SUBVENCIONES Instrucciones para la presentación telemática. Noviembre 2014

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1 SUBVENCIONES 2015 Instrucciones para la presentación telemática Noviembre 2014

2 Índice 1. Presentación de la solicitud por internet, de forma telemática. Por qué presentar vuestra solicitud a través de la oficina virtual? 2. Cómo tramitar vuestra solicitud? 3. Soporte técnico y informático 4. Anexo: Requerimientos técnicos 1

3 Presentación de la solicitud por internet, de forma telemática Os informamos que podéis presentar, por vía telemática y a través de la Oficina Virtual del Ajuntament de Barcelona, vuestras solicitudes para participar en la campaña de subvenciones correspondiente al año POR QUÉ PRESENTAR VUESTRA SOLICITUD A TRAVÉS DE LA OFICINA VIRTUAL? La presentación telemática de solicitudes comporta una serie de ventajas: 1. Ahorrar colas y desplazamientos: No es necesario que os desplacéis a una oficina para presentar vuestra solicitud, lo podéis hacer desde cualquier ordenador con conexión a internet (consultad los requerimientos técnicos en el anexo de este mismo documento). 2. Mayor disponibilidad: El trámite está disponible y accesible en la Oficina Virtual del Ayuntamiento 24 horas al día y 7 días a la semana. En este sentido, se recomienda no esperar hasta el último momento para tramitar vuestra solicitud. 3. El pago podría hacerse efectivo más rápidamente. La presentación vía telemática agiliza la tramitación administrativa asociada y permite reducir los plazos. Como consecuencia, siempre que los beneficiarios cumplan los requisitos y condiciones establecidas de la subvención, podría avanzar el plazo en el que se hace efectivo el pago de la subvención. 2

4 Cómo tramitar vuestra solicitud? Visión general del procedimiento El trámite paso a paso: Acceso al trámite Iniciar el trámite Tramitación. Paso 1: Formulario de descripción del proyecto Tramitación. Paso 2: Formulario de solicitud Tramitación. Paso 3: Confirmación de los datos y presentación de la solicitud Tramitación. Paso 4: Obtención del justificante de registro 3

5 Cómo tramitar vuestra solicitud? Visión general Para tramitar de forma telemática vuestra solicitud deberéis acceder a la Oficina Virtual del Ajuntament acreditándoos o bien con un certificado digital o bien a través de Mobile ID. Presentación solicitud Documentación adicional Acceso al Servicio Cumplimentar solicitud Adjuntar descripción del proyecto Registro Telemático Documentación complementaria (si necesario) Inicio tramitación expediente Mobile ID Certificado Digital Deberán seguirse los siguientes pasos: 1. Cumplimentar la solicitud. Podéis ver los detalles en el siguiente apartado del documento. 2.Adjuntar descripción del proyecto. Adjuntad el documento de descripción completado, de acuerdo con las instrucciones de la Guía (podéis descargarla en la misma Oficina Virtual). 3.Confirmación de datos y registro de la solicitud. A continuación, se os pedirá que confirméis los datos introducidos para, a continuación, registrar vuestra solicitud. 4.Aportar documentación complementaria. Si no se han aportado todos los documentos exigidos, o queréis completar la solicitud inicial con documentación adicional, ésta se puede incorporar, en cualquier momento, y hasta el fin del período de presentación. 4

6 Cómo tramitar vuestra solicitud? Acceso al trámite Primero, tenéis que acceder a la Oficina Virtual del Ajuntament en la siguiente página web: También encontraréis un enlace a la Oficina Virtual en la Sede Electrónica del Ajuntament: Un vez en la Oficina Virtual, es posible acceder al trámite de distintas maneras: 1. A través del destacado que hay en la home de la versión Empresa de la Oficina. 2. Mediante el buscador de la Oficina. Buscando subvenciones actividades y servicios nos retornará como resultado un vínculo al trámite. 3. A través del asistente virtual, la Mercè. Buscando subvenciones actividades y servicios nos ofrecerá un vínculo para acceder al trámite. 1.Acceso apartado de trámites destacados 2.Buscando subvenciones actividades y servicios 3.Buscando subvenciones actividades y servicios 5

