USB (de los 8 requeridos) deberán ser USB 3.0. Respuesta 4 Pag Sección VIl. Requisitos de los Bienes y Servicios Conexos 3. Especificaciones Técnicas Computadoras de Escritorio Accesorios Requeridos:... incluir Patch Cord de 3 metros Solicitamos puedan indicar la categoría de patch cord requerido (Cat 5, Cat 6?) Respuesta 5

4 Consulta 6: Pág Sección VIl. Requisitos de los Bienes y Servicios Conexos 3. Especificaciones Técnicas Monitores Empresa 2 Consulta 1 Consulta 2 Monitor: 1600x900 at 60Hz Se entiende que la resolución requerida es la resolución mínima que deben contar los monitores solicitados. Se solicita confirmar que aceptarán monitores con resolución de 1920x1080 a 60Hz Respuesta 6 Se aceptarán monitores que cumplan o superen las características y especificaciones solicitadas, como puede ser mayor resolución, contraste y tamaño. Referencia: Sección VII, numeral 3 (Especificaciones Técnicas) Lote 1, Computadoras de escritorio Se indica como descripción del procesador: /HD4600 Graphics Sírvanse confirmar que la descripción correcta es HD Graphics 4600 Respuesta 1 Se confirma Sección VII, numeral 3 (Especificaciones Técnicas) Lote 1, Computadoras de escritorio Con la finalidad de mantener la mayor cantidad de puertos USB disponibles, sírvanse confirmar que la interfaz del teclado y del mouse podrá ser del tipo PS/2, lo cual es concordante con el pedido de puertos PS/2.

5 Consulta 3 Consulta 4 Consulta 5 Respuesta 2 Sección VII, numeral 3 (Especificaciones Técnicas) Lote 1, Computadoras de escritorio Sírvanse confirmar que la computadora de escritorio deberá tener como mínimo 02 puertos USB 3.0, siendo el resto del tipo 2.0. Respuesta 3 Sección VII, numeral 3 (Especificaciones Técnicas) Lote 1, Computadoras de escritorio Se solicita como ranura de expansión: PCI X16 de media altura. Sírvanse confirmar lo siguiente: El tipo de slot es PCI Express x16 (PCIe x16) El pedido correcto debe ser: de longitud media (half-lenght), ya que en los equipos con factor de forma pequeña SFF (Small Form Factor), todos los slots son de media altura (half-height) por defecto. Respuesta 4 Se confirma que la ranura de expansión requerida es PCI Express x16 de altura media (half height). Sección VII, numeral 3 (Especificaciones Técnicas) Lote 1, Computadoras de escritorio Respecto al sistema operativo, sírvanse confirmar cuál de las dos opciones descritas aplica al requerimiento de las bases?: El software será Windows 8 o 8.1 Professional de 64-bit (licencia OEM), pero mediante la opción de downgrade el equipo vendrá instalado con el sistema operativo Windows 7 Professional de 64-bit.

6 Consulta 6 Consulta 7 El software será Windows 8 o 8.1 Professional de 64-bit (licencia OEM), y el equipo vendrá instalado con esta versión. Respuesta 5 Sección IV, Formularios de la Oferta Autorización del Fabricante Sírvanse confirmar que la Autorización del Fabricante podrá ser presentado con el formato propio de cada fabricante, el cual contiene la información relevante para este proceso. Respuesta 6 Cada formato tiene instrucciones de cómo deben ser completados, por tanto los licitantes deben ceñirse a estas instrucciones. Sección VII, numeral 3 (Especificaciones Técnicas) Se indica que el plazo de entrega para todos los productos es de 10 días calendario. Debido a que en las bases no se indica el plazo (en días calendario) entre la apertura de sobres y la firma del contrato, y el plazo entre la firma de contrato y recepción de la orden de compra, y teniendo en cuenta que productos tales como impresoras y UPS tardan aproximadamente 30 días en ser entregados. Sírvanse confirmar que el plazo de entrega de los productos será de 30 días calendario. Asimismo, sírvanse precisar los siguientes plazos: Plazo entre la apertura de sobre y firma de contrato. Plazo entre la firma de contrato y la recepción de la orden de compra. Respuesta 7 El plazo entre la apertura del sobre y la suscripción del contrato por parte del proveedor no suele excederse de los 5 días calendario. El plazo entre la suscripción de contrato y la recepción de la orden de servicio no suele exceder las 24 horas.

