Gestión y Recobro de deuda. Despacho inscrito en:

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1 Gestión y Recobro de deuda Despacho inscrito en:

2 Quiénes somos Medina Cuadros es un despacho de abogados dedicado a la práctica jurídica en sus distintas especialidades -incluida la recuperación de deuday a la consultoría estratégica, con oficinas propias en las más importantes ciudades de España (Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Jaén, Granada, Santiago, Oviedo y Lanzarote), México DF y con presencia en Colombia y Brasil tras varios años de asesoramiento a diferentes compañías, a través de acuerdos con una extensa red de colaboradores, que nos permiten llegar a diversas partes del mundo: Europa, América Latina, EEUU, Asia, Medina Cuadros asesora, desde hace 35 años, a reconocidas compañías con intereses en distintos países del mundo, impulsando los procesos de planificación, gestión y desarrollo de sus estrategias empresariales y planes de expansión. 300 trabajadores comprometidos con los intereses del cliente, velan en todo momento por el éxito de sus negocios y la disminución de sus riesgos en el ámbito político, estratégico o económico. 2

3 Estrategia empresarial Tres Grandes líneas de negocio Medina Cuadros Abogados se encarga del total asesoramiento que, en materia legal, pudieran necesitar nuestros clientes. Prestamos asistencia en todos los asuntos relacionados con las especialidades: Mercantil, Civil, Penal, Inmobiliario, Deportivo, Laboral y Gestión de Recobro. Elegida referente español en la especialidad de Mercantil por la reconocida guía sobre abogados y bufetes a nivel mundial, Global Law Experts, que selecciona un único representante por país y especialidad. Medina Cuadros Procuradores es la responsable de la tramitación procesal de todos nuestros procedimientos judiciales. Cuenta con oficinas propias en diferentes ciudades de España y una amplia red de colaboradores que nos permite llegar a todos los partidos judiciales del país. MC Procuradores complementa la labor del resto de sociedades, desarrollando una tarea específica dentro de cada fase. Medina Cuadros Gestión y Recobro está dedicada a la reclamación previa a la vía judicial de los impagos, actuando como agencias de recobros. Su plantilla suma más de ciento cincuenta profesionales con dilatada experiencia en la materia, todos ellos adiestrados y siguiendo un completo y meticuloso manual de estilo, que ha sido enfocado a lograr el objetivo de recuperación de la deuda dentro de un marco de transparencia y respeto, para no dañar nunca la imagen del cliente. 3

4 Asesoramiento Jurídico 300 profesionales al servicio de nuestros clientes Áreas de práctica Mercantil Civil Concursal Penal Procesal Inmobiliario Deportivo Laboral Gestión de Recobro Desde 1978 fomentando la eficacia, la responsabilidad y el prestigio dentro de la abogacía. Con la confianza de cientos de clientes de todos los sectores: telecomunicaciones, energía, bancos, constructoras, comercio, e importantes organismos e instituciones públicas como Gobierno, Comunidades Autónomas, Ayuntamientos, Fundaciones, etc, Notable evolución, diez mil expedientes judiciales dados de alta en el primer semestre de Más de veintiún mil expedientes judiciales se dan de alta cada año ( en 2012), gestionando casi el doble de procedimientos sumando los que permanecen en activo de ejercicios anteriores. Por vía extrajudicial, Medina Cuadros gestionó en 2013 un total de expedientes, un 9,69% más que el año anterior. Concursal. Más de tres mil ochocientos expedientes abiertos, bien como instantes del concurso, bien en representación de acreedores o como Administradores Concursales. Récord. Presentamos más de cinco mil procedimientos monitorios en el plazo récord de una semana (abril 2011). Vocación de servicio. Experiencia, excelencia, compromiso y equipo al servicio del cliente. Manuel Medina González Socio Fundador Les invitamos a compartir el ilusionante futuro con nosotros 4

