LEA CUIDADOSAMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, ASÍ COMO LA LEGISLACIÓN APLICABLE PARA ESTE SITIO

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1 LEA CUIDADOSAMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, ASÍ COMO LA LEGISLACIÓN APLICABLE PARA ESTE SITIO El usuario entiende y acepta expresamente que las promociones y descuentos que contiene este sitio, así como los Términos y Condiciones que lo regulan, se rigen por la legislación de la Ciudad de Cancún, Municipio de Benito Juárez, Estado de Quintana Roo, México, y se somete para el caso de cualquier controversia a la interpretación y competencia de los juzgados y tribunales de dicha Ciudad de Cancún, Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo, México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que en razón de sus domicilios presentes o futuros, o por la ubicación de sus bienes o por su nacionalidad pudiera corresponderle. POLÍTICA DE PRIVACIDAD En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, Plus One ( PO ) buscará que el tratamiento de sus datos personales o sensibles, los cuales pueden comprender todos aquellos datos que sirvan para identificarle, como puede ser su nombre y apellidos, número de teléfono, dirección postal y de correo electrónico, así como la información sobre su tarjeta de crédito ( DATOS ) sea controlado a efecto de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de los mismos, sugerimos la lectura del presente aviso ya que la aportación de Datos a PO, mediante cualquier medio, constituye la aceptación del presente Aviso de Privacidad. Los Datos podrán alojarse en los servidores de PO, los cuales cuentan con un nivel de protección adecuados y podrán ser transferidos compartidos y/o cedidos a sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas y proveedores de PO, dentro de territorio nacional o en el extranjero para fines de identificación, contacto, así como para entender mejor las necesidades de nuestros clientes y lograr un mejor servicio. PO podrá conservar el tiempo que la ley aplicable lo permita, la información en su base de datos con el objeto de simplificar la prestación del servicio. La confidencialidad, integridad y disponibilidad de los Datos está protegida por medidas de seguridad administrativa, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, mal uso, acceso o divulgación indebida. Usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus Datos, presentando su solicitud a través del correo electrónico: datospersonales@plusonetravel.com.mx o por escrito dirigido al área de Atención a Socios Plus One Av. Bonampak Mz 2 L7 Edificio A Local A, B Y C, SM 10, CP 77500, Cancún, Quintana Roo, México. El administrador del portal se reserva el derecho a cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, se recomienda su revisión continua. 1

2 POLÍTICA DE SEGURIDAD Este sitio utiliza el certificado SSL para proteger los datos que envía de su navegador a nuestro sitio y base de datos. El 100% de las operaciones de cargo a tarjetas de crédito son encriptados para asegurar su privacidad cuando realiza su pago en línea. La simple operación de consulta de nuestro sitio no requiere activar los candados de seguridad. Nuestro sistema de seguridad se activa de manera automática cuando se captura una transacción en la que se maneje información que va a ser registrada en la base de datos, como cuando realiza una reservación. Nuestra empresa está también comprometida con su tranquilidad, y ha implementado las más estrictas normas y procedimientos para garantizar la seguridad de su operación en línea. PLUS ONE. Todos los derechos reservados. Se prohíbe cualquier reproducción total o parcial de este contenido sin autorización por escrito de su titular. 2

3 EDAD Y RESPONSABILIDAD Usted manifiesta, independientemente de su País de procedencia, que tiene la edad legal suficiente para usar este sitio y suscribir y obligarse ante los presentes Términos y Condiciones, así como para hacerse responsable a las obligaciones legales que lo unan con cualquier responsabilidad en que incurra por el uso de este Sitio. Usted comprende que será económicamente responsable por todo el uso que Usted haga de este Sitio y aquellos que lo usen utilizando su información para ingresar a él. 3

4 POLÍTICAS DE RESERVACIÓN Las tarifas mostradas en el sitio Web, son solamente válidas al momento de su cotización. Las tarifas aplicarán para su respectivo cargo, sólo en caso de reservar el servicio deseado, pues de lo contrario dichas tarifas pueden variar. Una reservación se considera completada, cuando Usted cuenta con un número de confirmación y el cargo correspondiente ha sido aplicado. Al momento de reservar, Usted nos autoriza de manera escrita y/o verbal a usar su número de tarjeta de crédito para realizar su pago, y confirma expresamente conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones así como la Política de Privacidad de Plus One. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. Fechas cerradas: Semana del Presidente (febrero), Semana Santa, Semana de Pascua, Semana de Acción de Gracias, Semana de Navidad y Semana de Año Nuevo. La disponibilidad no puede ser garantizada hasta haber recibido el pago total. Usted tendrá el derecho de transferir a favor de cualquier tercero su viaje, al momento de realizar su reservación. Para incluir adultos extras, niños de 6 a 12 años y noches extras, deberá comunicarse al número desde México, desde Estados Unidos & Canadá, y desde Colombia aplica costo extra, está sujeto a disponibilidad, y a la ocupación máxima permitida por tipo de habitación. Usted debe imprimir su cupón correspondiente y presentarlo al momento de requerir su servicio pagado. Si Usted desea cambiar o cancelar su reservación, por favor póngase en contacto a la brevedad posible a los números ya establecidos, mencionando su código de confirmación. Plus One le sugiere leer cuidadosamente la cláusula correspondiente a las Políticas de Cancelación y Cambios de Fechas. Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas. Para mayor información, Usted podrá contactarnos en los teléfonos ya asignados, mencionando su código de confirmación. Toda reservación confirmada en firme por Plus One proporciona un número de control de reservación el cual deberá portar Usted en todo momento. 4

