ALEMANIA Gran Tour de Alemania 9 Días/8 Noches

Transcripción

1 ALEMANIA Gran Tour de Alemania 9 Días/8 Noches DIA 1: LLEGADA A MUNICH Llegada a Múnich y traslado al hotel. Alojamiento. Cena NO incluida. DIA 2: MUNICH NUESCHWANSTEIN - MEMMINGEN Desayuno. Empezaremos el día con una visita guiada de Múnich, que es la capital de Baviera y ciudad Olímpica, donde destacan sus jardines, bellas fuentes, esculturas, el Marienplatz con el Nuevo y Viejo Ayuntamiento y su famoso Carillón, así como la imponente Catedral gótica. Tras la visita tomaremos dirección hacia Hohenschwangau donde haremos la visita del Castillo de Neuschwanstein, más conocido como el Castillo del Rey Loco. Este castillo fue construido por Luis II de Baviera, en el que vivió sólo 102 días, y donde Walt Disney se inspiró para crear el Castillo de La Bella Durmiente. Almuerzo incluido durante la excursión. Continuación hacia Memmingen. Cena. Alojamiento. DIA 3: MEMMINGEN LINDAN/LAGO CONSTANZA TITISEE/SELVA NEGRA - FRIBURGO Desayuno. Por la mañana, salida hacia el Lago Constanza. Haremos una parada en Lindau, cuya parte antigua se encuentra enclavada en una isla sobre la costa noroeste del Lago Constanza. Un viaducto y un puente unen la parte antigua con la parte moderna en tierra firme. Continuación de la ruta atravesando la Selva Negra y parada en el pueblo de Titisee-Neustadt para disfrutar de espectaculares paisajes que nos ofrece esta población con su lago. Almuerzo. Continuación hacia Friburgo de Brisgovia, ciudad a la entrada de la Selva Negra. Visita guiada. Veremos la Catedral, el Viejo y el Nuevo Ayuntamiento, el casco antiguo y el Münsterplatz, los Almacenes de la Plaza de la Catedral. Alojamiento en la región de Friburgo. Cena NO incluida. DIA 4: FRIBURGO HEIDELBERG - FRÁNCFORT Desayuno y salida hacia Heidelberg. A la llegada, visita guiada en esta hermosa ciudad situada en el valle del río Neckar y famosa por su centro histórico, la Plaza del Mercado, el Puente Viejo, el castillo de Heidelberg y el Ayuntamiento. La Universidad de Heidelberg es la más antigua de Alemania. Almuerzo. Tiempo libre para explorar la ciudad a su cuenta. Por la tarde continuación a Fráncfort del Meno y tour de orientación. Fráncfort cuenta desde la Edad Media como uno de los centros urbanos más importantes de Alemania. Actualmente Fráncfort es considerada como la capital financiera de la UE, siendo la Sede del Banco Central Europeo. Cena y alojamiento en Fráncfort. DIA 5: CRUCERO POR EL RÍO RIN COLONIA PORTA WESTFALICA/HANOVER Después del desayuno realizaremos un paseo en barco por el río Rin, desde el pueblo pintoresco de Rüdesheim hasta Kaub. Durante el recorrido observaremos el paisaje fascinante de la región. Desde Kaub continuaremos hacia Colonia, ciudad situada a las orillas del río Rín, donde se encuentra una de las universidades más antiguas de Europa y la Catedral de Colonia de estilo gótico que fue declarada Patrimonio de Humanidad por la UNESCO en 1996 y es uno de los monumentos más visitados de Alemania. Almuerzo a la llegada y después visita guiada del centro de la cuidad incluyendo la catedral. Por la tarde, seguiremos la ruta hacia el norte de Alemania. Cena y alojamiento en Porta Westfalica o Hanover. DIA 6: HAMBURGO Desayuno. Por la mañana, salida hacia Hamburgo para realizar una visita guiada de la ciudad, que forma parte de la liga hanseática. Los numerosos canales de Hamburgo son atravesados por más de puentes, más que los de Venecia y Ámsterdam juntas. Pasaremos por la iglesia de San Nicolás, el ayuntamiento con una fachada neo-renarcista y la casa de Chile hasta llegar a Hafen-City, un barrio nuevamente construido, donde destaca el Salón de la Filarmónica del Elba. Almuerzo. Resto del día libre para profundizar las impresiones de Hamburgo. Opcional: Paseo en barco en Hamburgo de 1 hora (con suplemento). Alojamiento en Hamburgo. Cena NO incluida.

