DOSSIER INSTITUCIONAL FIATC SEGUROS

Transcripción

1 DOSSIER INSTITUCIONAL FIATC SEGUROS

2 COMPROMISO SOCIAL 2

3 CLIENTES clientes SERVICIOS DE ASISTENCIA E INDEMNIZACIONES a hogares a comunidades a conductores en viajes a todo el mundo empresas comercios PRESTACIONES 183 en seguros de vida 274 en ahorro 445 en decesos 88 a propietarios de caballos 94 a propietarios de embarcaciones personas han iniciado su jubilación con nuestros seguros 3

4 CLIENTES SERVICIOS ATENDIDOS EN SEGUROS DE SALUD pruebas diagnóstico complejas intervenciones con hospitalización atendidas en fisioterapia y rehabilitación ATENCIÓN AL CLIENTE consultas telefónicas atendidas de las cuales el 80% se han resuelto el mismo día consultas por atendidas 4

5 EMPLEADOS Disponemos de 53 oficinas en todo el país, con un equipo de 876 personas. 98,63% de nuestros trabajadores se encuentra en situación de contrato indefinido. 17,5% de nuestra plantilla realiza funciones comerciales. 82,5% lleva a cabo una labor administrativa. CONCILIACIÓN horas de formación online y presencial. Información técnica de productos y habilidades interpersonales. Una parte importante de las personas que trabajan en FIATC tienen acceso a horario intensivo así como una serie de medidas para la conciliación de la vida familiar con la profesional como el horario flexible, la reducción de jornada y las ayudas económicas para personas con hijos. 5

6 MEDIADORES Mediadores de seguros: garantizan un trato personalizado y experto h. Formación online y presencial a mediadores FIATC h. Horas lectivas ofrecidas a agentes en formación 6

7 FIATC EN LA SOCIEDAD En 2014 prestamos nuestro apoyo a diversas entidades que desarrollan una importante labor social en ámbitos como la cultura, el deporte, la educación y la salud: Fundación La Marató de TV3 Fundación Banco de Alimentos Fundación INADE de Vigo Fundación del Gran Teatro del Liceu S.D. La Salle de Palma de Mallorca Femarec de León Fundación Pascual Maragall Fundación Joventut de Badalona 7

8 CANALES DE DIÁLOGO CLIENTES MEDIADORES Y ADEMÁS 8

9 DATOS ECONÓMICOS 9

10 EL MERCADO ESPAÑOL DE SEGUROS 2014 Entidades Aseguradoras 255 Volumen primas M Posición ranking mundial 14 Primas per cápita Posición ranking mundial 27 Composición de cartera Autos 17,80% Salud 12,90% Vida 44,80% Diversos 24,50% Importancia seguro PIB nacional 5,24% Posición ranking mundial 29 10

11 SEDE CENTRAL FIATC EN BARCELONA 11

12 QUÉ ES FIATC? Un equipo 876 personas en toda España Con experiencia 85 años en el sector asegurador 12

13 QUÉ HACEMOS? Ofrecemos más que seguros Aseguramos el ámbito personal y profesional con una amplia gama de seguros para las personas y su patrimonio EL GRUPO FIATC ESTÁ COMPUESTO POR LAS SIGUIENTES EMPRESAS: FIATC Seguros Clínica Diagonal Inverfiatc Blau Almeda Residencial Cugat Natura Genars Vistarama En total un equipo de personas 13

14 CÓMO LO HACEMOS? Escuchando, pensando, hablando Las nuevas tecnologías y la formación continua de nuestros equipos son claves en nuestra actividad Para mejorar Somos la segunda mutua del Estado Español y la primera de Catalunya, nuestra solvencia nos permite realizar un esfuerzo continuo para adaptar nuestros seguros a sus necesidades 14

15 DÓNDE ESTAMOS? Cerca de usted Con 53 oficinas en toda España y una red de mediadores profesionales de seguros le ofrecemos una atención personalizada y profesional. 15

16 NUESTROS PRODUCTOS Usted y los suyos Sus bienes Su negocio Su tiempo libre Salud Ahorro Jubilación Ahorro Inversión Planes de pensiones Seguros de vida, accidentes Enfermedad Gestión y Seguro de Sepelio Automóviles Hogar Multirriesgo propietarios de edificios Seguros Industriales Actividades específicas Seguros agrícolas Transporte de mercancías Seguros para profesionales Caravanas Esquí Asistencia en viaje Embarcaciones Caza Caballos 16

