Responsable del proyecto Sergio Jerez Rico. Director Mobile, egovernment & Data. Ayuntamiento de Barcelona.

Transcripción

1 Ficha descriptiva del proyecto Nombre del proyecto Barcelona in your pocket Categoría a la que se presenta 7- Cooperación de Empresas TIC con las AAPP Responsable del proyecto Sergio Jerez Rico. Director Mobile, egovernment & Data. Ayuntamiento de Barcelona. Organismo que lo presenta Ayuntamiento de Barcelona. Sr. Sergio Jerez Rico. Director Mobile, egovernment & Data. Breve descripción del proyecto "Barcelona in your pocket" es el proyecto principal en la línea estratégica de transparencia a través del open data de la ciudad de Barcelona, fomentando el impulso de las tecnologías móviles para acceder a los servicios de la ciudad y la dinamización de la industria del móvil en Barcelona. Antes de que esta iniciativa empezara había una enorme distancia entre la administración y los ciudadanos, poca interacción entre ellos y sólo en una dirección. Barcelona in your pocket mejora la calidad de vida de los ciudadanos ofreciéndoles una interacción más fácil y bidireccional con todos los servicios de la ciudad y la eliminación de las fronteras entre éstos y la administración pública. Así como mejora la entrega de la información sobre las actividades culturales y de ocio fomentando la participación de los ciudadanos. "Barcelona in your pocket" es un proyecto que ha creado y fomentado la industria móvil, al permitir la participación activa de los principales actores de este sector desarrolladores y empresarios a través de concursos y talleres para la creación de nuevas aplicaciones. En concreto su servicio Mobile.Id es un sistema de gestión de identidad (IAM service) público y gratuito, con el claro objetivo de promover su uso. Los titulares de las identidades de IdBCN utilizan el sistema para identificarse y acceder a una serie de servicios digitales. El ciudadano gana en usabilidad, en acceso a sus datos y en disponibilidad e inmediatez. Este es el primer sistema en el mundo en el que una Autoridad de Certificación conjuntamente con un órgano de la Administración Pública se unen en un proyecto para proporcionar un sistema seguro, legalmente válido y fácil como alternativa a los certificados digitales tradicionales utilizando dispositivos móviles.

2 Barcelona in your pocket Cuál era el problema antes de la ejecución de la iniciativa? España tiene una penetración de Smartphone increíblemente alto, el 46% de la población entre 18 y 34 años lo utiliza y se ha convertido en el mando a distancia del ciudadano. El reto de Barcelona in your pocket consistía en decidir cómo explotar el canal móvil, convirtiéndolo en el principal vehículo de comunicación y gestión ciudadanía-ayuntamiento. Antes de que esta iniciativa empezara había una enorme distancia entre la administración y los ciudadanos, poca interacción entre ellos y sólo en una dirección, pero lo que Barcelona realmente necesitaba era tener una comunicación bidireccional con los ciudadanos con el fin de mejorar los servicios ofrecidos y personalizarlos tanto como fuera posible. Otro punto importante fue la necesidad de desarrollar nuevos canales de comunicación para la entrega de información sobre las actividades culturales y de ocio con el fin de impulsar la participación. La entrega de todos los servicios de una manera más eficiente se convirtió en una necesidad y mejorar su acceso desde el móvil constituía una gran oportunidad de reducir el papeleo, la burocracia y el tiempo de entrega, lo que al final podría traducirse en una reducción de costes, tanto para la ciudadanía como para la Administración. Por otra parte, en 2012 apareció un nuevo factor que fortalecía esta iniciativa, fue la designación de Barcelona como la primera Capital Mundial del Móvil, consecuencia y causa para seguir mejorando y ampliando el alcance de este proyecto. Cuáles son los principales beneficios derivados de esta iniciativa? "Barcelona in your pocket" es un proyecto que ha creado y fomentado la industria móvil, al permitir la participación activa de los principales actores de este sector desarrolladores y empresarios a través de concursos y talleres para la creación de nuevas aplicaciones. Involucrar y fomentar la industria móvil tiene un impacto directo en la economía, mediante la creación de puestos de trabajo y el aumento del PIB del país. Por otra parte, también promueve Barcelona a nivel internacional, y atrae tanto a empresas como profesionales cualificados. Este proyecto, sin duda, impulsa

