REGLAMENTO COMPRA DE SALDOS EN CUOTAS SIN INTERESES.

Transcripción

1 REGLAMENTO COMPRA DE SALDOS EN CUOTAS SIN INTERESES. PRIMERA: PROPIEDAD DEL PROGRAMA: El presente programa pertenece en forma exclusiva a CREDOMATIC DE COSTA RICA, S.A., empresa que en adelante se conocerá como el patrocinador o CREDOMATIC, para todas sus tarjetas de crédito con las excepciones que se mencionan más adelante. SEGUNDA: CUENTAS PARTICIPANTES Y OBJETO DE LA PROMOCION: La presente es una promoción EXCLUSIVA para tarjetahabientes de CREDOMATIC específicamente para las tarjetas emitidas en Costa Rica. El objeto de la promoción es brindar a clientes seleccionados la posibilidad de recibir un monto para la compra de saldos con otros emisores en cuotas sin intereses en plazos de doce, dieciocho o veinticuatro meses, estos plazos pueden estar disponibles todos o sólo algunos de ellos situación que se informará al cliente al momento de optar por el beneficio. El monto al que puede aspirar el tarjetahabiente elegido será debitado directamente del saldo disponible de su tarjeta de crédito y se determinará con fundamento en su análisis de crédito y se le dará a conocer al momento de efectuar una tele transacción (según se determina en la cláusula QUINTA del presente reglamento), o cuando el Tarjetahabiente seleccionado, se presente a solicitar el beneficio en nuestras sucursales. El monto solicitado por el tarjetahabiente no debe superar el disponible de la tarjeta de crédito del cliente participante. En ningún caso el monto podrá superar los quince mil dólares o ser inferior a los quinientos dólares, el monto que finalmente se

2 apruebe se girará siempre en colones al tipo de cambio de venta de Banco Bac San Jose, S.A. Solo podrán participar de esta promoción los clientes que hayan sido seleccionados previamente por Credomatic y que reciban la invitación para participar mediante su estado de cuenta, una comunicación escrita al efecto, vía telefónica, por medio de los centros de servicio al cliente y en general cualquier otro medio que estime conveniente el patrocinador. La selección la efectúa Credomatic con fundamento en variables complejas que incluyen pero no se limitan a: historial de usos de la tarjeta, de pago, comportamiento y morosidad de la cuenta, análisis de situación crediticia, y otros, por lo cual aquellos clientes que no reciban dicha comunicación no participan en la presente promoción. TERCERA: SOBRE EL BENEFICIO DE LA PROMOCIÓN: Cuando el cliente se acoja a la promoción y cumpla con los requisitos exigidos para el otorgamiento del beneficio se generará un desembolso a favor de la institución financiera y por el monto que el Tarjetahabiente indique, el pago a la institución financiera lo efectuará directamente Credomatic. CUARTA: COMISION DE FORMALIZACIÓN DEL BENEFICIO: El Tarjetahabiente que se acoja al presente beneficio ha sido informado al momento de recibir la oferta de la existencia de una comisión de formalización por el mismo que será de un 4% del monto aprobado si el pago del mismo se estable en doce o dieciocho meses, o bien, si el plazo es de veinticuatro meses, la comisión de formalización será de un 7% calculado sobre el monto total aprobado al cliente. La doceava parte de esta

3 comisión será cobrada mensualmente al Tarjetahabiente y la misma se sumará cada mes al pago mínimo de la tarjeta beneficiada con la promoción. Una vez cargado el beneficio a la plataforma de tasa cero, el mismo se regirá por lo dispuesto en el reglamento de tasa cero en lo que le fuere aplicable y no se oponga al presente reglamento, principalmente en lo relacionado a la mecánica de constitución, cobro de cuotas, mecánica para pago anticipado, pérdida de beneficios otorgados por el sistema. El reglamento del programa tasa cero es visible en la página web es entendido que en lo referente a la regulación de este beneficio priva lo establecido por el presente reglamento, por lo cual en caso de oposición entre ambos será aplicado de forma prioritaria lo establecido en este Reglamento. La transacción se reflejará en el estado de cuenta inmediato posterior a la formalización en la sección de líneas especiales de financiamiento. QUINTA: MEDIOS AUTORIZADOS PARA LA FORMALIZACION DEL BENEFICIO: PRESENCIALES: Para formalizar la obtención del beneficio de forma presencial el cliente deberá de presentarse en alguna de las sucursales habilitadas al efecto, las cuales se le indicarán al momento de contactarle telefónicamente para poner a su disposición la promoción. Eventualmente Credomatic podría habilitar la formalización por medio de ejecutivos de servicio que estarán visitando personalmente a clientes previamente seleccionados y definidos por CREDOMATIC. Ante cualquiera de estas instancias el cliente deberá firmar los documentos de respaldo de la transacción y aportar cualquier información

