LAS TICS EN EL ÁMBITO TÚRISTICO

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1 INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE TURISMO PROFESORA. Nayelli Berenice Deyanira Cruz MATERIA. Tics ALUMNA. Vélez Hernández Yalina ENSAYO GRUPO.1M8 RESUMEN LAS TICS EN EL ÁMBITO TÚRISTICO IMPACTO EN LAS ORGANIZACIONES PRINCIPALES APORTACIONES. En el siguiente trabajo se muestra la relación de las Tics con en el ámbito turístico, como la tecnología a impactado a las sociedad y de qué forma tanto benéfica como negativamente, también se mencionan algunas aportaciones que las Tics realizan al mundo, su forma de innovar dichas ideas o programas, como han ido revolucionando a lo largo de la historia y todo esto en que nos beneficia. La aplicación de las tecnologías de la información en cualquier tipo de organización, ya sea en nuestro propio país o en el mundo, permiten una mejor coordinación en todo el trabajo, ya que antes, uno no contaba con redes sociales o video chats que permitieran conectarse entre sí, sin importar el lugar en donde se ubiquen, es decir, en cualquier parte del mundo, al igual sirve para el control de actividades, ahora las empresas cuentan con programas que les ayudan a llevar un mejor orden con respecto a la nómina de los trabajadores y no solo en las organizaciones también a nivel de personal nos ayudan a la toma de decisiones, por ejemplo si una pareja no sabe entre que crucero elegir ya sea por el continente Americano o el Europeo las Tics nos ayudan a comparar los precios, servicios, infraestructuras etc. entre estas dos opciones. Tanto como en las empresas turísticas privadas o públicas las Tics se convierten en un elemento central para estas, porque dichas empresas quieren tener mayor

2 competitividad en el mercado, desarrollándose de la mejor forma y así poder generar mayor demanda. La mayoría de las Tics se emplea en el turismo para revisar paquetes hoteleros, agencias de viajes, cruceros, entre otros esto es de suma importancia porque dependiendo de lo que vea el cliente a través de la página en donde se pública dicha información va a tomar la decisión de elegir qué lugar va a visitar, el vendedor siempre debe de estar a su disposición. PALABRAS CLAVES: Información, aportaciones y viajes INTRODUCCIÓN Antes de mencionar la relación de las Tics con el turismo uno debe de saber de qué se encargan y en que nos benefician, una de las funciones de la Tics es el desarrollo de la sociedad Se imaginan a una sociedad sin tecnología? Lo que buscan es el desarrollo de nuevos servicios, con la finalidad de cumplir con lo que el usuarios está requiriendo, todas las personas buscan la comodidad es por esto que el hombre siempre ha tratado de tenerlas en constante innovación un ejemplo claro se presenta en que antes en algunas empresas la forma de comunicación era a través del fax, fue una de las primeras formas de cambiar al mundo, ya que, mucha gente se quedaba maravillada de ver como la información podía llegar de un lugar a otro, tal y como uno la había enviado. Hoy en la actualidad conforme ha pasado el tiempo, nuevas tecnologías han surgido el ejemplo más claro de esto es el , el cual es una herramienta que en menos de un minuto el receptor recibe su mensaje al instante, otra de las cosas que lo caracterizan son el bajo costo que este presenta. Algunas personas todavía no tienen muy claro como la tecnología impacta a la sociedad de una forma revolucionaria, ahora tanto las organizaciones turísticas públicas y privadas deben de estar innovándose de forma continua. Al igual las tics se encargan de expandir las empresas turísticas a nivel mundial, ya que, una de sus finalidades es ayudar a la economía de un país, sin embargo, el mayor peso recarga sobre ellas, al igual otras organizaciones ayudan al cambio y la transformación, no solamente de una sociedad sino de todo el mundo. DESARROLLO Retomando la relación del Tics con el turismo, muchas personas buscan servicios e instalaciones que cumplan con lo que ellos están solicitando, de esto se encarga el turismo de satisfacer las necesidades que el cliente solicita, el sector turístico abarca tanto compañías de hoteles, transportes, restaurantes y agencias de viajes entre otros, a partir de la creación de un producto turístico este se debe de dar a