3 la creación de aplicaciones de terceros, ya hay más de 300 aplicaciones en Apps4bcn, 81 de ellas específicas para la ciudad. "Barcelona in your pocket" redefine la imagen de la administración mediante el fomento de la transparencia de los datos públicos -open data-, mejora la entrega de la información sobre las actividades culturales y de ocio fomentando la participación de los ciudadanos, reorganiza todos los procesos y reduce el exceso de burocracia. Todos estos objetivos hacen este proyecto económicamente sensible ya que la interacción a través del Smartphone reduce drásticamente el papeleo e impacta positivamente en el tiempo de tramitación de los diferentes procesos. En resumen, esta iniciativa mejora la calidad de vida de los ciudadanos ofreciéndoles una interacción más fácil y bidireccional con todos los servicios de la ciudad y la eliminación de las fronteras entre éstos y la administración pública. "Barcelona in your pocket" ha sido un éxito, habiendo ya descargas acumuladas. Todo esto se lleva a cabo mediante los siguientes servicios a los ciudadanos: 1. Apps4Bcn Ecosistema Profesional Móvil La misión de Apps4Bcn es fomentar la creación y desarrollo de iniciativas innovadoras y servicios transformadores que mejoren la calidad de vida de

4 las personas mediante la tecnología móvil, así como favorecer la adopción de estas soluciones por parte de la industria y las administraciones públicas. Con Apps4Bcn se promociona y difunde el consumo de aplicaciones móviles entre los ciudadanos y visitantes de Barcelona, como canal de relación con una ciudad sostenible e inteligente. De esta forma, Barcelona se convierte en un laboratorio donde implantar nuevos servicios móviles y también un escaparate que favorece la internacionalización de las soluciones adoptadas por la ciudad. Por este motivo, se está trabajando para definir e impulsar los canales necesarios para que los diferentes actores del sector móvil (emprendedores, empresas, desarrolladores, diseñadores, universidades, centros tecnológicos, administraciones, etc.) tengan puntos de encuentro donde compartir conocimiento y detectar oportunidades de negocio y colaboración. En definitiva, Apps4Bcn aprovecha el gran potencial emprendedor y de empresas del sector móvil, el reconocimiento de la marca Barcelona y la oportunidad que representa ser la Capital Mundial del Móvil para construir de forma colaborativa entre todos los actores, los fundamentos de una Barcelona puntera en tecnología y servicios móviles.

5 La visión que se plantea con este servicio es que: Barcelona se convierta en una ciudad donde el ecosistema de profesionales y empresas relacionados con la industria del móvil encuentre su hábitat natural con el apoyo, recursos, sinergias y servicios necesarios para idear, desarrollar, implantar, consolidar e internacionalizar soluciones innovadoras y de alto valor añadido. Barcelona sea una ciudad de referencia internacional en el conocimiento y desarrollo de tecnologías y soluciones móviles, con un tejido industrial de alto valor tecnológico, sostenible, competitivo, innovador y generador de ocupación. 2. IdBCN Identidad Digital en el Móvil IdBCN es un sistema de gestión de identidad (IAM service) proporcionado por el Ayuntamiento de Barcelona como un servicio público y gratuito. Los titulares de las identidades de IdBCN utilizan el sistema para identificarse y acceder a una serie de servicios digitales. En la actualidad, los servicios disponibles son algunos de los procedimientos administrativos propios de la ciudad, pero pronto será posible acceder a cualquier tipo de servicios electrónicos, ya sean propios de la administración pública o incluso de empresas privadas. En IdBCN ha primado la facilidad de uso, manteniendo al mismo tiempo la seguridad y validez legal siendo el principal punto fuerte de este sistema. Empezar a usar la aplicación es tan fácil como instalar una aplicación desde el App Store o Google Play. Existen dos niveles de identidad: Usuarios registrados: usuarios cuya identidad es alegada. Naturalmente, este tipo de usuario puede acceder a una gama limitada de los servicios disponibles. Usuarios acreditados: aquellos usuarios cuya identidad ha sido verificada. Es un punto relevante en el sistema.

