PROPUESTA COMERCIAL SUPERINTENDENCIA DE CASINOS DE JUEGO FICHA LICITACIÓN Nº LP12 PROVISION DE ENLACES DE TELECOMUNICACIONES

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1 PROPUESTA COMERCIAL SUPERINTENDENCIA DE CASINOS DE JUEGO FICHA LICITACIÓN Nº LP12 PROVISION DE ENLACES DE TELECOMUNICACIONES

2 Santiago, 02 de Febrero de 2012 Señores SUPERINTENDENCIA DE CASINOS DE JUEGO Presente Sr(a). Mónica Albornoz De nuestra consideración: Por medio de la presente, CLARO CHILE S.A. tiene el agrado de saludar y presentar a usted una propuesta de solución integral en comunicaciones, poniendo a su disposición tecnología de clase mundial ajustada completamente a las necesidades de su empresa. Hoy, CLARO CHILE S.A. desea colaborar y comprometerse con su negocio por medio de esta solución, con el fin de agregar valor a su empresa de forma simplificada y eficiente. A continuación, se entrega una breve descripción de estos servicios, y junto con ello una oferta con los servicios que han sido de su interés, la cual recomendamos con la seguridad de que serán de plena conveniencia para usted. Quedando a su disposición y atentos para sus eventuales consultas, lo saluda cordialmente,

3 PRESENTACIÓN DE CLARO CLARO es el grupo de telecomunicaciones más grande de América Latina y el tercer operador a nivel mundial. Posee soluciones de vanguardia tecnológica para la integración y convergencia en comunicaciones, con la más amplia gama de productos y servicios. Con operaciones en 18 países, atiende la base de clientes más grande de toda Latinoamérica, compuesta por: Más de 200 millones de Clientes Celulares 3 millones de usuarios de banda ancha móvil 28 millones de líneas fijas 12 millones de usuarios de banda ancha fija 8 millones de suscriptores de TV privada Su cobertura en redes y plataformas se extiende a través de: 310 mil km de fibra óptica 42 mil sitios 2G 19 mil sitios 3G 1200 nodos IP MPLS 12 Data Centers 7 Satélites Todo lo anterior, nos permite entregar mayores posibilidades para nuestros clientes en convergencia fijo-móvil; movilidad internet empresarial total; diversidad de accesos; virtualización con aplicaciones siempre disponibles; respuestas globales y soluciones locales a las necesidades de telecomunicaciones. QUÉ ES CLARO EMPRESAS? Para CLARO, lo más importante es aportar valor al negocio de nuestros clientes. Por ello, toda la cercanía, confianza y experiencia en soluciones integrales de telecomunicaciones, ahora están en CLARO EMPRESAS. Nuestra promesa de servicio materializada a través de soluciones convergentes de conectividad, movilidad, gestión de la información y de contenido, permiten comprometernos con el desarrollo y el crecimiento de las empresas en Chile. A continuación, adjuntamos nuestra propuesta de servicios y detalles comerciales.

4 1. RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO 1.1. REQUERIMIENTOS GENERALES DEL CLIENTE La Superintendencia de Casinos de Juego, se encuentra en proceso de licitación para sus servicios de, Enlace Telefonía (Trama E1, líneas análogas), Internet Dedicado y Fibra Oscura. Se presenta documento con un diseño y recomendaciones a lo solicitado en las bases de Licitación N LP-12 CASA MATRIZ Y SUCURSAL N Región Dirección Ciudad Acceso/Velocidad/SLA 1 RM Casa Matriz, Morande 115, piso 8 SANTIAGO FO/100Mbps/99,5% 2 RM Sucursal, Teatinos 120, piso 13 SANTIAGO FO/100Mbps/99,5% 1.2. RESUMEN DE LA SOLUCIÓN La Solución que Claro presenta a la Superintendencia de Casinos de Juego, contempla el diseño y desarrollo de una plataforma de servicios que se ajusta en forma y contenido a los requerimientos descritos en el punto anterior. Por esta razón, la propuesta de Claro contempla lo siguiente: Internet Dedicado Fibra Oscura Telefonía Trama E1 Telefonía Líneas análogas Monitoreo de Redes

