Proceso de Compra de Avisos Clasificados por Internet

Transcripción

1 Proceso de Compra de Avisos Clasificados por Internet Desde Internet se pueden comprar clasificados para los productos impresos Vanguardia Liberal y Q hubo, así como para la versión en internet de los clasificados de estos periódicos. Las formas de pago aceptadas en este canal son: tarjeta de crédito y tarjeta débito. Los siguientes son los pasos necesarios para la creación de su clasificado: Inicio Llegada a la página Desde su navegador (Internet Explorer, Mozilla, Google Chrome, Safari, etc.) ingrese a través de Internet a la página de Vanguardia.com, y allí ingrese a la opción Clasificados: Una vez en la página de Clasificados, seleccione la opción de Publique Aquí en la parte superior derecha de la página: Una vez ingrese a esta opción, se encontrará con la página de selección del producto. Inicio Selección del Producto editorial (El En cual se Publica) Seleccione el producto para el cual desea poner su aviso clasificado. Puede ponerlo en las páginas de clasificados del periódico Vanguardia Liberal, en las páginas de noticias regionales que circulan únicamente en ciertas zonas del departamento de Santander o en alguno de los periódicos Q hubo.

2 Paso 0 Tipo de publicación Si seleccionó como producto Vanguardia Liberal (edición Nacional), podrá elegir el tipo de publicación que desea para su aviso entre Impreso + Internet o Solo Internet. La opción de impreso + internet le permite configurar su aviso para el impreso y mejorarlo publicándolo también en internet con fotografías, la opción de aparecer más días en este medio, y si lo desea, pagar opciones especiales en internet. La opción de Solo internet le permite configurar su aviso para publicación únicamente en la página web de clasificados; su clasificado no saldrá en el periódico impreso, pero dispondrá en la página web la opción de agregarle fotos y agregarle opciones especiales de internet. En caso de elegir el periódico Q hubo como su medio de publicación, el aviso saldrá en el periódico impreso, y en la página de internet de clasificados, por lo que podrá también elegir las opciones de mejora del aviso para la web.

3 Paso 1 Elección de la Sección (El Dónde se Publica) Sin importar si selecciona el tipo de publicación Impreso + internet o Solo internet, o incluso si selecciona Q hubo, se encontrará con un formulario en el que se le solicitará la información de su clasificado Paso a Paso. Empiece por seleccionar la Sección en la cual desea publicar su aviso. La Sección se forma de categorías y, en algunos casos, de sub-categorías. Las categorías son las divisiones principales, como Finca Raíz, Vehículos, Empleos, etc. Dependiendo de la selección habrán sub-categorías, como Vendo, Apartamentos hasta llegar finalmente a la sección: ZONA ORIENTE.

4 En algunos lugares del formulario encontrará este ícono el cual indica que el sistema le puede mostrar una ventana con información adicional sobre las opciones posibles para el campo del formulario; para ello solo debe ubicar el cursor sobre esta imagen y leer las indicaciones que se presentan. Paso 2 Contenido del Clasificado (El Qué se Publica) Luego de seleccionar la sección se prosigue presionando el botón Continuar, con esto se mostrarán los campos del formulario correspondientes al Contenido del aviso que desea colocar. En este paso usted puede definir el texto del aviso clasificado y, en caso de haber elegido publicar en el periódico impreso, algunas mejoras como el logo de un automóvil, o un texto destacado al comienzo (Título). Estas opciones se encuentran en el lado izquierdo de la pantalla y se utilizan de la siguiente forma: Título: Es una mejora opcional y tiene un valor adicional. Se trata de hasta tres líneas de letra grande antes del texto del aviso. Primero debe definir el tamaño del título, este tamaño es incremental siendo T1 el más pequeño y T3 el más grande. Para cada tamaño de título existe un límite en la cantidad de letras que puede poner por cada línea. Una vez haya elegido el tamaño del título debe escribir en cada caja de texto, de forma ordenada, de la Línea 1 hasta la Línea 3, las palabras o frases de su título. Si desea anular la selección de un título deberá seleccionar Sin título en la lista de opciones. Recuadro y fondo: Puede escoger entre Ninguno (por defecto), Recuadro con fondo blanco (es un marco que se pone sobre el aviso), Recuadro con fondo gris (presenta el marco y un fondo de color gris que lo hace destacar un poco más) o Recuadro con fondo amarillo (presenta el marco y un fondo de color amarillo que lo hace destacar un poco más). Es opcional y tiene un valor adicional. Logo: Puede opcionalmente destacar su aviso con un ícono o logo. Están disponibles algunos Símbolos y los logos de las principales marcas de Vehículos. Este será el primer elemento que se mostrará dentro de su aviso en el impreso, antes del texto del mismo. Para seleccionar un logo deberá primero escoger el tipo y luego dar clic sobre la imagen que desea; puede cancelar la opción de logos seleccionando Sin logo dentro de la lista de opciones, o dando clic en el enlace que dice Cancelar una vez haya marcado alguno. Tiene un valor adicional.

