CONDICIONES Y POLÍTICAS DE PUBLICACIÓN DE AVISOS CLASIFICADOS

Transcripción

1 CONDICIONES Y POLÍTICAS DE PUBLICACIÓN DE AVISOS CLASIFICADOS Usted es importante para la empresa EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. en adelante EC de modo que aunque sea cliente y/o Usuario nuevo o de largo tiempo, por favor, tómese un momento para conocer los Términos y Condiciones de nuestros Avisos Clasificados, en adelante, AC. Los servicios de EC, no están dirigidos a niños, niñas y adolescentes por lo que se les solicita, abstenerse de contratar cualquier producto o servicio en caso de que usted sea una persona menor de dieciocho (18) años. Definiciones. Partes Afiliadas o EC: Son las empresas relacionadas con EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. ( EC ). Así mismo se entenderán los terceros con quienes se establezcan alianzas o convenios comerciales para la publicación o difusión de AC. Cliente(s) y/o Usuario(s): Es la persona que se vincula comercialmente con EC, adquiriendo uno o más de sus productos, entre ellos un AC. 1. El Portal El sitio en adelante, El Portal le permite a los Usuarios comprar clasificados en los medios informativos (impresos y/o digitales) de EC habilitados para ello. El portal es de propiedad de EC y su uso está regido por los presentes Términos y Condiciones, los cuales se entienden conocidos y aceptados por los Usuarios. Salvo por los AC que son de responsabilidad y propiedad de los anunciantes, los demás elementos de propiedad intelectual de El Portal son de propiedad de EC y su uso está regido por estos Términos y Condiciones. El Portal podrá ser usado únicamente para propósitos permitidos por la ley, por individuos o personas que desean realizar negocios jurídicos o transacciones (compra, venta, arrendamiento, permuta, etc.) o informar sobre hechos de interés general o particular. El Portal no podrá ser utilizado por el Usuario para: (i) incluir información incompleta, falsa, engañosa o inexacta; (ii) promover o anunciar cualquier derecho de franquicia, esquema de pirámide, membresía a un club o grupo, representación de ventas, agencia comercial o cualquier oportunidad de negocios, que requiera un pago anticipado o pagos periódicos o exija el reclutamiento de otros miembros, sub-distribuidores o subagentes; (iii) usar cualquier elemento, diseño, software o rutina para interferir o intentar interferir el funcionamiento adecuado del Portal o cualquier actividad que sea llevada a cabo en este; (iv) intentar descifrar, descompilar o desensamblar cualquier software comprendido en El Portal o que de cualquier manera haga parte de este; (v) publicar contenidos o información que de cualquier forma pueda implicar una violación de derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho, a menos que usted sea el propietario de tales derechos o haya obtenido permiso del propietario de tales derechos para publicar la información; (vi) publicar contenidos o información que sea obsceno, difamatorio, abusivo, amenazante u ofensivo para cualquier otro Usuario o cualquier otra persona o entidad; (vii) publicar contenidos o información que promocione juegos de suerte y azar, productos milagrosos o fantasiosos sin contar con un soporte científico sobre su eficacia y realidad, o productos o servicios que promocionen el sexo; (viii) De forma adicional, EC podrá brindar sus servicios de manera móvil, para lo cual es posible que se le solicite al Usuario su ubicación,

