Seguridad Ciudadana, Justicia y Protección Civil SERVICIOS SOCIALES

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1 Seguridad Ciudadana, Justicia y Protección Civil SERVICIOS SOCIALES 212

2 Preguntas más frecuentes Qué funciones desarrollan las unidades de barrio? El Área de Servicios Sociales tiene descentralizada en todos los barrios de la ciudad la atención directa a los ciudadanos, mediante el programa de acogida que se lleva a cabo en las unidades de barrio. El programa de acogida tiene por objeto garantizar el bienestar de las personas, haciendo especial mención en aquellas que, por circunstancias personales, familiares y/o sociales, precisan atención y recursos específicos. Desde las unidades de barrio se gestionan los programas de atención a la infancia en dificultad social, el empleo social, el Servicio de Atención Domiciliaria (SAD), el programa de acompañamiento sociolaboral, el servicio de intermediación laboral y los programas comunitarios. Además, se informa, asesora y tramita la solicitud de los recursos y ayudas que el Gobierno de Navarra y el Ayuntamiento tienen establecidas para paliar situaciones de necesidad. La atención se lleva a cabo mediante entrevistas programadas, con petición de hora previa, bien a través de llamada telefónica o en las unidades de barrio. Quién puede beneficiarse del Servicio de Atención Domiciliaria y cómo se solicita? Los requisitos son: ser mayor de 65 años y tener problemas para desenvolverse en las actividades de la vida diaria, o ser menor de esta edad pero necesitar apoyo personal por problemas de salud. También las familias cuya situación social o económica aconseje ayuda domiciliaria o en las que alguno de sus miembros tenga alguna incapacidad temporal que dificulte la adecuada atención de menores, personas ancianas o discapacitados. En cualquiera de estos casos, es preciso no superar las condiciones que el servicio determina en su ordenanza de gestión. Cuando alguna persona considera que por su situación puede necesitar el Servicio de Atención Domiciliaria, ha de dirigirse a su unidad de barrio, mediante previa petición de hora, con el fin de mantener una entrevista con la profesional encargada de valorar las circunstancias en las que se encuentra. La valoración se efectuará teniendo en consideración aspectos como la red familiar y relacional del usuario, su dependencia funcional y social, la situación de la vivienda y, además, que se encuentre en situación de necesidad social y que económicamente no disponga de recursos para hacer frente a la totalidad de la necesidad requerida, considerándose que no disponen de ellos quienes tengan una renta per cápita mensual inferior al 165% del Salario Mínimo Profesional. Además, en la unidad de barrio también se gestionan las ayudas económicas que el Gobierno de Navarra concede cuando la atención que se precisa es superior a la que el SAD puede prestar. Qué servicios pueden recibirse desde el Servicio de Atención Domiciliaria? Las personas usuarias del SAD reciben apoyo para su atención personal e higiene, ayuda en las tareas domésticas, acompañamiento educativo y preventivo, estímulo en las relaciones humanas, servicio de comida

3 a domilicio (diario), lavado y planchado de la ropa (una vez por semana), acompañamiento a centros asistenciales o de ocio, mejoras en el equipamiento del hogar, sensibilización del entorno familiar y alternativas a las situaciones de urgencia que puedan producirse. declaración responsable de bienes que en los últimos 10 años integraban el patrimonio del solicitante, informe/s médico/s, calificación oficial de discapacidad o de invalidez, si existiera en el solicitante o convivientes, y otros documentos complementarios de interés. Qué precio tiene el Servicio de Atención Domiciliaria y con qué frecuencia puede recibirse la atención? Las horas de atención pueden ser de carácter intensivo (entre 3 y 6 horas semanales) y de mantenimiento (hasta 3 horas a la semana) Con carácter extraordinario se podrá atender hasta dos horas diarias. El precio del servicio depende de la aplicación de los baremos señalados en la ordenanza de gestión sobre precios públicos, que vienen determinados por la renta per cápita de la unidad familiar y que se puede consultar en la página web municipal. Qué es la telealarma y dónde puedo solicitarla? Es un sistema de alarma telefónico que soluciona situaciones de soledad, aislamiento, angustia y los riesgos derivados de patologías agudas o de urgencias médicas. Mediante un aparato conectado a su teléfono, podrá comunicarse desde cualquier lugar de su casa con profesionales que atienden el servicio de urgencias durante las 24 horas. Si desea beneficiarse de este servicio, debe hacer la solicitud en la unidad de barrio que corresponda a su domicilio. Qué documentación hay que presentar para solicitar el Servicio de Atención Familiar? Fotocopia del DNI del solicitante y, si procede, de su cónyuge, fotocopia de la tarjeta sanitaria del Servicio Navarro de Salud o de cualquier otra cobertura de la que sea titular, fotocopia de la declaración de la renta correspondiente al último ejercicio fiscal en curso (negativa en el supuesto de no existir obligación legal a declarar), los documentos acreditativos del conjunto de los ingresos económicos del beneficiario y de los miembros de su unidad de convivencia: pensiones, nóminas, etc., certificado de bienes emitido por la oficina de registro de Riqueza Territorial del Gobierno de Navarra., Qué servicios se ofrecen para personas con discapacidad? En las unidades de barrio le informaremos de las actuaciones dirigidas a la promoción y atención de las personas con discapacidad física, psíquica y sensorial o con enfermedad mental, así como de los servicios y de los recursos existentes. Qué servicios existen para las personas sin techo? El Ayuntamiento tiene establecidos diversos recursos de emergencia para atender a las personas sin techo. Además del programa A Cubierto, donde se ofrece alojamiento nocturno para 22 Programa A Cubierto Cáritas Diocesana

