INFORMATIVO DEL PROYECTO

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1 INFORMATIVO DEL PROYECTO CONEXIONES INALÁMBRICAS (WIFI) AÑO A Revisión Interna J Villablanca REV N FECHA EMITIDO PARA POR REVISADO POR APROBADO POR REVISADO POR APROBADO POR ADEXUS S.A. MINEDUC N DE PROYECTO/ PEDIDO CÓDIGO DOCUMENTO N

2 TABLA DE CONTENIDOS 1. INTRODUCCIÓN ALCANCE INGRESO A LA RED WIFI PASO 1: SELECCIÓN DE RED INALÁMBRICA MINEDUC PASO 2: MENSAJE DE ALERTA ANTES DE NAVEGAR PASO 3: INGRESO DE USUARIO Y CONTRASEÑA DEL USUARIO CREADO PREGUNTAS FRECUENTES... 9 Adexus S.A. - 2 de 10 -

3 1. INTRODUCCIÓN El presente documento tiene la función de explicar el objetivo del proyecto Conexiones inalámbricas (WI-FI) del año 2013 y Además de ser una guía rápida para posibles problemas que podrían surgir al respecto. 2. ALCANCE Los equipos instalados tienen como finalidad mejorar el acceso y distribución de la conexión a internet existente en el establecimiento educacional. Los bienes entregados deberán ser destinados para uso pedagógico y en caso de no cumplirse esta condición, dichos bienes deberán ser restituidos al Ministerio de Educación a través de la SECREDUC correspondiente. A cada establecimiento se le hace la entrega de: 1 Gabinete mural Marca Gabitel de Router de comunicaciones marca Cisco, modelo 867V AE. 1 Switch de datos marca Cisco, modelo Catalyst 2960C. Punto(s) de Acceso(s) marca Cisco, modelo Aironet 2600 (access point + 4 antenas dipolo omnidireccional). Además, a cada establecimiento se otorgará una copia de los siguientes documentos, los cuales deben ser firmados y timbrados por el encargado del establecimiento: 1 Guía de despacho. 1 Orden de servicio. 1 Carta Conductora MINEDUC. 1 Checklist de aceptación instalación. La red WIFI consiste en 2 señales inalámbricas disponibles en diferentes horarios: - Mineduc : Habilitada a toda hora. Destinada para el uso escolar, necesita un usuario y contraseña para ingresar, asignados a cada establecimiento como Usuario RBDXXXX Clave mineduc, donde el XXXX es el número identificatorio del colegio. Si es necesario que sea eliminada o si el establecimiento requiere un usuario y clave adicional, para el fin que estime conveniente, debe comunicarse con Enlaces, a través del correo electrónico contacto.enlaces@mineduc.cl, informando el RBD, nombre y teléfono de contacto. - Mineduc Acceso Libre : Se encuentra habilitada solo durante la noche, desde las 20 hrs hasta 8hrs y fines de semana. Destinada para el libre uso de las comunidades cercanas y necesita el ingreso de un correo electrónico para navegar por internet. En el caso de que, una vez instalado el equipamiento, la señal inalámbrica no cubra toda el área requerida por el establecimiento, se puede hacer una solicitud de un nuevo punto de acceso a Enlaces, a través del correo electrónico contacto.enlaces@mineduc.cl, informando el RBD, nombre y teléfono de contacto. Adexus S.A. - 3 de 10 -

4 3. INGRESO A LA RED WIFI El usuario puede ingresar a 2 diferentes redes inalámbricas (WIFI) dependiendo del horario. Mineduc, habilitada de lunes a viernes desde las 07:00 hrs. hasta las 21:00 hrs., destinada para la comunidad escolar. Mineduc Acceso Libre, habilitada de lunes a viernes desde las 20:00 hrs. hasta las 08:00 hrs. y fines de semana. Este acceso está destinado para la libre disposición de las comunidades cercanas. 3.1 Paso 1: Selección de red inalámbrica Mineduc Los siguientes pasos son realizados utilizando Windows 7, sin embargo, son aplicables para los diferentes sistemas operativos existentes. Para ingresar a red WIFI se debe seleccionar la red Mineduc de las señales inalámbricas disponibles, tal como se en muestra en la siguiente Figura 3-1. Figura 3-1 Señales inalámbricas disponibles 3.2 Paso 2: Mensaje de alerta antes de navegar Luego su equipo se enlazará a la red. A la hora de intentar abrir una página de internet, automáticamente el navegador lo direccionará a una nueva página, donde aparecerá un mensaje, en el cual debe presionar la opción Continuar de todos modos para el Google Chrome, Vaya a este sitio web (no recomendado) en Internet Explorer y Entiendo los riesgos para Mozilla Firefox, como se muestra en las Figura 3-2, Figura 3-3 y Figura 3-4. Adexus S.A. - 4 de 10 -

