ANEXOS ENCUESTA DE OPINION
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- Juan Núñez Montes
- hace 7 años
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1 ANEXOS ENCUESTA DE OPINION Calidad del servicio del Personal del área de producción en Saguaro Electrónica S.A. de C.V. La presente encuesta hace referencia a un Proyecto Universitario, por lo que la información que se obtenga será utilizada solo para ello, y se pide por favor que se responda con la mayor sinceridad posible. 1.- Qué servicio ha solicitado? Carta de Trabajo Infonavit Otros Becas Permisos Cual: 2.- La calidad del servicio que presta la empresa le parece: Excelente Bueno Regular Malo 3.- El personal encargado de brindarte el servicio actúa con rapidez para dar respuesta a las necesidades, problemas y/o reclamaciones planteados por usted? Califica del 0 al 10 los siguientes atributos. Rapidez en el trámite Fonacot Vacaciones Citas Médicas Pago de cláusulas ndicales Considera al personal del servicio con la preparación adecuada para resolver lo que le solicita? 5.- Ante cualquier duda, el personal del servicio se muestra dispuesto a prestarle ayuda? 6.- Considera que los recursos técnicos e instalaciones son los adecuados para brindarle un servicio adecuado? 7.- El personal encargado de brindarle los servicios se interesa en las necesidades de ustedes como trabajadores? 8.- Los días en que se pueden solicitar algunos de los servicios le parecen adecuados? En caso de estar de acuerdo Cuáles son los días que usted recomendaría? Días Propuestos: 75
2 9.- El trato del personal que le brinda el servicio es considerado y amable? 10.- Le resulta fácil contactar al personal que pueda responder a sus demandas? 11.- El servicio responde de forma adecuada a la prestación solicitada por usted? 12.- Ha observado mejoras en el funcionamiento global del servicio? Gracias por su atención y cooperación 76
3 Formatos utilizados por la empresa para el proceso de atención al personal de Saguaro Electrónica. 1.- Carta de Trabajo Formato 1. Carta de trabajo utilizada en Saguaro Electrónica, S.A. de C.V. 77
4 2.- Infonavit Formato 2. Reporte de cuotas y aportaciones a INFONAVIT utilizado en Saguaro Electrónica, S.A. de C.V. 78
5 3.- Permiso Formato 3. Solicitud de permiso de ausencia utilizado en Saguaro Electrónica, S.A. de C.V. 79
6 4.- Instituto del Fondo Nacional para el Consumo de los Trabajadores (FONACOT) Formato 4. Solicitud de contrato de crédito FONACOT utilizado en Saguaro Electrónica, S.A. de C.V. 80
7 5.- Vacaciones Formato 5. Carta de aviso de vacaciones utilizada en Saguaro Electrónica, S.A. de C.V. 81
8 6.- Citas médicas mbre del Responsable: Saguaro Electrónica SA de CV. de Fax: Fecha de Solicitud: Favor de Poner citas Vespertinas despues de las 6:00 pm FORMATO DE SOLICITUD DE CITAS MEDICAS (IMSS) NUMERO DE UMF CONS. TURNO MEDICO HIJOS NOMBRE AFILIACIÓN CLINICA MAT VES FAM DEN OBSERVACIONES tas: * Anotar un par de dígitos por cada columna en el NUMERO DE AFILIACION, en total deben ser 10 * Marcar con una X el turno y medico. * En la celda HIJOS anotar solamente el AÑO de nacimiento. Solo niños menores de 5 años de madres trabajadoras. * olvidar poner en la esquina superior izquierda NOMBRE o LOGOTIPO de su empresa. Formato 6. Solicitud de citas medicas IMSS utilizado en Saguaro Electrónica, S.A. de C.V. 82
9 7.- Pago cláusulas sindicales a. Ayuda para gastos funerarios Recibí de Saguaro Electrónica, S.A. de C.V. la cantidad de $6, (Seis mil pesos 00/100 M.N.) en efectivo por concepto de ayuda económica por gastos funerarios muerte de familiar (Hija) con fecha 14 de Octubre de 2007, según acta de Defunción numero del Estado de Sonora, prestación otorgada de acuerdo con el Contrato Colectivo de la Empresa. Hermosillo, sonora a 16 de Octubre de Recibí: TAPIA TINEO MONICA ALMIRUDIS Empleado Numero 1620 AUTORIZADO POR: Fecha: C.c.p. Expediente Trabajador Formato 7. Recibo de ayuda de gastos funerarios utilizado en Saguaro Electrónica, S.A. de C.V. 83
10 b. Recibo de ayuda de matrimonio Recibí de Saguaro Electrónica, S.A. de C.V. la cantidad de $3, (son tres mil pesos 00/100 M.N.) en efectivo por concepto de ayuda económica por contraer matrimonio el día 14 de Enero de 2008 según acta de matrimonio del Registro Civil folio 2008 prestación otorgada de acuerdo con el Contrato Colectivo de la empresa. Hermosillo, sonora a 15 de Enero de 2008 Recibí: GLORIA MARIA GALAZ DUARTE Empleado número 1636 AUTORIZADO POR: Fecha: C.c.p. Expediente - Trabajador Formato 8. Recibo de ayuda de gastos matrimoniales utilizado en Saguaro Electrónica, S.A. de C.V. 84
11 c. Recibo de ayuda por nacimiento Recibí de Saguaro Electrónica, S.A. de C.V. la cantidad de $2, (Dos mil quinientos pesos 00/100 M.N.) en efectivo por concepto de ayuda económica canastilla por nacimiento de hijo (a) el día 29 de Octubre del 2007 según acta de nacimiento del Registro Civil folio 72416, prestación otorgada de acuerdo con el Contrato Colectivo de la empresa. Hermosillo, Sonora a 27 de viembre del Recibí: Ibarra Leal Mónica Cecilia Empleado Número 1430 AUTORIZADO POR: Fecha: C.c.p. Expediente Trabajador G:\Reportes de Personal \ formatos personal \ formatos Ayudas \ recibo Ayuda Nacimiento.doc Formato 9. Recibo de ayuda de gastos por nacimiento utilizado en Saguaro Electrónica, S.A. de C.V. 85
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