Tema 4. La agencia de publicidad

Transcripción

1 Tema 4 La agencia de publicidad

2 4. La agencia de publicidad Qué es y qué hace una agencia? Estructura de una agencia publicitaria Servicio al cliente: los de cuentas Departamento creativo y producción Departamento de investigación Departamento de medios Remuneración n de la agencia Ante el anunciante: la presentación Preparando una presentación Seleccionando una agencia

3 Qué es y qué hace una agencia? Tipos de agencias según n el servicio ofertado Agencias de servicios plenos Se ocupan de todo el proceso de creación n de la campaña. a. Ofertan creatividad, asesoramiento estratégico y gestión n de servicios Agencias especializadas Dan servicio en una parte del proceso, normalmente creatividad o medios

4 Estructura de una agencia publicitaria Director General Departamento de servicios al cliente "Departamento de cuentas" Departamento financiero Departamento de producción Departamento de investigación Departamento creativo Departamento trafico Departamento de medios

5 Estructura de una agencia publicitaria Director general Responsable de la empresa ante el consejo de administración n y ante los clientes

6 Servicio al cliente: los de cuentas Departamento de servicio al cliente - departamento de cuentas- Dentro de una agencia se les llama los de cuentas porque, en publicidad, una cuenta es un cliente No hay que confundirlo con el departamento financiero

7 Servicio al cliente: los de cuentas Funciones: Crear y mantener buenas relaciones con los clientes Coordinar los equipos externos e internos que participan en la campaña Hacer presentaciones de agencia y de campaña Generar nuevos negocios

8 Departamento creativo y de producción Departamento creativo Funciones: Crear la idea que transmita el mensaje básico b de la campaña Expresar esa idea de la manera más m s persuasiva posible Diseñar el material de presentación n al cliente Supervisar la realización n del material audiovisual y gráfico de la campaña

9 Departamento creativo y de producción Departamento creativo Limitaciones de los creativos: Tienen que ajustarse a la estrategia definida entre anunciante y agencia. Deben ceñirse al tiempo (segundos)/espacio (centímetros) contratado en los medios. Deben adaptarse al calendario y al presupuesto del cliente.

10 Departamento creativo y de producción Departamento de producción Responsable de transformar las ideas en mensajes reales Resuelve artística stica y técnicamente t el trabajo preparado por el departamento creativo, es decir, realiza todos los trabajos necesarios para que el mensaje pueda ser transmitido en distintos soportes: gráficos, auditivos o audiovisuales

11 Departamento de investigación Proporciona a los demás departamentos la información pertinente para poder decidir, con criterio, la estrategia, la creatividad y el plan de medios óptimo para el cliente

12 Departamento de investigación Objetos de investigación Comportamiento de los consumidores Conocimiento del producto, servicio, organización n o idea y nivel de satisfacción n que proporciona La propia publicidad realizada por el cliente y su competencia Valoración n de la campaña a realizada para el cliente

13 Departamento de investigación Si no existe departamento de investigación, n, los trabajos se encargan a empresas especializadas en esta actividad

14 Departamento de medios Planifica y resuelve la difusión n de la campaña En qué medios y en qué espacios concretos va a aparecer para que pueda ser vista, leída y /o escuchada por el público p al que se quiere llegar Elabora el plan de medios y gestiona la compra de espacios

15 Remuneración n de la agencia Comisión n de agencia Honorarios Participación n en resultados Mixta. Combina Honorarios más m s comisión n sobre inversión n en medios Honorarios más m s participación n en resultados

16 Ante el anunciante: La presentación Se trata de un encuentro personal con el cliente Se llama presentación n al acto en el que la agencia expone ante el cliente su trabajo Presentación n de la propia agencia Presentación n de campaña Presentación n integral o total Presentación n específica de parte del proceso

17 Preparando una presentación OBJETIVO Ganar la aceptación n del cliente

18 Preparando una presentación Tan importante es realizar un buen trabajo como saber venderlo

19 Preparando una presentación Datos básicos b en la presentación n de campaña Investigación.- qué se ha investigado? por qué? cómo? Resultados obtenidos Propuesta estratégica gica.- qué nos proponemos? Propuesta creativa.- Cómo lo haremos? Propuesta de medios.- Cómo llegar al público p objetivo? Calendario de acciones.- Cómo lo ordenamos en el tiempo? Presupuesto.- Cuánto va a costar?

20 Seleccionando una agencia El cliente que quiera seleccionar un agencia: 1º.- Obtiene y analiza información completa sobre la agencia 2º.-Organiza una presentación personal de la agencia