Informe de trabajo. Mantenimiento de SAN Dell EMC: Health Check Service
|
|
- Juana Salinas Aguilera
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 Informe de trabajo Mantenimiento de SAN Dell EMC: Health Check Service Introducción a Health Check Service de SAN Dell EMC Health Check Service de SAN Dell EMC proporciona comprobaciones periódicas del estado, actualizaciones y mejoras para su solución SAN Dell EMC. Este servicio se coordina a través del Centro de Control y Comando Empresarial con la continua implicación del equipo de Technical Account Management (TAM) que ayuda a garantizar un servicio excelente. La autorización para Health Check Service se basa en una relación uno a uno, del contrato con Disk Processing Enclosure (Recinto de procesamiento de arreglo de discos) (DPE). De ahí que dos DPE en la misma estructura SAN requieran autorizaciones diferentes. Todos los productos se encontrarán en una única ubicación.
2 Características del servicio Programa del servicio y horario de cobertura Los clientes que adquieran Health Check Service deben escoger la duración (de 1 a 5 años) y la frecuencia del servicio (una o dos veces al año). Luego, Dell llamará pro-activamente al cliente para programar el servicio 1. Las comprobaciones del estado requieren un plazo de entrega mínimo de tres semanas, sujeto a la disponibilidad de recursos. El horario de cobertura del servicio es 2 : Fases de descubrimiento y análisis: se llevan a cabo dentro del horario laboral local, de lunes a viernes excluidos los días festivos nacionales. Fase de entrega del servicio: se lleva a cabo en cualquier momento, las 24 horas del día los 7 días de la semana. Pasos clave del servicio Los servicios in-situ se realizan en tres fases. 1. Descubrimiento La primera fase del proceso de comprobación del estado de Dell EMC se focaliza en la recopilación de datos. El Centro de Expertos Empresariales realiza esta fase de forma remota. Se recopila la siguiente información para su revisión: Los registros de sucesos del procesador de almacenamiento Los registros de configuración del procesador de almacenamiento Los registros de sucesos y de configuración del conmutador Información de host relacionada con SAN - Sistema operativo y Service Pack - Revisión de controladores de HBA - Firmware de HBA - Versiones del software de conmutación por error e información de estado de la ruta - Versiones de Navisphere Agent/CLI - Registros de sucesos (varían según el sistema operativo) 1 En caso de nuevos sistemas, el servicio se programará de 6 meses a 1 año tras el envío, según la frecuencia seleccionada. Si el servicio es para sistemas existentes, la primera comprobación del estado se programará a los 30 días. 2 Sujeto a la disponibilidad de recursos Revisión 1.3, Mayo de
3 2. Análisis La segunda fase del proceso de comprobación del estado de Dell EMC se centra en la identificación de los problemas actuales o potenciales en el entorno, así como de las oportunidades de mejora de la fiabilidad. El Centro de Expertos Empresariales realiza esta fase de forma remota. Se analiza el libro de trabajo de diseño junto con los siguientes registros: Registros de sucesos del procesador de almacenamiento: sucesos relativos a la matriz que afectan a la productividad de los dispositivos DPE y DAE Registros de configuración del procesador de almacenamiento: posibles problemas de configuración del dispositivo, revisiones de software basadas en la matriz y estado de conectividad del host desde el punto de vista de la matriz Registros de sucesos y de configuración del Switch: revisión puerto por puerto a la búsqueda de contadores de errores que indicarían errores ya existentes o potenciales en dispositivos externos al host o DPE (algunos ejemplos son SFP/GBIC o hardware relacionado con conmutadores internos) Información de host relacionada con SAN: análisis de las revisiones de software relativas a SAN, estado de la ruta, registros de sucesos (que incluyen controladores de HBA, software de conmutación por error, tiempos de espera de dispositivos en LUN basados en SAN o sucesos de lectura/escritura en LUN basados en SAN) Antes de realizar la siguiente fase del trabajo, se notificará al cliente los pasos necesarios en esa fase, como preparación, tiempo de inactividad necesario y posibles problemas. Esta información se incluirá en un Informe de trabajo específico del cliente para la fase 3, Entrega del servicio. 3. Entrega del servicio La fase final del proceso de comprobación del estado de Dell EMC incluirá una actualización de software de la SAN con el consentimiento del cliente, la prueba del sistema de supervisión remota y la presentación al cliente de un resumen de valoración del estado. 3 Esta fase se realiza in-situ o de forma remota, dependiendo de los requerimientos. Las actualizaciones del software y el firmware pueden incluir: Navisphere Manager Navisphere Agent Código base de la matriz/código flare Sistema operativo host (sólo se actualizará en caso de necesitarse la conformidad con la revisión) Controlador de HBA Firmware de HBA Firmware del Switch 3 Nota: realizado el descubrimiento, es posible que la fase de entrega del servicio sólo se vuelva a programar una vez. Planifique estos horarios de mantenimiento de la manera adecuada. Revisión 1.3, Mayo de
