SISTEMA INTERNO DE CALIDAD (SIC) MANUAL DE PROCESOS DEL SIC

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1 SISTEMA INTERNO DE CALIDAD (SIC) MANUAL DE PROCESOS DEL SIC Versión: 01 Fecha: Noviembre 2014 Realizado por: Directora de Calidad y Servicios Académicos Aprobado por: Comité de Dirección

2 INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL CENTRO UNIVERSITARIO QUE DISEÑA EL SISTEMA INTERNO DE CALIDAD (SIC) CENTRO UNIVERSITARIO UNIVERSIDAD Fundació Universitària del Bages Universitat de Vic-Universitat Central de Catalunya Valentí Martínez i Espinosa DIRECCIÓN GENERAL DOMICILIO SOCIAL Avda. Universitària, Manresa CIF G PORTAL FUB o TELÉFONO/FAX /

3 Este Manual recoge los procesos y procedimientos del Sistema Interno de Calidad de la Fundació Universitària del Bages, centro federado a la Universitat de Vic- Universitat Central de Catalunya. A continuación, se expone brevemente cómo se ha organizado dicho Manual. Los procesos se han clasificado en: Procesos estratégicos: Procesos que proporcionen directrices para el resto de procesos, guiando al centro universitario hacia la consecución de su misión. Se codifican como PE seguidos de un número. Procesos clave: Procesos más directamente vinculados a los programas formativos. Se incluyen también como claves los procesos orientados al seguimiento del SIC. Se codifican como PC seguidos de un número. Procesos de soporte: Procesos que ofrecen soporte a los procesos claves o estratégicos, facilitando la consecución de sus objetivos. Se codifican como PS seguidos de un número. Cada proceso incluye: Una primera página que identifica el proceso, su versión actual (resumen de revisiones) y los responsables de la elaboración y aprobación del proceso. La definición del objetivo del proceso y su ámbito de aplicación. La identificación del propietario del proceso, entendiendo que es la persona o cargo responsable del proceso y con potestad para proponer modificaciones cuando lo considere conveniente. La documentación (generalmente normativas de ámbito estatal, autonómico, de la UVic-UCC y de la misma FUB) en que se apoya el proceso. La documentación que se genera a lo largo del proceso. La forma en que el proceso se revisa y mejora. Un conjunto de indicadores que miden la eficacia del mismo proceso. En este punto es necesario distinguir entre los indicadores del proceso, que son de aplicación en su seguimiento, y los indicadores que se generan como consecuencia del desarrollo del proceso y que están orientados al seguimiento de los procesos formativos. Estos últimos se encuentran en el anexo 3. El procedimiento a través del cual se ejecutan las acciones del proceso. El procedimiento, además de un nombre de apartados variable en función de su complejidad, incluye siempre:

4 o Un apartado de revisión de las acciones objeto del procedimiento o Los canales de participación de los grupos de interés o Un apartado sobre cómo se gestiona la información pública o Un apartado que especifica cómo se realiza la rendición de cuentas a los diferentes colectivos. CARGOS Y ÓRGANOS DE RESPONSABILIDAD En el Anexo 2 del Manual se proporciona una Tabla de responsabilidades de los procesos que responde a un doble objetivo: por un lado, facilitar la consulta de los responsables de las acciones descritas en los procesos, y por otro lado, especificar, en algún caso, a qué cargo corresponde aquella responsabilidad, teniendo en cuenta que el nombre del cargo puede variar con el tiempo. De esta manera, se facilita la actualización del Manual. ORGANIZACIÓN DEL MANUAL DE PROCESOS El Manual contiene los siguientes apartados: Índice que identifica los procesos. El mapa de procesos, tal como aparece en el capítulo 3. La explicación del mapa de procesos se puede ver en el capítulo 3. Aquí sólo se incluye el mapa de procesos para facilitar la consulta. La relación entre los procesos de este manual y las directrices de AUDIT. Los procesos mismos, con los flujogramas correspondientes. Las tablas de responsabilidades de cada uno de los procesos, agrupadas en el Anexo 2. Los indicadores ligados al seguimiento de las titulaciones, que se han agrupado en el Anexo 3. Confiamos que la redacción y organización tanto el Manual del Sistema Interno de Calidad como el Manual de procesos del SIC resulte clara y entendedora. Dra. Sílvia Mas Sañé Directora de Calidad y servicios académicos de la FUB

5 ÍNDICE Mapa de Procesos del SIC Asociación de los procesos definidos en el SIC de la FUB con las directrices AUDIT Procesos Estratégicos PE1 Definición de la política y objetivos de calidad PE2 Definición, desarrollo y seguimiento del Sistema Interno de Calidad (SIC) PE3 Creación y diseño de nuevas titulaciones. Mapa de las titulaciones. Modificación y extinción de titulaciones Procesos Clave PC1 Definición de los perfiles de ingreso, salida y acceso a los estudios PC2 Programación docente de las asignaturas. Guías docentes PC3 Gestión de las prácticas externas y los trabajos fin de estudios PC4 Orientación al estudiante PC5 Evaluación al estudiante PC6 Gestión de la movilidad de los estudiantes PC7 Seguimiento, evaluación y mejora de las titulaciones PC8 Gestión documental Procesos de Soporte PS1 Definición de la política, la formación y la evaluación del PDI PS2 Definición de la política, la formación y la evaluación del PAS PS3 Gestión de recursos materiales y servicios PS4 Organización académica PS5 Gestión de quejas y sugerencias PS6 Satisfacción de los grupos de interés PS7 Inserción laboral de los titulados PS8 Información pública y rendición de cuentas

