2012 Informe de Encuesta

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1 2012 Informe de Encuesta ASOCIACIÓN EMPRESARIAL DE HOSTELERÍA DE SEVILLA Y PROVINCIA Realizado por: ÁLGIDA, S.L. 25/06/2012

2 0. ÍNDICE. 0. ÍNDICE PRESENTACIÓN Génesis y Metodología RESULTADOS Caracterización Tipo de Establecimiento Facturación del Año Parte Específica Veladores Índice de Confianza en los próximos 6 meses ANEXOS Relación de gráficos Gráficos Modelo de Cuestionario

3 1. PRESENTACIÓN 1.1 GÉNESIS Y METODOLOGÍA El presente Informe obedece al interés de la Asociación Empresarial de Hostelería de Sevilla y Provincia por conocer la opinión de sus asociados. Esta encuesta continua la senda iniciada en junio de 2011, donde se realizaron preguntas a los asociados en relación con el Plan de Centro del Ayuntamiento de Sevilla, la incidencia de los veladores y el índice de confianza para los próximos meses. Para la realización del informe se ha contado con una base de datos completa de la Asociación, compuesta por más de 630 asociados y más de 772 establecimientos. La encuesta se ha realizado a 101 de estos asociados. De acuerdo con la proporción entre asociados de Sevilla capital y asociados de la provincia (557 frente a 73), se han obtenido 89 encuestas de asociados de Sevilla capital y 12 de asociados de la provincia. El nivel de confianza es del 95% y el error muestral un 8,9 %. Este error muestral, algo superior a los parámetros habituales (suele ser un máximo del 6%) es debido a la dificultades encontradas a la hora de obtener el número necesario de encuestas. Así, para poder obtener un número de encuestas significativo se han realizado más de 400 llamadas telefónicas. Se ha diseñado un cuestionario que se envió el 19 de abril a todas las empresas de la base de datos de la Asociación que tuvieran correo electrónico (278 empresas). Se recibieron 9 respuestas. El resto de las encuestas, hasta completar 101 (92), se han obtenido mediante encuestación telefónica realizada con muestreo aleatorio probabilístico simple, no estratificado. Queremos agradecer su colaboración a todas las personas que han contestado el cuestionario, bien por correo electrónico, bien telefónicamente. A continuación se muestran los resultados obtenidos. En algunos casos, se muestra la comparación con los datos obtenidos en la encuesta realizada en junio de 2011, si bien es importante destacar que en aquel entonces la encuesta iba dirigida exclusivamente a los asociados cuyos establecimientos estuvieran situados en el centro histórico de la ciudad de Sevilla (se realizaron 67 encuestas), mientras que en esta ocasión, como se acaba de señalar, el universo está compuesto por el total de empresas asociadas a la Asociación Empresarial de Hostelería de Sevilla y Provincia. Por esta razón, las comparativas deben tomarse con la debida cautela. 3

4 2. RESULTADOS 2.1 CARACTERIZACIÓN El primer paso es la caracterización de los establecimientos encuestados. Esta caracterización se circunscribe al tipo de establecimiento de que se trataba (cafetería, bar o restaurante), así como el volumen de facturación obtenido en el año anterior. En este sentido es de destacar que, en comparación con el Informe realizado en junio de 2011, se ha producido una modificación de los tramos de caracterización de la cifra de negocio a fin de ajustarlos más a la realidad. Tramos 2011 Tramos 2012 Menos de euros Entre y euros Más de euros Menos de euros Entre y euros Más de euros En ambos casos, como es obvio, el volumen de facturación siempre está referido al año anterior (2010 para la encuesta de junio de 2011, y 2011 para la reciente encuesta) TIPO DE ESTABLECIMIENTO Aunque los establecimientos pueden recibir muy diversa clasificación según criterios económicos, administrativos, fiscales, etc., al objeto del presente Estudio se ha divido en tres tipologías: Restaurantes Bares Cafeterías Cuando un establecimiento se considera situado en más de una tipología, se ha optado por incluirlo según el siguiente orden de prelación recogido arriba Ej.: si el establecimiento se ha catalogado simultáneamente como restaurante y bar, se le ha incluido dentro de la tipología de restaurantes. Si, por el contrario, se considera a sí mismo como bar y cafetería, se le incluye en la categoría de bar. Teniendo en cuenta la premisa anterior, el resultado arroja que la mayoría de los establecimientos encuestados han sido bares (49 en total, lo que supone un 49%), seguidos de restaurantes (42 restaurantes, 42%) y con una pequeña representación de cafeterías (10 establecimientos, 1). Estos resultados se muestran en el gráfico siguiente. 4