2 DIA 7: HAMBURGO - BERLIN Desayuno. Por la mañana, salida a Berlín, la capital del país. Tour de orientación y almuerzo. Tarde libre para tomar un primer contacto con la ciudad. Cena y alojamiento. DIA 8: BERLIN Desayuno y visita guiada de la ciudad. Recibiremos una impresión del Berlín del Este con el parlamento alemán el Reichstag - y la plaza Potsdamerplatz que ha pasado a ser el gran centro del nuevo Berlín tras la reunificación. En el Berlín del Oeste destacan la puerta de Bradenburgo, la calle Kurfürstendamm, el Checkpoint Charlie y la isla de los Museos. Después del almuerzo, tarde libre para seguir descubriendo la ciudad. Opcional (con suplemento) Posibilidad de hacer un paseo en barco o de subir a la Torre de la televisión Berliner Fernsehturm. Cena y alojamiento en Berlín. DIA 9: SALIDA DESDE BERLIN Desayuno. Tiempo libre hasta el traslado al aeropuerto de Berlín. EL PRECIO INCLUYE: Traslados aeropuerto/hotel/aeropuerto y transporte en autocar Gran Turismo con aire acondicionado según programa. Alojamiento en habitación doble/twin en hoteles de 4*. 8 desayunos buffet, 7 almuerzos, 5 cenas. Menús turísticos de 3 platos incluyendo agua del grifo y pan. Cenas de los días 1,3 y 6 NO incluidas. Guía acompañante de habla española durante todo el recorrido (el guía no suele estar presente durante los traslados de los días 1 y 8). Visitas previstas en el programa. Guías locales en Múnich, Friburgo, Heidelberg, Colonia, Hamburgo y Berlín. Paseo en barco desde Rüdesheim hasta Kaub por el río Rin (aprox. 1 hora). Neuschwanstein: entrada al castillo. Seguro de asistencia en viaje póliza Mapfre 698/314. EL PRECIO NO INCLUYE: Cenas de los días 1,3 y 6. Extras en los hoteles, tales como minibar, llamadas telefónicas, etc. Todo aquello no especificado en el apartado El precio incluye. Excursiones opcionales (se contratan en destino). Entradas a monumentos y guías locales no indicados en el itinerario como incluidos. (Fecha emisión de esta programación: 01/Enero/2015)

3 CONTRATO DE VIAJE COMBINADO - CONDICIONES PARTICULARES Estas Condiciones son siempre complementarias de las Condiciones Generales publicadas. El presente contrato de viaje combinado se firmará, o entenderá firmado por ambas partes si el cliente no lo hace llegar a la Agencia y esta al organizador debidamente cumplimentado, desde el momento de la contratación del viaje a que se refiera, obligando a ambas partes. REGULACIÓN JURÍDICA Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre (Libro Cuarto -Viajes Combinados) y Decreto 89/2010 de 22 de Julio de intermediación turística en la Comunidad Autónoma de Canarias. ORGANIZACIÓN TÉCNICA Menan Tours, Tierras Inéditas S.L. CIF B , domicilio social en C/ Galicia 36, Las Palmas de Gran Canaria. Licencia I AV PRECIO El precio del viaje combinado incluye exclusivamente lo reflejado en el apartado INCLUYE del programa, quedando claramente excluido cualquier tipo de prestación no mencionada como incluida en el contrato. No se incluyen visados, tasas de aeropuerto, tasas de entrada o salida de un país, certificados de vacunación, extras como cafés o licores, ni lavado, planchado, llamadas u otros servicios hoteleros opcionales, ni vinos, refrescos o aguas minerales aun en los supuestos de pensión alimenticia, salvo que así se exprese en el apartado INCLUYE del presente contrato o del programa. PAGOS Y REEMBOLSOS Según condiciones y fechas de pago particulares reflejadas en el presente contrato de viaje combinado. Los reembolsos que procedan se realizarán a través de la agencia detallista, nunca en viaje. No serán reembolsables los servicios no utilizados voluntariamente por el viajero. CESIONES Y ANULACION DE VIAJE Se puede anular en cualquier momento, a tal efecto se adjunta el DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO previsto en la Ley, teniendo derecho a la devolución de las cantidades satisfechas excepto los gastos de anulación, los de gestión y la indemnización que corresponda abonar a la agencia. Si la anulación se produce por causa de fuerza mayor, debe comunicarse en las 24 h siguientes al suceso y previo a la salida del viaje, remitiendo la documentación original y de entidad acreditada para su aceptación como causa justificada, tomando como criterios de referencia los establecidos en la póliza de Anulación ofrecida para su contratación voluntaria o incluida en el viaje. En estos casos, se repercutirán los gastos de anulación que puedan existir, y, si existe seguro de anulación, se incluirán los porcentajes de penalización previstos por el R.D.L.1/2007, comprometiéndose el cliente a facilitar los documentos requeridos a la