Seguridad. Fenómenos perturbadores. Conocer para prever situaciones de emergencia

Transcripción

1 Seguridad Fenómenos perturbadores Conocer para prever situaciones de emergencia Por: Claudia Ramírez Blas Luego de tomar en cuenta los agentes perturbadores y el análisis de riesgo que vulneran la integridad material de los hoteles es importante contar con una lista de verificación para emergencias en la que se contemple: Enterarse del tipo de desastres que podrían ocurrir en la zona en la que se ubica el inmueble: sismo, huracanes, inundaciones, etc. Preguntar a las autoridades pertinentes cómo puede prepararse para cada desastre. Preguntar cómo se le avisaría en caso de una emergencia. Conocer las rutas de evacuación de su comunidad. Hacer del conocimiento de todos sus colaboradores el o los planes para emergencias. Averiguar cuáles son los planes de emergencia de edificios aledaños, los cuales podrían ser útiles y brindar cooperación mutua en caso de ser necesario. Reúnase con los miembros integrantes del equipo de protección civil. Hable con los empleados sobre los peligros de incendios, la inclemencia del tiempo, los terremotos y otras emergencias. Dibuje un plano por planta y procure manejar dos vías de escape desde cada habitación. Aprenda y enseñe a sus empleados cómo se desconectan las llaves maestras del agua, el gas y la electricidad. Ponga los números telefónicos para emergencias cerca de todos los teléfonos. Enseñe a empleados e informe en las habitaciones cómo y cuándo llamar al teléfono local de emergencia, a la policía y a los bomberos. Aprenda e instruya a sus empleados de seguridad respecto a los primeros auxilios y reanimación cardiopulmonar. 30 Marzo Abril

2 Mantenga los documentos financieros, pólizas de seguros, planos, acuerdos o convenios de ayuda entre las negociaciones de su área y de su mismo giro, en una caja fuerte a prueba de agua y fuego, también procurando mantener un juego de copias de cada uno en una ubicación fuera de su empresa. Otro factor que le ayudará a ganar en seguridad es disponer de un equipo de personas con los conocimientos adecuados, con consignas precisas y claras sobre los procedimientos que se han de seguir, ya que la protección de los clientes y de su personal es una de las responsabilidades de la dirección, la que cuidará que se cumplan las siguientes condiciones: Presencia de detectores de humo, aspersores y alarmas de fuego automáticos en habitaciones, pasillos, vestíbulo, restaurante, cocinas, etc. y especialmente en almacenes. Acceso directo telefónico al número de emergencia en cada habitación. Un mecanismo de evaluación viable debe estar apoyado, siempre, por recursos administrativos adecuados. Claridad en las indicaciones y señales. Deben estar bien colocadas y ser suficientes para todos los lugares del hotel. Señalización de las puertas de emergencia. Deben estar marcadas como tales, ser llamativas y que funcione su luz de señalización. Los extintores de incendio y mangueras deben estar listos para ser utilizados y a la mano. Presencia de carteles en los ascensores que adviertan de la necesidad de no utilizarlos en caso de emergencia. Medidas de prevención fundamentales INCENDIO De acuerdo a las estadísticas del Centro Nacional de Prevención de Desastres y diversos cuerpos de bomberos del país, los incendios son los siniestros Marzo Abril 31

3 Seguridad Coordinador para emergencias Encargado de ingeniería y mantenimiento. Evaluación de daños. Jefe de piso Representante de Relaciones Públicas Personal operativo de mantenimiento Brigada de primeros auxilios que más frecuentemente perjudican los bienes y las vidas de los mexicanos. La mayoría de los percances provocados por incendios se pudieron haber evitado de haber contado con sistemas de prevención y/o de haber contado con el personal capacitado para activarlos y dirigirlos en los momentos precisos. La mejor manera de evitar incendios, es la prevención. Para tal efecto, es necesario mantener organizado a los colaboradores para que efectúen las acciones oportunas de prevención y responder en caso de emergencia. A continuación se sugiere una organización sencilla que podría funcionar con las correspondientes adecuaciones a cada tipo de negocio e instalación. Para la estructura que se presenta se sugieren las siguientes funciones, debiéndose adecuar a cada una de las características de cada negocio. Para ello, es importante solicitar asesoría para su caso en particular a las unidades de Protección Civil de su entidad: Coordinador para emergencias. Se encarga de coordinar las acciones de capacitación y adiestramiento de los grupos de respuesta, así como de realizar el manejo operativo interno ante una situación de emergencia. Jefe de Piso. Es el responsable inmediato, en cada piso de las instalaciones, encargado de coordinar las acciones directas entre los brigadistas con respecto a los usuarios del inmueble. 32 Marzo Abril