3 conocer, es así que los sistemas de información juegan un papel muy importante en este ámbito turístico, ya que antes de crear toda la estructura que este lo compone se debe de revisar la gestión de la información interna como programas que nos ayuden a la contabilidad, el almacén, tareas del personal entre otras cosas, antes no se contaba con programas que nos ayudaran a realizar dichas funciones el hombre tenía la tarea de hacerlo manualmente, ahora existen programas que te ayudan a gestionar estos puntos de una manera adecuada, de esta forma se crea una mayor organización y control. También cuando una cadena hotelera o cualquier empresa que ofrezca un servicio en relación al turismo, se llega a consolidar y da un paso trascendental abriendo nuevas sucursales deben de estar interconectada día con día informándose de cómo ha ido disminuyendo o incrementado la demanda en la misma empresa pero ubicada en diferentes partes del país o del mundo, esto se puede realizar atreves de Información inter organizativa. Los servicios turísticos son de manera intangible y no se puede mostrar e inspeccionar, este es un punto muy importante que a los clientes les llama mucha la atención, ya que, dependiendo de cómo el lugar sea ofertado a través de una página web va a depender, de la marcha del negocio es decir si va a seguir ofreciendo servicios, porque muchos de los clientes tienen la idea de que al salir del lugar en donde habitan va a representar un nivel de riesgo tanto económicamente y psicológicamente, económicamente repercute por que el gasto que se hace por toda la familia, es por esta razón que las personas le dan mayor peso, ya que, si el producto turístico que están visitando no cumple con sus expectativas crea una mala reputación, el cliente no se va a ir satisfecho y uno como vendedor trata de brindar el mejor servicio. Algunas empresas turísticas han tenido problemas o cambios radicales, para seguir estando en vanguardia, lo que se necesita hacer es buscar información constantemente, que sirva para mejorar los servicios, infraestructura así como sus instalaciones, también estar siempre bien informados de cuáles son los cambios que realiza la competencia y así poder incrementarlos o diseñar una idea más innovadora; asimismo se debe de buscar información detallada al momento de crear paquetes, para no correr ningún tipo de riesgo, tomar las mejores decisiones y así evitar pérdidas a la empresa. Las tics en el Turismo son un papel muy importante hablando económicamente de un país, no solamente depende de estas sino de tanto organizaciones públicas y privadas que se dediquen a otro sector, pero sin embrago el mayor peso se está sobre ellas y con esto buscar la transformación, no solamente de una sociedad sino de todo el mundo.

4 La comunicación al igual puede perjudicar al turismo, ya que, con las redes sociales en diferentes lugares del país se crean estereotipo de que México es un lugar con mucha delincuencia, poca cultura, tercermundista, esto nos crea una enorme desventajas con otros países que comparándonos, uno se puede dar cuenta de nuestro país cuenta con mayor diversidad. PRINCIPALES APORTACIONES Una aportación que hacen las Tics al turismo es la implementación eficaz y eficiente de sistemas basados en tecnologías de redes, esto quiere decir que tanto a cadenas hoteleras como agencias de viajes, esto resulta un gran beneficio, porque dan la posibilidad de que el cliente realice reservas a través del internet, al igual estas redes ayudan que tanto como el comprador y el vendedor mantenga una intercomunicación, de esta forma se facilita el manejo de la información porque con base a esta página uno se puede dar cuenta de todo lo que ofrece la empresa y de que el personal estará al tanto de su servicio; también no solamente se trata de la comunicación que tenga la empresa con el cliente, sino también abarca el cambio de información entre la empresa-proveedor, es decir, la compra de la materia prima, de bienes muebles, ya que, esos pedidos la mayoría de veces se realizan por vía electrónica. CONCLUSIÓN Es sorprendente como el hombre con la finalidad de cubrir sus necesidades y hacer que el mundo sea de una forma más sencilla se da a la tarea de inventar nuevas formas que faciliten la comunicación entre personas, pero no solamente logra eso sino también pudo lograr que la esto fuera de forma más didáctica divertida, en donde la sociedad se involucre y así de esta manera logre intercambiar sus diferentes puntos de vista y compartir la mismas ideas. Es por esto que la vida de la gente ha cambiado tanto su comodidad, el precio en el que adquiere algunos productos, estos son de forma más accesible. El turismo forma una parte muy fundamental en la economía del mundo, un país se logra diferenciar de los demás por este tema, al tener más captación de turistas, se puede mejorar algunos servicios que hacen falta en el país y también ayuda a la contribución de la educación. Las Tics han beneficiado de muchas maneras al turismo, dan la posibilidad de que el cliente elija del lugar al que quiere viajar dependiendo de los integrantes que lo acompañen, las fechas de disponibilidad y lo que esto representa para su bolsillo. Al igual sirven para el dueño de la empresa esté informado de cómo se ha ido desarrollando el turismo en los últimos tiempos y así tenga la idea de lo redituable

5 que es el hotel, la agencia, restaurante etc. Existen varias aportaciones que las tics han hecho ámbito turístico como diferente software que facilitan el control y la organización de las agencias de viajes. El desarrollo de nuevas tecnologías contribuye a que esas pequeñas empresas tengan una mayor participación, ya que, se les posibilita la oportunidad de utilizar nuevas herramientas y así a la vez que estas produzcan mucha demanda y oferta. También la comunicación no solo nos beneficia también nos llega a perjudicar uno de los factores que afecta al turismo es la información que se presenta a través del internet, redes sociales, la gente crea estereotipo de cómo es la gente en México y deja a un lado con lo que verdaderamente tiene, tantos sus cultural, tradiciones y costumbres. Se puede concluir que conforme vaya pasando el tiempo la tecnología va seguir desarrollándose innovando, pero tenemos que tener en cuenta que nosotros somos los protagonistas de que las Tics funcionen al intercambiar ideas, opiniones y en ocasiones a compartir los mismos gustos.