Memoria Anual Pileta de la Plaza de Cayma

Transcripción

1 Memoria Anual 2014

2 Memoria Anual 2014 Pileta de la Plaza de Cayma

3 Índice Junta General de Accionistas...4 Directorio...5 Funcionarios...6 Información Corporativa...7 Ámbito de Servicios Región de Arequipa...8 Organigrama Estructural Hechos Importantes...10 Indicadores de Gestión...12 Gerencia de Proyectos...18 Gerencia de Producción y Tratamiento...24 Gerencia de Operaciones...34 Gerencia de Servicios al Cliente...48 Fuerza Laboral...64 Estados Financieros...68 Dictamen Auditores Independientes...84 Volcán Misti y campos agrícolas de Arequipa

4 Junta General de Accionistas Presidente: Sr. Santos Salinas Valencia, desde el Alcalde de la Municipalidad Distrital de Sabandía Accionistas: 1. Municipalidad Provincial de Arequipa Sr. Alfredo Zegarra Tejada 2. Municipalidad Distrital de Alto Selva Alegre Sr. Omar Candia Aguilar 3. Municipalidad Distrital de Cayma Sr. Oswaldo Muñiz Huilca 4. Municipalidad Distrital de Cerro Colorado Sr. Manuel Vera Paredes Sra. Yenny Valdivia Rivera, desde el Municipalidad Distrital de Jacobo Hunter Sr. Santiago Manrique Véliz 6. Municipalidad Distrital de José L. Bustamante y R. Sr. Oscar Zúñiga Rosas 7. Municipalidad Distrital de Mariano Melgar Sr. Oscar Ayala Arenas 8. Municipalidad Distrital de Miraflores Sr. Germán Torres Chambi 9. Municipalidad Distrital de Paucarpata Sr. Marcio Soto Rivera 10. Municipalidad Distrital de Sabandía Sr. Santos Salinas Valencia 11. Municipalidad Distrital de Sachaca Sr. Emilio Díaz Pinto 12. Municipalidad Distrital de Socabaya Sr. Wuilber Mendoza Aparicio 13. Municipalidad Distrital de Uchumayo, Sr. Hardín Abril Velarde 14. Municipalidad Distrital de Yanahuara, Sr. Elvis Delgado Bacigalupi 15. Municipalidad Distrital de Tiabaya, Sr. Miguel Cuadros Paredes 16. Municipalidad Distrital de La Joya, Sr. Juan Herrera Obando 17. Municipalidad Provincial de Camaná Sr. Víctor Chávez de la Cadena 18. Municipalidad Distrital de Samuel Pastor Sr. Antonio Meneses Mamani 19. Municipalidad Provincial de Castilla-Aplao Sr. Héctor Raúl Cáceres Muñoz 20. Municipalidad Distrital de Huancarqui Sr. Flavio Martínez Martínez 21. Municipalidad Provincial de Caravelí Sr. Santiago Neyra Almenara 22. Municipalidad Distrital de Atico Sr. José Pedro Gómez Aguayo 23. Municipalidad Distrital de Chala Sr. Augusto Condori Motta 24. Municipalidad Distrital de Yauca Sr. Arturo Montesinos Neyra 25. Municipalidad Provincial de Caylloma Sr. Elmer Cáceres Llica 26. Municipalidad Provincial de Condesuyos Sr. Miguel Manchego Llerena 27. Municipalidad Provincial de La Unión Sr. Angel Ybarhuen Ortegal 28. Municipalidad Provincial de Islay-Mollendo Sr. Miguel Román Valdivia 29. Municipalidad Distrital de Matarani Sra. Margarita Lavalle Sullasi 30. Municipalidad Distrital de Mejía Sra. Juana Rosa Arenas Aspilcueta de Meza 31. Municipalidad Distrital de Punta de Bombón Sr. Héctor Concha Ascuña 32. Municipalidad Distrital de Cocachacra Sr. Abel Suárez Ramos 33. Municipalidad Distrital de Deán Valdivia Sr. Richard Ale Cruz Directorio Presidente : Abog. James Carlos Fernández Salguero, Representante de las Municipalidades Desde el 17 de noviembre del 2005 Directores : - Eco. Manuel Bedregal Salas Representante de la Cámara de Comercio de Arequipa Desde el 07 de enero de 2009 Secretario Ejecutivo : - Ingº. Marcos Castro Suero Representante del Gobierno Regional de Arequipa Desde el 25 de Agosto de Ingº Omar Gallegos Jara Representante de las Municipalidades Desde el 12 de Abril de Ingº. Hugo Rosand Galdos Representante de Colegios Profesionales de Arequipa Colegio de Ingenieros del Perú Consejo Departamental Arequipa Desde el 23 de noviembre de Abog. Roger Andía Romero Secretario Ejecutivo de Directorio Desde el 14 de febrero del 2009 Domicilio Legal : Av. Virgen del Pilar 1701 Casilla Postal : No. 583 Central Telefónica : Call Center : Pagina Web : Correo Electrónico : directorio@sedapar.com.pe 4 / 5 Memoria Anual 2014

5 Funcionarios Gerente General Econ. Xavier Zagaceta Maldonado, MBA Desde el 17 de Julio del 2010 Departamento de Imagen Institucional Señor Elard Enrique Bravo Ardiles Desde el 2 de Mayo de 2012 Jefe Órgano de Control Institucional CPC. Elizabeth Barrera de Villegas Desde el 09 de Julio del 2013, hasta el 14 de Abril del 2014 CPC. Roberto Carlos Cabana Huayra Desde el 15 de Abril del 2014 Gerencia de Proyectos y Desarrollo Técnico Ing. Henry Bellido Morales Desde el 08 de Abril del 2014 Gerencia de Operaciones Ing. Giovanni Chávez Velando Desde el 27 de Mayo del 2014 Información Corporativa Gerente General Adjunto CPC. Alejandro Mejía Ortiz Desde el 5 de Marzo de 2012 Sub Gerencia de Planeamiento y Desarrollo Empresarial CPC. Danger Málaga Luna Desde el 21 de Junio del 2013 Jefe Oficina Programación e Inversiones Ingº. Rossana Berollati de la Cuba Desde el 23 de Agosto del 2011 Sub-Gerente de Proyectos Especiales Ing. Mario Luna Llerena Desde el12 de Marzo del 2012 Sub Gerencia de Asesoría Legal Abog. Yanet Montoya Vera Desde el 1 de Noviembre de 2008 Gerencia de Producción y Tratamiento Ing Liudmila Murillo Núñez Desde el 27 de Mayo del Sub Gerencia de Recursos Ing. Héctor Barreda Domínguez, Desde el 27 de Mayo del 014 Gerencia de Servicios al Cliente Ing. Carlos Monje Vera Desde el 21 de Septiembre del 2010 Jefe Departamento Zonal Norte Ing. Helbert Mendoza Vargas Desde el 12 de Diciembre del 2008 Jefe Departamento Zonal Sur Lic. Carlos Ampuero Linares Desde el 1 de Abril de 2012 Jefe Departamento Zonal Centro Eco. Béder Briceño Chávez Desde el 12 de Marzo de 2012 Misión Suministrar servicios de agua potable y alcantarillado de calidad, preservando el medio ambiente, contribuyendo a mejorar el nivel de vida de toda la población dentro del ámbito de SEDAPAR. Visión Ser reconocida como la empresa prestadora de servicios de saneamiento con mejores indicadores de gestión en el ámbito nacional, gozar de la aceptación y reconocimiento de nuestros clientes y la población en general por los servicios que brindamos. Régimen Juridico SEDAPAR es una Empresa Pública de Derecho Privado, constituida como Sociedad Anónima. Se rige por lo establecido en: Estatutos de la Empresa. Ley General de Sociedades Nº Ley Nº Ley General de Servicios de Saneamiento, que regula la prestación de los servicios de saneamiento. D.S. Nº VIVIENDA, TUO del Reglamento de la Ley General de Servicios de Saneamiento. D.S. Nº PCM, regula los procesos de adquisición de bienes y servicios, sin excepción. D.S. Nº PCM, contiene todas las normas que regula la aplicación del TUO Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado. Ley Nº 28411, Ley General del Sistema Nacional de Presupuesto. Ley Nº Ley de Presupuesto del Sector Público para el año Fiscal Ley Nº 27293, Sistema Nacional de Inversión Pública. D.S EF, Reglamento del Sistema Nacional de Inversión Pública. 6 / 7 Memoria Anual 2014

6 Ámbito de Servicios Región de Arequipa Mirador de Yanahuara Organigrama Estructural / 9 Memoria Anual 2014

7 Hechos Importantes Primer Sábado de Octubre: Día Interamericano del Agua. Cultura Del Agua Visitas Guiadas: 180 docentes de las UGEL Norte y Sur de Arequipa, visitaron la Planta La Tomilla, como parte de los talleres de capacitación denominado La gestión Integrada de los Recursos Hídricos y la Cultura de Agua en la Educación Básica Regular, las visitas se realizaron los días: 21, 25, 28 de febrero. Con charlas, material gráfico, suvenires y en coordinación con la Autoridad Nacional del Agua (ANA) y la Gerencia Regional de Educación (GREA), se busca la incorporación de la cultura del agua en la currícula de la Educación Básica Regular de Arequipa. 22 marzo: Día Mundial del Agua. Se realizó actividades como: Pasacalle y Campaña de Educación Sanitaria, en coordinación con la Municipalidad el Distrito de Yura, con juegos, premios y participación de niños y padres de familia de la zona. Además se realizó un Foro Panel Cuidando Generaciones Futuras: Importancia del Agua en el Salón Consistorial de la Municipalidad Provincial de Arequipa, en coordinación con SUNASS, en la que participaron 7 Instituciones Educativas: Jhon Wesley, Cristo de la Luz, Arequipa, Micaela Bastidas, Faraday, Padre Damián, Don Bosco. En el mes de Agosto se inició las actividades con charlas de Educación Sanitaria en I.E. El Altiplano-Cono Norte distrito de Yura, el 04 de Setiembre exposición sobre el Ahorro del Agua, Cuidado del Alcantarillado, en el Auditorio de la Municipalidad de Yura. Los días domingo 21 y 28 de Setiembre, se hizo cam- pañas para resaltar al Día Interamericano del Agua en la plaza y frontis de la Municipalidad de Yura. Se realizaron actividades como: Pasacalles, juegos recreativos, premios, volantes, afiches, en coordinación con la Municipalidad y la participación de niños, estudiantes, profesores y padres de familia de la zona. Feria Sanitaria en Ciudad Majes - El Pedregal. Los días sábado 25 y domingo 26 de Octubre del 2014 se realizaron Actividades de Posicionamiento y Micromedición y Buen Uso de los Servicios de Agua Potable y Desagüe, para contratar aproximadamente 15 mil nuevas conexiones en Ciudad Majes El Pedregal como consecuencia de las obras de saneamiento ejecutadas en dicha localidad. CARE PERU, responsable del proyecto de promoción de agua y alcantarillado, participó en las actividades de sensibilización en la Feria Sanitaria en Ciudad de Majes. 10 / 11 Memoria Anual 2014