5 Gráfico 1: Tipo de Establecimiento Tipo de Establecimiento 1 Restaurante 42% Bar 49% Cafetería FACTURACIÓN DEL AÑO 2011 Como ya se ha señalado, se ha producido una modificación respecto a los tramos de facturación que se establecieron en la encuesta anterior, quedando ahora el volumen de facturación dividido en las tres siguientes posibles respuestas: Menos de euros Entre euros y euros Más de euros Como ya ocurriera entonces, muchos de los responsables de los establecimientos encuestados no han querido responder a esta pregunta o desconocían el dato. Para la encuesta realizada en 2011, el porcentaje de No sabe/no contesta fue de más del 37% mientras que en esta ocasión ha sido del 35% (36 establecimientos). Este porcentaje es muy similar al de establecimientos que afirman haber facturado en 2011 menos de euros (un 36,63%). Por el contrario, los que facturaron entre y euros suponen un 16,83%, y los que facturaron más de euros constituyen únicamente el 10,89% del total. Es importante destacar que estos porcentajes están establecidos en relación con el total de establecimientos encuestados, tal y como se muestra en el gráfico siguiente. 5

6 Gráfico 2: Volumen de Facturación en el año 2011 sobre el total de encuestados Facturación en ,64% 10,89% 16,83% 36,63% Menos de Entre y Más de No sabe / No contesta Si hallamos el porcentaje en base únicamente a los 65 establecimientos que sí han contestado, obtenemos los siguientes resultados: Tramos de facturación % sobre las respuestas Menos de euros 56,92% Entre y euros 26,15% Más de euros 16,92% Gráfico 3: Volumen de Facturación en el año 2011 sobre total de respuestas Facturación 2011 (sobre el total de respuestas) 17% Menos de % 57% Entre y Más de Poniendo en relación el tipo de establecimiento (restaurante, bar, cafetería) con el volumen de facturación obtenido en 2011, vemos en el gráfico siguiente que los bares son los establecimientos que, en general, presentan una menor facturación (el 64,7% facturó menos de ), siendo los restaurantes los que más facturaron (más del 53% facturó por encima de los ). Es importante volver a recordar en este punto, que sólo el 64% de los establecimientos encuestados ha respondido a la pregunta relacionada con el volumen de facturación, de tal manera que los datos mostrados corresponden a 26 restaurantes, 34 bares y 5 cafeterías, de ahí que el limitado carácter de la muestra en el caso de las cafeterías arroje resultados que deben ser considerados con cautela. 6

7 Gráfico 4: Volumen de Facturación en el año 2011 según tipo de establecimiento Facturación según tipo de establecimiento 100, 80, 60, 40, 20, 64,7% 46,2% 26,9% 26,9% 26,5% 8,8% 60, 20, 20, Menos de Entre y Más de , 2.2 PARTE ESPECÍFICA Tras la caracterización inicial, se recoge la parte específica referida a los veladores VELADORES En esta parte se trata de conocer cuántos establecimientos poseen veladores y qué importancia tiene el mismo en la marcha de su negocio. Tiene Ud. o ha tenido veladores en su establecimiento en los últimos 2 años? Los 101 establecimientos encuestados han respondido a esta cuestión, de los cuales 73 (72%) sí han tenido en los 2 últimos años veladores, frente a los 28 (28%) que no. Hay que destacar que varios de los establecimientos que no poseen veladores han manifestado que la ausencia de velador es debida a la respuesta negativa del Ayuntamiento a su solicitud. 7