17 EVOLUCIÓN DE PERSONAL 1979 Total personas Total personas 876 Central 96% Sucursal 53% Central 47% Sucursal 4% Administrativo 99% Administrativo 82% Comercial 1% Comercial 18% 17

18 POSICIÓN FIATC EN RANKINGS 2014 ICEA* POR GRUPOS El 26 en volumen de primas total El 19 en total no vida El 13 en R.C. general El 9 en salud El 16 en total automóviles El 20 en total incendios El 16 en total multirriesgos El 23 en total accidentes El 13 en total transportes (el 10 en mercancías) *Investigación cooperativa entre grupos aseguradores 18

19 INFORMACIÓN ECONÓMICA. VOLUMEN DE PRIMAS PRIMAS 2013 PRIMAS 2014 Autos Salud Vida Diversos Accidentes Transp. cascos y mercad Incendios Otros daños RC Pérdidas pecuniarias Asistencia en viaje Decesos Multirriesgo TOTAL Miles Euros 19

20 INFORMACIÓN ECONÓMICA Volumen primas Beneficio Fondos propios Patrimonio Neto Plusvalías Miles Euros 20

21 MARGEN DE SOLVENCIA Miles Euros

22 , , , , , , , , , ,00 EVOLUCIÓN PRIMAS + RECARGO + REASEGURO ACEPTADO Miles Euros

23 FONDOS PROPIOS Miles Euros

24 NUESTRO SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN intermediarios de los cuales: agentes exclusivos 165 agentes vinculados corredores 359 agentes de vida, salud, decesos 22 operadores de bancaseguros Internet B2B y B2C 53 Oficinas 24

25 COMPOSICIÓN CARTERA (% SOBRE TOTAL) ,66 40,78 41,31 39, ,53 21,32 24,47 23,93 35,76 32,99 30,58 31,48 30,55 29,58 27,01 25,75 24,24 19,97 20,5 18,61 16,78 14,95 16,88 15,04 15,63 12, ,49 10, Autos Diversos Salud Vida 25

26 EVOLUCIÓN AUTOS - SALUD PRIMAS AUTOS PRIMAS SALUD

27 SALUD 27

28 SALUD, NUESTROS PRODUCTOS MEDIFIATC Seguro de asistencia médica MEDIFIATC BASE Seguro de asistencia extrahospitalaria MEDIFIATC MULTI Seguros con guía médica y reembolso de gastos con distintas gamas de cobertura. MEDIFIATC SELEC Modalidad con guía médica y posibilidad de reembolso de gastos para ginecología y pediatría. MEDIFIATC P5 Y P15 Las mismas garantías que MEDIFIATC en modalidad de copago, para ajustar la prima del seguro a las necesidades de nuestros asegurados. MEDIFIATC DIAGONAL Seguros con acceso sin copago a todas las garantías de MEDIFIATC en los centros propios de la entidad y a otros centros de la guía médica en modalidad de copago. SEGURO DENTAL 28

29 SALUD Más de asegurados profesionales sanitarios centros asociados en España. 3 centros médicos FIATC. Servicio de atención telefónico 24 horas y on-line. Club Salud. Servicios complementarios para una mejor calidad de vida de nuestros asegurados. 1 clínica propia. Clínica Diagonal. 29

30 SALUD: CENTROS FIATC CLÍNICAS Clínica Diagonal en Esplugues de Llobregat (Barcelona) CENTROS MÉDICOS Barcelona (2) Centro Tarradellas Centro Córcega Vilanova i la Geltrú 30

31 CLÍNICA DIAGONAL, LA CLÍNICA DE LA FAMILIA Clínica Diagonal es un centro hospitalario integral, tecnológicamente avanzado y prestigioso, donde encontrarás un gran cuadro de profesionales con conocimientos médicos y quirúrgicos amplios. La experiencia y el trato cercano son los hechos más característicos de la Clínica. La Clínica de la familia disfruta de un absoluto rendimiento con un altísimo nivel de ocupación desde su puesta en funcionamiento. 31

32 CLÍNICA DIAGONAL 80 habitaciones individuales y exteriores con el máximo confort para el paciente y familiares. 7 habitaciones suites de 40 metros cuadrados. Restauración de alto nivel gastronómico con cocina propia. Área quirúrgica con 6 quirófanos inteligentes de hasta 50 m2 y 2 salas de parto. Servicio de Urgencias con 8 box. Unidad de Cuidados intensivos con 6 habitaciones individuales. UCSI (Unidad de Cirugía Sin Ingreso). Departamento de autorizaciones de Medifiatc en el mismo edificio. 32

