LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

Transcripción

1 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA Francisco J. García Rodríguez Dpto. de Economía y Dirección de Empresas Universidad de La Laguna Grupo de Investigación Empresa y Sociedad

2 CUÁL ES EL PAPEL DE LA EMPRESA EN NUESTRA SOCIEDAD? Friedman (1970): La responsabilidad social de la empresa es aumentar sus beneficios R. Jáuregui (2006): Una empresa creada sólo para ganar dinero no tiene ningun futuro

3 31 de octubre de 2006 La economía mundial caerá un 20% si no se frena el calentamiento del planeta Se vaticina una subida de cinco grados si crecen las emisiones contaminantes Informe Stern Tony Blair

4 15 de noviembre de 2006 "El cambio climático destrozará cosechas, pondrá en peligro a las poblaciones costeras, destruirá ecosistemas y aumentará los conflictos por conseguir recursos. Esto no es ciencia ficción. Son posibles escenarios basados en modelos científicos" Kofi Annan, Secretario Gral. ONU

5 21 de agosto de 2006 El Gobierno de Canarias hizo ayer un llamamiento para que Naciones Unidas "y toda la comunidad internacional" eviten los cientos de muertes que se está cobrando este año el fenómeno de la inmigración irregular ( ) El director general de Protección al Menor y Familia de Canarias, José Luis Arregui, calificó la situación de "emergencia internacional".

6 QUÉ ESTÁ PASANDO? Turbulencia de los entornos Cambio tecnológico Información (cantidad y disponibilidad): efectos internos y externos Crisis social y ambiental Globalización Pérdida de protagonismo de los estados Crisis de credibilidad Otros liderazgos. Saltarse las reglas

7 QUÉ ESTÁ PASANDO? LO INTANGIBLE GANA PROTAGONISMO IESE (2005): a principios del siglo XX, el 85% del valor de una empresa residía en sus activos tangibles. En la actualidad, los intangibles representan el 80% del valor de una empresa. Cuánto valen la imagen de la empresa, la amabilidad de sus vendedores, la iniciativa de sus empleados, su reputación y credibilidad..?

8 Y LA EMPRESA, QUÉ? JPMorgan España: programas de voluntariado a personas menos favorecidas. Durante 2004, participó el 32% de su plantilla con una dedicación media de 26 horas por empleado Ericcson: soporte logístico y de comunicación a organizaciones humanitarias en misiones de emergencia La Fageda: trabajan 115 personas con discapacidad psíquica o enfermedad mental. Telecinco: 12 meses 12 causas. Incorporar un tema social al mes en su programación habitual. Además, anuncios de más de 70 ONG gratuitamente desde 2002

9 Y LA EMPRESA, QUÉ? Telefónica: proyectos educación como herramienta de integración social,en América Latina, Marruecos y España, Bankinter: Páginas web y oficinas accesibles a personas con discapacidad Barclays España: iniciativas de voluntariado y cofinanciación Grupo Siro: empresa ordinaria con mayor cuota de empleo directo de personas con discapacidad en España.

10 Y LA EMPRESA, QUÉ? MRW: hace envíos gratuitos o con importantes descuentos a ONGs, minusválidos, desplazados, estudiantes, personas mayores, familias numerosas. Recoletos Grupo de Comunicación: ha incorporado en los medios que edita, diversas actividades de promoción de la acción social. Unión Fenosa: programa día siolidario, aportación de un día de sueldo al año por parte de los empleados para financiarproyectos sociales Ibermutuamur: talleres de empleo para personas con discapacidad sobrevenida por accidentes laborales. Sol Meliá: primer empleo a personas desfavorecidas del entorno y compras a Centros Especiales de Empleo

11 Qué es la Responsabilidad Social Corporativa (RSC)? Responsabilidad Económica (Friedman, 1970) Responsabilidad Legal: leyes y normas que regulan el funcionamiento del mercado y la sociedad Responsabilidad Ética: normas y valores sociales implícitos que trascienden los marcos legales Responsabilidad Filantrópica: las empresas comprometen recursos en mejorar la situación de bienestar común En los últimos años, creciente importancia del ámbito ético y filantrópico

