E.RE2.1- Informe de los resultados de las encuestas. Acta de aprobación GRADO DE INGENIERÍA INFORMÁTICA

Transcripción

1 E.RE2.1- Informe de los resultados de las encuestas. Acta de aprobación RE2 1

2 Curso detección Objetivos a conseguir Acciones desarrolladas Prioridad Responsable PARTICIPACIÓN ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN Reforzar las actividades académicas complementarias así como su visibilidad y utilidad Proporcionar el soporte bibliográfico necesario Aumento de los índices de participación en las encuestas de satisfacción Se ha incrementado la diversidad y el número de las actividades formativas complementarias y se ha planificado su integración en los horarios docentes. Se ha intensificado la colaboración con la Cátedra Capgemini, consiguiendo su intervención en forma de exposiciones programadas e integradas en asignaturas del propio título. Se ha intensificado la publicidad de las actividades complementarias, a través de la Web, redes sociales y los correos electrónicos. En casos concretos, el coordinador ha acudido al aula para anunciar la actividad y explicar sus implicaciones. La instauración de una biblioteca en campus sería una de las mejoras más significativas en relación al aumento de recursos. No obstante, este es un asunto que ha sido expuesto a la universidad en reiteradas ocasiones, y que no depende de la Escuela. Por su parte, la Escuela, el departamento y la CAT han trabajado en el aumento de los recursos electrónicos disponibles, a través de diversas colecciones. Asimismo, se pidió al profesorado la revisión de las guías docentes para intentar recomendar libros disponibles a través de la colección. Además, el propio departamento tiene una colección de libros propia y prestable, que aumenta año a año a través de las peticiones del profesorado. 1. Establecer las fechas de apertura de las encuestas con los responsables de las titulaciones o el/las responsable de calidad del centro. Media Alta Alta Equipo directivo y CAT Equipo directivo y CAT Unidad de Calidad, Equipo Fecha de Inicio Fecha de finalización Grado de Consecución X SI NO- Justificación: Actualmente se está trabajando este aspecto. Todas las medidas se llevado a cabo, aunque se sigue trabajando en la mejora del índice de participación X SI NO- Justificación: Actualmente se está trabajando este aspecto. Todas las medidas se llevado a cabo, aunque se sigue trabajando en la mejora del índice de participación X SI NO- Justificación: RE2 2

3 Curso detección Objetivos a conseguir Acciones desarrolladas Prioridad Responsable 2. La Unidad de Calidad avisa semanalmente a los responsables de los títulos para comunicar el índice de participación, incidiendo en la importancia de la motivación para que se responda a las encuestas. 3. Desde la Dirección del Centro se ha motivado a los estudiantes para que desarrollen las encuestas, mediante el envío institucional y mensajes personalizados a cada implicado. 4. Los coordinadores de curso han visitado personalmente al grupo de alumnos durante horario lectivo, para explicar la importancia de las encuestas y solicitarles que la rellenes. 5. Los coordinadores de titulación han llevado a cabo acciones coordinadas con el profesorado, para que algunas de las encuestas puedan llevarse a cabo en los laboratorios docentes. 6. Se ha desarrollado un manual de buenas prácticas de las titulaciones que tienen un mayor índice de repuestas ( 8. Elaboración de un video para motivar a los estudiantes para que cumplimenten las encuestas de satisfacción ( LOFIc#t=20) dicho video se publica en la web principal de la Universidad, en la Unidad de Calidad y en las pantallas de información de los centros. directivo y CAT Fecha de Inicio Fecha de finalización Grado de Consecución RE2 3

4 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES DE PRIMERO En el Sistema de Garantía de Calidad se especifica la realización de una encuesta de satisfacción a los y las estudiantes de primero. El título de Graduado en Ingeniería Informática se implantó en el curso , por ello actualmente hemos recogido la información de seis anualidades, aunque en este informe nos vamos a centrar en los datos del La encuesta consta de 21 ítems (además de las cuestiones identificativas), distribuidos en los siguientes bloques: 1. Organización de la enseñanza, en el que se hace hincapié en las posibles incidencias que se hayan podido producir en la organización del curso y sobre la información recibida en el proceso de matriculación. 2. Orientación a los y las estudiantes, en la medida que la encuesta va destinada a estudiantes de primero se insiste en el bloque de orientación e información que reciben sobre los servicios que ofrece la universidad y la titulación. 3. Planificación de la enseñanza, se hace referencia a si han sido de utilidad las guías docentes y si se ha respetado la planificación inicial y las actividades programadas. 4. Infraestructuras, se le solicita al estudiante que valore el grado de adecuación de las instalaciones docentes y las destinadas al trabajo y estudio. 5. Coordinación, se evalúa la existencia de coordinación entre las diferentes asignaturas de la titulación. 6. Desarrollo de la Enseñanza, es el bloque que mayor número de ítems tiene y valora el grado de satisfacción con las metodologías y materiales utilizados. 7. Información Pública, se evalúa si el estudiantado considera que tiene suficiente información. 8. Mercado Laboral, donde se analizará si la titulación cursada permite el acceso al mundo laboral de acuerdo con los estudios realizados. 9. Bloque General, en el que se incluyen los aspectos globales de la titulación como; interés de los estudios, calidad del profesorado, recomendarías esta titulación a otros compañeros y compañeras y por último, satisfacción con la titulación. En todos los ítems de la encuesta se ha utilizado una escala de graduación de tipo Likert RE2 4

