Desde la inauguración de Disneyland Park en 1955

Transcripción

1 EL DISNEY LOOK

2 Desde la inauguración de Disneyland Park en 1955, los Visitantes de los parques temáticos y hoteles de Disney han atesorado los elementos que nos distinguen de otros parques temáticos y hoteles: las instalaciones más limpias, los Cast Members más amables y el espectáculo más excepcional. Ustedes, con sus sonrisas, su disposición para el servicio y su voluntad de mantener el Disney Look que los Visitantes asocian con nuestra muy especial marca, son gran parte de ese espectáculo. Como Cast Member de Disneyland Resort, de Walt Disney World Resort, o de una de las propiedades de Disney Vacation Club, usted representa la tradición de excelencia de Disney. Nuestros Cast Members en vestuario son esenciales para realzar la experiencia de nuestro espectáculo Disney y, a su vez, los Cast Members en atuendo profesional también representan la marca Disney. Cualquiera que sea su rol, cuando usted se enorgullece de su apariencia, se convierte en un modelo para aquellos que le rodean y demuestra la actitud de excelencia que se ha convertido en sinónimo de la marca Disney. El Disney Look, junto con Las Cuatro Llaves Seguridad, Cortesía, Espectáculo y Eficacia, garantiza que cumplamos con la visión de Walt Disney de ofrecerles una fabulosa experiencia a los Visitantes. El Disney Look es un estilo clásico limpio, natural, refinado y profesional, que excluye las modas vanguardistas y los extremos. Se ha creado teniendo en mente a los Cast Members en vestuario y a los Cast Members en atuendo profesional. Las siguientes normas se han desarrollado para ayudarnos a ser consistentes y para mantener la calidad e integridad de la marca Disney. A medida que lea este manual, recuerde que usted es clave para mantener viva nuestra herencia y crear día a día una experiencia sin igual para nuestros Visitantes. 1

3 Contenido Introducción 1 Buen juicio y Apariencia en escena 3 Normas para todos los Cast Members 4 Tarjetas de identificación de la compañía; Gafas de sol, anteojos y lentes de contacto; Modificación corporal; Higiene personal; Nametags, pines y botones; Equipo de protección personal; Ropa interior Consideraciones por razones médicas y religiosas 8 Mujeres Normas para todas las mujeres 9 Uñas de las manos, Estilos de peinado, Color de cabello, Maquillaje Normas para mujeres en vestuario 10 Vestuarios, Artistas, Zapatos y medias, Sujeción del cabello y accesorios, Sombreros y tocados, Joyas, Aparatos electrónicos personales Normas para mujeres en atuendo profesional 13 Atuendo profesional, Largo de la ropa, Telas y diseños estampados, Zapatos y medias, Accesorios para el cabello, Sombreros y tocados, Joyas Hombres Normas para todos los hombres 16 Vello facial, Uñas de las manos, Estilos de peinado y patillas, Color del cabello Normas para hombres en vestuario 20 Vestuarios, Artistas, Zapatos y medias, Sombreros, Joyas, Aparatos electrónicos personales Normas para hombres en atuendo profesional 22 Atuendo profesional, Telas y diseños estampados, Zapatos y medias, Sombreros, Joyas Política disciplinaria 24 Guía rápida 25 2

4 Buen juicio y Apariencia en escena Las normas de apariencia del Disney Look son normas con las cuales todos los Cast Members deben cumplir para garantizar el mejor espectáculo para los Visitantes. Se espera que todos los Cast Members sean corteses y escrupulosos y demuestren buen juicio en todo momento para beneficio de la organización, de sus compañeros Cast Members y de los Visitantes. Por esta razón, si alguna vez tiene dudas acerca de su apariencia, tenga presente que no se permite el uso de nada que pueda distraer del espectáculo o que no sirve los mejores intereses del espectáculo de Disney. No importa el lugar donde trabaje o cuál sea su rol, estará en escena siempre que se encuentre en un área pública. Su actitud y comportamiento son un reflejo directo de la calidad de nuestro espectáculo Disney. A menudo, las cosas que parecen insignificantes son las que restan a la diversión de nuestros Visitantes, como masticar chicle, tener mala postura, usar un teléfono celular o fruncir el ceño. Estos comportamientos, y fumar y comer en escena, están estrictamente prohibidos. Todo esto se suma para crear uno de los más importantes aspectos de su rol en el espectáculo: buena presencia en escena. 3

5 Normas para todos los Cast Members TARJETAS DE IDENTIFICACIÓN DE LA COMPAÑÍA Para garantizar la seguridad y el bienestar de los Visitantes y Cast Members, se requiere que todos los Cast Members sigan las normas sobre tarjetas de identificación de la compañía detalladas a continuación. Cast Members en vestuario: Los Cast Members en vestuario deben tener consigo su identificación de la compañía en todo momento. Dónde colocar su identificación y cómo lucirla dependerán de su rol y su vestuario. Cast Members en atuendo profesional: Los Cast Members que no usan vestuario deben llevar puesta su identificación de la compañía en un lugar visible en todo momento cuando se encuentren tras bastidores. Los Cast Members en ropa profesional no tienen que llevar puesta su identificación de la compañía cuando se encuentren en escena; sin embargo, pueden hacerlo por motivos de conveniencia. Puede llevar su tarjeta de identificación de la compañía en un portatarjetas que sea parte de una cinta de cuello para intercambio de pines o de una cinta negra de estilo conservador sin texto o logotipos. También se permite usar las cintas de cuello adornadas con personajes en esmalte. Como recordatorio, no se permite colocar nametags, botones, etc. en las cintas de cuello. Requisito de identificación con foto: Los Cast Members con una identificación de la compañía sin foto deben estar preparados para mostrar una segunda identificación con foto (licencia de conducir, tarjeta de identificación del estado, etc.) junto con su tarjeta de identificación de la compañía. ANTEOJOS Las gafas de sol impiden la comunicación interpersonal con los Visitantes y, en lo posible, no deben usarse. Solo se permite el uso de gafas de sol con lentes claros. No se permite el uso de gafas de sol cuyos lentes sean de espejo u obscuros y opacos. Las gafas de sol no se deben usar de noche, ni en áreas obscuras ni en interiores. Los Cast Members deben quitarse las gafas de sol cuando conversen con los Visitantes por un tiempo prolongado. Las gafas de sol no deben estar visibles cuando no se lleven puestas. 4