7 Cómo tramitar vuestra solicitud? Iniciar el trámite Una vez accedáis al trámite, se visualiza una ficha que incluye: Información básica acerca del trámite. Descripción general del trámite, ámbitos de actuación, condiciones generales, etc. Instrucciones para realizar el trámite por internet: Cómo se hace? Quién puede solicitarlo? requerimientos técnicos y de seguridad, fechas de presentación... Iniciar tramitación por Internet (requiere utilizar certificado digital o Mobile ID) 6

8 Cómo tramitar vuestra solicitud? Iniciar trámite: autenticación El primer paso una vez iniciamos el trámite, es escoger el sistema que utilizareis para vuestra identificación: Certificado Digital. Si disponéis de un certificado digital válido instalado en el navegador que estáis utilizando en el momento de realizar el trámite. Identidad Digital en el Móvil (Mobile ID). Podéis iniciar el trámite des de cualquier ordenador sin necesidad de tener un certificado digital instalado. Sólo necesitáis un teléfono móvil con la aplicación Mobile ID (disponible para teléfonos Android y IOS) y registraros para poder identificaros con Mobile ID. Enlace en el que encontraréis la información de Mobile ID Enlace que incluye el listado de certificados admitidos para iniciar el trámite por Internet 7

9 Cómo tramitar vuestra solicitud? Iniciar trámite: opciones Una vez iniciado el trámite, se nos ofrecen tres opciones diferentes: Identidad del solicitante 1.Descargar el formulario para la descripción del proyecto (documento básico 2 según las bases de la convocatoria). 2.Acceder al formulario de solicitud de la subvención. 3.En caso que ya tengamos una solicitud presentada y queramos incorporar información adicional. Esta opción nos permitirá presentar documentación adicional hasta la finalización del plazo de presentación de solicitudes. Paso 1 de 3 1.Descripción del Proyecto 2. Formulario de solicitud 3. Incorporar documentación adicional para solicitudes ya presentadas 8

10 Tramitación. Paso 1: Formulario de descripción del proyecto Aquí podemos descargar el formulario para describir el proyecto (documento básico 2). Si se escoge esta opción, podréis acceder y descargar el formulario, así como una guía (que incluye información y instrucciones necesarias para cumplimentar el formulario). Este formulario debe presentarse de forma conjunta con la solicitud. Es importante que previamente a la presentación de la solicitud, descarguéis el formulario y lo completéis, pues deberéis incorporarlo en el momento de registrar vuestra solicitud. 9

11 Tramitación. Paso 2: Formulario de solicitud 2.Si escogéis la opción de completar el formulario de solicitud, tened en cuenta las siguientes opciones: a) Si os habéis acreditado con certificado digital de la entidad (certificado de persona física), accederéis a un formulario en el que se pedirá: Los datos de identificación del solicitante (fundación, o entidad que solicita la subvención). Los datos de identificación de la persona representante (presidente de la entidad o representante legal) quién presenta la solicitud en nombre de la entidad. Los datos del domicilio fiscal de la entidad solicitante así como los datos de una persona de contacto con quien contactar en caso que sea necesario (representante legal o cualquier otra persona de la entidad). Datos entidad solicitante Datos presidente o representante Domicilio fiscal de la entidad y persona de contacto 10

12 Tramitación. Paso 2: Formulario de solicitud b) Si utilizáis un certificado de persona física o MobileID (Identidad digital en tu móvil) Deberéis indicar si realizáis la solicitud a título personal o bien como representante de una entidad. Si seleccionáis opción de representante, el formulario será el mismo que anteriormente. En caso contrario, será el que se muestra en esta página Les datos de identificación del solicitante (correspondiente a la persona física o a la entidad que recibiría la subvención). Los datos del domicilio fiscal de la entidad o persona solicitante así como los datos de una persona de contacto con quien contactar en caso que sea necesario (representante legal o cualquier otra persona de la entidad). Indicar si la solicitud es a título personal o bien en representación de una entidad Datos del solicitante Domicilio fiscal del solicitante y datos de contacto 11

