GERENCIA REGIONAL DE SALUD LA LIBERTAD RED DE SALUD TRUJILLO - MICRO RED EL PORVENIR HOSPITAL DISTRITAL SANTA ISABEL NIVEL II-I

Transcripción

1 GERENCIA REGIONAL DE SALUD LA LIBERTAD RED DE SALUD TRUJILLO - MICRO RED EL PORVENIR HOSPITAL DISTRITAL SANTA ISABEL NIVEL II-I

2 HOSPITAL DISTRITAL SANTA ISABEL DE EL PORVENIR UTES N 6 POSTULACIÓN XII ENCUENTRO NACIONAL DE EXPERIENCIAS EN MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN SALUD-PROYECTO DE MEJORA EN FASE DE IMPLEMENTACIÓN MEJORANDO LA SALUD BUCAL DEL ADULTO MAYOR MEDIANTE UNA ATENCIÓN DIFERENCIADA Y PERSONALIZADA CATEGORIA SEGUNDO NIVEL II-1 C.D.Esp. Giovana del Pilar Bardales Encinas Jefe del Servicio de Odontología

3 INFORMACIÓN GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN Dirección: Calle Gabriel Aguilar N 1605 PRINCIPALES GRUPOS DE USUARIOS Mujeres en edad fértil y no fértil Gestantes Puérperas Neonatos Niños Adolescentes Jóvenes Adultos Adultos mayores

4 CARTERA DE SERVICIOS PROVEEDORES DE SALUD PERIFERICOS UNIDAD EJECUTORA: UTES N 6 TRUJILLO ESTE

5 POBLACIÓN DEL DISTRITO EL PORVENIR EQUIPO DE MEJORA POBLACIÓN DEL DISTRITO: 174,137 hab. POBLACIÓN ADULTO MAYOR : 12,344 ( 7% )

6 RESUMEN DE POSTULACIÓN OBJETIVOS PROYECTO DE MEJORA: MEJORANDO LA SALUD BUCAL DEL ADULTO MAYOR MEDIANTE UNA ATENCIÓN DIFERENCIADA Y PERSONALIZADA GENERAL Mejorar la salud bucal del adulto mayor en el Hospital Distrital Santa Isabel de El Porvenir ESPECÍFICOS EDUCAR A LOS ADULTOS MAYORES SOBRE SALUD BUCAL PERIODO DE EJECUCIÓN: SE INICIÓ EL CRONOGRAMA DEL PROYECTO EN EL MES DE OCTUBRE DEL 2014 Y LA CULMINACIÓN EL EN MES DE JULIO DEL 2015 el DIAGNOSTICO ESTOMATOLÓGICO DE LOS ADULTOS MAYORES INTERVENCIÓN ASISTENCIAL Y RECUPERATIVA DE LA CAVIDAD BUCAL DE LOS ADULTOS MAYORES

7 RESUMEN DE POSTULACIÓN PROYECTO DE MEJORA: MEJORANDO LA SALUD BUCAL DEL ADULTO MAYOR MEDIANTE UNA ATENCIÓN DIFERENCIADA Y PERSONALIZADA CAUSAS 1er NIVEL Por qué? CAUSAS 2do NIVEL Por qué? CAUSAS 3er NIVEL Por Qué? No es considerada la etapa de vida adulto mayor. No es una de las principales prioridades como estrategia. No se han definido los criterios de intervención. Personal de Odontología poco organizado. Falta de planificación y estrategias para para la atención del adulto mayor. Desconocimiento de la norma del cuidado integral del adulto mayor Falta de material educativo e insumos para la atención del adulto mayor. Falta de iniciativa para elaboración de material educativo. Etapa de vida poco importante por el personal de salud.

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9 PRIMER CRITERIO

10 ORGANIZACIÓN Y SOPORTE PARA EL TRABAJO EN EQUIPO En el marco del documento técnico del sistema de gestión de la Calidad (Resolución N RM /MINSA) se constituyó el equipo de mejora. Plan de Intervención para la Rehabilitación Oral con prótesis removible en Adulto Mayor Vuelve a Sonreir R.M MINSA) La jefatura del servicio lideró la participación del equipo de odontólogos y estableció una programación de reuniones en la cual se trató la problemática y la mejora de la atención de salud bucal del adulto mayor

11 FACILIDADES OTORGADAS A LOS EQUIPOS DE PROYECTO Jefe del Servicio de Odontología, brindó el tiempo y el espacio para realizar las reuniones con el personal involucrado en el proyecto. Además verificó continuamente el avance del proyecto, así como en la estructuración del cuaderno de registro de pacientes adultos mayores.