4 requerida para la formalización del beneficio otorgado. Si el cliente no firmare la documentación que se le presenta o se negare a aportar la información que le fuera requerida, CREDOMATIC quedará liberada de la obligación de otorgar el beneficio ofrecido. TELETRANSACCION: Es aquella que se lleva a cabo sin la presencia física del cliente o de la tarjeta mediante gestión telefónica, vía web y cualquier otro medio de tele ventas que llegue a estar disponible y así se le indique al cliente al momento de ser contactado por el centro de atención telefónica autorizado por CREDOMATIC, en este tipo de transacción no se genera voucher, pero sí se procede a la grabación o conservación electrónica del medio de tele venta utilizado para lleva a cabo la transacción ya sea video, audio incluyendo la grabación de llamadas telefónicas, comprobante digital, web, y cualesquier otro que llegue a estar disponible, el Tarjetahabiente reconoce la validez de estas operaciones aún y cuando las mismas carezcan de su firma y la presencia física de la tarjeta al momento de la transacción, mismos que resultan de la versatilidad que a nivel comercial ofrece el instrumento tarjeta de crédito. Al efectuar la teletransacción el cliente será informado previo a la aceptación del beneficio de las condiciones y del monto del beneficio por el que puede optar, el monto de la comisión, plazo y cuota mensual tanto la generada para el pago del principal como la que se genere para el pago de la comisión de formalización. Si el cliente acepta el beneficio el mismo mecanismo de tele ventas seleccionado para ofrecerlo al cliente será utilizado para respaldar la transacción sea vía telefónica, electrónica o cualquier otra disponible.

5 SEXTA: DEL REGLAMENTO: Toda persona que participe en este beneficio, deberá tener conocimiento de este Reglamento, ya que el reclamo, la aceptación y el recibo del beneficio, implica la forzosa e ineludible obligación de conocer las condiciones y la forma de participar, así como las condiciones, limitaciones y responsabilidades en cuanto al beneficio. Por lo anterior y para todos los efectos legales, Credomatic entenderá que la manifestación de voluntad de la aceptación de ese conocimiento, se verificará por el hecho de realizar el trámite de desembolso dentro del periodo de la promoción. Para todos los efectos se considerará que el aceptar el beneficio es evidencia que el tarjetahabiente conoce el presente reglamento y se adhiere a sus regulaciones. SETIMA: RESTRICCIONES Y COMISION DE PRECANCELACION. Para la obtención de este beneficio participan solamente personas físicas mayores de 18 años que cuenten con un documento de identificación válido y al día, reconocido por el Gobierno de la República de Costa Rica. Bajo ninguna circunstancia está permitida la participación de menores de edad. Es requisito para recibir los beneficios de esta promoción estar al día con cualquier obligación o crédito con Grupo Financiero BAC CREDOMATIC, lo mismo que con cualquier tarjeta de crédito CREDOMATIC. Las tarjetas de crédito y las operaciones crediticias se rigen por la normativa respectiva y por los correspondientes contratos individuales. Si una persona se encuentra morosa o bien es fiador, avalista o está ligado de cualquier otra forma posible a una operación que se encuentre en mora, (30 días o más de atraso en el pago mínimo) o incluso en