4 personas, se facilitan vales para pernoctar en pensiones y, en el caso de personas transeúntes, vales para autobús cuando dejan la ciudad y no disponen de recursos económicos. Desde el programa Educadores de Calle se realiza un trabajo individualizado, de acompañamiento y atención, con el objetivo de mejorar las circunstancias personales y sociales de quienes se encuentran sin hogar. Las personas sin techo son atendidas también por Cáritas mediante diversos servicios como el Albergue de Transeúntes, el centro de Día San Miguel, el centro Nazaret y el centro Ocupacional para Transeúntes. Cómo puede pedir asesoramiento un inmigrante? Desde las unidades de barrio le facilitamos información, atención social, soporte en la tramitación de documentos, orientación para la formación ocupacional y la inserción laboral y asesoramiento jurídico. Para mantener una entrevista con el equipo de trabajo social ha de solicitar cita previa. Qué sistemas de alojamiento hay para personas con discapacidad que no pueden vivir solas? En las unidades de barrio se informa sobre la relación de apartamentos adaptados, pisos tutelados y centros residenciales existentes para personas con discapacidad física grave o bien con discapacidad psíquica o enfermedad mental, así como de las condiciones para acceder a ellos. Atención a menores Hay algún servicio que vele por los problemas de desatención de los niños y adolescentes? Actuamos en los casos en los que el niño/adolescente se encuentre en situación de desprotrección por abandono por parte de su familia o por sospechas de maltrato. Valoramos cada situación y determinamos cuál es la mejor forma de intervenir con la propuesta de planes de actuación como son el soporte a la familia, el acogimiento familiar temporal cuando el niño/adolescente no puede ser atendido por su propia familia y el acogimiento residencial de urgencia cuando se encuentra en situación de abandono. En el caso de las familias que no pueden atender a sus hijos, les informamos y asesoramos y llevamos a cabo planes de trabajo para mejorar la situación. Si es necesario, ofrecemos recursos para que puedan ser acogidos de manera temporal por otra familia. Quisiera acoger un niño durante un tiempo. El Servicio de Acogimiento Familiar depende de la Dirección General de Familia del Gobierno de Navarra (c/gonzález Tablas s/n). Para constituirse en familia de acogida, ha de ponerse en contacto con la Dirección de Protección al Menor, de lunes a viernes, en horario de 8:30 a 14:30 y mediante llamada telefónica con el fin de solicitar una entrevista. Dirección General de Familia

5 Estoy interesado en adoptar un niño. El Servicio de Adopción depende de la Dirección General de Familia del Gobierno de Navarra (c/gonzález Tablas s/n). Si está interesado en la adopción nacional, ha de solicitar una entrevista en el teléfono Si desea información sobre la adopción en general, tanto nacional como internacional, ha de llamar al teléfono donde le convocarán a una reunión con otras personas interesadas. En ambos casos, el horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h. Atención a la mujer Existe algún servicio de orientación jurídico familiar para mujeres? En el Servicio de Atención a la Mujer le facilitamos información y orientación sobre consultas relacionadas con separaciones, divorcios, custodia de los hijos, etc. Dirección General de Familia Adopción nacional Adopción internacional Servicio Municipal de Atención a la Mujer (Policía Municipal. Urgencias 24 horas) las mujeres y sus hijos que son objeto de maltratos físicos o psíquicos. Desde el mismo servicio, también ofrecemos orientación jurídica y asesoramiento en la búsqueda de recursos que permitan salir de la situación de violencia e iniciar un proceso de recuperación. Quién puede orientarme sobre un posible caso de discriminación? En la Asociación SOS Racismo (c/zapatería 31, 1º), en horario de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 17:00 a 20:00 h, puede recibir información y orientación para la defensa del derecho de igualdad de las personas, con especial atención a los colectivos discriminados por razón de género (sexo y orientación sexual), pertenencia cultural (inmigración y minorías culturales), salud física y mental (personas con disminución, sida, adicciones) y edad (infancia, personas mayores) También recibirá una función mediadora en las quejas por discriminación y asesoramiento jurídico en la tramitación de estos tipos de denuncias. Asociación SOS Racismo Existe algún servicio que facilite ayuda a las mujeres maltratadas? En el teléfono 112 (SOS Navarra), el Servicio de Atención Jurídica a la Mujer le ofrece información gratuita, asesoramiento, acompañamiento y asistencia jurídica, en caso de malos tratos y/o agresiones sexuales. El horario es permanente. Además, desde el Servicio Municipal de Atención a la Mujer facilitamos soporte y atención a las mujeres que padecen diversas situaciones de violencia, y proporcionamos un acogimiento de urgencia temporal para Servicio de Atención Jurídica a la Mujer 112 Servicio Municipal de Atención a la Mujer (Policía Municipal. Urgencias 24 horas)