4 Si el cliente ha adquirido e implementado el siguiente software, también podría actualizarse: PowerPath/ATF SnapView MirrorView SAN Copy VisualSAN Navisphere Analyzer PesAlert (el cliente debe tener (y permitírsele) conectividad de correo electrónico para que funcione) El ingeniero de Dell comprobará lo siguiente (si procede): La matriz de almacenamiento se ha reiniciado correctamente y está operativa Todos los LUN/discos virtuales son completamente visibles para los hosts adecuados Todas las rutas de almacenamiento configuradas están disponibles Al término del servicio, el cliente recibirá de su ingeniero de Dell un resumen de valoración del estado en el que se indican los cambios que se han realizado y otras recomendaciones administrativas. Responsabilidades del cliente El cliente se responsabiliza de: Disponer de una copia de seguridad completa y actual de todos los datos existentes en los sistemas de almacenamiento afectados. Dell no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida o recuperación de datos o programas. El cliente debe contar con el servicio de soporte Platinum o Gold Enterprise como requisito previo para el servicio de mantenimiento de Dell EMC. Registrar su software a través del sitio Web Powerlink de Dell/EMC. El proceso de registro puede tardar hasta cuatro días laborables. Haber adquirido software de Dell y tener un acuerdo válido de soporte de software en vigor para recibir actualizaciones de software. Planificar los horarios de servicio adecuados. Por lo general, los componentes de actualización de este servicio no requieren interrupciones del sistema. No obstante, su ingeniero de Dell podría recomendar que los servicios tuvieran lugar durante las horas de mantenimiento normales. El cliente debe poder obtener acceso administrativo a cualquier dispositivo conectado a la SAN y conocer las direcciones IP de los hosts, conmutadores y matrices SAN. El cliente debe permitir que los datos relacionados con la comprobación del estado de SAN se envíen al Centro de Expertos Empresariales. El cliente no debe realizar cambios en la SAN entre la fase de descubrimiento y de entrega del servicio del servicio de mantenimiento (cinco días laborables aproximadamente). El vínculo entre conmutadores entre dos ubicaciones es responsabilidad de los Clientes. El consultor de almacenamiento asignado sólo desempeñará un papel de coordinación. El funcionamiento de Copia de seguridad/restauración es responsabilidad individual de cada cliente. Revisión 1.3, Mayo de
5 Exclusiones del servicio Queda excluido de este servicio: Comprobación del estado del hardware o software de la Unidad de copia de seguridad en cinta (TBU) Instalación del siguiente software: ERM Software de copia de seguridad en cinta Microsoft Exchange, SQL u otras aplicaciones de servicios de gestión Instalación del siguiente hardware: Unidades de copia de seguridad en cinta (TBU) Todo hardware o software que no sea de Dell u obtenido de software y periféricos Instalaciones relacionadas con DPE o conversiones de DAS a SAN (requiere una nueva implementación de SAN) El ingeniero de Dell que lleve a cabo la comprobación del estado tratará de resolver los problemas identificados que podrían afectar a la producción de SAN. No obstante, los problemas que escapen del ámbito de la comprobación del estado de SAN se deberán solucionar por los cauces de soporte habituales. Esto incluye problemas con: Aplicaciones (software de TBU, Exchange, SQL, etc.) Clústeres (la comprobación del estado no cubre los clústeres) Componentes no relacionados con SAN (por ejemplo, PERC, controladores SCSI, BIOS, ESM) Revisión 1.3, Mayo de
6 Información adicional importante ESTE INFORME DE TRABAJO ESTÁ SUJETO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO DE SERVICIO ENTERPRISE PREMIER APLICABLE, CUALQUIER CONTRATO APLICABLE FIRMADO ENTRE EL CLIENTE Y DELL Y, A FALTA DE DICHO CONTRATO, A LAS CONDICIONES DE VENTA Y SERVICIO DE DELL (INCLUIDA, A TÍTULO DE EJEMPLO, LA LIMITACIÓN Y EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE DELL COMO SE INDICA EN ESTE DOCUMENTO). Las condiciones estándares de Dell pueden encontrarse en DELL NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, CON RESPECTO A LOS SERVICIOS, INCLUIDOS, POR EJEMPLO, GARANTÍAS EN RELACIÓN CON EL FUNCIONAMIENTO DEL HARDWARE O SOFTWARE UTILIZADO PARA REALIZAR LOS SERVICIOS, LOS RESULTADOS QUE DEBAN OBTENERSE DE LOS SERVICIOS O LAS RECOMENDACIONES QUE PUEDA REALIZAR DELL, EL RENDIMIENTO, LA COMERCIABILIDAD Y LA ADECUACIÓN O NO INCLUMPLIMIENTO PARA UN FIN PARTICULR DE ALGUNA DE LAS ENTREGAS O ALGÚN SISTEMA. NINGUNA PARTE DE ESTE INFORME DE TRABAJO U OTRA DOCUMENTACIÓN ESCRITA O COMUNICACIÓN ORAL CON EL CLIENTE PUEDE ALTERAR LAS CONDICIONES DE ESTE PÁRRAFO. Las especificaciones del servicio son válidas en la región de Europa, Oriente Medio y África (Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Noruega, Polonia, Portugal, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Países Bajos, Reino Unido y demás países que Dell pudiera indicarle), únicamente tal y como se especifica en este documento y están sujetas al cambio sin previo aviso. Este documento se ha preparado como una guía descriptiva solo de la oferta de Dell Mantenimiento de Dell EMC: Health Check Service sobre el terreno. Dell ni sus filiales asumen ninguna responsabilidad ante imprecisiones, errores u omisiones que pudieran contenerse en este documento. Dell se reserva el derecho a realizar mejoras o cambios a este documento y los productos y servicios descritos en todo momento, sin notificación u obligación Dell Inc. Todos los derechos reservados. Queda estrictamente prohibida la reproducción bajo cualquier forma sin permiso escrito de Dell Inc. Dell, su logotipo y PowerEdge son marcas registradas o no registradas de Dell Inc. Pueden utilizarse en este documento otras marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades que reclaman las marcas y nombres o sus productos. Dell renuncia todo interés de propiedad en marcas y nombres comerciales que no sean de su propiedad. Revisión 1.3, Mayo de
Descripción del servicio Mantenimiento Proactivo