5 con 5 valores, considerando la opción 1 como totalmente en desacuerdo y la opción 5 como totalmente de acuerdo. Los y las estudiantes rellenaron la encuesta por Internet. Los coordinadores de curso insistieron en la importancia de rellenar estas encuestas, mediante visitas en asignaturas obligatorias para recordar que debían ser rellenadas y a través de los profesores responsables de asignaturas del curso correspondiente. Los esfuerzos realizados durante los dos últimos cursos para potenciar el número de encuestas rellenadas han resultado en un incremento significativo en el número de encuestas recogidas, llegando a una participación que oscila entre el 40% u el 50% de los alumnos. Mientras anteriormente el número de encuestas recogidas oscilaba entre 10 y 13, durante los dos últimos cursos se han recogido 38 y 26, permitiendo una visión más precisa de los aspectos evaluados. De los estudiantes que han respondido la encuesta, el 8% son mujeres frente al 92% que representan los hombres. Respecto a la modalidad de acceso a los estudios, de los estudiantes encuestados, destacamos que la PAU supone la principal vía de acceso (65,4%) seguida, en orden de importancia, de la formación profesional (26,9%). Posteriormente vamos a ir analizando los bloques de la encuesta, pero antes de realizar el análisis es importante destacar que en todos los bloques se han mantenido puntuaciones claramente mayores que 3, en algunos superiores a 4, manteniéndose en un nivel similar a las puntuaciones obtenidas en la anualidad anterior. Destacamos, además, que las puntuaciones obtenidas en casi todas las preguntas son significativamente superiores a la media de la universidad. Organización de la enseñanza Este bloque consta de dos ítems. El primero de ellos hace referencia a las posibles incidencias que han podido existir en la organización del curso. Únicamente el 23% de los estudiantes encuestados señala que ha habido incidencias, frente al 32% del curso anterior. A pesar de ser un resultado satisfactorio e implicar una mejora significativa, consideramos que deben hacerse todos los esfuerzos posibles para reducir las posibles incidencias en este ámbito. De las 6 incidencias reportadas, 4 de ellas se refieren a cambios de horario. Estos son generalmente propiciados por la aparición/desaparición de grupos que sucede cuando la matriculada predicha se ajusta a la real. Aunque estos cambios son poco frecuentes y actualmente se gestionan proporcionando soluciones individualizadas, en algunos RE2 5

6 casos provocan el descontento del alumno/a. Se reporta también una incidencia por cambio de aula y otra por otros motivos. No obstante, la puntuación sobre si las incidencias han sido resueltas satisfactoriamente ha obtenido una puntuación de 4, muy superior al 2,75 del año anterior y también a la media de la universidad. El incremento paulatino en esta puntuación, que ha pasado del 1,5 al 4,0 en tan solo dos años, refleja los esfuerzos realizados por la coordinación del título en el aspecto de resolución de incidencias, que incluye la configuración de los horarios en franjas llevada a cabo el curso pasado y el tratamiento individualizado de los alumnos cuando existen cierres de grupos. La evaluación de la información previa a la incorporación a los estudios también ha sido satisfactoria y se sitúa por encima de la media de la Universitat de València. Así pues, los estudiantes presentan un grado de satisfacción alto respecto al proceso de matrícula, la preinscripción, así como información sobre becas, manteniéndose inalterado en términos prácticos el valor obtenido el curso anterior. Orientación de los estudiantes para facilitar su integración La valoración de los estudiantes que han respondido la encuesta en este bloque es satisfactoria (3,78) y mejora ligeramente el 3,59 del curso anterior, al mismo tiempo que se sitúa sustancialmente por encima de la media de la UV. Los estudiantes consideran que se han desarrollado actividades de orientación para facilitar su integración académica (3,96); así como actividades de información y orientación sobre cómo organizarse el curso (3,6). Planificación de los estudios Por lo que se refiere a la planificación de los estudios, los estudiantes encuestados consideran que el profesorado de las diferentes asignaturas ha respetado la planificación inicial y las actividades programadas en las guías docentes, obteniendo resultados similares al curso anterior (3,96 a un 4,0 del curso anterior). Los y las estudiantes consideran que las guías académicas les han resultado útiles a lo largo del curso, no encontrado variaciones significativas en este aspecto (3,8 frente a 3,92 del curso anterior). Ambos resultados se sitúan considerablemente por encima de la media de la Universitat de València. Todo ello es consecuencia de varios factores, entre los que se encuentran: a) el análisis que anualmente RE2 6

