- Promociones vigentes-

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1 - Promociones vigentes- Mercado Residencial Vigencia: Del 1 al 31 de Julio de 2013

2 Índice 1. Promociones Servicios Fijos Promoción sobre los servicios principales Promoción permanencia mínima 9 meses Promoción seguridad PC Promoción Mantenimiento Premium (Nuevo) Promociones para clientes actuales de telecable Promociones Servicios Móviles Promoción Rescate permanencias para líneas de Pospago Promoción para clientes que no quieren terminal (SIM Only) Bundle tablet wifi + smartphone Samsung Promoción para la liberación del terminal Servicio Seguro móvil Promoción navega 2 días gratis con la tarifa diaria BAM Promociones móvil para ya Clientes de telecable Promoción para la Renovación de terminal Renovación anticipada de terminal Promoción para la captación de líneas Prepago Promoción para la migración de líneas de Prepago a Postpago Página 2 de 16

3 1. Promociones Servicios Fijos 1.1 Promoción sobre los servicios principales Las nuevas altas de servicios fijos entre el 18 y el 30 de junio de 2013 disfrutarán de una cuota promocional en los servicios fijos de: - Pack Teléfono: 20 /mes durante 18 meses. - Pack Internet Básico: 30 /mes durante 18 meses. - Pack 3 Básico: 30 /mes durante 18 meses. - Pack Internet Superior: 55 /mes durante 18 meses. - Pack 3 Superior: 60 /mes durante 18 meses. Además, las altas de telefonía fija (Pack Teléfono ó Pack 3) que impliquen la portabilidad del número fijo desde otro operador disfrutarán de las 3 primeras cuotas GRATIS*. *No se incluyen los consumos adicionales que se pudieran generar en el periodo promocional. A continuación se indican las cuotas mensuales con y sin promoción para cada combinación de servicios: Altas de sólo TV (Opción Principal sin Deco) Cuota mensual sin promoción A partir del mes 19 Cuota mensual en promoción Durante los primeros 18 meses Sólo TV 19,00 +IVA - Pack Teléfono Pack Internet Básico Pack 3 Básico 32,00 +IVA 44,50 +IVA 54 +IVA 20,00 +IVA 0 los 3 primeros meses para altas de telefonía fija con portabilidad de número 30,00 +IVA 0 los 3 primeros meses para altas de telefonía fija con portabilidad de número Pack Internet/3 Superior Por defecto las altas con Internet Superior se instalan con el Deco PVR sin coste adicional Página 3 de 16

4 Altas con la Opción de TV Multimedia con Deco HD Cuota de alta del descodificador HD GRATIS (en promoción) Cuota mensual sin promoción A partir del mes 19 Cuota mensual en promoción Durante los primeros 18 meses Sólo TV 21,00 +IVA - Pack Teléfono Pack Internet Básico Pack 3 Básico 35,00 +IVA 47,50 +IVA 57 +IVA 20,00 +IVA 0 los 3 primeros meses para altas de telefonía fija con portabilidad de número 30,00 +IVA 0 los 3 primeros meses para altas de telefonía fija con portabilidad de número Pack Internet/3 Superior Por defecto las altas con Internet Superior se instalan con el Deco PVR sin coste adicional Altas con la Opción de TV Multimedia con Deco PVR Cuota de alta del descodificador HD GRATIS (en promoción) Cuota mensual sin promoción A partir del mes 19 Cuota mensual en promoción Durante los primeros 18 meses Sólo TV 25,00 +IVA - Pack Teléfono Pack Internet Básico Pack 3 Básico Pack Internet Superior Pack 3 Superior 38,00 +IVA 50,50 +IVA 60 +IVA 65,75 +IVA 71,75 +IVA 23,00 +IVA 0 los 3 primeros meses para altas de telefonía fija con portabilidad de número 33,00 +IVA 0 los 3 primeros meses para altas de telefonía fija con portabilidad de número 55,00 +IVA 60,00 +IVA 0 los 3 primeros meses para altas de telefonía fija con portabilidad de número En los Packs con Internet Superior se incluye en la cuota tanto el alta como la cuota mensual del servicio de descodificador PVR Observaciones Página 4 de 16

