Hipoteca Verde. Subdirección General de Comunicación y Apoyo Gerencia de Investigación y Redes Sociales. Ola enero (Técnica telefónica)

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Lorenzo Sosa Quiroga
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1 Hipoteca Verde Ola enero 2016 (Técnica telefónica) Subdirección General de Comunicación y Apoyo Gerencia de Investigación y Redes Sociales

2 Introducción En el Infonavit nos preocupamos por el desarrollo habitacional sustentable, y por ello enfocamos nuestros esfuerzos para que cuando se haga uso del crédito para comprar, construir, reparar, ampliar o mejorar tu vivienda, se contribuya a reducir el impacto ambiental, además de obtener ahorros importantes en agua, luz y gas. Para ello, las viviendas deberán estar equipadas con dispositivos ahorradores, independientemente del producto de crédito que se elija. 2

Familiaridad con equipos especiales de ahorro en consumo de energía,

3 Objetivos de la encuesta Identificar grado de conocimiento del crédito Hipoteca Verde. Familiaridad con equipos especiales de ahorro en consumo de energía, agua y gas (dispositivos ahorradores) en su vivienda. Percepción de ahorro en servicios. Interés en la garantía extendida. 3

4 Metodología Concepto Técnica: Informante Telefónica. Acreditados que estén habitando la vivienda con hipoteca verde. Marco muestral Selección aleatoria de una Base de datos con 12,600 acreditados a nivel nacional, con al menos un número telefónico de casa o referencia. Etapas de levantamiento Del 20 al 29 de enero del Selección de muestra Tamaño de muestra y margen de error Escalas de medición de la percepción Del marco muestral se seleccionan mediante muestreo sistemático con arranque aleatorio. Cuando no se puede contactar a un usuario en muestra se sustituye con otro seleccionándolo mediante el mismo método. n= 89 encuestas efectivas, porcentaje de confianza al 90% Margen de error: e=± 8.69% Escala de 5 puntos, dos negativos, dos positivos y uno neutro. 4

5 Contenido Introducción Objetivos del estudio Nota metodología/muestra obtenida Resultados del estudio; definición y evaluación en general Conclusiones 5

6 Filtro Aproximadamente desde qué año habita su vivienda adquirida con crédito Infonavit? Clima Base 22% CALIDO HUMEDO 2 CALIDO HÚMEDO 5 CALIDO SECO 12 CÁLIDO SECO 2 CALIDO SECO EXTREMOSO 10 CALIDO SEMIHÚMEDO 9 SEMIFRÍO 12 SEMIFRÍO SECO 3 TEMPLADO 15 TEMPLADO HÚMEDO 1 TEMPLADO SECO 18 Total general 89 1% 1% 1% % % % % % % % % % % 2015 Base: 89 6

52% 28% 15% 3% 2% No sabe nada Sabe muy poco Más o menos

7 Filtro Qué tanto sabe, que a su crédito se le llama Hipoteca Verde por contar con ecotecnologías en su vivienda? 52% 28% 15% 3% 2% No sabe nada Sabe muy poco Más o menos Sabe algo Sabe bastante Valoración negativa Valoración positiva Base: 89 7

8 Familiaridad con dispositivos ahorradores Con cuál de los siguientes dispositivos ahorradores que le voy a mencionar cuenta su vivienda? 90% 85% 90% 94% 79% 87% 73% 79% 42% 58% 49% 51% Sí 10% 15% 10% 6% 21% 13% 27% 21% No Focos ahorradores Lámparas leds Optimizadores de tensión Aire acondicionado Aislantes térmicos Ventana doble vidrio Dispositivos ahorradores de agua Dispositivos ahorradores de gas Filtro purificador de agua Calentador solar Base: 89

Mantenimiento para dispositivos ahorradores

Más o menos Sabe algo Sabe bastante Alguno

9 Mantenimiento para dispositivos ahorradores Qué tanto sabe cómo darle mantenimiento a ese (os) dispositivo (s)? 48% 28% 7% 13% 4% No sabe nada Sabe muy poco Más o menos Sabe algo Sabe bastante Alguno de ellos ha sido reemplazado o reparado? Sí, 28% No, 72% Base: 89 9

62% 26% 6% 2% 4% Nada probable Poco probable Ni uno ni otro Probable Muy probable Qué tan

10 Uso de los dispositivos ahorradores Qué tan probable es que deje de utilizar sus equipos ahorradores y regresar a los de antes? 62% 26% 6% 2% 4% Nada probable Poco probable Ni uno ni otro Probable Muy probable Qué tan satisfecho está en general con el uso de los dispositivos ahorradores en su hogar? 66% 27% 1% 3% 3% Muy Insatisfecho Más o menos Satisfecho Muy Base: 89 insatisfecho satisfecho 10

Garantía extendida para dispositivos ahorradores Infonavit tiene la iniciativa de gestionar ante diferentes proveedores, una garantía extendida para los dispositivos y servicios en su hogar, por

11 Garantía extendida para dispositivos ahorradores Infonavit tiene la iniciativa de gestionar ante diferentes proveedores, una garantía extendida para los dispositivos y servicios en su hogar, por favor de los siguientes servicios que le voy a mencionar dígame por favor, qué tan probable es que usted adquiera cada uno de ellos si se los ofrecieran? 44% 49% 44% 36% 31% 29% 29% 25% 25% 31% 29% 36% 28% 28% 25% 38% 30% 24% 34% 26% 29% 26% 18% 26% 17% 31% Nada probable Poco probable Más o menos 4% 10% 9% 1% 4% 7% 3% 8% 1% 7% 9% 10% 2% 2% 2% 6% 11% 9% 4% Probable Muy probable Electrodomésticos Gasodomésticos es decir estufa y calentador Servicios de plomería para fugas de agua y tuberías Atencion a fallas de electricidad en el hogar Cerrajería, es decir el envío de un cerrajero por pérdida o robo de llaves de las puertas Cristalería, en caso de rotura de cristales de la casa, el envío de un profesional para atender la emergencia Protección contra robo de celulares, tablets, PC. o laptops dentro de casa Asistencia técnica telefónica para resolver problemas técnicos de sus computadoras Apoyo escolar telefónico en todas las materias de primaria y secundaria para resolver dudas y orientación Base: 89 11

12 Perfil del encuestado Género 51% 49% Masculino Femenino Edad 0% 20% 59% 21% De 18 a 24 años De 25 a 34 años De 35 a 49 años De 50 o más En su hogar cuentan con equipos de comunicación como, Celular, Tablet, PC o Lap Top? 76% Sí 24% No Estado Civil 22% 64% 2% 2% 10% Soltero Casado Divorsiado Viudo Unión libre Base: 89 12

13 Conclusiones El 52% de los encuestados dicen no saber nada de que a su crédito se le llama Hipoteca Verde. El 90% cuenta con focos ahorradores seguido de calentador solar con 49% y dispositivos ahorradores de agua con 42%. El 48% no sabe nada cómo darle mantenimiento a estos dispositivos ahorradores. De los encuestados el 14% ha utilizado la garantía ofrecida por el proveedor. El 62% de los acreditados dicen que sería nada probable que dejaran de utilizar sus equipos ahorradores para regresar a los de antes. El 93% están muy satisfechos y satisfechos con el uso de los dispositivos ahorradores en su hogar. De la garantía extendida para dispositivos y servicios el 11% sería muy probable que la adquiriera para apoyo escolar, el 10% para electrodomésticos y el 10% para protección contra robo. 13

14 Gracias Subdirección General de Comunicación y Apoyo Gerencia de Investigación y Redes Sociales

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