7 realiza la Comisión Académica de las guías docentes, intentando adecuarlas a los periodos lectivos y concienciando al profesorado de la utilidad que tienen en el desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje; y b) la labor de los coordinadores de titulación y curso, que anualmente revisan el proceso de actualización; y c) el propio profesorado, cuyos esfuerzos se ven reflejados en estos resultados. Infraestructuras La media de este bloque es de 3,94, significativamente por encima de la media de la universidad y en línea con la obtenida en el curso académico anterior (3,95). La puntuación de los dos aspectos que se evalúan en este bloque permanece prácticamente inalterada con respecto al curso anterior. La evaluación de los y las estudiantes de los espacios destinados a la docencia, aulas de teoría-practica, de informática y/o de audiovisuales, ha obtenido un 4,28 frente al 4,3 del curso pasado. La valoración que realizan los estudiantes de los espacios destinados al trabajo (aulas de lectura, espacios para trabajar en grupo) es de 3,6, similar al 3,63 del curso anterior y situándose en la media de la universidad. Coordinación En este bloque la puntuación media es de 3,68, superior al 3,54 del curso anterior. Aunque la diferencia no es demasiado significativa, este aspecto ya venía progresando de cursos anteriores, y sí que se observa una tendencia positiva en la puntuación obtenida. En la coordinación en asignaturas con más de un profesor se obtiene un 3,56, en línea con la obtenida el curso anterior. No obstante, en la coordinación entre diversas asignaturas se observa una mejora significativa, pasando del 3,55 al 3,8. En ambos casos, las puntuaciones son superiores a la media de la universidad. Desarrollo de la enseñanza Este bloque, que es el que más apartados tiene, ha tenido una valoración de 3,89, positiva y en línea con el 3,83 obtenido el curso anterior. En la mitad de las preguntas el resultado es muy bueno y superior a la media de la UV, superándose en la mayoría de los subapartados el resultado del curso pasado. De esta manera, a la pregunta sobre la asistencia a clase y cumplimiento de las actividades presenciales por parte del profesorado, el resultado es de 4,84, RE2 7

8 superior al 4,58 del curso anterior y considerablemente superior a la media de la UV. Asimismo, a la pregunta sobre el cumplimiento de los horarios el resultado es de 4,77, superior a la media de la UV y mejorando el 4,55 del curso anterior. El resto de apartados tienen en general un resultado también correcto. Por ejemplo el referente a la utilidad sobre los materiales de estudio tiene un resultado de 3,62, cercano a la media de la UV y al resultado del curso anterior, que fue de 3,73. Los apartados sobre si la metodología favorece la implicación de los estudiantes, y si se cumple la carga de 25h por crédito, también son positivos con un 3,54 y un 3,35 respectivamente. Aunque en este último aspecto la valoración se encuentra ligeramente por debajo de la media de la universidad, consideramos que esto es fundamentalmente debido a características propias de los títulos de ingeniería. En el apartado sobre si las actividades complementarias han contribuido a la formación el resultado ha sido de un 3,21. Este resultado se encuentra en línea con los de la universidad, y mejora significativamente el 2,92 y 2,11 obtenidos en los dos cursos anteriores. Atribuimos esta mejora a los esfuerzos realizados en materia de coordinación de estas actividades, incluyendo la integración de algunas actividades en las asignaturas que componen el título. Información pública Este bloque tiene como único apartado una pregunta sobre la utilidad de la información de la página web, obteniéndose resultado de 3,96. Aparte de los esfuerzos realizados por la Universidad en este sentido, la Escuela ha ido progresivamente mejorando su Web, un hecho que se refleja en las encuestas. Aunque la puntuación en este apartado ha disminuido ligeramente desde el 4,13 anterior, se ha pasado de un 3,17 en el curso 2010/11 al 3,96 actual. Mercado laboral Este bloque tiene 3 apartados, obteniéndose en todos ellos una valoración que mejora considerablemente los ya positivos resultados del curso anterior. En nuestra opinión la pregunta más importante es la que hace referencia a que los estudiantes esperan que la titulación cursada les permita encontrar empleo de su tipo. En esta pregunta la puntuación ha mejorado progresivamente. El curso 2013/14 obtuvo un 3,67; el curso pasado un 3,97; y este año un 4,48, mucho mejor que la media de la UV. Las dos preguntas adicionales pretenden aclarar si la RE2 8

9 opinión anterior se refiere a que el empleo se encontrará gracias más a la titulación o al mercado laboral en sí mismo. Existe una diferencia clara en favor de la preparación obtenida, que sugiere un efecto positivo de los esfuerzos constantes de actualización de contenidos por parte de la plantilla, para adecuarlos al mercado laboral. Valoramos muy positivamente este resultado, que refleja una percepción positiva del estudiante sobre la preparación obtenida. General A nuestro juicio, la información que proporcionan los ítems de este bloque son los más importantes para el análisis de la titulación, ya que aquí el estudiante valora globalmente el interés de la titulación, la calidad del profesorado y la satisfacción con el título. Además de lo anterior, la recomendación a otros compañeros es uno de los ítems clave para conocer el nivel de satisfacción del estudiante con la titulación que están cursando. La media de este bloque en el curso 2013/14 fue de 3,92. En 2014/15 subió a 4,17 y en el curso 2015/16 ha obtenido un 4,37, sustancialmente por encima de la universidad. Tal como se puede apreciar en la tabla, todos los aspectos han mejorado con respecto al curso anterior. El aspecto mejor valorado es interés de la titulación, que alcanza un 4,64. En términos relativos a cursos anteriores, destaca especialmente la mejora en la valoración de la calidad del profesorado. Una vez el grado se ha estabilizado, se ha alcanzado una integración de contenidos mayor, que se han refinado progresivamente como consecuencia de diversas acciones de coordinación. Curso 2013/2014 Curso 2014/2015 Curso 2015/2016 Interés de la titulación 4,6 4,47 4,64 Calidad del profesorado 3,4 3,82 4,2 Recomendación de la 3,9 4,26 4,28 titulación a otros compañeros Satisfacción con la titulación 3,8 4,11 4,36 Evaluación General de la titulación Para finalizar el estudio de la encuesta, señalamos los puntos fuertes. No señalamos acciones de mejora específicas, dado que todas las valoraciones se encuentran en terreno positivo. RE2 9

