BASES Y CONDICIONES PROGRAMA ITAPUNTOS

Transcripción

1 BASES Y CONDICIONES PROGRAMA ITAPUNTOS El presente documento describe los términos y condiciones generales de adhesión al Programa PUNTOS. Cualquier cliente que desee acceder a los beneficios del programa podrá hacerlo bajo la aceptación de estos términos y condiciones generales, junto con todas las demás políticas del Banco Itapúa SAECA. REGLAMENTO ITAPUNTOS 1. DESCRIPCION DEL PROGRAMA PUNTOS 1.1. DEFINICIÓN: ITAPUNTOS es un programa de acumulación de puntos a través de los consumos efectuados con tarjeta de crédito del Banco Itapúa SAECA Los siguientes términos y condiciones para la participación en el Programa ITAPUNTOS se considerarán como complemento y parte integrante de las cláusulas y condiciones particulares descriptas en las solicitudes y/o contratos de las tarjetas de crédito, las que mantendrán plenamente su vigencia El Programa utiliza como parámetro de acumulación de puntos los consumos efectuados con las tarjetas de crédito emitidas por el Banco Itapúa SAECA (en lo sucesivo: las Tarjetas). En caso que se incorporen otros productos y/o servicios del Banco al Programa, el Banco Itapúa SAECA establecerá el parámetro de acumulación de puntos para cada uno de ellos Las Tarjetas adicionales de los titulares acumularán puntos automáticamente en la cuenta del titular de la misma El Banco se reserva el derecho de incluir al Programa, Tarjetas que en algún momento hayan registrado incumplimientos con alguno de los productos del Banco Comercios Adheridos al Programa: Son las empresas en cuyos locales podrán ser canjeados los puntos. El Banco se reserva el derecho de incluir o excluir comercios autorizados para el canje del programa. 2. REQUISITOS DE PARTICIPACION

2 2.1. Participarán en el programa ITAPUNTOS las tarjetas de crédito emitidas por el Banco Itapúa, que no presenten ningún tipo de bloqueo y que no se encuentren acogidas a otro sistema de premiación implementado por el mismo Banco No participan del programa ITAPUNTOS: las tarjetas de crédito afinidades y/o convenios que el Banco Itapúa SAECA posee con otras empresas o entidades de cualquier tipo El Banco se reserva el derecho de asignación o modificación de puntos, sin necesidad de aviso alguno. 3. MECANISMO DE ACUMULACIÓN DE PUNTOS 3.1. El programa generará 1 (un) punto por cada Gs (Guaraníes: Cuatro mil quinientos), consumidos con las tarjetas de crédito emitidas por el Banco en la República del Paraguay. Esta relación de puntaje podrá ser modificada a criterio del Banco Itapúa SAECA Los puntos se generarán al cierre de cada extracto La generación de puntos para este programa será producto de las transacciones con tarjetas de crédito del Banco detalladas a continuación: Compras en comercios mediante línea normal (en 1 pago) o plan cuotas. Débitos Automáticos para el pago de servicios públicos o privados. El Banco podrá excluir determinados rubros de consumo para la obtención de puntos para el Programa. 3. No acumularán puntos: los montos generados por otros conceptos (como por ejemplo: intereses, cargos administrativos, comisiones, seguros, adelantos de efectivo, reintegros/devoluciones, ajustes, asistencia al viajero, transferencias de deuda, etc.). 4. BONIFICACIONES EXTRAORDINARIAS DE PUNTOS 4.1. Estos puntos serán acreditados siempre que el Cliente realice la gestión de adhesión en el Banco Itapúa SAECA. Percibirán puntos especiales por única vez el titular de la tarjeta de Crédito en los siguientes casos:

3 3(tres) puntos por la adhesión de cada nuevo Débito Automático de servicio Público o Privado, en la tarjeta. 3(tres) puntos: Por la suscripción del pago del extracto de Tarjeta de Crédito vía débito automático en cuenta. 3(tres) puntos: Por la emisión de cada tarjeta adicional. 3(tres) puntos: Por cumpleaños (en forma automática) Banco Itapúa podrá realizar promociones especiales que contemplen bonificaciones extraordinarias de puntos, los que serán informados por los medios que el Banco estime conveniente. 5. VIGENCIA DEL PROGRAMA 5.1. El Programa tiene vigencia a partir del 10 de Marzo del año Los puntos tendrán una vigencia de 1 (un) año, contados desde el mes en que se generaron. Transcurrido este plazo, los puntos que no hubiesen sido utilizados caducarán y serán automáticamente excluidos Podrán ser utilizados para el canje todos los puntos que se hubieren acumulado hasta la última facturación del estado de cuenta El Banco se reserva el derecho de dar por finalizado el programa en cualquier momento, así como de modificar o cambiar los términos y condiciones del mismo. 6. COMUNICACIÓN DE LOS PUNTOS 6.1. Banco Itapúa informará a los clientes la generación y acumulación de puntos a través de: Extractos mensuales, mostradores de atención al cliente en las sucursales, banca telefónica o cualquier otro medio que el Banco estime conveniente. 7. UTILIZACIÓN DE LOS PUNTOS Y SISTEMA DE CANJE 7.1. Los puntos se harán efectivos a través de la entrega de los Vales de Canje. Para obtener el mismo, el cliente deberá presentarse a cualquiera de las sucursales con su documento de identidad. Se requerirá la cantidad de 500 (quinientos) puntos como mínimo para efectuar el canje.