6 SERVICIOS MUNICIPALES ÁREA DE SERVICIOS SOCIALES Y MUJER C/ Zapatería, 40, 3ª, Æ De lunes a viernes de 8:00 a 14:30 h. Principal servicios: Unidad de planificación, comunicación y desarrollo de proyectos: - Información, asesoramiento y sensibilización. - Servicios de gestión: familia e infancia; personas adultas con medidas judiciales; actuaciones con personas discapacitadas; centros y servicios para personas mayores (apartamentos tutelados y viviendas comunitarias); servicios de inmigración y convivencia intercultural; programas y servicios de alta exclusión social (servicio A cubierto, proyecto educativo de calle); colaboración con asociaciones que trabajen en el ámbito social; programa Provivienda. Atención primaria: - Programas comunitarios descentralizados; programa de acogida y orientación social; atención en el domicilio a personas con dificultades de autovalimiento; actuaciones encaminadas al desarrollo de la comunidad. - Infancia en dificultad social. Programa de intervención familiar. - Mujer con problemática de género. Servicio de atención a la mujer. - Inserción y empleo; Incorporación sociolaboral; oficina municipal para la intermediación laboral; empleo social. Cooperación al desarrollo: - Servicios de información, asesoramiento y sensibilización. - Consejo de cooperación al desarrollo. - Programa de cooperación al desarrollo. - Apoyo al desarrollo humano de los pueblos del Sur. - Apoyo a actuaciones de emergencia humanitaria. ÁREA DE SERVICIOS SOCIALES Y MUJER BOLSA DE EMPLEO C/ Yanguas y Miranda, 13, 2ª drcha., Æ CENTRO OCUPACIONAL DE MONASTERIO DE FITERO (sede de los cursos del Plan de Formación e Inserción Profesional del SNE) C/ Mº de Fitero, 15, Programas de formación para el empleo: - Escuelas taller y talleres de empleo. - Cursos de formación. Plan de Igualdad de Oportunidades: - Servicios de información, asesoramiento y sensibilización. - Acciones en materia de igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres; acciones educativas dirigidas a centros escolares; conciliación de la vida laboral y familiar a través del programa Colonia urbana en los períodos vacacionales. - De lunes a viernes de 8:00 a 15:00 h. - Bolsa de trabajo de que dispone el Ayuntamiento para los usuarios de la Escuela Taller de Construcción, los cursos FIP, el Programa de Incorporación Sociolaboral (PISOL), el empleo social, las unidades de barrio y el Servicio Municipal de la Mujer. - De lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h. Cursos que se imparten: - Tapicería, hostelería, cocina, maquinista de confección industrial, fontanería y peluquería. - Equipo de tapicería dependiente de Empleo Social

7 CENTRO PAMPLONA ABIERTA Paseo de los Enamorados s/n, serviciodemediacion@ CURSOS DE FORMACIÓN PARA EL EMPLEO C/ Yanguas y Miranda, 13, 2ª Izda., De lunes a viernes de 8:00 a 14:30 h. EMPLEO SOCIAL C/ Uztárroz s/n, empleosocial@pamplona.es - De lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 h. - Viernes de 9:00 a 15:00 h. - Mediación intercultural. - Acogida e información. - Asesoría jurídica. - Programas de adecuación cultural y lingüística. Cursos que se imparten: - Ayudante de cocina, ayudante de restaurante-bar, maquinista confección industrial, tapicería, fontanería, soldadura (Centro Jus la Rocha), soldadura (Escuela Lavaderos) y jardinería. Duración y frecuencia: 6 meses. Convocatorias: 2 cada año. Inscripciones: - Oficinas del Servicio Navarro de Empleo, en febrero, para los del primer semestre, y junio, para cursos del segundo semestre. Es obligatorio estar desempleado. de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 h. Principal servicio: - Empleo temporal y formación a personas en procesos de inserción sociolaboral, atendidas por las Unidades de Barrio y otros servicios del Área de Servicios Sociales. ESCUELA TALLER DE CONSTRUCCIÓN Polígono de Landaben, calle A, f.iranzo@pamplona.es ESCUELA TALLER DE FORESTAL Y SOLDADURA C/ Vuelta de Aranzadi, 4, PROGRAMA MUNICIPAL A CUBIERTO C/ Cuesta de Labrit s/n (Chalé de Caparroso), de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 h. Principal servicio que ofrece: - Formación en albañilería, carpintería y cantería a jóvenes desempleados, de edades comprendidas entre 16 y 24 años. Duración del aprendizaje: 2 años de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 h. Principal servicio que ofrece: - Taller de forestal. - Taller de soldadura. - Atención nocturna: de 21:00 a 9:00 h. - Atención diurna (entrega de vales para pernoctar): de 9:00 a 10:00 h. - Alojamiento nocturno a personas sin techo, infraestructura para la higiene personal, desayuno y cena. - Coordinación con el programa Educadores de Calle. Acceso: - Se accede a través de los servicios sociales municipales, Cáritas Diocesana, Policía Municipal, otros dispositivos asistenciales (urgencias hospitalarias) o acudiendo directamente

8 PROGRAMA DE COOPERACIÓN AL DESARROLLO C/ Tudela, 4, 1ª izda., Æ PROGRAMA DE ACOMPA- ÑAMIENTO SOCIOLABORAL Paseo de los Enamorados, 47, / Æ de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 h. - Gestionar el presupuesto municipal que Ayuntamiento dedica a los países en vías de desarrollo. - Desarrollar la política municipal de cooperación al desarrollo. - Dar a conocer la situación de los países del Sur y contribuir a la realización de programas de desarrollo. - Fomentar cauces de comunicación entre el Ayuntamiento y las ONG. - De lunes a viernes de 8:00 a 15:00 h. Gestión de las demandas: - Se tramitan desde las unidades de barrio. SERVICIO CENTRAL DE ATENCIÓN DOMICILIARIA (SAD) UNIDADES DE BARRIO Casco Antiguo - Apoyo a las tareas domésticas. - Acompañamiento educativo y preventivo. - Estímulo a las relaciones humanas. - Comida a domicilio. - Lavado y planchado de ropa. - Acompañamientos a centros sanitarios o de ocio. - Mejoras de equipamiento del hogar. - Sensibilización del entorno familiar y vecinal. - Alternativa a las situaciones de urgencia. Atención al público de 9:00 a 14:00, previa solicitud de cita, excepto la unidad de barrio de Chantrea (de 10:00 a 13:00) y la de Ermitagaña (de 9:00 a 13:00 h. C/ Joaquín Jarauta, 43, Æ PROGRAMA DE INFANCIA EN DIFICULTAD SOCIAL C/ Errotazar, s/n, (Centro Labaderos) Æ SERVICIO CENTRAL DE ATENCIÓN DOMICILIARIA (SAD) C/ Serafín Olave, 7, De lunes a viernes de 8:00 a 14:30 h. - De lunes a viernes de 8:00 a 15:00 h. Gestión de las demandas: - Se tramitan desde las unidades de barrio. Objetivo del servicio: - Prestar apoyo a quienes requieran de la ayuda de profesionales del trabajo familiar y social para cubrir sus necesidades básicas de alimentación, higiene personal, limpieza doméstica, relación social, siempre que éstas no superen las condiciones que el servicio determina en sus ordenanzas de gestión. - Atención personal e higiene. Chantrea Echavacoiz Ensanche Ermitagaña C/ Coronel Alfonso Beorlegui, 46, Æ Grupo Urdánoz, 7, Æ C/ Padre Calatayud, 4, bajo, Æ C/ Ermitagaña, 42, Æ