10 PUNTOS FUERTES El cumplimiento de horarios y planificación de la docencia Las infraestructuras destinadas para el desarrollo de esta titulación son adecuadas La información en la página Web del título es útil La percepción general del alumnado sobre el título es positiva Seguimiento de acciones de mejora anteriores En el informe correspondiente al curso 2013/14, se propusieron tres acciones de mejora: - Mejorar la coordinación dentro de asignaturas con más de un profesor. - Mejorar la atención a los estudiantes durante el periodo de matrícula - Reforzar la visibilidad de la utilidad de las actividades académicas complementarias. Las medidas adoptadas para lograr los dos primeros objetivos fueron consideradas fructíferas, y se comentaron en el informe del curso 2014/15. Es sin embargo conveniente mantener un seguimiento de esta mejora para no descuidar los aspectos que fueron señalados como débiles en el pasado. Durante el curso académico que en este informe se reporta, las valoraciones del alumnado en estos aspectos se han estabilizado, mostrando variaciones inferiores a una décima en las valoraciones relacionadas (mejora de 3 centésimas en la valoración de la coordinación de asignaturas con más de un profesor y descenso de 6 en la atención a los estudiantes durante el periodo de matrícula). Estas variaciones son insignificantes e indican una estabilización de ambos aspectos en niveles adecuados. Con respecto a la visibilidad de la utilidad de las actividades académicas complementarias, se reportaba en el informe anterior una mejora de la puntuación desde un 2,11 a un 2,92, y se señalaba que, aunque la mejora en puntuación era significativa (aprox. 40%), considerábamos necesario insistir en este aspecto. La puntuación durante el curso 2015/16 ha sido de 3.21, casi idéntica a la media de todas las titulaciones de la universidad. Continuaremos realizando el seguimiento de esto punto, pero sin considerarlo ya un punto débil como se ha señalado en informes previos. RE2 10

11 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES DE TERCERO En el Sistema de Garantía de Calidad se especifica la realización de una encuesta de satisfacción a los y las estudiantes de tercer curso. El título de Graduado en Ingeniería Informática se implantó en el curso Sin embargo, y dado el curso en el que se realizan las encuestas, solamente existen datos del presente curso académico y del anterior. En este informe nos vamos a centrar en los datos del , aunque haremos referencia a los del curso anterior con propósitos comparativos. La encuesta consta de 24 ítems (además de las cuestiones identificativas), distribuidos en los siguientes bloques: 1. Organización de la enseñanza, en el que se hace hincapié en las posibles incidencias que se hayan podido producir en la organización del curso y sobre la información recibida en el proceso de matriculación. 2. Planificación de la enseñanza, se hace referencia a si han sido de utilidad las guías docentes y si se ha respetado la planificación inicial y las actividades programadas. 3. Programa Formativo, hace referencia al análisis de si las asignaturas que se han cursado y sus contenidos se han adecuado a los objetivos de la titulación. 4. Infraestructuras, se le solicita al estudiante que valore el grado de adecuación de las instalaciones docentes y las destinadas al trabajo y estudio. 5. Coordinación, se evalúa la existencia de coordinación entre las diferentes asignaturas de la titulación. 6. Desarrollo de la Enseñanza, es el bloque que mayor número de ítems tiene y valora el grado de satisfacción con las metodologías y materiales utilizados. 7. Evaluación, se incluye un ítem sobre si el nivel de exigencias de la evaluación se adecua a la docencia impartida. 8. Información Pública, se evalúa si el estudiantado considera si la información de la web le es de utilidad. 9. Mercado Laboral, donde se analizará si la titulación cursada permite el acceso al mundo laboral de acuerdo con los estudios realizados. 10. Bloque General, en el que se incluyen los aspectos globales de la titulación como; interés de los estudios, calidad del profesorado, recomendarías esta titulación a otros compañeros y compañeras y por último, satisfacción con la titulación. RE2 11

12 En todos los ítems de la encuesta se ha utilizado una escala de graduación de tipo Likert con 5 valores, considerando la opción 1 como totalmente en desacuerdo y la opción 5 como totalmente de acuerdo. Los y las estudiantes rellenaron la encuesta por Internet. Los coordinadores de curso insistieron en la importancia de rellenar estas encuestas, mediante visitas en asignaturas obligatorias para recordar que debían ser rellenadas y a través de los profesores responsables de asignaturas del curso correspondiente. Como en el caso de las encuestas a los estudiantes de primer curso, los esfuerzos realizados durante los dos últimos cursos para potenciar el número de encuestas rellenadas han llevado a un incremento significativo en el número de encuestas recogidas. Mientras en el curso 2013/14 este número era de 7, durante 2014/15 se recogieron 22 y en 2015/16 han sido 28, permitiendo una visión más precisa de los aspectos evaluados. De los estudiantes que han respondido la encuesta, el 7,7% son mujeres frente al 92,3% que representan los hombres. Organización de la enseñanza En primer lugar, y como ocurría con los estudiantes de primer curso, se observa una disminución significativa de las incidencias reportadas. Únicamente 5 de los 28 alumnos encuestados reportan haber encontrado alguna incidencia. De nuevo, la eliminación de grupos y los cambios de horario son los motivos predominantes. Las incidencias reportadas con respecto a los cambios de grupos son inevitables, debido a ajustes en la oferta académica que se escapan del control del centro. Las restricciones de la universidad hacen que en el caso de que no haya una matrícula mínima se deban cerrar grupos, con el consiguiente perjuicio en la planificación horaria de los estudiantes. Esto es especialmente crítico en asignaturas en las que existe una variación significativa del número de aprobados con respecto al curso anterior, dando lugar a estimaciones imprecisas de la matrícula del curso siguiente. La nota referida a la resolución satisfactoria de las incidencias ha sido de un 2,4, inferior a la obtenida el curso anterior e idéntica a la del curso 2013/14. A pesar de los esfuerzos realizados intentando resolver los cambios de grupo de forma individualizada, no siempre en posible encontrar una alternativa viable y compatible con la planificación realizada con el alumno en primera instancia. Por ejemplo, y dado que en las titulaciones de ingeniería existe un porcentaje significativo de alumnos en cursos RE2 12