entidad aseguradora a fin de recibir de la misma el importe correspondiente. Las anulaciones deben realizarse por correo certificado, correo electrónico o comunicación personal con los agentes de atención de las oficinas, entregando necesaria y debidamente cumplimentado el DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO, que le entregará una copia con la fecha en que se reciba en la agencia. Los gastos de anulación en el presente Viaje Combinado pueden existir desde el momento mismo de la contratación, siendo extremadamente altos los referentes a plazas aéreas, y el resto de servicios, variables, aumentando según la cercanía a la fecha de salida. El Viajero podrá ceder su plaza a un tercero, si el cedente lo solicita por escrito con al menos 15 días de antelación a la fecha de inicio del viaje y el cesionario cumple sus mismos requisitos. Ambos responderán solidariamente del pago y gastos adicionales justificados por la cesión. Menan Tours se reserva el derecho de cancelar el viaje si, estando sujeto a formación de grupo, el número de participantes es menor de 10 plazas, en cuyo caso se avisará con al menos 10 días de antelación, reembolsando únicamente los importes pagados. ALTERACIONES Y CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO Menan Tours facilitará todos los servicios que correspondan según lo estipulado en este contrato de viaje combinado, de acuerdo a los siguientes extremos: a) Si se modifica significativamente algún elemento esencial del viaje, se comunicará inmediatamente. (No son significativos los cambios horarios realizados por las compañías de transportes manteniendo las fechas, la sustitución de una ruta o visita por otra de igual importancia o ciertas variaciones en el desarrollo de las excursiones o visitas.) b) En tal caso, el cliente podrá aceptarlo con las modificaciones introducidas o rechazarlo sin penalización alguna en el plazo de 3 días, dándose por rechazado si no hay respuesta en dicho plazo. c) Si el cliente da por resuelto el contrato o la Agencia cancela el viaje una vez firmado, se le reembolsará la cantidad pagada y, si es el caso de incumplimiento, una indemnización del 5% entre 2 meses y 15 días antes, el 10% entre 15 y 3 días y el 25% si el incumplimiento es en los dos días previos a la salida. d) No habrá incumplimiento y por tanto no existirá indemnización si se cancela por menor número que el cupo mínimo establecido y así se comunica al cliente, o existen causas de fuerza mayor, ajenas, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no se hayan podido evitar aun actuando con diligencia. e) Si, en viaje, no se pueden suministrar parte importante de los servicios previstos, se adoptarán soluciones para la continuación del viaje sin suplemento al cliente y, en su caso, abonándole la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. La continuación en el viaje implica la aceptación tácita de las soluciones ofrecidas. f) Si fuesen inviables las soluciones para la continuación del viaje o el cliente no las acepta por motivos claramente razonables, se facilitará su regreso en igual o similar medio de transporte al usado en viaje, devolviendo la cantidad que proporcionalmente le corresponda. g) En caso de reclamación, se ofrecerá con la mayor diligencia posible una solución adecuada. h) No serán objeto de reembolso en ningún caso gastos o servicios no incluidos en el viaje. i) El guía, por la seguridad del grupo, tendrá facultad para modificar el viaje si lo estima necesario, por causas meteorológicas o de cualquier otro tipo, buscando la alternativa más razonable a su criterio, sin que esta garantice la consecución de los mismos contenidos si están condicionados por dichas causas, no estando por tanto Menan Tours obligado a realizar reembolsos por ello. j) Las condiciones climáticas adversas previas a la salida de un viaje o ruta de cualquier naturaleza, pueden no justificar su cancelación por ambas partes, bien por darse posibles cambios de condiciones en el lugar de desarrollo y el transcurso del mismo o bien por existir servicios contratados que pudiesen ser disfrutados y por tanto no fuesen reembolsables. RECLAMACIONES El cliente debe colaborar al buen desarrollo del viaje y comunicará en el momento, al guía del mismo, agencia corresponsal o contacto facilitado, la posible anomalía o incumplimiento para ser subsanado in situ, y si no es posible, o no existe alternativa, podrá reclamar posteriormente y por escrito en su Agencia Detallista. No obstante y si finalmente no encuentra satisfacción a la reclamación, todas las agencias tienen a disposición las pertinentes Hojas de Reclamación