Información general sobre el servicio Dell se complace en proporcionarle el Servicio de mantenimiento proactivo (el Servicio ) de acuerdo con este documento (la Descripción del servicio ). El Mantenimiento
Más detallesDescripción del servicio: Mantenimiento de PowerEdge y PowerVault
Dell Services Descripción del servicio: Mantenimiento de PowerEdge y PowerVault Información general sobre el servicio Dell se complace en proporcionar estos servicios de acuerdo con esta Descripción de
Más detallesAlcance de Compellent Health Check Services
Descripción del servicio Dell Compellent SAN Health Check Resumen del servicio Esta descripción de servicio ( Descripción del servicio ) tiene lugar entre el cliente ( usted o Cliente ) y la entidad Dell
Más detallesServicio HP 3PAR Rebalance
Datos técnicos Servicio HP 3PAR Rebalance Servicios HP Care Pack Ventajas del Permite que sus recursos informáticos se concentren en sus tareas y prioridades principales Reduce el tiempo de implementación
Más detallesDescripción del servicio Mantenimiento proactivo
Resumen del servicio Este acuerdo o""descripción de servicio" se realiza entre el cliente (""usted"" o ""cliente"") y Dell como entidad según se refleja en la factura del cliente (""Dell"")." La adquision
Más detallesServicio HP Software Support
HP Software Support s HP El HP Software Support brinda servicios de software completos para productos de software de HP y ciertos productos de terceros con soporte de HP. El HP Software Support suministra
Más detallesServicios de instalación y puesta en marcha de HP para HP Insight Control
Servicios de instalación y puesta en marcha de HP para HP Insight Control Servicios HP Care Pack Datos técnicos Servicios de instalación y puesta en marcha de HP para HP Insight Control proporciona el
Más detallesCA Nimsoft Monitor Snap
CA Nimsoft Monitor Snap Guía de configuración de Monitorización de EMC Celerra Serie de celerra 1.6 Aviso de copyright de CA Nimsoft Monitor Snap Este sistema de ayuda en línea (el "Sistema") se proporciona
Más detallesAdministración de Bases de Datos; Remota e In-Situ.
TBF Data Services Administración de Bases de Datos; Remota e In-Situ. TBF Data Services es una empresa especializada en tecnología Oracle. Facilitamos servicios de Administración de Bases de Datos (DBA)
Más detallesSoporte Técnico de Software HP
Soporte Técnico de Software HP Servicios Tecnológicos HP Servicios contractuales Datos técnicos El Soporte Técnico de Software HP ofrece servicios integrales de soporte remoto de para los productos de
Más detallesServicio HP de Hardware en Centro de Reparación
Servicio HP de Hardware en Centro de Reparación Servicios Contractuales HP de Soporte Servicios de alta calidad en centro de reparación, asistencia telefónica y reparación remota. El Servicio HP de Hardware
Más detallesEspecificaciones de la oferta Administración de dispositivos distribuidos Administración de activos
Resumen del servicio Especificaciones de la oferta Administración de dispositivos distribuidos Administración de activos Los servicios de administración de dispositivos distribuidos le permiten realizar
Más detallesCondiciones de servicio de Portal Expreso RSA
Condiciones de servicio de Portal Expreso RSA Le damos la bienvenida a Portal Expreso RSA 1. Su relación con Portal Expreso RSA 1.1 El uso que el usuario haga de la información, software, servicios prestados
Más detallesSymantec Backup Exec System Recovery 7.0 Server Edition. Recuperación de sistemas en cuestión de minutos, en lugar de en horas o días
PRINCIPALES VENTAJAS TANGIBLES Recuperación de sistemas Windows completos en cuestión de minutos, en lugar de en horas o días Symantec ha demostrado de manera pública y en reiteradas ocasiones que Backup
Más detallesCA Nimsoft Monitor Snap
CA Nimsoft Monitor Snap Guía de configuración de Monitorización del servidor de Tomcat Serie de Tomcat 1.2 Aviso de copyright de CA Nimsoft Monitor Snap Este sistema de ayuda en línea (el "Sistema") se
Más detallesServicios de asesoramiento para tecnología informática de Dell Descripción de los servicios
de Dell Descripción de los servicios 1. INTRODUCCIÓN AL ACUERDO DE SERVICIO : es un conjunto de servicios diseñados para reducir el tiempo de inactividad y optimizar el entorno informático a través de
Más detallesTraslado de Data Center
Traslado de Data Center Traslado de Data Center Análisis y metodología garantizan el éxito en el traslado de los Data Center Planificar, analizar y documentar son claves a la hora de realizar la migración
Más detallesGUÍA RÁPIDA DE. Instalación de los Controladores para cable de conectividad Nokia
GUÍA RÁPIDA DE Instalación de los Controladores para cable de conectividad Nokia Contenido 1. Introducción...1 2. Requisitos...1 3. Instalación De Los Controladores Para Cable De Conectividad Nokia...2
Más detallesSISTEMA DE PAPELES DE TRABAJO PARA AUDITORÍA SPT AUDIT
SISTEMA DE PAPELES DE TRABAJO PARA AUDITORÍA SPT AUDIT INTRODUCCIÓN La documentación de auditoría ó papeles de trabajo son el respaldo que tiene el auditor para registrar los procedimientos aplicados,
Más detallesLey Orgánica de Protección de Datos
Hécate GDocS Gestión del documento de seguridad Ley Orgánica de Protección de Datos 2005 Adhec - 2005 EFENET 1. GDocS - Gestión del Documento de Seguridad GDocS es un programa de gestión que permite mantener
Más detallesIBM Global Services España, S.A C/ Mar Adriático, 2 San Fernando de Henares 28830 MADRID. Servicios IBM de Soporte Técnico Remoto
Domicilio Social: IBM Global Services España, S.A C/ Mar Adriático, 2 San Fernando de Henares 28830 MADRID Servicios IBM de Soporte Técnico Remoto Especificaciones de Trabajo para Línea de Soporte Pág.