5 Las altas con portabilidad del número fijo desde otro operador disfrutarán además de las 3 primeras mensualidades GRATIS (excepto consumos) y las 15 restantes al precio promocionado (Pack Teléfono 20 ; Pack 3 Básico 30 ; Pack 3 Superior 60 ) Compromiso de permanencia de 18 meses desde la activación de los servicios fijos. Cuota de alta y cuota mensual del descodificador PVR gratis en las altas con Internet Superior (compromiso de permanencia de 12 meses en la modalidad de Internet contratada) Cuota de alta del descodificador HD y PVR y 3 cuotas GRATIS al contratar el servicio con el resto de Packs (sin Internet Superior). Compromiso de permanencia de 12 meses en el servicio de descodificador. Todas las altas de Internet fijo incluyen funcionalidad WIFI. Todas las altas del servicio de Telefonía Fija incluyen Tarifa Plana para llamar a fijos nacionales (5.000 min. /mes) y a móviles telecable (1.000 min. /mes) Regalo de de un terminal inalámbrico TLC 7243 con las altas de telefonía fija. Opcionalmente se podrá elegir un terminal de sobremesa especialmente diseñado para personas con limitaciones auditivas o de vista (modelo Telecom 3293B). Tanto las nuevas altas de Internet Superior como los clientes actuales con esta modalidad dispondrán de una licencia de Seguridad PC gratuita. El resto de altas de Seguridad PC podrán disfrutar de 3 meses del servicios gratis y sin compromiso de permanencia (válido para Packs con Internet) Texto legal Condiciones generales de la promoción: Promoción válida desde el 1 al 31 de julio de Alta gratuita en todos los Packs. Cuota promocional del Pack Teléfono; 20 /mes Pack Internet y Pack 3 Básico; 30 /mes, Pack Internet Superior; 55 /mes y Pack 3 Superior; 60 /mes durante 18 meses en todos los packs. Además, las altas con portabilidad del número fijo disfrutarán adicionalmente de las 3 primeras cuotas gratis (se excluyen los consumos adicionales que pudieran realzarse en este periodo) Compromiso de permanencia de 18 meses en los servicios fijos desde la fecha de activación. Funcionalidad WiFi incluida. Regalo de terminal inalámbrico Telecom 7243 con las altas de telefonía fija o un terminal fijo adaptado para personas con dificultad visual o auditiva (modelo Telecom 3293B) Cuota de alta del Descodificador HD ó PVR gratis en todos los Packs. Cuota mensual del servicio gratis durante las 3 primeras mensualidades. Con compromiso de permanencia en el servicio de descodificador de 12 meses para todas las altas. Podrán beneficiarse de esta oferta los nuevos clientes que no hayan tenido ningún servicio activo contratado a su nombre o en la misma dirección de instalación con telecable en los 6 meses anteriores a la fecha de contratación. En el caso de solicitar la baja anticipada el cliente deberá abonar la parte proporcional de los importes promocionados. IVA no incluido. Si existe discrepancia entre las tarifas publicadas en la sección de Tarifas Oficiales de la Web y cualquier documento o contenido en el que aparezcan las tarifas, prevalecerán las primeras. Página 5 de 16