9 Iturrama Mendillorri Milagrosa Rochapea C/ Serafín Olave, 6, Æ C/ Concejo de Ardanaz, 4, bajo, Æ C/ Río Irati, 9, trasera, Æ Avda. Marcelo Celayeta, 51, Æ CENTRO COMUNITARIO DE INICIATIVAS SOCIALES DE MILAGROSA CENTRO COMUNITARIO DE INICIATIVAS SOCIALES DEL CASCO ANTIGUO CENTRO COMUNITARIO DE INICIATIVAS SOCIALES DE SAN JORGE CENTRO COMUNITARIO LA CARBONILLA - ROCHA- PEA SERVICIOS DEL GOBIERNO DE NAVARRA C/ Del Río Irati, 9, trasera, C/ Joaquín Jarauta, 43, C/ Sanduzelai, 8, Avda. Marcelo Celayeta, 51, Æ San Jorge San Juan C/ Sanduzelai, 11, Æ C/ Tulebras, 3, Æ DIRECCIÓN GENERAL DE BIENESTAR SOCIAL DIRECCIÓN GENERAL DE LA FAMILIA C/ Yanguas y Miranda, 27, bajo, Æ 848 mpamploc@cfnavarra.es De lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h. - De lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h. CENTROS COMUNITARIOS DE INICIATIVAS SOCIALES de lunes a viernes de 16:00 a 21:00 h. (horarios adaptados a las actividades que realicen los grupos). Objetivos: proveer a las asociaciones y organismos socio-vecinales de equipamientos e instalaciones para su uso. C/ González Tablas, s/n, Æ Principal servicio: - Servicio de planificación, seguimiento y evaluación de las políticas de familia y menores. CENTRO COMUNITARIO DE INICIATIVAS SOCIALES DE ERMITAGAÑA C/ Ermitagaña bajo,

10 INSTITUTO NAVARRO DE BIENESTAR SOCIAL C/ Gzlez.Tablas, s/n, Æ 948 inbs.informacion@ OTROS SERVICIOS DE INTERÉS ASOCIACIÓN TALLER ESCUELA ECHAVACOIZ C/ Virgen del Soto, 7, bajo, Æ 948 t_e_etxabakoitz@hotmail.com De lunes a viernes de 8:00 a 14:00 h. - Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h. Funciones: - Información, tramitación y gestión de programas, ayudas y prestaciones relacionadas con tercera edad, personas con discapacidad, incorporación social, familia, infancia y juventud. Cursos que se imparten: - Operario de fabricación e instalación de muebles modulares. - Taller de restauración de muebles y talla de madera. - Operario de instalaciones eléctricas de baja tensión. - Taller de peluquería y estética para menores de 16 años que no han concluido la ESO. - Apoyo para la consecución del título de graduado escolar. - Formación, orientación y asesoramiento para la inserción laboral de jóvenes. CÁRITAS DIOCESANA DE PAMPLONA CENTRO NAZARET (CÁRITAS) C/ Sangüesa (esquina Avda. Galicia), Æ 948 nazaret@caritaspamplona.org De lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:00 h. Sábados de 9:00 a 12:00 h. 12:00 h. - Bolsa de empleo: de lunes a jueves a las 9:00 h. (reparten número). - Atención a inmigrantes. - Centro de Día San Miguel. - Tómbola. - Residencia Isa-Betel. - Residencia San Fermín - Taller ocupacional para transeúntes. - Centros Betania, Las Flores y Nazaret. - Asesoría jurídica - Biblioteca documental sobre exclusión social. Beneficiarios: - Varones de 18 a 65 años, originarios de Navarra o con dos años de empadronamiento en la Comunidad Foral y que presenten situaciones de desestructuración personal, social o familiar. Servicios que ofrece: - Trabajo ocupacional con una prima de asistencia; apoyo mediante un proceso de promoción a través del trabajo, disciplina, horarios; coordinación con todos los servicios sociales, hospitales, familias, etc. y organización del tiempo libre con salidas, vacaciones, etc. CÁRITAS DIOCESANA DE PAMPLONA C/ San Antón, 8, 1ª, Æ 948 secretariageneral@ caritaspamplona.org - De lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 h. - Del 15 de junio al 15 de septiembre, de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 h. Asesoría jurídica: - Nacionales: miércoles de 17:00 a 19:00 h. - Inmigrantes: martes de 10:00 a 12:00 y de 17:00 a 19:00 y viernes de 10:00 a CENTRO OCUPACIONAL PARA TRANSEÚNTES (CÁRITAS) C/ Olite, 31, De lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:00 h. Sábados de 9:00 a 12:00 h. - Formación y empleo para personas transeúntes que desean su incorporación social

