Términos y condiciones. Internet Telcel. Limitación de Responsabilidad

Transcripción

1 Cntenid Términs y cndicines... 1 Internet Telcel... 1 Amig Optim Amig Tú... 9 Amig pr Segund: Planes tarifaris (Cntrat de prestación de servicis) Términs y cndicines Internet Telcel Limitación de Respnsabilidad Pr medi de esta advertencia, radimóvil dipsa, s.a. de c.v., sus subsidiarias y/ afiliadas, infrman a ls usuaris de las páginas de radimóvil dipsa, s.a. de c.v., (en adelante ls "usuaris"), que a través de éstas pne a su dispsición dispsitivs técnics de enlace (tales cm, entre trs, links, banners, btnes), directris y herramientas de búsqueda que les permiten acceder a páginas web pertenecientes a tercers (en adelante ls "sitis enlazads"). La instalación de ests enlaces en las páginas de radimóvil dipsa, s.a. de c.v, sus subsidiarias y/ afiliadas se limita a facilitar a ls usuaris la búsqueda de, y acces, a la infrmación dispnible de ls sitis enlazads en internet, y n presupne que exista ninguna clase de víncul asciación entre radimóvil dipsa, s.a. de c.v., sus subsidiarias y/ afiliadas, y ls peradres de ls sitis enlazads. Radimóvil dipsa, s.a. de c.v., sus subsidiarias y/ afiliadas n cntrlan, aprueban ni hacen prpis ls servicis, infrmación, dats, archivs, prducts y cualquier clase de material existente en ls sitis enlazads. El usuari, pr l tant, debe extremar la prudencia en la valración y utilización de ls servicis, infrmación, dats, archivs, prducts y cualquier clase de material existente en ls sitis enlazads. Radimóvil dipsa, s.a. de c.v., sus subsidiarias y/ afiliadas, n garantizan ni asumen respnsabilidad alguna pr ls dañs y perjuicis de tda clase que puedan causarse pr: El funcinamient, dispnibilidad, accesibilidad cntinuidad de ls sitis enlazads. El mantenimient de ls servicis, infrmación, dats, archivs, prducts y cualquier clase de material existente en ls sitis enlazads pág. 1

2 Las bligacines y fertas existentes en ls sitis enlazads Utilidad Mediante la utilización de esta página, el usuari recnce y acepta que radimóvil dipsa, s.a. de c.v., sus subsidiarias y/ afiliadas, n garantizan que ls sitis enlazads la infrmación prprcinada pr tercers, sean útiles para la realización de ninguna actividad en particular. Mediante el us de esta página, el usuari recnce y acepta que radimóvil dipsa, s.a. de c.v., sus subsidiarias y/ afiliadas quedan excluidas de cualquier respnsabilidad pr ls dañs y perjuicis que pudieran haber sid causads pr la veracidad de la infrmación calidad de servicis cntenids u frecids pr tercers que se encuentre en ls sitis enlazads, ls que surjan cn relación a este siti.tant el acces a esta página cm el us que pueda hacerse de la infrmación cntenida en el mism sn exclusiva respnsabilidad del usuari. Seguridad Mediante el us de esta página, el usuari recnce y acepta que radimóvil dipsa, s.a. de c.v., sus subsidiarias y/ afiliadas, n garantizan la seguridad de ls sitis enlazads, y en particular, que ls usuaris puedan efectivamente acceder a las distintas páginas web que representan ls sitis enlazads, ni que a través de ésts puedan transmitir, difundir, almacenar pner a dispsición de tercers su cntenid. Mediante el us de esta página, el usuari recnce y acepta que radimóvil dipsa, s.a. de c.v., sus subsidiarias y/ afiliadas, quedan excluidas de cualquier respnsabilidad pr ls dañs y perjuicis de tda naturaleza que pudieran ser causads pr la falta de seguridad de ls sitis enlazads. Calidad Mediante el us de esta página, el usuari recnce y acepta que radimóvil dipsa, s.a. de c.v., sus subsidiarias y/ afiliadas, n cntrlan y n garantizan la ausencia de virus en el cntenid de ls sitis enlazads, ni la ausencia de trs elements que pudieran prducir alteracines en sus sistemas infrmátics en ls dcuments electrónics y archivs almacenads en sus sistemas infrmátics. Prpiedad intelectual Mediante el us de esta página, el usuari recnce y acepta que radimóvil dipsa, s.a. de c.v., sus subsidiarias y/ afiliadas, quedan excluidas de cualquier respnsabilidad que pudiera ser causada pr el us n autrizad de las marcas u trs derechs de prpiedad intelectual de tercers cntenids en ls sitis enlazads. De igual manera, las eventuales referencias que se hagan en esta página a cualquier prduct, servici, prces, siti enlazad, hipertext cualquier tra infrmación en la que se utilicen marcas, signs distintivs y/ dminis, el nmbre cmercial el nmbre del fabricante, suministradr, etc., que sean titularidad de tercers, en ningún mment cnstituirán, ni implicarán respald recmendación alguna pr parte de radimóvil dipsa, s.a. de c.v., sus subsidiarias y/ afiliadas y en ningún cas radimóvil dipsa, s.a. de c.v., sus subsidiarias y/ afiliadas se asignan prpiedad ni respnsabilidad sbre ls misms. pág. 2

