SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

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1 UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA VICERRECTORÍA ACADÉMICA ESCUELA CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN 468@uned.ac.cr ORIENTACIONES PARA EL CURSO SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL Código: ELABORADO POR: CÁTEDRA DE ESTRATEGIA EMPRESARIAL TERCER CUATRIMESTRE 2012

2 TABLA DE CONTENIDO I. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES... 3 II. OBJETIVOS DEL CURSO:... 4 III. MODELO DE EVALUACIÓN:... 4 IV. CUADRO DE BALANCEO... 4 V. PROYECTO... 4 VI. FORO... 7 INGRESE A MOODLE... 8 PROGRAMA DE APOYO DIDÁCTICO A DISTANCIA SERVICIOS EN LÍNEA DE LA BIBLIOTECA

3 I. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Semana B FECHA ACTIVIDAD MATERIAL A ESTUDIAR Del 18 al 23 de Setiembre del 2012 Del 02 al 07 de Octubre del 2012 Tutoría I (1) Capítulos 1, 2, 3 y 4 Tutoría II (1) Capítulos 5, 6, 7 y 8 ( 2 ) Examen Ordinario I Del 30 de Octubre al 04 de Noviembre del 2012 Capítulos 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 y 8 Tutoría III (1) Capítulos 9, 10 y 11 (3) PARTICIPACION EN FORO Del 13 al 18 de Noviembre del 2012 (4) (2) Tutoría IV (1) Capítulos 12, 13 y 14 ENTREGA DE PROYECTO IMPRESO EN SU CENTRO UNIVERSITARIO Examen Ordinario II (2) Exámenes de Reposición TODOS Capítulos 9, 10, 11, 12, 13 y 14 Materia según los exámenes correspondientes. La GUIA DE ESTUDIO se le entrega al estudiante durante su matricula, También puede solicitarla al correo jocastro@uned.ac.cr 1 Válido para los Centros Universitarios donde se ofrecerá este servicio. Consulte el horario de tutoría presencial en: 2 Ver fecha, horario de aplicación y notas aclaratorias en el Folleto de Instrucciones para la Matrícula y Oferta de Asignaturas, III Cuatrimestre 2012 o en 3 Del 30 de Octubre al 04 de Noviembre del Del 13 al 17 de noviembre del 2012 HASTA LAS 16 HORAS. La Cátedra de Estrategia Empresarial no aceptará trabajos entregados posteriormente a las fechas establecidas, ni fuera de los canales institucionales previstos para tal fin. NO APLICA SUFICIENCIA 3

4 II. OBJETIVOS DEL CURSO: El curso pretende que el estudiante desarrolle conocimientos sobre los sistemas de información que hay disponibles en el mercado y sobre las técnicas para solicitar la información que verdaderamente requieren los gerentes-usuarios para la planeación, control, solución de problemas y toma de decisiones. III. MODELO DE EVALUACIÓN: % I EXAMEN ORDINARIO 35% II EXAMEN ORDINARIO 35% PROYECTO 25% FORO 5% TOTAL 100% Se recomienda el proyecto en grupo de no más de tres personas, aunque puede ser realizado individualmente. Se utilizará el texto: Kenneth C. Laudon y Jane P. Laudon (2008) Sistemas de Información Gerencial ; Editorial Pearson; Décima Edición; México. IV. CUADRO DE BALANCEO Los capítulos tendrán valoración similar en cada examen según corresponda. V. PROYECTO El estudiante llevará a cabo un proyecto en una empresa, que cuente con al menos un sistema de información computarizado, a fin de determinar si el mismo está cumpliendo su función de servir de apoyo a los usuarios en la toma de decisiones, solución de problemas, control, planeación, etc., aplicando los conocimientos teóricos aprendidos durante el curso. A continuación se muestra los puntos mínimos que el informe del proyecto deberá tener: 4