13 superiores que compatibilizan sus estudios con un trabajo, el cierre de un grupo de una asignatura optativa puede significar que el alumno no puede cursarla y debe escoger otra asignatura. La valoración sobre la información recibida en el proceso de matrícula ha sido valorada con un 3,14, una puntuación significativamente superior al 2,6 obtenido el curso anterior. Como ya hemos comentado, un aspecto que influye en este apartado se refiere a los cambios de grupo en ciertas asignaturas, producidos por el cierre de grupos de laboratorio que no llegaban a los mínimos impuestos por la universidad. Aunque estos cambios se han realizado con la máxima cautela, y en muchos casos manualmente para producir el menor perjuicio, alumnos que inicialmente se matricularon en un grupo han tenido que ser trasladados a otros grupos que el alumno no había escogido. Planificación de la enseñanza En este bloque el resultado ha sido evaluado positivamente con un 3,39. En los dos primeros subapartados, se obtienen puntuaciones superiores a 3,5. El apartado sobre el desarrollo de los conocimientos, habilidades y actitudes que constan en la guía docente se ha valorado con un 3,42 y el apartado sobre la repetición de contenidos con un 2,93. Al ser un aspecto con una valoración inferior a 3,0, este aspecto se ha analizado en mayor detalle. El curso anterior, ya se señaló la baja puntuación en este apartado, que fue de 3,05. Se realizaron evaluaciones iniciales preguntando directamente a alumnos actualmente en tercer curso, concluyendo que posiblemente el alumno estuviera interpretando como repetición de contenidos muchos recordatorios de contenidos impartidos en asignaturas previas, revisados a modo introductorio para facilitar la adquisición de conocimiento. No obstante, se llevó a cabo un estudio más profundo en forma de encuesta con respuesta libre, en la que explícitamente se solicitaba al alumno especificar repeticiones. Este estudio si derivó en la identificación de repeticiones. Estas duplicidades fueron estudiadas y discutidas por el profesorado involucrado para identificar posibles soluciones, decidiendo un cambio en los contenidos las prácticas de Ingeniería del Software II. Sin embargo, dichos cambios se están llevando a cabo durante el presente curso académico, y por tanto su efecto no es observable hasta obtener las encuestas correspondientes al presente curso académico 2016/17. RE2 13

14 Programa formativo Este bloque contiene un único apartado, en el que se pregunta si las asignaturas y contenidos se han adecuado a los objetivos de la titulación. El resultado es de un 3,5, por encima de la media de la universidad. Infraestructuras En este bloque el resultado medio es de 3,66, similar al 3,7 contenido el curso anterior. Continúa resaltando la valoración otorgada a los espacios destinados a docencia, apartado en el que se ha obtenido un 4,04. En la valoración que realizan los estudiantes que han contestado la encuesta, en los espacios destinados al trabajo (aulas de lectura, espacios para trabajar en grupo) se obtiene un 3,29, similar al 3,18 obtenido el curso anterior. El primero de los apartados se valora considerablemente por encima de la media de la universidad, debido fundamentalmente a las amplias infraestructuras y equipamiento que año a año va adquiriendo la Escuela. En el caso del segundo, y aunque el alumno valora la infraestructura ligeramente por encima de la media de la universidad, su menor diferencia con respecto a dicha media se atribuye en gran parte a la ausencia de biblioteca física en el Campus, un recurso en cuya necesidad la Escuela continúa insistiendo. Coordinación En este bloque la media es de 3,67, similar al 3,57 obtenido el curso anterior. Las puntuaciones obtenidas son positivas, y prácticamente idénticas a la obtenida en las encuestas a estudiantes de primer curso, situadas en el 3,68. Tanto la coordinación entre profesores de una misma asignatura como la coordinación entre profesores de asignaturas distintas han sido valoradas significativamente por encima de la media de la universidad, poniendo de manifiesto la eficacia de los diferentes sistemas de coordinación existentes en el título. Desarrollo de la enseñanza En este bloque la media es de 3,5. Destaca especialmente el cumplimiento de horarios de las clases, aspecto valorado con un 4,48, por encima de la puntuación obtenida en el título RE2 14