3 Elements de las páginas Es prbable que para prprcinar la infrmación cntenida en el la página web tal cm dibujs, diseñs, snid, vides, texts, ftgrafías, etc., radimóvil dipsa,, s.a. de c.v., sus subsidiarias y/ afiliadas, hubieren cntratad a tercers para realizar ls estudis e investigacines crrespndientes, así cm ls dibujs, diseñs, snids, vides, texts, ftgrafías, que se muestren en la página. Radimóvil dipsa, s.a. de c.v., sus subsidiarias y/ afiliadas, advierten que al n ser de su titularidad, ni desarrll tda la infrmación cntenida en la página web, alguns de ls texts, gráfics, vínculs y/ el cntenid de alguns artículs incluids en la misma, pdrían n ser veraces n estar actualizads, pr l que radimóvil dipsa, s.a. de c.v., sus subsidiarias y/ afiliadas, n se hacen respnsables. Ls términs y cndicines de las tarifas, reglas de aplicación y plíticas de cmercialización de ls planes de renta mensual, así cm el imprte del tiemp aire incluid en las fichas amig que aparecen en así cm su cntenid pueden ser mdificads pr radimóvil dipsa, s.a. de c.v., sin previ avis. Más infrmación acude a tu centr de atención a clientes. Ley aplicable y jurisdicción El usuari al hacer us de las páginas en internet de radimóvil dipsa, s.a. de c.v., sus subsidiarias y/ afiliadas, acepta de manera expresa, smeterse en cas de cualquier cntrversia, a la jurisdicción de ls tribunales de la ciudad de méxic, estads unids mexicans, así cm las leyes aplicables para el cas cncret vigentes en dich lugar, renunciand expresamente a cualquier tra jurisdicción que pr mtiv de su nacinalidad dmicili pudiera crrespnder. Amig Optim. Cn Amig Óptim tienes 3 Númers Gratis Td Destin a ls que puedes llamar sin cst hasta pr 5 minuts las veces que quieras, hacia y desde cualquier parte del país. Además dispnes de 9 Númers Frecuentes Td Destin a ls que puedes llamar a $1.19 pr minut. Ls minuts adicinales en llamadas de más de 5 minuts a tus 3 Númers Gratis Td Destin a trs númers (n gratuits ni Frecuentes Td Destin) se cbraran a $2.98 pr minut. Si acumulas recargas $150 en un plaz de 30 días, accederás a una tarifa de $1.98 pr minut (en lugar de ls $2.98 referids y que aplicará tant a ls minuts adicinales de las llamadas gratuitas cm a cualquier tra que realices a númers móviles fijs de cualquier cmpañía Lcal, de Larga Distancia Nacinal a Estads Unids y Canadá. Si acumulas recargas de $200 más, gzarás de una tarifa de $0.98 pr minut (en lugar de $1.98) para ls minuts y llamadas adicinales, y para tus Númer Frecuentes Td Destin hacia y desde cualquier parte del país. pág. 3