5 Para este propósito y servicios solicitado y en base al levantamiento y antecedentes entregados, se analizo y realizo un diseño de red WAN (Claro IP-MPLS) para interconectar Casa Matriz y Sucursal. Además, se considero en Casa Matriz diversidad de Rutas de Fibra Óptica, entregando alta disponibilidad de acceso por un enlace principal para el servicio de Datos y otro acceso de respaldo, para el servicio de Internet Dedicado. Para los Servicios de Internet concentrados en Casa Matriz, se considerado un diseño seguro con equipamiento ruteador de última generación. Claro utiliza Accesos Digitales para dar servicio. Estos accesos llegan desde la ubicación donde se encuentra la dependencia del cliente, hasta el nodo más cercano de Claro. En ese punto se interconecta a nuestra plataforma de servicio, según sea el caso: Red IP MPLS, Telefonía o Internet (la cual cuenta con una disponibilidad de la RED Claro de 99,99% de Uptime) Para el servicio de Internet : Se considera la habilitación en Morande 115 piso 8 Santiago, de un enlace en fibra óptica 100Mbps nacional y 4Mbps Internacional (1:1). Con interfaz Giga en el extremo. Para el servicio de Datos a través de Fibra Oscura: Se considera la habilitación de enlace en fibra óptica 100 Mbps entre casa matriz y sucursal. Con interfaz Giga en ambos extremos. Para el servicio de Telefonía : Se considera el servicio de E1 ISDN con 100 números y minutos servicio local medido. Para el servicio de Líneas Telefónicas: Se considera el servicio de 11 líneas análogas de respaldo, para ser integradas a la PABX de propiedad de SCJ. Para el Servicio de Monitoreo de Redes: Se considera la administración de red que emplea una variedad de herramientas, aplicaciones y dispositivos para asistir a los administradores humanos en las tareas de supervisión y mantención de una red. Solo el servicio de Internet provisionada por Claro Chile, estará monitoreada bajo una modalidad 7x24 hrs. y de extremo a extremo. Para esto, durante el proceso de implementación, Claro solicitará a SUPERINTENDENCIA DE CASINOS Y JUEGO entregar el listado de contactos operativos responsables de cada oficina o sucursal, con el fin de asegurar el escalamiento y contingencia. Es importante destacar que el presente proyecto fue diseñado y desarrollado exclusivamente para SUPERINTENDENCIA DE CASINOS Y JUEGO.

6 2. PROPUESTA COMERCIAL En consideración a lo anterior, la Cotización de la Solución LP-12 considera su habilitación y prestación de servicios en la(s) dirección(es) detallada(s) a continuación: Identificación del punto Calle, Número, Oficina, otros Comuna Casa Matriz Sucursal Morande 115 piso 18 Teatinos 120 piso 13 Santiago Santiago 2.1. PRECIOS DEL SERVICIO

7 2.2. CONSIDERACIONES COMERCIALES

8 Propuesta Comercial sujeta a factibilidad técnica en terreno y disponibilidad de equipos. Servicio al Cliente o desde celulares Atención Comercial de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 hrs. Plazo mínimo de Contratación: 36 meses El cliente debe disponer espacio, energía y enchufes para instalar equipos Ruteador y Mediaconver en ambas direcciones. Vigencia de la Propuesta Comercial: 60 días a contar de la fecha de la presente, después de lo cual las condiciones pueden ser modificadas. En caso de producirse una variación en los derechos de internación o un cambio a los impuestos, estos se aplicarán directamente a los precios. La facturación comienza una vez terminada la totalidad del proyecto. La facturación es por mes vencido. Se eliminar del contrato reajuste de IPC, considerando que las rentas están reflejadas en UF. (**) En Item 1, el paquete de minutos SLM se asignará sólo a la Trama E1 con 100 números. De manera adicional y excepcional se incluirá 3000 minutos de SLM por cada Línea Telefónica, es decir, minutos SLM totales para las 11 Líneas Telefónicas. (***) El servicio de Internet Dedicado será entregado a través de una Fibra Óptica, Ruta y Nodo del Proveedor distinto al servicio de Fibra Oscura. Se consideran 37 direcciones IP`s disponibles para el crecimiento futuro de la SCJ. (****) El servicio de Datos es una Fibra Óptica Oscura con Interfaz Giga en ambos extremos. Será entregado a través de una Ruta y Nodo del Proveedor distinto al servicio de Internet. Normalización de Tierra, la cual en caso de presentar problemas de voltaje elevado (mayor a 0,5 v), se avaluara la solución en cada caso (cuando corresponda). La solución a problemas de tierra será valorizado de forma independiente a esta oferta comercial.

