Soluciones Tecnológicas

Transcripción

1 Soluciones Tecnológicas

2 GESTELCOM SERVICIOS es una empresa española de Servicios IT con sedes en Madrid, Barcelona y Centroamérica (Panamá y Colombia). Quienes Somos Contamos con más de 13 años de experiencia en la Implantación y la gestión de Proyectos Tecnológicos y Outsourcing de Negocio, y un equipo con la más alta cualificación técnica. Nuestra razón de ser es la satisfacción de nuestros clientes, analizando sus necesidades para ofrecerles e implantarles la mejor solución para su negocio.

3 Adquisición y Conservación de talento Gestión y Soluciones Integrales Know How Servicios Flexibles Experiencia Nuestros Valores

4 Las sinergias existentes en conocimiento y compartición de recursos técnicos, entre y dentro de nuestras Áreas de Negocio, nos permiten capturar y retener el talento y ofrecer una mejora continua en la eficiencia y flexibilidad, para así proporcionar un mejor servicio a nuestros clientes. Áreas de Negocio TECNOLOGIA Y SISTEMAS SOLUCIONES INTEGRALES GESTION DE CLIENTES Y SERVICIOS INFRAESTRUCTURAS

5 Emplear las mejores tecnologías para la gestión inteligente se traduce en eficiencia, sostenibilidad, interactividad, seguridad y competitividad. El uso de video inteligente, sensores, plataformas de gestión, etc., hacen que la ciudad mejore la calidad de vida del ciudadano, crezcan los negocios y, sobre todo, se presten servicios de forma más sostenible. La gestión eficiente en aspectos como el suministro y consumo de energía, transporte, seguridad ciudadana, creación de entornos empresariales, gestión de aparcamientos, movilidad, gestión del mobiliario urbano, etc., aportará a las ciudades y sus habitantes mayores beneficios. Nuestras soluciones combinadas basadas en las más avanzadas tecnologías en SmartVideo (análisis de video), IoT (Internet de las Cosas), Marketing Digital e Inteligencia Artificial, se convierte en la herramienta más eficaz para la gestión de ciudades y empresas. La Necesidad No se puede administrar lo que no se mide W. Edwards Deming, Peter Drucker

6 Solución Completa IoT

7 El agua es el recurso más preciado y su gestión inteligente es uno de los principales retos a los que se enfrentan las ciudades. La mala gestión conlleva impactos ambientales y en los presupuestos municipales. A través de los sensores se: Gestiona de manera eficiente la planificación, operación y mantenimiento de las instalaciones, además de la detección de fugas. Detectan amenazas como plagas, infecciones, vertidos tóxicos, etc., Controla y vigila los sistemas de abastecimiento y saneamiento. Controla en tiempo real de la calidad y el consumo de agua Control De Aguas

8 La recopilación de datos en tiempo real sobre la contaminación del aire permite a los gestores la intervención temprana y toma de medidas para su prevención y corrección. Esto impacta de manera positiva en la población en general, y en aquellas con riesgos de salud. en especial, a través de la generación de alarmas preventivas y del diseño y activación de planes de emergencia. Algunos de los datos significativos son: Parámetros atmosféricos Contaminación atmosférica y lumínica Emisiones radioeléctricas Partículas en suspensión Calidad Del Aire

9 A través de la plataforma se facilita el control integral y la vigilancia de ruidos. Permite a administraciones publicas y privadas actuar rápidamente, ya que un sistema de alertas avisa de los posibles problemas existentes. Informar sobre los niveles de ruido en puntos concretos debido al tráfico Evaluar el impacto acústico y avisar sobre los niveles perjudiciales para la salud Control de niveles de ruido en los diferentes sectores y diseñar planes de actuación Cumplimiento de normativa vigente y concienciación sobre la contaminación acústica Control De Ruido

10 Control De Iluminación El ahorro de energía representa el derecho de los consumidores a reducir sus costes energéticos. Monitorizar y gestionar eficientemente la energía, proporciona carreteras seguras, confort en áreas públicas, y mejora la seguridad de los hogares, negocios y centros urbanos. Instalaciones más eficientes y menor coste de mantenimiento Detecta fallos en tiempo real Conseguir una mayor integración de las energías renovables en la red Funcionamiento selectivo de encendido y apagado Ahorro en consumo y disminución de emisiones de CO2 Implicar al consumidor final en el uso inteligente de la energía

11 Los servicios de recogida y tratamiento de residuos suponen un elevado coste económico para las ciudades y las fabricas. Esta solución permite: Conocer en tiempo real el llenado de contenedores o la localización exacta de los vehículos de recogida La automatización de los procesos y el control integral del ciclo de los residuos urbanos Aumentar la eficiencia del transporte optimizando las rutas de recogida con el consiguiente ahorro Mejora de los mantenimientos preventivos y disminución de los costes de mantenimiento Control De Residuos

12 Parques y Jardines Con la solución de Control de Riego Inteligente y la Estación Meteorológica se puede programar riegos autónomos o evitar los innecesarios por las condiciones meteorológicas. Con el control de temperatura y humedad ambiental y del suelo, se alerta de las posibles plagas que puedan afectarlos, si el riesgo es bajo evitaremos que se fumigue demasiado, y si la humedad del suelo es suficiente ahorraremos en agua consiguiendo una mejor gestión de todos los recursos, ayudando a la sostenibilidad, traduciéndose en un ahorro económico.