2 quedando al arbitrio de éste proporcionarla o no. Por lo anterior, es total responsabilidad del Usuario que proporcione su ubicación y el uso que de ella realicen terceros será de su entera responsabilidad. EC hará uso de cookies u otros identificadores alfanuméricos o cualquier otra tecnología igual o similar, que son fragmentos de información almacenados en el disco duro o en el dispositivo móvil o tableta del Usuario, por medio de los cuales acceda Al Portal, con el propósito de facilitar el acceso del mismo. Por lo anterior, el Usuario acepta, en este acto, el uso de estas herramientas tecnológicas, excluyendo a EC de cualquier responsabilidad que se pudiera generar por el uso de las mismas. Estas herramientas tecnológicas, podrán recopilar información del Usuario para relacionarla con otros datos personales que este haya suministrado a EC. Es posible que para acceder al Portal sea necesario activar estas herramientas y en caso de no permitirlo el uso del producto o servicio podrá ser denegado, en otros casos, podrá ser posible su desactivación. 2. Pagos. EC cobrará por la prestación de los servicios de AC junto con las tasas o impuestos a los que haya lugar, así como los cargos asociados por concepto de transferencias electrónicas. El Portal y EC no son responsables por las transacciones realizadas por los Usuarios, por lo tanto, son las entidades financieras o el portal transaccional con las que el Usuario realice la operación las encargadas de responder por las compras efectuadas. Se entenderá que el Usuario es el legítimo titular de las tarjetas debitó o crédito que utilice para el pago de los servicios, o que está debidamente autorizado para usarlas, en caso de no estarlo será el único responsable por su uso y autoriza a EC a tomar las acciones legales a que haya lugar. Si se presenta el caso en que una tarjeta presentada por un Usuario es desactivada o cancelada, EC quedará facultado para suspender inmediatamente el servicio del portal para ese Usuario en particular. En caso de que por algún motivo EC no reciba el pago efectuado por un Usuario podrá suspender o cancelar el servicio, el AC, o el acceso al portal para el Usuario hasta tanto no haya pagado la totalidad de las sumas debidas. El Usuario es responsable por conservar los registros y/o cualquier dato o información de las operaciones realizadas en el Portal. 3. Condiciones de los AC. EC se reserva el derecho de rechazar a discreción cualquier clasificado si contraría estos Términos y Condiciones. Los clasificados una vez sean recibidos por EC podrán están sujetos a aprobación posterior y ser modificados ya sea en cuanto a su ortografía o normas de clasificación. El Usuario concede a EC en forma permanente, una licencia de uso gratuita, no exclusiva, para la reproducción, adaptación, compilación, almacenamiento, transmisión, inclusión, impresión, difusión y distribución de los contenidos por él suministrados a través del Portal y autoriza expresamente la publicación de los mismos en la versión impresa y/o digital de cualquiera de las publicaciones de EC.

3 EC reconocerá al Usuario su autoría sobre los contenidos suministrados. EC podrá sublicenciar a sus filiales y subsidiarias los mismos contenidos. El Usuario autoriza así mismo a EC el archivo en bases de datos de toda la información atinente a la orden de publicación del aviso, el contenido de los AC y los datos suministrados por el Usuario. El Usuario garantiza que los contenidos suministrados son de su autoría, que no está violando derechos de autor de terceras personas y que mantendrá indemne a EC y a sus sublicenciatarios frente a cualquier reclamación que se presente con ocasión de su uso. Por solicitud de autoridad competente, EC podrá suministrar la información atinente al Usuario o al AC publicado en cualquier medio. El Usuario será el único responsable por las consecuencias que se deriven del contenido de su AC y del uso que haga del mismo. El Usuario asume la responsabilidad en cuanto a la creación y/o publicación de los AC que contrate con un tercero, para ser publicados en cualquiera de los medios de EC, así mismo, será responsable por el uso de El Portal que hagan terceros utilizando su Usuario y contraseña, por lo anterior, se responsabiliza por las consecuencias civiles, comerciales y penales que se puedan desprender de la publicación que se haga de un clasificado y que resulte ser engañoso, fraudulento, ilícito, copia o plagio de obra que pertenece a una tercera persona. Así, el anunciante será responsable por toda reclamación, valor, tasa, canon, indemnización, multa, sanción o cualquier otro concepto que pueda presentarse con ocasión de la publicación de un AC. El Usuario garantiza que cualquier texto entregado a EC para su publicación es veraz, suficiente, no viola derechos individuales, colectivos o fundamentales de cualquier persona, así como que las marcas, leyendas y la propaganda comercial corresponda a la realidad y por tanto no induce a error respecto a la naturaleza, el origen, el modo de fabricación, los componentes, los usos, el volumen, el peso o medida, los precios, la forma de empleo, las características, las propiedades, la calidad, la idoneidad o la cantidad de los bienes y servicios ofrecidos. Así mismo, garantiza que sobre el AC presentado para su publicación posee los derechos de propiedad intelectual y de autor y por tanto con la publicación no vulnera ningún derecho, ni interés alguno de tercero. Si con la publicación del AC se vulnera algún derecho de tercero o da originen a cualquier tipo de procedimiento civil, penal y/o administrativa, el Usuario será el único responsable del AC publicado y deberá salir en defensa de EC y asumir debidamente los derechos de defensa de éste, pagando si es del caso, los gastos y costos del proceso y los apoderados que EC designe, haciéndose parte de la respectiva reclamación si no ha sido llamado a ella y si legalmente es posible. El Usuario acepta indemnizar a EL COLOMBIANO por todos los gastos, costos, reclamos, daños, sanciones, multas y/o perjuicios resultante de la publicación de un AC o texto ordenado por él. EC estará facultado a pedir las indemnizaciones que considere pertinente de acuerdo con la naturaleza del daño causado por el anunciante por un AC. EC se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido y/o a eliminar, cancelar o suspender el registro de un Usuario, así como a suspender o cancelar el acceso a cualquier parte del Portal, si determina, a su exclusiva discreción, que el Usuario, el contenido del AC, o los bienes o servicios ofrecidos por el Usuario violan o suponen una amenaza para otros Usuarios, la Plataforma, EC y/o para cualquier tercero. Si la cuenta de un Usuario se elimina o su acceso se restringe, suspende o rescinde por la razón aquí señalada o por el incumplimiento de estos Términos y