8 Indicadores de Gestión Pileta de la Plaza de Yanahuara

9 Indicadores de Gestión - a nivel EPS Años 2001 : 2014 INDICADORES DE CALIDAD Y PRECIO DEL UNIDAD DE PERIODOS SERVICIO MEDIDA CONTINUIDAD Promedio Aritmético horas/día CALIDAD DEL AGUA POTABLE Presencia de Cloro Residual en el agua potable distribuida % Turbiedad del agua potable distribuída % COBERTURA DE AGUA POTABLE Por conexiones domiciliarias % Por conexiones domiciliarias y piletas públicas % COBERTURA DE ALCANTARILLADO Por conexiones domiciliarias % CONEXIONES ACTIVAS % TARIFA MEDIA S/./M RECLAMOS RECIBIDOS POR CADA 1000 CONEX. DE AGUA Y ALCANTARILLADO Reclamos INDICE DE RECLAMOS ATENDIDOS % INDICE DE TRATAMIENTO DE AGUAS SERVIDAS % INDICADORES DE EFICIENCIA EN LA GESTION NIVEL DE MICROMEDICION % PRODUCCION UNITARIA l/hab/día m3/conex/mes CONSUMO UNITARIO MEDIDO l/hab/día m3/conex/mes VOLUMEN FACTURADO UNITARIO l/hab/día m3/conex/mes FACTURACION PROMEDIO S/./conex/mes AGUA NO FACTURADA % m3/km/día m3/conex/mes NIVEL DE MOROSIDAD meses ROTURAS EN LA RED DE DISTRIBUCION rot/km/año rot/conex/año ATOROS EN LA RED DE ALCANTARILLADO at/km/año at/conex/año COSTO OPERATIVO / M3. PRODUCIDO (sin provisión) S/./M COSTO OPERATIVO / M3. FACTURADO (sin provisión) S/./M COSTO PERSONAL / COSTO OPERATIVO % UTILIZACION DEL PERSONAL Por cada 1000 conexiones de agua potable personal Por cada 1000 conexiones de agua potable y alcantarillado personal INDICADORES FINANCIEROS RELACION DE TRABAJO Indice INVERSIONES Inversiones / Ingresos Operacionales % Promedio de inversiones por habitante servido s/./hab Conexiones de Agua Potable y Alcantarillado por Localidad - Servidas por Sedapar Al mes de diciembre 2014 LOCALIDAD AREQUIPA METROPOLITANA TOTAL Nº CONEXIONES DE AGUA POTABLE Con Sin PILETAS PUBLICAS Medidor Medidor c/medidor s/medidor CONEXIO- NES DE ALCANTA- RILLADO Nº 242, ,953 30, ,142 PROVINCIAS 39,295 34,279 4, ,769 Arequipa La Joya 2,023 1, ,533 Caylloma Chivay 2,054 1, ,581 El Pedregal 3,114 2, ,112 Castilla Aplao 2,592 2, ,631 La Unión Cotahuasi Condesuyos Chuquibamba 1,188 1, Islay Mollendo 9,294 7,954 1, ,275 Matarani 1,349 1, Mejía 1, Cocachacra 2,089 1, ,229 La Curva El Arenal La Punta de Bombón 2,149 1, ,778 Camaná Camaná 6,119 5, ,608 Caravelí Caravelí 1,244 1, ,064 Chala 1, Atico 1, Yauca TOTAL DEPARTAMENTO 281, ,232 35, ,911 Fuente: Reporte 2020 Módulo de Catastro mes de Diciembre Resumen: Tipo de Servicio/Condición - AQP y Prov. - SISCOM LCSS / 15 Memoria Anual 2014

10 Población Servida al (Proyectada) Localidades Población Total Habitantes Conex. Domic. Agua Potable Nº Conex. Domic. hab. POBLACION SERVIDA Tanque Cist. hab. Pileta Púb. hab. Poblac. Abastec. Total Agua Potable hab. Poblac. Deficit. Agua Potable hab. Cobertura Agua Potable % Conex. Domic. Alcantarillado Nº Poblac. Abastec. Alcantarillado hab. Poblac. Deficit. Alcantarillado hab. Cobertura Alcantarillado % TOTAL DEPARTAMENTO 1,188, , ,001 40,996 10,876 1,041, , % 235, , , % AREQUIPA METROPOLITANA 994, , ,899 39,820 6, ,877 85, % 207, , , % Arequipa 62,183 25,838 61, , % 25,586 61,007 1, % Alto Selva Alegre 89,724 19,780 78, ,780 9, % 16,210 72,192 17, % Cayma 100,474 23,559 95,225 2, ,668 1, % 23,080 93,858 6, % Cerro Colorado 155,969 40, ,943 23, ,031 2, % 25, ,570 13, % Characato 7, , % 0-7, % Chiguata 2, , , % , % Jacobo Dickson Hunter 52,934 11,009 50, ,809 2, % 10,674 48,246 4, % J. L. Bustamante y Rivero 88,433 24,999 85, ,524 2, % 24,376 82,390 6, % Mariano Melgar 58,139 15,317 54,218 1, ,005 2, % 11,665 51,827 6, % Miraflores 54,143 15,683 52, ,538 1, % 13,825 49,622 4, % Paucarpata 139,398 25, ,246 2, ,607 7, % 25, ,262 17, % Sabandía 4, ,627 2, % 233 1,208 3, % Sachaca 22,816 6,724 21, , % 6,431 18,726 4, % Socabaya 78,231 13,852 63,894 3, ,122 10, % 13,799 56,437 21, % Tiabaya 15,749 1,731 8, ,581 7, % 1,463 7,957 7, % Uchumayo 11, , ,004 6, % 936 3,567 8, % Yanahuara 25,503 8,644 25, , % 8,454 24,313 1, % Yura 25,119 7,065 1,592 3, ,534 19, % , % TOTAL PROVINCIAS 193,655 39, ,102 1,176 4, ,380 61, % 28,192 99,065 94, % Arequipa La Joya 22,063 1,975 8, ,285 12, % 1,196 7,705 14, % Caylloma Chivay 8,573 2,038 7, , % 1,558 7,532 1, % El Pedregal 50,347 3,133 12, ,780 37, % 3,001 10,105 40, % La Unión Cotahuasi 2, , , % 433 1, % Condesuyos Chuquibamba 3,109 1,197 2, , % 903 2, % Castilla Aplao 6,733 2,691 6, , % 1,646 5,408 1, % Islay Mollendo 23,169 9,348 19, ,732 22, % 8,328 19,675 3, % Mataraní 7,007 1,367 4, ,423 2, % 922 3,026 3, % Mejía 730 1, % % Cocachacra 7,995 2,141 7, , % 1,270 5,654 2, % La Curva 2, , , % 468 1, % El Arenal 3, , , % , % La Punta de Bombón 6,908 2,157 6, , % 1,773 5,294 1, % Camaná Camaná 33,138 6,237 29, ,974 2, % 4,526 22,198 10, % Caravelí Caravelí 4,343 1,229 3, , % 1,050 3, % Chala 6,214 1,143 4, ,063 2, % 694 2,442 3, % Atico 3,663 1,220 3, , % 0-3, % Yauca 1, , , % 0-1, % Información de Población según resultados del Censo XI de Población y VI de Vivienda - Año 2007 INEI - Proyecciones Area de Estadística - Dpto. de Planes y Presupuesto - Sub Ger. Planeamiento y Desarrollo Empresarial - SEDAPAR S.A. POBL-SERV-PROY / 17 Memoria Anual 2014

11 Gerencia de Proyectos Plaza de Characato

12 Relacion de Estudios de Preinversión POA 2014 Descripción 1er Trim. 2do Trim. 3er Trim. 4to Trim. Observaciones Elaborados por Administracion Directa Proyectos de Inversión - Elaboracion de Proyectos Año 2014 Item Descripción I TRIMESTRE II TRIMESTRE III TRIMESTRE IV TRIMESTRE 100% Ampliación, renovación y mejoramiento del Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de la Localidad de La Joya 1 2 Ampliación, Renovación y Mejoramiento del Sistema de Alcantarillado de El Pedregal (*1) 100% 3 Ampliación, Renovación y Mejoramiento del Sistema de Agua Potable de El Pedregal (*1) 100% 4 Renovaión y Mejoramiento del Sistema dedistribución de Agua Potable de Yauca (*1) 100% 10% 80% 10% 5 10% 80% 10% Ampliación, Renovación y Mejoramiento del Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de Chuquibamba Ampliación, Renovación y Mejoramiento del Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de Caraveli Mejoramiento del Sistema de Desagüe de las Calles 28 de Julio, Alvarez Thomas y la Merced, distrito del Cercado, Departamento de Arequipa % 7 8 Reforzamiento de Talud de Corte del reservorio N-26, Cono Norte - Arequipa 100% 9 Mejoramiento de la Unidad Compacta N 1 Planta de Agua - La Tomilla (*2) 10 Mejoramiento de Cerco Perimetrico y Drenaje Pluvial de Toma Tomilla 100% 11 Mejoramiento de Tramos Críticos del Sistema de Colectores de Arequipa Metropolitana 50% 50% 12 Mejoramiento Línea de Aducción R-24 Tiabaya 70% 30% 13 Cerco Perimetrico PTAR Escalerilla 100% 14 Saldos de Obra AT-1 100% (*1) Condicionado a Firma de Conciliación. (*2) Condicionado a Culminación de Expediente de Interconexión Planta 2 y Planta 1, Expediente a cargo de OPE. Construccion de Cercos perimetricos y Casetas de guardiania R-8,R-10, R-1 de Arequipa Metropolitana Mejoramiento y Ampliación de Micromedicion Arequipa Metropolitana Mejoramiento de la Unidad Nº 2-Planta de Agua para consumo Humano Tomilla-Distrito-Cayma Arequipa" Mejoramiento delcolector Av. Metropolitana 1 Mejoramiento del Colector calle Villalba 1 Revisados/ elaborados por Terceros Mejoramiento de los Reservorios R-1,R-3,R-8,R-10,R-11,R-15 1 Mejoramiento del Reservorio R-9 1 Interconexion de las PTAPS 1 Readecuacion del Sistema de Bombeo a Gravedad 1 Mejoramiento del Sistema de Distribucion de los circuitos que se abastecen del R-4 y R-15 1 Ampliacion, Renovacion y Mejoramiento del Sistema de distribucion de agua Potable, Alcantarillado y Disposicion Final de Mollendo 1 Matarani -Evaluacion de la Planta PTAP Hernan Perochena Ampliación del sistema de Recolección de Aguas Residuales Zona Av. Venezuela, Av. La Marina y Av. Alfonso Ugarte Arequipa 1 Reduccion de perdidas y uso eficiente de agua en arequipa Metropolitana (factibilidad) 1 Mejoramiento de los Servicios de Tecnologias de Informacion y Comunicaciones de la EPS SEDAPAR S.A Arequipa Metropolitana y 1 Localidades-Dpto de Arequipa-Región de Arequipa Construccion de Colectores de Aguas Residuales Paralelos a Ribera del Rio Chili-Arequipa Metropolitana, Dpto de Arequipa, Región 1 Arequipa (50%) Mejoramiento del sistema de agua potable de Sachaca, Uchumayo y tiabaya (50%) 1 Total Estudios de preinversion 3 3 5* 5 * Total Estudios de preinversion (acumulado) * 16* * Sujeto al porcentaje de avance y contratacion de recursos humanos Elaboracion de Terminos de Referencia Instalacion de la Linea de Conduccion Cono Sur 1 Ampliacion, Renovacion y Mejoramiento del Sistema de distribucion de agua Potable, Alcantarillado y Disposicion Final de Mollendo 1 Matarani ( factibilidad) Ampliacion, Mejoramiento y Renovacion del Sistema de Agua Potable y Alcantarillado del Arenal 1 Construccion Colector Primario del Sector de Maria Isabel- Venezuela 1 Total TDR acumulado Reevaluacion de Estudios/ modificaciones no sustanciales Reevaluacion de estudios de Preinversion 1 1 Total Estudios Reevaluados acumulado Supedita a cumplimiento del Plan Operativo OPE Supedita a cumplimiento del Plan Operativo OPE Sera coordinado con la Jefatura de PTAP-Tomilla Supedita a cumplimiento del Plan Operativo OPE Supedita a cumplimiento del Plan Operativo OPE Supedita a cumplimiento del Plan Operativo OPE Liquidacion de Estudios de Preinversion Liquidacion de estudios de Preinversion Elaborados por terceros (4) Total Liquidaciones acumulado / 21 Memoria Anual 2014