oficiales de Turismo, que dirimirá sobre la responsabilidad de la agencia pero no establece devolución alguna al cliente. El plazo de prescripción de las acciones derivadas de los derechos reconocidos en la ley es de dos años. RESPONSABILIDADES Menan Tours responderá, como organizador, del cumplimiento del contrato, independientemente de quienes deban ejecutar los distintos servicios. Dicha responsabilidad cesará si los defectos o incumplimientos son: a) Imputables al consumidor. b) Imputables a terceros, ajenos a la prestación y con carácter imprevisible. c) Por causa de fuerza mayor, anormal e imprevisible de consecuencias inevitables o algún acontecimiento que pese a haber puesto la diligencia necesaria, no se ha podido prever o superar. Menan Tours como organizador prestará la asistencia necesaria al cliente en dificultades aún en los anteriores casos. Los límites de resarcimiento por daños o mala ejecución estarán a lo dispuesto en los convenios internacionales sobre la materia. Menan Tours no es responsable civil ni penalmente de incidentes o accidentes ocurridos fuera de las actividades programadas o dirigidas por nuestros guías. PASAPORTES, VISADOS Y DOCUMENTACIÓN Todos los usuarios sin excepción deberán llevar la documentación que, según su nacionalidad, les sea exigible en el país o destino, siendo su responsabilidad la obtención a tiempo y correcto cumplimiento de cuantos documentos necesiten, poniendo especial cuidado aquellos ciudadanos con nacionalidad no española. Si el viaje no pudiesen efectuarlo por alguna de estas causas, o al cliente se le denegase la entrada al país por alguno de estos motivos, se entenderá como desistimiento y por tanto todos los gastos ocasionados serán por cuenta del consumidor. Los menores de edad deben llevar además un permiso escrito firmado por sus padres o tutores. DESARROLLO DE LOS VIAJES Todos los viajes saldrán a la hora indicada en su Programa o Contrato, salvo cambios avisados convenientemente. La llegada con posterioridad se considerará no presentación al viaje o desistimiento voluntario de ese determinado servicio.

4 PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, Menan Tours le informa que los datos personales que nos ha facilitado serán incorporados a un fichero titularidad de Tierras Inéditas S.L con la finalidad de gestionar la reserva de los servicios contratados, así como para remitirle información exclusiva de los mismos. Sus datos podrán ser cedidos únicamente a las compañías colaboradoras y organizadoras de su viaje para la correcta prestación del servicio contratado. Asimismo, la prestación del servicio puede implicar que deban efectuarse transferencias internacionales, para lo cual, el cliente presta su consentimiento expreso mediante este contrato. Del mismo modo, el cliente presta también su consentimiento expreso a la emisión de Visados u otros documentos de organismos oficiales en que se hagan públicos datos personales al alcance de otros viajeros de forma imperativa para el cumplimiento de la legalidad. Si la prestación del servicio implica la recogida y tratamiento de datos personales de menores de edad, el cliente, en calidad de padre o tutor del menor, presta su consentimiento expreso a dicho tratamiento. Usted podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre sus datos, dirigiendo una notificación a lopd@menantours.com acompañada de la copia del DNI o documento equivalente de cuantos deseen ejercer este derecho. CONTRATO DE VIAJE COMBINADO MENAN TOURS, en calidad de Organizador, la Agencia de Viajes. Como detallista, sita en y D/ Dª... con DNI nº... en calidad de Contratante principal, en su nombre y, en su caso, como mandatario de los acompañantes cuyo nombre y dos apellidos se relacionan: convienen en la realización del Viaje denominado... con salida el día.. de.. de y una duración de... días, conforme a los datos y condiciones estipuladas en la presente oferta y Condiciones particulares de la misma, en ambos casos en poder del consumidor.todo ello con el precio total de... incluidos los siguientes suplementos o servicios opcionales solicitados por el contratante:... (Excluido seguro de anulación u otros servicios opcionales que se contraten con la Agencia detallista, ajenos al paquete de viaje) y cuyo contenido es parte inseparable del presente contrato y detalla los siguientes datos: - Destino del viaje con expresión del itinerario día a día así como las excursiones, visitas y servicios incluidos en el precio total. - Periodo de estancia en el/los alojamientos, así como su situación, categoría o clasificación turística del país, principales características y