4 Además recuerda que cn Telcel las recargas de $ te dan $20.00 de Sald de Regal, las recargas de $ te regalan $40.00 de Sald, las de $200 te regalan $60.00 de Sald, las de $ te regalan $ de Sald y las de $ te regalan $400.00* de Sald. * El Sald de Regal puede ser utilizad para llamadas y enví de Mensajes de Text (SMS) nacinales a cualquier peradr y/ para navegar en Internet. Tarifas aplicables Llamadas Salientes Recarga requerida (realizada dentr del perid de 30 (treinta) días naturales de la primera recarga) Tarifa Base Tarifa Nivel 1 Tarifa Nivel 2 Llamadas cuand el usuari se encuentra en su De $0.00 a De $ a área de Servici de Servici Lcal (ASL), en tra De $200* en $149.99* $199.99* ASL región adelante Nminal Nminal Minut Lcal Nacinal Indistint $2.98 $1.98 $0.98 Númers Frecuentes Nacinales $1.19 $0.98 $0.98 Minut Adicinal a Númer Gratis (5:01 en adelante) $2.98 $1.98 $0.98 Minut de Larga Distancia Internacinal a E.U.A. y Canadá (incluye Hawaii, Alaska, Puert $2.98 $1.98 $1.98 Ric e Islas Vírgenes Americanas) *La cantidad referida es el preci nminal que el usuari debe pagar pr la Recarga. Llamadas Entrantes Sin cst en llamadas Entrantes dentr de su área de Servici Lcal Nacinal en cualquier Nivel. Mensajes y MB $0.88 pr SMS; y $2.00 pr MB El esquema Amig Óptim permite a ls usuaris de Prepag que hayan realizad su primera llamada cn cst después del 11 de Septiembre de 2012, acceder a tarifas preferenciales en alguns tips de llamadas que riginen pr un perid de 30 días naturales a partir de que realizan recargas. Para aquells usuaris del Sistema Amig pág. 4

5 básic del Esquema Amig Plus (que hayan realizad su primera llamada entre el 24 de Agst de 2011 y 07 de Agst de 2012), le seguirán siend aplicables las tarifas vigentes de acuerd al esquema de cbr en el que se encuentre, sin embarg pdrán acceder al esquema Amig Óptim, si acuden a un Centr de Atención a Clientes Telcel marcan *264 y cubren una cuta pr activación de $ Esquema Amig Óptim estará dispnible en frma autmática para tds ls usuaris del Sistema de Prepag que hayan cntratad el servici en cualquiera de sus mdalidades (Amig, Amig Chip y Amig KIT) después del 11 de Septiembre de * Registr Públic de Cncesines IFT: Cnstancia Fli Cndicines Para tener acces a las tarifas preferenciales aplicables del esquema Amig Óptim Nivel 1 y Nivel 2 el usuari debe realizar recargas de sald pr la cantidad mínima de $150 de $200 respectivamente. Las recargas de sald pueden ser únicas mediante la suma de varias recargas de sald acumuladas, tdas éstas dentr de un períd de 30 (treinta) días naturales. El usuari pdrá adquirir el sald mediante la cmpra de Fichas Amig de recargas electrónicas a través de ls medis que tenga dispnibles Telcel. Una vez que el usuari haya alcanzad el sald requerid para acceder a las tarifas preferenciales (Nivel 1 y 2), éstas serán aplicables pr un perid de 30 días naturales, cntads a partir de que se haya alcanzad el sald requerid. El usuari recibirá ntificacines vía Mensaje de Text (SMS) al cmienz del perid de aplicación de las tarifas preferenciales y al final del mism; es decir, el día siguiente de haber alcanzad la tarifa preferencial y un día antes de terminar el perid de la misma, para que cuente cn tiemp suficiente para realizar la recarga mínima requerida para cntinuar cn el benefici de n ser así, hacer de su cncimient la aplicación de las tarifas base de Amig Óptim. Reglas de Aplicación de las tarifas y vigencia. pág. 5

6 Las tarifas preferenciales aplicables al esquema Amig Óptim (Nivel 1 y 2) tendrán una vigencia de 30 (treinta) días naturales cntads a partir de que se alcance el mnt de la recarga necesaria. A cntinuación, se ejemplifica el funcinamient de ls esquemas para acceder a las diferentes tarifas del sistema. Ejempls: Si el usuari ingresa el mnt de $150 para alcanzar el Nivel 1 el día 1 de Juli se trgará la tarifa preferencial de $1.98 pr minut hasta el 1º de Agst. Si ingresara el sald de $200 para alcanzar el Nivel 2 el día 1 de Juli se le trgará la tarifa preferencial de $0.98 pr minut hasta el 1º de Agst. El usuari cuenta cn 30 (treinta) días naturales para acumular el mnt en recargas crrespndiente para el esquema Amig Óptim (Nivel 1 y 2) y el perid de aplicación cmenzará a cntar a partir de la primera recarga. Ejempls cn Recargas acumuladas: El usuari cuenta cn 30 días para acumular el mnt en recargas crrespndiente al Nivel 1 2, el perid cmenzará a cntar a partir de la primera recarga pr l que si realiza su primer recarga el día 1º de Juli tendrá hasta el 1º de Agst para acumular $150 $200. Si el día 1 de Juli ingresa $50 y el día 6 ingresa $100 se trga la tarifa preferencial Nivel 1 y estará vigente del 6 de Juli al día 6 de Agst y cuenta cn el perid del 1 de Juli al 1 de Agst para acumular ls $50 faltantes para alcanzar el Nivel 2. Una vez que el usuari alcanza el mnt de Nivel 2, en este cas el día 11 de Juli se trga la tarifa Nivel 2 hasta el 11 de Agst. pág. 6