5 También en este formulario se debe escribir el Texto del clasificado, el cual es el contenido de su anuncio. Se debe someter a algunas reglas para la publicación de clasificados, las cuales se encuentran en la zona derecha de esta pantalla. En la parte superior central de este formulario se encuentran algunos ejemplos de clasificados válidos dependiendo de la categoría que haya seleccionado para su clasificado. No olvide poner los datos de contacto para las personas que vean su aviso. Todos los avisos son revisados posteriormente por una persona de VANGUARDIA que se encarga de verificar el cumplimiento de todas las reglas. En los avisos que incluyen el impreso como medio de publicación, la cantidad de palabras afectará directamente el valor a pagar. Opcionalmente, y luego de definir el contenido de su clasificado, siempre y cuando haya elegido aparecer en alguno de los periódicos impresos, puede previsualizar como se vería en el periódico, pulsando el botón de Ver Aviso que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla. También puede hacerlo en cualquier momento dando clic en el ícono junto al texto Vista previa que se encuentra en la parte derecha de la página. Cuando se encuentre conforme con el resultado puede pulsar el botón de Continuar para ir al siguiente paso.

6 Paso 3 Configurar su aviso para Internet En este paso, podrá personalizar su aviso en internet, seleccionando la cantidad de días que desea se encuentre en nuestro sitio web, o agregando más fotos a su aviso, o un video, o haciendo que su aviso se destaque de los demás y aparezca en los primeros resultados de las búsquedas con un fondo de color o agregar una cintilla sobre su aviso (disponible únicamente para avisos de finca raíz o vehículos), con el fin de hacerlo más llamativo en nuestra página web y para que los visitantes puedan tener una idea del producto o servicio que está ofreciendo. Cantidad de días en la web: Podrá seleccionar diferentes opciones para su aviso en internet. Desde publicar su aviso los mismos días que aparece en el periódico impreso, o seleccionar alguno de los paquetes definidos para los combos, o si es solo web, seleccionar el tiempo de permanencia en el sitio. Estas opciones pueden tener un recargo adicional. Cantidad de fotos para su aviso: Todos los clasificados en internet incluyen la opción de tener fotos. Podrá seleccionar la cantidad de fotos que quiere que tenga su aviso. Desde 4 hasta 10. Recuerde que entre más fotos tenga su aviso, aparecerá más arriba en los resultados de búsqueda y los visitantes tendrán más oportunidad de conocer su oferta. Además, los avisos con fotos tienen más visitas que los anuncios que no tienen imágenes.

7 Puede agregar desde el momento de la compra las fotos para su aviso: Para esto, debe pulsar el botón de Agregar fotos del paso 3. Se abre una ventana del navegador en la cual puede seleccionar la foto que desee desde su computador. Puede subir la cantidad de fotos que haya seleccionado para su aviso, y definir cuál es la que desea que salga como imagen por defecto del mismo. Agregar un video a su aviso: Puede agregar la opción de que su aviso tenga un video, con un recargo adicional. Puede asociar inmediatamente su aviso con el video, para esto debe subir su video a youtube y copiar la ruta de visualización de su video; o puede crear su clasificado y posteriormente asociarle el video. Si elige un aviso de la sección de Finca raíz o de la sección de Vehículos de Vanguardia Liberal o las ediciones regionales, podrá completar más información disponible únicamente para la búsqueda en internet, para permitir a las personas que están buscando estos avisos una mayor facilidad de encontrar lo que están buscando. Estos filtros incluyen: Número de habitaciones, número de baños, área, ciudad, valor, kilometraje (dependiendo de la sección), entre otros campos.

8 Paso 4 Selección de las Fechas de Publicación (El Cuándo se Publica) Para seleccionar las fechas de publicación de su aviso, simplemente se hace clic sobre el día o los días en que desee publicar el mismo. Los días para publicar en internet son consecutivos y se toman desde la primera fecha de publicación seleccionada. En caso de elegir más días en

9 internet que en el impreso, en el calendario se mostrarán de color azul los días en los que sale en el impreso, en verde los días que aparece únicamente en internet y en amarillo los días que sale en el impreso y en internet. Sólo aparecen habilitados los días en los que se pueden publicar los avisos, dependiendo del producto editorial y la fecha actual. Para poner un clasificado para un día próximo se debe tener cuidado de un proceso interno en el que se cierra la venta de clasificados y que está regido por un horario, el cual se explica en el mismo formulario. Por ejemplo, si hoy fuera un martes y se desea poner un aviso para el miércoles, solo se podrá hacer hasta las 5:30 pm. En este formulario también se pueden ver las promociones vigentes a la fecha y la forma de obtener las mismas. Cuando se seleccionen los días en los que se desea que aparezca el clasificado se puede ver el precio del mismo pulsando el botón de Calcular. En caso de que el precio no se ajuste al presupuesto que se tiene disponible, se pueden variar los días de publicación, o ir al paso anterior y modificar los datos del clasificado pulsando el botón de Volver. Una vez determinada las fechas de publicación del aviso, se puede dar clic en Continuar para ir al siguiente paso.