5 PORTADA INDICE Capítulo I: Introducción (antecedentes de la empresa, descripción del sistema de información, objetivos del sistema de información, objetivos del trabajo, alcances y limitaciones del trabajo). Capítulo II: Marco teórico (descripción o definición de los términos técnicos que utilizó a lo largo del trabajo). Capítulo III: Procedimiento metodológico (la forma en que realizó el trabajo). Capítulo IV: Diagnóstico. El diagnóstico se debe realizar utilizando un enfoque sistémico, el cual comprenderá los siguientes pasos: Paso uno: Ver la empresa o área funcional de la empresa que escogieron para realizar el trabajo como un sistema. Analizar las entradas, el proceso de transformación y las salidas del sistema. Paso dos: Reconocer el sistema ambiental Analizar la relación de la empresa con su entorno es importante. Identifique los elementos (clientes, proveedores, competencia, etc.) que ayuden efectivamente a ubicar a la empresa o área como un sistema en su entorno. Paso tres: Identificar los subsistemas de la empresa o área funcional Los subsistemas principales de la empresa pueden asumir diversas formas. Las más fáciles de identificar son las áreas funcionales (mercadeo, manufactura, financiero, recursos humanos y servicios de información) o niveles gerenciales (estratégico, control gerencial y control operativo). Paso cuatro: Proceder del nivel de sistema al nivel de subsistema Analizar el sistema y luego bajar a sus subsistemas. Preguntarse si el sistema esta en equilibrio con su entorno, si los recursos están fluyendo entre el sistema y su entorno de la manera deseada, si el sistema está alcanzando sus objetivos de proporcionar información al entorno. Luego se analiza el sistema en términos de sus subsistemas preguntándose si los subsistemas están integrados en una unidad que funciona sin contratiempos, si todos los subsistemas están dirigidos a alcanzar los objetivos del sistema. 5

6 Paso cinco: Analizar las partes del sistema de información en orden Analizar los elementos del sistema en secuencia: Elemento uno: Evaluar los estándares de desempeño del sistema de información. Los estándares de desempeño de un sistema de información pueden definirse de diferentes formas (un estándar es una medida del desempeño aceptable del sistema que se plantea en términos específicos, así por ejemplo, si un objetivo del sistema de información es brindar informes oportunamente, un estándar de desempeño sería presentar los informes en los primeros tres días del mes, véase la diferencia entre la naturaleza general de los objetivos y la naturaleza específica de un estándar de desempeño). La gerencia establece los estándares y debe asegurar que tenga ciertas características: válidos, realistas, comprensibles y medibles. Elemento dos: Comparar las salidas del Sistema con los estándares. Determinar si el sistema está cumpliendo con sus estándares. Si el sistema está cumpliendo con éstos no hay problema que resolver en este nivel específico del sistema (quizás convendría entonces reevaluar los estándares). Si el sistema no está cumpliendo con sus estándares, identificar la causa; existe un problema que hay que resolver. Elemento tres: Evaluar a la Gerencia (los que reciben la información del procesador de información). Realizar una evaluación crítica de la gerencia y la estructura de organización del sistema. Hay suficientes gerentes y cuentan con las habilidades y capacidades correctas? Los signos de que esto es un problema son (1) gerentes que trabajan demasiado tiempo y (2) decisiones que resultan incorrectas. La estructura de organización ayuda u obstaculiza el proceso de toma de decisiones y resolución de problemas? Conviene establecer una nueva unidad? En general, si el problema puede resolverse con el equipo gerencial y la estructura actuales, el elemento de gerencia no es el problema. Elemento cuatro: Evaluar el procesador de información Estudiar los procedimientos y prácticas, los modelos utilizados, la base de datos, el hardware y software, el personal, etc. Elemento cinco: Evaluar las entradas (datos e información fuente que son introducidos en el sistema para generar como resultado la información que se requiere) Investigar si son las correctas y cómo se obtienen dichas entradas. Si se han identificado problemas se proceden a resolverlos. 6