33 CLÍNICA DIAGONAL, SERVICIOS PROPIOS Diagnóstico por la imagen, que cuenta con TAC, RNM, mamógrafo digital, densitometría, ecografía, radiología convencional y ortopantomografo. Así mismo, dispone de una unidad específica de endoscopia digestiva y respiratoria con sedación. Laboratorio especializado con departamento de hematología, bioquímica, coagulación, hormonas, inmunología, microbiología, citostáticos y servicio de transfusión. Farmacia y Unidad de compras. Servicio de fisioterapia y rehabilitación, para pacientes ingresados. Servicios complementarios de diagnóstico: electrocardiografía, espirometría, ergometría, Mapa. 33

34 CLÍNICA DIAGONAL 34

35 CLÍNICA DIAGONAL 35

36 HISTORIA

37 HISTORIA INICIOS DIFÍCILES La Federación de Industriales del Autotransporte funda una mutua para asegurar sus vehículos y sus trabajadores. FIATC SE CONSOLIDA COMO MUTUA Ofrece seguros de automóviles, enfermedad, accidentes de trabajo e incendios. CAMBIO DE ORIENTACIÓN Una nueva ley impide a FIATC ofrecer seguros de accidentes de trabajo y enfermedad. El boom del automóvil en España y la llegada del seguro obligatoria hacen que FIATC se especialice en este seguro. CRISIS SOCIOECONÓMICA UNA NUEVA FIATC Nuevo equipo directivo Creación de un plan de objetivos. Ampliación de gama de productos. Cambio de imagen. Creación de una red de oficinas y mediadores en toda España. Inicio de actuaciones de interés social. Recuperación de la solidez económica y solvencia actual como segunda mutua de España en volumen de primas. 37

38 FIATC MIRA HACIA EL FUTURO Consolidación de red de oficinas y mediadores en toda España. Apertura de nuevas oficinas: Las Palmas, las Rozas de Madrid. Optimización de procesos a partir de herramientas basadas en las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación). Formación continua de equipos. Renovación constante de la cartera de productos. Diversificación de actividades, en 2006 y 2010 construcción de residencias para la tercera edad. Apertura de la nueva clínica Diagonal en

39 INVERFIATC 39

40 INVERFIATC, S.A. Es una sociedad que cotiza en los mercados de corros electrónicos de Madrid y Barcelona. Fondos propios 49,362 M Euros INVERSIONES Y EMPRESAS PARTICIPADAS INVERSIONES PROFIATC 7, S.A. Actividad: promoción e inversión inmobiliaria. 40

41 INVERFIATC, S.A. TERCERA EDAD Y DEPENDENCIA CENTRO RESIDENCIAL BLAU ALMEDA, S.A. Sociedad que explota el centro para personas mayores y residentes situado en Carretera de Hospitalet, 236 de Cornellá de Llobregat (Barcelona). GERIGESTION 2001, S.A. Sociedad encargada de la gestión de centros para personas mayores y residentes. PROFIATC 11, S.A. Sociedad propietaria del inmueble Centro Residencial Blau Almeda, S.A. 41

42 INVERFIATC, S.A. TERCERA EDAD Y DEPENDENCIA Residencia para la tercera edad Blau Almeda Superficie total construida: m 2 Estructura del inmueble: Planta baja + 3 pisos y 2 subsuelos Habitaciones: 72 dobles (144 plazas) Nombre total de plazas en el centro de día: 40 42

43 RESIDENCIA PARA LA TERCERA EDAD BLAU ALMEDA 43

44 RESIDENCIA PARA LA TERCERA EDAD BLAU ALMEDA 44

45 CUGAT NATURA. APARTAMENTOS TUTELADOS 32 apartamentos con servicios que combinan confort con autonomía para las personas. 55 m 2 con cocina, salón, habitación con baño y una terraza. En un entorno privilegiado, junto al Club de Golf de Sant Cugat. 45

46 CUGAT NATURA. APARTAMENTOS TUTELADOS 46

47 CUGAT NATURA. APARTAMENTOS TUTELADOS 47

48 CUGAT NATURA. RESIDENCIA Residencial Cugat Natura, situada en la calle Chopin de Sant Cugat del Vallès (Barcelona). Operativa desde Julio de En un entorno rodeado de naturaleza, con 86 habitaciones dobles (172 plazas) m 2 de espacios comunes y todos los servicios para garantizar una vida cotidiana confortable. 48

49 CUGAT NATURA. RESIDENCIA 49

50 CUGAT NATURA. RESIDENCIA 50

51 NUEVA RESIDENCIA. LES MASIES DE MOLLET 51

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