7 Empresa 3 Consulta 1 Consulta 2 Empresa 4 Consulta 1 Agradeceré confirmar si aceptaran en Periféricos: Teclado PS/2 español y Mouse Scroll PS/2? Respuesta 1 Según lo requerido en característica de Ranuras de Expansión PCx16 de media altura, confirmar que refiere a: PCI Express x 16? Respuesta 02 Se confirma que la ranura de expansión requerida es PCI Express x16 de altura media (half height) En la Sección VIl - Requisitos de los Bienes y Servicios Conexos, en el numeral 1.3 UPS del Lote 1, pág. 63, se menciona: 1.3 UPS Consulta 2 Cantidad 164 UPS 1000VA/600W con conexión USB (cable USB incluido) compatible con Windows 8 de 64 bits Sres. del Comité de Selección, sírvanse confirmar si los equipos UPS requieren algún tiempo de autonomía. Respuesta 01 En la Sección Vil - Requisitos de los Bienes y Servicios Conexos, en el punto l. Descripción de Adquisición del Lote 2, Sección Impresión- Monitor, pág. 65, se menciona: Monitor Pantalla táctil de 3.0. LCD (gráficos a color)

8 Consulta 3 Sres. del Comité de Selección, sírvanse confirmar si se aceptará ofertas con equipos con Pantalla sólo LCD, o indicar el motivo de la necesidad de una "Pantalla táctil de 3.0. LCD (gráficos a color)" debido a que esto puede encarecer la solución de manera innecesaria. Respuesta 2 En la Sección VIl - Requisitos de los Bienes y Servicios Conexos, en el punto l. Descripción de Adquisición del Lote 2, Sección Otros - Cartuchos de Impresión, pág. 66, se menciona: Cartuchos de Impresión 02 Cartuchos de Tóner adicional de alta capacidad por cada equipo, en total 54 cartuchos Consulta 4 Sres. del Comité de Selección, sírvanse confirmar la capacidad que deberá tener cada "cartucho de tóner de alta capacidad", pues se deja a interpretación de cada postor la capacidad requerida. Se solicita esta información, para uniformizar valores a proponer. Respuesta 3 Por alta capacidad se entiende el modelo de cartucho de tóner con mayor capacidad disponible para la impresora ofertada. Este cartucho debe contener plena carga y no ser demostrativo. En la Sección 111- Criterios de Evaluación y Calificación, en el punto 3. Calificación (IAL 36), numeral 3.1 Requisitos para Calificación Posterior (IAL 36.1), ítem (ii) Experiencia y Calidad Técnica, se menciona: Contar con una mesa de ayuda certificada que garantice la calidad de la entrega de soporte técnica online y on-site. Sres. del Comité de Selección, sírvanse indicar si la Certificación de la Calidad ISO 9001 vigente en el proceso de Mesa de Ayuda es suficiente para garantizar el servicio requerido. Respuesta 4 Se aceptarán certificaciones otorgadas por entidades reconocidas que garanticen la calidad de la entrega de soporte técnico online y on-site.

9 Consulta 5 Consulta 6 Consulta 7 Consulta 8 IAL 17.2 (b): Se requieren Servicios posteriores a la venta, adicionales a los servicios ofertados en el período de garantía. El costo de estos servicios es referencial y no debe formar parte del monto de la oferta, por lo que no debe estar sumado en el Formulario de la Oferta. Consulta 01: Favor de confirmas los servicios adicionales para la estimación de costos. Respuesta 5 Esta instrucción se refiere a que en caso se requieran servicios posteriores a la venta no hayan sido solicitados en las bases no deberán formar parte del monto de la oferta. IAL 19.3 (d): Otro tipo de garantías aceptables: NINGUNA Consulta 02: favor de confirmar si los equipos propuestos deberán tener garantía de fábrica o de 2 años adicionales. Respuesta 6 IAL 19.3 (d) hace referencia a otros tipos de garantía para el mantenimiento de la oferta. Solo se requiere la Declaración de Mantenimiento de la Oferta. Fecha de entrega: 10 días calendario Consulta 03: favor de considerar 45 a 60 días para la entrega de los equipos, contabilizados a partir de la recepción del documento. Respuesta 7 Instalación de equipos Consulta 04: favor de confirmar si la oferta deberá incluir el servicio de instalación y configuración de las impresoras multifuncionales. Respuesta 8

10 Consulta 9 Características de la impresora multifuncional. Consulta 05: favor de considerar los siguientes cambios. Memoria estándar Procesador Monitor : 512 MB : 800 MHz : Pantalla táctil a color de 4 (superior). **no considerar LCD, ya que encarece el costo del equipo. Entrada de papel : **favor de definir bandeja prioritaria de 10 hojas Respuesta 9 Consulta 10 De las características del equipo: Lenguaje de impresión Consulta 06: del lenguaje de impresión, favor de confirmar si es emulación PDF Respuesta 10 Consulta 11 De las características del equipo: Fax Consulta 07: el equipo deberá soportar esta opción o deberá incluirse con el equipo. Respuesta 11