11 CRUZ ROJA ESPAÑOLA, ASAMBLEA NAVARRA C/ Leyre, 6, (general) 112 (Urgencias) (administración) Æ 948 navarra@cruzroja.es / De lunes a viernes de 8:00 a 22:00 h. Urgencias, 24 h. APARTAMENTOS TUTELADOS ITURRAMA VIVIENDA COMUNITARIA ENSANCHE VIVIENDA COMUNITARIA MILAGROSA C/ Serafín Olave, 7, C/ Paseo de Sarasate, 6, 3ª A, C/ Río Urrobi, 18, TELÉFONO DE LA ESPERANZA C/ San Blas, 13, planta baja, Æ 948 telesperanzanavarra@teleline.es pamplona@telefonodelaesperanza.org Todos los días del año, las 24 horas. OTROS SERVICIOS DE INTERÉS TERCERA EDAD CENTROS RESIDENCIALES MUNICIPALES Para información y presentación de solicitudes dirigirse a las unidades de barrio, mediante cita previa. APARTAMENTOS TUTELADOS ARGA Plaza Iturriotzaga, 7, CASA MISERICORDIA C/ Vta. del Castillo 1, Æ 948 plazatoros@casamisericordia CENTRO GERONTOLÓGICO AMMA ARGARAY - Visitas: de 10:00 a 13:00 y de 15:30 a 20:00 h. - Oficina: de lunes a viernes de 9:30 a 13:30 h. Requisitos de ingreso: entrevista y posterior estudio de los asistentes sociales del centro. - Residencia para la tercera edad, privada y concertada, para ancianos válidos y asistidos. - Recepción: de 8:00 a 22:00 h. APARTAMENTOS TUTELADOS TXOKO BERRI C/ Monasterio Tulebras, 3, C/ Valle de Egüés, 1, Æ 948 direccion@argaray.amma.es - Residencia para la tercera edad, privada y concertada, para ancianos válidos y asisti dos. - Centro de Día

12 CENTRO GERONTOLÓGICO AMMA MUTILVA C/ Anaitasuna, 4, Mutilva Alta Æ 948 direccion@mutilva.amma.es CENTRO GERONTOLÓGICO AMMA OBLATAS Avda. Guipúzcoa, 5, direccion@oblatas.amma.es - Oficina: de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 h. - Recepción: de 8:00 a 22:00 h. - Residencia para la tercera edad, privada y concertada, para ancianos válidos y asistidos. - Centro de Día. - Recepción: de 8:00 a 22:00 h. - Residencia para la tercera edad, privada y concertada, para ancianos válidos y asistidos. - Centro de Día. RESIDENCIA EL VERGEL (Gobierno de Navarra) C/ Vergel, 4, Æ RESIDENCIA GERIÁTRICA LA VAGUADA C/ Monasterio de Irache, 76, planta baja, Æ Información: de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 h. - Centro de Día: de 9:00 a 17:30 h. - Residencia para la tercera edad de atención para personas válidas y asistidas. - Centro de Día: de 9:00 a 17:30 h. - Residencia: de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 h - Centro de día: de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h. - Residencia de tercera edad para perso nas asistidas. RELIGIOSAS OBLATAS DEL SANTÍSIMO REDENTOR RESIDENCIA CIUDAD JARDÍN Ctra. Guipúzcoa, Km. 11, Sarasa / Æ RESIDENCIA EL MIRADOR Avda. Marcelo Celayeta, 144, Æ 948 mirador.adm@ sanitasresidencial.com Avda. Guipúzcoa, 5, Permanente. - De lunes a viernes de 9:30 a 14:00 h. Principal servicio: - Residencia privada para la tercera edad. - Asistencia 24 horas. Principal servicio: - Residencia privada y concertada con el Servicio Navarro de Salud dirigida a ancianos válidos y asistidos. RESIDENCIA HERMANITAS DE LOS POBRES Avda. Guipúzcoa, 38, Æ RESIDENCIA LANDAZÁBAL C/ Landazábal, 2, Burlada Æ 948 administracion@setenasa.es RESIDENCIA LAS ANGÉLICAS C/ Paulino Caballero, 45, Æ Concertar cita previa. - Residencia privada y concertada para ancianos válidos y asistidos. - Centro de Día. - Todos los días de 8:00 a 21:00 h. - Residencia concertada para ancianos asistidos. - Centro de Día. Principal servicio: - Residencia privada para ancianos válidos

13 RESIDENCIA SALUS INFIRMORUM C/ Mayor, 51, Burlada Æ CLUB COMEDOR LEYRE CLUB COMEDOR OSKÍA Principal servicio: - Residencia privada para ancianos válidos. SERVICIOS DE COMEDOR PARA PERSONAS MAYORES De lunes a sábado, excepto festivos, entre las 13:30 y las 15:00 h. (todo el año excepto julio) Beneficiarios: - Mayores de 65 años, pensionistas de jubilación e invalidez absoluta, cónyuges o relación de análoga naturaleza y pensionistas mayores de 60 años. Inscripción: - Las reservas y el pago deberán hacerse en el propio club, con una antelación mínima de dos días. Si el uso va a ser continuado, se admitirán inscripciones por un periodo de un mes. Coste: - En función de la renta. Además, existe la posibilidad de acceder a una ayuda económica que tendrá que solicitarse en las unidades de barrio, y que será concedida si el baremo aplicable determina su necesidad. C/ Leyre, 17, bajo, C/ Virgen de Oskía, s/n, Æ OTROS SERVICIOS DE INTERÉS CAJA DE AHORROS DE NAVARRA (CAN) CLUBES DE JUBILADOS Avda.Carlos III, 8, Æ 948 sac@can.es can@can.es CARNÉ AMIGO Órgano Gestor: Instituto Navarro de Bienestar Social. - De lunes a viernes de 10:30 a 13:15 y de 16:00 a 20:30 h. Sábados de 10:30 a 13:15 h. Del 1 al 16 de julio y del 18 al 31 de agosto, cerrado. Ventajas: - Libre acceso a todos los clubes de jubilados adheridos al programa. - Descuentos en establecimientos comerciales. - Acceso gratuito a locales y actividades culturales (museos, exposiciones, etc). - Descuentos en compañías de transportes, viajes, etc. - Ventajas en participación en los programas creados por el Gobierno de Navarra para las personas mayores. Beneficiarios: - Las personas mayores de 65 años, los pensionistas de invalidez o viudedad o las personas jubiladas anticipadamente si tienen 60 años o más y los cónyuges, o relación de análoga naturaleza, de todos los anteriores. Presentación de solicitudes: - Caja de Ahorros de Navarra, Caja Laboral Popular o Caja Rural de Navarra