Más detallesImplementación, aprovisionamiento y actualización de Windows Server con System Center
Implementación automatizada y centralizada, aprovisionamiento y actualización de Windows Server La implementación y el mantenimiento de Windows Server en sistemas operativos de centros de datos y entornos
Más detallesSupport Plus 13x5. resumen del servicio. beneficios para usted. principales características del servicio. hp care pack.
hp care pack hp support plus especificaciones Support Plus 13x5 resumen del servicio HP Support Plus le ofrece un servicio integral de soporte de hardware y software que aumenta la disponibilidad de su
Más detallesGUÍA RÁPIDA DE. Instalación de Nokia Connectivity Cable Drivers
GUÍA RÁPIDA DE Instalación de Nokia Connectivity Cable Drivers Contenido 1. Introducción...1 2. Requisitos...1 3. Instalación de Nokia Connectivity Cable Drivers...2 3.1 Antes de la instalación...2 3.2
Más detallesServicio HP Data Recovery - Américas
Servicio HP Data Recovery - Américas Servicios HP Care Pack Datos técnicos HP comprende que los datos son vitales para su empresa. Cuando usted compra cualquier notebook, desktop o workstation para negocios
Más detallesCA Nimsoft Monitor Snap
CA Nimsoft Monitor Snap Guía de configuración de Monitorización de la respuesta de DNS Serie de dns_response 1.6 Aviso de copyright de CA Nimsoft Monitor Snap Este sistema de ayuda en línea (el "Sistema")
Más detallesServicio de instalación y puesta en marcha de sistemas de almacenamiento HP 3PAR
Servicio de instalación y puesta en marcha de sistemas de almacenamiento HP 3PAR Servicios HP Care Pack Datos técnicos Si busca una puesta en marcha sencilla, el Servicio de instalación y puesta en marcha
Más detallesCA Nimsoft Monitor Snap
CA Nimsoft Monitor Snap Guía de configuración de Monitorización de la respuesta del servidor de DHCP Serie de dhcp_response 3.2 Aviso de copyright de CA Nimsoft Monitor Snap Este sistema de ayuda en línea
Más detallesGuía de Reparación de Equipamiento
Dirigida al Sostenedor y al Establecimiento Educacional Estimado Sostenedor y Director, El Ministerio de Educación se encuentra implementando el plan Tecnologías para una Educación de Calidad (TEC), que
Más detallesLINEAMIENTOS ESTÁNDARES APLICATIVOS DE VIRTUALIZACIÓN
LINEAMIENTOS ESTÁNDARES APLICATIVOS DE VIRTUALIZACIÓN Tabla de Contenidos LINEAMIENTOS ESTÁNDARES APLICATIVOS DE VIRTUALIZACIÓN... 1 Tabla de Contenidos... 1 General... 2 Uso de los Lineamientos Estándares...