13 Mejora de Cartografia de Arequipa Metropolitana Memoria Del Departamento de Supervisión y Obras Descripcion COSTO DE SUPERVISION (S/.)" COSTO DE OBRA C/IGV (S/.)" Expediente Tecnico CODIGO SNIP Item 01 Cambio de tuberias de agua potables la Urb. Melgariana - Dist. J.B y R 1,014, , Culminada 02 Cambio de redes de agua potable de la Urb. Primavera - Dist Yanahuara 813, , Culminada En etapa final de puesta en marcha 67,866, ,058, , Culminada "Construcción de emisor y Sistema de tratamiento de Aguas Residuales del Sector denominado Cono Norte de Arequipa Metropolitana" "Ampliación de la Infraestructura de la Sede Institucional de la EPS SEDAPAR S.A. (ADMINISTRACION DIRECTA)" Cambio de tuberias de Agua Potable, Urb. Vallecito, Cercado-Arequipa 1,494, , Culminada Mejoramiento del Sistema de Clorinacion en la Toma - Tomilla - Arequipa 604, , Culminada Construccción y Equipamiento del Servicio de Comedor en sede Central EPS SEDAPAR S.A. 802, Se ha ejecutado el 50% de la obra 08 Ejecucion PTAR La Enlozada Obra ejecutada al 60% por cerro verde 09 Supervision de Conexiones de Agua Potable En el año se ejecutaron 11,480 conexiones 10 Supervision de Conexiones de Alcantarillado En el año se ejecutaron 24,284 conexiones Mantenimiento Cartográfico de Miraflores, Cayma, Paucarpata y Socabaya y Alto Selva Alegre Mejora de Cartografia de Provincias Se culminó con el arreglo de la cartografía del distrito de la Punta de Bombón, se modificaron lotes y 242 manzanas y como alteración alfanumérica se registró en el SISCOM 964 cambios de dirección y 969 cambios de código catastral. Actualizacion Rutinaria Catastral Como resultado de los proyectos catastrales, se viene mejorando la cartografía de Arequipa Metropolitana como de provincias, lo que ha generado un crecimiento en los cambios de modificación gráfica de la cartografía, reportando tazas de crecimiento del 393.9% respecto del año De igual forma los cambios alfanuméricos (cambios de Códigos catastral, direcciones), registraron tasas de crecimiento del 219% respecto del años anterior. La actualización catastral del día a día permite efectuar las actualizaciones cartográficas, habiéndose registrado expedientes correspondientes a cambios de dirección como de implantación de nueva cartografía como resultado de nuevos contratos de conexiones domiciliarias. Se culminó con el arreglo de la cartografía del distrito de Alto Selva Alegre, teniendo el cambio gráfico de lotes y 980 manzanas; y como alteración alfanumérica se tuvo la modificación de códigos catastrales y direcciones. Se efectúo el mantenimiento de la cartografía en las zonas de Miraflores, Cayma, Paucarpata y Miraflores (Alteraciones catastrales: lotes, 866 manzanas). Alteraciones Catastrales Alfanuméricas Tipo Rectificaciones de direcciones 998 1,534 1,692 Rectificación de Nombre Rectificación de Código Catastral 599 4,528 13,989 Total 1,617 6,080 15,687 Alteraciones Catastrales Gráficas Tipo N de Lotes 11,334 20,883 61,223 N de Manzanas 1,203 2,148 4,312 Alteraciones Catastrales Alfanuméricas Expedientes No. Cambios de dirección 1,709 Expedientes para dibujo 1,953 Total 3, / 23 Memoria Anual 2014

14 Gerencia de Producción y Tratamiento Iglesia de Paucarpata

15 Departamento de Producción de Agua Potable Es el encargado de suministrar a la población de Arequipa Metropolitana de agua producida en las plantas de producción de agua potable de tecnología convencional PTAP La Tomilla y PTAP Miguel De la Cuba Ibarra (que se encuentra en la etapa de operación y prueba a cargo del Consorcio Alto Cayma) y la proveniente de fuentes subterráneas, de acuerdo al siguiente cuadro: La Producción de Agua Potable, correspondiente a Arequipa Metropolitana en el año 2014 fue de m3, a comparación del año 2013 que fue de m3, es decir que existió un incremento del 5.69%, atendiendo la mayor demanda poblacional producto de las nuevas conexiones domiciliarias situadas mayormente en los Conos Norte y Oeste, que son atendidas esencialmente por la PTAP Miguel de la Cuba Ibarra. Produccion de Agua Potable Arequipa Metropolitana y Provincias - Año 2014 (Expresado en m3.) TOTAL AÑO 2014 LOCALIDAD ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DIC AREQUIPA METROPOLITANA 4,963, ,761, ,188, ,002, ,103, ,901, ,065, ,236, ,155, ,376, ,245, ,523, ,525, ZONA CENTRO 226, , , , , , , , , , , , ,793, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , La Joya (Planta de Tratamiento) Chivay (Galerías Filtrantes) Aplao (Planta de Tratamiento) Cotahuasi (Galerias Filtrantes) Chuquibamba (Gal. Filtrantes) El Pedregal (Plta de Tratam.) ZONA SUR 409, , , , , , , , , , , , ,315, ,321, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Mollendo (Plta de Tratam.) Matarani (Pta. Tratam. Moll.) Mejía (Planta de Tratamiento) Cocachacra (Plta. de Tratam.) La Curva (Plta de Tratamiento) El Arenal (Plta. De Tratamiento) La Punta de Bombón (Pozo) ZONA NORTE 183, , , , , , , , , , , , ,854, ,043, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Camaná (Pozos) Caravelí Galerías Filtrantes) Chala (Galerías Filtrantes) Atico (Galerías Filtrantes) Yauca (Galerías Filtrantes) TOTAL PROVINCIAS 819, , , , , , , , , , , , ,963, TOTAL REGION AREQUIPA 5,782, ,542, ,951, ,736, ,827, ,585, ,768, ,954, ,871, ,135, ,008, ,324, ,488, FUENTE: Informes mensuales de Producción de Agua Potable Año Dpto. Agua Potable - Gerencia de Producción y Tratamiento, Estadísticas mensuales de Producción de Agua Potable Año 2014, Provincias, Jefaturas Zonales. PAAMYP / 27 Memoria Anual 2014

16 Ciclo Mensual de Producción Año Entidad prestadora Área Localidad Período : SEDAPAR S.A. : Gerencia de Producción y Tratamiento : Arequipa Metropolitana : 2014 Descripción Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Set. Oct. Nov. Dic. Total Prom. Fuente Planta m3/mes m3/año Q (L/s) La Tomilla 3,082, ,954, ,217, ,148, ,112, ,001, ,099, ,216, ,133, ,229, ,162, ,296, ,654, , Rio Chili Planta II 1,166, ,158, ,251, ,152, ,247, ,178, ,222, ,275, ,288, ,417, ,362, ,491, ,212, Total Fuente Superficial 4,249, ,113, ,468, ,300, ,360, ,179, ,321, ,492, ,422, ,646, ,524, ,787, ,867, , Manantial La Bedoya Manantial Sabandía Manantial Tingo Galaería Sachaca Galería Charcani Galería N. Alborada San Bernardo 535, , , , , , , , , , , , ,248, Sabandía 9, , , , , , , , , , , , , Socabaya 27, , , , , , , , , , , , , Congata 25, , , , , , , , , , , , , Tiabaya 49, , , , , , , , , , , , , Sachaca 42, , , , , , , , , , , , , Charcani , , , , , , , , , Nueva Alborada Total Fuentes Subterráneas 24, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,658, Total Arequipa Metrop. 4,963, ,761, ,188, ,002, ,103, ,901, ,065, ,236, ,155, ,376, ,245, ,523, ,525, , COMENTARIO: El agua Potable Producida en el 2014 es 5,69% más con relación al 2013, esto se explica por el mayor control de lecturas de la micromedición que refleja el inicio de concientización a los usuarios en el uso adecuado del líquido elemento. COMENTARIO: Se observa que la Producción de Agua Potable, presenta rangos variables, se puede atribuir, en que la sensación de calor se mantiene casi constante. Informe Anual de Producción y Gasto de Insumos Entidad prestadora Área Localidad Período : SEDAPAR S.A. : Gerencia de Producción y Tratamiento : Arequipa Metropolitana : 2014 FUENTE SUPERFICIAL (PLANTA TOMILLA) MESES VOLUMEN TRATADO (Agua Cruda) m3 / mes VOLUMEN PRODUCIDO (Agua Potable) m3 / mes AGUA DE SERVICIO (%) POLICLORURO DE ALUMINIO LÍQUIDO POLICLORURO DE ALUMINIO SÓLIDO SULFATO DE ALUMINIO A CONSUMO DE INSUMOS ( Kg ) SULFATO DE POLÍMEROS HIPOCLORITO ALUMINIO B CLORO LÍQUIDO DE CALCIO CATIÓNICO NO-IÓNICO ANIÓNICO 65% ENERO 3,293, ,082, , , , , FEBRERO 3,133, ,954, , , , MARZO 3,453, ,217, , , , ABRIL 3,437, ,148, , , , MAYO 3,421, ,112, , , , JUNIO 3,257, ,001, , , , JULIO 3,371, ,099, , , , , AGOSTO 3,461, ,216, , , , , SETIEMBRE 3,399, ,133, , , , , OCTUBRE 3,456, ,229, , , , NOVIEMBRE 3,373, ,162, , , , , DICIEMBRE 3,531, ,296, , , , TOTAL 40,592, ,654, , , , , , SULFATO DE COBRE COMENTARIOS: En el mes de Setiembre se potabilizó agua proveniente de la Represa El Pañe, trajo como consecuencia el detrimento del agua. A pesar que la Planta La Tomilla no fue diseñada para potabilizar este tipo de agua, se continuó con la potabilización del agua natural mitigando los efectos adversos con 600 Kg. De Carbón Activado Granulado y evitando un inminente cierre de Planta. En el mes de Diciembre se puede observar el mayor volumen potabilizado y a la vez el mayor volumen producido con relación al resto de meses del año 2014 (el aumento de demanda deja en evidencia los efectos del cambio climático). 28 / 29 Memoria Anual 2014