14 FUNDACIÓN NAVARRA PARA LA TUTELA DE PER- SONAS ADULTAS C/ González Tablas, s/n, Æ 948 fntpa@ fundacionnavarratutelar.com tutelar.com MUJER SERVICIOS MUNICIPALES SERVICIO MUNICIPAL DE ATENCIÓN A LA MUJER C/ Tudela, 4, 1º dcha, (SOS Navarra) 092 (Policía Municipal - urgencias, 24 h.) Æ De lunes a viernes de 8:00 a 15:00 h. - Ejercer la tutela, curatela o defensa judicial de aquellos mayores de edad incapacitados judicialmente, a causa de enfermedad o discapacidad, que no tienen familia y cuya tutela queda a cargo de la Comunidad Foral. - Informar y asesorar al público en general en temas de tutela, curatela o defensa judicial. - Oficina: de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 h. (cita previa) - Urgencias: de inmediato. Principales servicios - Acogida y asistencia. - Asesoramiento jurídico orientado a la defensa de los derechos de la mujer. - Información y asesoramiento en materia de derecho familiar y laboral. - Atención psicológica individualizada en situación de crisis. - Aplicación de recursos sociales. - Alojamiento temporal en situaciones especiales. CENTRO COMPAÑÍA C/ Compañía, 29, Æ PLAN DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES C/ Zapatería, 40, 4º, Æ De lunes a viernes de 8:00 a 15:00 h. - De lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y de 16:00 a 20:00 h. Sábados de 10:00 a 13:00 h. - Centro multimedia de información y formación gratuita para las mujeres. - Información y formación en la igualdad de oportunidades a través de medios telemáticos dirigidos al empleo y la promoción profesional, la vida cotidiana, el ocio y la comunicación. - Formación para el empleo y la promoción profesional en coordinación con los programas de inserción y empleo municipales, así como con otras entidades públicas y privadas. - Acciones formativas dirigidas a niños desde los 3 años y a jóvenes de ambos sexos aunque los cursos destinados a adultos sean dirigidos a mujeres. - Apoyo al desarrollo de las acciones del Plan de Igualdad de Oportunidades previstas desde las diferentes áreas municipales. - Seguimiento y evaluación del Plan de Igualdad para las mujeres. - Sensibilización y/o asesoría en materia de igualdad de oportunidades al personal municipal, a los diferentes sectores profesionales y a la ciudadanía. - Impulsar el movimiento asociativo de las mujeres. - Impulso de la cooperación con otras instituciones locales y/o autonómicas. - Gestión del Centro Compañía

15 SERVICIOS DEL GOBIERNO DE NAVARRA INSTITUTO NAVARRO DE LA MUJER (INAM) C/ Estella, 7, 1ª izda., Æ 948 inmujer1@navarra.es de lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h SERVICIO DE ATENCIÓN JURÍDICA A LA MUJER 112 (SOS Navarra) Permanente. CENTRO DE ATENCIÓN A LA MUJER (ANDRAIZE) Avda. Villava s/n, Æ De lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h. - Elaboración, desarrollo y gestión del Plan de Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres de la Comunidad Foral. - Facilita gratuitamente información, asesoramiento, acompañamiento y asistencia jurídica, en caso de malos tratos y agresiones sexuales. - Información en materia de planificación y educación sexual. - Atención ginecológica, psicosexológica, etc. - Cursos para asociaciones de padres. - Atención especializada a jóvenes menores de 22 años (octubre a junio, los lunes y miércoles de 16:00 a 19:00 h.) - Programa específico dirigido al mundo de la prostitución. CENTRO DE ATENCIÓN A LA MUJER. II ENSANCHE - CASCO ANTIGUO C/ San Fermín, 29, 2ª, Æ De lunes a viernes de 8:00 a 15:00 h. CENTRO DE ATENCIÓN A LA MUJER ITURRAMA - SAN JUAN (COFES) C/ Iturrama, 9, entpta, Æ De lunes a viernes de 8:30 a 14:00 h. PERSONAS DISCAPACITADAS RECURSO DE BONO TAXI PARA PERSONAS CON MINUSVALÍA FÍSICA (Ayuntamiento ) - Información en materia de planificación y educación sexual. - Atención ginecológica y psicosexología. - Cursos para asociaciones de padres de alumnos (APAS). - Atención especializada a jóvenes menores de 22 años. - Curso Juventud y sexualidad destinado al profesorado. - Información en materia de planificación y educación sexual. - Atención ginecológica y psicosexológica. - Cursos para 'APAS'. - Atención especializada a jóvenes menores de 22 años. Objetivo del recurso: - Servicio subvencionado de taxis para usuarios que por graves dificultades de acceso no pueden hacer uso del transporte colectivo ordinario. CENTRO DE ATENCIÓN A LA MUJER ERMITAGAÑA Avda Barañain s/n, Æ De lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h. - Atención ginecológica. - Cursos de preparación para el parto. - Cursos de menopausia. - Consultas de enfermería. - Servicio de educadora sexual. Gestión de solicitudes: - Las personas interesadas han de hacer la solicitud en las unidades de barrio, mediante cita previa. - El plazo de solicitud está abierto durante todo el año