servicios de restauración incluidos, con indicación de la inclusión o no de bebidas. - Medios y características de los transportes previstos a utilizar. - Fechas, horas y lugar de salida y regreso inicialmente propuestos. - Número mínimo de pasajeros previsto para su realización, si así se indicase en las Condiciones particulares. - El importe del viaje y sus gastos de gestión, así como la sujeción a la revisión de precios indicada en Condiciones Generales. Quedan expresamente excluidos todos los servicios y tasas no mencionados como incluidos indicados en las Condiciones particulares, expresando, en su caso, los precios aproximados que se conozcan en la presente oferta. - Los gastos de anulación, de producirse esta, serán los que expresamente se produzcan en función de la fecha de recepción del documento de desistimiento. - Formas de pago y calendario de plazos acordados con la Agencia detallista, así como condiciones de los mismos. - Cláusula de protección de Datos de carácter personal. En.... a. de. de 20.. Fdo.: Menan Tours Fdo.: Agencia Detallista Fdo.: Contratante Principal

5 SEGURO DE ASISTENCIA EN VIAJE MAPFRE PÓLIZA 698/ Transporte o repatriación sanitaria en caso de enfermedad o accidente del Asegurado desplazado, hasta un centro sanitario adecuadamente equipado o hasta su país o lugar de residencia habitual. 2. Asistencia médica (gastos de hospitalización, de intervenciones quirúrgicas, de honorarios médicos, de gastos de enfermería y de productos farmacéuticos) en caso de enfermedad o accidente del Asegurado desplazado en el extranjero (hasta 3.600,00 máximo). En España (hasta 600,00. máximo). 3. Desplazamiento y alojamiento de una persona acompañante del Asegurado hospitalizado en caso de enfermedad o accidente (residente en el país o lugar de residencia habitual del Asegurado a elección de éste): - Desplazamiento al lugar de hospitalización (viaje de ida y vuelta) - Alojamiento: hasta 48,00 /día, con un límite máximo de 480,00, o diez días. 4. Prolongación de la estancia del Asegurado desplazado, en caso de enfermedad o accidente y siempre por prescripción facultativa (hasta 48,00 /día, con un límite máximo de 480,00, o diez días). 5. Transporte o repatriación del Asegurado fallecido y desplazamiento de una persona acompañante (residente en el país o lugar de residencia habitual del Asegurado) que acompañe el cuerpo, hasta el lugar de inhumación, cremación o ceremonia funeraria en su país de residencia habitual. 6. Desplazamiento del Asegurado por interrupción del viaje, debido al fallecimiento de un familiar hasta el segundo grado de parentesco en el país de residencia habitual del Asegurado. 7. Desplazamiento del Asegurado por interrupción del viaje, debido a una emergencia en su residencia habitual o locales profesionales. 8. Envío de medicamentos prescritos por un facultativo con carácter urgente. 9. Transmisión de mensajes urgentes. 10. Adelanto de fondos en el extranjero por enfermedad o accidente del Asegurado (hasta 1.500,00 máximo). 11. Indemnización en caso de pérdida, robo o destrucción total o parcial por el conjunto del equipaje y efectos personales facturados en vuelo, durante el transporte realizado por la compañía transportista (hasta 600,00 máximo). 12. Indemnización en caso de demora superior a 6 horas desde la llegada del vuelo, en la entrega del equipaje y efectos personales facturados en vuelo (hasta 60,00 máximo) para sufragar los gastos de primera necesidad. Para la tramitación de esta garantía es imprescindible la presentación de las facturas originales correspondientes a los artículos adquiridos. 13. Localización y envío de los equipajes y efectos personales, hasta el lugar del viaje previsto o hasta el lugar de residencia habitual del Asegurado. Condiciones de Intervención: Cuando se produzca alguno de los hechos objeto de las prestaciones garantizadas, se solicitará por teléfono la asistencia correspondiente. Las llamadas que el Asegurado efectúe serán a cobro revertido y a los siguientes teléfonos: - Desde España: 902 / Desde el extranjero: (3491) Este resumen de garantías es a título informativo, no sustituyendo a las Condiciones Generales de la Póliza que prevalecerán en caso de discrepancia. SEGURO DE ANULACIÓN EUROPEA SEGUROS DE VIAJE PÓLIZA El Seguro de anulación debe, necesariamente, contratarse en el momento de efectuar la reserva del viaje, abonando el seguro de forma independiente al paquete de viaje, ya que el mismo no forma parte de dicho paquete, el expirar su validez en el momento que se inicia el viaje por parte de los asegurados. Solicita las condiciones del mismo previamente a su contratación.