5 Figura 3-2 Mensaje de alerta Google Chrome Figura 3-3 Mensaje de alerta Internet Explorer Adexus S.A. - 5 de 10 -

6 Figura 3-4 Mensaje de alerta Mozilla Firefox Luego debe presionar Añadir Excepción ver Figura 3-5. Figura 3-5 Mensaje de alerta Mozilla Firefox añadir excepción Adexus S.A. - 6 de 10 -

7 Luego debe confirmar presionando confirmar excepción de seguridad. Figura 3-6 Confirmación de excepción de seguridad 3.3 Paso 3: Ingreso de usuario y contraseña del usuario creado Luego se abrirá una nueva página, como se muestra a continuación en Figura 3-7, en la cual deberá ingresar el usuario y la contraseña que el administrador ha generado previamente. Adexus S.A. - 7 de 10 -

8 Figura 3-7 Página de registro red Mineduc Para la señal nocturna (Mineduc Acceso Libre) se replican los pasos 1 y 2 de Ingreso a la red WIFI, cambiado el paso 3 por la siguiente página donde solo debe ingresar un correo y presionar el botón conectar, ver Figura 3-7 Adexus S.A. - 8 de 10 -

9 4. PREGUNTAS FRECUENTES 1. En caso de falla de la red inalámbrica dónde debo llamar? R: Primero debe tratar de identificar la falla, ejemplo: 1 Verificar que los Access Point se encuentren encendidos. 2 Verificar que el switch Cisco 2960 donde son conectados los Access Point se encuentre encendido. 3 Verificar que el router Cisco 867VAE se encuentre encendido. 4 Verificar que el router Cisco 867VAE esté conectado al switch Cisco 2960 por medio de un cable, por el lado del router en puerta GE 0 y por el lado del switch en la puerta GE 1 del mismo cable. 5 Ver que de la puerta GE 1 del router esté conectada a una puerta de los equipos del establecimiento. 6 Conectar un cable desde la puerta de los equipos del establecimiento (donde estaba conectado el router Cisco 867VAE que va a la puerta GE1) a un computador y verificar si puede navegar por Internet. De lo contrario debe comunicarse con Enlaces, a través del correo electrónico contacto.enlaces@mineduc.cl, informando el RBD, nombre y teléfono de contacto. Detallando que tiene problemas con la conexión a internet. 2. Cuántos usuarios pueden conectarse a la red inalámbrica? R: La cantidad de usuarios dependerá del uso y aplicaciones que realicen los usuarios en la red y también dependerá del ancho de banda del servicio de internet. En un escenario promedio se podría recomendar alrededor de 30 usuarios, con un ancho de banda total dividido en cada uno de ellos. 3. Se observa que en algunas oportunidades el Access Point presenta una luz azul y otra verde. R: Luz verde significa que no existen usuarios conectado al Access Point y la luz azul significa que existe al menos un usuario conectado. 4. Se observa que los Access Point se encuentran apagados (luz indicadora apagada). R: Se debe verificar que el switch donde se encuentran conectados los Access Point se encuentre encendido. 5. La red inalámbrica Mineduc no es visible desde los equipos. Adexus S.A. - 9 de 10 -

10 R: 1 Verificar que los Access Point se encuentren encendidos. 2 Verificar que el switch Cisco 2960 donde son conectados los Access Point se encuentre encendido. 3 Verificar que el router Cisco 867VAE se encuentre encendido. 4 Verificar que el router Cisco 867VAE esté conectado al switch Cisco 2960 por medio de un cable. Por el lado del router en puerta GE 0 y por el lado del switch en la puerta GE 1 del mismo cable. 5 Ver que de la puerta GE 1 del router esté conectada a una puerta de los equipos del establecimiento. 6 Conectar un cable desde la puerta de los equipos del establecimiento (donde estaba conectado el router Cisco 867VAE que va a la puerta GE1) a un computador y verificar si puede navegar por Internet. De lo contrario debe comunicarse con Enlaces, a través del correo electrónico contacto.enlaces@mineduc.cl, informando el RBD, nombre y teléfono de contacto. Informando que tiene problemas con la conexión a internet. 6. La red inalámbrica Mineduc Acceso Libre solo es visible antes de las 8 hrs. R: La red de Mineduc acceso libre solo funciona de lunes a viernes de 20 hrs. a 8 hrs. y fines de semana, en cambio la red Mineduc funciona en todo momento. 7. La red inalámbrica Mineduc se encuentra muy lenta R: Lo más probable es que la red esté utilizada por demasiados usuarios. Recomendamos que el administrador se comunique con Enlaces y pida una nueva cuenta de usuario, y elimine la anterior para luego redistribuir a la comunidad escolar. 8. Es posible pedir que creen un usuario y contraseña para los profesores y otro para los alumnos? R: Es posible. Recomendamos que se pida que sean diferenciados con el número identificador del establecimiento (RBD). Ejemplo RBD1128-Profesores o RBD1128-Alumnos. 9. Se puede pedir bloquear un usuario sin tener que eliminarlo? R: No, los usuarios creados no pueden ser bloqueados, solo pueden ser eliminados y se debe crear un nuevo usuario. Adexus S.A de 10 -