6 1.2 Promoción permanencia mínima 9 meses Descripción de la promoción Para aquellos clientes que deseen contratar los servicios por un periodo mínimo de 9 meses por motivos laborales o de estudios en viviendas en alquiler, podrán acogerse a un periodo de permanencia reducido de 9 meses, en las siguientes condiciones: - El cliente no abonará la cuota de alta de los servicios principales. - El cliente abonará la cuota normal del servicio, no pudiendo acogerse a otras ventajas asociadas a descuentos en los servicios principales (TV, Telefonía fija ó Internet) más allá del descuento convergente al contratar además de los servicios fijos, una línea móvil. Texto legal Condiciones específicas relativas a esta promoción Promoción válida desde el 1 al 31 de julio de Descuento del 100% en el alta en todos los Packs. Compromiso de permanencia en los servicios fijos de 9 meses desde la fecha de activación. Funcionalidad WiFi incluida. Regalo de terminal inalámbrico Telecom 7243 con las altas de telefonía fija o un terminal fijo adaptado para personas con dificultad visual o auditiva (modelo Telecom 3293B) Cuota de alta del Descodificador PVR gratis en las altas con Internet Superior. Para el resto de Packs, cuota de alta del Descodificador HD: 25 y PVR: 25 con compromiso de permanencia en el servicio de descodificador de 9 meses. Podrán beneficiarse de esta oferta los nuevos clientes que no hayan tenido ningún servicio activo contratado a su nombre o en la misma dirección de instalación con telecable en los 3 meses anteriores a la fecha de contratación. En el caso de solicitar la baja anticipada el cliente deberá abonar la parte proporcional de los importes promocionados. IVA no incluido. Si existe discrepancia entre las tarifas publicadas en la sección de Tarifas Oficiales de la Web y cualquier documento o contenido en el que aparezcan las tarifas, prevalecerán las primeras. 1.3 Promoción seguridad PC Descripción promo de Seguridad PC Las altas de Seguridad PC disfrutarán de los 3 primeros meses gratis y sin compromiso de permanencia (debe ser el cliente el que solicite la baja del servicio a partir de esta fecha si no está interesado tras el periodo de prueba) Esta promoción es válida tanto para nuevas altas de clientes con Internet como para clientes en cartera con Internet (en cualquiera de las modalidades existentes). La primera licencia (por oferta comercial) con Internet Superior es gratuita, pudiéndose acoger a esta promoción para segundas y posteriores licencias en el hogar. Texto legal Promoción válida desde el 1 al 31 de julio de Todas las altas de Seguridad PC en este periodo disfrutarán de un descuento del 100% en la cuota mensual del servicio durante el mes de activación y los 2 meses posteriores. Sin compromiso de permanencia. No aplicable para los clientes que hayan tenido este servicio activo en los 3 meses anteriores a la fecha de contratación. Podrán beneficiarse de esta oferta los clientes que se encuentren al corriente de pago con telecable. 1.3 Promoción Mantenimiento Premium (Nuevo) Página 6 de 16

7 Descripción promo de Mantenimiento Premium Las altas de Mantenimiento Premium disfrutarán de los 3 primeros meses gratis desde la fecha de activación, existiendo un compromiso de permanencia asociado de 12 meses. Esta promoción es válida tanto para nuevas altas de clientes con Internet como para clientes en cartera con Internet (en cualquiera de las modalidades existentes). Texto legal Promoción válida desde el 1 al 31 de julio de Todas las altas de Mantenimiento Premium en este periodo disfrutarán de un descuento del 100% en la cuota mensual del servicio durante el mes de activación y los 2 meses posteriores. Compromiso de permanencia de 12 meses desde la activación del servicio. No aplicable para los clientes que hayan tenido este servicio activo en los 3 meses anteriores a la fecha de contratación. Podrán beneficiarse de esta oferta los clientes que se encuentren al corriente de pago con telecable. 1.4 Promociones para clientes actuales de telecable Altas de Internet y/o teléfono o upgrade de velocidad de Internet Descripción Los clientes actuales que contraten nuevos servicios fijos (Telefonía fija y/o Internet) podrán beneficiarse de las siguientes promociones: Detalle promoción Clientes actuales que contraten Internet (upselling) Clientes actuales que contraten Telefonía (upselling) Descuento del 25% de la nueva fórmula (independientemente de la velocidad contratada) durante 6 meses (con 12 meses de permanencia) Descuento del 25% de la nueva fórmula (independientemente de la velocidad contratada) durante 6 meses (con 12 meses de permanencia) Clientes actuales que contraten Internet y Telefonía (upselling) Descuento del 25% de la nueva fórmula (independientemente de la velocidad contratada) durante 6 meses (con 12 meses de permanencia) Clientes actuales de Internet Básico/Avanzado que contraten Internet Superior (upgrade) Descuento del 10% de la nueva fórmula con Internet Superior durante 6 meses (con 12 meses de permanencia) Observaciones Todas las altas del servicio de Telefonía Fija incluyen de regalo un terminal inalámbrico Telecom 7243 y Tarifa plana para llamar a fijos nacionales (5000 min./mes) y móviles telecable (1.000 min./mes) Todas las altas de Internet incluyen el nuevo equipamiento WIFI gratuito. Página 7 de 16

