Sistema de Limpieza con Microfibra - Hospital Doctor Negrín, Gran Canaria

Transcripción

1 CASE STUDY Sistema de Limpieza con Microfibra - Hospital Doctor Negrín, Gran Canaria El Cliente Clece Industria Salud pública y privada Con actividad en toda España, Clece es líder nacional en el sector de los servicios de limpieza. Fundada en 1996, la empresa cuenta actualmente con una plantilla de empleados y presta servicios de limpieza e higienización en distintos sectores: educativo, transporte, industrial y sanitario. Por lo que se refiere a este último sector, Clece proporciona sus servicios en más de 50 hospitales, tantos públicos como privados, en todo el ámbito nacional. Entrevista con Ana Ruiz Iranzo Jefe de Servicio, Clece Clece comenzó a prestar sus servicios en el Hospital Universitario Doctor Negrín de Gran Canaria en el abril del Aquí emplea un total de 185 trabajadores fijos más una plantilla de unos 85 trabajadores eventuales. El Desafío La limpieza hospitalaria constituye un factor de importancia crítica: no es una limpieza cualquiera ya que una ejecución defectuosa puede ocasionar la difusión de enfermedades. Se trata con frecuencia de un proceso de contaminación cruzada, explica Ana Ruiz Iranzo, Jefe de Servicio de Clece. Los enfermos constituyen un peligro para el resto de los pacientes y usuarios ya que pueden ser fuente de infección, por lo tanto es importante que la limpieza, la higiene y la asepsia estén garantizadas al 100%. Con más de 800 camas unas 520 en el área de hospitalización y unas 200 camas en el resto de los servicios y un promedio de ocupación cercano al 90%, el Hospital Doctor Negrín representa por lo tanto un gran desafío para el servicio de limpieza. Antes de que los sistemas de limpieza de Rubbermaid se emplearan en la limpieza, el hospital utilizaba métodos tradicionales: cubos de agua y detergente, fregona, mopas de algodón, etc. Este método no era ni efectivo ni eficiente, porque por un lado no podía garantizar una desinfección correcta, ya que el trabajador tenía que Rubbermaid Commercial Products 7, rue Guillaume J. Kroll L-1882 Luxembourg 1

2 Clece empleados Actividad en toda España Hospital Doctor Negrín Servicios de limpieza y mantenimiento Contratada en trabajadores manipular el producto químico y entonces decidir subjetivamente cuánta solución echarle al agua. Por otro lado, el trabajador tenía que ir a vaciar el cubo de agua después de limpiar cada habitación, lo que suponía además de un problema de manipulación manual de carga, mucho esfuerzo físico así como una pérdida de tiempo, ya que los trabajadores tenían que caminar largos pasillos para vaciar y llenar los cubos. Por último, este sistema dependía mucho del empleo de una gran cantidad de productos químicos para garantizar una desinfección adecuada y suponía el uso de gran cantidad de envases botes de lejía y detergente y un gran consumo de agua. La Nueva Solución Rubbermaid Un Sistema de Limpieza Completo y Seguro Cuando empezamos aquí, en el Doctor Negrín, nuestro objetivo era introducir un proyecto innovador, que garantizara la máxima eficacia y eficiencia en la limpieza. comenta Ana Ruiz. Tras un estudio de calidad e investigación sobre los sistemas de limpieza más innovadores del mercado, vimos que la relación calidad-preciodurabilidad que ofrecía Rubbermaid Commercial Products (RCP) era la mejor. La solución de Rubbermaid se introdujo en abril de 2007 y consiste en un carro de limpieza, equipado con un cubo de desinfección en el que caben hasta 20 mopas limpias, un soporte de aluminio empleado con mopas planas de microfibra reutilizables y una bolsa para desechos. Respecto al método precedente, las mopas de microfibra representan la mayor innovación, primero porque son mucho más efectivas de las de algodón en la recolección de la suciedad y, en segundo lugar porque, como las mopas ya vienen impregnadas de la lavandería con la cantidad exacta de agentes químicos que necesitan, garantizan una desinfección correcta y total. Además, la microfibra hace que el trabajo del limpiador sea más sencillo y más Rubbermaid Commercial Products 7, rue Guillaume J. Kroll L-1882 Luxembourg 2