16 ASOCIACIÓN COORDINADORA DE DISMINUIDOS FÍSICOS DE NAVARRA C/ Dr. Labayen 15, bajo, Æ 948 info@acodifna.org De lunes a viernes de 9:00 a 14: 00 y de 16:00 a 19:00 h. ASOCIACIÓN DE DAÑO CEREBRAL DE NAVARRA (ADACEN) Camino Zolina, s/n, Mutilva Baja Æ 948 adacen@teleline.es De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h. - Servicios de información y asesoramiento jurídico, arquitectónico y social. - Atención individualizada de casos y consultas de todo tipo. - Servicio de ocio y tiempo libre, con actividades permanentes los domingos. - Servicio de rehabilitación y mantenimiento: gimnasio, piscina, etc. - Bolsa de trabajo y orientación. - Servicio de apoyo educativo a adultos. - Edición y envío de la revista de información Goroabe. - Organización de cursillos de capacitación profesional. - Servicio de transporte adaptado para las actividades que organiza la asociación. - Entrega de Bonotaxi. - Servicio de información y orientación sobre la enfermedad y sus diferentes fases. - Servicio de asesoramiento (personal, familiar, laboral, social, etc.) e información de todas las prestaciones y recursos a los que pueden acogerse. - Grupos de autoapoyo para familiares y cuidadores de afectados. - Servicio de voluntariado (apoyo social para acompañamiento y asistencia a personas afectadas). - Programa de rehabilitación (fisioterapia, logopedia y rehabilitación neuropsicológica en grupo). - Actividades de ocio (manualidades, artesanales y artísticas). - Centro de Día. ASOCIACIÓN DE ESCLEROSIS MÚLTIPLE DE NAVARRA (ADEMNA) C/ Lerín, 25, bajo, Ansoáin Æ 948 gestion@ ademna.e.telefonica.net De lunes a viernes de 9:30 a 19:00 h. ASOCIACIÓN DE FAMILIARES DE ENFERMOS DE ALZHEIMER DE NAVARRA (AFAN) C/ Pedro Alcatarena, 3, bajo, / Æ 948 alzheimer@cin.es De lunes a sábadode 10:00 a 14:00 h. ASOCIACIÓN DE RETINOSIS PIGMENTARIA DE NAVARRA C/ Luis Morondo Urra, 10, entreplanta 1 A, (Coral Media Luna) Æ 948 navarra@retinosis.org rpnavarra@terra.es - Apoyar, asesorar e informar a los afectados y familiares sobre la enfermedad. - Apoyar la agrupación de todos los afectados de esclerosis múltiple y enfermedades similares mediante la potenciación de asociaciones de carácter autonómico, provincial o local para trabajar en coordinación. - Rehabilitación fisioterapéutica y logopeda. - Atención psicológica. - Información y asesoramiento individual: orientación al familiar y a los enfermos. - Cursos de formación y programa de voluntariado. - Estimular el estudio sobre la incidencia y evolución de la enfermedad. - Autoayuda y actividades grupales con familiares de enfermos. Horarios: - De lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 h. - Atención psicológica. - Programa de formación permanente: charlas, revistas, conferencias, exposiciones, etc. - Programa de educación física. - Programa de ocio y tiempo libre. - Programa de consultas médicas. - Coral Media Luna. - Asesoría de accesibilidad

17 ASOCIACIÓN DE SORDOS DE NAVARRA (ASORNA) Trav. Monasterio de Irache, 2, 1º C, Æ 948 asorna@terra.es Invierno: de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 y de 16:30 a 19:30 h. Verano: de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h. ASOCIACIÓN EUNATE DE FAMILIARES Y AMIGOS DE PERSONAS CON DEFICIENCIAS AUDITIVAS DE NAVARRA Trav. Monasterio de Irache, 2, 1ª B, Æ 948 asociacioneunate@ hotmail.com - Información y asesoramiento a personas sordas sobre los recursos existentes. - Autoayuda, actividades grupales: cursos de formación (manualidades, lenguaje de signos, etc), conferencias, salidas y visitas culturales, viajes, campamentos, grupos de habilidades sociales, etc. - Sección de educación: EPA para obtención del graduado escolar, alfabetización, apoyo a la formación profesional y a jóvenes integrados en enseñanzas medias, lectura y escritura, clases teóricas de carné de conducir y clases de lenguas de signos para oyentes. - Servicio de intérpretes de lengua de signos. - Servicio de intermediación laboral (Silpes). Horarios: - De lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:30 a 19:30 h. - Servicio de atención y apoyo a familias (SAAF). - Servicio de atención y apoyo a postlocutivos. - Servicio de logopedia y educación. - Servicio de préstamo de videoteca subtitulada y biblioteca especializada. ASOCIACIÓN NAVARRA A FAVOR DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD INTE- LECTUAL (ANFAS) C/ Pintor Maeztu 2, bajo, tra sera, Æ 948 administracion@ anfasnavarra.org ASOCIACIÓN NAVARRA DE AYUDA A LA PARÁLISIS CEREBRAL (ASPACE) Camino Santiago, s/n, Zizur Menor Æ 948 aspacenavarra-presidencia@ aspacenavarra.org De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h. CENTRO DE DÍA RAMÓN Y CAJAL (ASPACE NAVARRA) Horarios: - Invierno: de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 h. Verano: de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 h.. - Información y asesoramiento individual, servicios de ocio (clubes de ocio, colonia de verano, actividades deportivas, etc.), servicio de biblioteca, servicio de asesoría jurídica (orientación en cuestiones de incapacitación y tutela) - Centro de ocio Argitzia. - Asistencia integral a personas con parálisis cerebral o alteraciones afines y asesoramiento y apoyo a sus familiares - Centro de día y Residencia Ramón y Cajal. - Club de ocio y tiempo libre. - Fundación Aspace Navarra para el Empleo: Centro Especial de Empleo y Centro Ocupacional Uxane. - Fundación Aspace Navarra Residencial: Residencia Carmen Aldave y Centro Infanta Elena. - Instituto Español de Educación Conductiva-Método Petö de Neurorrehabilitación. Horarios: - De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h Camino de Santiago, s/n, Zizur Menor Æ 948 ramonycajal@ aspacenavarra.org - Centro de día para personas con discapacidad