8 Todas las altas del servicio de Telefonía Fija incluyen de regalo un terminal inalámbrico Telecom Opcionalmente se podrá elegir un terminal de sobremesa especialmente diseñado para personas con limitaciones auditivas o de vista (modelo Telecom 3293B). Compromiso de permanencia de 12 meses en los nuevos servicios y en la modalidad de Internet contratada. Esta promoción no es válida para clientes que hayan formado un Pack Todojunto. Quedan excluidos de la promoción aquellos clientes que hayan tenido activos los servicios promocionados en los últimos 6 meses desde la contratación de los nuevos servicios. Quedan excluidos de esta promoción aquellos clientes que no se encuentren al corriente de pago. Esta promoción no es válida para clientes que estén disfrutando de promociones asociadas a políticas de de retención. IVA no incluido. Texto legal Promoción válida desde el 1 al 31 de julio de Alta e instalación gratuita de los servicios. Descuento del 25% de la cuota mensual de la nueva fórmula para clientes que contraten el servicio de telefonía fija y/o Internet y del 10% para clientes de Internet Básico ó Avanzado que contraten la modalidad Superior durante el mes de activación y los 5 meses siguientes. Las altas o migraciones a Internet Superior incluyen sin coste adicional el descodificador PVR. Compromiso de permanencia en los servicios fijos, en la modalidad de Internet y en el descodificador de 12 meses desde el momento de la activación de los nuevos servicios. Podrán beneficiarse de esta oferta los clientes que se encuentren al corriente de pago con telecable y que no estén disfrutando de promociones aplicadas por política de retención. Esta promoción no es válida para clientes que hayan formado un Pack Todojunto. Quedan excluidos de la promoción aquellos clientes que hayan tenido activos los servicios promocionados en los últimos 6 meses desde la contratación de los nuevos servicios. En el caso de solicitar la baja anticipada del nuevo servicio contratado el cliente deberá abonar la parte proporcional de los importes promocionados. Funcionalidad WiFi incluida con las altas de Internet Fijo Altas en el descodificador HD ó PVR Descripción Los clientes actuales de servicios fijos de telecable que contraten el servicio de descodificador (HD ó PVR) podrán disfrutar de: - Alta gratuita (la cuota son promoción es de 25 en ambos equipamientos) - 3 primeras mensualidades del servicio gratis Observaciones Compromiso de permanencia en el servicio de descodificador elegido de 12 meses. Los clientes que actualmente dispongan de un descodificador nagra podrán solicitar el cambio de equipamiento a un modelo HD ó PVR sin coste adicional Texto legal Promoción válida desde el 1 al 31 de julio de Alta e instalación gratuita del descodificador en promoción para nuevas altas y migraciones. Para nuevas altas del equipamiento el cliente podrá disfrutar además de las 3 primeras mensualidades del servicio de descodificador gratis. Compromiso de permanencia de 12 meses en las nuevas altas del equipamiento. Podrán beneficiarse de esta oferta los clientes que se encuentren al corriente de pago con telecable y que no estén disfrutando de promociones aplicadas por política de retención. Esta promoción es válida para clientes que hayan formado un Pack Página 8 de 16