6 Los marcos y lentes de las gafas de sol y de los anteojos de receta deben tener un estilo conservador, con logotipos contrastantes que sean mínimos. Ninguno debe restarle al vestuario ni al tema del espectáculo. De usarse lentes de contacto coloreados o teñidos, el color resultante de los ojos debe parecer natural. No se permite el uso de lentes decorados, ni de un estilo que pueda distraer del espectáculo o que no sirva los mejores intereses del espectáculo de Disney. ALTERACIÓN O MODIFICACIÓN CORPORAL Se prohíbe la alteración o modificación corporal intencional cuyo propósito sea lograr un efecto físico visible que desfigure, deforme o de forma similar le reste a la imagen profesional. Esto incluye, pero no se limita a, tatuajes visibles, marcas, perforaciones corporales (que no sean la tradicional perforación de orejas en las mujeres), perforación o división de la lengua, limado de los dientes, expansión de los lóbulos de las orejas e implantes desfigurantes. Los tatuajes deben estar discreta y completamente cubiertos en todo momento. Durante las horas de trabajo no se permite el uso de joyas, espaciadores, retenedores o tapones en perforaciones visibles. HIGIENE PERSONAL Debido al contacto cercano con los Visitantes y otros Cast Members, se requiere bañarse con regularidad; lavarse las manos frecuentemente; tener el cabello limpio y arreglado; y usar antitranspirante o desodorante. Por las mismas razones, no se permite el uso de perfumes ni fragancias fuertes. 5

7 NAMETAGS, PINES Y BOTONES En esta compañía nos dirigimos los unos a los otros por nombre. Luzca orgullosamente su nametag en el lado izquierdo del pecho, en un lugar visible en la capa exterior de su atuendo. La ubicación puede variar según el diseño del vestuario. Aclare este punto con el líder de su área. Los nametags no deben colocarse en cintas de cuello, corbatas, sombreros, cinturones o el cuello de las camisas o las blusas. Los nametags de la compañía deben mantenerse en buena condición, sin rayones o pedazos quebrados visibles. Estos deben mostrar el primer o segundo nombre legal del Cast Member, o un derivado del mismo. Los Cast Members pueden añadir el nombre de su ciudad natal y estado o país a su nametag. Los participantes del Programa Universitario tienen la opción de reemplazar su lugar de origen con el nombre de su universidad. Los Cast Members que dominan idiomas además del inglés pueden participar en el programa de pines de idioma. Los participantes del programa recibirán un nametag especial que indica todos los idiomas que hablan. Refiérase al módulo The Walt Disney Legacy Award en The Hub para ver la política vigente sobre cómo lucir su nametag y pin del premio Legacy. Los Cast Members tienen la opción de lucir en su nametag el último pin de servicio que hayan recibido, un pin de reconocimiento específico al complejo, y/o el pin del Equipo Inaugural de Walt Disney World de 1971, además de pines de idioma aprobados. No se permiten pegatinas ni otras decoraciones en el nametag o el vestuario. Además del nametag y de los pines mencionados arriba, los Cast Members pueden lucir hasta dos pines o botones aprobados en su vestuario. Éstos deben colocarse en el lado opuesto del nametag, aunque a veces la ubicación podría variar. Cualquier solicitud para lucir un pin o botón en el vestuario debe ser aprobada por adelantado por el equipo de Cast Image and Appearance. 6

8 EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL Tal vez necesite usar equipo de protección personal (PPE, del inglés Personal Protective Equipment) para desempeñar su rol de manera segura. Esto podría incluir, pero no limitarse a, chalecos y gafas de seguridad. Recuerde mantener el Disney Look mientras usa el equipo de protección personal. Para más detalles, hable con su líder o vaya al módulo Parks and Resorts Safety en The Hub. ROPA INTERIOR Los Cast Members deben usar ropa interior apropiada en todo momento. No se permite el uso de ropa interior con diseños estampados o colores que puedan verse a través de vestuarios o ropa de colores claros. La ropa interior no debe estar visible en ningún momento. Los Cast Members en vestuario pueden usar camisetas blancas de cuello redondo o en V bajo los vestuarios de cuello tradicional. La camiseta debe verse muy poco y no debe extenderse fuera de las mangas. Los Cast Members que no usan vestuario pueden ponerse cualquier camiseta de color sólida que complemente su atuendo. 7