13 Tramitación. Paso 2: Formulario de solicitud A continuación se deberá informar de los datos básicos del proyecto. Concretamente: Nombre, lugar de realización, fecha de inicio y fin del proyecto. Gasto total del proyecto, e importe solicitado (recordad que la ayuda, por norma general, no ultrapasará el 50% del gasto total del proyecto). Clasificación del proyecto. Seleccionar tanto la temática de vuestro proyecto como el ámbito territorial de actuación. Finalmente, una vez completadas estos datos deberéis pulsar Continuar para pasar al siguiente paso. 12

14 Tramitación. Paso 2: incorporación descripción del proyecto A continuación, se permite añadir un documento que incluya una descripción del proyecto (documento básico 2). Documento que habréis descargado y completado previamente. Recordad que el documento debe ser en formato PDF. 13

15 Tramitación. Paso 2: declaración responsable A continuación, se pide una declaración responsable al solicitante de estar al corriente de obligaciones tributarias y con la Seguridad Social. Se solicita consentimiento para que el Ajuntament pueda consultar esta información, así como para realizar una verificación automática de vuestra identidad. En caso que: Deis el consentimiento (NO seleccionar la casilla). Se comprobará esta información y no será necesario presentar documentación acreditativa adicional. No deis el consentimiento (seleccionar la casilla). Deberéis obtener los certificados pertinentes para poder presentarlos de forma presencial y en el plazo habilitado para ello. Si seleccionáis la casilla, NO dais consentimiento y, por lo tanto, deberéis obtener los certificados pertinentes y entregarlos de forma presencial 14

16 Tramitación. Paso 3: Confirmación de los datos introducidos Finalmente se os pedirá que reviséis y confirméis los datos introducidos. Para ello, debe seleccionarse la opción Enviar Una vez confirmados los datos, se iniciará el proceso de registro de vuestra solicitud. Mientras dure el proceso de registro aparecerá una barra de progreso. NOTA: El proceso de registro de la solicitud puede tardar unos minutos, es necesario que os mantengáis en espera hasta que la barra de progreso desaparezca. Registrar la vostra sol licitud 15

17 Tramitación. Paso 4: Obtención del justificante de registro Por último, se confirmará el registro de la solicitud y se indicarán tanto el número de referencia del trámite como el número de registro de vuestra solicitud. Confirmación del registro Así mismo, podréis descargaros y imprimir los documentos asociados a vuestra solicitud: Justificante de la presentación de vuestra solicitud al registro. Instancia de presentación (que contiene los datos que habéis informado en el trámite). Número referencia del trámite y registro Justificante presentación Solicitud Documentación adjunta Los ficheros adjuntos a la solicitud. 16

18 Tramitación. Paso 4: Obtención del justificante de registro Ejemplo de justificante de presentación de vuestra solicitud en el registro municipal. Ejemplo de instancia de presentación, que incorpora los datos introducidos en el formulario del trámite. 17

19 Soporte técnico i informático 18

20 Soporte técnico y informático Soporte técnico Si tenéis dudas acerca de como completar vuestra solicitud, sobre el proceso de tramitación o sobre cualquier aspecto técnico, como por ejemplo como clasificar vuestro proyecto, el importe máximo a solicitar, etc. Tenéis a vuestro servicio una línea de atención telefónica: Soporte informático Horario atención soporte técnico Torrejussana: 10-14h i de 17 a 20h de dilluns a divendres. Si durante el proceso de tramitación tenéis dudas o alguna incidencia informática (problemas de compatibilidad del sistema operativo o navegador, o con el uso del certificado digital o MobileID) disponéis de un servicio de soporte informático específico. Sólo hay que hacer clic en el enlace habilitado a tal efecto, y que está disponible, en todo momento, mientras tramitáis la solicitud (en la columna de la derecha): Horario de atención soporte informático: 9:00 a 18:00 de lunes a viernes. Fuera de este horario, las peticiones se registrarán y se dará respuesta siguiendo el orden de entrada, a partir del siguiente día hábil. 19