8 Gráfico 5: Porcentaje de establecimientos con velador Tiene o ha tenido veladores en los 2 últimos años 28% Sí No 72% Estos datos son muy similares a los obtenidos en la encuesta realizada en 2011 (69% con veladores, 31% sin veladores), a pesar de que en aquella ocasión sólo se encuestaron a 67 establecimientos del centro de Sevilla capital. Indique, de media, cuántas mesas tiene o ha tenido en los veladores La mayoría de los establecimientos con velador (33 de los 73 establecimientos, lo cual supone más del 46%) tienen entre 6 y 10 mesas. A continuación le siguen los establecimientos que tienen entre 11 y 15 mesas (17 establecimientos, 23,3%) y los que tienen entre 1 y 5 mesas (14 establecimientos: 19,2%). Sólo un 10,9% tienen más de quince mesas. Gráfico 6: Número de mesas en el velador 100, 80, Número de mesas en Veladores 60, 40, 20, 0, 19,2% Entre 1 y 5 mesas 46,6% Entre 6 y 10 mesas 23,3% Entre 11 y 15 mesas 6,8% 4,1% Entre 16 y 20 mesas Más de 20 mesas Comparando los datos de esta encuesta con la realizada en 2011 (46 establecimientos del centro de Sevilla con velador), observamos que los tramos superiores e inferiores presentan datos muy similares, produciéndose la diferencia fundamental en los tramos intermedios (de 6 a 15 mesas), tal y como se destaca en el cuadro: 8

9 Nº mesas en velador Encuesta 2011 Encuesta 2012 Entre 1 y 5 mesas 19,6% 19,2% Entre 6 y 10 mesas 60,9% 46,6% Entre 11 y 15 mesas 10,9% 23,3% Entre 16 y 20 mesas 6,5% 6,8% Más de 20 mesas 2,2% 4,1% A continuación mostramos un gráfico comparado con dichos datos: Gráfico 7: Número de mesas en el velador. Comparativa Nº de Mesas en veladores años , 80, 60, 40, 20, 0, 19,6% 19,2% Entre 1 y 5 mesas 60,9% 46,6% Entre 6 y 10 mesas 23,3% 10,9% Entre 11 y 15 mesas 6,5% 6,8% Entre 16 y 20 mesas 2,2% 4,1% Más de 20 mesas Año 2011 Año 2012 Desconocemos si esta diferencia es debido a que en las zonas fuera del centro histórico de Sevilla, así como en los pueblos de la provincia los Ayuntamientos permiten un mayor número de mesas, o bien es que se ha producido un incremento generalizado de las mismas en En cualquier caso, queremos destacar que varios establecimientos de la provincia nos indicaron que no tenían dificultad en obtener la licencia de veladores. Trabajadores En este apartado se trata de conocer el número total de trabajadores así como el número de trabajadores asociados a los veladores. Trabajadores en Total La mayoría de los establecimientos (38%) poseen entre 6 y 10 trabajadores, seguidos de los establecimientos que tienen 5 trabajadores o menos (4), y de los que contratan entre 11 y 15 (1). El 12% de los establecimientos encuestados tienen más de 15 trabajadores. 9

10 Gráfico 8: Número de trabajadores del Establecimiento Número de trabajadores % Entre 1 y 5 Entre 6 y 10 1 Entre 11 y 15 4% 8% Entre 16 y 20 Más de 20 Al comparar estos resultados con los obtenidos en el año anterior, vemos que en el tramo de los establecimientos que poseen entre 6 y 10 trabajadores se producen datos semejantes. La principal diferencia con la encuesta realizada en el año 2011, por el contrario, está en los establecimientos que tienen menos de 6 trabajadores, ya que en el año 2012 suponen un 4 de las empresas encuestadas frente al 26% del año pasado. También existe una acusada diferencia entre los que tienen entre 11 y 15 trabajadores ya que el año pasado suponían el 22% de los encuestados y este año únicamente el 1. Gráfico 9: Número de trabajadores del Establecimiento. Comparativa Nº trabajadores años % 38% 26% 22% 1 11% 4% 3% 8% Entre 1 y 5 Entre 6 y 10 Entre 11 y 15 Entre 16 y 20 Más de 20 Año 2011 Año 2012 Trabajadores asociados a Veladores Como se observa en el gráfico, el 46,6% de los establecimientos que poseen veladores, o no asocian recursos humanos a dichos veladores (este es el caso de las empresas con veladores autoservicios, que constituyen el 21,9% del total de establecimientos con velador), o sólo asocian como máximo un 2 de sus trabajadores a dichos veladores (24,7% de los establecimientos con velador). 10