9 Todojunto. En el caso de solicitar la baja anticipada del nuevo servicio contratado el cliente deberá abonar la parte proporcional de los importes promocionados Promoción para clientes con servicios fijos en una segunda residencia Descripción Los clientes con una segunda residencia se podrán beneficiar de las siguientes condiciones comerciales: Cuota de alta gratis en los servicios de la segunda residencia. Cuota mensual con un descuento del 50% en la segunda residencia, de manera indefinida. Observaciones: El titular del contrato debe ser el mismo para ambos domicilios o residencias. Se entiende por titular el mismo ID de cliente. Las dos residencias deben pertenecer a municipios diferentes. En la primera residencia debe haber instalado al menos 2 servicios fijos (Pack Teléfono, Pack Internet o Pack3). No existen restricciones en el número de servicios de la segunda residencia (puede ser solamente el servicio de TV). La primera residencia es aquella que tenga un Pack de mayor valor que los servicios de la segunda. Es decir, el descuento se aplica sobre los servicios de menor valor. En caso de que ambas residencias tengan el mismo Pack, el descuento se aplica sobre una de las dos. El cliente debe acreditar que es el propietario ambas viviendas presentando la escritura de la propiedad en un punto de venta. El descuento de segunda residencia no es compatible con los packs Todojunto. Página 9 de 16

10 2. Promociones Servicios Móviles 2.1 Promoción Rescate permanencias para líneas de Pospago Condiciones para la aplicación del rescate: - Oferta exclusiva para clientes de servicios fijos que tengan compromiso de permanencia en su operador actual de su línea móvil de postpago y quieran portarla a telecable antes de cumplir el plazo. - El cliente puede contratar cualquier tarifa. Si accede a la oferta Todojunto podrá activar cualquiera de las disponibles: Habla Todojunto, Conecta 20 Todojunto o Conecta avanzada Todojunto. - Al acceder a esta oferta, no ofreceremos de forma proactiva terminal al cliente. - Es indispensable la contratación del producto marcador Rescate de permanencias. Condiciones de apoyo para el rescate de permanencias: -El apoyo máximo para compensar la penalización será de hasta un importe máximo de 100 por línea para que cubra dicha penalización. -Este apoyo para el rescate de la permanencia se abonará al cliente mediante un ajuste en la factura de móvil de la línea portada una vez que presente la factura de su antiguo operador donde indique el importe correspondiente dicha penalización. El ajuste en factura será de este importe (IVA no incluido) con un límite de 100 por línea portada. Oferta de terminal: -En caso de que el cliente solicite terminal, solo podrá elegir un modelo bajo la opción de pago aplazado por tanto, le corresponderían los precios fijados para las tarifas Conecta Avanzada (con independencia de la tarifa seleccionada por el cliente). Ver Excel Oferta Captación. -Esta promoción de ajuste en factura NO es ACUMULABLE al resto de promociones que estén disponibles en la oferta general. 2.2 Promoción para clientes que no quieren terminal (SIM Only) Aquellos clientes que soliciten la activación de una línea de móvil de Contrato sin terminal podrán activar la tarifa Conecta avanzada con la que disfrutarán de 500 minutos, minutos a 2 destinos telecable, 500MB y 500 SMS. Condiciones de la oferta: Los clientes que se acojan a esta oferta y formen un Todojunto adquirirán un compromiso de permanencia en línea de 18 meses (sin permanencia en tarifa). En el caso de que se trate de una segunda línea, el compromiso de permanencia en línea adquirido es de 6 meses (sin permanencia en tarifa). Si antes de finalizar el período de permanencia en línea, el cliente quiere cambiar su terminal podrá hacerlo (ver Excel oferta renovación) sin tener que abonar la penalización fijada por baja de la línea (50 prorrateables) reiniciando la permanencia en línea. Página 10 de 16