4 Condiciones, el/los AC ordenados por el Usuario podrán ser removido de inmediato de cualquier publicación de EC, impresa o digital. Lo anterior lo podrá ejercer EC sin lugar a reconocer indemnización alguna en favor del Usuario. El Usuario acepta que una vez ordenado el contenido de un aviso para su publicación, si ya estuvo o está en proceso de producción, no podrá suspenderse por parte de EC por orden del Usuario. Garantía (Producto de varias fechas). Si se detectan errores en el periódico impreso cuya responsabilidad este en cabeza de EC, en clasificados ordenados para productos que incluyen la publicación del mismo en varias fechas, el Usuario debe avisar sobre el error inmediatamente después de la primera publicación, al teléfono o a la sección contáctenos del Portal. Si el Usuario no avisa es su responsabilidad que los demás avisos salgan igualmente defectuosos. Si se detectan errores en el AC publicado en internet, el Usuario puede hacer las correcciones necesarias en el portal utilizando su Usuario y clave Cuando se ordena la publicación de un aviso en un producto que incluye varias fechas, El Usuario entiende que adquirió un producto que tiene como condición varias publicaciones en diversos días, por lo tanto, si suspende la publicación de una o más de las fechas previstas por el cómo días de publicación de su aviso, se entiende que ya se empezó a Ejecutar el contrato y/o servicio por parte de EC y por tanto no habrá lugar a la devolución de su valor. El Usuario asume las consecuencias de los errores por él cometidos en las órdenes de publicación de avisos y que posteriormente se reflejen en las publicaciones de EC. EC no será responsable por los perjuicios ocasionados por la no publicación de un AC o parte de éste, cuando su no publicación se deba a falta de pago o el incumplimiento de los Términos y Condiciones. 4. Condiciones específicas sobre los clasificados. Está prohibida la publicación de textos con contenido sexual o que inciten a la violencia, discriminación o maltrato de cualquier índole; sean calumniosos o injuriosos, amenazantes o provocadores, o que en cualquier forma atenten contra la dignidad, honra y buen nombre de una persona; que lesionen la moral, el orden público o las buenas costumbres; que inciten, promuevan, ofrezcan o faciliten la ilegalidad o violación de cualquier norma o derecho; que comercialicen objetos prohibidos, como serían, entre otros: órganos del cuerpo, fauna y flora silvestre, armas de fuego y municiones, sustancias alucinógenas o psicoactivas. En el evento que la persona que ordene un clasificado sea distinta a la persona identificada como anunciante, se entenderá que ha sido facultada por éste para ordenar la publicación respectiva. En todo caso, EC entiende que quien se registra, ingresa y ordena un aviso y por tanto hace transacciones en el Portal, es la persona y/o Usuario que dice que es y que está facultado legalmente para ello. 5. Políticas para publicar avisos clasificados Horas de cierre El Portal estará disponible 24 horas