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7 ASOCIACIÓN DE LOS PROCESOS DEFINIDOS EN EL SIC DE LA FUB Y LAS DIRECTRICES AUDIT Directriz AUDIT 1. Cómo la universidad define su política y objetivos de calidad de la formación. 2. Cómo la universidad garantiza la calidad de los programas formativos 3. Cómo la universidad desarrolla sus programas formativos para favorecer el aprendizaje del estudiante. 4. Cómo la universidad garantiza la calidad del personal académico y de administración y servicios. 5. Cómo la universidad garantiza la calidad de los recursos materiales y servicios 6. Cómo la universidad recoge y analiza los resultados para la mejora de sus programas formativos 7. Cómo la universidad publica la información y rinde cuentas sobre sus programas formativos Proceso FUB PE1: Definición de la política y objetivos de calidad PE2: Definición, desarrollo y seguimiento del Sistema Interno de Calidad (SIC) PE3: Creación y diseño de nuevas titulaciones. Mapa de titulaciones. Modificación y extinción de titulaciones PC1: Definición de los perfiles de ingreso, salida y acceso a los estudios PS7: Inserción laboral de los titulados PC7: Seguimiento, evaluación y mejora de las titulaciones PC2: Programación docente de las asignaturas. Guías docentes PC3: Gestión de las prácticas externas y los trabajos fin de estudio PC4: Orientación al alumnado PC5: Evaluación del alumnado PC6: Gestión de la movilidad de los estudiantes PS4: Organización académica PC7: Seguimiento, evaluación y mejora de las titulaciones PS1: Definición de la política, la formación y la evaluación del PDI PS2: Definición de la política, la formación y la evaluación del PAS PS6: Satisfacción de los grupos de interés PS3: Gestión de recursos materiales y servicios PC8: Gestión documental (+ todos los procesos, entendiendo que generan evidencias e indicadores que se recogen en PC8) PS8: Información pública y rendición de cuentas PC8: Gestión documental PC7: Seguimiento, evaluación y mejora de las titulaciones

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9 MANUAL DE PROCESOS DEL SISTEMA INTERNO DE CALIDAD PROCESOS ESTRATÉGICOS

10 MANUAL DE PROCESOS DEL SISTEMA INTERNO DE CALIDAD Proceso PE1. Definición de la política y objetivos de calidad 1. Objetivo 2. Ámbito de aplicación 3. Propiedad del proceso 4. Documentación asociada (Inputs) 5. Documentación generada (Outputs) 6. Revisión y mejora 7. Indicadores 8. Desarrollo del proceso (Procedimiento) 9. Flujograma RESUMEN DE REVISIONES Versión Fecha Motivo 00 Noviembre 2014 Diseño inicial Responsable de la elaboración Director/a general Responsable de la aprobación Fecha de aprobación Comité de dirección o Patronato En proceso

11 1. Objetivo El objetivo del proceso es establecer la sistemática que debe aplicarse en la elaboración y revisión de los objetivos y la política de calidad del centro, como parte sustancial de la definición del Plan Estratégico de la FUB. 2. Ámbito de aplicación Este proceso abarca todas las actividades del centro universitario relacionadas con sus programas formativos. 3. Propiedad del proceso El propietario de este proceso es el Director/a general de la FUB que, a través del Comité de dirección, realiza la supervisión y seguimiento, y propone al Comité de dirección en pleno las modificaciones que considere oportunas. 4. Documentación asociada (Inputs) Estatutos FUB Plan estratégico Documentación generada (Outputs) Actas de las reuniones de los órganos de responsabilidad Plan estratégico Indicadores del Plan estratégico Informes de seguimiento semestral del Plan estratégico Informe anual del Director general del seguimiento del Plan estratégico 6. Revisión y mejora La responsabilidad de la revisión del proceso y de la implantación de las proposiciones de mejora, recae en el Comité de dirección. 7. Indicadores No se generan indicadores cuantitativos del proceso por sí mismo. Los indicadores de seguimiento del Plan estratégico se definen en el propio plan y se reflejan en el cuadro de mando del Plan. 8. Desarrollo del proceso (Procedimiento) 8.1 Definición y seguimiento de la política y objetivos de calidad La FUB, de acuerdo con la filosofía de la UVIC-UCC, parte de la premisa que la calidad no es un concepto aislado, sino que tiene sentido cuando se encuentra vinculado a todas las actividades y procedimientos de la organización. Por lo tanto, no se plantean los objetivos y la política de calidad de la FUB de manera abstracta, sino como queda reflejada la calidad en los objetivos de la política del Comité de dirección, y como se traduce en el Plan estratégico.

12 El Plan estratégico es propuesto por el Comité de dirección y aprobado por el Patronato. El Comité de dirección elabora una proposición de Plan Estratégico partiendo de la visión estratégica que tiene el centro, del fruto de la experiencia de los resultados de los planes anteriores, del seguimiento de los programas formativos vigentes y de las consultas o reuniones realizadas con diferentes colectivos: miembros de la comunidad universitaria (subdirecciones, profesorado, alumnado y personal de administración y servicios), miembros del Patronato y agentes externos de referencia en el ámbito universitario, social y económico del territorio. Una vez se ha debatido en estos diferentes ámbitos, el Comité de dirección eleva su proposición al Patronato donde se delibera y, si es el caso, se aprueba. El Plan estratégico: Define las líneas estratégicas del centro universitario y las concreta en forma de objetivos. Establece ejes de actuación con medidas concretas encaminadas a conseguir los objetivos marcados. Identifica quienes son los responsables de cada una de las medidas. Los responsables son los encargados de implementar la medida y de realizar un seguimiento continuo, proponiendo acciones de mejora, si es el caso, y llevándolas a término. Estas acciones de mejora se proponen al Comité de dirección cuando se considera necesario. Establece indicadores de seguimiento Planifica el tiempo de la ejecución de las medidas. Determina el impacto económico de las medidas. La calidad de los programas formativos es responsabilidad de las direcciones de los estudios y las Escuelas, juntamente con Dirección de Calidad y Servicios académicos. El seguimiento queda reflejado en las actas de Juntas de Escuela, Juntas de estudios y Comisión de grado. En la Junta de Escuela y de estudios es donde se tratan las desviaciones que se detecten y donde se hacen las proposiciones de mejora relativas a las titulaciones en concreto, y en Comisión de grado los aspectos más transversales que afecten todas las titulaciones del centro en su conjunto. 8.2 Revisión de la política y objetivos de la calidad Cada semestre, la Responsable de comunicación elabora un informe de seguimiento del Plan estratégico, que presenta a la Comisión de calidad para su discusión y aprobación. El Comité de dirección, a través de este informe de seguimiento, controla la ejecución de las medidas del Plan estratégico, y valora si es necesario replantear los objetivos marcados. Para hacer este seguimiento, el Comité de dirección cuenta con los cuadros de mando del Plan, donde figuran los resultados de los indicadores de seguimiento y los responsables de obtener la información.

