Servicio HP 3PAR Rebalance

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1 Datos técnicos Servicio HP 3PAR Rebalance Servicios HP Care Pack Ventajas del Permite que sus recursos informáticos se concentren en sus tareas y prioridades principales Reduce el tiempo de implementación y el impacto y el riesgo para su entorno de almacenamiento Le ayuda a garantizar un correcto reequilibrio al proporcionarle planificación y coordinación de HP Le ayuda a utilizar de forma más eficiente su sistema de almacenamiento HP 3PAR Características más destacables del Planificación y coordinación del Implementación del Pruebas de comprobación de la instalación (IVT) Sesión de orientación del cliente El HP 3PAR Rebalance ayuda a equilibrar los datos de su matriz HP 3PAR para aprovecharse de las capacidades de la arquitectura matricial. El ofrece análisis, planificación e implementación de movimiento de datos y/o movimiento físico de unidades, almacenes de unidades, gabinetes de unidades y chasis de unidades dentro de la matriz. El HP 3PAR Rebalance puede incluir: Movimiento físico de unidades, almacenes de unidades, gabinetes de unidades y chasis de unidades dentro de la matriz HP 3PAR o entre matrices HP 3PAR compatibles Movimiento de datos dentro de una matriz HP 3PAR El no ofrece implementación inicial del hardware ni del software del sistema de almacenamiento HP 3PAR, ni tampoco ofrece implementación de productos de implementación de 3PAR. Existen s por separado para estas tareas. No se incluye en este la nueva configuración de una matriz existente (por ejemplo volúmenes virtuales, hosts, o SAN). Pueden realizarse configuraciones e integraciones adicionales a un coste adicional. Características del Tabla 1. Características del Característica Planificación y coordinación del Implementación del Especificaciones de la prestación Un especialista en el de HP planificará todas las actividades necesarias, incluida la identificación de cualquier requisito previo (consulte la sección 'Requisitos para el ') y programar la prestación del en una fecha acordada mutuamente, que coincidirá con el horario laboral estándar de HP, festivos de HP no incluidos, siempre que no se acuerde lo contrario. Los s prestados fuera del horario laboral estándar de HP pueden estar sujetos a un cargo adicional. El especialista del proporcionará las actividades de planificación y coordinación que se detallan a continuación, de forma remota o in situ, a discreción de HP. El especialista en el llevará a cabo las siguientes actividades de planificación y coordinación: Comunicación con el, incluida la consulta de dudas del con respecto a la prestación del Comprobación, mediante una lista previa a la prestación del, del cumplimiento de todos los requisitos previos del Programación del en una fecha acordada mutuamente Solicitar cualquier información necesaria del Crear un plan de implementación por escrito, que sirva de guía para la coordinación de las prestaciones del El especialista en el realizará las siguientes actividades de implementación del : Coordinar la implementación del Confirmar que todos los requisitos previos del identificados en la lista de comprobación previos a la entrega han sido cumplidos por el Identificar cualquier cambio en el entorno de HP 3PAR del que pueda afectar a la implementación del plan de s Comprobar que el plan de implementación cumple con los requisitos del Implementar el de reequilibrio según el plan de implementación Configurar las soluciones de soporte y supervisión remota apropiadas con soporte de HP, según proceda