5 El día de publicación no depende del día de la compra, sin embargo, el Usuario deberá tener en cuenta los horarios de cierre. Horas de cierre para AC que se publicaran en el impreso y en internet Para medios impresos Si compra de lunes a jueves para publicar al día siguiente, los avisos se pueden ingresar hasta las 6:00 p.m. de ese mismo día Si compra viernes para publicar al día siguiente (sábado) o fechas posteriores (domingo y/o lunes), los avisos se pueden ingresar hasta las 5:00 pm. de ese mismo día Si compra el sábado para publicar el domingo ó lunes, los avisos se pueden ingresar hasta las 11:30 a.m. de ese mismo día Los avisos comprados sábado después de las 12:30 p.m. y domingo a cualquier hora se publicarán a partir del día martes siguiente según la fecha seleccionada de publicación Los avisos comprados el lunes festivo a cualquier hora, se publicarán a partir del día miércoles siguiente según la fecha seleccionada de publicación Para medios digitales Los AC serán publicados en internet a partir del día de publicación en el impreso Horas de cierre para AC que se publicaran solo en internet. Los AC serán publicados en internet a mas tardar a partir del día siguiente a la compra Se cobra mínimo 12 palabras por aviso en Q Hubo y 15 palabras por aviso en El Colombiano. La primer palabra del aviso depende de la categoría. Para propiedad raíz es el barrio, para vehículos es la marca, para empleos es la profesión u oficio y para varios deben comenzar por palabras lógicas que correspondan a la sección Todos los avisos deben tener palabras lógicas, cada palabra se cobra aparte y debe separarse por un espacio en blanco, no se pueden unir palabras, no se aceptan palabras compuestas a excepción de las que existen en el diccionario. Todos los avisos serán publicados en minúscula a excepción de los avisos en letra negrita. Cuando el aviso va con apartado aéreo, se se debe especificar dentro del aviso la ciudad o municipio No se reciben avisos de contenido sexual No se reciben avisos de acompañantes, parejas a no ser que sean diligenciados por una agencia matrimonial legalmente constituida En algunos casos EC puede solicitar certificado de existencia y representación legal del Usuario/cliente, su expedición no debe ser superior a 30 días. El objeto social del negocio debe corresponder con el tipo de aviso a publicar. En algunos casos EC puede solicitar fotocopia de la cédula de ciudadanía del Usuario persona natural o del representante legal cuando es persona jurídica. En avisos clasificados de empleo solicitando camareras (os) y meseras (os) se solicitará: certificado de existencia y representación legal del Usuario/cliente y fotocopia de la cédula del representante legal. El objeto social del negocio debe corresponder con el tipo de aviso a publicar. Cuando el teléfono es con cobro, es decir, línea 901, se tiene que especificar dentro del AC cuál es el valor real del minuto más IVA. Las agencias de empleo que hacen su cobro por elaborar y recaudar las hojas de vida, deben especificar en el aviso el valor real del servicio. En estos casos se solicitará: certificado de existencia y representación legal del Usuario/cliente

6 y fotocopia de la cédula del representante legal. El objeto social del negocio debe corresponder con el tipo de aviso a publicar. Cuando los avisos promocionan productos de belleza, tratamientos, artículos de belleza, medicina naturista o alternativa, con marcas no reconocidas se solicitará el correspondiente registro INVIMA o el documento que en su momento indique EC. No se reciben avisos clasificados promocionando animales en vía de extinción o fauna exótica Avisos con promoción no tienen cambio, si se cancelan no generan saldo a favor Un aviso después de facturado no permite cambiar la factura Los reclamos deben hacerse al siguiente día hábil de la publicación No son AC: Avisos fúnebres, avisos invitando a asambleas de socios o reuniones que tengan que ver con informes contables de sociedades, o avisos de prestaciones sociales, o de liquidación de sociedades. EL COLOMBIANO se reserva el derecho de modificar el aviso cuando no cumpla con las anteriores políticas. 6. Eventos de Fuerza Mayor EC no se hace responsable por la no publicación de un AC y de la distribución de cualquiera de sus publicaciones, impresas o digitales, en casos de fuerza mayor o caso fortuito, o en eventos tales como pero sin limitarse a ellos: incendio, atentado, paro, inundación, huelga, falta de materia prima no imputable a EC, problemas de transporte, fallas en las máquinas de impresión que no pudieren ser resueltas. En tal caso, todo lo contemplado en la orden de publicación se aplaza por un periodo igual al perdido. 7. Uso Comercial No Autorizado El Usuario acepta no revender o ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones, así mismo, acepta no hacer un uso comercial no autorizado del Portal o de los AC. 8. Terminación EC se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de borrar toda la información que el Usuario haya incluido en El Portal y de terminar inmediatamente su registro y el acceso a El Portal o a determinados servicios proveídos por EC, ante el incumplimiento de estos Términos y Condiciones o ante la imposibilidad de verificar o autenticar cualquier información que el Usuario haya presentado en el formulario de registro para acceder a El Portal. EC en cualquier tiempo y sin motivo alguno podrá cerrar o suspender el servicio que presta en el Portal. Lo anterior no originará responsabilidad alguna para EC, las empresas que hagan parte de su Grupo Editorial, sus directivos, empleados y/o aliados. 9. Responsabilidad El Usuario garantiza que es el titular exclusivo de los contenidos que ingresan a los sitios de EC, por lo tanto, saldrán en defensa de EC en caso de cualquier