21 Anexo: Requerimientos técnicos

22 Requerimientos técnicos. Resumen Los requerimientos técnicos para acceder y poder realizar este trámite son: A. Requerimientos técnicos asociados al sistema operativo y al navegador. B. Requerimientos técnicos para poder acreditar vuestra identidad de forma telemática. A continuación se describen con mayor detalle estos requerimientos. A. Requerimientos técnicos, en relación al sistema operativo y al navegador: Requerimientos para equipos PC. 1. Sistema Operativo. Windows XP, Windows Vista, Windows 7 2. Navegador. Internet Explorer 7, Firefox 3.5 o versiones superiores. 3. Disponer de un certificado digital reconocido instalado y almacenado en Windows. En el caso que os acreditéis mediante la aplicación de Mobile ID el certificado digital no será necesario. Requerimientos para equipos MAC. 1. Sistema Operativo. MAC OS X 2. Navegador. Safari 6 o versiones superiores. 3. Disponer de un certificado digital reconocido instalado. En caso que os acreditéis mediante la aplicación de Mobile ID el certificado digital no será necesario. 21

23 Requerimientos técnicos. Resumen B. Requerimientos técnicos, para acreditar vuestra identidad electrónicamente. Para poder acreditar vuestra identidad de forma telemática, deberéis utilizar o bien un certificado digital (ya sea de persona jurídica o de persona física), o bien la aplicación de MobileID del Ajuntament: 1. Mobile ID: El sistema Mobile ID permite a la ciudadanía identificarse remotamente de y de forma segura a través de una identidad digital instalada en vuestro teléfono móvil. Para utilizar la identidad digital en el móvil y poder tramitar la solicitud por internet, sólo es necesario: Disponer de un teléfono móvil ios o Android con acceso a Internet. Descargar y instalar la aplicación de Mobile ID Una vez instalada, introducir nuestros datos de identificación. Verificar, presencialmente (en una OAC) o per Internet (si se disponen de certificado digital), los datos de identificación proporcionadas para acreditar vuestra identidad ante el Ajuntament. 2. Certificado digital: Un Certificado Digital es el equivalente electrónico a un documento de identidad, es un documento digital mediante el cual una autoridad de certificación garantiza la identidad de un sujeto o entidad. De esta forma podréis identificaros y presentar la solicitud al registro telemático del Ajuntament. A continuación se facilita información detallada sobre qué son y cómo obtener estos sistemas de autenticación. 22

24 Mobile ID Que es Mobile ID? El sistema mobileid permite a la ciudadanía identificarse remotamente y de forma segura a través de una identidad digital que se halla en vuestro teléfono móvil. Se basa en un registro de identidades digitales que permite asociar un número de teléfono móvil a cada ciudadano que quiere disponer de esta nueva modalidad de acreditación digital. Para que sirve? Permite realizar trámites telemáticos sin necesidad de certificado digital, pero con las mismas garantías. El sistema dispone de dos niveles de identidad electrónica: usuario registrado y acreditado. 8 El usuario registrado es el nivel más bajo y no permite llevar a cabo trámites autenticados. Para poder registrarse es necesario descargarse al móvil la aplicación de MobileID. Si bien no permite autenticarse para realizar trámites el nivel registrado permite, por ejemplo, solicitar volantes de padrón para su envío al domicilio del solicitante por correo postal, o bien duplicados del recibo del impuesto sobre vehículos (IVTM), que se podrán descargar en formato pdf al móvil, consultar la ubicación de un vehículo que se haya llevado la grúa y efectuar el pago de tributos y multas (siempre que disponga de un documento de pago vigente). 8 El usuario acreditado puede realizar trámites que requieren autenticarse: Con este nivel de acreditación es posible realizar tramitaciones como la presentación de las solicitudes de ayudas para las actividades y servicios entre otros (obtener volantes de padrón o duplicados de recibos del impuesto sobre vehículos de tracción mecánica en formato pdf). 23