4 7.2. El Vale de Canje servirá como instrumento de pago directo de producto/ servicio en todos los locales de los comercios adheridos al programa, hasta el importe del valor resultante de los puntos canjeados y/o la cantidad de puntos canjeados Los vales solo podrán ser utilizados a nivel Nacional y en los comercios adheridos al Programa 7.4. El cupo máximo de puntos que podrá acumular y canjear cada cliente por año es de puntos La generación de los vales de canjes no son automáticos, por lo que para solicitar, el cliente deberá acercarse a las Sucursales a realizar la solicitud de canje para retirar el vale. El Banco podrá disponer otros medios de canjes de puntos, los que serán comunicados por los medios que el Banco considere oportunos. 7.6 Podrán canjear sus puntos sólo los titulares de las tarjetas de crédito, vigentes y activas, cuyos pagos y obligaciones con el Banco Itapúa se encuentren al día Los puntos no pueden ser convertidos en dinero ni utilizados para abonar deudas existentes en la tarjeta de crédito o cualquier otra deuda que tuviere con el Banco Itapúa SAECA Los puntos acumulados serán canjeables única y exclusivamente por productos y/o servicios de las empresas asociadas a este programa y/o por los productos contenidos en el catálogo vigente al momento de hacer efectivo el canje Si el Banco lo estimara conveniente, algunos de los premios contenidos en el catálogo podrán ser canjeados utilizando una combinación de puntos y una diferencia en dinero que será cargada a su tarjeta de crédito del Banco Itapúa SAECA. 8. PÉRDIDA DE LOS PUNTOS Y SUSPENSIÓN DEL DERECHO A CANJE 8.1. Se suspende el derecho a canje al incurrir el titular en morosidad, entendida ésta como la falta de pago en el plazo estipulado y comunicado en el extracto de la tarjeta de crédito. Mientras persista dicho estado el cliente no podrá realizar el canje.

5 8.2. Serán motivo de pérdida definitiva de los puntos, las siguientes causales: Cancelación de las Tarjetas por parte del titular. Mora superior a 60 días en sus pagos, en cualquiera de las tarjetas o deuda que tuviera con el Banco. Una vez que esté al día en sus pagos, volverá a acumular puntos desde cero (0). Cancelación de la tarjeta por fallecimiento del titular. No renovación de la tarjeta. Renuncia voluntaria. Cualquier otra circunstancia que origine la suspensión o término del uso de la tarjeta de acuerdo a lo establecido en el respectivo Contrato Los puntos Canjeados serán descontados del saldo acumulado Los créditos por reverso de transacciones por cualquier motivo, las devoluciones y los ajustes pueden reducir el número acumulado de puntos llegando a crear si fuere el caso un balance negativo de los mismos Los puntos acumulados en el Programa no constituyen propiedad del cliente y perecen o caducan con la finalización del Programa o al momento del vencimiento de los mismos, lo que ocurra primero. Los puntos no son transferibles a ninguna otra persona o entidad bajo ningún título o causa (fallecimiento, incapacidad, disolución de la sociedad conyugal, etc.) 8. Los vales de canje tienen una validez de 60 (sesenta) días corridos a partir de la fecha de emisión. Pasando este periodo dichos vales carecerán de valor por lo cual ya no podrán ser canjeados. 9.MODIFICACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS 9.1. El programa ITAPUNTOS es propiedad del Banco Itapúa S.A.E.C.A. por lo que cualquier duda o controversia de los asuntos concernientes al presente programa, será resuelto por el Banco Banco Itapúa SAECA, se reserva el derecho de incorporar las modificaciones que estimare pertinente al presente reglamento, incluso de incorporar otros requisitos o condiciones para pertenecer al Programa ITAPUNTOS, así como para la obtención de los beneficios, incluidos los mecanismos de acumulación y asignación de puntos, sistema de canje y su vigencia, entre otras.

6 9.3. Toda discrepancia en cuanto a los puntos, ya sean acumulados, expirados, o ajustados, deberán ser reportadas al Banco dentro de los treinta (30) días posteriores al corte del Extracto para el cual se reclama la discrepancia. Transcurrido este plazo, el Banco asumirá la conformidad por parte del cliente El cliente libera al Banco de toda responsabilidad derivada del uso / adquisición de productos y/o servicios proveídos por los comercios adheridos y adquiridos a través del canje de puntos (mal funcionamiento, mala calidad, roturas, mala atención, averías, perjuicios derivados de accidentes, robo, hurto, extravío, atentados, demoras, no disponibilidad o falta de stock, etc.). Cualquier reclamos derivado por estas causas, deberá ser tramitado directamente con el comercio y/o proveedor del servicio.