17 Acciones de limpieza y otros Control de Calidad y Efluentes También se tuvo que redoblar la ejecución de limpieza y desinfección de la infraestructura sanitaria de producción, incluyendo la de los Reservorios R9 y R9A de m3 de capacidad cada uno, mantenimientos preventivos de unidades hidráulicas, ejecución de evaluaciones continuas en el Laboratorio de Control de Procesos, entre otras acciones, como: Septiembre: Requerimiento de carbón activado. Colocación de una lámina de carbón activado granulado en el lecho filtrante de los filtros A, B, C, D, E y F de la Planta 3. El laboratorio de control de procesos realizó continuas pruebas para determinar la aplicación y lugar de aplicación y dosis optima de carbón activado. Adición de 800 Kg de Carbón Activado a los lechos filtrantes de los filtros A, C, D, E y F de la Planta 3, que sumados a los 200 kg anteriormente adicionados hacen un total de 800 kg, (distribuidos aproximadamente en 160 Kg. en cada filtro). Octubre: Reparación de filtro B (retiro de lecho filtrante, clasificación, cambio de pernos de anclaje de losetas del falso fondo, reposición de lecho filtrante.). Zarandeo, lavado y reposición de arena a los lechos filtrantes de los filtros de la U-1 (1, 2 y 3) hasta una altura promedio de 0.63 m Disminución del caudal de potabilización a 1322 l/s. Desinfección con solución de Hipoclorito de Calcio con dosis de 200 mg/l, a las infraestructuras hidráulica de los filtros 1, 2 y 3 (paredes y lechos filtrantes) de la Planta N 1 Noviembre: Mantenimiento de los Reservorios R-9 y R-9A. Reparación de filtro A (retiro de lecho filtrante, clasificación, cambio de pernos de anclaje de losetas del falso fondo, reposición de lecho filtrante.) Es necesario establecer medidas para el control de las fuentes, del tratamiento y del sistema de distribución, así como también la realización de ensayos rutinarios de la calidad del agua a fin de cerciorarse del funcionamiento satisfactorio de los procesos de tratamiento, actuando sobre: - La protección y el control de las fuentes de agua. - El control de los procesos de tratamiento. - La gestión y el control en la distribución del agua. Cuadro Resumen de Principales Actividades 2014 Componente Mediciones Cloro Libre Control Eficiencia Desinfección Mediciones Cloro Total Coli Total B. Termotol Erantes Nº Total de mediciones y/o análisis todos los componentes Agua Potable B. Heterotrofas Control Físico Químico Total Año 2014 Salida Planta R Carac. Agua cruda Sup Salida Fuentes Subterráneas Carac. Agua cruda Sub Reserviorios de Servicio Redes de Distrib. (Zonas) Zonales Control a Insumos Inspecciones Sanitarias y Otros Total Año / 31 Memoria Anual 2014

18 Control de Calidad y Efluentes Grafico Calidad Hidrobiologica Agua de ingreso La Tomilla Año 2014 (Agua cruda superficial que viene de represas) Cuadro Resumen Actividades Control de Calidad Aguas Residuales 2014 ACTIVIDAD CONTROL FISICOQUÍMICO CONTROL MICROBIOLÓGICO PTAR Chilpina Emisores Zonales AR Usuarios No Domésticos*** Colectores 0 0 Total Análisis y/o Mediciones *** Análisis revisados para el cumplimento D.S vivienda, que fueron realizados por los usuarios no domésticos COMENTARIO: Se observa que en la época de estiaje (Junio a Diciembre), la presencia de algas verdeazules se va incrementando y el porcentaje mas alto alcanzado es en Setiembre, ya que se descargo el agua proviene de la Represa ELPAÑE, incidiendo directamente en la calidad organoléptica del agua de ingreso a la PTAP La Tomilla (olor desagradable, color), por lo que se tiene que usar mayor cantidad de insumos para adecuar su mejor remoción dentro de la cadena de potabilización de la PTAP. Grafico Calidad Hidrobiologica remocion de organismos de vida libre: Ingreso Vs Salida PTAP La Tomilla Año 2014 Grafico Total de Analisis Bacteriológico y Fisico Químico Aguas Residuales Año 2014 COMENTARIO: Se observa que hay una buena remoción de Masa Planctónica mayor al 99.9% del ingreso con respecto a la salida de Planta en los meses de noviembre y diciembre, pero en el mes de setiembre debido a la gran carga Planctónica que vino de la Represa El Pañe y la tecnología de la PTAP no apropiada para una agua categoría 1 clase A3 de los ECAS vigentes que fue la que ingreso ese mes; solo se consigue remocionar el %. Generando reclamo de usuarios por condiciones organolépticas de olor y sabor proveniente de esta carga. 32 / 33 Memoria Anual 2014

19 Gerencia de Operaciones Iglesia de Quequeña

20 Departamento de Control de Pérdidas OFICINA DE CONTROL PÉRDIDAS: 1.1. Acciones de corte de clandestinas e irregulares por distritos. ITEM DISTRITO CLANDESTINAS IRREGULARES CANTIDAD % 1 Alto Selva Alegre Arequipa Cayma Cerro Colorado J. L. Bustamante Mariano Melgar Miraflores Mollendo - Islay Paucarpata Sabandía Sachaca Socabaya Tiabaya Yanahuara TOTAL Como se observa el gráfico los distritos con mayor incidencia de existencia de clandestinos son Cerro Colorado (83%) y Paucarpata (11%), esto como resultado a la priorización de las zonas abastecidas por la Planta N 2 Miguel de la Cuba Ibarra, así también tomando en cuenta el seguimiento a los indicadores del balance hídrico de Arequipa metropolitana Cuadro comparativo anual de cortes a conexiones clandestinas e irregulares: CUADRO COMPARATIVO CONEXIÓN Clandestinos Irregulares TOTAL Cuadro comparativo anual de conexiones clandestinas e irregulares: El presente cuadro comparativo lo realizamos a partir del año AÑO CORTES TOTAL 5697 OFICINA DE MACROMEDICIÓN: En lo referido a los cortes efectuados a conexiones clandestinas e irregulares se observan que en el 2014 ha habido un incremento 360%, esto reflejado por una eficiente metodología y priorización de zonas críticas. Con la experiencia adquirida por el personal del Dpto. de Control Operacional en los años anteriores al 2013, se ha podido establecer una eficiente metodología y priorización de zonas críticas que se ha visto reflejado en la detección de mayor numero de clandestinos superándose en más del 275% en el año Del gráfico se desprende que de los circuitos operacionales trabajados el N26 presenta el 29% de conexiones clandestinas detectadas y cortadas, seguida del N27 y N29 con el 22% aproximado de clandestinaje, habiendo sido últimamente dotados estos circuitos con servicio continuo de 24 horas con agua potable, esto quiere decir que su mayoría son usuarios nuevos Prospecciones de circuitos: Las prospecciones de circuitos se han realizado según los resultados del balance hídrico mensual por circuitos y porcentaje de ANF en Arequipa metropolitana, con los siguientes resultados: CIRCUITO CONEXIONES % ANF INICIAL FINAL RESULTADO R N N N N TOTAL Se puede observar en el gráfico que en los circuitos donde se han ejecutado labores de mejoramiento operacional, reducción de pérdidas y detección de clandestinos se ha podido recuperar índices de Agua no facturada (ANF) aproximadamente 3% del agua pérdida, teniendo mayor incidencia en los circuitos del Cono Norte; habiendo obtenido mejores resultados en el circuito N / 37 Memoria Anual 2014

21 Departamento de Control de Pérdidas 2.2. Instalación, revisión y mantenimiento de macromedidores: La instalación, revisión y mantenimiento se han realizado en forma progresivamente, de acuerdo a las metas anuales programadas, con los siguientes resultados. CUADRO COMPARATIVO ACTIVIDAD Instalación de medidores y/o kit Revisión y mantenimiento TOTAL MEDICIÓN DE CAUDAL R2 - Miraflores En lo referente al gráfico podemos observar que el mantenimiento de los macromedidores se realiza de manera preventiva a pesar de haberse superado el tiempo útil de los macromedidores que data aproximadamente de 20 años, en algunos casos críticos se hace mantenimiento correctivo Medición de caudales, presiones y pozos propios: De acuerdo al programa de prospección y evaluación hidráulica de circuitos, se han realizado las siguientes mediciones. CONEXIÓN CLANDESTINA N26 - Cerro Colorado MEJORAMIENTO OPERACIONAL DE CIRCUITOS N27 Cerro Colorado CUADRO COMPARATIVO MEDICIONES Caudales Presiones Pozos propios TOTAL REVISIÓN POZO PROPIO I.E. Prescott REVISIÓN DE VÁLVULAS Caravelí INSPECCIÓN DE REGULADORAS N26 - Cerro Colorado En lo referido se observa que las mediciones de caudales y presiones se han realizado a los circuitos priorizados y las mediciones de pozos propios a grandes consumidores. 3. Galería de Imágenes Control Operacional: REVISIÓN DE RESERVORIOS R21 - Cerro Colorado TRANSMISOR CORRELADOR R32 - Socabaya UBICACIÓN DE FUGA Mollendo LECTURA DE MACROMEDIDORES Planta N 2 Miguel de la Cuba Ibarra MACROMEDIDOR ELECTROMAGNETICO N3B Alto Selva Alegre CONEXIÓN IRREGULAR Caravelí ZONA AFECTADA POR FUGA Mollendo PERSONAL CONTROL OPERACIONAL Fiesta Navideñas UBICACIÓN DE UNA FUGA R3 - Cercado 38 / 39 Memoria Anual 2014

22 Departamento de Distribucion. Principales componentes del sistema de distribución: COMPONENTES RESERVORIOS 58 CAPACIDAD 41,828 CAMARAS DE BOMBEO 31 CÁMARAS REGULADORAS DE PRESIÓN OFICINA DE MANTENIMIENTO DE REDES. Incidencias presentadas durante el La mayor incidencia es de 93.13% que se produce en las tuberías de distribución. Con respecto al Total de Incidencias ha habido una disminución del 10.72% con respecto al número presentado en el año Mes Redes de Distribución Líneas de Conducción y Aducción por Gravedad Líneas de Conducción y Aducción por Bombeo Total Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre TOTAL % OFICINA DE OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DE VÁLVULAS (VRP - VCN - F/AGUA - B/PRESIÓN - VARIOS) Mantenimiento ejecutado durante el Mes Programado Ejecutado Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre TOTAL Comprende tanto mantenimiento preventivo como mantenimiento correctivo Además como hechos resaltantes tenemos: Se puso en operación 04 válvulas de control de nivel: N49A, N5A, N34 Y N37 (Sistema de PTAP2). Mejoramiento del control de presiones con la instalación de circuitos de doble piloto con controlador automático para la reducción de pérdidas. Establecimiento del sistema administrativo para el mantenimiento de la operatividad de los hidrantes del sistema contra incendios. Mejoramiento de talleres, vestuarios y áreas de almacenamiento. 3. OFICINA DE OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DE HIDRANTES. Se ha realizado mantenimiento preventivo: MANTENIMIENTO ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DIC TOTAL Ejecutado ,259 Inspecciones TOTAL Incremento de infraestrura: Año Total Km Incremento anual Km Incremento anual % El incremento se da en las tuberías de distribución de agua potable, donde los distritos con mayor incremento han sido C. Colorado con 45% y Miraflores con 29%. Como se observa el grafico el mantenimiento preventivo se cumplió a comienzos del mes de diciembre. 40 / 41 Memoria Anual 2014