6 caso de premora (tarjetas con la fecha máxima de pago mínimo vencida) de acuerdo a las políticas de CREDOMATIC, NO TENDRÁ DERECHO AL BENEFICIO, sin embargo, si pese a ello se le otorgare, el Tarjetahabiente reconoce su obligación de pago del mismo. La definición de mora o premora que se menciona en este Reglamento en nada afecta o limita los derechos de CREDOMATIC, como acreedor, de ejecutar los cobros o garantías respectivos ante el incumplimiento en el pago de las obligaciones, a partir de la existencia de ese incumplimiento según la legislación mercantil. El Cliente debe presentar físicamente la Tarjeta de Crédito a la cual será aplicable esta operación en conjunto con su Cédula de identidad vigente en las transacciones presenciales y brindar la información de verificación de identidad que se le solicite en las teletransacciones. CREDOMATIC se reserva el derecho de descalificar a aquellos clientes que directa o indirectamente incumplan las normas y condiciones aquí establecidas o que hayan obtenido su tarjeta brindando información que, efectuadas las investigaciones respectivas, resulte que no cumple con los requerimientos de CREDOMATIC. La existencia de otros beneficios, propios de la tarjeta de crédito, serán aquellos que se estipulen en el contrato de tarjeta correspondiente entre el cliente y CREDOMATIC. OCTAVA: VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN: La presente promoción es por tiempo limitado y aplica únicamente cuando el beneficio sea habilitado e informado a los tarjetahabientes seleccionados mediante la comunicación por medio de cualquiera de los mecanismos establecidos en el presente Reglamento. El Programa

7 podrá ser finalizado en cualquier momento por parte CREDOMATIC, sin que el tarjetahabiente pueda alegar derechos adquiridos o solicitar compensaciones por daños o perjuicios por su no aplicación o la finalización definitiva, para ello será suficiente la modificación del presente Reglamento y su publicación en la Web. La promoción podrá ser activada en repetidas ocasiones a lo largo del tiempo o no ser activada del todo, sin que ello represente responsabilidad alguna para CREDOMATIC. NOVENA: PLAZO Y PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS: En caso que un Tarjetahabiente se considere afectado por algún aspecto relacionado con el presente beneficio, tendrá que presentar su reclamo dentro de 60 días naturales que se contarán a partir del día en que se le comunique haber sido seleccionado para aplicar para el beneficio. EL reclamo tendrá que presentarse en las Sucursales del Bac San José, en la plataforma de servicio al cliente, o por medio de nuestra sucursal telefónica al , indicando las razones de su inconformidad y, si la hubiera, ofreciendo la prueba pertinente. Transcurrido el plazo aquí indicado caducará la acción de reclamo. DECIMA: LÍMITES DE RESPONSABILIDAD Credomatic no asume más responsabilidad con el cliente que la de efectuar el pago a la institución financiera indicada por el Tarjetahabiente y brindar el beneficio bajo los términos y condiciones pactados al momento de la formalización y previo cumplimiento por parte del tarjetahabiente de todos los requerimientos establecidos en el presente reglamento para obtener el beneficio.

8 DECIMA PRIMERA: MODIFICACIÓN DEL REGLAMENTO: El patrocinador se reserva el derecho de modificar este reglamento en cualquier momento para introducir todas aquellas modificaciones necesarias para la buena marcha del beneficio, así como los intereses de los participantes, para la entrada en vigencia de dichas modificaciones, se requerirá únicamente su publicación en la página Web DECIMA SEGUNDA: SOBRE LA REGULACIÓN APLICABLE AL PROGRAMA: El presente Programa se rige por este reglamento, el reglamento de TASA CERO publicado en la misma página web en lo que le fuere aplicable y en los temas que no estén expresamente regulados en este reglamento y el contrato de apertura de línea de crédito y emisión y uso de tarjeta de crédito, el cual privará siempre sobre estos Reglamentos en caso de duda. De ser necesario, en forma supletoria y complementaria se tiene por incorporada las buenas prácticas comerciales, la legislación nacional, la jurisprudencia, en cuanto sean aplicables. DECIMa TERCERa: INFORMACIÓN ADICIONAL: El reglamento de la promoción será divulgado por medio de la página web de CREDOMATIC Para mayor información o consultas se puede llamar al Centro de Servicio al Cliente al Agosto 2015.