15 el curso anterior y la media de la UV, que está cercana al 4. También se valora positivamente la adecuación de las prácticas a la teoría impartida, aspecto valorado con un 3,75, por encima de la media de la universidad. En la parte negativa, los alumnos valoran con un 2,85 las actividades académicas complementarias, una puntuación cercana al 2,9 del curso anterior y que no refleja mejoría en este aspecto. Como sucedía con la repetición de contenidos, las principales medidas para paliar este aspecto han sido tomadas durante el presente curso académico, incrementando la coordinación de las actividades e integrando algunas de ellas en el propio temario de las asignaturas. A pesar de que los efectos no pueden ser medidos hasta la próxima encuesta, la CAT muestra su preocupación al respecto. Evaluación El bloque de Evaluación contiene un sólo apartado, donde se pregunta si el nivel de exigencia se adecua a la docencia impartida. En este caso la puntuación es de 3,58, ligeramente por encima al 3,36 del curso anterior, y sustancialmente superior a la media de la UV. Información pública Este bloque, también de apartado único, se pregunta sobre si la información proporcionada por la página web es útil. En este cado el resultado es de 3,42, casi idéntico al 3,44 obtenido el curso anterior. Mercado laboral En este bloque se hace una pregunta principal, que hace referencia a si se considera que la titulación cursada permitirá encontrar el tipo de trabajo para el que se estudia. La respuesta no solo abandona el pesimismo observable el curso 2013/14, sino que también supera con creces la valoración de 3,57 obtenido el curso anterior. Con una valoración de un 4,23 se observa una considerablemente mejor percepción del estudiante de sus perspectivas laborales. Con respecto a los motivos que justifican esta respuesta, ambos aspectos, la preparación obtenida y las condiciones del mercado laboral, se valoran de modo muy similar. RE2 15

16 General A nuestro juicio, la información que proporcionan los ítems de este bloque son los más importantes para el análisis de la titulación, ya que aquí el estudiante valora globalmente el interés de la titulación, la calidad del profesorado y la satisfacción con el título. Además de lo anterior, la recomendación a otros compañeros es uno de los ítems clave para conocer el nivel de satisfacción del estudiante con la titulación que están cursando. La media de este bloque es de 3,76, en el mismo rango que el 3,69 obtenido el curso anterior. Como puede apreciarse en la tabla de más abajo, las puntuaciones en los subapartados son muy similares a las obtenidas en el curso anterior. Destaca especialmente el incremento observable en la puntuación relacionada con la calidad del profesorado, que ya fue destacada en la sección correspondiente a la discusión de las encuestas para los estudiantes de primero. Si bien no hay variaciones significativas en cuanto al profesorado que imparte el título, el alumno percibe una mejora, que atribuimos principalmente a la mejora incremental que se produce año a año en la integración y contextualización de los contenidos. Curso 2013/2014 Curso 2014/2015 Curso 2015/2016 Interés de la titulación 3,86 3,9 4,07 Calidad del profesorado 3,29 3,52 3,81 Recomendación de la titulación a 3,57 3,76 3,52 otros compañeros Satisfacción con la titulación 3 3,57 3,63 Evaluación General de la titulación Para finalizar el estudio de la encuesta vamos a señalar los puntos fuertes y acciones de mejora que detectamos del análisis de los datos. PUNTOS FUERTES El cumplimiento de horarios y planificación de la docencia Las infraestructuras destinadas para el desarrollo de esta titulación son adecuadas La percepción general del alumnado sobre el título es positiva ACCIÓN DE MEJORA Continuar reforzando las actividades académicas complementarias y su difusión. TEMPORALIZACIÓN RESPONSABLE Curso académico Equipo directivo, y CAT RE2 16

17 Continuar insistiendo en la conveniencia de biblioteca en Campus Informar a los estudiantes de la potencial necesidad de cerrar grupos y de las implicaciones de los cierres sobre su matrícula. Curso académico y Curso académico y Equipo directivo, y CAT Equipo directivo, CAT Seguimiento de acciones de mejora anteriores En el informe correspondiente al curso 2013/14 se propusieron tres acciones de mejora: - Intentar hacer una oferta de OCA que evite el cierre de grupos, con el consiguiente problema para los estudiantes. - Reforzar las actividades complementarias con la intención de mostrar la futura inserción laboral de los graduados. - Requerir al profesorado una mejor coordinación en asignaturas y entre asignaturas. Como ya se comentó en el informe correspondiente al curso 2014/15, a pesar de los intentos de la CAT, el objetivo de evitar totalmente el cierre de grupos es difícilmente alcanzable. El número de grupos debe hacerse utilizando predicciones de matrículas, que pueden fallar por motivos de diversa índole. No obstante, el número de incidencias reportadas por el colectivo por esta causa no es especialmente preocupante. En cuanto a la gestión de las actividades complementarias, y a pesar de la mejora lograda el curso anterior, la puntuación parece haberse estancado. Como se ha comentado anteriormente, durante este curso académico se están realizado esfuerzos para integrar algunas de las actividades en el temario de las propias asignaturas. No obstante, se trata de un tema sobre el que la CAT refleja su preocupación y recomienda seguir insistiendo. En cuanto a la coordinación, las acciones llevadas a cabo durante los dos últimos cursos académicos han fructificado. Mientras en el curso académico pasado se reflejaba mediante un fuerte aumento de la puntuación en el apartado, las encuestas del último curso académico reflejan la estabilización de la mejora en niveles adecuados. RE2 17