23 Departamento de Distribucion. Departamento de Mantenimiento de Medidores y Conexiones Domiciliarias. Se ha realizado mantenimiento correctivo: MANTENIMIENTO ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DIC TOTAL Reparados Reemplazados Reubicados TOTAL El total de hidrantes que en base al mantenimiento correctivo se ha logrado poner en operatividad representan el 7.47% del total de los existentes en Arequipa Metropolitana. 1. OFICINA DE LABORATORIO DE MEDIDORES 2. OFICINA DE MANTENIMIENTO DE CONEXIONES DOMICILIARIAS Descripción Años Medidores Retirados Medidores Reinstalados Medidores Nuevos Instalados Total Contrastación de medidores Solicitud de servicios inefectivos Actividad realizada Cantidad Inspección por baja presión Cambio de marco y tapa de medidor Inspección por falta de agua Levantamiento de Conexión Domiciliaria Reapertura de Servicio Reparación de fuga en llave de paso Reparación de tubería de conexión Reparación de fuga en llave de incorporación Traslado de medidor Varillado de conexiones domiciliarias Otras actividades colaterales Con respecto al año 2013 ha habido una disminución en el número de incidencias presentadas 27.41% Además como hechos resaltantes tenemos: Mejoramiento de servicios higiénicos y vestidores de Planta de Medidores. Mejoramiento de lavaderos de medidores de Planta de Medidores. Reubicación del compresor como medida de seguridad industrial. Acondicionamiento del almacén de materiales de PVC. Mejoramiento de puertas, ventanas y vestidores y acondicionamiento de duchas en oficina de conexiones domiciliarias. Como se aprecia se priorizo el trabajo en los meses de Octubre y Noviembre. 4. OFICINA DE OPERACIÓN Y ALMACENAMIENTO Se ha realizado mantenimiento preventivo: Lavado y desinfección Programado Ejecutado 1er. Semestre do. Semestre TOTAL Además como hechos resaltantes tenemos: Se efectuó mantenimiento de 05 reservorios: limpieza general, pintura externa, cámara de válvulas y cerco perimétrico. Mejoramiento de caseta de guardianía y servicios higiénicos. Se adquirió equipos de protección personal especializados para el personal encargado de la limpieza y desinfección de los reservorios. 42 / 43 Memoria Anual 2014

24 Departamento de Mantenimiento de Medidores y Conexiones Domiciliarias. Departamento de Recolección 3. GALERIA DE IMÁGENES PLANTA DE MED. Y MANT. DE CONEXIONES DOMICILIARIAS 1. OFICINA DE MANTENIMIENTO DE REDES Y OFICINA DE MANTENIMIENTO DE CONEXIONES. 1.1 Objetivo: Incremento de la Infraestructura de Recolección Mejoramiento indumentaria Planta de Medidores El objetivo del Dpto. de Recolección es conducir las aguas residuales desde las conexiones domiciliarias hasta el punto de vertimiento o disposición final, para lo cual realiza la operación, mantenimiento y reparación de la red de alcantarillado sanitario de Arequipa Metropolitana. 1.2 Infraestructura de Alcantarillado: Durante el año 2014 se han realizado trabajos de operación y mantenimiento de la infraestructura del sistema de recolección de aguas residuales de Arequipa Metropolitana, en diversos tramos que representan en conjunto a una longitud de ,89 metros de tubería, adicionalmente y de manera complementaria se han inspeccionado 19,263 cámaras o buzones de inspección, habiéndose brindado servicio de desagüe a predios, que corresponden a Hogares, Centros Comerciales, Industriales y Estatales. 1.3 Mantenimiento ejecutado: El mantenimiento en general que ejecuta el Dpto. de Recolección se puede clasificar de la siguiente manera: a) Mantenimiento preventivo, b) Mantenimiento Correctivo, que incluye las labores de desatoros y labores de reparaciones, tanto en las redes como en las conexiones domiciliarias. Año Longitud de Redes Km Número de Buzones Número de Cnx. Domiciliarias Cuadro de Mantenimiento Ejecutado Año 2014 Descripción Conex. Domicil. Desatoros Redes Totales Cantidad 1,167 2,339 3,509 Descripción % Limpieza de buzones Actividades de Mantenimiento Cambio de tapa/ techo Reparación de tubería Total Cantidad % Mejoramiento infraestructura planta de Medidores Capacitación de Conexiones Domiciliarias a la PNP Reparación fuga en llave corporation - Cercado 44 / 45 Memoria Anual 2014

25 Departamento de Recolección Item Mantenimiento Unidad I TRIM II TRIM III TRIM IV TRIM TOTAL 1 Desatoro en colectores Nº Desatoro en conexiones Nº Reparaciónde colectores en redes Nº Reparación techos de buzón Nº Reparación Marco y Tapa de buzón Nº Nivelac y/o ubicación techos de buzón Nº Limpieza de buzones Nº Manten. preventivo en redes Tramos Manten. preventivo desarenadores Nº Mantenim. Preventivo rejillas Nº Reparac. y/o traslado conexiones Nº Evacuación de sedimentos M Mantenimiento en zonales (Apoyo) H/hb H/máq Atención a terceros H/máq Otros Nº Incremento de Infraestructura a) Tubería d=8" PVC-5-25/CSN m b) Buzones Nº c) Cajas de registro Nº Recolección de Aguas Servidas % a) Volumen recolectado M b) Caudal promedio recolectado l/s Variaciones Anuales de desataros ejecutados AÑOS EN CONEXIONES EN REDES TOTALES Cantidad % Cantidad % Cantidad % , , En general la cantidad de atoros presentados durante el 2014 disminuyo en un 10.42% con respecto al Mantenimiento sistema de recolección Cono Norte Cambio de tubería de desagüe M. Muñoz Najar 46 / 47 Memoria Anual 2014

26 Gerencia de Servicios al Cliente Iglesia de Sachaca

27 Departamento de Comercialización Micromedición: Al finalizar el año 2014 hubo un incremento de conexiones en toma de lectura con respecto al año 2013 de un 5.24 % y se obtuvo una efectividad de % superior a la del año anterior 2013 en un 1.42% (89.60 %). Facturación: En el año 2014 se incrementaron la cantidad de recibos facturados con respecto al año 2013 en un 6.61 %, se incrementó el volumen de agua facturada en un 5.41 % y el importe facturado anual subió en un 8.73 %. Recaudación: Se incrementó el número de recibos cobrados en un 7.02 % y el importe recaudado anual fue de S/ , superior al año 2013 en un %. Cobranza Judicia: Se recuperó de la cartera pesada un monto de S/ 2 782, superior al año anterior en un 228 %. La provisión de cobranza dudosa en el año 2014 se incrementó en un 0.10 % cuando en el año 2013 fue de % y el año 2012 de %. Cortes y reaperturas: La efectividad de cortes ejecutados (normales, selectivos-prejudiciales) fue de % de un total de acciones de corte y en cuanto a reaperturas de programadas se realizó el %. En el mes de Octubre durante la campaña de cortes selectivos a conexiones con más de 3 meses de deuda se logró reducir la cartera morosa en más de S/. 500, CONCEPTO ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DIC TOTAL Número Conexiones en toma de lectura 200, , , , , , , , , , , ,469 2,466,347 Número de Conexiones con Impedimento 17,483 17,492 17,162 18,229 18,856 19,621 17,639 18,675 19,209 19,210 18,609 19, ,493 Número de Conexiones efectivamente leidas 182, , , , , , , , , , , ,161 2,244,854 Nivel de Micromedición ( % ) 91.27% 91.29% 91.52% 91.03% 90.74% 90.42% 91.44% 91.02% 90.78% 90.79% 91.12% 90.83% 91.02% Fuente: Códigos de Lectura. Micromedición Nivel de Micromedición ( % ) Nivel de Micromedición, Arequipa Metropolitana Año % 86.84% 87.70% 88.53% 89.01% 89.04% 90.41% 90.84% 91.19% 91.26% 91.35% 91.31% 89.60% FACTURACIÓN FACTURACIÓN AREQUIPA METROPOLITANA 2014 MES USUARIOS M3 AGUA TOTAL S/. Enero 203,666 3,474,266 9,970,421 Febrero 204,284 3,162,748 9,052,320 Marzo 204,632 3,199,186 9,101,776 Abril 205,150 3,308,558 9,507,666 Mayo 208,768 3,546,900 10,158,213 Junio 213,233 3,443,539 10,100,425 Julio 214,832 3,327,163 9,336,012 Agosto 214,859 3,409,579 9,599,503 Setiembre 215,461 3,536,449 9,595,909 Octubre 215,646 3,589,995 10,374,036 Noviembre 220,166 3,773,279 10,673,248 Diciembre 220,505 3,647,727 10,250,139 Total 2,541,202 41,419, ,719,668 Año ,383,694 39,294, ,266, Nota: Incluye IGV, Colaterales y Redondeo + -. Fuente: Módulo de Facturación SISCOM 50 / 51 Memoria Anual 2014

28 Departamento de Comercialización VARIACIÓN PORCENTUAL DE FACTURACIÓN 2014 (Unidad de Medida: % ) MES USUARIOS M3 AGUA TOTAL S/. Enero 0.11% 0.85% 1.05% Febrero 0.30% -8.97% -9.21% Marzo 0.17% 1.15% 0.55% Abril 0.25% 3.42% 4.46% Mayo 1.76% 7.20% 6.84% Junio 2.14% -2.91% -0.57% Julio 0.75% -3.38% -7.57% Agosto 0.01% 2.48% 2.82% Setiembre 0.28% 3.72% -0.04% Octubre 0.09% 1.51% 8.11% Noviembre 2.10% 5.11% 2.88% Diciembre 0.15% -3.33% -3.96% Acumulado 6.61% 5.41% 8.73% Fuente: Módulo de facturación COBRANZA JUDICIAL GESTION DE RECUPERACIÓN EN EFECTIVO Unidad de medida: S/. Nuevos Soles MES AREQUIPA PROVINCIAS TOTAL ACUMULADO Enero 50, , , Febrero 66, , , Marzo 1,861, ,862, ,980, Abril 43, , ,023, Mayo 120, , , ,145, Junio 85, , ,231, Julio 79, , , ,312, Agosto 76, , , ,392, Setiembre 153, , , ,546, Octubre 114, , ,662, Noviembre 60, , ,723, Diciembre 58, , ,782, Total 2,770,624 11,829 2,782, Fuente: Oficina de Cobranza Judicial Año ,125, Año ,237, Año Año RESUMEN DE COBRANZA. AREQUIPA METROPOLITANA MES RECAUDACIÓN 2014 RECIBOS VALOR S/. Enero 193,706 9,870,235 Febrero 174,018 8,910,564 Marzo 197,023 11,619,392 Abril 183,386 9,176,466 Mayo 194,285 9,661,963 Junio 199,813 10,470,109 Julio 202,213 9,402,108 Agosto 193,219 9,782,400 Setiembre 207,951 10,599,641 Octubre 193,077 9,729,025 Noviembre 196,626 9,440,375 Diciembre 209,254 10,200,788 Total 2,344, ,863,066 Fuente:Módulo de Cobranza SISCOM Año ,190, ,153,600 VARIACIÓN % DE RECAUDACIÓN 2014 MES RECIBOS VALOR S/. Ene 3.82% -2.61% Feb % -9.72% Mar 13.22% 30.40% Abr -6.92% % May 5.94% 5.29% Jun 2.85% 8.36% Jul 1.20% % Ago -4.45% 4.04% Sep 7.62% 8.35% Oct -7.15% -8.21% Nov 1.84% -2.97% Dic 6.42% 8.05% Acumulado 7.02% 11.97% 52 / 53 Memoria Anual 2014

