Condiciones de la Asistencia Funeraria

Transcripción

1 Condiciones de la Asistencia Funeraria

2 Asistencia Muerte por cualquier causa (*ver exclusiones). Alcance A nivel nacional (solo el territorio hondureño). Edad de elegibilidad Para el afiliado t itular, de dieciocho (18) a sesenta y cuatro (64) años, 11 meses y 29 días de edad. Para los afiliados dependientes, desde el primer día de nacido hasta los sesenta y cuatro (64) años, 11 meses y 29 días de edad. Después de la edad máxima elegible, se garantiza el servicio siempre y cuando exista continuidad en el pago de las primas. *Exclusiones Catástrofes naturales, guerra, terrorismo, sedición, motín, huelga, asonada, declarados o no. Detalle de la asistencia funeraria - Trámites legales ante las autoridades competentes: acompañamiento y asesoría para trámites legales y reporte del deceso ante las autoridades competentes. - Traslados a las salas de velación, iglesia, parque cementerio: se brindará el traslado del cuerpo en carroza fúnebre entre cada uno de los destinos detallados. - Cofre de corte lineal: se proporciona un ataúd de clase económica con forro de seda y corte lineal. - Servicio de tanatopraxia (arreglo del cuerpo): se realizarán los arreglos para el embalsamiento y en casos de decesos por accidentes se cubre reconstrucciones leves realizadas por el personal que realiza el embalsamiento. - Utilización de las salas de velación a nivel nacional en caso de ser requerido, hasta por veinticuatro (24) horas, o servicio a domicilio: se presenta a los familiares las opciones que están disponibles en la fecha y hora del deceso. Los familiares eligen la sala de velación que prefieran de las opciones brindada por la compañía. En caso de que la familia prefiera hacer la velación en su hogar, se proporcionará: - Arreglo de capilla móvil - 20 sillas - Alimentación ligera para 20 personas - Decoración con tres arreglos florales. - Celebración del servicio religioso del culto indicado por los familiares: coordinación del servicio religioso en la iglesia o templo que se encuentre disponible al momento del deceso y que haya sido solicitado por la familia. - Entrega de un libro de condolencias Recordatorio de crucifijo. - Lote en cementerio municipal, privado o servicio de cremación: en caso de entierro se proporciona el lote y la apertura de la fosa así como el cierre de la misma. En caso de ser cremación se coordina los traslados al lugar donde se realiza la cremación y la entrega de las cenizas a la familia. Periodo de carencia: Se contará de un período de carencia de 120 días a partir de la inscripción para cubrir enfermedades preexistentes. Este periodo no tendrá efecto cuando la asistencia se renueve ininterrumpidamente.

3 Recaudo y pago de las primas La prima correspondiente a la asistencia será cargada mensualmente a la cuenta que el afiliado haya autorizado. Si no se pudiera hacer el cobro de la prima, el afiliado tendrá cincuenta y nueve (59) días contados a partir de la fecha de vencimiento para el pago de la prima. Si durante este periodo ocurre algún evento cubierto en este contrato, se procederá a brindar la asistencia posteriormente a que hayan sido pagadas las primas pendientes de pago. La falta de pago de 2 primas continuas (60 días) resultará en la cancelación automática del contrato. Condiciones y procedimiento para el servicio de asistencia: En caso de fallecimiento, cualquier familiar o persona responsable deberá comunicarse inmediatamente para solicitar la asistencia a los números que Memorial ponga a disposición exclusivamente para este servicio. Estas líneas estarán funcionando durante 24 horas continuas, los 365 días del año. - Línea gratuita a nivel nacional: (solo se puede llamar desde una línea de teléfono fija). - Línea Directa (desde celular o línea fija). En caso de fallecimiento, cualquier familiar o persona responsable deberá comunicarse inmediatamente para solicitar la asistencia a los números que Memorial ponga a disposición exclusivamente para este servicio. Estas líneas estarán funcionando durante 24 horas continuas, los 365 días del año.

4 La persona responsable deberá indicar previamente que el fallecimiento está protegido con la asistencia por BAC Credomatic y proporcionar la siguiente información: - Nombre y cedula de la persona fallecida. - Causa del fallecimiento. - Lugar exacto donde se debe retirar el cuerpo. - Nombres y teléfonos de contactos de los familiares. - Historia clínica (en caso requerido). - Certificación de defunción. De este modo, Memorial no estará obligada a prestar la asistencia a personas que no fueran autorizadas por BAC Credomatic, y no asumirá responsabilidad alguna frente a estas personas ni frente a BAC Credomatic por la falta o negativa a prestar la asistencia. En caso de ser requerido, se solicitara a los familiares de la persona fallecida, un documento en custodia, mientras se verifican los datos. Memorial se compromete a prestar sus servicios exclusivamente en sus filiales a nivel nacional en Honduras, previo conocimiento inmediato del fallecimiento y en ningún caso se harán devoluciones o reembolsos de dinero. El afiliado debe abstenerse de realizar gastos o arreglos sin haber consultado previamente con Memorial. Cancelación Las coberturas indicadas en este condicionado terminarán automáticamente cuando ocurra alguna de las siguientes situaciones: - Cancelación de la tarjeta de crédito o débito del cliente o el medio de pago especificado. - El fallecimiento del cliente titular. - Por solicitud del cliente a través de la renuncia por escrito. - Por no pago de la prima en las fechas estipuladas sin necesidad de aviso al cliente. - La Compañía compruebe la declaración falsa o inexacta de acuerdo con lo establecido. Renuncia por escrito El cliente podrá cancelar la asistencia funeraria únicamente presentando su renuncia por escrito en BAC Credomatic firmando el formato de renuncia. La fecha efectiva de la cancelación será a partir de la fecha de la notificación por escrito, excepto que exista prima adeudada, en tal caso la vigencia efectiva será a partir de la fecha de vencimiento de dicha prima. Definiciones - Asistencia: asistencia funeraria - Cuenta: cuenta de cheques, ahorro o tarjeta de crédito y/o débito de BAC Credomatic. - Afiliado titular: cliente que ha aceptado las condiciones de pago de primas y se encuentra afiliado a la asistencia funeraria. - Afiliado dependiente: familiares en primer grado de consanguinidad del afiliado titular los cuales han sido inscritos con la autorización previa del afiliado titular. Estos pueden ser: esposo (a), hijos, padre o madre, mismos que estarán protegidos por Memorial. - Prima: cantidad a pagar por el afiliado titular en concepto de contraprestación de la asistencia.

5 Definiciones - Periodo de carencia: es el lapso de tiempo que debe transcurrir ininterrumpidamente a partir del inicio de vigencia de la asistencia, para que la cobertura contratada pueda ser reclamada. - Memorial Honduras: Es la empresa que respalda todo el servicio y coordinación de la asistencia funeraria de BAC Credomatic.