11 Así, más de la mitad de estos establecimientos (un 53,4%) dedican más del 2 de sus trabajadores al servicio de veladores. En concreto, el 32,8% de los establecimientos con veladores tienen asociados entre el 41% y el 10 de sus trabajadores a la atención del velador, lo cual denota la importancia que siguen teniendo estos veladores en el mantenimiento de puestos de trabajo en el sector hostelero. En el término medio se situarían el 20,5% de establecimientos que asocian entre un 21 y un 4 de sus trabajadores a los veladores. Gráfico 10: Número de trabajadores asociados a los veladores Trabajadores asociados a veladores 100, 80, 60, 40, 20, 0, 24,7% 20,5% 9,6% 6,8% 16,4% 21,9% 0, En la encuesta realizada el año pasado el 76% de las empresas encuestas tenían asociados a sus veladores un máximo del 6 de sus trabajadores, frente al 54,8% del año 2012, lo que supone un 2 menos este año. Sin embargo aumenta en esta encuesta el tanto por ciento de establecimientos que tienen a la mayoría de sus trabajadores asociados a los veladores ya que pasa del 11% en el 2011 al 23% en el Por otra parte el resultado en relación con el autoservicio es superior en 2012 en relación con 2011 (11 puntos más: 9% en 2011 frente al 22% en 2012). Como ya se ha señalado abundantemente, dado que la muestra no es homogénea en ambos años, no es posible saber con certeza si el aumento del autoservicio es consecuencia de una reducción del personal o si la diferencia es debida a que los establecimientos del centro histórico de Sevilla capital son menos propensos a este tipo de servicio. 11

12 Gráfico 11: Número de trabajadores asociados a los veladores. Comparativa Trabajadores asociados a veladores años % 25% 26% 21% 17% 1 16% 22% 4% 7% 7% 9% 4% Año 2011 Año 2012 Proporción de los ingresos que obtiene a través de los veladores El gráfico que se muestra a continuación evidencia la importante contribución de los veladores al volumen de facturación de las empresas hosteleras. Así, casi el 44% de los establecimientos que tienen velador manifiestan que lo obtenido como consecuencia de los mismos supone más de un 4 de sus ingresos. Para el 17,8% de los encuestados, la facturación consecuencia de los veladores se encuentra entre el 20 y el 4. Gráfico 12: Facturación en veladores 100, 80, 60, Facturación en Veladores 40, 20, 0, 8,2% Entre 0 y 2 17,8% 24,7% 19,2% Entre 21 y 4 Entre 41 y 6 Entre 61 y 8 0, Entre 81 y 10 30,1% No sabe / No contesta Dado el alto porcentaje de establecimientos que no han contestado este año a esta pregunta (más de un 3 frente a casi el 11% en el 2011), resulta arriesgado sacar conclusiones al realizar una comparativa entre el año 2011 y el año No obstante, a continuación se muestra el gráfico: 12

13 Gráfico 13: Facturación en veladores. Comparativa Facturación en veladores años , 80, 60, 40, 20, 0, 28,3% 23,9% 28,3% 17,8% 24,7% 19,2% 4,3% 8,2% 30,1% 4,3% 10,9% 0, Año 2011 Año

14 2.3 ÍNDICE DE CONFIANZA EN LOS PRÓXIMOS 6 MESES Además de la importancia de los veladores, se ha empleado esta encuesta, como ya ocurriera en la realizada en junio de 2011, para conocer el índice de confianza (esto es, las previsiones de futuro) para el próximo semestre (en relación con el primer semestre del 2012), respecto a dos aspectos: cifra de negocio y número de trabajadores con contrato. Cifra de Negocio La pregunta era: Durante el segundo semestre del año, en comparación con este semestre, prevé Vd. que su negocio aumente, sigan igual o disminuyan en relación a la cifra de negocio. Como se puede observar en el gráfico que se muestra a continuación, las previsiones son mayoritariamente pesimistas, al considerar el 4 de los establecimientos que la cifra de negocio disminuirá en el segundo semestre. Gráfico 14: Cifra de negocios prevista para segundo semestre Cifra de negocios prevista % Aumentará Seguirá Igual 27% Disminuirá Sin embargo, comparando los resultados con respecto a los obtenidos en 2011, observamos que, pese a la crisis, las previsiones son más optimistas, con un considerable aumento del porcentaje de establecimientos que piensan que la cifra de negocio aumentará en el segundo semestre y retroceso en el porcentaje de establecimientos que piensan que la cifra de negocio disminuirá en el segundo semestre (52,2% en el año 2011 frente al 4 del año 2012). A continuación se muestra un gráfico comparativo. 14