11 2.3 Bundle tablet wifi + smartphone Samsung Disponible a partir del 4 de julio Oferta exclusiva para captación de líneas postpago (alta nueva o portabilidad) y dirigida a clientes de servicios fijos de telecable. El cliente podrá adquirir un smartphone Samsung según los precios indicados en la oferta comercial de captación junto con el nuevo tablet SAMSUNG GALAXY TAB 3 7 Wifi bajo la opción de pago aplazado, a un precio muy atractivo, concretamente; Pago inicial cuota servicio Smartphone SAMSUNG 0 9 x 18 meses + Samsung Galaxy Mini 2 Samsung Galaxy Fame Samsung Galaxy TAB 3 7" Wifi 0 7 x 24 meses + Samsung Galaxy SIII Mini Samsung Galaxy SIII Samsung Galaxy NOTE II Samsung Galaxy S4 Condiciones de la oferta: Se debe contratar obligatoriamente el tablet junto con una línea de Móvil postpago asociada a uno de los smartphone SAMSUNG indicados. No disponible con el resto de smartphone en oferta. Oferta no disponible para renovación de clientes actuales de Móvil postpago. Comunicación de la oferta: 2.4 Promoción para la liberación del terminal Condiciones para la aplicación de esta promoción: Esta política será de aplicación para clientes de servicios fijos o ya clientes de móvil postpago con al menos 6 meses de antigüedad sin deuda por impago, que soliciten: - Nuevas activaciones de móvil con una portabilidad asociada, con independencia del pack que conforme el cliente: Todojunto, UNNe, segundas líneas de ya clientes de móvil..etc Página 11 de 16

12 Condiciones de aplicación: - Se establece un máximo para la liberación del terminal de 30 por línea portada (importe no acumulable en el caso de que el cliente libere varios terminales en el mismo acto de contratación. Con un máximo de 4 líneas por cliente o tantos como líneas se aprueben a ese cliente bajo la política de riesgos. -El importe sólo se devolverá al cliente cuando la línea se encuentre activa y previa presentación de documentación que se especifica a continuación. -Únicamente se aceptarán aquellas facturas emitidas por el proveedor al que telecable le dirige (DoctorSIM) Modelos de terminales a liberar DoctorSIM ofrece una amplia gama de fabricantes y terminales con posibilidad de desbloqueo vía imei (Nokia, Samsung, iphone, BlackBerry, HTC, Sony Ericsson, Huawei, LG, Motorola, Alcatel..etc) Listado de los terminales y costes de liberación Doctor SIM: liberar.doctorsim.com/telecable_df38dj2239fd09sakd91239sad2sfd_excel.html No se admitirán facturas de desbloqueo de otros proveedores. Operativa de solicitud del servicio liberación de terminal: Se indicará al cliente la operativa a seguir para la liberación del terminal a través del proveedor DoctorSIM. telecable.doctorsim.com Reembolso del importe del desbloqueo Una vez realizada la ventana de cambio (línea activa), presentará la factura emitida por Dr. SIM a telecable a través de cualquiera de las siguientes opciones: Mail: liberamovil@telecable.es Fax: En cualquier tienda telecable Canales de venta que pueden ofrecen esta ventaja comercial: Este servicio se ofrecerá en: tiendas telecable Telefónicamente a través del CAC A través de un comercial de telecable Contratación en SGI -Terminal liberado por TC (Cod. Producto 5060) -Línea con 18 meses de permanencia PRM70-LINEA POST RES PERMANENCIA 18M En caso de que la activación sea con BlackBerry Cod. PSD19. Si activación es con MicroSIM Cod. PTM85. Si activación con NanoSIM Cod.PTM Servicio Seguro móvil El servicio Seguro móvil está dirigido a aquellos clientes que adquieran un terminal telecable en cualquiera de nuestras tiendas. Este servicio permite al cliente asegurar el terminal bajo unas coberturas que a continuación se detallarán. La compañía asegurada que ofrece este servicio a los clientes telecable es CHARTIS EUROPE S.A. de la mano de la administradora Marsh S.A. Correduría de Seguros y Reaseguros. Modalidades Página 12 de 16