29 Departamento de Comercialización PROVISIÓN COBRANZA DUDOSA MUNICIPALIDADES NORMALES TOTAL PROVISIÓN INC/DEC % DE VARIACIÓN ,660, ,808, ,469, ,313, ,183, ,496, ,027, % ,095, ,685, ,780, ,284, % ,795, ,005, ,801, , % CORTES Y REAPERTURAS RESUMEN TOTAL DE CORTES 2014 PROVISIÓN COBRANZA DUDOSA 2014 MUNICIPALIDADES NORMALES TOTAL PROVISIÓN INCREMENTO / DECREMENTO ENE-14 8,168, ,743, ,912, , FEB-14 7,443, ,219, ,662, , MAR-14 8,232, ,098, ,330, , ABR-14 8,266, ,136, ,402, , MAY-14 8,295, ,226, ,521, , JUN-14 8,331, ,268, ,599, , JUL-14 8,356, ,341, ,697, , AGO-14 8,408, ,439, ,848, , SET-14 8,405, ,540, ,945, , OCT-14 7,757, ,674, ,431, , NOV-14 7,771, ,868, ,640, , DIC-14 7,795, ,005, ,801, , TOTAL 20, MES DEPURADOS EJECUTADOS NO EJECUTADOS TOTAL ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL % 16.06% 64.48% 19.46% % MES DEPURADOS EJECUTADOS NO EJECUTADOS TOTAL ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL % 6.47% 92.91% 0.62% % RESUMEN TOTAL DE REAPERTURAS / 55 Memoria Anual 2014

30 Departamento de Servicio Post Venta INFORMES La Oficina que tiene por objetivo principal informar y orientar de manera correcta a los clientes sobre cualquier procedimiento a realizar en nuestra empresa. Para lo cual se ha buscado darles comodidad a nuestros clientes mientras son atendidos. PLATAFORMA DE ATENCIÓN AL CLIENTE La Plataforma de Atención al Cliente, brinda comodidad a nuestros clientes durante la espera para su atención, ya que se cuenta con una plataforma moderna y adecuada para dicha labor. Comodidad y orientación adecuada a nuestros clientes Modernización de Nuevos Equipos de Computo RECLAMOS ATENDIDOS EN EL 2014 En el año 2014 se han emitido 2,541,202 facturaciones de las cuales se han registrado reclamos, los mismos que han sido atendidos de acuerdo a normativa vigente. PERCEPCIÓN ATENCIÓN AL CLIENTE Teniendo claro que la buena atención al cliente es importante y por ende parte que permita alcanzar el éxito de la empresa, mediante encuestas realizadas a nuestros clientes buscamos garantizar el trato y servicio prestado por nuestros colaboradores. PERCEPCIÓN ATENCIÓN EN PLATAFORMA ATENCIÓN AL CLIENTE: AÑO 2014 UNIVERSO: 3702 USUARIOS DESCRIPCIÓN SI NO NS/NO TOTAL El trato del personal es considerado y amable 98.51% 1.11% 0.38% % El personal se muestra dispuesto a ayudar 95.56% 2.71% 1.73% % He encontrado la información y/o solución esperada 87.31% 7.99% 4.70% % He recibido información clara y comprensible 87.21% 8.64% 4.15% % He observado mejora en el funcionamiento general del servicio en mis distintas visitas 71.85% 17.35% 10.80% % 56 / 57 Memoria Anual 2014

31 Departamento de Promoción y Ventas 1. Es preciso señalar que entre las principales metas de gestión encargadas a este departamento, se encuentra la venta de los servicios de agua potable y alcantarillado. Esta venta de servicios se plasma en la respectiva suscripción de los contratos de adhesión. Las metas de gestión como es de vuestro dominio son previamente asumidas por SEDAPAR en el POA respectivo, así como fueron en años anteriores en el ámbito del PMO , suscrito con SUNASS. 5. Como se podrá apreciar estas acciones han permitido que la cobertura de los servicios de saneamiento que presta nuestra Empresa se hayan incrementado en forma sostenida del 2010 al año 2014 en nuevos contratos. INGRESOS POR CONTRATACIÓN Desde ese mismo ejercicio de 2010 al 2014, la recaudación de SEDAPAR se ha incrementado hasta el 2014 en la forma que seguidamente se detalla: 2. Para el año de 2014, las metas de gestión fueron cumplidas. Tal conforme se detalla en el cuadro adjunto. (grafico 11) TIPO DE SERVICIO Agua y Desagüe 3,400 Agua 10,001 Desagüe 8,437 Total Contrataciones 21, Con el objeto de cumplir con las metas antes señaladas para el ejercicio 2014, este Departamento diseñó un programa de contratación masiva, el mismo que se cumplió exitosamente. En este programa se simplificó el trámite de acceso a los servicios de saneamiento, haciendo uso de las herramientas de simplificación administrativa, tanto para el acto de contratación propiamente dicho, así como en los de inspección, entrega y recepción de obra en el caso de obras realizadas por el Gobierno Regional y las Municipalidades, razón por la cual nuestro reconocimiento a la Gerencia de Proyectos y Desarrollo Técnico Estudios y en especial al Departamento de Obras, a cargo de la Ing. Teresa Zavala. 4. Esta programación que contó ciertamente con el apoyo de la alta Dirección de la Empresa ha permitido incrementar la cobertura de los servicios que prestamos desde el año 2010 al 2014, en la forma que se detalla en el cuadro siguiente: NUEVAS CONTRATACIONES CONTRATACIÓN MASIVA TIPO DE SERVICIO N CONTRATOS AGUA Y DESAGÜE 1,280 1,751 3,729 2,383 1,710 AGUA 2,590 1,377 6,199 8,781 7,441 DESAGÜE 1,400 1, ,256 5,270 5,022 10,414 11,319 17,407 CONTRATACIÓN VEGETATIVA TOTAL CONTRATACIÓN MASIVA 49,432 TIPO DE SERVICIO N CONTRATOS AGUA Y DESAGÜE 2,305 2,145 2,546 1,786 1,690 AGUA 1,686 1,813 1,792 2,613 2,560 DESAGÜE ,238 4,174 4,479 4,555 4,431 CONTRATACIÓN MASIVA TIPO DE SERVICO N CONTRATOS RECAUDADO POR CONTRATACIÓN AGUA Y DESAGÜE 10,853 1,209, AGUA 26,388 2,294, DESAGÜE 12, , TOTAL 49,432 3,756, CONTRATACIÓN VEGETATIVA TIPO DE SERVICO N CONTRATOS RECAUDADO POR CONTRATACIÓN AGUA Y DESAGÜE 10, , AGUA 10, , DESAGÜE , TOTAL 21,877 1,990, TOTAL RECAUDADO SIN IGV 5,746, TOTAL RECAUDADO CON IGV 6,780, IMPORTE FACTURADO POR NUEVAS CONTRATACIONES TIPO DE CONTRATO MASIVO 4,553, ,181, ,172, ,611, , VEGETATIVO 5,294, ,914, ,823, ,597, , ,848, ,095, ,996, ,208, ,270, TOTAL FACTURADO NUEVAS CONTRATACIONES SIN IGV 30,419, TOTAL FACTURADO NUEVAS CONTRATACIONES CON IGV 35,894, TOTAL INGRESOS GENERADOS POR NUEVAS CONTRATACIONES 42,675, TOTAL CONTRATACIÓN VEGETATIVA 21,877 TOTAL NUEVAS CONTRATACIONES , Como es de verse estas acciones han permitido, durante el periodo incrementar la facturación de la Empresa en S/. 42,675, CUARENTIDOS MILLONES SEISCIENTOS SETENTA Y CINCO MIL QUINIENTOS NOVENTA Y SIETE 25/100 NUEVOS SOLES Con estos logros se ha permitido que las metas de gestión comprometidas por nuestra empresa, relacionados con el incremento de la cobertura de los servicios de agua potable y alcantarillado que presta SEDAPAR, tanto en los POA, así como en el PMO se hayan cumplido. 58 / 59 Memoria Anual 2014

32 Departamento de Promoción y Ventas La Oficina de Clientes Especiales tiene a su cargo el manejo de los clientes más representativos en cuanto a consumo de Arequipa metropolitana, con un total de 4619 usuarios a la fecha y una facturación en promedio en el último año de S/ mensuales, representando un importante porcentaje ascendente al 37.68% de la facturación total registrada en el periodo MES N TOTAL DE USUARIOS FACT. TOTAL FACT. CLIENTES ESPECIALES PORCENTAJE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE FACTURACION PROMEDIO CLIENTES ESPECIALES RESPECTO A FACTURACION TOTAL Es, sin embargo la facturación por volumen de desagüe la que mayor crecimiento ha registrado en la cartera de clientes, manejada por la Oficina de Clientes Especiales, registrando un crecimiento en el volumen anual facturado por un porcentaje ascendente a 13.54% con relación al volumen total facturado en el año 2013 por este concepto VOLUMEN FACTURADO (m 3 ) DESAGUE AÑO VOLUMEN FACTURADO ACUMULADO VOLUMEN PROMEDIO MENSUAL 7,552,148 8,574, , ,534 CRECIMIENTO PORCENTUAL % MES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL 41,142, ,499, INCREMENTO ANUAL S/. 3,356, INCREMENTO PORCENTUAL 8.16% La oficina de clientes especiales cimienta su facturación, en el control de los volúmenes a facturar de las distintas conexiones de nuestra cartera de clientes, este volumen durante el año 2014 registro un crecimiento porcentual del 0.94% con relación a la facturación registrada en el año 2013; por concepto de agua potable; este crecimiento representa un incremento en el volumen de agua potable de m3 mensuales, que acumulado durante el año registra un acumulado de m 3. VOLUMEN FACTURADO (m 3 ) AGUA AÑO VOLUMEN FACTURADO ACUMULADO 6,904,842 6,969,532 VOLUMEN PROMEDIO MENSUAL 575, ,794 CRECIMIENTO PORCENTUAL % 60 / 61 Memoria Anual 2014

33 Departamento de Promoción y Ventas El crecimiento sostenido durante el año próximo pasado se presenta debido a la implementación y puesta en marcha de una agresiva campaña de revisión y control de las conexiones que cuentan con fuente propia de abastecimiento, con acciones de inspección, calibración, contrastación y demás necesarias para garantizar una adecuada y justa medición de consumos, registrando un incremento en la facturación anual por volumen de alcantarillado y desague en un porcentaje de 42.08% con relación al año VOLUMEN FACTURADO (m 3 ) USO EXCLUSIVO DE ALCANTARILLADO - DESAGUE (POZOS PROPIOS) AÑO NUMERO DE USUARIOS VOLUMEN FACTURADO ACUMULADO 2,179,875 3,097,076 VOLUMEN PROMEDIO MENSUAL 181, ,090 CRECIMIENTO PORCENTUAL % RETIRO DE MEDIDORES EN CAMPO (MALL AVENTURA) INSPECCIONES EN INSTALACIONES DE USUARIOS QUE UTILIZAN FUENTE PROPIA (AGUA DE SUBSUELO) INSTALACION DE MEDIDORES CALIBRADOS EN USUARIOS QUE UTILIZAN ABASTECIMIENTO DE FUENTE PROPIA 62 / 63 Memoria Anual 2014

