Diplomado Inteligencia Empresarial y Ventas para PYMES

Transcripción

1 Diplomado Inteligencia Empresarial y Ventas para PYMES Objetivo General: Desarrollar habilidades gerenciales a través de herramientas y técnicas para identificar las oportunidades de desarrollo y crecimiento de la empresa desde modelos de análisis comercial de vanguardia. Objetivos Específicos: Conocer al cliente a través de técnicas de tipificación y caracterización para el desarrollo de estrategias de ventas exitosas. Evaluar su modelo de negocios actual a través de herramientas para identificar las principales áreas de mejora Conocer los elementos de inteligencia de negocios y su impacto para la estrategia comercial Conocer los principales elementos de un área comercial y sus indicadores de desempeño Practicar técnicas de negociación a través del método del caso Identificar los principales requisitos legales para los clientes y asignación de líneas de crédito Conocer las principales herramientas WEB y su impacto en la empresa. Competencia Previas: Grado de licenciatura terminada y cuando menos 1 año de experiencia laboral. Dirigido: Dirigido a dueños y directores de PYMES, así como tomadores de decisión en los sectores de manufactura, comercio y servicios, que se desempeñan en las áreas comerciales, marketing, logística, administración, publicidad y servicio a clientes.

2 Programa: Módulo I Módulo II. Módulo III Perfil sistémico del cliente El cliente Tipos de cliente Criterios de Segmentación Custumer Journey Servicio al cliente Mandamientos del cliente Bases fundamentales de un CRM Indicadores de efectividad de servicio al cliente Mtro. Isaac Guerrero Jaimes Evaluación del modelo de negocios Qué es un modelo de negocios? Mapa de empatía Cómo generamos valor? Propuesta de valor Tipificación y caracterización del cliente Relación con el cliente Recursos clave que soportan la propuesta de valor Actividades clave que soportan la propuesta de valor Socios clave Identificación de costos Identificación de ingresos Evaluación de modelo de negocio Construcción de un nuevo modelo de negocio Dra. Katya Risso Villar Inteligencia comercial, un enfoque estratégico Análisis Conceptual de inteligencia de negocios. Procesos estratégicos (Misión, Visión y valores) Tendencias tecnológicas y empresariales(innovación) Creando las ventajas competitivas. Análisis del comportamiento de mercado basado en la creación de valor. Evaluación de la posición competitiva. Mtro. Gerardo López Ramírez

3 Módulo IV Módulo V Módulo VI Diseño del área comercial, presupuestos e indicadores Diseño de un departamento comercial Descripción de puesto de un vendedor Beneficios económicos del vendedor Alineación estratégica e indicadores Por qué necesitamos los indicadores? Tipos de indicadores Diseño de indicadores Evaluación de indicadores Monitoreo de ventas Dr. Francisco Javier Méndez Ramirez Legislación Comercial y marco regulatorio de las ventas Ética y Moral Marco Jurídico Elementos del acta constitutiva Obligaciones de las personas morales y físicas Criterios de asignación de crédito a clientes Formas de pago El pagare Firma Electrónica Mtra. Monzerrat Garza Ventas profesionales Proceso de negociaciones Técnicas para una negociación efectiva Evalúe su proceso Lenguaje no verbal Persuasión Clínicas de negociación Dr. Francisco Javier Méndez Ramírez

4 Módulo VII Marketing digital y redes sociales 1. Marketing digital Marketing Digital Evolución del Marketing Digital Panorama actual del Marketing Digital 2. Presencia Online Directorios digitales Páginas Web Aplicaciones móviles Redes sociales 3. Posicionamiento online Motores de búsqueda Palabras clave Posicionamiento orgánico Posicionamiento pagado 4. Herramientas de gestión y automatización para Marketing Digital Mtro. Angel Sánchez López es: Dr. Francisco Javier Méndez Ramírez El ingeniero Francisco Javier Méndez Ramirez cuenta con estudios de Ingeniería industrial por la Universidad Iberoamericana-Puebla, maestría en Administración de la empresa industrial por la misma universidad y es Doctor en Planeación Estratégica y Dirección tecnológica por la Universidad popular Autónoma de Puebla. Es consultor certificado de empresa familiar por Business Families Foundation (Canada).Tiene una amplia experiencia durante más de 20 años desempeñándose en sectores como la dirección y comercialización de productos médico y dentales, la industria del plástico en específico inyección y soplado de PET, la industria alimenticia en específico la panificación. En las mismas se ha desempeñado como gerente general, gerente administrativo, gerente de producción y director de operaciones. El ingeniero Méndez ha estado involucrado en la administración y operaciones de equipos de trabajo de diversas compañías como Deposito Dental Carreto (Como distribuidor exclusivo de las líneas 3M Dental y Dentsply), B-Maz, La Reina Panificadoras y Grupo Fadomo Reproser.