13 Se establecen las siguientes modalidades en función del valor del terminal adquirido: Estándar, terminales de gama media Avanzado, terminales gama media-alta Superior, terminales gama alta Premium, terminales gama Premium Se establecerá en la oferta comercial vigente cada mes, la modalidad de seguro móvil que tendrá que contratar el cliente en función del terminal que adquirido. Modalidad Estándar Avanzado Superior Premium Prima anual Cuota trimestral ,75 30 Coberturas seguro móvil Robo con fuerza o atraco x x x x Daño accidental x x x x Daño accidental por líquidos x x x x Uso fraudulento llamadas Hasta 500 Hasta 1000 Hasta 1500 Hasta 2000 Para más información ver documento de tarifas ( Servicio Seguro Móvil.) 2.6 Promoción navega 2 días gratis con la tarifa diaria BAM Descripción de la promoción Los clientes de servicios fijos que activen una Tarifa diaria de Banda ancha móvil disfrutarán de un descuento de 2 GRATIS al mes. Esta tarifa está orientada especialmente para clientes que suelen hacer uso de este servicio de forma esporádica. La tarificación de esta tarifa es por día de uso del servicio e incluye una cuota mensual de 2. Plan tarifario Cuotas Trafico incluido Navega Diaria 1,90 por día de conexión 2 días gratis si cliente de servicios fijos -Cuota mensual 2 - hasta 100MB /día a máxima velocidad * Hay que contratar el DTO T.NAVEGA DIARIA BA (4197) para que el cliente disfrute de los 2 días de navegación GRATIS cada mes. Condiciones - Para el disfrute del descuento en la cuota el titular de la línea de Banda ancha móvil tiene que ser el titular de los servicios fijos - Este descuento permanente no acumulable con otras promociones de descuentos en cuotas. Página 13 de 16

14 Cómo aplica a los clientes que ya disponen de este servicio Los clientes de cartera que cumplan las condiciones del descuento podrán solicitarlo sin costes adicionales, siempre y cuando no este disfrutando de otros descuentos en la cuota del servicio Promociones móvil para ya Clientes de telecable Promoción para la Renovación de terminal Condiciones para la renovación de terminal: Podrán renovar su terminal las líneas de pospago que hayan cumplido íntegramente los meses de compromiso de permanencia en la línea o las cuotas de terminal si disponen del servicio suplementario móvil. Es indispensable para la renovación del terminal que el cliente se encuentre en situación de solvencia de pagos con telecable. Aquellos clientes que tengan pendiente el pago alguna factura tanto de servicios fijos como de servicios móviles no podrán renovar su terminal hasta regularizar su situación. El cliente firmará un Contrato con el nuevo compromiso de permanencia adquirido. Es necesario contratar el producto Renovación de Terminal. Oferta de terminal Estos clientes podrán renovar terminal según las condiciones establecidas en la oferta vigente con una promoción de: - pago único - pago inicial + cuotas servicio suplementario de móvil durante los meses establecidos en la promoción Permanencias asociadas a la renovación de terminal La renovación del terminal implicará la ampliación de la permanencia en la línea y en la tarifa. Siendo de 18 ó 24 meses en la línea en función de promoción solicitada y de 18 meses en la tarifa seleccionada. Casos especiales con permanencia en línea y con posibilidad de renovar terminal: Los clientes con permanencia en línea asociada a promociones de descuento en factura adicionalmente podrán renovar terminal aunque no haya finalizado la permanencia en línea aquellas líneas que tengan contratadas una promoción de Renovación de Terminal asociadas a descuento en factura. Promociones PSU45, PF146, PF147, PF148, PF149, PF150, y PF Renovación anticipada de terminal Condiciones para la renovación anticipada de terminal: Esta política se aplicará a clientes del servicio de telefonía móvil pospago que soliciten renovar su terminal antes de cumplir el compromiso de permanencia en línea solamente si cumple alguno de las siguientes condiciones: 1. no dispongan de terminal móvil por robo de terminal (con presentación de la denuncia oportuna) o avería de terminales que estén fuera de la garantía. En caso de pérdida del terminal habrá que solicitar autorización expresa al jefe comercial. 2. clientes que deseen renovar su terminal de forma anticipada porque inicialmente contrataron un terminal de voz y quieren pasarse a una tarifa habla y navega con un smartphone. Estos clientes deben de cumplir las siguientes condiciones: A. Deben haber cumplido al menos 10 meses de la permanencia comprometida. Página 14 de 16