9 Consideraciones por razones médicas y religiosas SOLICITUD DE ACOMODACIONES POR RAZONES RELIGIOSAS A los Cast Members se les proporcionan acomodaciones razonables al Disney Look si son necesarias por las creencias religiosas que practican. Los Cast Members pueden pedir acomodaciones razonables llenando el formulario Religious Accommodation Request y enviando el mismo al departamento de Employee Relations. El formulario está disponible en la red electrónica interna de WDPR (The HUB). Employee Relations se reunirá con el Cast Member para determinar sus necesidades particulares e individuales, y manejará el proceso para responder a la solicitud de manera oportuna. Employee Relations está disponible para discutir cualquier pregunta o preocupación de los Cast Members. SOLICITUD DE ACOMODACIONES POR RAZONES MÉDICAS A los Cast Members se les proporcionan acomodaciones razonables al Disney Look por limitaciones relacionadas con razones médicas. Los Cast Members pueden pedir acomodaciones por razones médicas llenando los formularios Request for Medical Accommodation in Employment y Physician s Certification for Employee Accommodations y enviando los mismos a la oficina de Ability Management. Los formularios están disponibles en la red electrónica interna de WDPR (The HUB). El departamento de Ability Management evaluará la información provista y manejará el proceso para responder a la solicitud de manera oportuna. Representantes de Ability Management están disponibles para discutir cualquier pregunta o preocupación de los Cast Members. 8

10 Normas para todas las mujeres UÑAS DE LAS MANOS Las uñas de las manos deben mantenerse limpias. Si se usa esmalte de uñas, debe ser de un color natural apropiado, incluidos tonos más profundos e intensos. No se permite esmalte negro, dorado, plateado, multicolor o neón. No se permiten dijes o calcomanías en las uñas de las manos. Las uñas no deben extenderse más de un cuarto de pulgada (aproximadamente 6 mm) de la punta del dedo. ESTILOS DE PEINADO A continuación las normas del Disney Look para estilos de peinado: El cabello debe mantenerse bien peinado y arreglado en un estilo clásico y fácil de mantener. No se permiten estilos extremos. El cabello que cuelga por debajo de los hombros debe sujetarse durante horas de trabajo si cae sobre la cara o cubre el nametag. Se permiten trenzas conservadoras, sin cuentas o adornos. Se pueden usar productos para el cabello para crear un estilo suave y natural que cumpla con estas normas. No se permiten las cabezas ni las cejas parcial o totalmente afeitadas. Se permite el uso de cabello artificial siempre y cuando cumpla con todos los requisitos antes mencionados. COLOR DEL CABELLO El Disney Look no permite extremos de teñido, desteñido o coloración. Si se cambia el color del cabello, el mismo debe tener una apariencia natural y estar bien cuidado. Se permite la aplicación de rayitos o iluminación siempre y cuando cree una apariencia uniforme en toda la cabeza y cumpla con todas las normas antes mencionadas. MAQUILLAJE Si se usa maquillaje, debe aplicarse de manera difuminada y en colores neutrales apropiados. 9

11 Normas para mujeres en vestuario VESTUARIO El vestuario debe estar limpio y bien arreglado en todo momento. Si tuviera que cambiar de vestuario durante su turno, debe presentarse de inmediato al local de Costuming en su área después de consultar con su líder. Los vestuarios deben usarse de la manera en que fueron diseñados. Por ejemplo, no deben usarse muy sueltos, muy apretados o descansando en las caderas. Cualquier pregunta relacionada con el entalle del vestuario debe hacérsele a Costuming para garantizar que se está cumpliendo con las normas del Disney Look. Le recordamos que usted es responsable del cuidado y manejo de todas las prendas de vestir que se le asignan. Los vestuarios que le son asignados continúan siendo propiedad de la compañía y deben devolverse en buenas condiciones cuando se solicite o al momento de su cese o su transferencia. Cuando use un vestuario fuera del complejo, quítese su nametag. No se ponga su vestuario para uso personal. No debe usar su vestuario cuando venga al complejo Disney en calidad de Visitante. ARTISTAS Si un rol, para ser auténtico, requiere un vestuario que no cumple con las normas de apariencia del Disney Look, los elementos que no están en cumplimiento deberán ser aprobados por el Vicepresidente de Creative Entertainment. El Vicepresidente de Employee Relations y el Director de Creative Costuming también deben recibir notificación de los cambios, y dicha aprobación debe documentarse con el equipo de Cast Image and Appearance. De lo contrario, los artistas deben cumplir con las normas de apariencia del Disney Look. Si el artista pasa a trabajar un rol de Cross-U o se transfiere a otro rol, dicha aprobación se invalida. Será necesario documentar por separado a todos los artistas que desempeñen ese mismo rol. 10

12 ZAPATOS Y MEDIAS Los zapatos requeridos en áreas donde se usa vestuario son distintos según la función y el tema del vestuario. Los Cast Members deben ir al módulo de Costuming en The Hub o consultar con sus líderes antes de comprar sus zapatos y medias de trabajo para garantizar que son del estilo y color adecuados. Como precaución de seguridad, se recomienda que los Cast Members de todas las áreas usen zapatos antideslizantes con suela de goma. Se requiere usar los zapatos y las medias requeridas para el vestuario desde el primer día de trabajo. Los Cast Members son responsables de mantener sus zapatos limpios y en buenas condiciones en todo momento. Los zapatos de vestir deben ser de color entero, de un material que pueda lustrarse (como el cuero) y no tener logotipos ni marcas contrastantes. Los zapatos atléticos deben ser de color entero y no tener logotipos contrastantes. Las normas específicas pueden encontrarse en el módulo de Costuming en The Hub. SUJECIÓN DEL CABELLO Y ACCESORIOS Para mantener el Disney Look y el tema del vestuario, se deben seguir las siguientes normas para los accesorios de cabello: Son aceptables accesorios de no más de una pulgada (aproximadamente 2.5 cm) de ancho y cuatro pulgadas (aproximadamente 10 cm) de largo. Son aceptables las bandas para cabeza, cintas para el cabello o elásticos siempre y cuando no sean de más de una pulgada de ancho (2.5 cm). Todos los accesorios deben ser de color neutro (plata, oro, nácar, negro, transparente o perlado) o de un color entero que combine con el vestuario. No se pueden usar más de tres accesorios pequeños a la vez. 11