18 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL PROFESORADO La Unitat de Qualitat desarrolla una encuesta de satisfacción del profesorado que imparte docencia en las diferentes titulaciones oficiales. Esta encuesta se pasa anualmente, organizándose desde la Unitat de Qualitat. El procedimiento de pase es on-line, enviándoles un correo electrónico a todos los profesores implicados y motivándoles a que cumplimenten dicha encuesta. La encuesta consta de 20 ítems (además de las cuestiones identificativas), estructurada en cinco bloques: 1. Programa formativo, en el que señaliza la adecuación del plan de estudios con los objetivos que se pretende conseguir, así como el interés de la titulación. 2. Organización de la enseñanza. Este bloque tiene como objetivo conocer la satisfacción del profesorado con la organización de la titulación, la planificación de la enseñanza y los diferentes mecanismos de coordinación- comunicación entre los diferentes implicados. 3. Instalaciones y recursos. En este bloque se pregunta por la satisfacción del profesorado con las infraestructuras y el equipamiento de que se dispone la titulación, así como la adecuación de los fondos bibliográficos. 4. Desarrollo de la enseñanza, que pretende analizar las metodologías docentes utilizadas y el grado de adecuación de las mismas. 5. Alumnado, donde se pregunta al profesorado sobre la actitud de los estudiantes con los estudios. 6. Global. Es un bloque de preguntas abiertas, dónde el profesorado puede señalar los aspectos positivos y negativos de la titulación. Vamos a analizar el curso , presentando a continuación el informe de análisis de los datos elaborado por la Comisión Académica de Título. Se ha obtenido evaluación de la titulación de 20 profesores/as, de los cuales el 78% corresponden a categorías de profesorado permanente. En el análisis de resultados vamos a considerar los bloques de la encuesta: programa RE2 18

19 formativo, organización del proceso de enseñanza, instalaciones y recursos, desarrollo de las enseñanzas y alumnado. Programa formativo La valoración de todos los subapartados de esta sección se encuentran por encima de cuatro, obteniendo puntuaciones considerablemente superiores a la media de la universidad. En términos generales el profesorado encuestado valora positivamente el programa formativo; en particular se han valorado los objetivos del grado y del perfil de egreso, siendo adecuados, interesantes y estando actualizados (4,31). En el mismo sentido se valora, por un lado, que la secuencia de materias es adecuada, lo que evita duplicidades (4); y por otro lado, que es adecuada la proporción entre teoría y práctica (4,42). Para finalizar este bloque cabe destacar que el profesorado valora con un 3,96 que el perfil de ingreso está claramente delimitado y se adapta a los objetivos del grado; y con un 4,08 que los objetivos específicos y competencias de cada asignatura son congruentes con los objetivos generales y el perfil que se desea conseguir. Organización de la enseñanza El resultado en este bloque es de una media de 4,09, sustancialmente superior a la alcanzada por la universidad. Muchos de los apartados cuentan con una valoración mayor o igual a 4, y todos ellos superior a 3,8 y además por encima de la media de la universidad. Como mejores resultados el seguimiento de la planificación inicial (4,46), los mecanismos utilizados para difundir la información del grado (4,2) y la coordinación entre teoría y práctica de las materias (4,54). Instalación y recursos En este bloque el resultado tiene una media de 4,45, con valores muy altos y superiores a la UV en la mayoría de apartados. Los profesores valoran muy positivamente las aulas (4,58) y los laboratorios (4,62), valores estos superiores a la media de la UV. La valoración de la biblioteca, a pesar de que es buena (4,12) no es tan alta como en los otros casos. Básicamente achacable a que el edificio de la ETSE no tiene una biblioteca como tal. La biblioteca a la cual está asignado al centro está en el campus de ciencias en Burjassot. RE2 19

20 Desarrollo de la enseñanza El resultado de este bloque tiene una media de 3,79. Alcanza una muy buena valoración el que el contenido del programa es adecuado para el tiempo que se dispone (4,15), y que la evaluación valora los conocimientos y destrezas (4,08). El peor de los aspectos es el relacionado con el nivel de alumnado. La pregunta de si el profesor considera que los alumnos tienen el nivel necesario para seguir los contenidos de las materias obtiene una puntuación de 3,15, significativamente inferior al 3,8 del curso anterior y a la media de la universidad, cercana al 3,5. Alumnado La evaluación de este bloque es también positiva, aunque se han obtenido resultados inferiores al curso anterior. El bloque en su conjunto tiene una valoración de 3,76. Los profesores consideran que los estudiantes acuden regularmente a clase y a las actividades (3,88), consiguen los objetivos definidos en el grado (3,8), están motivados (3,42), y el grado satisface las expectativas del alumno (3,96). Para finalizar el estudio de la encuesta vamos a señalar los puntos fuertes y acciones de mejora que detectamos del análisis de los datos. PUNTOS FUERTES Programa formativo Instalaciones y recursos. ACCIÓN DE MEJORA TEMPORALIZACIÓN RESPONSABLE Continuar con la difusión de los recursos de la biblioteca del campus. Curso Equipo directivo +Personal de la biblioteca Continuar insistiendo en la conveniencia de una biblioteca en Campus Curso académico y Equipo directivo, y CAT Seguimiento de acciones de mejora anteriores En el informe correspondiente al curso académico 2013/14 se propuso como acción de mejora la difusión de los recursos bibliotecarios. Por un lado, la Escuela cuenta con recursos RE2 20

21 bibliográficos digitales. Por el otro, la biblioteca del Campus de Ciencias se encuentra a 10 minutos a pie y cuenta con libros en papel. Los efectos no pudieron ser medidos en el informe correspondiente al curso 2014/15, dado que las acciones de mejora correspondientes se llevaron a cabo con posterioridad. Como resultado de las acciones de difusión llevadas a cabo, se ha producido un aumento significativo del ítem 13 de la encuesta, referente a la cantidad, calidad y accesibilidad de los fondos documentales, que ha pasado a 4,12 desde el 3,79 anterior. RE2 21

