PROCEDIMIENTO DE REPORTE DE DAÑOS. Revisión 01 30/05/2013 Código: PDR-PRO-29 Pag. 1 de 6

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1 Revisión 01 30/05/2013 Código: PDR-PRO-29 Pag. 1 de 6 PROCEDIMIENTO DE Nombre Fecha Preparado por Roberto Daza Gaete May/2013 Revisado por Mauricio Malbran Horton Jun/2013 Aprobado por Sergio Cortés Valdés Jun/2013 CONTROL DE CAMBIOS Descripción Elimina centros: Hernando de Aguirre pisos 4 y 9. Providencia. General del Canto 182 y 319. Providencia. Cocha y Toro 701. Puente Alto Fecha del Cambio Responsable del Cambio Pág. Agrega centro: Avda. Santa Clara 459. Huechuraba Roberto Daza 3 y 4 Cambia Responsables: Luis Thayer Ojeda 320. Providencia. Hernando de Aguirre 201. Piso 7. Providencia. Vespucio Peñalolén. Avda. Santa Rosa del Peral Puente Alto. Metro U. de Chile local 5, salida Matias Cosusiño.

2 Revisión 01 30/05/2013 Código: PDR-PRO-29 Pag. 2 de 6 1. OBJETIVO Y ALCANCE Definir las funciones de los responsables de efectuar una evaluación simple y rápida de las consecuencias de un evento catastrófico, tales como amago de incendio, temblores, inundaciones, u otros evento inesperado de consecuencias negativas que puedan afectar la seguridad de las instalaciones y/o las personas.. 2. TERMINOLOGIA Emergencia: Es la combinación imprevista de circunstancias que podrán dar por resultado peligro para la vida humana o daño a la propiedad. Plan de Emergencia: Es un conjunto de actividades y procedimientos ya establecidos para controlar una situación de peligro en progreso o emergencia en el menor tiempo posible, evitando así mayores daños a las personas y materiales, lo que nos permite también recuperar la capacidad operativa de la organización. Riesgo: Es la combinación entre la probabilidad de ocurrencia y consecuencias de un determinado evento peligroso. Peligro: Es un una fuente o situación con el potencial de provocar daños en términos de lesión, enfermedad, daño a la propiedad, daño al medio ambiente del lugar de trabajo, o una combinación de éstos. Planificación: Plan general organizado y de gran amplitud, para lograr un objetivo determinado. Evacuación: Es la acción de desalojar un local o edificio en que se ha declarado un incendio u otro tipo de emergencia (sismo, escape de gas, etc.). Vía de Evacuación: Camino expedito, continuo y seguro que desde cualquier punto habitable de una edificación conduzca a un lugar seguro. Zona de Seguridad: Área o sector establecido con anterioridad para acudir en caso de evacuación, lo cual permite estar fuera de peligro ante una situación de emergencia. Punto de Reunión: Lugar de encuentro, tránsito o zona de transferencia de las personas, donde se decide la Vía de Evacuación más expedita para acceder a la Zona de Seguridad establecida. Incendio: Fuego de grandes proporciones que provoca daños a las personas y a las instalaciones. Amago de Incendio: Fuego descubierto y apagado a tiempo. Explosión: Fuego a mayor velocidad, produciendo rápida liberación de energía, aumentando el volumen de un cuerpo, mediante una transformación física y química. Sismo: Movimiento telúrico de baja intensidad debido a una liberación de energía en las placas tectónicas. 3. ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO ASPECTOS GENERALES Posterior a un evento catastrófico, es necesario evaluar las condiciones de las instalaciones con el objetivo de permitir la toma de decisión con respecto a evacuar el edificio, llamado de entidades de Emergencias, definir evaluación de expertos en materias tales como electricidad, instalaciones de gas, empresas de seguridad, o la que se estime conveniente.