7 Paso seis: Identificar soluciones alternativas. Paso siete: Evaluar las soluciones alternativas Todas las alternativas deben evaluarse empleando los mismos criterios de evaluación (medida de qué tan bien una alternativa resolverá el problema). Paso ocho: Seleccionar la mejor alternativa Capítulo V: Conclusiones y Recomendaciones. Capítulo VI: Bibliografía. Anexos: Cuadros, gráficos, etc. El informe deberá llevar una portada con los siguientes datos: Universidad Estatal a Distancia Carrera: Administración de Empresas Curso: 468 Sistemas de Información Gerencial Nombre de los estudiantes, números de carné y centro universitario Fecha de entrega del informe El proyecto puede trabajarse en grupos de tres personas como máximo y a máquina (word u otro procesador de texto). VI. FORO Dentro del período indicado en el cronograma de esta Orientación, usted deberá responder a la pregunta generadora que aquí se plantea, mediante correo electrónico dirigido a la tutora del curso Mag. Stella Stradi, mail stella.stradi@gmail.com Pregunta generadora: Por qué es importante establecerle estándares de desempeño a un Sistema de Información? Requisitos: - La Respuesta corresponde a un comentario personal que responda a la pregunta anterior redactada de manera clara y comprensible, enfocada directamente a la pregunta en cuestión y no a aspectos irrelevantes, sustentándose en la teoría relacionada. - Máximo de 50 palabras. - Debe responderse individualmente. 7

8 - Las respuestas recibidas después del 18 de noviembre a las 4:30 pm no serán calificadas. CURSOS EN LÍNEA PROGRAMA DE APRENDIZAJE EN LÍNEA Este curso será apoyado con la plataforma del Programa de Aprendizaje en Línea de la UNED: Moodle. El uso de este entorno virtual permitirá llevar a cabo procesos de aprendizaje, la organización y la comunicación entre los miembros del curso. INGRESE A MOODLE Utilice un navegador de Internet para acceder al portal de la Universidad Estatal a Distancia, cuya dirección URL es: Dé un clic a la opción del Menú Recursos didácticos y en ella tiene dos posibilidades: - Seleccionar, en el bloque Plataformas, el icono de Moodle. - O acceder a través del bloque Recursos didácticos a la página de Aprendizaje en Línea y allí encontrará el acceso a Moodle (observe la figura). 8

9 La tercera manera de ingresar al entorno de Moodle es abriendo el Explorador de Internet y digitar directamente en el espacio para la dirección: Cómo ingresar a la sesión? Nombre de usuario. Es su número de cédula con diez dígitos, sin guiones ni espacios. Ejemplos: : digite : digite Contraseña. Es su fecha de nacimiento (día, mes, año) en términos de dos dígitos cada uno, sin espacios ni guiones. Ejemplo: 7 de febrero de 1985: digite En la opción Mis cursos se muestran la lista de los cursos en los que el usuario está inscrito. Para entrar al curso haga clic sobre su nombre. Cuándo tiene disponible el acceso a su curso en línea? El acceso a los entornos de los cursos en línea de la UNED está disponible a partir del primer lunes del inicio oficial de cada cuatrimestre. Usted podrá acceder al entorno del curso a partir del día lunes 10 de setiembre de Qué apoyo se brinda para aprender a usar la plataforma Moodle? El Programa de Aprendizaje en Línea ofrecerá Sábado 8 de setiembre del 2012 con horario de 10:00 a.m. a 12:00 m.d. la videoconferencia Inducción a las Plataformas de Aprendizaje en Línea: Moodle. Consulte en su Centro Universitario o en el Programa de Videoconferencia ( ) las sedes remotas que se abrirán. En la página del Programa de Aprendizaje en Línea puede encontrar manuales y consejos para usar Moodle, visítela en el bloque de Recursos Didácticos. O siga al Programa de Aprendizaje en Línea en: 9