12 La RSC: Una aplicación a España. UNED Economistas Sin Fronteras. Noviembre de 2002 Ni el mercado ni la ley agotan la expresión de lo que las sociedades esperan de sus empresas y, por lo tanto, no pueden ser los únicos criterios ni marcos de referencia para su actuación

13 Definición: Libro verde de la UE. Fomentar un marco para la RSE Año 2001 Integración voluntaria por parte de las empresas (organizaciones en general) de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales (operaciones de relación con el exterior en general) y en sus relaciones con sus interlocutores, más allá de las obligaciones legales

14 Pacto Mundial o Global Compact en marzo de 2002 Iniciativa promovida por Naciones Unidas con el objetivo de que las empresas, asociaciones internacionales de trabajadores, organizaciones no gubernamentales y otras instancias se comprometan a adoptar, apoyar y promulgar diez principios básicos universales relacionados con el respeto de los derechos humanos, las normas laborales, el medio ambiente y la lucha contra la corrupción y el soborno.

15 Confusiones e interpretaciones Se asimila la política de RSC sólo como una cesión de parte de los beneficios a la sociedad (esponsorización de actividades deportivas o culturales, donaciones) pero no como un cambio en los valores de la organización ni en la forma de gestionar sus negocios Por tanto se trata de actividades ocasionales más que estratégicas (si se da la ocasión y se dispone de recursos para ello) e integrales HACER vs SER

16 Empresa socialmente responsable. con quién? CON SUS STAKEHOLDERS Clientes Trabajadores Proveedores Competidores Administración Pública Sociedad en general

17 RECURSOS HUMANOS: El modelo de CALIDAD TOTAL nos ha llevado a considerar al trabajador como segundo objetivo de la empresa. Ejemplo de ello es que el 100% de las más de personas que componen la organización son fijos. También es de destacar el pago del 100% del sueldo en caso de incapacidad laboral, disfrutar de unos sueldos mínimos que superan la media del sector, así como la formación en CALIDAD TOTAL a las más de personas en cursos específicos de 60 horas/año por trabajador, entre otras.

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19 RSC, RSE, ESR, (empresario) RES Diálogo Transparencia Etica Valores y preocupaciones sociales RESPETO RELACIONES HUMANAS Y NATURALES. TRIPLE BALANCE: económico+social+ambiental

20 RSE en ESPAÑA Opinión y valoración de los consumidores sobre la responsabilidad social de las empresas en España Estudio de CECU e Instituto Nacional de Consumo Resultados 2004

21 Las empresas sólo aprueban en gestión responsable en relación con los clientes VALORACIÓN GLOBAL Corrupción Derechos Humanos Transparencia Empleados Clientes Acción Social Medio Ambiente

22 Fiabilidad de las fuentes de información sobre RSE Empresas Sindicatos ONGs Medios escritos Medios audio Gobierno

23 CANARIAS La acción social de las empresas en Canarias según los ciudadanos Resultados 2005 Universo Residentes en Canarias Tipo de entrevista Encuesta autoadministrada Procedimiento de muestreo Aleatorio en el hogar de los entrevistados Tamaño muestral 223 Error muestral ±6.47% para un universo infinito y un nivel de confianza del 95,5% Pretest 50 entrevistas Fecha trabajo de campo Marzo-abril 2005

24 En qué medida cree usted que las empresas en Canarias contribuyen al bienestar de la sociedad y apoyan actividades sociales? Mucho Algo Regular 1,8% 25,8% 24,0% 22,2% 28,9% 30,2% Poco 19,6% 36,4% Nada 1,8% 9,3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% EMPRESAS CONTRIBUYEN AL BIENESTAR EMPRESAS APOYAN ACTIVIDADES SOCIALES

25 Importancia de los siguientes comportamientos de las empresas en el bienestar de la sociedad PRODUCIR Y VENDER PARA CREAR RIQUEZA CUMPLIR LA LEY FABRICAR Y VENDER PRODUCTOS NECESARIOS Y SEGUROS NO PERJUDICAR A LA SOCIEDAD AUNQUE SEA LEGAL PREOCUPARSE POR MANTENER Y CALIDAD PUESTOS TRABAJO TRATO CERCANO CON EMPLEADOS APOYO INICIATIVAS SOCIALES 0% 20% 40% 60% 80% 100% Muy importante Importante