13 Cada 4 años se realiza una revisión en profundidad del Plan estratégico y, por tanto, de los objetivos y política de calidad de los programas formativos de la FUB. 8.3 Implantación de las mejoras El Comité de dirección es responsable de la ejecución de las mejoras surgidas del proceso de seguimiento, a través del Responsable de comunicación y nuevas líneas de negocio y la Comisión de calidad, y la participación activa de los directores de estudios y Dirección de Calidad y Servicios académicos Participación de los grupos de interés Grupos de interés Subdirectores estudios y equipos docentes Agentes sociales Estudiantes Profesorado PAS UVic-UCC Forma de participación Reuniones periódicas de miembros del Comité de dirección con: -Subdirectores estudios -Coordinadores de los estudios Comisión de grado Debate en la Jornada FUB Reuniones de Patronato FUB y Patronato de las Escuelas Consejos asesores de los estudios Consultas y debates en la elaboración del Plan estratégico Debates en las reuniones de delegados de curso Debates en la Comisión de calidad Consultas y debates en la elaboración del Plan estratégico Debates en las reuniones de profesores de las titulaciones Debates en la Comisión de calidad Consultas y debates en la elaboración del Plan estratégico Consultas y debates en la elaboración del Plan estratégico Debates en la Comisión de calidad Jornada FUB A través de sus representantes en el Patronato FUB y Patronato de las Escuelas 8.5 Información pública El Plan estratégico es presentado por dirección general a tota la comunidad universitaria en un acto oficial. Posteriormente, se publica una versión reducida en el portal de la FUB ( Fundación universitaria Plan estratégico) para su consulta pública.

14 8.6 Rendición de cuentas La rendición de cuentas a los diferentes grupos de interés está garantizada ya que estos colectivos forman parte de los órganos colegiados y de las comisiones de debate y aprobación del proceso: Patronato FUB y Patronato Escuelas Consejos asesores Comité de dirección Comisión de calidad Comisión de grado Juntas de Escuela y de Estudios Participación en la Jornada FUB El Director general elabora un informe anual para explicar el desarrollo del Plan estratégico. Este informe se difundirá a través de la intranet del centro universitario.

15 9. Flujograma: Definición de la política y objectivos de calidad (PE1) Plan Estratégico anterior y resultados Consultas a colectivos 1 Elaboración de la propuesta del Plan Estratégico Comité de Dirección Propuesta del Plan Estratégico Seguimiento de las titulaciones NO Se informa y se debate Comisión de Grado Comisión de Calidad+ Jornada de integración FUB Actas Debate y aprobación Acta Patronato Aprobación SI Plan Estratégico Elaboración de cuadros de mando Responsable de comunicación Publicación intranet Responsable de comunicación Difusión en las Escuelas Comité de Dirección Despliegue calidad programas formativos Dirección estudios y Dirección Calidad y Servicios Académicos y Comisión de grado Revisión y elaboración del informe de seguimiento semestral del Plan estratégico Propuesta del informe de seguimiento semestral del Plan estratégico Seguimiento, revisión y propuestas de mejora Juntas de Escuela y estudios Acta Responsable de comunicación Debate y aprobación Modificación NO Comisión de Calidad Proceso PC7 Proceso PC8 SI NO Aprobación SÍ Informe de seguimiento semestral del Plan Estratégico Informar al Comité de Dirección Dirección estudios y Dirección Calidad y Servicios Académicos Modificación Valoración y replanteamiento de objetivos marcados Comité de dirección SÍ 1

16 MANUAL DE PROCESOS DEL SISTEMA INTERNO DE CALIDAD Proceso PE2. Definición, despliegue y seguimiento del Sistema Interno de Calidad (SIC) 1. Objetivo 2. Ámbito de aplicación 3. Propiedad del proceso 4. Documentación asociada (Inputs) 5. Documentación generada (Outputs) 6. Revisión y mejora 7. Indicadores 8. Desarrollo del proceso (Procedimiento) 9. Flujograma RESUMEN DE REVISIONES Versión Fecha Motivo 00 Noviembre 2014 Diseño inicial Responsable de la elaboración Director/a de Calidad y Servicios Académicos Responsable de la aprobación Comité de dirección Fecha de aprobación En proceso

17 1. Objetivo El Sistema Interno de Calidad de la FUB es una herramienta de la que dispone el centro universitario para garantizar la calidad de sus programas formativos, de manera sistemática y estructurada, a través de una infraestructura de funcionamiento y un conjunto de procesos que están orientados a la mejora continua. La FUB, como centro federado de la Universitat de Vic-Universitat Central de Catalunya (UVic-UCC), cuenta con algunos procesos que no se resuelven en su totalidad internamente en la FUB sino que se remiten al SGIC de la UVIC-UCC. El objetivo de este proceso es establecer la sistemática de funcionamiento del SIC, así como la revisión y el control periódico de funcionamiento. Este proceso está muy vinculado al Proceso PC8 de Gestión documental, que asegura la medición objetiva de resultados, imprescindible para el seguimiento del sistema interno de calidad. 2. Ámbito de aplicación El ámbito de aplicación de este proceso se extiende a todos los procesos del SIC de la FUB. 3. Propiedad del proceso El propietario de este proceso es el Director/a de Calidad y Servicios académicos de la FUB, que realiza la supervisión y el seguimiento, juntamente con la Comisión de Calidad, y propone al Comité de dirección las modificaciones que considere oportunas. 4. Documentación asociada (Inputs) Estatutos de la FUB Convenio de federación entre la Fundació Universitària del Bages y la Universitat de Vic-Universitat Central de Catalunya Plan estratégico Real Decreto 1393/2007 Directrices del programa AUDIT SGIC UVic-UCC 5. Documentación generada (Outputs) Actas de los diferentes órganos de responsabilidad Memoria del SIC Plan anual de objetivos 6. Revisión y mejora El proceso se revisará periódicamente de acuerdo con los resultados obtenidos en cada curso académico. El Director/a de Calidad y Servicios académicos de la FUB es el responsable de la revisión e implantación de las proposiciones de mejora, con la colaboración de la Comisión de Calidad. Fundamentalmente, se revisarán los aspectos siguientes:

18 Grado de cumplimiento de los procesos Niveles conseguidos por los indicadores de los procesos Todos estos aspectos se incluirán en la memoria del SIC, que se presentará para su análisis a Comité de dirección. Fruto de este análisis, Comité de dirección establecerá el Plan anual de objetivos del SIC. 7. Indicadores Número de incidencias reportadas en la Memoria del SIC 8. Desarrollo del proceso (Procedimiento) 8.1. Diseño del SIQ La definición o modificación del SIC de la FUB es responsabilidad del Comité de dirección, del cual forma parte la dirección de Calidad. Cualquier modificación en el SIC actual debe ser aprobada por Comité de dirección. El diseño del SIC es responsabilidad del Director/a de Calidad y Servicios académicos, con la colaboración de la Comisión de Calidad, y con la aprobación de Comité de dirección Despliegue del SIC Por las dimensiones del centro, hay un único SIC en la FUB. El despliegue del SIC recae en el Director/a de Calidad y Servicios académicos, juntamente con los responsables de los procesos Seguimiento del SIC 2 El seguimiento del Sistema de Calidad es responsabilidad del Director/a de Calidad y Servicios académicos de la FUB, quien informa sus conclusiones al Comité de dirección. Para realizar el seguimiento el Director/a de Calidad y Servicios académicos cuenta con los valores medidos y recopilados en el proceso PC8 de Gestión documental. A través del gestor documental se tiene acceso a todos los documentos generados en los procesos del SIC y a sus indicadores (puntos 5 y 7 respectivamente de cada proceso). Todos estos datos serán analizados en la Comisión de Calidad y se establecerán las medidas de mejora que se consideren oportunas. El Director/a de Calidad y Servicios académicos de la FUB, a partir de las conclusiones del debate y el análisis de la Comisión de Calidad, elaborará cada año la Memoria del SIC, en colaboración con los diferentes propietarios de cada proceso, y la hará llegar a Comité de dirección para establecer el Plan anual de objetivos. En la Memoria del SIC habrá: Un análisis de los resultados obtenidos 1 Véase Manual del SIQ, Capítulo 3, apartado 3: Responsabilidades vinculadas al SIQ. 2 Es necesario distinguir entre el concepto de seguimiento de las titulaciones, el objetivo del cual es garantizar la calidad de los estudios, y el seguimiento del propio sistema interno de calidad, el objetivo del cual es garantizar el buen funcionamiento del propio sistema. El seguimiento de la calidad de las titulaciones se realiza en el proceso PC7 (Seguimiento, avaluación y mejora de las titulaciones). El seguimiento del SIC se trata en el presente proceso.

19 Proposiciones de mejora con los responsables de su ejecución, incluyendo las propuestas eventuales de modificación de los procesos Implantación de las mejoras El responsable de implantar las mejoras relacionadas con un proceso concreto del SIC es el responsable de este proceso. El responsable de implantar las mejoras que afectan el funcionamiento del SIC en una Escuela o unos estudios es la dirección de la Escuela o de los estudios. El responsable final de que se lleven a término las mejoras proposiciones es el Director/a de Calidad y Servicios académicos Participación de los grupos de interés Grupos de interés Estudiantes Profesorado PAS relacionado con las titulaciones Dirección de los estudios Comité de dirección UVic-UCC Agencias de calidad Forma de participación Debates en la Comisión de Calidad a través de sus representantes Debates en la Comisión de Calidad a través de sus representantes Debates en la Comisión de Calidad a través de sus representantes Son los responsables de la aplicación del SIC en los estudios Reuniones cada 3 meses con el Director/a de Calidad y Servicios académicos Responsable de la definición y seguimiento del SIC Responsable de validar el SIC en la FUB Validación y certificación del SIC de la FUB 8.6. Información pública La Memoria del SIC se hará pública en la página web de la FUB Rendimiento de cuentas La Memoria del SIC que se presenta al Comité de dirección de la FUB y su difusión posterior a través de la web de la FUB, constituye el documento más importante de rendimiento de cuentas de este proceso. El rendimiento de cuentas en los diferentes colectivos queda garantizado además, por su participación en la comisión de debate: Comisión de calidad

20 9. Flujograma: Definición, despliegue y seguimiento del Sistema Interno de Calidad (SIC) (PE2) -Estatutos -Real Decreto 1393/2007 -Convenio de adscripción Procesos PE1 y PC7 Definición del SIC de la FUB Comité de dirección Plan Estratégico Diseño del Manual del SIC de la FUB Dirección Calidad y Servicios académicos Propuesta del manual del SIC NO Debate y aprobación Comité de Dirección Se aprueba Acta SÍ Difusión Responsable Comunicación Manual del SIC Proceso PS8 Consulta a los propietarios de los procesos 1 Despliegue del SIC Dirección Calidad y propietarios de los procesos Indicadores de seguimiento e incidencias Análisis de los resultados Dirección Calidad y Comisión de calidad Acta Elaboración de la memoria del SIC Dirección de Calidad Memoria del SIC Revisión del SIC Comité de dirección Plan anual de objetivos Modificación del SIC? SÍ NO Implantación de las mejoras Dirección de Calidad Elaboración de la propuesta de modificación Dirección de calidad Propuesta de modificación Debate y aprobación Comité de dirección NO Aprobación SÍ Versión actualizada del SIC 1 Proceso PC8

21 MANUAL DE PROCESOS DEL SISTEMA INTERNO DE CALIDAD Proceso PE3. Creación y diseño de nuevas titulaciones. Mapa de titulaciones. Modificación y extinción de titulaciones 1. Objetivo 2. Ámbito de aplicación 3. Propiedad del proceso 4. Documentación asociada (Inputs) 5. Documentación generada (Outputs) 6. Revisión y mejora 7. Indicadores 8. Desarrollo del proceso (Procedimiento) 9. Flujograma RESUMEN DE REVISIONES Versión Fecha Motivo 00 Noviembre 2014 Diseño inicial Responsable de la elaboración Director/a general Responsable de la aprobación Patronato FUB Fecha de aprobación