25 Mobile ID Cómo me puedo acreditar? Dirigíos a cualquiera de las oficinas de atención ciudadana relacionadas a continuación: Oficina de Atención Ciudadana de la Plaça Sant Miquel Oficina de Atención Ciudadana del Districte de Ciutat Vella Oficina de Atención Ciudadana del Districte de l'eixample Oficina de Atención Ciudadana del Districte de Sants-Montjuïc Oficina de Atención Ciudadana del Districte de les Corts Oficina de Atención Ciudadana del Districte de Nou Barris Oficina de Atención Ciudadana del Districte de Sant Martí Presentar la documentación necesaria (que debe estar vigente para realizar la acreditación). Original y fotocopia de la documentación siguiente: 8 DNI para los ciudadanos españoles 8 NIE per a ciudadanos de la Unión Europea o para residentes de países de fuera de la Unión Europea 8 Pasaporte para extranjeros no residentes Una vez comprobados los datos se os entregará un código CAID (Código de activación de la identidad digital), que necesitaréis para finalizar el proceso de acreditación. El código CAID debe introducirse en la aplicación Mobile ID instalada en vuestro teléfono. El CAID sirve también para desbloquear la identidad en caso de bloqueo, accidental o voluntario, i para recuperar la identidad en caso de cambio de dispositivo, de la tarjeta SIM o reinstalación de la aplicación. 24

26 El certificado digital Que es un Certificado Digital? Un Certificado Digital es el equivalente electrónico a un documento de identidad, es un documento digital mediante el cual una autoridad de certificación reconocida garantiza la identidad de una persona o entidad. Para que sirve? 8 Autenticar la identidad del usuario, de forma electrónica, delante de terceros. 8 Cifrar datos para que únicamente el destinatario del documento pueda acceder a su contenido. 8 La utilización de un certificado nos garantiza: 1. La identidad del emisor y del receptor de la información (autenticación de las partes). 2. Que el mensaje no ha estado manipulado durante el envío (integridad de la transacción). 3. Que solo el emisor y receptor vean la información (confidencialidad). Donde puede guardar el certificado digital? Los certificados se pueden guardar en dos tipos de soporte: 8 Soporte Software (navegador). Son certificados que se instalan en el ordenador. 8 Soporte Hardware (tarjeta o Token). Se porta el certificado en una tarjeta física o una memoria USB. En este caso, se requiere de un dispositivo addicional (hardware) y de una instalación de software que haga posible su lectura. 25

27 El certificado digital Se puede utilizar el certificado desde cualquier ordenador? Cuando se utiliza un certificado en formato hardware (tarjeta de soporte o token criptográfico) se podrá utilizar en cualquier equipo que disponga de un lector instalado o de un puerto usb. Cuando se utiliza un certificado en software, éste sólo se podrá utilizar en el ordenador en que se halle instalado, pero se podrá instalar en tantos ordenadores como deseemos siempre que dispongamos de una copia de seguridad del certificado. Certificados aceptados para tramitar a través del Portal de Trámites: Entitat certificadora ANCERT, Agencia Notarial de Certificación Certificats digitals per a ciutadans i/o per a professionals autònoms ANCERT Certificados Notariales Personales ANCERT Certificados FEREN ANCERT Certificados para Empleados Certificats digitals per a empreses ANCERT Certificados Notariales Corporativos FNMT, Fábrica Nacional de Moneda y Timbre FNMT Clase 2 CA FIS FNMT Clase 2 CA JUR ANF Autoridad de Certificación ANF Clase 2 de persona física ANF AC Clase 2 Persona Jurídica AC Camerfirma AC FirmaProfesional AC Camerfirma RACER AC Camerfirma Certificados Camerales AC FirmaProfesional CA1 AC Firma Profesional de persona física AC Camerfirma RACER AC Camerfirma Certificados Camerales AC FirmaProfesional de persona jurídica CATCert, Agència Catalana de Certificació CATCert EC-IDCat ó T-CAT de CPISR CATCert T-CAT de CEISR ó CEIXSA DNI electrónico DNI electrónico ACA Autoridad de Certificación de la Abogacía ACA persona física ACA persona jurídica Registradores de España Registrador, personal i profesional Representant de persona jurídica 26

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