10 PROGRAMA DE APOYO DIDÁCTICO A DISTANCIA. La UNED ha implementado un sistema de atención de consultas académicas para los estudiantes denominado Programa de Apoyo Didáctico a Distancia, abreviado PADD. Las consultas académicas relacionadas a las asignaturas que conforman las diferentes carreras que la Universidad ofrece, relacionadas a aspectos teóricos, académicos y pedagógicos de la teoría que el curso evalúa, casos, tareas, trabajos y proyectos de investigación, pueden plantearse utilizando los siguientes medios: Casilleros de voz: Teléfonos tutouned: , siguiendo las instrucciones del sistema para consultas académicas. Accesibles las 24 horas Las consultas de carácter académico, relacionadas con el curso, puede plantearlas al correo 468@uned.ac.cr Accesibles las 24 horas Las consultas de carácter administrativo dirigidas a la ECA, como por ejemplo, lugar y fecha de entrega de tareas o de realización de exámenes, horarios de tutorías o trámites de apelación de calificaciones o convalidación de asignaturas, deben plantearse a través del teléfono , opción INFOUNED, siguiendo las instrucciones del sistema para consultas administrativas, o bien, consultando la página web de la UNED: servicios al estudiante. Las consultas relacionadas con calificaciones, promedios y apelaciones, deben ser dirigidas directamente a la Cátedra a la cual pertenece la materia. NOTAS TÉCNICAS: SERVICIOS EN LÍNEA DE LA BIBLIOTECA La Biblioteca informa que por medio de su página puede: Acceder al catálogo en línea, conocer el catálogo de bibliotecas de otras instituciones, conocer más sobre nuestros servicios de préstamo, copia de videos, solicitar material de otras bibliotecas por medio de un formulario, recomendar compra de libros. También podrá ingresar a la biblioteca virtual: e-bibliotec@uned en donde tendrá acceso a: Tesis en texto completo Revistas electrónicas. Se cuenta con varios títulos a las que puede acceder sin claves. También se cuenta con: EBSCO, para acceder a ellas debe digitar en: 10

11 Costumer code: unedsjcr User name: sets Password: Athens Bases de datos: Con millones de artículos en texto completo y en forma referencial NOMBRE USUARIO CONTRASEÑA EBSCO uned2007 unedcostarica THOMSON REUTERS UNEDCR UNED2008 PROQUEST uned uned2008 OCDE (OECD) remotosuned usuariosremotos ANUAL REVIEWS 5/ */ SPRINGERLINK */ */ SCOPUS */ */ Cab Abstracts */ */ Libros electrónicos: NOMBRE USUARIO CONTRASEÑA E-LIBRO */ */ E-BOOKS DE EBSCO uned2007 unedcostarica Se ofrecen servicios de otras bibliotecas virtuales, libros electrónicos de acceso libre y más servicios. Para toda consulta relacionada con Biblioteca si necesita capacitación será un placer atenderle en los teléfonos , , Fax o por medio del correo electrónico circulacion@uned.ac.cr 5/ No requiere usuario y contraseña; sólo se accesan dentro de en las instalaciones de la UNED. 11

12 Estimado estudiante: Sabía usted que hay acciones que le pueden acarrear la pérdida de un curso, la suspensión en los estudios o incluso la expulsión de la universidad? Por ejemplo, la comisión de fraude en las tareas o trabajos de investigación al bajar información del Internet sin indicar las fuentes de consulta, el irrespeto a funcionarios de la universidad, entre otros. Entérese de sus derechos y deberes, así como lo concerniente a asuntos disciplinarios de la universidad en el Reglamento General Estudiantil, al cual se puede acceder en la página de la UNED, en la siguiente dirección: No olvide que nadie puede alegar ignorancia de la ley. Si tiene duda consulte con su Encargado de Cátedra o Programa, según corresponda. Conoce usted sobre los requisitos para graduarse? Sabe usted cómo proceder en caso de discriminación en su contra? Está enterado (a) de la existencia de la Defensoría de los Estudiantes? Conoce sus obligaciones, deberes y derechos como estudiante de la UNED? La respuesta a estas preguntas y muchas más se encuentran en los diferentes reglamentos que rigen el quehacer estudiantil de nuestra Universidad. ENTÉRESE! Solicite el reglamento que le interese en su Centro Universitario, o localícelo a través de nuestra página web: ylv** 12