5 Procuradores 177 procuradores y 25 administrativos forman una amplia red, en funcionamiento desde hace dos años, que nos permite tener una importante capacidad para asumir un elevado número de procedimientos, sin necesidad de crear nuevas estructuras de funcionamiento. Representamos al cliente, con un único interlocutor, en toda España Llegamos a todos los partidos judiciales del país, con oficinas propias en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Jaén, Granada, Cáceres, Oviedo y Marbella. Permanente información al cliente sobre las distintas fases del proceso: presentación, incidencias, resolución Representamos al cliente, en todo el territorio nacional, con un único interlocutor en los expedientes asignados. 5

6 Gestión y Recobro Durante el año 2013, Medina Cuadros gestionó por vía extrajudicial un total de expedientes, un 9,69% más que el año anterior. Una de las empresas más importantes del país en materia de recuperación de deuda Ciento cincuenta profesionales (80% gestores localizados en Jaén, Sevilla, Madrid, Barcelona y Valencia; y un 20% de personal de apoyo administrativo e informático) para realizar la labor extrajudicial. Equipo jurídico a su servicio (ciento cincuenta profesionales entre abogados y personal de apoyo) de Medina Cuadros Abogados. 6

7 Planificación Ofrecemos un tratamiento personalizado, exclusivo e individual a cada cliente, desde el primer día e independientemente del volumen de trabajo encomendado. Asignación de interlocutores exclusivos Medina Cuadros-Cliente para lograr una comunicación directa, cercana y eficaz entre las dos partes. Soluciones exclusivas y a la medida de nuestro cliente Exhaustiva evaluación del proyecto y personalización de las acciones. Junto con el cliente, toma de decisiones y diseño de estrategia a seguir. Asignación exclusiva al proyecto de medios técnicos y humanos en función del volumen de trabajo encomendado, garantizando siempre la respuesta óptima a sus necesidades. Establecimiento, con acceso por parte del cliente, de sistemas de seguimiento y medición de los resultados que vayamos obteniendo. 7

8 Reparto de tareas Departamento de Comunicaciones. Concentra los servidores de datos de la empresa, las grandes impresoras y ensobradoras. Más de 3,5 millones de cartas enviadas en 2013 y casi 5 millones de comunicaciones telefónicas atendidas. Departamento de Atención al Cliente. Atendido por gestores con alta cualificación en técnicas de recobro con presencia en todas las todas las sedes. Departamento de Investigación y Localización. Desde Barcelona, complementado por Sevilla, se ocupa de los expedientes más complejos en los que no es posible localizar al deudor o se necesita buscar sus bienes. Departamento Precontencioso. Ligado al departamento jurídico, asume los expedientes que requieren de cualquier acto judicial, previo a la vía judicial en sí: actos de conciliación o similares. Departamento Judicial: Presente en todas las sedes del despacho y formado por profesionales especializados en todas las áreas del derecho. 300 profesionales al servicio del cliente 8

9 Objetivos principales en el proceso de recobro de deuda Obtener el mayor porcentaje de cobro de la cartera de deuda asignada en el menor tiempo posible de gestión, tanto por vía prejudicial como judicial. Evitar cualquier tipo de reclamación del deudor contra nuestro cliente, especialmente ante la OMIC o la Agencia de Protección de Datos. Dar un trato amable a los deudores para intentar evitar su salida de la cartera de nuestro cliente, incluso ofreciendo facilidades de pago o disculpas en nombre de nuestro cliente. Dar, en todo momento, imagen de firmeza de nuestro cliente para la recuperación de la deuda, mostrando que en caso de impago se recurrirá a la vía judicial hasta el embargo y subasta. Servir de oficina de atención al cliente, escuchando a los deudores e intentando resolver, dentro de nuestras posibilidades, sus problemas (errores de facturación, servicios no contratados, etc). Por nuestra experiencia sabemos que, en la mayoría de los casos, los deudores se conforman con ser escuchados, posteriormente, realizan el pago de la deuda. 9