Más detallesIntroducción a las redes de computadores
Introducción a las redes de computadores Contenido Descripción general 1 Beneficios de las redes 2 Papel de los equipos en una red 3 Tipos de redes 5 Sistemas operativos de red 7 Introducción a las redes
Más detallesUNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS PARA EQUIPOS DE CÓMUPUTO Y/O PERIFÉRICOS GESTIÓN INFORMÁTICA
Página: 1/5 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS PARA EQUIPOS DE CÓMUPUTO Y/O GESTIÓN INFORMÁTICA Página: 2/5 1. OBJETO Satisfacer los requerimientos que hagan los usuarios para
Más detallesServicio de instalación y puesta en marcha de HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage
Servicio de instalación y puesta en marcha de HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage Servicios HP Datos técnicos El Servicio de instalación y puesta en marcha de HP StoreEasy 1000/3000 Network Storage
Más detallesRG_CATÁLOGO DE SERVICIOS_2014
Fecha: 11/11/2014 Índice Índice...1 Hidrocarburos...2 SLAs Hidrocarburos...4 Sistemas Electrónicos...6 SLAs Sistemas Electrónicos...8 Sistemas y Seguridad (Servicio Interno)... 10 SLAs Sistemas y Seguridad
Más detallesGARANTÍA LIMITADA DEL FABRICANTE NOKIA PARA NOKIA CON WINDOWS PHONE
GARANTÍA LIMITADA DEL FABRICANTE NOKIA PARA NOKIA CON WINDOWS PHONE Nota: Esta Garantía limitada del fabricante ("Garantía) se aplica solo a productos Nokia auténticos con Windows Phone vendidos a través
Más detallesBusiness Communications Manager 2.5
COPYRIGHT 2002. NORTEL NETWORKS Toda la información incluida en este CD-ROM está protegida por un copyright de compilación en los Estados Unidos de América y en otros países. Además, otra información determinada
Más detallesIntego NetUpdate X4 Manual del usuario
Intego NetUpdate X4 Manual del usuario Manual del usuario de Intego NetUpdate X4 Página 1 Intego NetUpdate X4 para Macintosh 2005 Intego. Reservados todos los derechos. Intego Austin, Texas 78746 Este
Más detallesWindows Server 2012: Infraestructura de Escritorio Virtual
Windows Server 2012: Infraestructura de Escritorio Virtual Módulo 1: Application Virtualization Módulo del Manual Autores: James Hamilton-Adams, Content Master Publicado: 5 de Octubre 2012 La información
Más detallesBlackBerry Social Networking Application Proxy para IBM Lotus Quickr Versión: 1.1.0. Notas de la versión
BlackBerry Social Networking Application Proxy para IBM Lotus Quickr Versión: 1.1.0 Notas de la versión SWD-1081566-0421035044-005 Contenido 1 Problemas conocidos... 2 2 Aviso legal... 3 Problemas conocidos
Más detallesSoluciones de administración de clientes y soluciones de impresión universales
Soluciones de administración de clientes y soluciones de impresión universales Guía del usuario Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows es una marca comercial registrada de Microsoft
Más detallesEM1010 R6 Adaptador de Red USB 10/100Mbps
EM1010 R6 Adaptador de Red USB 10/100Mbps 2 ESPAÑOL EM1010 - Adaptador de Red USB 10/100Mbps Contenidos 1.0 Introducción... 2 1.1 Funciones y características... 2 1.2 Contenido del paquete... 2 1.3 Antes
Más detallesEspecificaciones de la oferta Administración de dispositivos distribuidos Administración de activos
Especificaciones de la oferta Administración de dispositivos distribuidos Administración de activos Información general sobre el servicio Los servicios de administración de dispositivos distribuidos lo
Más detallesAUD 008-2014. Estudio de Auditoría 008-2014 Verificación del Licenciamiento del Software equipo de MIDEPLAN Decreto Ejecutivo Nº 37549-JP
AUD 008-2014 Estudio de Auditoría 008-2014 Verificación del Licenciamiento del Software equipo de MIDEPLAN Decreto Ejecutivo Nº 37549-JP JUNIO 2014 0 I.- INFORMACIÓN GENERAL 1.1 Nombre del Estudio Verificación
Más detallesEL COLEGIO DE MICHOACÁN A.C. MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE CÓMPUTO
EL COLEGIO DE MICHOACÁN A.C. MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE CÓMPUTO CONTENIDO 1. Prefacio... 3 2. Misión... 3 3. Visión... 3 4. Planeación... 3 5. Inventario y adquisiciones...
Más detallesServicio de soluciones de réplica de datos HP para HP 3PAR Remote Copy
Servicio de soluciones de réplica de datos HP para HP 3PAR Remote Copy Servicios HP Care Pack Datos técnicos El servicio de soluciones de réplica de datos HP para HP 3PAR Remote Copy proporciona una implementación
Más detallesGuía del usuario de la utilidad Intel One Boot Flash Update
Guía del usuario de la utilidad Intel One Boot Flash Update Información legal Esta Guía del usuario de la utilidad Intel One Boot Flash Update, al igual que el software descrito en ella, se proporciona
Más detallesINSTALACIÓN DE NOKIA CONNECTIVITY CABLE DRIVERS
GUÍA RÁPIDA DE INSTALACIÓN DE NOKIA CONNECTIVITY CABLE DRIVERS 1/6 Copyright 2003-2004 Nokia. Reservados todos los derechos. Contenido 1. INTRODUCCIÓN...3 2. REQUISITOS DEL SISTEMA...3 3. INSTALACIÓN DE
Más detallesPolíticas: Servicio de Computo de Alto Rendimiento
Políticas: Servicio de Computo de Alto Rendimiento La Coordinación General de Tecnologías de Información a través de la Unidad de Apoyo a la Academia y la Investigación, ha definido políticas para el servicio
Más detallesCOPPEL MANUAL TÉCNICO MCC DE SISTEMAS PROGRAMACIÓN DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE ARQUITECTURA DE SOFTWARE
COPPEL MANUAL TÉCNICO MCC DE SISTEMAS PROGRAMACIÓN DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE ARQUITECTURA DE SOFTWARE Creado en May/14 Objetivo: Contar con una guía de las actividades que se deben realizar en esta fase,
Más detallesDescripción del servicio Servicio de seguimiento y recuperación de portátiles y servicio de eliminación remota de datos
Descripción del servicio Servicio de seguimiento y recuperación de portátiles y servicio de eliminación remota de datos Información general sobre el servicio Dell se complace en prestar el servicio de
