CARTA DE SERVICIOS NEGOCIADO DE PERSONAL

Transcripción

1 CARTA DE SERVICIOS NEGOCIADO DE PERSONAL CÓDIGO FECHA DE APROBACIÓN FECHA DE REVISIÓN NÚMERO DE REVISIÓN CAL-CS /03/ Responsable de Elaboración Responsable de Revisión Responsable de Aprobación Nombre LUIS CASTEDO CEPEDA JORGE CARMONA ZAZO SARA GÓMEZ MARTÍN ADJUNTO DE CALIDAD ADMINISTRADOR DEL DIRECTOR Puesto CENTRO Firma

2 1. Misión. 2. Servicios que se ofrecen. 3. Direcciones y Horarios. 4. Derechos de los usuarios. 5. Compromisos de calidad. 6. Marco Normativo. 7. Participación usuarios. 8. Indicadores de evaluación de los servicios. Página 2 de 6

3 1. Misión El Negociado de personal de la EUITI-UPM tiene como misión gestionar los procesos administrativos relacionados con el personal docente e investigador (PDI) y el personal de administración y servicios (PAS) adscrito al Centro. Le corresponde la aplicación de la normativa vigente en los procedimientos de su competencia, siguiendo las instrucciones de los órganos de gobierno. 2. Servicios que se ofrecen Con carácter general: Control de plantillas (PDI, PAS Funcionario y PAS Laboral). Control, actualización y custodia de los expedientes del personal adscrito al Centro. Mantenimiento y actualización de los distintos censos del personal del Centro. Mantenimiento de la Base de datos del Personal del Centro. Elaboración de certificados solicitados por el personal, en relación con las distintas situaciones administrativas y demás circunstancias que consten en el expediente personal del solicitante. Emisión de etiquetas y listados del personal para los distintos servicios del Centro. Gestión de las tarjetas del aparcamiento. Atención al personal PDI y PAS. Conocimiento de la normativa específica aplicable al Personal Docente e Investigador y al Personal de Administración Servicios. En relación con el PDI: Tramitación de plazas de Profesorado contratado e Interino: Publicación de las convocatorias, certificados de los Acuerdos de Junta de Escuela, propuestas de convocatorias, recepción de las solicitudes de los candidatos y remisión a las Comisiones de Selección, así como el envío de actas al Vicerrectorado. Recepción y tramitación de los contratos del PDI. Renovaciones de contratos laborales y administrativos y su introducción en el programa APOLO. Cambios de dedicación o de área. Tramitación de solicitudes de compatibilidad, excedencias, licencias, ponencias y de partes de Seguridad social y MUFACE. Transformación de plazas PDI. Tramitación de las propuestas de nombramientos Ad Honorem. Solicitudes de Evaluación por méritos docentes. Página 3 de 6

4 En relación con el PAS: Gestión y control de los días de libre disposición. Tramitación y control de las licencias, excedencias y bajas por enfermedad. Tramitación y control de las vacaciones del PAS: notificación, recepción de solicitudes, comprobación y remisión al Rectorado. Gestión del control horario: recepción de partes de incidencias y su respectiva justificación. Entrega de cheques de vestuario al PAS laboral. 3. Direcciones y Horarios Dirección: EUITI-UPM Ronda de Valencia, Nº 3, Madrid. Negociado de Personal, planta 2ª Dirección de Internet: Direcciones correo electrónico y teléfonos: Información al personal: Teléfono: gestion.personal.industrial@upm.es Horario: de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h. 4. Derechos de los usuarios Recibir una información y orientación administrativa rápida, eficaz y veraz. Disponer de una información adecuada sobre cualquier cuestión competencia del negociado, tanto de modo telefónico, presencial o por correo electrónico. Ser tratados con la debida corrección. Recibir información y asesoramiento personalizado. Tratar con confidencialidad los datos personales y los referidos a la vida administrativa. Presentar sugerencias, quejas o reclamaciones. En todo caso se le reconocerán los derechos recogidos el artículo 35 de la ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común. Página 4 de 6

5 5. Compromisos de Calidad Resolver los asuntos y trámites del negociado con la mayor celeridad y eficacia, cumpliendo los plazos establecidos normativamente. Atender de forma inmediata las consultas realizadas por el personal sobre su expediente. En caso de que sea necesaria una consulta o actuación posterior para su resolución, se informará al interesado en el plazo máximo de tres días. Elaboración de certificados solicitados por el personal, en relación con las distintas situaciones administrativas y demás circunstancias que consten en el expediente personal del solicitante en un plazo de dos días hábiles a una semana, en función del tipo de certificado. Tramitación de solicitudes de compatibilidad, excedencias, licencias, ponencias y de partes de Seguridad social y MUFACE de todo el personal del Centro en un plazo de 3 días hábiles, con carácter general. 6. Marco Normativo Con carácter general: Ley 30/1992 de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, modificada por la Ley 4/1999, de 13 de enero. Ley Orgánica de Universidades Estatutos de la Universidad Politécnica de Madrid. Ley 7/2007, de 12 de abril, del Estatuto Básico del Empleado Público. Real Decreto Legislativo 1/1995 de 24 de marzo, por el que se aprueba el Texto Refundido del Estatuto de los Trabajadores. Acuerdo sobre las Condiciones de trabajo de Personal de Administración y Servicios Funcionario de las Universidades Públicas de Madrid. Convenio Colectivo de Universidades Públicas de la Comunidad de Madrid (personal laboral) Régimen del personal docente e investigador contratado. Decreto 153/2002 (B.O.C.M. 19/09/2002) Convenio colectivo del personal docente e investigador laboral de las Universidades públicas de Madrid. Real Decreto 1312/2007, de 5 de octubre, por el que se establece la acreditación nacional para el acceso a los cuerpos docentes universitarios. Página 5 de 6

6 Real Decreto 1313/2007, de 5 de octubre, por el que se regula el régimen de los concursos de acceso a cuerpos docentes universitarios. Normativa para la provisión de plazas de Funcionarios interinos de los cuerpos docentes. 7. Participación usuarios Los usuarios del Negociado de Personal de la EUITI-UPM, podrán colaborar en la mejora de la prestación del servicio a través de la expresión de sus opiniones en las encuestas que periódicamente se realicen sobre la prestación de servicios que les son propios. Además, los usuarios tienen reconocido su derecho a formular quejas, sugerencias y reclamaciones sobre el funcionamiento de los servicios prestados. 8. Medidas de subsanación Las reclamaciones por incumplimiento de los compromisos podrán dirigirse a la Unidad responsable de la carta o, en su caso, a la Unidad Técnica de Calidad del Centro. En caso de incumplimiento de alguno de los compromisos asumidos en esta carta el responsable del negociado contestará por escrito. En la contestación informará de las causas que han provocado el incumplimiento y comunicará, a su vez, las medidas adoptadas para su corrección. 9. Indicadores de evaluación de los servicios Nº de quejas y reclamaciones por incumplimiento de los compromisos de esta carta. Página 6 de 6