7 requerimiento o reclamación que le haga un tercero o cualquier autoridad, además, responderá por los perjuicios que tales acciones llegaren a causarle a EC. EC no otorga garantía alguna, expresa o implícita, a cerca de la veracidad, exactitud o confiabilidad de la información incluida por un cliente y/o Usuario en El Portal o en un AC, ni apoya o respalda las opiniones expresadas por estos. El Usuario reconoce y declara que la confianza depositada en cualquier material o AC incluido en El Portal o en un periódico se hará bajo su propio riesgo. EC es un medio para la distribución y publicación en internet y en medios impresos, de información presentada por los Usuarios y no tiene obligación de revisar el contenido y veracidad de tal información, ni es responsable de revisar o monitorear la información incluida en El Portal o en los AC. Si EC llega a conocer por cualquier medio acerca de la existencia de un AC que no cumple con estos Términos y Condiciones, EC puede investigar tal información y determinar de buena fe y a su exclusiva discreción si remueve o elimina el AC y restringe el acceso del Usuario propietario del aviso al Portal. EC no está involucrado ni se involucra en las transacciones o negocios que lleguen a realizarse por la publicación de un AC. EC no recomienda ninguna de las oportunidades de negocios o transacciones que se publican El Portal o en un periódico de propiedad de EC, ni obtiene comisión, honorario, utilidad o provecho alguno por la realización entre los Usuarios de los negocios o transacciones ofrecidas o publicadas en un AC. EC no tiene ni ejerce control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los bienes, servicios, negocios o transacciones ofrecidas o publicadas en un AC. EC tampoco tiene ni ejerce control alguno sobre la veracidad o exactitud de la información publicada en El Portal por un Usuario, ni sobre la capacidad de los Usuarios para ejecutar o cumplir con las transacciones o negocios ofrecidos o publicados. EC no tiene ni ejerce control alguno sobre la veracidad, exactitud y calidad de los bienes y servicios ofrecidos en un AC, y en consecuencia, no es responsable ni otorga garantía alguna, expresa o implícita, sobre los mismos. El Usuario reconoce y acepta que el uso del Portal, la información de un AC y el uso que haga de ella, es de su entera y exclusiva responsabilidad. EC no otorga garantía alguna, expresa o implícita, de que el Usuario realizará o llevará a cabo la transacción o negocio pretendido en relación con el AC publicado por cualquier medio. EC tampoco otorga garantía alguna, expresa o implícita, sobre la calidad, idoneidad, capacidad o cumplimiento de las personas con las cuales usted realice transacciones cuando publique un AC. Debido a que EC no se involucra en las relaciones o negocios entre sus Usuarios ni controla el comportamiento de los Usuarios, en el evento en que un Usuario tenga una disputa con uno o más Usuarios o terceros en razón de la publicación de un AC, el Usuario libera a EC (y a sus empleados, agentes y empresas aliadas) de cualquier reclamación, demanda o daño de cualquier naturaleza, o que surja de cualquier otra forma se relacione con dicha disputa. 10. Respecto del funcionamiento del Portal. EC no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal. Cuando sea razonablemente posible, EC advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento del Portal. EC tampoco garantiza la utilidad del Portal para la

