P.N.L. y Comunicación n Corporal

Transcripción

1 P.N.L. y Comunicación n Corporal

2 Origen de la PNL La PNL (Programación Neurolingüística) fue desarrollada en la década del 70 por Richard Bandler (experto en informática, matemático y psicólogo) y John Grinder (lingüista y psicólogo) en la Universidad de California Según la PNL, las condiciones básicas de todo buen comunicador son: Clara definición del objetivo Agudeza perceptual Manejo del arsenal comunicativo

3 Conducta no verbal Visual Cinésica Emblemas Ilustradores Muestras de afecto Reguladores Adaptadores Características físicas Proxémica Artefactos Factores visuales de entorno Táctil Conducta táctil Auditivo Paralenguaje Olfativo Aromas, olores Paralinguística 38% Corporal 55% Palabras 7%

4 Conducta no verbal Simpatía: básicamente el resultado de un buen manejo de la conducta no verbal! Empatía: básicamente el resultado de una buena interpretación de la conducta no verbal de otros!

5 Repaso - Mensaje y metamensaje Objetivos Vocabulario - Manejo del lenguaje - Frases típicas Contenidos planificados Consciente Inconsciente mensajes metamensajes Verbal Emblemas Ilustradores Proxemia Otros visuales Artefactos Conducta táctil Perfumes Características físicas Olores Paralinguística Estado de ánimo -entusiasmo -deseos -energía / pasión -seguridad / convicción Pronunciación - Volumen, tono, timbre - Gestos, movimientos corporales, Teatralización, Expresión facial, Mirada, Postura, Andar, Vestimenta/calzado, accesorios, Parpadeo, tics, Respiración, Salud, piel, pelo, manos, uñas, Perfumes, aseo, Peinado, Figura

6 Mensaje y metamensaje Mensaje y metamensaje coordinados -> acto comunicacional exitoso Interferencia entre mensaje y metamensaje > acto confuso Dominio total del metamensaje -> acto fallido Proceso de mejora: Ignorancia inconsciente (programación externa) Ignorancia consciente (sufrimiento) Habilidad consciente (esfuerzo) Habilidad inconsciente (autoprogramación)

7 Mapas mentales El mapa no es el territorio es una premisa fundamental de la PNL Cada persona tiene su propio mapa de la realidad, su modelo del mundo, construido a partir de su propia experiencia Cuanto más amplio y flexible sea nuestro mapa, tendremos más opciones y mayores posibilidades de comunicarnos con los demás

8 Captamos las informaciones que provienen del mundo exterior gracias a nuestros cinco sentidos, que son: visual, auditivo, kinestésico (tacto, sensaciones), olfato gusto Al privilegiar inconscientemente ciertos sentidos con respecto a otros, percibimos una realidad deformada, que reconstruimos Los sentidos

9 Los sentidos (2) Persona Visual piensa varias cosas al mismo tiempo en imágenes que representan ideas, las mueven, unen, ponen en secuencia, hábiles para percibir lo no verbal y lo espacial - Ritmo: rápido Persona Auditiva pensamiento lineal-secuencial, de a una idea por vez, proceso más lento, profundo y completo. Interpretan textos, palabra escrita, se expresan bien oralmente, siguen bien las directivas y consignas - Ritmo: mediano Persona Kinestésica confían en sus sentimientos, sensaciones e intuiciones. Sienten. Se involucran emocionalmente con lo que hacen. Expresan sus sentimientos. Son confiables en eso. Los motiva participar en grupo y opinar - Ritmo: lento

10 Acceso ocular Claves de acceso oculares Visual construido Visual recuerdo Auditivo construido Auditivo recuerdo Kinestésico Auditivo interno

11 La imagen inicial Los primeros segundos / minutos de una entrevista son cruciales primeros contactos saludo, primera expresión facial primera vez que los protagonistas se estrechan las manos Influyen sobre el ambiente en el que se va a desarrollar la comunicación posterior Los impulsos y reacciones iniciales están determinados por nuestros esquemas mentales

12 El rapport es un medio de sincronización El rapport abarca distintos aspectos: Corporal (movimientos, posición, gestos) Vocal (tono, ritmo, volumen) Lingüístico (lenguaje, predicados, frases) Emocional (valores) Racional (ideas) Rapport

13 Ejercicio

14 Gracias Michael Mott Red Hot Consulting Ltd. y Birmingham Chamber of Commerce Michael.Mott@gmail.com