2 Tabla 1. Características del (continuación) Característica Pruebas de comprobación de la instalación (IVT) Sesión de orientación del cliente Especificaciones de la prestación El especialista en el llevará a cabo las pruebas de comprobación adecuadas para confirmar la funcionalidad del producto que sigue a la prestación del de reequilibrio, incluyendo la comprobación de: Conectividad de host a los volúmenes afectados Restauración de la funcionalidad HP 3PAR Adaptive Optimization si se tiene la licencia El estado general de la matriz está en verde Las herramientas de soporte remoto están instaladas y funcionan, según proceda El especialista en el llevará a cabo una sesión de orientación de hasta una hora de duración, con el objetivo de repasar los cambios realizados en el sistema, como consecuencia de la prestación del. Durante la sesión de orientación, el especialista en el realizará lo siguiente: Resumir el como se presta Mantener una charla breve sobre preguntas y respuestas La sesión de orientación es informal y su finalidad no es ser una actividad de formación, ni sustituir la formación formal en el producto. Limitaciones del Siempre que en este documento o en un Informe de progreso no se especifique lo contrario, quedan excluidas del actividades como las siguientes, sin limitaciones: Actividades no identificadas específicamente en el plan de implementación del del Instalación de componentes de actualización; se necesita un separado para instalar las actualizaciones del sistema Integración con cualquier componente de hardware o software no compatible con el producto de sistema de almacenamiento HP 3PAR Actualizaciones de Inform OS; la actualización a una versión actual de Inform OS, si es necesario, debe realizarse antes de la prestación del y está disponible como por separado Despliegue de revisiones de software, incluyendo revisiones, parches, paquetes de s, o actualizaciones desde versiones antiguas, en la SAN, servidor y entorno de servidor actual del Configuración, consultoría y formación de software opcional HP 3PAR como Adaptive Optimization, Dynamic Optimization, MPIO, Policy Manager, Recovery Manager, Remote Copy, System Reporter, System Tuner, Virtual Copy y Virtual Domains; existen s por separado para estos productos Diseño o implementación de alta disponibilidad y otras configuraciones complejas, como el agrupamiento de servidores Diseño o aplicación de volúmenes lógicos basados en host y estructuras de sistema de archivos asociadas Actividades de despliegue, incluida la planificación, diseño, evaluación y configuración de tecnología de conmutación relacionada con la aplicación de una nueva SAN o el redespliegue o ampliación de una SAN existente Pruebas o modelado del rendimiento Migración de datos entre cabinas Pruebas operativas de aplicaciones o solución de problemas de interconectividad, redes, compatibilidad o problemas no relacionados con el producto de sistema de almacenamiento HP 3PAR Uso de Adaptive Optimization para diseñar, crear e implementar políticas de Adaptive Optimization; el diseño, la creación y la implementación de las políticas puede realizarse utilizando el Servicio de implementación de políticas de HP 3PAR Adaptive Optimization, que está disponible a través de los s HP Proactive Select 2 Los Servicios Tecnológicos de HP se rigen por los términos y condiciones de de HP facilitados al cliente en el momento de la compra.

3 Requisitos para el El debe cumplir los siguientes requisitos previos de hardware y software con anterioridad al comienzo de la prestación del. Los requisitos previos incluyen lo siguiente, pero sin limitaciones: El sistema de almacenamiento HP 3PAR del debe encontrarse en un estado completamente operativo y contar con una configuración y un entorno compatibles con HP y la conectividad de host debe estar disponible y ser operativa. El proporcionará el aprovisionamiento de red adecuado para permitir a HP prestar partes de este de forma remota. El confirmará que sus copias de seguridad de datos son actuales, antes de la prestación de este. Responsabilidades del cliente El se compromete a: Contactar con un especialista de los s HP en un plazo de 90 días después de la fecha de la compra para programar la prestación del Coordinar con HP la implementación del en productos mantenidos por terceros (en caso de ser aplicable) Asegurarse de que se cumplen todos los requisitos previos del identificados en la sección 'Idoneidad para el ' Completar y remitir la lista de comprobación de requisitos previos previa a la prestación del HP, con una antelación mínima de dos semanas respecto del inicio del, incluida la información relativa a la configuración de la matriz para las instalaciones de actualización, si es necesario Asignar un responsable que, en su nombre, concederá autorizaciones, proporcionará información y en cualquier caso estará disponible para ayudar a HP en la prestación del Garantizar que todo el hardware, firmware y software que necesite el especialista en el para prestar este esté disponible y que los productos de software cuenten con la licencia pertinente Garantizar la disponibilidad, en todo momento durante la entrega del, de una o más personas que faciliten acceso a nivel de administrador a los sistemas en los que se realice el trabajo Proporcionar toda la ayuda de red y administración para permitir la conectividad al sistema de almacenamiento HP 3PAR, que permitirá la supervisión remota de HP y las herramientas de soporte para comunicarse con el Centro de soporte HP Proporcionar toda la administración necesaria para permitir la conectividad extremo a extremo del sistema de almacenamiento HP 3PAR, incluida la red, la estructura SAN y el host Proporcionar servidor y red que cumplan los requisitos para productos adicionales de software, como Information Management Console Garantizar que el tratamiento de todos y cada uno de los requisitos previos de firmware o de aplicación de controladores en el entorno antes de que dé comienzo la prestación del Cumplir los términos y condiciones de las licencias con respecto al uso de cualquier herramienta de de HP utilizada para facilitar el suministro de este, o bien las herramientas de soporte para proporcionar una supervisión remota continua, si procede Encargarse de todas las operaciones de copia de seguridad y restauración de datos Proporcionar un lugar de trabajo adecuado para la prestación del, con acceso a una línea de teléfono exterior, corriente y las conexiones de red necesarias Conceder a HP acceso total sin restricciones a todos los lugares en los que se realizará el Dentro de lo razonable, realizar las actividades que solicite HP para ayudarle a identificar o solucionar los problemas Los Servicios Tecnológicos de HP se rigen por los términos y condiciones de de HP facilitados al cliente en el momento de la compra. 3

