Puesto Móvil Big PYME. Guía de Usuario

Transcripción

1 Puesto Móvil Big PYME Guía de Usuario

2 ÍNDICE Tipos de Puesto Móvil Puesto Móvil GCU (Grupo Cerrado de Usuarios) Puesto Móvil Communicator... 3 Llamadas desde el Puesto Móvil Numeración fija asociada a su puesto móvil Llamadas desde un puesto móvil Numeración mostrada al realizar una llamada Tarificación de llamadas externas en puestos móviles Tarificación de llamadas internas en puestos móviles... 6 Buzón de voz 7 2 de 7

3 1.1 Tipos de Puesto Móvil Dentro del servicio Big PYME existen dos tipos de Puestos Móviles: Puesto móvil GCU Puesto móvil Communicator Puesto Móvil GCU (Grupo Cerrado de Usuarios) Es un puesto móvil que sólo requiere llamadas internas gratis con el resto de puestos (fijos o móviles) de la empresa: Dispositivos: Móviles sin necesidad de Comunicaciones Unificadas Tarifas Móviles: Big PYME o Personalizada RPV Centrex Funcionalidades : Llamadas gratuitas entre extensiones fijas y móviles Numeración corta entre extensiones fijas y móviles Funcionalidades Básicas (transferencias, desvíos, capturas, buzón de voz, llamada a 3, llamada en espera, grupos de salto ) Puesto Móvil Communicator Es el Puesto Móvil ampliado, incluye las funcionalidades del puesto móvil GCU + Comunicaciones Unificadas a través de la aplicación Conecta: Multidispositivo: Móvil y PC ( en un PC es un softphone!) Tarifas Móviles: Cualquier tarifa (Orange y No Orange) Funcionalidades: Con tarifa Big PYME: CGU (llamadas gratuitas y extensiones cortas) entre extensiones fijas y móviles con y sin la aplicación Conecta. Con cualquier otra tarifa: CGU (llamadas gratuitas y extensiones cortas) entre extensiones fijas y móviles siempre utilizando la aplicación Conecta. Comunicaciones Unificadas: mensajería instantánea, presencia, escritorio compartido, audioconferencia, videoconferencia, llamadas a través de VoP y Callback. El detalle del funcionamiento de la aplicación Conecta puede consultarse en el manual específico Conecta Móvil Guía de usuario 3 de 7

4 1.2 Llamadas desde el Puesto Móvil Numeración fija asociada a su puesto móvil Todos los puestos móviles cuentan con una extensión corta y una numeración fija asociada. La numeración fija es un geográfico con el prefijo de la provincia donde esté instalado el acceso de la sede a la que está asociado el puesto móvil Llamadas desde un puesto móvil Para realizar llamadas salientes desde un puesto móvil existen las siguientes opciones: Desde mi móvil: es una llamada directa a través de la red móvil. VoIP (a través de la aplicación Conecta): se establece la conexión con su centralita a través de la red de datos que tenga disponible, y la centralita establece la llamada con el destino. Es la opción óptima si la cobertura móvil es escasa y dispone de conexión de datos (Wi-Fi, 3G/4G ). Callback (a través de la aplicación Conecta): se envía la información de la llamada a su centralita a través de la red móvil, y la centralita se encarga de establecer la comunicación entre su dispositivo y el destino. Si su tarifa móvil no es ilimitada, esta opción le permitirá hacer uso de la tarifa fija para gestionar la llamada y así reservar su tarifa móvil. La opción Callback estará disponible únicamente para puestos con tarifas móviles no integradas en la centralita (cualquier tarifa diferente de la tarifa Big PYME o Personalizada Centrex). 4 de 7

5 1.2.3 Numeración mostrada al realizar una llamada En función del tipo de marcación seleccionado, como número llamante se presentará un número u otro al destinatario. Llamada desde mi móvil En caso de disponer de una tarifa Big PYME o Personalizada RPV Centrex podrá elegir salir con la numeración fija o móvil a través de código #29 o #28, marcando directamente desde el teclado del teléfono, sin necesidad de entrar en la aplicación: Modo de marcación (desde mi móvil) Selección de Usuario Número destino Número presentado al destinatario Modo Desde mi móvil #29 presentacion ID Empresa interna Modo Desde mi móvil #29 presentacion ID Empresa Número móvil interno Modo Desde mi móvil #29 presentacion ID Empresa Número fijo interno Modo Desde mi móvil #29 presentacion ID Empresa Número móvil/fijo externo Número fijo Modo Desde mi móvil #28 presentacion ID Movil interna Número móvil Modo Desde mi móvil #28 presentacion ID Movil Número móvil interno Número móvil Modo Desde mi móvil #28 presentacion ID Movil Número fijo interno Número móvil Modo Desde mi móvil #28 presentacion ID Movil Número móvil/fijo externo Número móvil (*) La selección que se incluye por defecto al provisionar las tarifas móviles es #28 (presentación ID móvil) Con *29 y *28 se conmuta la presentación de la numeración saliente para una única llamada. Llamada desde la aplicación Conecta En el caso de utilizar la aplicación conecta para realizar llamadas (con cualquiera de las opciones, VoIP o CallBack) la numeración presentada será la siguiente: Modo de marcación (desde la App Conecta) Número destino Número móvil interno Número fijo interno Número externo Número presentado al destinatario Número fijo Nota: Para salir con el cabecera y no con el fijo asociado a su puesto móvil debe solicitarlo a través del servicio de Asesoría. 5 de 7

6 1.2.4 Tarificación de llamadas externas en puestos móviles Cada Puesto Móvil tiene configurado: Un Bono de min/mes para llamadas con destino móviles nacionales. Una Tarifa Plana de min/mes, para llamadas con destino fijo nacionales. Las llamadas desde los puestos móviles se tarifican de la siguiente manera: Modo de marcación Tarificación Factura VoIP a través de la aplicación CONECTA CallBack a través de la aplicación CONECTA La llamada desde su dispositivo a la centralita irá por datos (VoIP) y desde su centralita al destino se imputa dentro de la Tarifa Plana y Bono Móvil asociados al puesto móvil. La llamada (desde su centralita a su dispositivo y desde su centralita al destino) se imputa dentro de su Tarifa Plana y Bono Móvil asociados al puesto móvil. Se trata de una llamada desde fijo. Factura de fijo Se trata de una llamada desde fijo. Factura de fijo Desde la línea móvil La llamada se imputa dentro de su Tarifa de móvil. Se trata de una llamada desde móvil. Factura de móvil Tarificación de llamadas internas en puestos móviles Las llamadas internas entre puestos móviles y puestos fijos pertenecientes a la misma centralita son gratuitas (coste 0): Llamas INTERNAS con tarifa Big PYME: Destino Interno App Conecta (VoIP/Callback) Sin App Conecta 0 0 Desde P. Móvil Número fijo 0 0 Número móvil Desde P. Fijo Número fijo 0 0 Número móvil de 7

7 Llamas INTERNAS con cualquier otra tarifa: Destino Interno App Conecta (VoIP/Callback) Sin App Conecta 0 No es posible Desde P. Móvil Número fijo 0 Tarificación Móvil Número móvil Tarificación Fijo (bono del puesto móvil) Tarificación Móvil 0 0 Desde P. Fijo Número fijo 0 0 Número móvil Tarificación Fijo (bono del puesto fijo) Tarificación Fijo 1.3 Buzón de voz Para acceder al buzón de voz marcaremos 1. Una locución le pedirá la clave de acceso (inicialmente la clave es 0000, si no se utiliza en 30 días se bloquea y debe solicitarse su desbloqueo en el servicio de Asesoría) 7 de 7