6 Aspectos diferenciadores del proyecto Innovación Este es el primer sistema en el mundo en el que una Autoridad de Certificación conjuntamente con un órgano de la Administración Pública se unen en un proyecto para proporcionar un sistema seguro, legalmente válido y fácil como alternativa a los certificados digitales tradicionales utilizando dispositivos móviles. Técnicamente se basa en criptografía asimétrica, usando algoritmos de código abierto y aceptados por la comunidad científica. En un futuro cercano se dotará al sistema de capacidad de firma, siendo el complemento perfecto al acto de autenticación y garantizando la viabilidad de la e-administración, fácil y comprensible para los ciudadanos. Éxito del proyecto El ciudadano gana en usabilidad, en acceso a sus datos y en disponibilidad e inmediatez. Evidentemente se trata de un servicio gratuito para el ciudadano, con el claro objetivo de promover su uso. 3. Barcelona Contactless - Plataforma de servicios de información de proximidad Barcelona Contactless es un programa integral y transversal de ciudad que proporciona servicios de información de proximidad. Desde los distintos puntos de acceso distribuidos por toda la ciudad, y mediante diferentes tecnologías contactless, el usuario accede a una web-móvil que presenta información específica y precisa del momento y lugar donde se encuentra: una ventana de la Barcelona física a la Barcelona virtual. Barcelona Contactless es una iniciativa en la que participan transversalmente diferentes agentes de la ciudad, tanto de la Administración como del sector privado. Cualquier equipamiento, punto de servicio, punto de información, establecimiento comercial o turístico sea público o privado, de la ciudad de Barcelona, puede ser candidato a ser un punto de acceso a Barcelona Contactless.

7 Los equipamientos y/o servicios que forman parte de Barcelona Contactless se identifican mediante una simbología comuna presentada en diferentes formatos y soportes que se adaptan a las características y pluralidad de cada espacio. En todos los casos, hay establecido un marco integrador que contempla: Símbolo de la marca Mensaje informativo sobre el contenido del punto de acceso Tecnologías habilitadas para acceder Algunos ejemplos de puntos de acceso: Para acceder a Barcelona Contactless, hay que tener un dispositivo con conexión a Internet. Actualmente hay dos vías de acceso, mediante las tecnologías NFC (Near Field Communications) o QR (Quick Responsive Code). En ningún caso hace falta autentificación.

8 Requerimientos de los dispositivos Para el primer caso (NFC), se necesita un dispositivo que permita la lectura de tags NFC, el cual automáticamente se conectara a la web-móvil de Barcelona Contactless. Para el segundo caso (QR), es necesario tener una aplicación que permita escanear los códigos QR. Una vez hecha la lectura, el dispositivo se conectara a la web-móvil de Barcelona Contactless. El dispositivo debe tener un navegador web común (Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari, etcétera). El horario de acceso y funcionamiento a Barcelona Contactless son las 24 horas los 365 días del año. Barcelona Contactless ofrece información de servicios de proximidad referentes a la ubicación y el momento en que el usuario accede a la plataforma. Depende de cada punto, se puede consultar la información relativa al propio equipamiento/servicio, información de otros equipamientos/servicios cercanos, la agenda relacionada, permite descargar aplicaciones móviles (apps) relacionadas, consultar eventos transversales de la ciudad, entre otros. Hay que tener en cuenta que la información y las imágenes provienen directamente de las bases de datos de sus titulares y/o responsables.