15 Gráfico 15: Cifra de negocios prevista para segundo semestre. Comparativa Cifra de negocio prevista años , 80, 60, 40, 20, 0, 52,2% 33,7% 31,3% 39,6% 16,4% 26,7% Aumentará Seguirá igual Disminuirá Año 2011 Año 2012 Número de trabajadores con contrato Por su parte, las previsiones del segundo semestre en relación al número de trabajadores con contrato indican una importante estabilidad en el empleo (60 establecimientos prevén que el número de trabajadores seguirá igual, lo cual supone el 59% de los encuestados), con independencia del comportamiento de la cifra de negocios. Sólo un 25% de los establecimientos cree que tendrá menos trabajadores contratados, mientras que un 16% (16 establecimientos) prevé aumentar el número de trabajadores contratados en el segundo semestre. Gráfico 16: Número de trabajadores previstos para segundo semestre 25% Previsión número de trabajadores % Aumentará Seguirá Igual 59% Disminuirá Es interesante constatar que, en comparación con 2011, se mejoran las previsiones de contratación en 7 puntos, como se puede observar en los gráficos siguientes. 15

16 Gráfico 17: Número de trabajadores previstos para segundo semestre. Comparativa Previsión nº de trabajadores años , 80, 60, 40, 20, 0, 63% 59% 16% 28% 25% 9% Aumentará Seguirá igual Disminuirá Año 2011 Año 2012 Número de trabajadores versus cifra de negocio Como ya ocurriera en la encuesta de junio de 2011, hemos considerado interesante relacionar la previsión de cifra de negocio del segundo semestre, con la previsión del número de trabajadores contratados. En este caso proporcionamos la comparativa con el año anterior. Gráfico 18: Número de trabajadores previstos en función de las perspectivas de la cifra de negocio Previsión número de trabajadores con cifra de negocio descendente % 49% 4 2 Aumentará Igual Disminuirá Previsión número de trabajadores con cifra de negocio descendente % 4 2 3% Aumentará Igual Disminuirá Previsión número de trabajadores con cifra de negocio creciente % 6 45% 4 2 Aumentará Igual Disminuirá Previsión número de trabajadores con cifra de negocio creciente % 6 41% 4 2 Aumentará Igual Disminuirá 16

17 Previsión número de trabajadores con cifra de negocio igual Aumentará Igual Disminuirá Previsión número de trabajadores con cifra de negocio igual % % 4% Aumentará Igual Disminuirá A: Aumentará I: Seguirá Igual D: Descenderá Así, los gráficos nos muestran que en un escenario de cifra de negocio previsiblemente decreciente, en 2011 los empresarios hosteleros estaban más dispuestos a mantener el número de trabajadores que en En un escenario previsiblemente creciente respecto a la cifra de negocio, se contraen las previsiones de contratación respecto al año anterior (14 puntos). Esto puede ser debido al contexto de incertidumbre debido a la crisis y las continuas noticias negativas respecto a la economía española, que hacen que los establecimientos sean más cautos en las contrataciones. Sin embargo, en el caso de aquellos que piensan que su cifra de negocio permanecerá igual respecto al semestre anterior, existe una mayor tendencia en 2012 a mantener el empleo (3 puntos más) o a realizar contrataciones (4 puntos más que en 2011). Por otra parte, también parece interesante relacionar las previsiones en la cifra de negocio, según el tipo de establecimiento de que se trate (restaurante, bar o cafetería), observándose que, en el caso de los restaurantes la distribución es muy semejante entre las tres posibles respuestas, mientras que en el caso de los bares las opiniones son extremas: la mayoría piensa que disminuirá (21 establecimientos, 43%) o que aumentará (19 establecimientos, 39%) la cifra de negocio. Sólo 9 bares piensan que seguirá igual (18%). Por lo que respecta a las cafeterías, 6 de las 10 encuestadas prevén que la cifra de negocio seguirá igual y sólo una opina que aumentará, siendo el colectivo más pesimista. 17