8 realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar el Portal, acceder a las distintas páginas web o secciones que forman el mismo. En consecuencia EC no se hace responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Portal, a la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubieren podido atribuir al Portal y a los servicios, a la falibilidad del Portal, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a las fallas en el acceso a las distintas páginas web o secciones del Portal. EC no controla ni garantiza, y por lo tanto no se hace responsable por, la presencia de virus ni de otros elementos en los contenidos del Portal que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático del Usuario. EC hará su mejor esfuerzo para mantener la operatividad del Portal, sin embargo, podrá en cualquier momento y sin previo aviso suspender temporalmente o indefinidamente la accesibilidad del mismo, ya sea entre otros por efectos de modificaciones, mantenimiento, reparación, actualización o mejoras. 11. Links, Enlaces O Hipervínculos EC no se hará responsable ni ejercerá control sobre enlaces o hipervínculos - páginas de internet- que puedan accederse desde sus sitios, si estas no pertenecen a EC o alguna de sus filiales o subsidiarias. Así mismo, tampoco garantizará la seguridad, calidad, fiabilidad, veracidad, el soporte técnico, y los contenidos que se encuentre en esos sitios WEB. No puede entenderse que la existencia de un hipervínculo que no es propiedad de EC, genera para éste vínculos de asociación, colaboración o participación con los titulares y/o responsable de estos enlaces. 12. Actividades Comerciales y Promociones. Las promociones, concursos, sorteos y eventos que se implementen en el Portal estarán sujetas a las reglas y condiciones que en cada oportunidad se establezca por parte de EC, siendo necesario como requisito mínimo para acceder a tales oportunidades o beneficios comerciales, que el Usuario se encuentre debidamente registrado como Usuario del Portal. EC no se responsabiliza por cualquier tipo de daño -incluyendo moral, físico, material, ni de cualquier otra índole- que pudiera invocarse como relacionado con la recepción por parte del Usuario registrado de cualquier tipo de obsequios y/o regalos remitidos por EC. Así mismo, EC no será responsable por las consecuencias que pudieren causar el ingreso al Portal y/o la presencia en cualquier evento y/o reunión organizada por éste. 13. Modificaciones EC podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de aviso al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de El Portal o sus medios impresos, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario. 14. Modificaciones a los Términos y Condiciones. EC podrá modificar los términos y condiciones de éste Convenio cuando:

9 Le notifique al Usuario las modificaciones a implementar y el Usuario las acepte o continúe usando el servicio después de que los nuevos Términos y Condiciones entren en vigor. Ocasionalmente, EC podrá adicionar nuevos términos y condiciones al presente documento con provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través de El Portal. El Usuario reconoce y acepta que dichos Términos Adicionales forman parte integrante del presente documento para todos los efectos legales a que haya lugar. 15. Generalidades Cualesquier cláusula o provisión de los presentes Términos y Condiciones así como de los Términos Adicionales que se generen, que sean declarados inválidos o contrarios a la ley, serán eliminados y modificados por EC a fin de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez La inactividad por parte de EC, sus aliados, las empresas que hagan parte de su grupo Editorial, sus directivos y empleados, al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente documento, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones. Cualquier renuncia deberá realizarse de forma expresa y por escrito Legislación Aplicable y Jurisdicción. Las partes acuerdan que estos Términos y Condiciones estarán sometidos a la normatividad colombiana y que cualquier desacuerdo, disputa, controversia o reclamación que surgiere de la celebración, ejecución o interpretación de estos, relacionado con ellos, directa o indirectamente, incluyendo pero sin limitarse al incumplimiento, terminación o invalidez del mismo, deberá resolverse por un Tribunal de Arbitramento. La parte que considere que existe una controversia deberá convocar por escrito a la otra parte a una reunión con el fin de solucionar directamente la controversia o disputa. Dicha reunión deberá llevarse a cabo dentro de los diez (10) días calendario siguiente a la fecha de la convocatoria. En caso de que no se logre obtener un arreglo directo entre las partes sobre la controversia o disputa ésta será remitida a un Tribunal de Arbitramento el cual se someterá a las disposiciones aplicables y a las normas y tarifas del Centro de Arbitramento y Conciliación de la Cámara de Comercio de Medellín de acuerdo a las siguientes reglas. A) El tribunal de arbitramento será designado por las partes de común de acuerdo. Si no se llega al acuerdo deberán ser designados por el centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Medellín. B) El fallo del tribunal será en derecho y será definitivo y obligatorio para las partes. C) Será conformado por un árbitro que será ciudadano colombiano y abogado EC velará por el cumplimiento y acatamiento de estas prácticas y por el buen uso que los Usuarios hagan de El Portal y de los AC, por lo tanto, cualquier uso inadecuado, contradictorio, mal intencionado, o que atente contra el orden público, la ley, y las buenas costumbres, será perseguido, para lo cual se ejercerá todas las acciones y facultades que otorga la normatividad nacional e internacional Información de EL COLOMBIANO S.A. Y CIA S.C.A. Nit Dirección: Carrera 48 Nro. 30 sur 119 de Envigado, Antioquia Colombia- servicio@elcolombiano.com.co Teléfono: (4) Consultas.

10 Si un Usuario tiene cualquier pregunta sobre su cuenta de Usuario o cree que hay un error o una transacción no autorizada o una actividad asociada a su cuenta de Usuario que pueda resultar confusa o sospechosa, deberá ponerse en contacto en la sección contáctenos del Portal.