15 En el caso de que no se cumpla esta condición deberá solicitar autorización expresa al jefe comercial. B. Solamente se puede aplicar la reposición del terminal por esta circunstancia 1 vez por línea durante un periodo de 12 meses. En caso de que el cliente no haya cumplido los 10 meses de permanencia y necesite un terminal nuevo tendría que abonar el precio fijado como POSVENTA que aparece en el Excel, en la pestaña Detalle Oferta Móvil Renovación. Oferta del terminal: La oferta de renovación de terminal anticipada se detalla en el Excel, en la pestaña Detalle Oferta Móvil Renovación. En caso de que el cliente no disponga de terminal por robo o avería (caso 1.) y lo estuviese pagando de forma diferida, se le permitirá liquidar todas las cuotas que le quedasen pendientes para poder adquirir uno nuevo. Documentación y contratación: El cliente firmará el correspondiente Contrato de Renovación con el nuevo compromiso de permanencia adquirido. Es necesario contratar el producto Renovación de Terminal. 2.8 Promoción para la captación de líneas Prepago El cliente que desee una línea de Prepago podrá hacerlo con la mejor tarifa y podrá adquirir un terminal en condiciones promocionales. 1. Promoción SIM Only Prepago: PVP 2 (gratis si la línea es portada de otro operador) El cliente deberá realizar una recarga minima de 5 para hacer uso de la línea. 2. Promoción línea Prepago con Terminal: - Si el cliente realiza una recarga inicial de 30 ó 50 podrá acceder a un terminal en condiciones subvencionadas (ver oferta comercial) - Si el cliente no desea realizar una recarga inicial de estos importes, podrá acceder a una oferta de terminales de voz (ver oferta comercial) El cliente deberá realizar una recarga minima de 5 para hacer uso de la línea. Se descataloga la opción de Prepago con recarga automática mensual (KLIP) a partir del 5 de abril. 2.9 Promoción para la migración de líneas de Prepago a Postpago Condiciones de la promoción: Para acceder a las condiciones de oferta de migración de prepago a postpago la línea debe tener una antigüedad minima de 6 meses en la línea en esta modalidad de prepago. En la migración de la línea a postpago, el saldo acumulado en la línea y traspasado como ajuste en la factura de postpago podrá ser de un máximo de 100. Oferta de terminal: La oferta comercial para los clientes que deseen migrar de Prepago a Postpago es la siguiente: Página 15 de 16

16 Si la línea es PREPAGO sin compromisos de recarga mensual: podría pasar a la modalidad de Pospago. Será de aplicación la oferta de captación de Postpago Si la línea es un PREPAGO KLIP (cliente con compromiso de recarga automática) y: SÍ ha cumplido el compromiso de recargas automáticas Podría pasar a la modalidad de Pospago (aplicación de oferta captación Postpago) NO ha cumplido el compromiso de recarga automática Podría pasar a la modalidad de Postpago sin la posibilidad de acceder a la oferta de un terminal. La permanencia en linea y en tarifa es de 18 meses. Página 16 de 16