9 3. ANEXOS 3.1. BENEFICIOS ESPERADOS Tras un estudio profundo y detallado de los requerimientos y necesidades de La SUPERINTENDENCIA DE CASINOS Y JUEGO, Claro propone la mejor solución costo-beneficio. De esta manera, la SUPERINTENDENCIA DE CASINOS Y JUEGO podrá optimizar el gasto en telecomunicaciones, y así, aprovechar al máximo la utilización de él o los servicios contratados. Claro espera haber entendido las necesidades de la Licitación de la SUPERINTENDENCIA DE CASINOS Y JUEGO, y por ello, diseñó y desarrolló una solución precisa y a la medida, la cual le ayudará a rentabilizar los procesos de negocios involucrados. Claro quiere presentarse como su aliado tecnológico, que desea comprometerse con sus Servicios y con los compromisos que están detrás de ellos. La SUPERINTENDENCIA DE CASINOS Y JUEGO contará con un consultor que lo apoyará en forma permanente, facilitando el crecimiento y desarrollo de nuevas formas de mejorar y potenciar sus áreas. Renovación tecnológica y aumento de rendimiento en toda la red de SUPERINTENDENCIA DE CASINOS Y JUEGO POSIBILIDAD DE CRECIMIENTO Integración de los desarrollos basados sobre Internet en un solo proveedor. Dado el crecimiento de Internet, las necesidades de las empresas están aumentando rápidamente. Así, es fundamental contar con un único proveedor, el que deseablemente pueda integrar Servicios de Acceso a la Red, hasta Soluciones de Valor Agregado (Ej.: desarrollo de Sitios Web, Servicios de Hosting y Housing -básicos y avanzados-, soluciones de e-business, Intranets, Extranets, Proyectos de Seguridad, o Mantención de Servicios Internet en LAN's). Anchos de banda diferenciados. Gracias al uso de equipos especializados, estamos en condiciones de ofrecer a nuestros clientes anchos de banda -nacionales e internacionalesdiferenciados, de acuerdo al tipo y localización del segmento objetivo específico de cada organización. Mayor estabilidad de los servicios. Para asegurar una máxima estabilidad y calidad en nuestros servicios, Claro cuenta con monitoreo permanente de sus enlaces, lo que permite una rápida recuperación ante fallas. Adicionalmente, nuestros servidores están monitoreados bajo una modalidad 7x24x365, y funcionan en un esquema redundante. Esto, asegura que los

10 servicios se encuentran siempre respaldados y que el cliente no deja de estar conectado con el mundo. Monitoreo permanente. Claro cuenta con el más avanzado software de monitoreo de enlaces dedicados, para garantizar un óptimo servicio. Gracias a esto, es posible detectar en forma proactiva una falla en la red del cliente y generar las acciones para su reparación. Además, el cliente puede contratar el servicio Portal de Automonitoreo. Éste, permite a los usuarios visualizar en línea y por medio de una página web, el estado de sus equipos, obtener gráficas de tráfico y visualizar el ancho de banda que están utilizando. Esto es porque en Claro trabajamos en forma conjunta con nuestros clientes. Queremos lograr que cada uno de ellos esté completamente satisfecho con la Plataforma de Comunicaciones que recibe.