18 CENTRO INFANTA ELENA (ASPACE NAVARRA) Crta Zaragoza, Km 9, Cordovilla Æ 948 infanta.elena@telefonica.net De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h ASOCIACIÓN NAVARRA DE PARKINSON (ANAPAR) C/ Aralar, 17, bajo, Æ 948 anapar2@hotmail.com De lunes a jueves de 10:00 a 13:30 y de 16:30 a 19:30 h. Viernes de 10:00 a 13:30 h. ASOCIACIÓN NAVARRA PARA LA SALUD PSÍQUICA (ANASAPS) C/ Río Alzania, 20, trasera, Æ 948 anasaps@anasaps.org De lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:30 h. Meses de verano: de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 h. - Residencia asistida. - Centro de día. - Asistencia y rehabilitación de minusválidos físicos gravemente afectados. - Servicios de atención médica y sanitaria, fisioterapia, logopedia y hidroterapia. - Talleres ocupacionales. - Información y asesoramiento a toda persona afectada directa o indirectamente con la enfermedad de parkinson. - Clases de relajación y respiración. - Clases de fisioterapia. - Terapias de grupo. - Conferencias. - Salidas culturales. - Comidas de hermandad. - Atención a disminuidos y enfermos psíquicos y mentales. - Asesoramiento familiar individualizado. - Organización de actividades formativas, culturales, artísticas, deportivas, cocina, costura y lúdico festivas. - Coordinación y encuentros entre delegaciones. - Impulsar la creación y funcionamiento de servicios residenciales, hospitales de día, etc. para el adecuado tratamiento y cuidado de enfermos mentales y personas disminuidas. - Apoyo a la investigación médica sobre las causas y tratamiento de estas enfermedades. ASOCIACIÓN SÍNDROME DOWN DE NAVARRA C/ Monasterio de Tulebras, 1, bajo, Æ 948 downnavarra@hotmail.com De lunes a viernes de 9:30 a 13:30 h. CENTRO OCUPACIONAL ARANZADI C/ Vuelta Aranzadi, 4, Æ 948 aranzadi@elkarkide.com elcaranzadi@teleline.es De lunes a viernes de 7:30 a 15:00 h. CENTRO OCUPACIONAL ELKARKIDE Polígono Industrial Mocholi, C/ Río Elorz, 7, Noáin, Æ 948 lizardi@elkarkide.com elkarkide@terra.es De lunes a viernes de 7:30 a 15:00 h. - Información, asesoramiento individual y orientación a los padres de afectados. - Natación (a partir de los 12 años). - Autoayuda. - Actividades grupales: excursiones, comisiones de trabajo, música, informática, etc. - Centro de rehabilitación e inserción social de enfermos mentales y en tratamiento psiquiátrico para personas mayores de 18 años y con certificado de minusvalía. - Talleres de agricultura, floricultura y horticultura. - Promoción sociolaboral para personas afectadas por enfermedad mental. - Centro Ocupacional Aranzadi con plazas ocupacionales. - Centro Ocupacional Lizardi (ubicado en Elkarkide) con plazas ocupacionales. - Centro Especial de Empleo con puestos de trabajo. - Programa de Empleo Servicios de Jardinería y mantenimiento de mobiliario urbano con el Ayuntamiento de Pamplona. - Seguimiento de personas integradas en empresas ordinarias. - Programa de formación financiado por el Servicio Navarro de Empleo

19 COMITÉ DE REPRESENTANTES DE MINUSVÁLIDOS DE NAVARRA (CORMIN) C/ Aralar, 3, Æ 948 vfa@once.es mmarm@once.es DELEGACIÓN EN NAVARRA DE LA ORGANIZACIÓN NACIONAL DE CIEGOS (ONCE) C/ Aralar, 3, Æ De lunes a jueves de 7:30 a 14:45 h. Viernes de 7:30 a 14:30 h. Horarios: - De lunes a jueves de 9:00 a 14:45 h. Viernes de 9:30 a 14:30 h. Objetivo: - Agrupación de asociaciones de minusválidos para promover la accesibilidad, el desarrollo de la vida autónoma de los afectados por minusvalías y la supresión de las barreras de todas las clases. - Integración social de los deficientes visuales e invidentes. - Información y asesoramiento individual. - Servicio de biblioteca. - Departamento de servicios sociales. - Grupos de autoayuda y actividades grupales. - Bolsa de empleo para personas discapacitadas. TASUBINSA Polígono Industrial Arazuri - Orcoyen, calle C, nave 9 - Arazuri Æ 948 administracion1@ tasubinsa.com wwwtasubinsa.com Horarios: - De lunes a viernes de 7:30 a 15:00 h. - Empleo para discapacitados psíquicos y físicos. FEDERACIÓN DE ASOCIACIO- NES Y ENTIDADES NAVARRAS EN FAVOR DE LAS PERSONAS CON RETRASO MENTAL, (FEAPS Navarra) C/ Iturrama, 9, ofic. 2, 1º dcha, Æ 948 feapsnavarra@ feapsnavarra.org De 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 h. Objetivos: - Defender los derechos de las personas con discapacidad intelectual. - Apoyar a sus familias para mejorar las condiciones de vida de estas personas - Promover la integración escolar, laboral y social de las personas con discapacidad intelectual. - Representar a sus miembros en el ámbito autonómico y estatal