22 1. Objetivo El objetivo de este proceso es el de establecer la manera cómo la FUB define su oferta formativa (Mapa de titulaciones), partiendo de la situación actual y diseñando nuevos programas formativos que sean acreditados por los órganos correspondientes; y de qué manera organiza las actividades que requieren la modificación de un programa formativo oficial acreditado o bien su extinción, garantizando al alumnado matriculado en una titulación, el desarrollo efectivo hasta su finalización. 2. Ámbito de aplicación Este proceso se aplica a todos los nuevos programas formativos oficiales de Grado y Máster que se hayan desarrollado en la FUB. 3. Propiedad del proceso El propietario de este proceso es el Director general de la FUB, que se encargará de su supervisión y seguimiento, y de proponer al Comité de dirección las modificaciones que considere oportunas. El Patronato FUB es quien aprueba la proposición. 4. Documentación asociada (Inputs) RD 1393/2007, de 29 de octubre por el cual se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales. Ley Orgánica 6/2001 de 21 de diciembre de Universidades (LOU) Ley Orgánica 4/2007 de 12 de abril por la que se modifica la ley orgánica 6/2001 de 21 de diciembre de Universidades (LOMLOU) Criterios para elaborar la programación universitaria de Catalunya (Junta del Consejo Interuniversitario de Catalunya ) Normativa para la elaboración de los planes de estudio de los títulos de grado (Acuerdo del Consejo de Gobierno de ) Marco para la elaboración de los planes de estudio de Master (Acuerdo de la Comisión de Ordenación Académica de , modificado por acuerdo de la Comisión de Asuntos Académicos de ) Normativa sobre la extinción de planes de estudios de programas estructurados según ordenamientos anteriores al RD 1391/2007 (Acuerdo de la Comisión de Asuntos académicos de ) Normativa de permanencia de los estudiantes de la UVic-UCC Memoria de las titulaciones acreditadas Plan estratégico Programas de las agencias de calidad 5. Documentación generada (Outputs) Actas de las reuniones de los órganos de responsabilidad Memorias de las nuevas titulaciones Documento de validación por parte del órgano competente de la UVic-UCC de la memoria de titulación. Proposición de modificación de título para enviar al Consejo de Universidades vía Oficina Técnica del Vicerrectorado de Ordenación Académica. Resoluciones del Consejo de Universidades Respuestas alegaciones del Consejo de Universidades

23 6. Revisión y mejora El proceso se revisará periódicamente en función de los resultados obtenidos en cada curso académico. La responsabilidad de esta revisión, así como la implantación de las proposiciones de mejora, son responsabilidad del Director general. Fundamentalmente se revisarán los aspectos siguientes: Volumen de trabajo de las diferentes instancias involucradas en el proceso Flujo de documentos de una a otra instancia Flujo de información entre las instancias de la FUB y la UVic-UCC 7. Indicadores Total de programas implantados, desglosados en programas de grado y postgrado Número y porcentaje de informes de evaluación de ANECA favorables recibidos durante el año en curso, desglosados en programas de grado y postgrado. Número de modificaciones comunicadas a la UVic-UCC, y de aquí al Consejo de Universidades, desglosadas en programas de grado y postgrado. Número de modificaciones comunicadas a la UVic-UCC, y de aquí al Consejo de Universidades y que son consideradas substanciales, desglosadas en programas de grado y postgrado. 8. Desarrollo del proceso (Procedimiento) Las acciones que comporta este procedimiento incluyen: 8.1. Definición de la oferta de titulaciones La definición de la oferta educativa de la FUB es responsabilidad del Comité de dirección, y la aprueba el Patronato FUB. El calendario de este proceso está sujeto al calendario que establece la UVic-UCC Proposiciones de nuevos títulos de Grado y de Master Las proposiciones de nuevos títulos de Grado y de Master pueden surgir de las Escuelas o bien del Comité de dirección, en respuesta a un carácter estratégico. En el primer caso, las recoge la Dirección de la Escuela y/o Estudios, las aprueba la Junta de Escuela (Grado) o Comisión de Formación Continua (Master) y las eleva al Comité de dirección para su aprobación. En ambos casos, las proposiciones se someten a un estudio de oferta y demanda del territorio, teniendo en cuenta el mapa general de titulaciones y las consideraciones de los organismos de coordinación universitaria de la Generalitat de Catalunya, y también se hacen las consultas que se consideren pertinentes. Las proposiciones aprobadas por Comité de dirección se presentan al Patronato FUB para su aprobación. En caso de ser aprobadas, Dirección General encarga a las direcciones de las Escuelas/estudios la elaboración de una proposición de impartición de la titulación, que se presenta a Vicerrectorado de Ordenación Académica de la UVic-UCC para su