3 Los productos de Rubbermaid Equipamiento de limpieza 90 carros de microfibra 9T74 Cubos de desinfección Q950 Mopas planas de microfibra Q447 Soporte de aluminio Q551 Mango ergonómico Q750 cómodo: lo único que tiene que hacer el trabajador es ajustar la mopa al chasis metálico y comenzar a limpiar la habitación. Rubbermaid ha sido capaz de proporcionar no sólo un sistema de limpieza completo, equipando el trabajador con todo lo que necesita para hacer una limpieza profunda y exhaustiva, sino también de garantizar una desinfección completa y una metodología de trabajo más cómoda para el operario. Actualmente el Hospital Doctor Negrín utiliza unos 90 carros totalmente equipados que emplea en, aproximadamente, el 90% del hospital. Los Beneficios Reducción Significativa del Riesgo de la Contaminación Cruzada La solución Rubbermaid ha aportado numerosos beneficios al Hospital Doctor Negrín, comenzando con la eliminación casi total del riesgo de la contaminación cruzada. Mientras que, con el método anterior, se podían producir infecciones nosocomiales a causa de la utilización de la misma fregona o de la misma agua de una habitación a la otra. Ahora, el sistema de pre-impregnación de las mopas garantiza que todas las que entran en una habitación estén limpias. Por lo tanto, no existe el riesgo que una mopa sucia pase de una habitación a la otra, evitando con ello el traslado de infecciones. Además, como las mopas ya vienen pre-impregandas con la exacta cantidad de desinfectante, se logra garantizar una desinfección correcta, eliminando la decisión subjetiva del operario en cuanto a la cantidad de desinfectante que tiene que echar al agua. La prevención es por lo tanto total, así lo prueban los controles bacteriológicos realizados mensualmente en el hospital a fin de testar el nivel de desinfección antes y después de la limpieza de las habitaciones. Rubbermaid Commercial Products 7, rue Guillaume J. Kroll L-1882 Luxembourg 3

4 Protección del Medio Ambiente Para obtener un buen nivel de desinfección, el sistema anterior obligaba a utilizar muchas sustancias químicas, lo que implicaba desechos extremadamente contaminantes. Al utilizar ahora mopas pre-impregnadas en la dosis correcta de agua y desinfectante, los trabajadores no tienen que utilizar más agua o más elementos químicos. Ello significa un gran ahorro desde el punto de vista ecológico, se producen menos desechos y también se reduce el consumo de agua. Ahorro de Costes En el plano económico, Rubbermaid ha conseguido también un significativo ahorro de costes en cuanto a los recursos que se utilizan. Con el sistema tradicional, un trabajador necesitaba aproximadamente del orden de una o dos fregonas por semana, en función del área que le tocara limpiar. Puesto que el Hospital Doctor Negrín tiene un sistema de lavandería, y que las mopas se lavan cuatro veces al día, estas duran aproximadamente un año, ya que la microfibra es un material muy resistente y puede aguantar hasta lavados. Además, como las mopas ya están desinfectadas, el hospital no necesita comprar detergente o lejía, lo que supone un ahorro del orden de 200 envases diarios. Reducción del Riesgo Laboral Desde la introducción de los productos Rubbermaid, se ha notado una considerable disminución de las bajas laborales por accidente y por enfermedades comunes. Esto se debe a que los productos RCP han hecho el sistema de trabajo más adecuado al hospital y a la persona, siendo perfectamente ergonómicos y sencillos de utilizar. El personal de limpieza está absolutamente encantado: Rubbermaid ha hecho la limpieza menos trabajosa: la microfibra no tiene peso y tampoco tenemos que ir a cambiar el cubo de agua. Ya no tenemos que hacer esfuerzos extras, comenta entusiasta Francisca Quintana, del equipo de limpieza del Hospital Doctor Negrín. Rubbermaid Commercial Products 7, rue Guillaume J. Kroll L-1882 Luxembourg 4

5 A su vez, la reducción de la fatiga implica una mejora en cuanto a la eficacia: el hecho de que los productos sean más ergonómicos permite que el trabajador vaya más rápido para efectuar su limpieza. Por tanto, si va más rápido puede dedicar más tiempo a realizar otras tareas, llevando a cabo una limpieza mucho más profunda que antes. Por ultimo, la introducción de mopas pre-impregnadas también ha reducido el riesgo de intoxicación, ya que el trabajador no tiene que manipular los productos químicos. Extraordinario soporte al cliente Otra importante ventaja de la nueva solución Rubbermaid es el excelente servicio de atención al cliente. RCP ha demostrado entender todas nuestras necesidades, y el servicio de asistencia que nos ofrece es estupendo: de hecho semanalmente un representante de Rubbermaid viene a vernos para asegurarse que no haya problemas de algún tipo, comenta Ana Ruiz. Construir relaciones fuertes y solidas con sus clientes es fundamental para Rubbermaid que siempre trabaja junto a ellos para afrontar todos sus requerimientos. Conclusiones En conclusión, Clece eligió a RCP por su capacidad de proporcionar la máxima calidad, innovación y seguridad en cuanto a soluciones de limpieza. Los dos años transcurridos tras la introducción de los productos Rubbermaid han aportado beneficios duraderos, entre ellos la eliminación del riesgo de la contaminación cruzada ya que el sistema de mopas pre-impregnadas impide que las mopas sucias vayan de una habitación a la otra; la reducción del impacto medio ambiental por un menor consumo de agua y de productos químicos; un considerable ahorro de costes en cuanto a los recursos a utilizar y, por último, la comodidad con la que trabajan los operarios. Rubbermaid Commercial Products 7, rue Guillaume J. Kroll L-1882 Luxembourg 5