26 Quién debería asumir la principal responsabilidad de resolver los problemas sociales? Admon pública 94,6% Ciudadanos 29,1% ONGs 7,2% Empresas 35,4% Instituciones religiosas Asociaciones vecinos Cajas Ahorro 5,4% 6,7% 3,6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

27 Qué administración debería asumir en mayor medida la responsabilidad de los problemas sociales? Gob Canarias 42,2% Gob España 22,0% Unión Europea 15,2% Cabildo 4,9% Ayuntamientos 15,7% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

28 A qué área preferiría que se destinara la colaboración de las empresas en Canarias? Salud 41,1% Asistencia social Formación y empresa Educación 24,1% 23,2% 29,9% Emergencias 1,8% Cultura 13,4% Investigación Medio Ambiente 27,2% 28,6% Deporte 4,0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

29 A la problemática de qué grupos preferiría que se dirigiera la acción social de las empresas en Canarias? Jóvenes 41,8% Infancia 8,0% Mayores 14,7% Familia 13,3% Empleo desfavorecidos 27,1% Mujeres con dificultad 8,9% Personas con discapacidad 30,2% Enfermos 11,6% Drogodependientes 5,8% Marginados 10,2% Personas sin techo 12,9% Inmigrantes 8,4% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

30 Estaría dispuesto a...? DISPOSICION APORAR 1 DIA SUELDO PARTICIPAR EN ACTIVIDADES QUE ORGANICE EMPRESA OPINION SOBRE QUE SU EMPRESA APOYE PROYECTOS SOCIALES OPINION SOBRE LA COMUNICACIÓN DE LAS EMPRESAS 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100 % Mucho Algo

31 Tiene usted en cuenta a la hora de comprar productos y servicios si las empresas apoyan proyectos como los siguientes? EVENTOS DEPORTIVOS EXPOSICIÓN PINTURA CONCIERTO MUSICA RESTAURACION MONUMENTOS APOYO PROYECTOS SOCIALES 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Muy en cuenta Algo en cuenta

32 Por qué motivos piensa usted que colaboran las empresas en actividades de interés general? Imagen 64,1% Beneficios fiscales Publicidad 40,4% 46,2% Por solidaridad Responsabilidad social 3,6% 6,7% Para captar clientes 26,0% Mantener contentos a clientes y/o empleados Compromiso dueños y directores 3,1% 2,7% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100 %

33 Qué empresas en Canarias destacan por su aportación a actividades de interés general de la sociedad? Unelco-Endesa 15,7% Cepsa 11,1% Danone 15,2% Compañía Cervecera de Canarias 6,5% Caja Canarias 84,8% Telefónica 3,2% Loro Parque 18,9% Binter 1,8% BBVA 1,4% Fred. Olsen 7,4% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

34 Por qué medios obtiene, generalmente, información respecto a las actividades de interés general que llevan a cabo las empresas? Amigos y conocidos 23,7% Medios de comunicación 81,3% Etiquetas de los productos 12,1% Anuncios publicitarios 50,9% ONGs, grupos ecologistas 4,0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

35 La Escala y lo humano: Las PYMEs La RSC como práctica habitual en las PYMEs Proximidad e implicación en el entorno Agilidad y Flexibilidad para incorporar cambios

36 Quiénes somos? Grupo de Investigación de carácter multidisciplinar: Seis profesores de los Departamentos de Economía y Dirección de Empresas, Economía de las Instituciones, Estadística Económica y Econometría y Economía Financiera y Contabilidad Carácter local con vocación integradora y de creación de redes Cuál es nuestro objetivo general? Responsabilidad Social de la Empresa: aportar elementos de reflexión para nuestro entorno Cuál es nuestra primera meta? Constituir un observatorio de la RSC en Canarias. Empresas y consumidores Dónde estamos?