4 Disposiciones generales/otras exclusiones HP se reserva el derecho a modificar el precio de este si el cliente no planifica ni permite su implementación en el plazo de 90 días después de la contratación. HP se reserva el derecho a cobrar, sobre una base de tiempo y material, los trabajos adicionales que superen el alcance de este paquete de s y que sean consecuencia de solucionar requisitos previos del u otros requisitos no satisfechos por el cliente. La capacidad de HP de prestar este dependerá de la cooperación plena y puntual del cliente con HP, así como la exactitud y precisión de todos los datos e información que le facilite. Este se presta durante el horario laboral estándar de HP. La entrega del fuera de este horario está disponible a un coste adicional. Este se presta como un evento individual, a menos que sea especificado de otra forma por HP. Cuando la disponibilidad de recursos del u otras restricciones de este retrasen la instalación o requieran visitas adicionales que superen el ámbito definido del, se cobrará un cargo adicional. Algunas partes de este se entregan de forma remota o in situ, a discreción de HP. Pueden cobrarse gastos de desplazamiento; consulte con su oficina local. Quedan excluidas de este las siguientes actividades, entre otras: Implantación del en hardware no cubierto por ninguna garantía o contrato de mantenimiento de de HP. Implementación del en hardware incluido en un contrato de mantenimiento de terceros. Servicios que, en opinión de HP, son necesarios debido al intento no autorizado de instalar, reparar, mantener o modificar hardware, firmware o software por personal que no es de HP. Servicio necesario por causas ajenas al hardware o software en mantenimiento por HP. Cualquier otro no especificado claramente en este documento. Información sobre pedidos La disponibilidad del está limitada a los productos elegibles y puede variar según los recursos locales. Para obtener más información o solicitar el HP 3PAR Rebalance apropiado, póngase en contacto con un representante de ventas local de HP y mencione los siguientes números de producto: HA124A1 #5WC para HP 3PAR Rebalance Limited Service (vea las Notas para más información) HA124A1 #5SV para HP 3PAR Rebalance Custom Service (vea las Notas para más información) Notas: HP 3PAR Rebalance Limited Service sólo es válido para matrices con utilización de la capacidad de un 60 por ciento o menos para cada tipo de unidad a ser migrada; sin necesidad de migrar gabinetes de unidades o chasis de unidades entre los nodos; y sin necesidad de migrar unidades, almacenes de unidades, gabinetes de unidades o chasis de unidades entre matrices. Los s HP 3PAR Rebalance no ofrecen implementación inicial del hardware ni del software del sistema de almacenamiento HP 3PAR, ni tampoco ofrece implementación de productos de actualización de 3PAR. Existen s por separado para estas tareas. 4 Los Servicios Tecnológicos de HP se rigen por los términos y condiciones de de HP facilitados al cliente en el momento de la compra.

5 Más información Para más información sobre los s de HP, póngase en contacto con cualquiera de nuestras oficinas mundiales de venta o visite las siguientes páginas web: hp.com/services/support hp.com/services/carepack Regístrese y reciba actualizaciones hp.com/go/getupdated Compartir Copyright 2012, 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información incluida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías de los productos y s de HP figuran en las declaraciones expresas de garantía que se incluyen con ellos. Nada de lo expresado en el presente documento podrá interpretarse como una garantía o condición adicional, expresa o implícita, de hecho o ante la ley. HP no se hace responsable de los errores u omisiones técnicos o editoriales aquí contenidos. Los Servicios Tecnológicos de HP se rigen por los términos y condiciones de de HP facilitados al cliente en el momento de la compra. 4AA4-0280ESE, creado en abril de 2012; actualizado en octubre de 2014, Rev. 2 Esta es una impresión digital HP Indigo.