Más detallesUso de la red telefónica
Copyright y marca comercial 2004 palmone, Inc. Todos los derechos reservados. palmone, Treo, los logotipos de palmone y Treo, Palm, Palm OS, HotSync, Palm Powered, y VersaMail son algunas de las marcas
Más detallesDirectrices para la auto- evaluación A.l Introducción
Directrices para la auto- evaluación A.l Introducción La auto evaluación es una evaluación cuidadosamente considerada que resulta en una opinión o juicio respecto de la eficacia y eficiencia de la organización
Más detallesMANUAL DE CALIDAD ISO 9001:2008
Página 1 de 21 MANUAL DE CALIDAD ISO 9001:2008 EMPRESA DE DISTRIBUCION DE ALUMINIO Y VIDRIO ELABORADO POR: APROBADO POR: REPRESENTANTE DE LA ALTA DIRECCIÓN GERENTE PROPIETARIO Página 2 de 21 CONTENIDO
Más detallesIntroducción a la Firma Electrónica en MIDAS
Introducción a la Firma Electrónica en MIDAS Firma Digital Introducción. El Módulo para la Integración de Documentos y Acceso a los Sistemas(MIDAS) emplea la firma digital como método de aseguramiento
Más detallesDESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE RIESGO OPERACIONAL
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE RIESGO Julio 10, de 2012 INDICE Proceso Riesgo Operacional... 1 Objetivo General... 1 Objetivos Específicos... 1 I. Identificación del Riesgo.... 1 II. Medición y Mitigación
Más detallesPOLITICA DE SERVICIO Ver. 2011-07-22
POLITICA DE SERVICIO Ver. 2011-07-22 Pág. 1 of 8 Políticas de Servicio Introducción.. 3 1.-Servicios Generales. 3 2.-Servicios por Hora...5 3.-Servicios Urgente....5 4.-Servicios al Cliente.. 5 4.1 Prioridades..5
Más detallesINFORME TECNICO ESTANDARIZACION DE SERVICIOS
Página: 1 de 9 INFORME TECNICO DE ESTANDARIZACION SERVICIOS Contratación del Servicio de Mantenimiento y Soporte para Servidor pseries 550 y el Almacenamiento Externo DS4700 2011 Página: 2 de 9 TABLA DE
Más detallesNombre del Documento: Manual de Gestión de la Calidad. Referencia a punto de la norma ISO 9001:2000: 4.2.2 DIRECCIÓN GENERAL DE EVALUACIÓN
Página 1 de 8 DIRECCIÓN GENERAL DE EVALUACIÓN 7.1 Planificación de la realización del servicio En la Dirección General de Evaluación (DGE) la planificación de la realización del servicio está sustentada
Más detallesGESTIÓN DE ARCHIVO, CUSTODIA Y CONSULTA DE LA DOCUMENTACION DE LOS CENTROS DEL IMAS.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. GESTIÓN DE ARCHIVO, CUSTODIA Y CONSULTA DE LA DOCUMENTACION DE LOS CENTROS DEL. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS: 1. OBJETO DE LA CONTRATACION: Los centros del, debido al volumen de documentación
Más detallesNSi Output Manager Preguntas frecuentes. Version 3.2
NSi Output Manager Preguntas frecuentes Version 3.2 I. Información general del producto 1. Cuáles son las novedades de Output Manager 3.2? Se han realizado varias mejoras nuevas en NSi Output Manager 3.2
Más detallesGARANTÍA. Garantía. Mantenimiento. Asistencia técnica. Sistemas de identificación. Servicios adicionales
Garantía Mantenimiento Asistencia técnica Sistemas de identificación Servicios adicionales La garantía proporcionada por PYV cubre, libres de cargo, la mano de obra y los materiales utilizados. El producto
Más detallesADMINISTRACIÓN CENTRALIZADA DELL POWERVAULT DL2000 CON TECNOLOGÍA SYMANTEC
ADMINISTRACIÓN CENTRALIZADA DELL POWERVAULT DL2000 CON TECNOLOGÍA SYMANTEC RESUMEN EJECUTIVO Es un método ideal para que cualquier departamento de TI logre realizar respaldos y restauraciones más rápidas
Más detallesHealth Republic Insurance Política de privacidad del sitio web
Health Republic Insurance Política de privacidad del sitio web Introducción Nos encargamos seriamente de salvaguardar su privacidad. Hemos creado esta Política de privacidad del sitio web para familiarizarnos
Más detallesMANTENIMIENTO DE DIVERSOS EQUIPOS IBM
MANTENIMIENTO DE DIVERSOS EQUIPOS IBM PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS Febrero de 2015 Pag. 1/5 1. Objeto Constituye el objeto del presente pliego, la contratación del servicio de mantenimiento de diversos
Más detallesIBM Cognos Express Versión 10.1.0. Notas de la versión
IBM Cognos Express Versión 10.1.0 Notas de la versión Nota Antes de utilizar esta información y el producto al que da soporte, lea la información del apartado Avisos en la página 3. Información sobre el
Más detallesContrato de servicio de mantenimiento INTEGRAL
Contrato de servicio de mantenimiento INTEGRAL CONDICIONES GENERALES El servicio contratado será prestado por char, a demanda del Usuario, a través de su Servicio Técnico, accesible en el numero 93.741.87.33
Más detallesLicencia para el uso de Proethos
Licencia para el uso de Proethos Acuerdo de Licencia del Software NOTA AL USUARIO: Por favor lea cuidadosamente este Acuerdo de Licencia del Software ( Acuerdo ). Al utilizar todo o parte de este Software,
Más detallesCOL-ADM-011 PROCEDIMIENTO DE SISTEMAS
PROCEDIMIENTO DE SISTEMAS Edna Yineth Claudia Claudia 1 28/07/2015 Piquetero Romero Romero REV. PREPARO REVISO APROBO FECHA HOJA 2 de 6 PROCEDIMIENTO DE SISTEMAS 1. OBJETIVO Establecer la metodología para
Más detallesContenido. Instalación y activación...7. Instalar Xcelsius 2008...7 Para instalar Xcelsius 2008...8 Activar Xcelsius 2008...9
2009-11-24 Copyright 2009 SAP AG.Reservados todos los derechos. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP Business ByDesign y otros productos y servicios de SAP mencionados, así como sus
Más detallesPolíticas de uso Portal Terminales Medellín www.terminalesmedellin.com
Políticas de uso Portal Terminales Medellín www.terminalesmedellin.com 1. Audiencia Esta política aplicará para todos los usuarios que hagan uso del portal de Terminales Medellín (www.terminalesmedellin.com)
Más detallesWINDOWS 2008 5: TERMINAL SERVER
WINDOWS 2008 5: TERMINAL SERVER 1.- INTRODUCCION: Terminal Server proporciona una interfaz de usuario gráfica de Windows a equipos remotos a través de conexiones en una red local o a través de Internet.