10 La información que se presenta ya incluye las promociones (en caso de que aplique). Paso 5 Identificarse (El Quién lo Publica) Para ordenar un clasificado es necesario identificar algunos datos del cliente. Para esto, se debe escribir el número del documento de identidad en la caja de texto disponible para ello y pulsar la tecla <Enter>. Con esto el sistema buscará en la base de datos si ya se encuentra

11 registrado o si es un usuario nuevo. En caso de encontrarse registrado con anterioridad, se mostrará su información básica: Nombre, Apellidos y el correo electrónico; si no tiene registrado su correo electrónico deberá proporcionarlo ya que es la única forma con la que se cuenta para el envío de la factura; si no se encuentra registrado se le pedirá toda su información en una única oportunidad. Como en cada paso, se termina pulsando el botón de Continuar. Paso 6 Confirmación y Definición forma de Pago (El Cómo se va a pagar) Al finalizar la creación del clasificado, el sistema muestra un resumen de los datos del mismo, incluyendo el precio y la vista previa (en caso de no ser solo web); allí el usuario podrá escoger entre modificar cualquier dato del clasificado (regresando a los pasos anteriores usando el botón de Volver ) o realizar el pago mediante tarjeta de crédito en un entorno seguro administrado por PlacetoPay. Antes de realizar la solicitud del aviso, se deberán leer y aceptar los términos y condiciones de este servicio, haciendo un clic en el cuadro al lado del texto que dice Acepto los términos.

12 Paso 7 Realización del proceso de Pago. Pago con Tarjeta de crédito o débito: Aparece un formulario en el que se le solicita la información de seguridad de la misma, el cual es administrado por la página PlacetoPay y en el que se cuenta con una conexión segura para esta transacción. En la primera pantalla se selecciona el tipo de tarjeta de crédito (o débito) y en la siguiente se completan todos los datos de la tarjeta. Luego de realizado el pago, se volverá a la página de Clasificados de Vanguardia Liberal en la que se mostrará la información

13 correspondiente al aviso y la confirmación de pago o, en su defecto, la cancelación de la transacción. Tenga cuidado en no cerrar la ventana de la transacción bancaria hasta no finalizar el proceso y volver a la página de Clasificados de Vanguardia Liberal, pues es la única forma de confirmar su pago. En cualquier caso, los avisos deben ser revisados y confirmados, pues deben seguir las reglas del negocio establecidas por el periódico, para su correcta clasificación y publicación. Si todo está bien, recibirá un correo confirmando la aprobación del mismo, y enviando adjunta la factura en formato PDF correspondiente a la transacción. En caso contrario, un funcionario de Vanguardia lo contactará para tratar de resolver cualquier problema que tenga el aviso y de esta manera lograr su publicación. Por esto es tan importante que los datos de contacto estén correctos.

14 Preguntas frecuentes Tengo dudas sobre el proceso de creación del clasificado o las reglas del mismo, puedo contactarlos? RTA: Si, en cualquier momento puede ingresar al formulario de contacto en el vínculo ubicado en la parte inferior de la pantalla que dice contáctenos aquí. Rellene el formulario y uno de nuestros funcionarios se pondrá en contacto con usted, si así lo requiere. El sistema dice que tengo transacciones pendientes de confirmación y no permite crear otro clasificado. Qué debo hacer? RTA: Esto se presenta cuando el sistema de pagos no informa inmediatamente si un pago ha sido aprobado o rechazado, o cuando el usuario abandona el proceso de pago sin cancelarlo apropiadamente. Si desea poner un nuevo clasificado, debe esperar un tiempo estimado de 20 minutos a que el sistema de pagos actualice el estado de la transacción. Deseo publicar un clasificado que ya había puesto anteriormente, es esto posible? RTA: Sí, es posible siempre que cuente con el código del aviso que desea recuperar (Lo puede encontrar en la factura). Para ello, en la parte superior derecha de la página encontrará un mensaje que dice Puede ahorrar tiempo publicando nuevamente un Clasificado anterior, mediante el cual puede ingresar a un formulario en el que se le pide el código del aviso y su cédula y con estos datos puede iniciar el proceso completo de crear un clasificado nuevo, pero con la información del clasificado anterior cargada en los campos correspondientes para que los pueda modificar si así lo desea.

15 Es posible pagar una factura de un clasificado generada por un operador? RTA: Sí, es posible, para ello necesita ingresar a la opción que dice Pague su factura de clasificados en la página de inicio del proceso de compra de clasificados, y digitar la cédula con la que se generó la factura y el número de la factura entregado por el operador. Posteriormente, deberá verificar los datos de la factura e ingresar los datos solicitados por el sistema (nombre y correo electrónico) para proceder con el proceso de pago similar a si fuera un aviso clasificado.