13 SOMBREROS Y TOCADOS Los únicos sombreros y tocados que pueden usarse son aquellos que Costuming entrega como parte del vestuario. Consulte con Costuming sobre la posición correcta del tocado. JOYAS Se permite usar anillos, aretes y un reloj de pulsera que se vea profesional. La correa de los relojes debe ser negra, blanca, marrón, plateada o dorada, y tener un mínimo de ornamentación. No se permite usar collares, brazaletes, anillos para los dedos de los pies, ni pulseras de tobillo de manera visible. Sin embargo, se acepta el uso de manera visible de collares, brazaletes y pulseras de tobillo de alerta médica. Los aretes deben ser sencillos, en pares iguales en oro, plata o un color que combine con el vestuario. Se permite un arete en cada oreja. Los aretes pueden ser de presión o para orejas perforadas, de poste, argolla o colgante, y deben usarse en la parte inferior del lóbulo. Los aretes no pueden exceder el tamaño de una moneda de 25 centavos. Solo se permite lucir un anillo en cada mano, con excepción de los anillos de compromiso y de matrimonio. El anillo puede usarse en cualquier dedo. APARATOS ELECTRÓNICOS PERSONALES No se permite usar ni teléfonos celulares ni otros aparatos electrónicos personales en escena durante las horas de trabajo. Estos artículos deben estar ocultos y mantenerse en el modo silencioso. Se permitirá el uso de teléfonos celulares asignados por la compañía si se requieren para necesidades específicas del trabajo. 12

14 Normas para mujeres en atuendo profesional Para mantener la imagen de excelencia de Disney, la ropa debe verse limpia y sin arrugas y entallar bien. La ropa no debe lucir demasiado apretada, suelta, desteñida o raída. Recuerde que cualquier cosa que se considere que distrae del espectáculo no sirve los mejores intereses de Disney. ATUENDO PROFESIONAL Las opciones de atuendo profesional para las mujeres incluyen: pantalones de vestir con blusa o suéter, traje de falda o pantalón, vestido con o sin chaqueta, y pantalones cortos de caminar de estilo profesional con blusa y chaqueta o chaleco. En ciertas ocasiones se puede requerir el uso de chaqueta o traje, dependiendo de su área de trabajo y de la naturaleza de su rol. Obtenga más información del líder de su área. Se permite el uso de camisas y vestidos sin mangas siempre y cuando el tirante tenga por lo menos tres pulgadas de ancho (aproximadamente 7.6 cm). No se permite el uso de camisetas de tirantes, con tirillas finas u otros estilos informales. Se permite el uso de pantalones a media pantorrilla (tipo capri) de estilo profesional. No se permite el uso de pantalones capri de tela de algodón, tipo cargo u otros estilos informales, como mallas (leggings) que no luzcan profesionales. Solo pueden usarse pantalones de algodón o caquis si los mismos están bien planchados, muestran el doblez y tienen la apariencia de haber sido lavados profesionalmente. Las Cast Members que usan atuendo profesional pueden vestir camisas de manga corta o larga estilo Oxford con un logotipo bordado de una de las propiedades del complejo. El uso de una chaqueta es opcional. Además de las opciones antes mencionadas, las Cast Members que trabajan en Sports & Recreation de Walt Disney World Resort y no usan vestuario pueden ponerse pantalones cortos de vestir o de golf que no sean más cortos de tres pulgadas (7.6 cm) por encima de la rodilla. Los pantalones cortos se pueden combinar con blusas de estilo profesional (como se especificó arriba) o con camisas estilo polo o de golf que estén bien cuidadas y limpias. No se permite el uso de pantalones cortos para las empleadas de oficinas de esta área. 13

15 No se permite: el uso de camisas estilo polo o de golf (excepto para Cast Members de Sports & Recreation), pantalones tipo cargo, camisetas, vestidos veraniegos, mallas (leggings), pantalones cortos informales, pantalones cortos con falda, enterizos o ropa de mezclilla. Las chaquetas y abrigos de invierno también deben ser de estilo profesional y confeccionados con materiales tradicionalmente aceptables para la oficina. La lana, el cuero y la microfibra son buenas opciones. La mezclilla, el nilón, el satén y otras telas informales no cumplen con estas normas. LARGO DE ROPA El largo de los vestidos y de las faldas puede variar de tres pulgadas (7.6 cm) por encima de la rodilla hasta el tobillo. El largo de los pantalones cortos puede ser desde la rodilla hasta tres pulgadas (7.6 cm) por encima de la misma. Las aberturas y los pliegues de las faldas y los cierres con botones o broches no deben extenderse más de cinco pulgadas (12.7 cm) por encima del centro de la rodilla. Los pantalones deben tocar la parte inferior del tobillo. TELAS Y DISEÑOS ESTAMPADOS Las telas deben ser telas que tradicionalmente se han considerado aceptables para el entorno profesional, como tweed, lana, algodón, poliéster, seda, lino, rayón o mezclas de estas fibras. Las telas no aceptables incluyen spandex, gasa, telas metálicas, telas transparentes, tejidos apretados y mezclilla. No se permiten diseños con estampados grandes, logotipos grandes de la compañía o de otras compañías, o estilos y estampados que sugieran ropa deportiva sumamente informal. No se permite el uso de ropa atlética. 14