22 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS (PAS) En el Sistema de Garantía de Calidad se especifica que se van a desarrollar mecanismos para conocer la satisfacción de todos los grupos de interés, por ello en esta anualidad hemos desarrollado un cuestionario para conocer la satisfacción del personal de administración y servicios. La encuesta consta de 20 ítems (además de las cuestiones identificativas), distribuidos en seis bloques o áreas de contenido: - Gestión Académica - Comunicación - Instalaciones - Apartado específico para el personal que trabaja en las aulas de informática o los laboratorios - Sugerencias y Reclamaciones del PAS - Bloque general para conocer la satisfacción del personal en aspectos concretos como la información que dispones para el desarrollo de su trabajo, la atención que se presta a los estudiantes y la adecuación o coherencia en la implantación de las titulaciones que estamos evaluando. En todos los ítems de la encuesta se ha utilizado una escala de graduación de tipo Likert con 5 valores, considerando la opción 1 como totalmente en desacuerdo y la opción 5 como totalmente de acuerdo. La Unitat de Qualitat se puso en contacto con los y las administradoras de los centros para que informasen al personal sobre la importancia y objetivos del desarrollo de este cuestionario, dada su importancia para la toma decisiones sobre el funcionamiento de la gestión administrativa del centro y consecuentemente de la titulación. Los datos disponibles a fecha de elaboración del presente informe corresponden al curso académico 2014/15, difiriendo del resto de las encuestas analizadas que corresponden al curso académico 2015/16. Los datos de estas encuestas fueron ya analizados en el informe anterior, cuyo análisis se repite a continuación. Del personal de administración y servicios que ha respondido la encuesta el 20% trabajan en los departamentos y el 80% son personal de la secretaría del centro. Posteriormente vamos a ir analizando los bloques de la encuesta, pero antes de realizar RE2 22

23 el análisis es importante destacar que la mayoría de los ítems están por encima de la media de la universidad. En el bloque de Gestión Académica obtenemos una media de 3,44, destacando el ítem sobre si se ha recibido información suficiente para el desarrollo de las tareas de gestión y administrativas, con una nota de 3,8, superior a la media de la UV. Análogamente, a la pregunta sobre la capacitación profesional y la adecuación del puesto de trabajo para las tareas encomendadas en relación con el puesto laboral obtiene una media de 3,75, también mayor que la media de la UV. En el bloque que hace referencia a la comunicación se obtiene una media de 3,6, destacando el ítem sobre la comunicación los responsables académicos del título es adecuada con un 4, superior a la media de la UV. La comunicación con otras unidades de organización que trabajan en la misma área de actividad es fluida que tiene una puntuación de 3,2. El apartado de la encuesta que evalúa las instalaciones ha obtenido una media de 3,64 estando 3 de los 4 ítems por encima de la media de la universidad. En este bloque destacan los ítems sobre las infraestructuras e instalaciones físicas del Título (4,5), o las del centro dónde se desarrolla el trabajo (3,8). Ambas por encima de la media de la UV. Sólo aparece como punto negativo la valoración que se hace por parte del PAS de las herramientas informáticas de gestión (2,5). El próximo bloque de la encuesta únicamente lo completan las personas que trabajan en aulas de informática o en los laboratorios del centro donde se imparte la titulación, en este caso se ha obtenido una media de 4, con todos los ítems con 4 de media, y todos con una puntuación mayor que la media de la UV. Para ser justos en este caso sólo han rellenado las encuestas 2 técnicos que han valorado con 4 todas las preguntas. En relación con la atención a las sugerencias y reclamaciones, se ha obtenido una media de 2,75. El ítem mejor valorado de este bloque es si el sistema existente para dar respuesta a las sugerencias y a las reclamaciones es adecuado con un 3. Por el contrario, la respuesta a la pregunta sobre si se ha recibido una respuesta adecuada en el caso de que se haya realizado una sugerencia, obtiene un 2,5. Por último el bloque denominado general y desde nuestro punto de vista el más importante, tiene una media de 3,28, estando por encima de la media de la universidad el ítem en el que se pregunta si se considera que la implantación de las titulaciones está siendo adecuada y coherente. RE2 23

24 Presentamos una tabla que resume las puntuaciones obtenidas en este apartado: Información suficiente para las tareas que desarrollan: 3,4 Adecuada atención a los estudiantes en los puntos de información del centro: 3 Satisfacción con la organización del título: 3,2 Adecuación y coherencia en la implantación de la titulación: 3,5 La Comisión Académica de Título estudió los resultados de esta encuesta tras la elaboración del informe correspondiente al curso 2014/15, considerando que no existían puntos débiles destacables. RE2 24

25 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS EGRESADOS No se ha recogido un número suficiente de encuestas para elaborar informe. RE2 25

26 ACTA DE APROBACIÓN La Comisión Académica de Título, en fecha , aprueba el Informe de Evaluación de los Resultados de las Encuestas de Satisfacción de los grupos de interés, planteando los puntos fuertes, débiles y las propuestas de mejora que se suscitan de su análisis. Asistentes: Francisco Grimaldo Moreno José A. Boluda Grau Inmaculada Coma Tatay Ignacio García Fernández Carlos Pérez Conde Silvia Rueda Pascual Rafael Martínez Durá Francisco Guerrero Cortina Rafael Molina Llopis Pedro Ruiz Castell Marcos Vence Conles Juan Pablo Uriol Balbín María Sevillano Asensi Nador Jordá Rodríguez Ramón Esteban Romero Margarita Merino Navalón Firma del responsable Francisco Grimaldo Moreno RE2 26