Más detallesST8-U5. 8 Bay External Storage Enclosure
ST8-U5 8 Bay External Storage Enclosure Prólogo Manual de usuario de STARDOM SOHOTANK Serie Acerca de este manual Gracias por haber adquirido los productos STARDOM. Este manual presenta los productos de
Más detallescobertura mejorada con el servicio y asistencia especializado PrimeSupport Plus ofrece una cobertura adicional para la gama de productos HDC de Sony
cobertura mejorada con el servicio y asistencia especializado PrimeSupport Plus ofrece una cobertura adicional para la gama de productos HDC de Sony para una mayor tranquilidad. Servicio y asistencia para
Más detallesGetronics gana flexibilidad y competitividad en servicios de TI con soluciones de CA Technologies
CUSTOMER SUCCESS STORY Getronics gana flexibilidad y competitividad en servicios de TI con soluciones de CA Technologies PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios de TI Compañía: Getronics Empleados: 2.000
Más detallesSoporte y mantenimiento. Generalidades
Soporte y mantenimiento Generalidades 2014 Tabla de Contenido 1 Introducción... 3 2 Objetivos generales... 3 3 Caso de soporte... 3 4 Condiciones... 4 5 Restricciones... 5 6 Sistema de soporte... 5 Página
Más detallesAlta disponibilidad de los servicios en la SGTIC del MEH
Alta disponibilidad de los servicios en la SGTIC del MEH Emilio Raya López Marcos Llama Pérez Página 1 de 1 Página 2 de 2 Índice 1. INTRODUCCIÓN... 4 2. IMPLANTACIÓN DE CLUSTERS GEOGRÁFICOS CON MICROSOFT
Más detallesDECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DE FONOWEB
DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DE FONOWEB Fonoweb se compromete a respetar su privacidad y la confidencialidad de su información personal, los datos de las comunicaciones y el contenido de las comunicaciones
Más detallesComplemento de Dell OpenManage versión 1.0 para el núcleo de Nagios Guía de instalación
Complemento de Dell OpenManage versión 1.0 para el núcleo de Nagios Guía de instalación Notas, precauciones y avisos NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar mejor su equipo.
Más detallesImplantar el iphone y el ipad Apple Configurator
Implantar el iphone y el ipad Apple Configurator Los dispositivos ios se pueden configurar para su implantación en empresas mediante una gran variedad de herramientas y métodos. Los usuarios finales pueden
Más detallesTecnologías para una Educación de Calidad Cierre de Brecha Digital Estándar de Coordinación Informática Ámbito de Mantenimiento.
Cierre de Brecha Digital Estimado Sostenedor y Director, Dirigida al Sostenedor y al Establecimiento Educacional El Ministerio de Educación se encuentra implementando el plan Tecnologías para una Educación
Más detallesNORMA INTERNACIONAL DE AUDITORÍA 501 EVIDENCIA DE AUDITORÍA CONSIDERACIONES ESPECÍFICAS PARA DETERMINADAS ÁREAS
NORMA INTERNACIONAL DE AUDITORÍA 501 EVIDENCIA DE AUDITORÍA CONSIDERACIONES ESPECÍFICAS PARA DETERMINADAS ÁREAS (NIA-ES 501) (adaptada para su aplicación en España mediante Resolución del Instituto de
Más detalles!" #$ % &' (%) ' *+ Carretera de Utrera, Km.1 41013-SEVILLA. ESPAÑA. Tfno. (34) 95 434 92 58 Fax. (34) 95 434 92 62
!" #$ % &' (%) ' *+,- $ Carretera de Utrera, Km.1 41013-SEVILLA. ESPAÑA. Tfno. (34) 95 434 92 58 Fax. (34) 95 434 92 62 !" # $ % # & ' # & ' # # () ) # * $ # #+, + % -%.$%, / %, *., * $-% 0., $% 1 + 1
Más detallesANEXO TÉCNICO I-E PARTIDA 5
ANEXO TÉCNICO I-E PARTIDA 5 PÓLIZA DE MANTENIMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA DE SEGURIDAD DE PROPÓSITO ESPECÍFICO PARA LA PROTECCIÓN CONTRA ATAQUES DE DENEGACIÓN DE SERVICIO DISTRIBUIDO (DDOS). 1. OBJETIVO
Más detallesAUTODESK SUBSCRIPTION Guía rápida para conectarse al Centro de suscripciones y aprovechar las ventajas de la Suscripción
AUTODESK SUBSCRIPTION Guía rápida para conectarse al Centro y aprovechar las ventajas Autodesk Subscription le aporta una gran variedad de ventajas. Para acceder a todas ellas, conéctese al Centro de suscripciones,
Más detallesBusiness Layout Consulting, S.C. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial.