5 POLÍTICAS DE PAGO (MEDIANTE UN SOLO PAGO) Con la liquidación del pago y recepción de su Recibo de Pago, Usted podrá comenzar a disfrutar del azul turquesa y las hermosas playas de Quintana Roo. A partir de la fecha en que Usted haya liquidado su pago y adquirido su Recibo de Pago, tendrá un periodo máximo de cinco meses para realizar su reservación. Si Usted no ha realizado su reservación al término de este periodo, tendrá oportunidad de extenderlo por dos meses más, mediante el pago de una penalización de $20.00 (Veinte dólares 00/100 moneda de curso legal de los Estados Unidos de América) por mes. Esta promoción tendrá un periodo de uso de acuerdo al tipo de paquete seleccionado. Si sus fechas de viaje difieren del paquete seleccionado, aplicará diferencia de tarifa, para lo cual se requerirá un pago adicional de su parte. El monto correspondiente; Plus One lo cargará inmediatamente a los datos de la tarjeta de crédito que Usted proporcione para tal efecto, siempre y cuando el estatus muestre que fue exitoso, y aparecerá en su estado de cuenta con la leyenda: RESORTS ADVANTAGE o SERVICIOS VACACIONALES. Para el pago de su reservación, aceptamos Tarjetas de Crédito Visa y Master Card. Las tarifas publicadas en nuestro sitio están cotizadas en varios tipos de monedas, las cuales son debidamente especificadas en su momento, cuando se refiera a Moneda Nacional, serán cobrados en Pesos Mexicanos, en el caso de Dólares Americanos el monto de la transacción será convertido al tipo de cambio vigente a la fecha de la transacción. Usted reconoce haber sido informado de la fluctuación del tipo de cambio y estar de acuerdo con el cargo correspondiente en Dólares Americanos. En caso de requerir factura fiscal, favor de ingresar a la liga para facturación que aparece cada vez que realiza un pago. Cabe mencionar que por razones fiscales las facturas serán elaboradas únicamente el mismo día de realización de pago, y no podrán ser emitidas posteriormente bajo ninguna circunstancia. 5

6 POLÍTICAS DE PAGO (PAQUETES HOT DEAL) Una vez elegido el paquete vacacional HOT DEAL que desea adquirir, Usted tendrá que elegir la fecha deseada de llegada al destino, de acuerdo a las fechas disponibles, y realizar su pago total de manera inmediata. Una vez realizado su pago de manera exitosa, recibirá en su correo electrónico y tendrá la oportunidad de descargar desde la página web su Recibo de Pago. Así mismo, recibirá por correo electrónico una Carta de Confirmación, conteniendo todos los datos de su reservación, misma que tendrá oportunidad de descargar desde la página web. El monto correspondiente; Plus One lo cargará inmediatamente a los datos de la tarjeta de crédito que Usted proporcione para tal efecto, siempre y cuando el estatus muestre que fue exitoso, y aparecerá en su estado de cuenta con la leyenda: RESORTS ADVANTAGE o SERVICIOS VACACIONALES. Para el pago de su reservación aceptamos Tarjeta de Crédito Visa y Master Card. Las tarifas publicadas en nuestro sitio están cotizadas en varios tipos de monedas, las cuales son debidamente especificadas en su momento, cuando se refiere a Moneda Nacional, será cobrado en Pesos mexicanos, en el caso de Dólares Americanos el monto de la transacción será convertido al tipo de cambio vigente a la fecha de la transacción. Usted reconoce haber sido informado de la fluctuación del tipo de cambio y estar de acuerdo con el cargo correspondiente en Dólares Americanos. En caso de requerir factura fiscal, favor de ingresar a la liga para facturación que aparece al realizar el pago. Cabe mencionar que por razones fiscales las facturas serán elaboradas únicamente el mismo día de realización de pago, y no podrán ser emitidas posteriormente bajo ninguna circunstancia. 6