5 Actualmente se dedica a la consultoría de negocios con especialidad de empresas familiares y es Director de la oficina de transferencia de tecnología del Tec de Monterey Puebla, además se desempeña como consultor y catedrático del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) Campus Puebla en diversos departamentos: Negocios en los programas de emprendimiento y modalidad emprendedora, programas de incubación y aceleración de empresas. Así también es investigador de hora clase en la Facultad de Ingeniería de La Benemérita Universidad autónoma de Puebla en el Colegio de Ingeniera industrial. Su principal objetivo es brindar herramientas de consultoría para el apoyo y desarrollo de las empresas, a través del conocimiento científico, experiencia profesional, desde una perspectiva humanista. Dra. Katya Risso Villar Ing. Industrial., Maestra. en Administración de la transformación y Doctora en Planeación Estratégica y Dirección de tecnología. Experta en procesos de transferencia de tecnología y conocimiento, proyectos de innovación y desarrollo. Actualmente dedicada a la consultoría e investigación en diversos proyectos relacionados con PYMES. Mtro. Gerardo López Ramírez Ostenta el grado de Maestro en Desarrollo Humano por la Ibero Puebla, Licenciado en Administración de Empresas. Ha cursado programas de diplomado y especialización en: recursos humanos, liderazgo para la transición; aprendizaje acelerado; formación en competencias laborales, entre otros Certificado como Coach Internacional por la International Coaches Technologies. Profesionalmente se desempeña como facilitador y consultor organizacional. Socio principal y fundador del despacho Human Technology & Training. Mtro. Ángel Sánchez López Ingeniero y maestro en biotecnología, ha desarrollado investigaciones enfocadas en la preservación de alimentos y se destaca como asesor metodológico de investigaciones estadísticas. Cuenta con diversos desarrollos de páginas WEB, así como el desarrollo e implementación de estrategias de posicionamiento de sitios WEB y Redes sociales en especial FACEBOOK.

6 Mtra. Monserrat Garza Montserrat Garza Contreras es Licenciada en Derecho por la Universidad Iberoamericana, con Maestría en Ciencias Penales con Especialización en Ciencia Jurídica Penal por el Instituto Nacional en Ciencias Penales (INACIPE); Maestría en Derecho Constitucional y Juicio de Amparo por la Universidad Iberoamericana y cuenta con estudios concluidos de Especialización de Posgrado en Seguridad Pública por la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). Es especialista en el sistema de justicia penal mexicano y en procedimientos de responsabilidad administrativa. Obtuvo tres certificaciones como Docente, por la Secretaría Técnica del Consejo de Coordinación para la Implementación del Sistema Penal para todos los operadores, así como para perfiles: Magistrados, Jueces, Ministerios Públicos, Defensores, Policías y Asesores Jurídicos; fue capacitada en el sistema acusatorio por el Departament of State United States of America (OPDAT), Procuraduría General de la República, el Instituto Nacional de Ciencias Penales, por United States Agency For International Development (USAID), Universidad Iberoamericana, ABAROLI- Iniciativa para el Estado de Derecho, Arizona State University Sandra Day O Connor College of Law, Tecnológico de Monterrey. Lo que le ha permitido impartir y coordinar clases, diplomados, cursos y talleres dirigidos a estudiantes y a los principales actores del sistema de justicia penal, en Universidades, Instituciones de Seguridad Pública, de Procuración y Administración de Justicia, a nivel local y nacional; a través de la Comisión Ejecutiva para la Actualización y Modernización de la Procuración y Administración de Justicia (CEAMPAJ) y programas de Iniciativa Mérida. Mtro. Isaac Guerreo Jaimes Coach de Emprendedores Especialista en Experiencias de Marca, actualmente se desempeña como coach, mentor y asesor estratégico de emprendedores y profesionales autoempleados. Imparte clases, seminarios y pláticas sobre el tema de emprendimiento, experiencia de marca y servicio al cliente. Diseña e implementa Programas Personalizados de Formación y Coaching para emprendedores y profesionales autoempleados con enfoque en el alto desempeño. Las metodologías y herramientas que utiliza son: - Customer Development - Design Thinking - Lean Startup - Business Model Canvas - Value Proposition Design - Modelo para el diseño de Experiencias Extraordinarias Actualmente colabora como Asesor Especialista en diferentes instituciones como: UPAEP- Unincube, Diseño Dos Asociados, e inqba Escuela de Negocios, en donde se especializa en el diseño e implementación de la metodología institucional de emprendimiento basada en la filosofía y herramientas Lean Startup, así como diseño de la malla curricular y contenido de materias de la línea de emprendimiento para Licenciatura y Maestría.