34 Fuerza Laboral Pileta del Monasterio de Santa Catalina

35 Fuerza Laboral (Diciembre 2014) Localidad A plazo indeterminado Contratados FF. EE. OO. Sub Total FF. EE. OO. Sub Total Total Cesantes Personal Modalidad Formativa Personal Modalidad Formativa Pytos. Arequipa Centro Sur Norte Total Círculo Virtuoso del Agua Represa Represa PTAP II Lote 3 PTAR La Enlozada 66 / 67 Memoria Anual 2014

36 Estados Financieros Casa del Moral

37 Estados Financieros 70 / 71 Memoria Anual 2014

38 Estados Financieros 72 / 73 Memoria Anual 2014

39 Oficinas Zonales Norte, Centro y Sur Volcán Misti y la Cúpula del Monasterio de Santa Catalina

40 Zona Norte - Camaná 1. Informe de Factibilidad de Conexiones Domiciliarias. MES CAMANÁ CARAVELÍ ATICO CHALA YAUCA TOTAL MES Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre TOTAL Resumen de Gestión Construcción del Almacén de Materiales en el R-2 de Camaná 2. Mejoramiento de las Instalaciones de Ingreso al Pozo 1, patio, área de Estacionamiento de unidades de la Oficina de SEDAPAR Camaná. 3. Construcción y Adecuación de Puntos de Muestreo para el Control de Calidad. 4. Mejoramiento y Pintado de la Infraestructura del reservorio R-3 de Caravelí 5. Remodelación y Mejoramiento de la Caseta de Bombeo de La Punta de Camaná. 6. Construcción de la Caseta de Cloración en las Galerías Filtrantes de La Punta. 7. Adquisición de bombas y motor sumergible para el pozo 3 - Camaná 8. Mejoramiento y Remodelación de la oficina de Yauca. 9. Implementación del laboratorio de control de calidad de Camaná. 10. Renovación de Infraestructura del reservorio Informe Factibilidad de conexiones Domiciliarias de Yauca a cargo de la Compañía de Seguros. 11. Renovación, mejoramiento de las casetas de válvulas y cloración del Reservorio de Yauca. 12. Adquisición de Macro medidor para el Sistema de Distribución de Yauca. 13. Mejoramiento y Renovación de Redes de Agua en el Cercado de Camaná, en aproximadamente 3350 metros lineales, ejecutado bajo el convenio y suscrito con la Municipalidad Provincial de Camaná. 14. Ampliación y Renovación de Redes de Desagüe en el Cercado de Camaná, a través del Convenio 033 y 032, suscrito con la Municipalidad de Camaná para atender a la Asociación ADEMIC y Calle Olímpica del Cercado de Camaná 15. Renovación de Equipos de Clorinación en las fuentes de abastecimiento de Camaná. 16. Reducción de la cartera Morosa por Conciliación con SUNASS en la Localidad de Caravelí. 4. Informe Anual de Producción y Gastos de Insumos CAMANA ATICO CARAVELI CHALA YAUCA PRODUCCION CLORO PRODUCCION HIPOCL. PRODUCCION HIPOCL. PRODUCCION HIPOCL. PRODUCCION HIPOCL. ENERO ,8 150, , ,0 FEBRERO 98665,5 119, , ,0 MARZO 91849,1 107, , ,9 ABRIL 79639,8 113, , ,0 MAYO 77945,7 124, , ,5 JUNIO 72565,7 126, , ,0 JULIO 76937,6 123, , ,7 AGOSTO 77184,2 125, , ,7 SEPTIEMBRE 71517,9 116, , ,9 OCTUBRE 86540,4 123, , ,7 NOVIEMBRE 89659,9 140, , ,2 DICIEMBRE ,0 192, , ,1 TOTAL ,6 1563, , ,7 5. Acciones de Corte Clandestinas y Regularización: 6. Localidades con mayor porcentaje de cortes. Informe Anual de Producción y Gasto de Insumo OPERACIONES Clandestinas: 4 Regularización: 10 PROGRAMA DE CORTES ZONA NORTE Mes Camana Samuel Pastor Caraveli Atico Chala Yauca Zona Norte Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Producción de Agua Potable Zona Norte Año 2014 Producción de Agua Potable SEDAPAR Zona Norte Año 2014 (Expresado en m 3 ) MES CAMANA ATICO CARAVELI CHALA YAUCA ENERO , FEBRERO 98665, MARZO 91849, ABRIL 79639, MAYO 77945, JUNIO 72565, JULIO 76937, AGOSTO 77184, SEPTIEMBRE 71517, OCTUBRE 86540, NOVIEMBRE 89659, DICIEMBRE , / 77 Memoria Anual 2014

41 Zona Norte - Camaná 7. Nro. de Atoros y desatoros en Redes y Conexiones Nro. de Atoros Resueltos % Enero % Febrero % Marzo % Abril % Mayo % Junio % Julio % Agosto % Septiembre % Octubre % Noviembre % Diciembre % TOTAL % 8. Resumen efectividad toma de lecturas 2014 (Mes a mes) RESUMEN EFECTIVIDAD TOMA DE LECTURAS SET-DIC 2014 MES CONEX- IONES EN TOMA IMPEDI- MENTOS DE LECTURA CONEX- IONES EFECTI- VAMENTE LEIDAS % DE EFECTIVI- DAD SEPTIEMBRE ,00 97,75% OCTUBRE ,00 97,56% NOVIEMBRE ,00 97,37% DICIEMBRE ,00 97,02% 9. Nro. Conexiones de Agua en Zona Norte. Localidades de la Zona y Camaná. CONEXIONES ACTIVAS TOTALES MES CAMANÁ ATICO CARAVELÍ CHALA YAUCA ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE En el Mes de Abril se incrementó la Recaudación debido a las Conciliaciones que realizo SUNASS en la Localidad de Caravelí en el Fuerza Laboral FUERZA LABORAL Localidad A PLAZO INDETERMINADO EE OO. SUBTOTAL Camaná Atico Caravelí Chala Yauca 1 1 TOTAL / 79 Memoria Anual 2014

42 Zona Centro ACTIVIDADES IMPORTANTE: 1. Aplao Localidad ubicada a 162 Km de la ciudad de Arequipa, es capital de la Provincia de Castilla. Al 31 de diciembre del 2014 cuenta con 2596 usuarios incluida la localidad de Huancarqui y los Anexos de El Castillo, Acoy, La Barraca, Cosos, Caspani y Carquina.. En el mes de agosto 2014, se dió inicio a las obras del Proyecto: Ampliación y Mejoramiento del Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de los Distritos de Aplao y Huancarqui de la Provincia de Castilla Arequipa, con código SNIP 74511, Aprobado por SEDAPAR S. A. y financiado por el Gobierno Central, Gobierno Regional de Arequipa y la Municipalidad Provincial de Castilla. Este proyecto considera una nueva Planta de Tratamiento de Agua Potable de capacidad de 50 1/seg. Cambio total de la Línea de Conducción, renovación total de las redes de agua potable y desagüe. Construcción de siete reservorios y cinco plantas compactas para el tratamiento desagües por el valor inicial de S/ , nuevos soles, debiendo ser entregada la obra culminada a los 18 meses de iniciada la misma. Se ha efectuado el mantenimiento y mejoramiento de redes de agua: 180 m tubería PVC 4, Calle 03 de abril Huancarqui y tubería de PVC de 6 Línea de Conducción en el Anexo de Caspani 85 ml. Mantenimiento y rehabilitación de cinco grifos contra incendio y dos válvulas de purga de aire para mejorar la limpieza de redes y eliminación de aire de las mismas. Mejoramiento del sistema de bombeo e impulsión empalmando la cámara de bombeo a la red de Conducción de Hancarqui. Instalación de rejas de seguridad en la Cámara de Bombeo. Mejoramiento sistema control de la producción e instalación de dos macromedidores de 6 a la entrada y salida de la Planta de Tratamiento de Agua Potable El Castillo Aplao Implementación de agitadores para sistemas coagulación y desinfección e instalación de protectores solares para los mismos. Mantenimiento de lechos de grava de 4 en pre filtros de la Planta de Tratamiento de Agua Potable El Castillo Mantenimiento y mejoramiento tubería de conducción PVC 6 Planta de Tratamiento de Agua Potable El Castillo Aplao 240 ml sector Cosos. Mantenimiento y mejoramiento reservorios La Barraca Acoy Caspani Casquina, R-1 R-2 Aplao Implementación sistemas de control y limpieza integral de los mismo (Cambio de boyas y válvulas). Se ha concluido la implementación del Laboratorio de Tratamiento de Agua Potable El Castillo. 2. La Joya Localidad ubicada a 62 km de la ciudad de Arequipa. Al 31 de diciembre del 2014 cuenta con 2023 usuarios y tiene como fuente de capacitación al manantial de Canaura, a una elevación aproximada de 1813 m.n.s.m. La línea de Conducción tiene una capacidad máxima de 80 l/seg y 12 pulgadas de diámetro de polietileno flexible HDPE y una longitud de 13 km. En la actualidad solo conduce 45 l/seg de los cuales SEDAPAR S.A. capta 20 l/seg que son almacenados en su reservorio de 1000 m3. Luego de su desinfección son distribuidos a la población. Durante el año 2014 se han ejecutado los siguientes trabajos de mantenimiento y mejoramiento. Mantenimiento y mejoramiento de las Oficinas Administrativas Comerciales, ubicadas en la Calle Comercio s/n, para atender con mayor eficiencia a los usuarios. Se ha efectuado el mantenimiento y mejoramiento de la Laguna de Oxidación poza Nº 1. Se ha realizado el mantenimiento integral de la Caseta de Válvulas, reservorios y laboratorio de la Planta de Tratamiento La Joya. Se ha mejorado la seguridad de la Planta de Tratamiento de Agua La Joya encimando 80 ml de cerco. Se ha efectuado la limpieza y reparación total de los buzones, así como el cambio de cuatro grifos en toda la localidad y atendido oportunamente las roturas y atoros en redes. En la ejecución del plan de cortes masivos para reducir la cartera moros y agua no contabilizada, se ha detectado 187 servicios clandestinos, principalmente de desagüe, habiéndose procedido a su regularización. En coordinación con la Municipalidad Distrital de La Joya, se ha efectuado la reparación y mantenimiento de la Línea de Conducción de Canaura La Joya 455 ml. 3. Chuquibamba Localidad ubicada a 225 km. Aproximadamente de la ciudad de Arequipa. Al 31 de diciembre del 2014 cuenta con 1188 usuarios. Cuenta con sistema de agua potable cuyas fuentes de captación son los manatiales de El Calato, Umpuyo, Cabracancha y Pallijaruta provenientes del nevado Corpuna. El sistema de desagüe está compuesto por las redes domiciliarias y colectores principales, cuyo emisor desemboca en las tres lagunas de oxidación. Entre los principales trabajos de mantenimiento y mejoramiento tenemos: Ejecución del nuevo emisor de desagüe Copacabana y los Tres Errantes, Mantenimiento del Emisor existente y Nuevas Lagunas de Oxidación en el sector Atitirca, beneficiando aproximadamente a 300 familias del sector oeste de la localidad. Renovación y mejoramiento de las redes de agua y desagüe en convenio con la Municipalidad Provincial de Condesuyos (Calles Junín, Tacna y Grau = 450 ml) Se ha realizado la limpieza integral de las redes, captaciones destrozando arbustos y malezas, purgando válvulas y limpieza de tres reservorios. Se han instalado redes de desagüe a todo el sector de Copacabana y los Errantes (115 conexiones domiciliarias) 4. Chivay La localidad de Chivay se encuentra ubicada aproximadamente a 195 km. de la ciudad de Arequipa y a 2350 m.s.n.m. La administración de SEDAPAR S.A. al 31 de diciembre del 2014 atiende a 2054 usuarios. Durante el año 2014 se han efectuado las siguientes actividades: Cambio y mantenimiento de 06 grifos contra incendio y 03 válvulas de purgas de redes; limpieza total de buzones de desagüe; apoyo hidrojet Arequipa. Renovación y mantenimiento de redes en el Pueblo Joven Honorato Cáceres 455 ml, Calle Arica 585 ml. Mejoramiento y renovación de caseta de Cloración y almacén de insumos. Mantenimiento de reservorios (R-1, R-2), estucado interno, uso de impermeabilizantes. Mantenimiento de cinco Galerías filtrantes, Líneas de conducción y Mejoramiento del Sedimentador y Sistema de Cloración. 5. El Pedregal Localidad ubicada a 105 km de la ciudad de Arequipa y es distrito de la provincia de Caylloma. Al 31 de Diciembre del 2014 cuenta con 3114 usuarios y con proyección a aumentar al término del 2015 aproximadamente 7500 usuarios; cuenta con dos PTAP de 8 y 21 lt/seg respectivamente. Asimismo cuenta con dos Reservorios de 460 m3 y 760 m3 y tres lagunas de oxidación para el tratamiento de aguas residuales. Entre las principales actividades ejecutadas durante el año 2014: Se están coordinando y supervisando las obras que vienen ejecutando por un valor de 122 millones de soles a fin de dotar con los servicios de agua y de desagüe a todo Ciudad Majes (15 mil usuarios) financiado por el Banco de Crédito bajo la modalidad de Obras por Impuestos, infraestructura que será administrada por SEDAPAR a partir del año Se ha ejecutado la renovación de tuberías de FºFº de 8 y se he ejecutado el montaje del macromedidor de caudal de ingreso a la PTAP. Se ha dado mantenimiento y repuesto la geomembrana robada de las lagunas de oxidación (3000 m2). Se ha hecho limpieza general de la PTAP. El Castillo, eliminando desmonte y perfilando el terreno. Instalación de cerco de material noble en terreno cedido por la Municipalidad de Majes a favor de SEDAPAR, donde próximamente se construirá las Oficinas de SADAPAR EL Pedregal ( m2). Mantenimiento y mejoramiento de los ambientes de laboratorio y Oficina de PTAP El Pedregal. Mantenimiento de dos válvulas reguladoras de presión y estría en circuito Nº 2. Mantenimiento y rehabilitación de seis compuertas en PTAP El Pedregal. Mantenimiento y reparación del emisor principal en tramos de más de 550 ml. Mejoramiento de las mesas de dosificación y techo metálicos en unidades Nº 1 y Nº 2 de columnas y vigas de estructura reticular. Se ha efectuado el montaje y tendido de malla Rachell en 205 m2 para evitar la proliferación de algas en el sedimentador. Mejoramiento del Sistema de agitación y disolución de insumos químicos (coagulantes y desinfección) PTAP El Pedregal. Mejoramiento de ambientes de laboratorio, mobiliario y renovación de puerta principal ingreso a PTAP. Instalación de caseta del sistema de cloración y mantenimiento y rehabilitación de estructura de floculador Nº 2 80 / 81 Memoria Anual 2014