3 Revisión 01 30/05/2013 Código: PDR-PRO-29 Pag. 3 de 6 Este procedimiento será parte constitutiva de los Planes de Emergencia de cada Centro Emergencias a Evaluar. Se considerarán como eventos de Emergencia que son suceptibles de aplicar este Procedimiento los siguiente: Amago de Incendio. Incendio. Explosiones. Inundaciones naturales (por lluvias y/o canales) o artificiales (fallas ductos de agua potable o aguas servidas). Temblores o terremotos. Cortes generales de Energía Eléctrica. Activación de alarmas de robo y/o incendio. Toda aquella situación que el Encargado del Centro decisa evaluar Responsables. Responsables del Centro: son aquellos que determinan las acciones a tomar en cada centro con respecto a Emergencias, ejm. Administrador en cada Parque, Gerente de Ventas en Oficinas Comerciales. Estos Responsables deberán ser designados por Gerente General o Subgerente General. Encargado Evaluación: El Responsable del Centro, deberá definir al Encargado de Evaluación, el cual tendrá que aplicar las acciones que define este procedimiento, el cual podrá ser por ejm. Jefe de Operaciones de las oficinas comerciales o Supervisores en los Parques. En aquellos momentos cuando este encargado no se encuentre en el centro, este delegará y capacitará a la persona que realizará la evaluación de las instalaciones. Los Responsables y Encargados de Evaluar de cada Centro están dados en la siguiente tabla: 1. Centro Responsable del Centro Encargado Evaluación Luis Thayer Ojeda 320. Providencia. Gerente Ventas Sr. Jorge Caruso Encargado de Servicios Generales Sr. Marcelo Leiva. 2. Hernando de Aguirre 201. Piso 7. Providencia. Gerente de Finanzas Sr. Cristian Del Favero Jefe Control de Gestión Sr. Gonzalo Laborde. 3. Vespucio Peñalolén. Gerente de Ventas Sr. Sebastián Lynch Administradora del edificio Sra. Marcela Pizarro. 4. Alameda Estación Central. Gerente de Ventas Sr. Cristián Gutiérrez. Jefe de Operaciones Sr. René Paredes. 5. Avda. Santa Clara Nº 459. Huechuraba. Gerente de Ventas Sr. Juan Pablo Kaiser Administradora del edificio Sra. Loreto Rivera. 6. Recoleta Huechuraba. Administrador Sr. Alejandro Supervisor Sr. Pedro Navarrete. Rodríguez. 7. Administrador Sr. Alejandro Supervisor Sr. Benjamín

4 Revisión 01 30/05/2013 Código: PDR-PRO-29 Pag. 4 de 6 Avda. Santa Clara Nº 459. Huechuraba (Parque Cementerio) Rodríguez. Lanctot 8. Avda. Santa Rosa del Peral Puente Alto. Administrador Sr. Alejandro Rodríguez. Supervisor Sr. Juan Abarzua. 9. Avda. Manuel Castillo Nº Peñaflor. Administrador Sr. Iván Pinochet. Supervisor Sr. Leonardo Alvarez. 10. Metro U. de Chile local 5, salida Matias Cosusiño. Gerente Ventas Sr. Jorge Caruso Encargado de Servicios Generales Sr. Marcelo Leiva Recursos Necesarios. El Encargado de la Evaluación deberá estar en conocimiento y mantener vigente el Plan de Emergencia de la sucursal y generar las instancias de difusión a todo el personal del Centro. El Encargado deberá contar con sistemas de alarmas de incendio y robo con el fin de dar aviso en caso de evacuación. Además, este encargado deberá velar por el buen funcionamiento de estos elementos de aviso. El encargado deberá velar por mantener operativo un equipo mínimo de Emergencias (botiquin de primeros auxilios, luces de emergencia, linternas y pilas, camilla, silla de ruedas u otro elemento que se estime necesario). El Encargado deberá mantener y difundir un listado actualizado de los teléfonos de Emergencia (Mutul de Seguridad, bomberos, Carabineros, etc.). El Encargado deberá velar por mantener capacitado y preparado a una Brigada o Grupo de Emergencias Evaluación Post-Emergencia El chequeo de las instalaciones deberán ser inmediatas y opotuna a la Emergencia acaecida. Para realizar la evaluación se deberán tomar todas las medidas necesarias para evitar que ocurra un accidente tanto del encargado como de las personas (empleados o clientes) que se encuentren en el lugar. Si se sospecha de fugas de gas licuado, NO se deberá encender luces, ya que podrían provocar explosiones, por lo cual deberán ventilar hasta que el Responsable de Centro lo determine. En los casos de incendio o amagos de incendios, se deberá llamar en forma inmediata a bomberos con el fin de atacar el incendio y/o determinar que no existe riesgos de nuevos focos. Además, se deberá desenergizar la zona o el edificio completo si fuera necesario con el fin de evitar electrocución en el caso de uso de agua para la extinción del incendio. En el Plan de Emergencia del Centro, se detallan los actuares en caso Emergencia. La evaluación de las instalaciones será realizada en base a las listas de chequeo del ANEXOS Nº 1. Tipo de Emergencia: En este ítem se deberá identificar el tipo de emergencia que se evaluará:

5 Revisión 01 30/05/2013 Código: PDR-PRO-29 Pag. 5 de 6 Amago de Incendio. Incendio. Explosiones. Inundaciones naturales (por lluvias y/o canales) o artificiales (fallas ductos de agua potable o aguas servidas). Temblores o terremotos. Cortes generales de Energía Eléctrica. Activación de alarmas de robo y/o incendio. Toda aquella situación que el Encargado del Centro decisa evaluar. Descripción de Hechos y daños: Se deberá indicar brevemente los acontecimientos que desiden realizar esta evaluación basandose en declración de testigos y/o verificación de hechos, evaluando a criterio del evaluador la magnitud de los daños, ejm. Fisuras de paredes, nivel de inundación, gravedad del incendio (superficie, elementos involucrados, presencia de combustibles, etc.) Medidas inmediatas: Se debe describir las medidas que se tomaron, ejm. Utilización de extintores, desenergización de tableros eléctricos, evacuación del personal, llamada a bomberos, etc., o de aquellas medidas inmediatas necesarias para evitar un Emergencia mayor. Recomendaciones: El Encargado de la evaluación deberá determinar las recomendaciones necesarias para evitar daños mayores, exponer a riesgos al personal o clientes, las cuales dará a conocer al Responsable del centro. Entre las recomendaciones podemos tener, No permitir acceso de personas al edificio, evacuar el edificio, solicitar la presencia de un especialista (técnico eléctrico certificado SEC, técnico gasfiter certificado SEC, Bomberos, Carabineros, PDI, GOPE, etc.) El aviso al Responsable del Centro deberá ser en forma inmediata. Además, dentro de las posibilidades, el informe será enviado vía a Responsable del Centro, Subgerente de Administración y Subgerente de Operaciones Notificación de la Evaluación Post-Emergencia Una vez realizada la evaluación, el Encargado en forma inmediata dará aviso al Responsanble del Centro de las conclusiones obtenidas en la revisión de las instalaciones. El Responsable del Centro será el que determinará las medidas necesarias para enfrentar la Emergencia. Solo si existiera ausencia del Responsable del Centro y a su vez una Emergencia que requiere medidas inmediatas el Encargado de la Evaluación podrá tomar las medidas necesarias para enfrentar la Emergencia. Dirección del Centro: Fecha: Hora: Nº de empleados presentes: Nº de clientes presentes: ANEXO Nº 1 Evaluación Post Emergencia

6 Revisión 01 30/05/2013 Código: PDR-PRO-29 Pag. 6 de 6 Tipo de Emergencia: Descripción de hechos y daños: Medidas Inmediatas (que se realizaron o se realizarán): Recomendaciones (realizadas por el Evaluador): Fecha y hora de aviso al Responsable del Centro. Medidas Tomadas por el Responsable del Centro