7 Datos importantes: Inicia: 14 de mayo de 2019 Finaliza: 20 de agosto de 2019 FECHA LÍMITE DE PAGO E INSCRIPCIÓN 07 DE MAYO DE 2019 Horario Módulos: Martes y Jueves de 5:00 a 9:00 pm Duración: 92 horas Calendario Módulos: 14, 16, 21, 23, 28 y 30 de mayo 4, 6, 11, 13, 18, 20, 25 y 27 de junio 2, 4 y 30 de julio 1, 6, 8, 13, 15 y 22 de agosto Sesión Informativa: martes 30 de abril a las 18:00 horas, salón B-203

8 Costo: Inversión Total $14, divido de 4 pagos de $3, *NOTA IMPORTANTE: Si eres acreedor a algún tipo de descuento, deberás notificarlo al momento de inscribirte, de lo contrario no podrá ser aplicado en lo posterior. DESCUENTOS 5% por pago anticipado del costo total de un programa (que tiene dos o más exhibiciones). 10% por cada recomendado inscrito, hasta obtener un máximo de 50%. 15% a padres de alumnos y ex alumnos en preparatoria, licenciatura o posgrado en IBERO Puebla. 20% a alumnos y ex alumnos de licenciatura o posgrado de IBERO Puebla. 20% a personas que hayan concluido algún programa de Educación Continua de IBERO Puebla. 20% a egresados del Sistema Universitario Jesuita (Ibero México, Torreón, León, Tijuana, ITESO y Ayuuk) 20% a padres de empleados de tiempo completo para el Programa PUPA. 20% de descuento a jubilados de IBERO Puebla. 40% a empleados de medio tiempo de IBERO Puebla. (CUPO LIMITADO) 50% a docentes, prestadores de servicios profesionales de IBERO Puebla que se encuentren activos al momento de su registro. (CUPO LIMITADO) 80% a empleados de tiempo completo de IBERO Puebla. (CUPO LIMITADO) 80% a familiares directos hijos y cónyuge- de empleados de tiempo completo de IBERO Puebla. (CUPO LIMITADO) *Pregunta por los descuentos acordados en convenios con empresas o gobierno.

9 IMPORTANTE: La apertura de los programas está sujeta a un mínimo de alumnos inscritos, por lo que Educación Continua se reserva el derecho de cancelar un programa cuando no se reúna dicho número. En ese caso, la devolución de los montos pagados por el alumno procederá al 100%. Si un participante desea cancelar su inscripción y solicita devolución de lo pagado, lo deberá notificar por escrito sujetándose a las políticas de la Dirección de Tesorería vigentes. PROMOCIONES DE PAGO 5% de descuento por pago anticipado del costo total de un programa (que tiene dos o más exhibiciones) Pago a 3 meses sin intereses con VISA y MASTERCARD (excepto AMERICAN EXPRESS) Pago a 6 meses sin intereses con VISA y MASTERCARD (excepto AMERICAN EXPRESS) Pago a 12 meses sin intereses con VISA y MASTERCARD (excepto SANTANDER y AMERICAN EXPRESS) Los meses sin intereses únicamente aplican para el pago total anticipado a montos mayores de $10, *Promociones no acumulables. *Información Sujeta a cambios sin previo aviso. *Se aplican restricciones