Business Model UOC Metodo Canvas

Transcripción

1 Business Model UOC Metodo Canvas XII reunión anual de Vicerrectores de Administración y Finanzas Universidad Nacional de Cuyo Mendoza, Septiembre de 2016

2 Business Model UOC COMO? QUE? QUIEN? Alianzas Relación Actividades clave Propuesta de valor Clientes Recursos clave Canales Costes CUANTO? Ingresos

3 Business Model UOC ALIANZAS Trabajamos en red mediante una selectiva política de alianzas con actores públicos y privados, tanto nacionales como internacionales. ACTIVIDADES CLAVE Hacemos investigación, docencia y difusión para fomentar la competitividad y contribuir así al progreso de la sociedad. RECURSOS CLAVE Incorporamos el talento y la tecnología más avanzada para ofrecer un servicio excelente y de calidad. PROPUESTA DE VALOR Somos una universidad innovadora que ofrece formación en línea oficial y propia de calidad con un modelo de aprendizaje flexible y personalizado, centrado en el estudiante y en la mejora continua por medio de nuestra actividad de investigación. RELACIÓN Establecemos relaciones directas y personalizadas de intensidad creciente para satisfacer las necesidades de formación a lo largo de la vida. CANALES Comunicamos y hacemos llegar la propuesta de valor por medio de canales personales e interactivos de amplio abasto. CLIENTES Nos dirigimos a particulares, empresas e instituciones que necesitan desenvolverse y mejorar su competitividad. COSTES Recursos económicos necesarios para llevar a cabo nuestra actividad. INGRESOS Recursos económicos generados por las líneas de actividad que configuran nuestra propuesta de valor.

4 Alianzas España y Cataluña UNIVERSIDADES CATALUÑA UNIVERSIDADES ESPAÑA MU de Ingeniería de telecomunicación (UOC-URL) MU de Ingeniería computacional y matemática (URV-UOC) MU de Seguridad de las tecnologías de la información y la comunicación (UOC-UAB-URV-UIB) MU de Visión por computador (UAB-UOC-UPC-UPF) GR de Antropología y Evolución Humana (URV-UOC) GR d Història, Geografia y Arte (UOC-UDL) MU de Gestión cultural (UOC-UdG-UIB) MU de Historia contemporánea y mundo actual (UB-UOC) Màster universitari Mediterrània antiga (UOC-UAB-UAH) MU de Formación del profesorado de educación secundaria y bachillerato (UOC-UPF) MU de Criminología y ejecución penal (UPF-UAB-UdG-UOC) GR de Traducción e Interpretación (UVIC - UOC) URL URV UAB UPC UPF UDL UdG UB UVIC PATRONATO UAH UIB UJI MU de Mediterráneo antiguo (UOC-UAB-UAH) Posgrado de Dirección y marketing de empresas turísticas (UOC-UIB) Máster universitario Software libre (UOC - UJI) EMPRESAS Hospitales Cámaras de Comercio Gremios Fundaciones INSTITUCIONES Colaboraciones iniciadas Alianzas con universidades Alianzas empresas e instituciones Alianzas internacionales

5 Programas de Estudios de Informática, Multimedia y Telecomunicaciones, Economía y Empresa, Psicología y Ciencias de la Educación, Estudios de Derecho y Ciencia Política, Conflictología, Gestión de la Ciudad Alianzas internacionales UNIVERSIDADES DE MEJICO Programas Estudios de Informática, Multimedia y Telecomunicaciones, Economía y Empresa, Estudios de Psicología y Ciencias de la Educación UNIVERSIDADES DE COLOMBIA UNAB U. Javeriana U. de los Andes U. de Antioquia U. Nacional UAM UPN UDG UNAM UnDAM HBMSU TBS Programes de Economía y Empresa UNIVERSIADES DE DUBAI Programas de Salud, Estudios de Informática, Multimedia y Telecomunicaciones,Economía y Empresa, Estudios de Psicología y Ciencias de la Educación, Derecho INACAP Santo Tomas U. Chile U. Bio Bio U. tecnica F de S PATRONATO FAO UNITAR IBAss n Programas de Food systems, Conflictología y Cooperación, Derecho UNIVERSIDADES DE XILE INSTITUCIONES USIL UPont CENTRUM UPCA U. Lambayeque Formación a medida Sectores clave Colaboraciones iniciadas Lengua inglesa / francesa Lengua castellana Diversas lenguas UNIVERSIDADES DE PERÚ Programes de Estudios de Informática, Multimedia y Telecomunicaciones, Estudios de Psicología y Ciencias de la Educación EMPRESAS E INSTITUCIONES Convenios activos Redes internacionales Cátedras UNESCO

6 Actividades clave Recursos CATALOGO FORMATIVO GESTIÓN DE LA DEMANDA asignaturas impartidas recursos electrónicos en a las aulas por semestre (Multiformato audiolibro, videolibro, mobipocket, epub 1.470; PDF 2.916; Documentos Electrónicos ) DOCENCIA INVESTIGACIÓN Y DIFUSIÓN Doctorado Postgrados Grados FP no reglada Doctorado MU / FPG Grados EO GESTIÓN DE LAS OPERACIONES GESTIÓN ECONÓMICA, JURÍDICA, DE LAS PERSONAS Y LA TECNOLOGÍA GESTIÓN DE LOS RECURSOS s por día horas de vídeo en el último semestre docente estudiantes conectados al mismo tiempo estudiantes diferentes conectados por semana Personal de gestión: Profesorado propio: Personal investigador: Tutores: Consultores: proyectos * 26 investigadores predoctorales