7 Perid 1. El usuari ingresa sald pr un mnt de $50 el 1 de Juli, pr l que su perid para alcanzar la tarifa Nivel 1 Nivel 2 será 1 Juli al 1 de Agst. El día 6 recarga $100 pr l que su tarifa preferencial Nivel 1 estará vigente hasta el 06 de Agst, el 11 de Juli recarga $50 pr l que alcanza el Nivel 2, el cual estará vigente del 11 de Juli al 11 de Agst. Perid 2 y 3. El siguiente perid para acumular cmenzará cn la siguiente recarga del usuari que en este cas se realiza el 20 de Juli, cm el Nivel 2 termina el 11 de Agst el usuari tendrá el Nivel 1 slamente del 11 al 20 de Agst. pág. 7

8 Recargas Intermedias sin Extensión (Nivel 1) El usuari ingresa $50 el 1 de Juli pr l que su perid para acumular será del 1 de Juli al 1 de Agst, el 6 de Juli recarga $100 pr l que el sistema le trga la tarifa preferencial Nivel 1 hasta el 6 de Agst. El usuari n realiza ninguna tra recarga pr l que se mantiene en dich Nivel pr 30 días. pág. 8

9 Las tarifas publicadas incluyen el 16% de IVA. Ls cbrs generads pr el us del servici celular en el extranjer sn independientes a ls planes, servicis adicinales y paquetes cntratads a Nivel nacinal. N aplica para TDMA, TIP y Mixts. Amig Tú Cn Amig TU, puedes hablar, mensajear navegar td l que quieras pr sl $0.98 el Minut, Mensaje MB, aplica cn cualquier mnt de recarga. Tdas las tarifas de Amig TU (Tarifa Única), sn de $0.98 pr minut y aplican para llamadas a númers Lcales Nacinales de Telcel, Fijs y Otrs Operadres Móviles estand en cualquier parte de la República Mexicana; sin cargs adicinales de Larga Distancia Nacinal (LDN). Al navegar en Internet baj demanda, cada MB utilizad tendrá un cst de $0.98. Ls SMS a Telcel u trs Operadres Móviles tienen una tarifa de $0.98. N incluye Númers Gratis, Númers Frecuentes, Sald de Regal en fichas y Recargas Electrónicas. A partir del 13 de May del 2014 Amig TU estará dispnible para tds ls usuaris de Sistema Amig únicamente slicitand el cambi a este esquema en ls Centrs de Atención a Clientes pr medi de la marcación *264 sin cst. Cndicines Las Recargas de Sald que realices en Amig TU n trgarán Sald de Regal, pr l que sól reflejarán el Sald Amig de la recarga realizada. Para el esquema de cbr Amig TU n aplican ls beneficis de Númers Gratis y/ Frecuentes, pr l que si algún usuari al slicitar su cambi de esquema tiene Númers Gratis y/ Frecuentes perderá dich benefici. Amig TU estará dispnible para cualquier usuari de Sistema Amig que slicite su migración, sin imprtar el esquema de cbr en el que se encuentre* pág. 9