43 Zona Sur - Mollendo Mollendo Mejia DENOMINACIÓN COMENTARIOS DENOMINACIÓN COMENTARIOS Mantenimiento de infraestructura de R-1 Confección de estructura metálica con cobertura liviana 9.60 m2 Confección de escalera metálica 4.60 x 0.60 m. con pasamanos Confección de pisadera metálica 1.29 x1.04 m. caseta válvulas Confección de 02 tapas metálicas para seguridad de válvulas Confección de07 rejillas de seguridad de tuberías en canaletas Reparación y mantenimiento de 02 válvulas de estación bombeo Picado y resanado de fisuras en 120 m2, pintado de 468 m2 Demolición y confección de canales para schek de 12 Convenio con MDM, renovación redes para agua Mantenimiento de dren colector de captación Mantenimiento de reservorio R-1 Renovación de 744 ml. e instalación de 03 grifos contra incendio Limpieza, desyerbado y apertura de dren colector de aguas residuales de la unidad hidráulica en zona de captación en 02 tamos de m. hasta el océano pacifico. Limpieza, rasqueteado y desinfectado (Mayo y Noviembre) Mantenimiento de infraestructura de R-2 Habilitación de servicios higiénicos (9 m2), incluye redes y mayólica Habilit. De vestuarios, techo metálico cobertura fibraforte (75 m2) Vaciado piso m2 y cerámico 42 m2, vereda 10 m2, sard. 2m Instalación de estructura metálica para colocar tanque de agua Reparación y mantenimiento de 01 válvula de distribución. Picado y resanado de fisuras en reservorio y en base. Enlucido de cerco perimétrico de 55 m2 Nivelación de terreno para habilitar almacenes. Confecc. y colocación de 003 rejas de seguridad met. a vestuarios La Curva DENOMINACIÓN Mantenimiento de infraestructura sanitaria Mantenimiento de reservorio R-1 COMENTARIOS Renovación de ml. de tubería p. agua y m. desag. Vaciado de 02 losas de buzón (incluye marco y tapa). Limpieza, rasqueteado y desinfectado (Mayo y Noviembre) Mantenimiento sistema de bombeo del R-1 al R-3 Renovación de tramo de tubería metálica bridada o 16 x 3.60 m. Renovación de tramo de tubería metálica bridada o 14 x 3.50 m. Renovación de tramo de tubería metálica bridada o 12 x 5.50m. Mantenimiento codo 14 válvula schek y dreseer de 8, calibrar Válvula Clayton de 8, 02 válvulas de 8 bridadas (reposición). Mantenim. 05 electrobombas de (03 de 100HO u 02 de 40 HP). El Arenal DENOMINACIÓN Mantenimiento de infraestructura sanitaria COMENTARIOS Vaciado de 06 losas buzón y mantenimiento de 06 (fuste y piso) Instalación masiva de medidores Manten. Sistema de bombeo R-3 al R-4 y R-5 Colocación de 366 medidores y 598 llaves de paso Mantenim. 02 electrobom. (01 de 25 HP y 01 de 80 HP), 2 veces. Renovación de válvula de alivio de 4 en el R-3 Mantenimiento de pasos sépticos Mantenimiento de reservorio R-1 Retirado de hierbas y bosque u nivelado, eliminación de lodos y mantenimiento de 06 compartimientos y 08 cajas de registro Limpieza, rasqueteado y desinfectado (Mayo y Noviembre) Mantenimiento de instalación de la CR del R-6 Habilitación del área ocupada Convenio con MPI para renovación de redes para agua y desagüe Mantenimiento de infraestructura sanitaria Independizacion de abastecimiento a matarani Renovación de 1,866 ml. De tubería para agua, 2,369 ml. de tubería para desagüe, reconstrucción de 38 buzones (fondo, fuste, losa y marco y tapa) y renovación de 03 grifos c.incendio Renovación de ml. de tubería para agua y m. para desagüe, vaciado de 2 fustes y 25 losas de buzón (marco y tapa). Mantenimiento de válvula de 0 10 en CRP Picado y resonado de reservorio R-3, colocación de pasamuros de 8 x 1.60 m., tres conexiones bridadas de 8 x 0.40 m., instalar 02 coladores de 10, colocación de válvula de 10. Mantenimiento de reservorio R-5 Renovación de 02 válvulas de 8 ubicadas en caseta, alargar niple bridado de 8 x 10 Mantenim. reservorios R-1, R-2, R-3, R-4, R-5, CR6 Limpieza, rasqueteado y desinfectado (mayo y noviembre) Cocachaca DENOMINACIÓN Mantenimiento de infraestructura sanitaria Mantenimiento de reservorio R-1 R-2 Instalación masiva de medidores La Punta de Bombón COMENTARIOS Reparación del piso R-1 (56 m2), renovación emisor 6 m. o 12 Renovación de ml. de tubería para desagüe Vaciado de 08 losas de buzón (incluye marco y tapa). Limpieza, rasqueteado y desinfectado (Mayo y Noviembre) Colocación de 43 medidores y 83 llaves de paso Matarani DENOMINACIÓN Mantenimiento de infraestructura del R-1 Manten. sistema de bombeo del R-1 Instalación masiva de medidores COMENTARIOS Elevación del cerco frontal (08 columnas de 0.70 m. aprox.) y colocación de concertina en una longitud de 45 m. Mantenimiento de 02 electrobom. (02 de 50 HP), rodajes y eje Colocación de 38 medidores y 65v llaves de paso DENOMINACIÓN Mantenimiento de Tanques Sépticos en Anexo de Bombón Mantenimiento de infraestructura sanitaria Mantenimiento de reservorio R-1 R-2 Mantenimiento de poso tubular Nª 2 COMENTARIOS Mantenimiento de campo de percolación (72 m.) y renovación de 48 ml. de tubería de percolación o 6. Renovación de ml. de tubería para agua y para desagüe y vaciado 07 losas de buzón (fuste, piso y marco y tapa) Renovación de un grifo contra incendio. Limpieza, rasqueteado y desinfectado (Mayo y Noviembre) Se coloco 02 tubos adicionales, rebobinado de motor, se ha dado mantenimiento en 04 ocasiones, se retiro 01 tubo o 6. Mantenimiento de infraestructura sanitaria Vaciado 05 losas buzón y mantenimiento de 06 (retiro escombros) Instalación masiva de medidores Colocación de 47 medidores y 79 llaves de paso Mantenimiento de reservorio R-1, R-2 Y R-3 Limpieza rasqueteado y desinfectado (Mayo y Noviembre) Mantenimiento de lagunas de oxidación Retiro de lodos de 02 lagunas, mantenimiento de drenes. Mejoramiento del servicio de agua a AVIS Villa el Pescador el Convenio con TISUR Y MDi. Instalación de 276 ml. de tubería para agua o 6, población beneficiada 120 familias. 82 / 83 Memoria Anual 2014

44 Dictamen Auditores Independientes Plaza de Armas de Arequipa

45 Dictamen Auditores Independientes 86 / 87 Memoria Anual 2014

46 Redacción y Edición Dpto. de Imagen Institucional SEDAPAR S.A. Diseño ydiagramación Juan Carlos Jiménez Preprensa e Impresión Imp. Volcán San Camilo Nº Arequipa perlacioimpresores@hotmail.com Pileta de la Casona de Santa Catalina