24 aprobación. Si el Vicerrectorado da el consentimiento a la proposición se procede a la elaboración de la memoria. En el caso de los postgrados, la Dirección General encarga a la dirección de la Escuela de Formación Continua, la elaboración de la proposición de memoria, la cual una vez elaborada, será enviada al Vicerrectorado de Ordenación Académica de la UVic-UCC Elaboración y aprobación de la memoria de títulos. Memorias a presentar para su acreditación inicial Para la elaboración de la memoria pueden darse dos situaciones: que la nueva titulación se imparta sólo en la FUB o bien que sea una titulación que también se imparta en uno o más centros de la UVic-UCC. En el caso que la nueva titulación sólo se imparta en la FUB, el Director general del centro nombrará una Comisión de titulación, que será la encargada, con el apoyo de la Unidad de Calidad de la FUB, de la elaboración de la memoria. Una vez elaborada la memoria y revisada por la Unidad de Calidad, se eleva a Comité de dirección para su aprobación. Una vez aprobada, se envía a la Oficina Técnica del Vicerrectorado de Ordenación académica de la UVic-UCC para la revisión técnica y desde allí, se sigue el procedimiento que establece el SGIC de la UVic-UCC. En el caso de que se trate de una titulación que se imparte en más de un centro de la UVic-UCC, entonces se crea una Comisión de titulación mixta, con representantes de los diferentes centros que integran el proyecto con el fin de elaborar conjuntamente la memoria del título. Además, cada centro crea también una Subcomisión interna, en el caso de la FUB nombrada por el Director general, con el objetivo de tratar los aspectos más específicos vinculados a las particularidades de cada centro. Una vez aprobada, la Oficina Técnica del Vicerrectorado de Ordenación académica de la UVic-UCC inicia los trámites para la acreditación oficial enviando la memoria al Consejo de Universidades que a su vez, si es necesario, la remite a la ANECA. A su vez, se envía la documentación específica del título a la Dirección General de Universidades del Departamento de Economía y Conocimiento de la Generalitat de Catalunya. En caso de una valoración desfavorable por parte de ANECA, ésta emitirá un informe a la universidad, y ésta la traslada a la FUB. Se dispone de un período de 20 días hábiles para realizar las modificaciones oportunas a la memoria o responder al informe con las alegaciones que se estimen necesarias. Este informe se envía de nuevo a la Oficina Técnica del Vicerrectorado de Ordenación académica de la UVic-UCC, desde dónde se hace llegar a ANECA. El informe final de ANECA se remite al Consejo de Universidades que, en caso de conformidad, aprueba la titulación y emite las ordenes oportunas con el fin que el Ministerio establezca el carácter oficial de los estudios y su inscripción al RUCT, previa autorización de su implantación por parte de la Dirección General de Universidades del Departamento de Economía y Conocimiento de la Generalitat de Catalunya.

25 El Vicerrectorado de Ordenación Académica informa a las direcciones de las Escuelas y/o estudios la aprobación oficial de la titulación, ya sea de grado o de máster Difusión de la oferta de titulaciones La persona responsable de Comunicación de la FUB es quien garantiza la difusión pública de la oferta de enseñanzas de la FUB, de acuerdo con el procedimiento definido en el Proceso PS8. La Unidad de Calidad, como depositaria de las memorias de los títulos de grado y de postgrado, juntamente con la dirección de las Escuelas/estudios, facilita la información necesaria para la correcta publicidad de las titulaciones en la página web de la FUB y en todos aquellos medios publicitarios que se consideren oportunos Revisión y actualización de la oferta de titulaciones La oferta de nuevas titulaciones de la FUB es un proceso abierto, de manera que las proposiciones de nuevas titulaciones se pueden recibir en cualquier momento. Cada dos años, Comité de dirección lleva a término una revisión del mapa de titulaciones ofrecidas en la FUB. El Director general es el responsable de impulsar el diseño de las nuevas titulaciones que puedan surgir de esta revisión Modificación de un programa formativo Los programas formativos son procesos dinámicos que pueden requerir modificaciones para solucionar disfunciones detectadas en el Proceso PC7. Si el informe de seguimiento de la Titulación y el informe de Seguimiento del Centro incluyen en las proposiciones de mejora alguna modificación al título, el subdirector o director de los estudios elabora una proposición formal de modificación, con el apoyo de la Unidad de Calidad, que se aprueba en la Junta de Escuela (Grado) o Comisión de Formación Continua (Master), y que posteriormente se hace llegar a la Oficina Técnica del Vicerrectorado de Ordenación Académica de la UVic-UCC para la revisión técnica. El procedimiento es el mismo si la modificación requerida no se encuentra recogida en el informe de seguimiento. A partir de aquí, se sigue el procedimiento que establezca el SGIC de la UVic-UCC. En el caso de los Master, se envía también al Vicerrectorado de Ordenación Académica. En el caso de recibir el informe favorable del Consejo de Universidades, el Vicerrectorado de Ordenación Académica de la UVic-UCC informa a las direcciones de las Escuelas y/o estudios, las cuales informan al director o subdirector de la titulación, que será el responsable de implantar las modificaciones aprobadas. Puede darse el caso que el informe del Consejo de Universidades considere que la modificación propuesta desvirtúa la esencia de la titulación hasta el punto que sea necesario proponer una nueva titulación y extinguir la actual Extinción de un programa formativo

26 Supuestos de la extinción de un programa formativo La extinción de un programa formativo se produce cuando tienen lugar algunos de los siguientes supuestos: 1. Extinción de una titulación implantada con anterioridad a la entrada en vigor del RD 1393/ No obtener un informe de acreditación positivo: el RD 1393/2007 establece que las titulaciones acreditadas inicialmente, deben someterse a un proceso de evaluación para la renovación de la acreditación, por parte de ANECA o de las Agencias autonómicas autorizadas, cada 6 años desde la fecha de inscripción en el Registro Universitario de Centros y Títulos (RUCT). 3. Cuando, como resultado del Proceso PC7, se detecte la conveniencia de realizar modificaciones sustanciales en el programa formativo acreditado y, que después de comunicarlo al Consejo de Universidades para que ANECA lo valore, (artículo 28 del RD 1393/2007), éste considere que estas modificaciones suponen un cambio tan importante en la naturaleza y objetivos del título que se aconseje la extinción del título actual y la proposición de un nuevo título. 4. A proposición del mismo centro, por decisión razonada y con aprobación de Comité de dirección y Patronato FUB. 5. Por razones relativas a la normativa sobre programación universitaria emanada del Consejo Interuniversitario de Catalunya o del Consejo de Coordinación Universitaria Proceso de extinción de un programa formativo Las necesidades y proposiciones de extinción de un programa formativo son recogidas por el Comité de dirección de la FUB, que estudia la adecuación de la proposición en la política de la universidad sobre su oferta educativa. Cuando el Comité de dirección considera justificado y conveniente la extinción de un título, eleva la proposición al Patronato FUB para su aprobación. En caso de aprobación, la proposición de extinción se remite a Vicerrectorado de Ordenación académica de la UVic-UCC. La tramitación de la extinción del título hacia instancias superiores y la comunicación de la resolución, sigue los mismos pasos que en el caso de las modificaciones de los programas formativos Garantía para los alumnos matriculados La FUB se subscribe a la Normativa académica general de la UVic-UCC, que recoge el derecho de los estudiantes matriculados en programas en proceso de extinción a completar su currículum en el mismo programa en que se matriculó inicialmente, u optar por entrar en el nuevo plan de estudios que lo substituye, en caso que existiera. A tal efecto, los nuevos planes de estudios incluyen en su definición los mecanismos de adaptación de los expedientes académicos de estudiantes procedentes de planes a extinguir y la tabla de equiparaciones entre asignaturas equivalentes en ambos planes. La extinción de un título conlleva el cierre a las matrículas de nuevo ingreso en él; posteriormente se procede a la suspensión gradual de la docencia, siempre