10 El cst del cambi de esquema será de $0 pess pr única casión, cualquier cambi psterir tendrá un cst de $29.00 y será debitad del Sald Amig del usuari. Tarifas Llamadas Salientes Llamadas cuand el usuari se encuentra en su área de Servici Lcal (ASL), en tra ASL Región Tarifa Minut Lcal Nacinal a Telcel $0.98 Minut Lcal Nacinal a Fij y Otrs Operadres Móviles $0.98 Minut de Larga Distancia Internacinal a E.U.A. y Canadá (incluye Hawaii, Alaska, Puert Ric e Islas Vírgenes Americanas) $1.98 Tarifa pr MB $0.98 Tarifa pr SMS Nacinal $0.98 Llamadas Entrantes Cuand el usuari se encuentra en su Área de Servici Lcal Cuand el usuaris se encuentra fuera de su Área de Servici Lcal Región Las tarifas publicadas incluyen el 16% de IVA. Tarifa Sin cst Sin cst Ls cbrs generads pr el us del servici celular en el extranjer sn independientes a ls Planes, Servicis Adicinales y Paquetes cntratads a nivel nacinal. *N aplica para TDMA, TIP, TIP Óptim y Mixts. * Registr Públic de Cncesines IFT: Cnstancia Fli Amig pr Segund: Cn Amig de Telcel siempre tienes el cntrl. Pr es puedes cambiarte a la mdalidad Amig pr Segund en la que pagas sól $.033 el segund $.088 el SMS y $2.00 el MB. Tarifas pág. 10

11 Llamadas Salientes Númers Gratis Segund Indistint en llamadas Lcales estand dentr fuera de su Área de Servici Lcal Región Segund Indistint en llamadas de Larga Distancia Nacinal estand dentr fuera de su Área de Servici Lcal Región Tarifa N Aplica* $0.033 $0.033 Segund en llamadas de Larga Distancia Internacinal a E.U.A. (incluye Hawaii, Alaska, Puert Ric e Islas Vírgenes Americanas), Canadá, Argentina, Brasil, Chile, Clmbia, Csta Rica, Ecuadr, El $0.033 Salvadr, Hnduras, Guatemala, Nicaragua, Paraguay, Panamá, Perú, República Dminicana, Uruguay y Puert Ric estand dentr y fuera de su Área de Servici Lcal Región ** Cst Mensaje de Text Nacinal riginad indistint $0.88 Cst Mensaje Multimedia Nacinal riginad indistint $2.08 Cst Kilbyte de transmisión de dats $0.002 Llamadas Entrantes Cuand el usuari se encuentra en su Área de Servici Lcal Cuand el usuaris se encuentra fuera de su Área de Servici Lcal Región Tarifa Sin Cst Sin Cst *Esta ferta cmercial aplica a tds ls usuaris que se encuentran activs en la mdalidad de cbr pr segund, además de que sól para aquells activs antes del 16 de juni de 2014, se cnservará el benefici adquirid cnfrme al esquema cmercial anterir de 2 Númers Gratis, cnfrme a las cndicines siguientes: el usuari pdrá elegir 2 Númers Gratis Nacinales, ya sea para llamadas cn una blsa de 18,000 segunds dispnibles pr períd mensual para enviar mensajes SMS hasta pr 100 SMS mensuales. En cas que elija ls 2 (ds) númers para llamadas, la blsa de 18,000 segunds se distribuirá entre ls 2 Númers Gratis elegids, mientras que si ambs sn elegids para mensajear ls 100 SMS se distribuirán entre ests en el períd mensual. El cst del minut adicinal a ls Númers Gratis se cbrará cnfrme a la tarifa pr segund aplicable a dich cas de tráfic. Para las activacines que se realicen a partir del 17 de juni de 2014, n aplicarán Númers Gratis ni Númers Frecuentes. Si el usuari realiza su cambi desde tr esquema cmercial en el que tuviera algún benefici de Númers Gratis Frecuentes, al slicitar el cambi a la mdalidad de cbr pr segund, dichs beneficis se perderán. **Las llamadas cn destin a Centramérica, Cuba y Rest del Mund serán tasadas pr minut debid a que ls cargs de liquidación que paga Telcel pr dichas llamadas se calculan utilizand pág. 11

12 el mism métd de tasación. Para aquells usuaris que deseen adquirir este esquema, pdrán acceder a él slicitand su activación sin cst a través de un Centr de Atención a Clientes Telcel marcand al *264. En cas de que el usuari haga tr cambi, y psterirmente slicite se active su línea en este esquema, deberá cubrir una cuta de $29.00 (veintinueve pess 00/100 M.N.). Las tarifas publicadas incluyen el 16% de IVA. Ls cbrs generads pr el us del servici celular en el extranjer sn independientes a ls planes, servicis adicinales y paquetes cntratads a nivel nacinal. Registr Públic de Cncesines IFT: Cnstancia Fli Planes tarifaris (Cntrat de prestación de servicis). Se anexa cntrat de prestación de servicis. pág. 12