12 APOYO DE LA ALTA DIRECCIÓN La jefatura del servicio y la dirección del hospital facilitaron la implementación del proyecto oficializándolo, con memorando N GRLL.GRDS/DRSP/UTESN 6- TE/MREP-HDSI. PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD MEDIOS PARA SOPORTE DE LA MEJORA R.J GRLL/RDS/DRSP/UTES- T.E.-HOSP. SANTA ISABEL

13 APOYO DE LA ALTA DIRECCIÓN Como Política institucional, se reconoció a todo el personal involucrado y comprometido en las actividades para el desarrollo del proyecto de mejora.

14 SEGUNDO CRITERIO

15 ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN Y OPORTUNIDADES DE MEJORA EL PROYECTO IMPLEMENTA PROCESOS CON SOSTENIBILIDAD LA OPTIMIZACIÓN DE LAS ATENCIONES PERMITE INCREMENTAR LA CAPTACIÓN DE LOS ADULTOS MAYORES EL PERSONAL MÁS SEGURO EN SU DESENVOLVIMIENTO RECIBEN INFORMACIÓN Y ATENCIÓN PREVENTIVA Y RECUPERATIVA CON CALIDAD SOCIALIZACIÓN CAPTACIÓN LIDERAZGO ADMISIÓN VERIFICAR SCLAV

16 ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN Y OPORTUNIDADES DE MEJORA RESPECTO A LA ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO CUADERNO REGISTRO DE ATENCIÓN DEL ADULTO MAYOR DE TODOS LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD DE LA MICRORED EL PORVENIR SELLO DE ALTA BÁSICA ODONTÓLOGICA HCL Y FICHA REGISTRO DEL ADULTO MAYOR IMPLEMENTACIÓN DE MATERIAL INFORMATIVO

17 TERCER CRITERIO

18 LLUVIA DE IDEAS IDENTIFICACION DEL PROBLEMA 1. Deficiente Organización para la Atención de la Salud Bucal del Adulto Mayor 2. Pobre nivel de conocimiento sobre salud bucal por parte del adulto mayor 3. Poca intervención asistencial y recuperativa en boca del adulto mayor 4. Insatisfacción en el usuario interno y externo PROBLEMAS IDENTIFICADOS MATRIZ DE PRIORIZACIÓN IMPORTANCIA FRECUENCIA VULNERABILIDAD TOTAL Deficiente Organización para la atención de Salud Bucal del Adulto Mayor Pobre nivel de conocimiento sobre salud bucal por parte del adulto mayor Poca intervención asistencial y recuperativa en boca del adulto mayor Insatisfacción en el usuario interno y externo

19 CAUSAS RAIZ DEL PROBLEMA PRIORIZADO MATRIZ POR QUÉ? POR QUÉ? PROBLEMA: Deficiente Organización para la atención de Salud Bucal del Adulto Mayor por falta de Estrategias LAS CAUSAS RAIZ DEL PROBLEMA PRIORIZADO MATRIZ DE PRIORIZACIÓN CAUSAS 1er NIVEL Por qué? CAUSAS 2do NIVEL Por qué? CAUSAS 3er NIVEL Por Qué? CAUSAS IDENTIFICADAS IMPORT ANCIA FRECUE NCIA VULNERA BILIDAD TOTAL No es considerada la etapa de vida adulto mayor. No es una de las principales prioridades como estrategia. No se han definido los criterios de intervención. No se han definido los criterios de intervención Personal de Odontología poco organizado. Falta de planificación y estrategias para para la atención del adulto mayor. Desconocimiento de la norma del cuidado integral del adulto mayor Desconocimiento de la norma del cuidado integral del adulto mayor Falta de material educativo e insumos para la atención del adulto mayor. Falta de iniciativa para elaboración de material educativo. Etapa de vida poco importante por el personal de salud. Etapa de vida poco importante por el personal de salud

20 1ra. Estrategia: Reorganizar el servicio para la atención odontológica de los adultos mayores. HORARIO DIFERENCIADO VIERNES 1.30pm a 6.30pm SELLO DE ALTA BÁSICA ODONTÓLOGICA PARA LOS ADULTOS MAYORES QUE CUMPLIERON CON TODO EL CICLO DE ATENCIONES HISTORIA CLINICA Y FICHA REGISTRO DEL ADULTO MAYOR

21 2da.Estrategia: Promover la participación y el compromiso del talento humano para lograr una atención diferenciada y personalizada.

22 3ra. Estrategia: Implementar los principios bajo el cual se deba llevar a cabo el plan de intervención para mejorar la salud bucal del adulto mayor. SOCIALIZACIÓN CAPTACIÓN LIDERAZGO ADMISIÓN VERIFICAR SCLAV

23 4ta. Estrategia: Mejorar la satisfacción del usuario externo.