27 asegurando que el desarrollo del título implicado sea efectivo hasta que todos los alumnos de la titulación hayan finalizado los estudios dentro de los períodos establecidos en el régimen de permanencia de la UVic-UCC, y hasta que los alumnos del último curso tengan al menos dos años para ser evaluados. Las modificaciones de la Normativa sobre la extinción de planes de estudios las realiza la UVic-UCC, tal como establece su SGIC Canales de información El Vicerrectorado de Ordenación Académica informa a las direcciones de las Escuelas y/o estudios de la aprobación oficial de la titulación, tanto de grado como de master, de la proposición de modificación o bien de la extinción del programa, si es el caso Participación de los grupos de interés Grupos de interés Escuelas y Estudios Agentes sociales (ocupadores) Directores de Escuelas/estudios, subdirectores, coordinadores de titulaciones Comité de dirección Estudiantes Profesorado PAS UVic-UCC Forma de participación Tienen la potestad de proponer al Comité de dirección la creación de nuevos títulos y modificaciones del título. Su opinión es escuchada en las reuniones de Patronato FUB, Patronato de las Escuelas, y en los consejos asesores. Debates en la Comisión de titulación Debates en la Comisión de grado. Debates en la Junta de Escuela Debates en las Juntas de estudios. Debate y elabora la proposición de títulos que eleva a Patronato. Patronato de las Escuelas Debates en la Comisión de Calidad Debates en Juntas de estudios Debates en Comisión de calidad Debates en la Comisión de titulación Debates en la Comisión de calidad A través de sus representantes en el Patronato. Revisión técnica y metodológica de la Oficina Técnica del Vicerrectorado de Ordenación académica Aprobación de las proposiciones de titulaciones y de las memorias de titulaciones de la FUB por parte de los órganos competentes. Los órganos de la UVic-UCC competentes debaten y aprueban, si es el caso, las proposiciones de modificación o extinción de las titulaciones.

28 Agencias de calidad Dirección general de Universidades Consejo de Universidades Verificación de las memorias Autorización de los programas Resolución 8.9. Información pública La oferta de titulaciones tanto de Grado como de Postgrado se mantiene continuamente actualizada en la página web de la FUB o con toda la información necesaria y relevante para un estudiante. En caso que haya alguna modificación al título, se actualiza inmediatamente en el momento de su aprobación. La extinción de titulaciones y su planificación temporal se informa también a través del portal de la FUB Rendición de cuentas La rendición de cuentas a los diferentes colectivos queda garantizada a través de su participación en los órganos colegiados y comisiones de debate siguientes: Patronato FUB Patronato de las Escuelas Consejos asesores Comité de dirección Comisión de calidad Comisiones de titulación Comisión de grado Junta de Escuela Juntas de estudios

29 Creación y diseño de nuevas titulaciones 9. Flujograma: Creación y diseño de nuevas titulaciones. Mapa de titulaciones. Modificación y extinción de titulaciones (PE3) Plan estratégico Decretos, legislación y normativa universitaria Consulta a colectivos Propuesta de nuevos títulos de Grado y máster Dirección Escuelas y/o estudios 2 Consulta a colectivos Revisión de mapa de titulaciones Comité de Dirección Plan estratégico Debate y aprobación Junta de Escuela Acta Informe de seguimiento de las titulaciones PC7 Si se considera aconsejable Nuevas titulaciones Extinguir o modificar títulos existentes 2 NO Aprobación SI 2 4 Debate i aprobación Comité de dirección Acta Propuesta de nuevas titulaciones estratégicas Comité de Dirección 2 NO Aprobación SI Debate y aprobación Patronato FUB Acta 2 NO Aprobación SI Encargo a las direcciones de Escuelas y/o estudios de la propuesta de impartición de la titulación Dirección General Propuesta de impartición de la titulación Envío a Vicerrectorado de Ordenación Académica Uvic-UCC Dirección General NO Aprobación SI Nombramiento de la Comisión de titulación Director/a general 3 Soporte de la Unidad de Calidad de la FUB Y VOA de Uvic-UCC Elaboración de la propuesta de memoria de titulación Comisión de titulación Propuesta de las nuevas titulaciones 1

30 Creación y diseño de nuevas titulaciones 9. Flujograma: Creación y diseño de nuevas titulaciones. Mapa de titulaciones. Modificación y extinción de titulaciones (PE3) 1 Debate y aprobación Comité de Dirección 3 NO Aprobación SI Envío al Vicerrectorado de Ordenación académica Uvic-UCC Director/a de Calidad 3 NO Aprobación UVic-UCC SÍ Memoria de titulación Tramitación al Consejo de Universidades y a la DGU VOA de la UVic-UCC Resolución del Consejo de Universidades Aprobación SÍ NO Gestionar alegaciones VOA, Unidad de Calidad FUB y Comisión de la titulación Comunicación a la dirección de las Escuelas de la resolución Vicerrectorado de Ordenación académica de la UVIC-UCC Difusión al portal de la FUB Responsable de Comunicación Disolución de la Comisión de titulación Director general Nombramiento del equipo docente de la titulación Director Escuela y/o estudio Puesta en funcionamiento de la titulación Director de estudios o Subdirector y equipo docente titulación Seguimiento de la titulación Subdirector y equipo docente de la titulación Proceso PC7