16 ZAPATOS Y MEDIAS Se requieren zapatos de vestir o botas que luzcan profesionales. Los zapatos pueden tener una abertura en la punta, el talón abierto o una correa alrededor del talón. No se permite el uso de zapatos atléticos, sandalias o botas de vaquero. El uso de medias es opcional para las Cast Members que visten ropa profesional. Si se usan medias, éstas deben ser transparentes u opacas en tonos tenues. ACCESORIOS PARA EL CABELLO Los accesorios para el cabello deben ser conservadores y combinar con el atuendo. SOMBREROS Y TOCADOS Las Cast Members que usan ropa profesional pueden usar sombreros únicamente cuando trabajen al aire libre, y éstos deben estar hechos de materiales naturales, tales como paja, con una pequeña ala para proteger del sol. Los sombreros deben ser sencillos y de color crema o marrón. Las bandas de sombrero deben ser de un color entero semejante al color del sombrero. No se permite el uso de gorras de béisbol. Si tiene preguntas sobre el uso de sombreros y tocados, consulte con su líder. JOYAS Se permite el uso de anillos, collares, brazaletes, aretes, broches y relojes de pulsera que se vean profesionales. También es aceptable el uso de un pasador, broche o sujetador de bufanda de buen gusto. La correa de los relojes debe ser negra, blanca, marrón, plateada o dorada, y tener un mínimo de ornamentación. También se permite usar dos collares y dos brazaletes de buen gusto que combinen con el vestuario y entre sí. No se permiten las pulseras de tobillo ni los anillos para los dedos del pie. Se permite el uso de un arete en cada oreja. Debe ser un par de aretes sencillo. Los aretes pueden ser de presión o para orejas perforadas, de poste, argolla o colgante, y deben usarse en la parte inferior del lóbulo. Los aretes pueden colgar hasta dos pulgadas (aproximadamente 5 cm) de la parte inferior del lóbulo. Solo se permite lucir un anillo en cada mano, con excepción de los anillos de compromiso y de matrimonio. El anillo puede usarse en cualquier dedo. 15

17 Normas para todos los hombres VELLO FACIAL Todos los Cast Members hombres pueden lucir una barba, una barba de candado o un bigote completamente crecido, excepto cuando las normas o los códigos reglamentarios lo prohíban. El vello facial debe verse cuidado y acicalado. No se permiten estilos extremos. Todo el vello facial (barbas, barbas de candado y bigotes) deben crear una apariencia limpia, nítida y profesional. El vello facial debe haber crecido por completo, lucir cuidado y mantenerse a un cuarto de pulgada (aproximadamente 6 mm) de largo. El bigote puede extenderse más allá de los bordes de los labios para conectarse con la barba. No se permite modificar el bigote o la barba para amoldarlos a un estilo. Los bigotes que no se conecten con la barba no pueden extenderse más allá del labio superior. Estos deben llegar hasta los extremos de la boca pero no más allá o debajo del borde de los labios. Una barba bien cuidada tiene una línea de mejilla definida y un cuello nítidamente afeitado. No se permiten las barbas incipientes. Aparte de los estilos aprobados, se espera que los Cast Members estén bien afeitados todos los días. Consulte con el líder de su área si puede o no tener vello facial. Los Cast Members de Entertainment deben pedir aprobación de la gerencia de su área. Si aún tiene preguntas, comuníquese con el equipo de Cast Image and Appearance. UÑAS DE LAS MANOS Las uñas de las manos deben estar limpias y presentables. Las uñas no deben extenderse más allá de la punta de los dedos. 16

18 Vello facial aceptable Vello facial no aceptable 17

19 Estilos de peinado aceptables Estilos de peinado no aceptables 18

20 ESTILOS DE PEINADO Y PATILLAS Las siguientes son las normas del Disney Look para estilos de peinado: El cabello debe estar bien recortado en la parte de atrás y los lados, no debe cubrir las orejas o el cuello de la camisa, y debe tener una apariencia suave y simétrica. El estilo en general debe ser ordenado, natural y bien proporcionado. Se permite la cabeza afeitada, así como un estilo de corte militar muy corto. No se permiten cejas afeitadas. Se permiten estilos de peinado con trenzas que sean conservadores, sin cuentas o adornos, siempre y cuando las trenzas se mantengan sobre las orejas y sobre el cuello de la camisa y estén cuidadosamente pegadas al cuero cabelludo y en líneas rectas. No se permite sujetar el cabello detrás de las orejas, ni tampoco tratar de esconder cabello demasiado largo sujetándolo o escondiéndolo debajo de un sombrero. No se permiten estilos extremos o de dos niveles. Se permite usar productos para el cabello para crear un estilo suave y natural que cumpla con estas normas. Se permite el uso de cabello artificial siempre y cuando cumpla con todos los requisitos antes mencionados. Las patillas deben estar bien recortadas, ser rectas y de un ancho uniforme, y pueden extenderse hasta la parte inferior del lóbulo de la oreja. Deben ser una extensión natural del cabello y armonizar con el largo del cabello. No se permiten las patillas de ancho irregular, las patillas gruesas que llegan a la barbilla o las patillas súper finas. COLOR DE CABELLO El Disney Look no permite extremos de teñido, desteñido o coloración. Si se cambia el color de cabello, debe tener una apariencia natural y estar bien cuidado. Se permiten rayitos o iluminación siempre y cuando cree una apariencia uniforme en toda la cabeza y cumpla con todas las normas antes mencionadas. 19