7 Propuesta de valor La UOC lleva a cabo investigación interdisciplinaria mediante el estudio de áreas emergentes con el objetivo de dar respuesta a situaciones complejas. Les dos áreas intrínsecas a la naturaleza de la UOC son internet y la sociedad del conocimiento, y la docencia-aprendizaje virtual (e-learning). Ambas son transversales y pueden ser complementarias de les áreas de conocimiento tradicionales. La UOC también genera conocimiento en otros ámbitos, especialmente en los de ciencias sociales, arte y humanidades, tecnologías, y ciencias de la salud. RECURSOS INVESTIGACION INNOVACIÓN ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE ACOMPAÑAMENTO Basado en el seguimiento y el soporte a los estudiantes en la planificación de su trabajo, la resolución de las actividades, la evaluación y la toma de decisiones. Es con el acompañamiento de los profesores, consultores y tutores que el estudiante recibe un trato personalizado, disfruta de una orientación permanente a lo largo de su recorrido académico y establece vínculos de relación y de proximidad con la comunidad educativa. Son el elemento clave de nuestro modelo educativo, el núcleo alrededor del cual se organiza la docencia y otorga sentido al aprendizaje de los estudiantes. Comprenden tanto los materiales educativos diseñados especialmente para reforzar y vehicular contenidos de aprendizaje como otros tipos de documentos y herramientas textuales o multimedia. COLABORACIÓN Es entendida como el conjunto de dinámicas comunicativas y participativas que favorecen la construcción conjunta del conocimiento entre compañeros de aula y profesores. Somos una universidad innovadora que ofrece formación en línea oficial y propia de calidad con un modelo de aprendizaje flexible y personalizado, centrado en el estudiante y en la mejora continua por medio de nuestra actividad de investigación.

8 Relación INTENSIDAD FIDELITZACIÓN CONFIANZA RELACIÓN COMPRA (EFECTIVA/ POSPUESTA) Atracción Portafolio programas Ámbito profesional ACOMPAÑA- MIENTO Y COLABORACIÓN PROCESO APRENDIZAJE Acompañamiento docente y fomento de las dinámicas comunicativas y participativas a lo largo de todo el proceso de aprendizaje UTILITZACIÓN SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO Prácticas / Bolsa de trabajo Orientación profesional Ventajas económicas IMPLICACIÓN PERSONAL CON LA UOC Comisiones UOC Prescripción UOC: B2C & B2B Mentoring activo PARTICIPACIÓN COMUNIDAD UOC Web Alumni + App MeetUOC Actividadt Alumni Chapters Actos presencialse UOC Recompra Nuestro MODELO de RELACIÓN busca una INTENSIDAD CRECIENTE para cubrir las NECESIDADES FORMATIVAS de nuestros estudiantes A LO LAGO DE LA VIDA. TIEMPO

9 PERFIL Clientes EMPRESAS E INSTITUCIONES PARTICULARS El 78% de las organizaciones asociadas son empresas y el 22% instituciones Perfil Empresas e Instituciones Asociadas: FRANJAS DE EDAD 8% % ,4% 44,6% 70% 98% Hasta a 10 trabajadores de 10 a 100 de 100 a Más de Instituciones 16% 21% 18% 23% 22% Cataluña y Baleares Resto de España Internacionales 60% 31% 9% 28% + de 40 20% % Hombres MOTIVACIÓN mujeres con estudios universitarios previos han trabajado y estudiado al mismo tiempo EMPRESAS E INSTITUCIONES PARTICULARES Mejora de la competitividad Mejora profesional Mejora personal Formación específica adaptada a las necesidades de cada institución/empresa Transferencia de conocimiento Suporte a la intraemprendeduria Aumento de las habilidades directivas y digitales Estudios universitarios inacabados y necesitan el título para promocionarse o mejorar profesionalmente (ej.: administración pública). Necesitan más conocimientos de un tema por cuestiones profesionales (cambio de responsabilidad dentro de la misma empresa, de empresa, de sector, etc.). Reciclarse o actualizar conocimientos en un ámbito/temática por cuestiones profesionales o personales. Aumentar sus capacidades (idiomas, TIC...). Interesado en un tema concreto. Ampliar información sobre un tema para crecimiento personal.

10 Canales CONOCIMIENTO Google / Portales de formación CONSIDERACIÓN ACOMPAÑAMiENTO Prensa (papel y digital) Prensa (papel y digital) ADQUISICIÓN PÚBLICO GENERAL Blogs Redes sociales Google / Portales de formación Canal masivo Internet con acompañamiento personalizado FIDELITZACIÓN Mensajes de correo Mensajes de correo Centro de asesoramiento telefónico profesionalizado Vallas publicitarias EMPRESAS E INSTITUCIONES Agentes comerciales Agentes comerciales Agentes comerciales y red territorial Portal UOC móbil Tránsito 4,5 millones de visitas a la web y 2,2 millones de visitantes únicos. Cerca de 600 millares de visitas desde móviles Red territorial Radio Aprox impactos Actividad CAT más de llamadas Más de mensajes electrónicos enviados primeras matrículas recompras / fidelitzaciones Nota: Dades del 2014 (campanyes i )

11 Costes DISTRIBUCIÓN DE LOS COSTES 2016 Total gastos Presupuesto M Nota: Datos en millares de euros

12 Ingresos I DISTRIBUCIÓN DE LOS INGRESOS 2016 Total ingresos Presupuesto M Nota: Datos en millares de euros

13 Ingresos II DISTRIBUCIÓN DE LOS INGRESOS 2016 Nota: Datos en millares de euros Evolución Matrícula

14 Evolución del número de matrículas (Grados + LRU + MU + PG) Evolución Matrícula

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