13 Aparcar en la vía pública tiene muchas desventajas: pérdida de tiempo, gasto innecesario de combustible y un incremento perjudicial en el nivel de contaminación y las emisiones de CO2. Las ventajas de esta solución son entre otras: El tiempo de búsqueda se reduce, reduciendo así los costes de combustible y el nivel de contaminación, así como las emisiones de CO2. Reducción de la congestión de las infraestructuras viarias Transparencia a la ciudadanía de la gestión de los espacios de aparcamiento público. Gestión de espacios de aparcamiento de carácter especial (carga y descarga, minusválidos) Control De Aparcamientos

14 Solución Completa Análisis de Vídeo Analíticas de Seguridad y marketing en la misma CCTV Simplicidad y menos costes Recopilación de mayor información, más precisa y real Mejor toma de decisiones comerciales en base a la información contrastada Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en información, y ésta en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.

15 A través de la Plataforma de Control de Tráfico se obtienen aplicaciones en Seguridad y Analíticas de Control. Esto además permite hacer un estudio del comportamiento de la población para poder extraer estadísticas para la gestión y el análisis. Estas estadísticas pueden generar unas predicciones exhaustivas que permitirán cambiar los hábitos de los ciudadanos a mejor. Seguridad y estadística de accesos Estacionamientos Retenciones Vehículos en dirección contraria Detección de velocidad Control de mercancías peligrosas Conteo de vehículos Semáforo rojo Gestión de Tráfico

16 Tasas de Ocupación En muchos casos, los espacios públicos de las ciudades se ven ocupados de manera masiva en horas punta del día. Gracias a nuestra analítica, la policía o agencias de seguridad podrán conocer la tasa de ocupación de estos lugares. Asimismo, nuestra analítica de detección de zonas calientes, reconocerá cuales son las zonas por las que el flujo de personas es mayor y más continuo, ofreciendo estadísticas detalladas de manera que se pueda adoptar las medidas de seguridad o políticas se que consideren necesarias. Se puede contar también el número de personas de un área determinada.

17 A través de nuestra analítica podemos determinar la tasa de ocupación de las zonas que sean necesarias en la ciudad. Esta tasa, en ocasiones puede ser peligrosamente alta, de manera que para la policía y agencias de seguridad es necesario poner en práctica medidas de seguridad adicionales. En todo momento en que existan estas grandes aglomeraciones de personas, nuestra analítica reconocerá los patrones de conducta que llevan a los individuos del nerviosismo al pánico, pudiendo así prevenir situaciones potencialmente peligrosas. Seguridad en Iluminación Grandes Inteligente Multitudes

18 Atención Al Cliente En ocasiones la seguridad de los ciudadanos y sobre todo su confort depende de que se eviten grandes aglomeraciones y colas. Por esta razón es necesario conocer toda la información posible del uso que darán los clientes de las instalaciones. A través del módulo de análisis, es posible conocer de una manera precisa el número de personas que están haciendo cola para ser atendidos, el tiempo medio de espera, la tasa de ocupación, etc. Además es posible hacer comparaciones entre las diversas colas o ventanillas, y determinar cuál de ellas recibe más carga de usuarios al día, a la semana o mes, que días tiene más visitas, etc., de manera que puedan ser reforzadas con más empleados aquellas que lo necesiten.

19 Solución Completa De Marketing Digital

20 Con un dispositivo (Tablet, Pc, etc.,) y sin invadir el tiempo del cliente (mientras esta en la cola esperando a ser atendido o esperando para pagar, zonas de restauración, etc.,), estos pueden valorar los servicios recibidos o las instalaciones de una manera sencilla a través de las Micro-Encuestas. De igual manera, la empresa puede consultar en tiempo real los informes generados de la opinión de cada cliente o servicio. A tiempo real Máxima Sencillez: 2 clicks Cero Impacto en Procesos Muestra imbatible 100% a medida Valoración de Experiencia del Cliente De este modo la empresa se garantiza poder reaccionar y subsanar cualquier queja o problema surgido con un cliente, incluso antes de que éste haya abandonado el Centro Comercial.

21 Herramienta de valoración y clasificación de profesionales de cara al público, a través de las opiniones de los clientes finales. Con esta herramienta se consigue: Fuerzas Comerciales Motivación de plantillas Valoración por desempeño Método de Incentivar a las Fuerzas Comerciales hacia un desempeño excepcional Retención Clientes Accionar Clientes Mal Atendidos para evitar su pérdida Eficiencia en Gestión de RRHH Detección y esfuerzo por Mantener a los Mejores, con Rankings. Selección de Perfiles más favorables para futuras contrataciones, optimizando costes Re n t a b i l i d a d Actuaciones con Impacto Positivo Directo en el P&L de cada Negocio Vinculación con el Cliente Se genera un canal de comunicación directo cliente-empresa Imagen de Marca Asociación de la Marca a la Excepcionalidad en la Atención al Cliente Y un sistema de certificación comercial para poner en valor a los mejores Implementación en Soportes Físicos u Online (web, sistemas )

22 Marketing: Herramienta Investigación de Investigación de Mercado y Estudio de Mercado. Permite conocer la opinión o gustos de los clientes sobre nuevos servicios, cambios, etc., antes de realizar la inversión. M u l t i - S e l e c t o r Herramienta de selección entre opciones múltiples P r e g u n t a F l e x i b l e Herramienta de preguntas directas al Cliente (definidas por la empresa) Cambia y Pregunta lo que quieras Con apoyo R&G Recoge datos de cliente Ofrece gratificaciones Investigación de Mercado Ejecución de Pilotos Prueba y Sondea sin límite Informes Personalizados Cruzamos con todas tus Variables Críticas Conocimiento del Cliente Averigua lo que quieras NPS real Un NPS realmente fiable Optimización de Inversiones Asignación Racional de Presupuestos y Costes según resultados de estudios Vínculo a Marca Haz partícipe a tu cliente

23 GRACIAS MADRID BARCELONA PANAMÁ COLOMBIA C/ Rufino Sánchez, Las Rozas - Madrid