10 Proceso recuperación deuda PREJUDICIAL CLIENTE CARTERA DEUDA ENVIO PROTEGIDO CIFRADO POR INTERNET expedientes gestionados en 2013 por vía extrajudicial PREPARACIÓN Y CLASIFICACIÓN DEUDA Gestión Telefónica Gestión por carta Gestión Presencial Localización y solvencia Fallido Recuperación del IVA por conciliación Gestión Judicial COBRO DEUDA 10

11 Proceso recuperación deuda PREJUDICIAL CLIENTE Estructura Telegestión Distribución de expedientes por cliente y producto Director Dpto. PRODUCTO BANCARIO RESTO DE PRODUCTOS Directores de zona Hipotecario Telecomunicaciones Crédito Tarjetas Recibos Teleoperadores Descubierto Resto 11

12 Proceso recuperación deuda PREJUDICIAL Proceso de localización de domicilios CARTA DEVUELTA LOCALIZACIÓN + Gestores especialistas En cumplimiento de la LOPD, utilizamos fuentes accesibles al público Alimentación BBDD Localización 12

13 Proceso recuperación deuda JUDICIAL Habitualmente se utiliza la DEMANDA MONITORIO por ser la de menor coste para el cliente y la más rápida en la obtención de resultados Pago de deuda FIN Interposición DEMANDA MONITORIO Sin respuesta EJECUCIÓN por vía de APREMIO PAGO DEUDA FALLIDO FIN Presenta OPOSICIÓN Juicio Verbal ( ) Juicio Ordinario ( ) Sentencia Favorable EJECUCIÓN Desfavorable FIN PAGO DEUDA FALLIDO FIN APELACIÓN? 13

14 Vanguardia tecnológica Realizamos un esfuerzo constante de integración de las nuevas tecnologías y sistemas de información en nuestro trabajo diario Despachos intercomunicados a través de una red informática privada, para acceder a la información almacenada en nuestros servidores. Sofisticadas centralitas telefónicas y modernos sistemas Call Center para facilitar el trabajo de todos nuestros gestores. Software propio de gestión, desarrollado por nuestro departamento de informática y orientado al control económico y procesal, que permite a nuestros clientes, mediante contraseñas y en tiempo real, acceder a nuestra página web para consultar, guardar o imprimir todos los expedientes referenciados a su caso (sentencias, faxes de pagos, etc.) El cliente podrá además obtener reportes e informes pormenorizados de la gestión, creados a su medida para verificar y comparar, de una manera fácil y sencilla, los resultados obtenidos, pudiendo ser exportados a Excel u otros formatos, para la creación de informes o comparación de resultados. Software propio hecho a la medida y necesidad del cliente 14

15 Nuestros clientes Energéticas Constructoras Bancos Sector servicios Inmobiliarias Automoción Particulares Telecomunicaciones Instituciones 15

16 Sedes Madrid Hermanos Bécquer, 8-1ª Planta Madrid Tlf Fax Barcelona Vía Laietana, 47-3º 1ª Barcelona Tlf Fax Valencia Calle de la Paz, 24 1º Valencia Tlf Fax Sevilla Avda. San Francisco Javier, 19-1º A Sevilla Tlf Fax Jaén Federico de Mendizábal, 12 - entreplanta Jaén Tlf Fax Granada Plaza Campo Verde, 3-3ª Planta Granada Tlf Fax Santiago de Compostela Fuente de San Antonio, 25-1º Santiago de Compostela Tlf Fax Oviedo Calle Uría, 39-2ª planta Oviedo Tlf Fax Lanzarote Quiroga, 1-5ºD, Edificio Atlántico Arrecife, Lanzarote Tlf Fax México D.F. Rubén Darío, Colonia Bosque de Chapultepec México Distrito Federal Tlf Fax Medina Cuadros, más cerca 16

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