18 Gráfico 19: Previsión de cifras de negocio para el segundo semestre según tipo de establecimiento Previsión de cifra de negocio según tipo de establecimiento % 38% 39% 43% 29% 18% 1 6 Restaurante Bar Cafetería 3 Aumentará Igual Disminuirá Por último, hemos querido conocer si existe una relación entre las previsiones de cifra de negocios para el segundo semestre del 2011 y el volumen de negocio que los establecimientos obtuvieron el año pasado. Como podemos observar, las previsiones más negativas, esto es, disminución del negocio en el segundo semestre, corresponden fundamentalmente a aquellos establecimientos con menor facturación en 2011 (51,4%), mientras que las previsiones más optimistas se concentran en el segmento de facturación máxima (más de ). Gráfico 20: Previsión de cifras de negocio para el segundo semestre según volumen de facturación del , 80, 60, 40, 20, 0, Previsión de cifra de negocio según tipo de facturación en ,7% 23,5% 72,7% 18,9% 35,3% 0, 51,4% 41,2% 27,3% Menos de Entre y Más de

19 3. ANEXOS 3.1 RELACIÓN DE GRÁFICOS GRÁFICOS Gráfico 1: Tipo de Establecimiento 5 Gráfico 2: Volumen de Facturación en el año 2011 sobre el total de encuestados 6 Gráfico 3: Volumen de Facturación en el año 2011 sobre total de respuestas 6 Gráfico 4: Volumen de Facturación en el año 2011 según tipo de establecimiento 7 Gráfico 5: Porcentaje de establecimientos con velador 8 Gráfico 6: Número de mesas en el velador 8 Gráfico 7: Número de mesas en el velador. Comparativa Gráfico 8: Número de trabajadores del Establecimiento 10 Gráfico 9: Número de trabajadores del Establecimiento. Comparativa Gráfico 10: Número de trabajadores asociados a los veladores 11 Gráfico 11: Número de trabajadores asociados a los veladores. Comparativa Gráfico 12: Facturación en veladores 12 Gráfico 13: Facturación en veladores. Comparativa Gráfico 14: Cifra de negocios prevista para segundo semestre 14 Gráfico 15: Cifra de negocios prevista para segundo semestre. Comparativa Gráfico 16: Número de trabajadores previstos para segundo semestre 15 Gráfico 17: Número de trabajadores previstos para segundo semestre. Comparativa Gráfico 18: Número de trabajadores previstos en función de las perspectivas de la cifra de negocio 16 Gráfico 19: Previsión de cifras de negocio para el segundo semestre según tipo de establecimiento 18 Gráfico 20: Previsión de cifras de negocio para el segundo semestre según volumen de facturación del

20 3.2 MODELO DE CUESTIONARIO La Asociación Empresarial de Hostelería de Sevilla y Provincia desea conocer la opinión de sus asociados. Por ello le rogamos que cumplimente el siguiente cuestionario por cada uno de los centro que posea en la provincia de Sevilla (se ruega que indique el centro al que hace referencia cada envío) y lo devuelva a esta misma dirección msoler@algida.es Los datos que nos proporcionen serán tratados por la empresa Álgida Soler Regli, S.L. de manera confidencial, y servirán para elaborar un Informe con la información agrupada, que será entregado a la Asociación para su puesta a disposición de los asociados. Si lo desea, en la propia web de la Asociación puede encontrar el resultado de la encuesta realizada en junio de 2011 ( Muchas gracias. Primera parte. Caracterización 1. Tipo de establecimiento: a. Restaurantes b. Bares c. Cafetería. 2. Facturación del año 2011: a. Menos euros b. Entre euros y euros c. Más de euros. Segunda parte. Específica 3. Tiene usted o ha tenido veladores en su establecimiento en los últimos 2 años? a. Sí b. No 4. En caso afirmativo, Podría indicarnos, de media, cuantas mesas tiene o ha tenido en los veladores? mesas. 5. Cuántos trabajadores tiene en total? trabajadores. 6. Cuántos puestos de trabajo tiene asociado a los veladores? trabajadores. 7. En relación a su facturación, Qué proporción de sus ingresos la obtiene a través de los veladores? % Índice de confianza en los próximos seis meses. Durante el segundo semestre del año, en comparación con este semestre, prevé Vd. que en su negocio aumenten, sigan igual o disminuyan en relación a los siguientes puntos: 20

21 8. La cifra de negocio: a. Aumentará b. Seguirá igual c. Disminuirá 9. El número de trabajadores con contrato: a. Aumentará b. Seguirá igual c. Disminuirá MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN 21