Business Layout Consulting, S.C. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial. Todos los materiales contenidos en este Sitio (Incluyendo, pero no limitado a texto, logotipos,
Más detallesNotas para la instalación de un lector de tarjetas inteligentes.
Notas para la instalación de un lector de tarjetas inteligentes. Índice 0. Obtención de todo lo necesario para la instalación. 3 1. Comprobación del estado del servicio Tarjeta inteligente. 4 2. Instalación
Más detallesServicios Enterprise Platinum
de Soporte Dell Esenciales. Fortalezca su hardware y software empresarial de Dell con soporte de alto nivel diseñado especialmente para entornos de producción. Personales. Desarrolle una relación de trabajo
Más detallesSEMANA 12 SEGURIDAD EN UNA RED
SEMANA 12 SEGURIDAD EN UNA RED SEGURIDAD EN UNA RED La seguridad, protección de los equipos conectados en red y de los datos que almacenan y comparten, es un hecho muy importante en la interconexión de
Más detallesGrupo de Trabajo sobre el Servicio de Acceso Digital a los Documentos de Prioridad
S WIPO/DAS/PD/WG/3/3 ORIGINAL: INGLÉS FECHA: 23 DE MAYO DE 2011 Grupo de Trabajo sobre el Servicio de Acceso Digital a los Documentos de Prioridad Tercera reunión Ginebra, 12 a 15 de julio de 2011 ASPECTOS
Más detallesTÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PLAN DE SERVICIOS DE ASISTENCIA AL CLIENTE GRATUITO PARA EL SMARTPHONE PORSCHE DESIGN DE BLACKBERRY
LEA ATENTAMENTE ESTE DOCUMENTO ANTES DE ACEPTAR. BlackBerry (como se define a continuación) se complace en poner a disposición de Usted (como se define a continuación) el Plan de servicios de asistencia
Más detallesCondiciones de uso. Accesorios Forestales de Occidente S.A. de C.V.
Condiciones de uso Accesorios Forestales de Occidente S.A. de C.V. Condiciones de uso Condiciones de Uso Accesorios Forestales de Occidente, S.A. de C.V. (AFOSA) aprecia su interés por la compañía y por
Más detallesFileMaker Pro 14. Uso de una Conexión a Escritorio remoto con FileMaker Pro 14
FileMaker Pro 14 Uso de una Conexión a Escritorio remoto con FileMaker Pro 14 2007-2015 FileMaker, Inc. Reservados todos los derechos. FileMaker, Inc. 5201 Patrick Henry Drive Santa Clara, California 95054
Más detallesCA Desktop Migration Manager
CA Desktop Migration Manager Notas de la versión de CA DMM 12.9 Esta documentación, que incluye sistemas incrustados de ayuda y materiales distribuidos por medios electrónicos (en adelante, referidos como
Más detallesGUIA DE LABORATORIO Nro. 4
1 Guía de laboratorio Nro. 4 Laboratorio de Base de Datos II Grupo 2 GUIA DE LABORATORIO Nro. 4 PROGRAMACIÓN DE OPERACIONES Y MEDIDAS DE SEGURIDAD EN EL AGENTE DE MICROSOFT SQL SERVER 2014 Objetivo general
Más detallesProceso de administración y escalación de problemas Guía de referencia
SOPORTE TÉCNICO EMPRESARIAL Proceso de administración y escalación de problemas Guía de referencia Compromiso de Symantec con nuestros clientes Symantec se compromete a proporcionar productos y soporte
Más detallesInfraestructura Tecnológica. Sesión 2: Mejoras adicionales al servidor de archivos
Infraestructura Tecnológica Sesión 2: Mejoras adicionales al servidor de archivos Contextualización Los servidores como cualquier equipo de cómputo pueden contar con varias mejoras con las que se pueden
Más detallesecafé TM Update Manager
ecafé TM Update Manager Manual del usuario 1/8 TABLA DE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN...3 2. BUSCAR ACTUALIZACIONES...4 3. INSTALAR UNA ACTUALIZACIÓN O NUEVO SOFTWARE...6 2/8 Manual del usuario 1. INTRODUCCIÓN
Más detallesEW1051 Lector de tarjetas inteligentes USB
EW1051 Lector de tarjetas inteligentes USB 2 ESPAÑOL EW1051 Lector de tarjetas USB Contenidos 1.1 Funciones y características... 2 1.2 Contenido del paquete... 2 2.0 Instalar el dispositivo EW1051 mediante
Más detallesSamsung Data Migration v2.7 Guía de instalación e introducción
Samsung Data Migration v2.7 Guía de instalación e introducción 2014.07 (Rev 2.7.) Renuncia legal SAMSUNG ELECTRONICS SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR LOS PRODUCTOS, LA INFORMACIÓN Y LAS ESPECIFICACIONES
Más detallesRecuperacion Express Términos y condiciones de servicio al cliente
Recuperacion Express Términos y condiciones de servicio al cliente 1. Información general 1.1. En estos términos y condiciones, las referencias a Recuperacion Express se referirán a Recuperacion Express,
Más detalles