21 Normas para hombres en vestuario VESTUARIO El vestuario debe estar limpio y bien arreglado en todo momento. Si tuviera que cambiar de vestuario durante su turno, debe presentarse de inmediato al local de Costuming en su área después de consultar con su líder. Los vestuarios deben usarse de la manera en que fueron diseñados. Cualquier pregunta relacionada con el entalle del vestuario debe hacérsele a Costuming para garantizar que se está cumpliendo con las normas del Disney Look. Le recordamos que usted es responsable del cuidado y manejo de todas las prendas de vestir que se le asignan. Los vestuarios que le son asignados continúan siendo propiedad de la compañía y deben devolverse en buenas condiciones cuando se solicite o al momento de su cese o su transferencia. Cuando use un vestuario fuera del complejo, quítese su nametag. No se ponga su vestuario para uso personal. No debe usar su vestuario cuando venga al complejo Disney en calidad de Visitante. ARTISTAS Si un rol, para ser auténtico, requiere un vestuario que no cumple con las normas de apariencia del Disney Look, los elementos que no están en cumplimiento deberán ser aprobados por el Vicepresidente de Creative Entertainment. El Vicepresidente de Employee Relations y el Director de Creative Costuming también deben recibir notificación de los cambios, y dicha aprobación debe documentarse con el equipo de Cast Image and Appearance. De lo contrario, los artistas deben cumplir con las normas de apariencia del Disney Look. Si el artista pasa a trabajar un rol de Cross-U o se transfiere a otro rol, dicha aprobación se invalida. Será necesario documentar por separado a todos los artistas que desempeñen ese mismo rol. ZAPATOS Y MEDIAS Los zapatos requeridos en áreas donde se usa vestuario son distintos según la función y el tema del vestuario. Los Cast Members deben ir al módulo de Costuming en The Hub o consultar con sus líderes antes de comprar sus zapatos y medias de trabajo para garantizar que son del estilo y color adecuados. 20

22 Como precaución de seguridad, se recomienda que los Cast Members de todas las áreas usen zapatos antideslizantes con suela de goma. Se requiere usar los zapatos y las medias requeridas para el vestuario desde el primer día de trabajo. Los Cast Members son responsables de mantener sus zapatos limpios y en buenas condiciones en todo momento. Los zapatos de vestir deben ser de color entero, de un material que pueda lustrarse (como el cuero) y no tener logotipos ni marcas contrastantes. Los zapatos atléticos deben ser de color entero y no tener logotipos contrastantes. Las normas específicas pueden encontrarse en el módulo de Costuming en The Hub. SOMBREROS Los únicos sombreros que pueden usarse son aquellos que Costuming entrega como parte del vestuario. Consulte con Costuming sobre la posición correcta del sombrero. JOYAS Se permite usar anillos, un alfiler de corbata pequeño y un reloj de pulsera que se vea profesional. La correa de los relojes debe ser negra, blanca, marrón, plateada o dorada, y tener un mínimo de ornamentación. No se permite usar collares, brazaletes, ni pulseras de tobillo de manera visible. Sin embargo, se acepta el uso de manera visible de collares, brazaletes y pulseras de tobillo de alerta médica. Solo se permite lucir un anillo en cada mano. El anillo puede usarse en cualquier dedo. No se permite usar aretes. APARATOS ELECTRÓNICOS PERSONALES No se permite usar ni teléfonos celulares ni otros aparatos electrónicos personales en escena durante las horas de trabajo. Estos artículos deben estar ocultos y mantenerse en el modo silencioso. Se permitirá el uso de teléfonos celulares asignados por la compañía si se requieren para necesidades específicas del trabajo. 21

23 Normas para hombres en atuendo profesional Para mantener la imagen de excelencia de Disney, la ropa debe verse limpia y sin arrugas y entallar bien. La ropa no debe lucir demasiado apretada, suelta, desteñida o raída. Recuerde que cualquier cosa que se considere que distrae del espectáculo no sirve los mejores intereses de Disney. ATUENDO PROFESIONAL Las opciones de ropa profesional para los hombres incluyen: pantalones de vestir y camisa de vestir de manga corta o larga de estilo profesional. Se debe llevar la camisa por dentro, con la excepción de las camisas de vestir estilo de acampar y los suéteres diseñados para usarse por fuera de los pantalones. Se podría requerir corbata, chaqueta sport o traje en ciertos momentos, dependiendo del lugar de trabajo y de la naturaleza del rol. Consulte con su líder para más información. Solo se permite usar pantalones de algodón o caquis si estos están bien planchados, muestran el doblez y tienen la apariencia de haber sido lavados profesionalmente. Los hombre que visten atuendo profesional pueden usar camisa de vestir de manga corta o larga estilo Oxford con el logotipo bordado de una de las propiedades del complejo. Usar una chaqueta sport, un blazer o una corbata es opcional. Además de las opciones antes mencionadas, se les permite a los Cast Members de Sports & Recreation en Walt Disney World Resort que no usan vestuario usar pantalones cortos de vestir o de golf que no sean más cortos de tres pulgadas (7.6 cm) por encima de la rodilla. Los pantalones cortos se pueden combinar con camisas de estilo profesional (como se especificó arriba) o con camisas estilo polo o de golf que estén bien cuidadas y limpias. A los empleados de las oficinas de esa área no se les permite usar pantalones cortos. No se permite: el uso de camisas estilo polo o de golf (excepto para el Cast de Sports & Recreation), pantalones tipo cargo, camisetas o ropa de mezclilla. Las chaquetas y abrigos de invierno también deben ser de estilo profesional y confeccionados con materiales tradicionalmente aceptables para la oficina. La lana, el cuero y la microfibra son buenas opciones. La mezclilla, el nilón, el satén y otras telas informales no cumplen con las normas profesionales. 22