7 POLÍTICAS DE PAGO (MEDIANTE CUATRO PAGOS) Con la liquidación total del paquete y adquisición de su último Recibo de Pago, Usted podrá comenzar a disfrutar del azul turquesa y las hermosas playas de Quintana Roo. Por el hecho de haber seleccionado el modo de pago mediante un enganche que tiene como restricción un pago mínimo de $ 2, (dos mil quinientos pesos 00/100 M.N.) y tres pagos mensuales, una vez realizado el pago del enganche, el primer pago deberá realizarse en un término máximo e improrrogable de 30 días, el segundo pago en un término máximo e improrrogable de 60 días y el último de ellos deberá ser realizado antes del término de 90 días. Cada vez que usted realice un pago recibirá en su correo electrónico y tendrá la oportunidad de descargar desde la página web su Recibo de Pago. A efecto de recordarle las fechas de pago, Usted recibirá un correo electrónico, recordándole los pagos pendientes por cubrir, para lo cual deberá accesar cada vez que desee realizar el subsecuente pago a este sitio web. Una vez hecho el primer pago, tendrá un periodo máximo de cinco meses para realizar su reservación. Su reservación no podrá ser solicitada hasta haber liquidado todos los pagos. Si Usted no ha realizado su reservación al término de este periodo de cinco meses, tendrá oportunidad de extenderlo por dos meses más, mediante el pago de una penalización de $20.00 (Veinte dólares 00/100 moneda de curso legal de los Estados Unidos de América) por mes. Esta promoción tendrá un periodo de uso de acuerdo al tipo de paquete seleccionado. Si sus fechas de viaje difieren del paquete seleccionado, aplicará diferencia de tarifa, para lo cual se requerirá un pago adicional de su parte. El monto correspondiente; Plus One lo cargará inmediatamente a los datos de la tarjeta de crédito que Usted proporcione para tal efecto, siempre y cuando el estatus muestre que fue exitoso, y aparecerá en su estado de cuenta con la leyenda: RESORTS ADVANTAGE o SERVICIOS VACACIONALES. Para el pago de su reservación, aceptamos Tarjetas de Crédito Visa y Master Card. Las tarifas publicadas en nuestro sitio están cotizadas en varios tipos de monedas, las cuales son debidamente especificadas en su momento, cuando se refiera a Moneda Nacional, serán cobrados en Pesos Mexicanos, en el caso de Dólares Americanos el monto de la transacción será convertido al tipo de cambio vigente a la fecha de la transacción. Usted reconoce haber sido informado de la fluctuación del tipo de cambio y estar de acuerdo con el cargo correspondiente en Dólares Americanos. En caso de requerir factura fiscal, favor de ingresar a la liga para facturación que aparece cada vez que realiza un pago. Cabe mencionar que por razones fiscales las facturas serán elaboradas únicamente el mismo día de realización de pago, y no podrán ser emitidas posteriormente bajo ninguna circunstancia. 7

8 VALIDACIÓN DE PROMOCIONES El paquete vacacional incluye 2 (dos) promociones: - FLYTE COUPONS: cuponera con valor de hasta $2, MXN de descuentos en Tours para ser usados durante su visita. - FLYTE CARD: $1, MXN de reembolso por su boleto de avión. Para hacer válidas estas promociones, contacte a su Concierge al llegar, para obtener su cuponera y su reembolso. Sólo una cuponera y un reembolso por paquete vacacional reservado. 8

9 POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS DE FECHAS Toda cancelación y/o cambio de fecha debe ser solicitada en los números señalados a continuación. Desde México: Desde EEUU & Canadá: Desde Colombia Directo: En caso de cancelar su paquete, antes o después de haber hecho su reservación, se retendrá una penalización de $100 dólares (Cien dólares 00/100 moneda de curso legal de los Estados Unidos de América) y el resto de las cantidades pagadas se devolverá en un periodo de 15 días hábiles. No se permiten cancelaciones ni cambios de fecha con menos de 30 días de anticipación a la fecha de llegada. En las cancelaciones recibidas con menos de 30 días de anticipación, no habrá devolución alguna. El no presentarse a utilizar el periodo reservado, se entiende como cancelación con menos de 30 días de anticipación a la fecha de llegada. No habrá devolución por los días no disfrutados en caso de llegar después del día de entrada o de salir anticipadamente. Cualquier cambio de fecha de reservación implica un cargo de $ 25 dólares (Veinticinco dólares 00/100 moneda de curso legal de los Estados Unidos de América), además de cargo de diferencial de precio, en su caso, dependiendo de la temporada. Solamente se podrán realizar 2 cambios de fecha, está sujeto a disponibilidad y estos cambios sólo se podrán realizar una vez reservado el paquete. 9