31 Modificación del título 9. Flujograma: Creación y diseño de nuevas titulaciones. Mapa de titulaciones. Modificación y extinción de las titulaciones. (PE3) Legislación y normativa universitaria Informe de seguimiento PC7 4 Propuesta de modificación del título Subdirector o director estudios. Soporte Unidad de Calidad Propuesta de modificación Debate y aprobación Junta de Escuela NO Aprobación SÍ Propuesta de modificación aprobada por la Junta de Escuela SÍ 5 Envío a la VOA de Uvic-UCC Unidad de Calidad Al VOA de la Uvic- UCC y de aquí al Consejo de Universidades Resolución del Consejo de Universidades Favorable NO Revisión técnica y estudio de las alegaciones VOA, Unidad de Calidad y dirección estudios SÍ Aconseja extinción SÍ 6 NO Elaboración de la respuesta a las alegaciones Respuesta alegaciones 5 Director o subdirector estudios y equipo docente Comunicación a la dirección Escuelas Vicerrector de Ordenación Académica Comunicación al director o subdirector de la titulación Director Escuela Implantación de las modificaciones Director o subdirector de los estudios

32 Extinción de la titulación 9. Flujograma: Creación y diseño de nuevas titulaciones. Mapa de titulaciones. Modificación y extinción de titulaciones. (PE3) Conflicto de normativas No acreditación Titulación anterior al RD 1393/ 2007 Otros 6 Propuesta de extinción Propuesta razonada de la dirección de la Comité de dirección Escuela y/o estudios, aprobada por la Junta de Escuela Acta Debate y aprobación Patronato FUB Aprobación NO SÍ 5 Se aplica a la normativa UVic- UCC sobre la extinción de planes de estudio

33 MANUAL DE PROCESOS DEL SISTEMA INTERNO DE CALIDAD PROCESOS CLAVE

34 . MANUAL DE PROCESOS DEL SISTEMA INTERNO DE CALIDAD Proceso PC1. Definición de perfiles de ingreso, salida y acceso a los estudios 1. Objetivo 2. Ámbito de aplicación 3. Propiedad del proceso 4. Documentación asociada (Inputs) 5. Documentación generada (Outputs) 6. Revisión y mejora 7. Indicadores 8. Desarrollo del proceso (Procedimiento) 9. Flujograma RESUMEN DE REVISIONES Versión Fecha Motivo 00 Noviembre 2014 Diseño inicial Responsable de la elaboración Dirección Escuelas y estudios Responsable de la aprobación Comité de dirección Fecha de aprobación En proceso

35 1. Objetivo El objetivo de este proceso es establecer la manera en que se definen los perfiles de ingreso a las titulaciones, las condiciones de acceso y los perfiles de salida de los titulados. 2. Ámbito de aplicación Este proceso implica todas las titulaciones oficiales de grado y máster que se imparten en la FUB. 3. Propiedad del proceso Los directores/ras de las Escuelas y estudios son los propietarios de este proceso, de su supervisión y seguimiento, y de proponer al Comité de dirección las modificaciones que se consideren necesarias. 4. Documentación asociada (Inputs) RD 1393/2007, de 29 de octubre por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales. RD 1892/2008 de ordenación del acceso a las enseñanzas universitarias. Orden EDU/1434/2009, de 29 de mayo, por el que se regulan las condiciones para el acceso a las enseñanzas oficiales de grado y los procedimientos de admisión a las universidades públicas españolas. Orden EDU/268/2010, de 11 de febrero, que modifica el orden EDU/1434/2009, de 29 de mayo. Orden EDU/473/2010, de 26 de febrero, por la que se establece el procedimiento de acceso a las enseñanzas oficiales de grado para los estudiantes procedentes de sistemas educativos extranjeros con estudios homologables al título de Bachillerato español. Normativa de acceso a los estudios universitarios de grado de la UVic-UCC Memorias de las titulaciones Descriptores de Dublín 5. Documentación generada (Outputs) Actas de las reuniones de los órganos de responsabilidad Perfiles de ingreso y salida (contenido a las Memorias de los títulos) Condiciones de acceso, admisión y selección (contenido a las Memorias de los títulos) 6. Revisión y mejora El proceso se revisará periódicamente a la vista de los resultados obtenidos en cada curso académico. La responsabilidad de esta revisión, así como de la implantación de les propuestas de mejora, recae en los Directores/ras de Escuelas y estudios. Fundamentalmente, se revisarán los siguientes aspectos: Actualización de los perfiles de acceso y salida de las titulaciones

36 Existencia o no de instrumentos para captar el perfil real de los estudiantes matriculados a una titulación. 7. Indicadores Nombre y porcentaje de alumnos de nuevo ingreso que realizan la encuesta de perfil de entrada, desglosados por titulaciones 8. Desarrollo del proceso (Procedimiento) 8.1 Actividades relacionadas con el diseño de los perfiles de ingreso y salida de los estudiantes de nuevo acceso Perfil de ingreso Las Comisiones de titulación, durante la elaboración de la propuesta de Memoria de los títulos y habiendo analizado los marcos de referencia normativos y estudiado la situación actual de las titulaciones afines y del entorno social y profesional, definen las características personales y académicas que se consideren adecuadas para aquellas personas que deseen comenzar los estudios. El proceso de aprobación de la propuesta de Memoria se especifica en el Proceso PE Condiciones de acceso, admisión y selección GRADO La admisión a las universidades públicas españolas y en sus centros adscritos, así como las condiciones de acceso a las enseñanzas universitarias oficiales de Grado están reguladas por el RD 1892/2008, de 14 de noviembre, y las órdenes EDU/1434/2009, EDU/268/2010, i EDU/473/2010. Las Pruebas de Acceso a la Universidad (PAU) se dividen en dos fases: La Fase General, que tiene por objeto valorar la madurez y destrezas básicas que debe alcanzar el estudiante al finalizar el bachillerato para seguir las enseñanzas oficiales de Grado. La superación de esta prueba tendrá validez indefinida. De esta fase se obtiene la Nota de Acceso. La Fase Específica, de carácter voluntario, que permite mejorar la cualificación obtenida en la fase general y que tiene por objeto la evaluación de los conocimientos en unos ámbitos disciplinarios concretos relacionados con los estudios que se quieren cursar. La validez de estos conocimientos se considera que se puede mantener durante los dos cursos académicos siguientes a la superación de la prueba. De esta fase se obtiene la Nota de Admisión. Los criterios de acceso y admisión a la universidad y las actividades de preinscripción universitaria a las titulaciones de grado las dirige y coordina el Consell Interuniversitari de Catalunya, a través de las oficinas creadas a tal efecto,