Presentación Las TIC en la Justicia del Futuro. Telefónica España

Transcripción

1 Presentación Las TIC en la Justicia del Futuro Telefónica España

2 La Justicia en España está inmersa en un periodo de profundos cambios qué hace falta para tener éxito cuando se acometen S..? Determinación para cambiar Conocimiento acerca de cómo cambiar Ponerse en acción Persistir en esta acción, incluso cuando es difícil de sobrellevar en qué entorno nos movemos..? Aprobada una reforma legal ( ) Disponible Plan Estratégico Existe consenso La sociedad lo está demandando Aumento de asuntos ingresados Carencia de medios Tiempos largos de respuesta Evolución tecnológica desigual por territorios Nos encontramos en el momento adecuado

3 y las TIC son las aliadas perfectas para afrontar muchos de los retos actuales en la Justicia Resolver la falta de medios, físicos, humanos y tecnológicos Resolver la creciente demanda de servicios de los ciudadanos Mejorar los flujos del trabajo y de los órganos judiciales Incrementar la eficacia y eficiencia de los profesionales de la justicia Mejorar la interoperabilidad y la seguridad del sistema, consiguiendo que los órganos judiciales puedan intercambiar información Esta situación ha de entenderse no como una amenaza sino como una oportunidad para la mejora y la transformación

4 Nos movemos en un escenario de recursos limitados Fiscalía, No se trata de aumentar recursos económicos, humanos o tecnológicos, sino de aplicar las TIC para que el trabajo tenga más efectividad en los resultados y en las percepciones de todos

5 objetivo final: pasar de un mundo físico a un mundo digital Del papel al Bit Cambio radical en las formas de trabajar: relación entre individuos, dispositivos y aplicaciones.

6 La propuesta estratégica para la introducción de las TIC en la Justicia se basa en tres ejes ORGANIZATIVO TECNOLÓGICO CULTURAL Cambio es un proceso a través del cual se pasa de un estado a otro, generándose modificaciones o alteraciones de carácter cuantitativo y/o cualitativo de la realidad

7 Desde el punto de vista ORGANIZATIVO los cambios ya se han iniciado ORGANIZAT IVO TECNOLÓGICO CAMBI O CULTUR AL CGPJ CC.AA. Oficina Oficina Judicial Judicial MINISTERIO DE JUSTICIA Expediente Expediente Judicial Judicial Necesario LIDERAZGO, CONSENSO y COMPROMISO DE

8 cuyo eje central es el expediente judicial que aglutina la información para permitir interoperar a través de la red a múltiples actores ORGANIZAT IVO TECNOLÓGICO CAMBI O CULTUR AL Ministerio y CCAA Ciudadanos CGPJ Expediente Judicial en Red Registros Órganos Judiciales Interoperabilidad y Seguridad Control y disponibilidad Accesibilidad Agilización Transparencia

9 Desde el punto de vista TECNOLOGICO, la Justicia es el mejor entorno para las TIC, pues la clave es gestionar bien la información Está disponible Se almacena ORGANIZAT IVO CAMBI O CULTUR AL TECNOLÓGICO Jueces, secretarios judiciales, funcionarios judiciales,... Data Warehouse Se comparte Se transmite JUSTICIA EN RED INFORMACIÓN JUEZ SECRETARIO JUDICIAL AGENTES JUDICIALES Se procesa FORENSE FUNCIONARIO JUDICIAL Entrega Document ación Proceso Judicial Expediente Judicial Consulta

10 Cuáles son las principales aportaciones de las TICs ante la Justicia ORGANIZAT IVO TECNOLÓGICO CAMBI O CULTUR AL Interoperabilidad Seguridad Agilización de procesos Digitalización y automatización de procesos

11 Es necesario dotar de mecanismos de integración de sistemas para que los sistemas actuales puedan interoperar entre sí ORGANIZAT IVO TECNOLÓGICO CAMBI O CULTUR AL