24 TELAS Y DISEÑOS ESTAMPADOS Las telas deben ser aquellas que tradicionalmente se han considerado aceptables para el entorno profesional, como tweed, lana, algodón, poliéster, seda, lino, rayón o mezclas de estas fibras. Las telas no aceptables incluyen spandex, telas metálicas, telas transparentes, tejidos apretados y mezclilla. No se permiten diseños con estampados grandes, logotipos grandes de la compañía o de otras compañías, o estilos que sugieran ropa deportiva sumamente informal. No se permite el uso de ropa atlética. ZAPATOS Y MEDIAS Se requieren zapatos y medias de vestir que luzcan profesionales. No se permiten sandalias, zapatos deportivos, botas de vaquero o zapatos de lona. SOMBREROS Los hombres que usan ropa profesional solo pueden usar sombreros cuando trabajen al aire libre, y éstos deben estar hechos de materiales naturales, tales como paja, y tener una pequeña ala para proteger del sol. Los sombreros deben ser de un estilo sencillo y ser completamente crema o marrón. Las bandas de sombrero deben ser de un color entero similar al color del sombrero. No se permite el uso de gorras de béisbol ni de viseras. Si tiene preguntas sobre el uso de sombreros, consulte con su líder. JOYAS Se permite usar broches de solapa, alfileres de corbata, gemelos, anillos, un brazalete, una cadena y un reloj de pulsera de estilo profesional. La correa de los relojes debe ser negra, blanca, marrón, plateada o dorada, y tener un mínimo de ornamentación. Se permite un brazalete y una cadena de buen gusto, en oro, plata o un color que combine con el vestuario. El ancho del brazalete no debe exceder media pulgada (1.3 cm). No se permiten pulseras de tobillo. Solo se permite un anillo en cada mano. El anillo puede usarse en cualquier dedo. No se permite el uso de aretes. 23

25 Política disciplinaria Las normas de apariencia contenidas en este manual han sido establecidas para Disneyland Resort, Walt Disney World Resort y las propiedades de Disney Vacation Club y pueden cambiar en cualquier momento. El incumplimiento de un Cast Member con estas normas o cualquier norma establecida o modificada subsiguientemente resultará en acción disciplinaria, sin excluir el despido. Los Cast Members, incluyendo aquellos que están protegidos por un contrato de negociación colectiva, pueden ser disciplinados si no cumplen con el reglamento de apariencia. La responsabilidad de garantizar que se cumpla consistentemente con el Disney Look les corresponde a los líderes locales, al representante de Human Resources de las áreas y a Employee/Labor Relations. Cualquier pregunta sobre desviaciones de las normas deben presentarse al equipo de Cast Image and Appearance y a Employee Relations para evaluación adicional. 24

26 Guía rápida Mujeres en vestuario Esta es una guía rápida. Refiérase a las secciones correspondientes del folleto para encontrar las normas completas y todos los detalles. Accesorios para el cabello Anillos Anteojos Aparatos electrónicos personales Aretes Brazaletes Collares Color del cabello Gafas de sol Identificación de la compañía Lentes de contacto Maquillaje Medias Nametag Peinado Rayitos Relojes Uñas Zapatos Pueden usarse hasta tres. Deben ser de color neutral o de un color que combine con el vestuario. Un solo anillo en cada mano, con excepción de los anillos de compromiso y de matrimonio. Deben tener un estilo y color conservadores, con logotipos mínimos. Los aparatos electrónicos personales deben estar puestos en modo silencioso y mantenerse fuera de la vista. No deben usarse mientras se está en escena. Deben ser un par y no pueden exceder el tamaño de una moneda de veinticinco centavos. Solo se permite el uso de manera visible de un brazalete de alerta médica estándar. Solo se permite el uso de manera visible de collares de alerta médica estándar. Debe verse natural y bien cuidado. De color y estilo conservador, con logotipos mínimos. No se permite el uso de gafas con lentes de espejo o muy oscuros. Se debe llevar en todo momento y lucirse apropiadamente. El color de ojos debe verse natural. Debe verse natural y estar bien difuminado. Su uso está determinado por el tema y el diseño del vestuario. Consulte con Costuming. Debe ponerse en el lado izquierdo del pecho, en la capa exterior de la ropa. Debe estar en buenas condiciones. Debe verse bien peinado y arreglado. No se permiten los estilos extremos. Están permitidos, siempre que luzcan naturales y creen una apariencia uniforme. La banda debe ser negra, blanca, marrón, plateada o dorada y tener un mínimo de ornamentación. No deben extenderse más de un cuarto de pulgada de la punta de los dedos. De usarse esmalte, este debe ser de color neutral. No se permite el uso de calcomanías y dijes para las uñas. Deben estar en buen estado, ser de color sólido y de un material que se pueda lustrar. 25