24 CUARTO CRITERIO

25 PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO CONFORMACIÓN DEL EQUIPO DEL PROYECTO DOCUMENTOS QUE GARANTIZAN LA CONTINUIDAD DEL PROYECTO GESTIÓN DEL TIEMPO GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON PERSONAS Y ÁREAS CLAVES DE LA ORGANIZACIÓN CAPACIDADES TÉCNICAS Y ATENCIÓN DE CALIDAD

26 NOV - DIC ENE - FEB MAR- ABR MAY -. DIAGRAMA DE GANTT: PLAN DE ACCIÓN Objetivo General Plan de Intervención para Mejorar la salud bucal del adulto mayor en el Hospital Distrital Santa Isabel, El Porvenir. Objetivos Específicos Actividades Tareas Productos Educar a los adultos mayores sobre salud bucal. Dar Sesiones educativas y demostrativas sobre diversos temas de salud bucal en adultos, repartición de trípticos y demostrar el uso de los elementos de higiene bucal Charla sobre cuidados de salud bucal del adulto mayor 70% de los adultos mayores educados sobre cuidados de salud bucal Responsable s Personal SERUMS e internos de odontología Implementación Descripción Tripticos de cuidados en salud bucal gigantografias de cuidados en salud bucal Precio Unitario (s/.) Cantida d Total Diagnóstico estomatológico de los adultos mayores. Realizar consultas y exámenes estomatológicos a los adultos mayores Llenado de Fichas Dentales 100 % adultos mayores con fichas de atención estomatológica archivada en la historia clínica. Personal de Odontología Matriz de consolidación de atenciones del adulto mayor Intervención asistencial y recuperativa de la cavidad bucal de los adultos mayores. Realizar tratamientos a los adultos mayores en el servicio de odontología según su diagnóstico Realizar profilaxis, Destartrajes, exodoncias, obturaciones, fluorizaciones, etc. 100 % adultos mayores tratados. Personal de Odontología

27 PLAN DE INTERVENCIÓN 1. EDUCAR CHARLAS EN SALA DE ESPERA ENSEÑANZA DE TÉCNICA DE CEPILLADO SESIONES EDUCATIVAS SESIONES DEMOSTRATIVAS CONSEJERÍA PERSONALIZADA EN CONSULTORIO DETECCIÓN DE PLACA BACTERIANA CHARLAS EN EL CLUB DEL ADULTO MAYOR FISIOTERAPIA

28 PLAN DE INTERVENCIÓN 2.DIAGNOSTICAR TRIAJE IDENTIFICACIÓN DE PATOLOGÍAS BUCALES PREVALENTES EN EL ADULTO MAYOR DIAGNÓSTICO CLÍNICO- RADIOGRÁFICO ODONTOESTOMATOLÓGICO EXAMEN CLÍNICO DIAGNÓSTICO RADIOGRÁFICO LLENADO DE FICHA DE REGISTRO E HIST. CLINICA

29 PLAN DE INTERVENCIÓN 3. RECUPERAR TRATAMIENTOS PREVENTIVOS: PROFILAXIAS, DESTARTRAJES, TOPICACIONES DE FLÚOR TRATAMIENTOS RESTAURADORES: OBTURACIONES DE PIEZAS DENTARIAS TRATAMIENTOS DE DESFOCALIZACIÓN: EXTRACCIONES, DEBRIDACIÓN DE ABSCESOS, ENDODONCIAS CIRUGÍAS MENORES: REGULARIZACIÓN ÓSEA, CIRUGÍAS PERIODONTALES

30 QUINTO CRITERIO

31 CAPACITACIÓN EL EQUIPO RECIBIENDO EL CONTENIDO A UTILIZAR

32 SEXTO CRITERIO

33 INNOVACIÓN DEL PCMM CUADERNO REGISTRO DE ATENCIÓN DEL ADULTO MAYOR DE TODOS LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD DE LA MICRORED EL PORVENIR SOCIALIZACIÓN CAPTACIÓN LIDERAZGO ADMISIÓN VERIFICAR SCLAV HISTORIA CLINICA Y FICHA REGISTRO DEL ADULTO MAYOR SELLO DE ALTA BASICA ODONTOLOGICA ESTRATEGIAS IMPLEMENTADAS IMPLEMENTACIÓN DE MATERIAL INFORMATIVO

34 SEPTIMO CRITERIO

35 RESULTADOS ORIENTADOS AL USUARIO EXTERNO Fuente: Registro de adultos mayores HDSI

36 RESULTADOS FINANCIEROS (130%) Fuente: Oficina SIS Red Trujillo

37 EFICIENCIA ORGANIZACIONAL Fuente: Oficina Estadística Hospital Santa Isabel

38 OCTAVO CRITERIO

39 SOSTENIBILIDAD OFICIO DIRECTORAL QUE DA CUENTA DE LOS APORTES DEL PROYECTO IMPLEMENTADO INSTITUCIONALIZACIÓN DEL PROYECTO SEGURO INTEGRAL DE SALUD

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