12 con una digitalización y automatización de la gestión procesal que permita una mayor transparencia de cara a los ciudadanos y agilidad en la búsqueda de la información ORGANIZAT IVO CAMBI O CULTUR AL TECNOLÓGICO Captura/Recogida Digitalización Clasificación Almacenamiento Gestión Digital De una gestión de puertas adentro, a una relación: Multicanal Transparente Proactiva Personalizada Integrada Accesible Ágil Diferentes niveles de acceso El ciudadano es el eje del proceso de cambio

13 y apoyarse en un Centro de Proceso de Datos para el almacenamiento seguro de la información ORGANIZAT IVO TECNOLÓGICO CAMBI O CULTUR AL Comunicaciones 2.5 Gigabytes Escalabilidad asegurada Redundancia de HW de Comunicaciones Redundancia de rutas Protección contra incendios Muros cortafuegos Detección y extinción automática Suministro eléctrico ininterrumpido Voltios / 4,800 KVA 3 generadores diésel de respaldo 6 SAI Climatización directa a rack/cabinas frigorías / hora Planta enfriadora de reserva Seguridad física Vigilancia 24x7 Barreras microondas e infrarrojos Iluminación sorpresiva Circuito cerrado TV interiores y exteriores Tarjetas magnéticas de entrada a salas Detectores de metales

14 algunos ejemplos de transacciones seguras ORGANIZAT IVO TECNOLÓGICO CAMBI O CULTUR AL SERVICIO DE DE APARTADO POSTAL POSTAL ELECTRÓNICO AEAT AEAT HISTORIA CLÍNICA FIRMA FIRMA ELECTRÓNICA

15 Además hay que mejorar los criterios de rendimiento, agilizando procesos y cargas de trabajo con mecanismos como la videoconferencia y la grabación de juicios en formatos digitales de acceso remoto ORGANIZAT IVO CAMBI O CULTUR AL TECNOLÓGICO TELEPRESENCIA GRABACIÓN DE JUICIOS INTRANET

16 La clave de este CULTURAL es el esfuerzo en formación y en la percepción de los beneficios por parte de los agentes implicados ORGANIZAT IVO CULTURAL TECNOLÓGICO CÓMO QUIÉN Tecnología NUE VA FORMA DE TRABAJ O Recursos DÓNDE NDE POR QUÉ Espacios Comunicación A casi nadie le gusta un cambio si no comprende su finalidad

17 En Telefónica sabemos de lo que hablamos porque también hemos afrontado este reto en nuestra propia organización ORGANIZAT IVO CULTURAL TECNOLÓGICO DE: A: Dispersión de edificios Procesos administrativos lentos Excesivos traslados Formas adaptadas a los entornos y medios Minimización de los traslados Optimización procesos administrativos Nuevos puestos de trabajo Nuevas formas de relacionarse INEVITABLE

18 y gracias a ello hemos desarrollado nuestra propia metodología y experiencia en gestión del cambio ORGANIZAT IVO CULTURAL TECNOLÓGICO FASES Definición Estratégica A dónde quiero ir? Análisis de la Situación Actual Dónde estoy? Qué necesito? Diseño A dónde voy? Cómo? Desarrollo En camino Implantación y Explotación Llegamos OBJETIVOS Definición de puestos de trabajo

19 que pueden ser aplicados al Nuevo Modelo de Oficina Judicial ORGANIZAT IVO TECNOLÓGICO CULTURAL SITUACIÓN ACTUAL OFICINA JUDICIAL NUEVO MODELO OFICINA JUDICIAL Juez Magis trado Órgano Judicial Secretario Judicial Personal Administrativo 3 millones de de euros euros para para formar a funcionarios para para la la nueva Oficina Judicial

20 El sector de la Justicia tiene que afrontar un cambio cultural y en las formas de trabajar No podemos usar la tecnología para seguir trabajando como lo hacíamos

21 Este cambio tecnológico y cultural ya se ha hecho en otros sectores de la administración Sanidad (historia clínica, receta electrónica, 112) Hacienda (digitalización impuestos) Atención Ciudadana Educación Defensa La Justicia no debe permanecer como una isla analógica dentro de un mundo digital