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5 Seguridad Otro factor que le ayudará a ganar en seguridad es disponer de un equipo de personas con los conocimientos adecuados, con consignas precisas. OTRA FOTO Brigadistas. Deberán contar con franca disposición de colaboración y don de mando, iniciativa propia, salud f ísica y mental; además del reconocimiento de sus compañeros como integrante de la brigada de protección civil. Encargado de ingeniería y mantenimiento. Responsable de las instalaciones en cuanto a mantenimiento de los servicios y edificios, debe poseer conocimientos de ingeniería civil o arquitectura; además de: La inspección de ingeniería de las instalaciones de servicios que puedan provocar incendios en las edificaciones. (Cables de luz, instalación de gas, calderas, etc.) Reparación de instalaciones averiadas que puedan provocar incendios. Revisar los procedimientos de desalojo en caso de una emergencia. Sistemas de comunicaciones de emergencia. Establecer y mantener una lista de teléfonos de comunicaciones de emergencia. Establecer y mantener una fuente de electricidad de emergencia para los sistemas de comunicaciones, en caso de que ocurra una falla en el sistema primario de electricidad. Hacer un listado de todos los equipos de comunicaciones autónomos como radios portátiles y unidades de radio teléfono. Representante de relaciones públicas. Responsable de desarrollar un plan de comunicación de los eventos especiales, intercambiar información con los portavoces y mantener la intercomunicación con las instancias de protección civil. SISMO Por su ubicación geográfica, México se encuentra sujeto a diversos fenómenos naturales que pueden derivar en casos de desastre, uno de los más frecuentes en nuestro territorio son los sismos, que en el transcurso de la historia han sido de significado especial, tanto por su frecuencia como por los daños que han ocasionado. Para tal efecto y tomando en cuenta el comité de organización para prevención y respuesta a casos de emergencia, en este caso el área que cambia es de ingeniería y mantenimiento, pues sus responsables tienen como tareas: La inspección de ingeniería de los componentes estructurales y no estructurales. Conducir una evaluación de riesgos para determinar el potencial de daños y los riesgos por terremoto. Establecer un programa de fortalecimiento de edificio basado en la evaluación de riesgos. Establecer un procedimiento para una rápida evaluación de daños y producir un reporte después del evento de acuerdo al Manual de Evaluación Postsísmica de la Seguridad Estructural de las Edificaciones (publicado por la Sociedad Mexicana de Ingeniería Sísmica, A.C.). Revisar los procedimientos de desalojo en caso de una emergencia. Establecer y mantener una lista de teléfonos de comunicaciones de emergencia. Establecer y mantener una fuente de electricidad de emergencia para los sistemas de comunicaciones, en caso de que ocurra una falla en el sistema primario de electricidad. Hacer un listado de todos los equipos de comunicaciones autónomos como radios portátiles y unidades de radio teléfono. 34 Marzo Abril

6 Mantener sintonía en la radio comercial (con el sistema de comunicación de emergencia). Evaluando necesidades Además de señalar las áreas fuertes del inmueble, una evaluación de necesidades también identificará dónde las capacidades están incompletas. Estas brechas pueden ser mejoradas con planes y procedimientos de emergencia. Desarrollo del plan. Un buen plan de preparación contra terremotos no debe incluir solamente los procedimientos de respuesta a emergencias, sino también programas de mitigación de riesgos y de preparación. El plan debe establecer un curso de acción asequible y efectivo. Además, debe instituir desde el inicio, un itinerario y presupuesto ya que tomará tiempo e inversión el establecer un curso de acción. Las medidas de evaluación varían de acuerdo a los elementos incluidos en el plan. La prueba de procedimientos de emergencia, por ejemplo, es diferente a la evaluación de un programa de mitigación de riesgos. Un mecanismo de evaluación viable debe estar apoyado, siempre, por recursos administrativos adecuados. **Con información de Cómo actuar ante situaciones de emergencia? Recomendaciones de protección civil para prestadores de servicios turísticos, emitido por Sectur y Segob.