27 Guía rápida Mujeres en atuendo profesional Esta es una guía rápida. Refiérase a las secciones correspondientes del folleto para encontrar las normas completas y todos los detalles. Accesorios para el cabello Anillos Anteojos Aretes Brazaletes Collares Color del cabello Gafas de sol Identificación de la compañía Lentes de contacto Maquillaje Pantimedias Nametag Peinado Rayitos Relojes Uñas Zapatos Deben ser conservadores y combinar con el atuendo. Un solo anillo en cada mano, con excepción de los anillos de compromiso y de matrimonio. Deben tener un estilo y color conservadores, con logotipos mínimos. Deben ser un par. Pueden colgar hasta dos pulgadas (aproximadamente 5 cm). Se permite el uso de dos brazaletes de buen gusto que combinen con el atuendo. Se permite el uso de dos collares de buen gusto que combinen con el atuendo. Debe verse natural y bien cuidado. De color y estilo conservador, con logotipos mínimos. No se permite el uso de gafas con lentes de espejo o muy oscuros. Se debe llevar en todo momento y lucirse apropiadamente. El color de ojos debe verse natural. Debe verse natural y estar bien difuminado. De usarse, deben ser transparentes u opacas, en colores neutros. Debe ponerse en el lado izquierdo del pecho, en la capa exterior de la ropa. Debe estar en buenas condiciones. Debe verse bien peinado y arreglado. No se permiten los estilos extremos. Están permitidos, siempre que luzcan naturales y creen una apariencia uniforme. La banda debe ser negra, blanca, marrón, plateada o dorada y tener un mínimo de ornamentación. No deben extenderse más de un cuarto de pulgada de la punta de los dedos. De usarse esmalte, este debe ser de color neutral. No se permite el uso de calcomanías y dijes para las uñas. Deben estar en buen estado, ser de color sólido y de un material que se pueda lustrar. Se permite usar botas si estas cumplen con estos requisitos. 26

28 Guía rápida Hombres en vestuario Esta es una guía rápida. Refiérase a las secciones correspondientes del folleto para encontrar las normas completas y todos los detalles. Anillos Anteojos Aparatos electrónicos personales Aretes Brazaletes Collares Color del cabello Gafas de sol Identificación de la compañía Lentes de contacto Medias Nametag Patillas Peinado Rayitos Relojes Uñas Vello facial Zapatos Un solo anillo en cada mano. Deben tener un estilo y color conservadores, con logotipos mínimos Los aparatos electrónicos personales deben estar puestos en modo silencioso y mantenerse fuera de la vista. No deben usarse mientras se está en escena. No están permitidos. Solo se permite el uso de manera visible de un brazalete de alerta médica estándar. Solo se permite el uso de manera visible de collares de alerta médica estándar. Debe verse natural y bien cuidado. De color y estilo conservador, con logotipos mínimos. No se permite el uso de gafas con lentes de espejo o muy oscuros. Se debe llevar en todo momento y lucirse apropiadamente. El color de ojos debe verse natural. Su uso está determinado por el tema y el diseño del vestuario. Consulte con Costuming. Debe ponerse en el lado izquierdo del pecho, en la capa exterior de la ropa. Debe estar en buenas condiciones. Deben estar bien recortadas, ser rectas y de un ancho uniforme, y pueden extenderse hasta la parte inferior del lóbulo de la oreja. Debe tener una apariencia suave y simétrica y no cubrir las orejas o el cuello de la camisa. Están permitidos, siempre que luzcan naturales y creen una apariencia uniforme. La banda debe ser negra, blanca, marrón, plateada o dorada y tener un mínimo de ornamentación. Deben estar limpias, presentables y no extenderse más allá de la punta de los dedos. Debe seguir un estilo aprobado, estar completamente crecido y verse acicalado. Deben estar en buen estado, ser de color sólido y de un material que se pueda lustrar. 27

29 Guía rápida Hombres en atuendo profesional Esta es una guía rápida. Refiérase a las secciones correspondientes del folleto para encontrar las normas completas y todos los detalles. Anillos Anteojos Aretes Brazaletes Cadenas Color del cabello Gafas de sol Identificación de la compañía Lentes de contacto Medias Nametag Patillas Peinado Rayitos Relojes Uñas Vello facial Zapatos Un solo anillo en cada mano. Deben tener un estilo y color conservadores, con logotipos mínimos. No están permitidos. Se permite el uso de un brazalete de buen gusto que combine con el atuendo. Se permite el uso de un collar de buen gusto que combine con el atuendo. Debe verse natural y bien cuidado. De color y estilo conservador, con logotipos mínimos. No se permite el uso de gafas con lentes de espejo o muy oscuros. Se debe llevar en todo momento y lucirse apropiadamente. El color de ojos debe verse natural. Su uso está determinado por el tema y el diseño del vestuario. Consulte con Costuming. Debe ponerse en el lado izquierdo del pecho, en la capa exterior de la ropa. Debe estar en buenas condiciones. Deben estar bien recortadas, ser rectas y de un ancho uniforme, y pueden extenderse hasta la parte inferior del lóbulo de la oreja. Debe tener una apariencia suave y simétrica y no cubrir las orejas o el cuello de la camisa. Están permitidos, siempre que luzcan naturales y creen una apariencia uniforme. La banda debe ser negra, blanca, marrón, plateada o dorada y tener un mínimo de ornamentación. Deben estar limpias, presentables y no extenderse más allá de la punta de los dedos. Debe seguir un estilo aprobado y estar completamente crecido, o estar afeitado. Deben ser zapatos de vestir de un color sólido. 28

30 Disney 2014