22 y en Telefónica hemos afrontado algunos de estos retos complejos como en Sanidad Redes de Servicios de Sanidad 1 Accesibilidad Ciudadanos Pacientes 2 Calidad y eficiencia Organización Sanitaria Niveles asistenciales Centros salud Hospitales Emergencias Servicios Sociosanitarios Ministerio de Sanidad Nodo Central SNS 3 Cooperación EU CCAA Proveedores Tecnol./Servicios Escuelas Universidades Centros de Investigación Oficinas de Farmacia Salud pública Profesionales Gestores Laboratorios Farmacéuticos Colegios Profesionales 4 Cercanía SACYL SERVICIO VASCO SALUD COMPLEJO H. CARLOS HAYA XUNTA SERV. GALEGO DE GALICIA DE SAUDE SERVICIO RIOJANO SALUD Cita previa Receta Electrónica Gestión imágenes médicas Red Corporativa Plat. Cita Previa Gestión integral Plataforma TIC

23 donde ya se puede hablar de Salud en red mediante soluciones TIC que facilitan enormemente algunas tareas Aplicación de Cirugía Mayor Ambulatoria Móvil 23

24 Ejemplos de proyectos en otros sectores AEAT Ministerio de de Igualdad Educación Ministerio de de Trabajo FNMT

25 Ejemplos de proyectos en otros sectores Ministerio Interior Salud EJIE EJIE Junta de de Andalucía

26 Telefónica está comprometida con las Islas Canarias, con su evolución y con el desarrollo de sus Proyectos de cambio en el ámbito de la Justicia Plan Plan Director TIC TIC de de Justicia Justicia del del Gobierno de de Canarias Atlante Atlante II II Formación online online Nuevo Nuevo sistema de de grabación online online

27 Red de Cables Submarinos de TELEFÓNICA en Canarias Red de km. de cables submarinos, propiedad de Telefónica 3 Conexiones Península-Canarias 9 Conexiones interinsulares Soporte 24 horas desde el Centro de Supervisión de Cables Submarinos de Conil y la Jefatura de Operaciones de Cables Submarinos en Madrid Nuevos Proyectos para 2010 PENCAN-8 Nueva conexión Península-Canarias CANDALTA-2 Nueva conexión interinsular Tenerife-Gran Canaria EL VEHÍCULO SUBMARINO ROV

28 Hemos participado ya en algunos proyectos: Plan Plan para para la la modernización modernización de de los los sistemas sistemas judiciales judiciales de de la la Comunidad Comunidad de de Madrid. Madrid. Plan Plan Tecnológico Tecnológico de de los los servicios servicios de de Administración Administración Electrónica Electrónica de de la la Comunidad Comunidad de de Madrid. Madrid. Grabación Grabación de de Vistas Vistas Judiciales Judiciales en en la la Comunidad Comunidad de de Madrid. Madrid. Sistemas Sistemas Comunes Comunes Procesales Procesales que que soportan soportan el el modelo modelo de de Nueva Nueva Oficina Oficina Judicial Judicial Gestión Gestión de de la la secretaría secretaría administrativa administrativa de de la la Fiscalía Fiscalía del del Tribunal Tribunal Superior Superior de de Justicia Justicia de de la la Comunidad Comunidad de de Madrid. Madrid.

29 Hemos participado ya en algunos proyectos: Sistema Sistema de de Indicadores Indicadores Judiciales Judiciales y y Sistema Sistema de de Información Información de de Estadísticas Estadísticas Judiciales Judiciales para para el el Consejo Consejo General General del del Poder Poder Judicial Judicial Consultoría Consultoría de de la la Gestión Gestión del del Cambio Cambio en en la la Ciudad Ciudad de de Justicia Justicia de de Málaga Málaga Digitalización Digitalización de de Registros Registros Civiles Civiles Modernización Modernización de de la la Justicia Justicia Formación Formación en en los los Juzgados Juzgados de de Paz Paz Equipamiento Equipamiento de de la la Ciudad Ciudad de de Justicia Justicia de de Barcelona Barcelona Creación Creación del del CPD CPD de de la la Ciudad Ciudad de de Justicia Justicia de de Castellón. Castellón.

30 En resumen La utilización óptima de las TIC posibilitan el cambio tecnológico y cultural en la Justicia, haciendo realidad las nuevas formas de trabajar

31 La clave es ser más eficientes y productivos JUSTICIA EN RED

32