MEMORIA CURSO ACADÉMICO Servicio Central de Idiomas

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1 MEMORIA CURSO ACADÉMICO Servicio Central de Idiomas Sello de Excelencia Europeo 400+ según modelo EFQM (renovación) obtenido con fecha julio 2015 Auditoría ACLES de exámenes CertAcles superada con fecha 29 de mayo 2015 Funciones: El Servicio Central de Idiomas de la Universidad de Salamanca (en adelante SCI), es un servicio dependiente del Vicerrectorado de Relaciones Internacionales e Institucionales encargado de impartir enseñanza no-reglada de idiomas, de la traducción de diferentes documentos de tipo administrativo o científico y del asesoramiento en materia lingüística a sus usuarios/as. Ubicación: Casa de los Gatos Calle Libreros Salamanca Teléfono: ext 1214, 1286, 1245, 1216, 1236 y 1247 Fax: Correo electrónico: sci@usal.es Página WEB: Facebook: Twitter: BABEL: Horario de atención a usuarios/as: lunes a viernes de 9 a 14 hs Personal que lo integra: Isabel Jaschek Diane Garvey Mercedes Romero Juan José López Suzanne Irwin Miriam Borham Alfredo Fernández Manuel Sentenac Dirección Coordinación de Traducción directa e inversa Coordinación de Cursos Senior Coordinación de Cursos de Grado Coordinación de Preparación Lingüística Coordinación de Evaluación y de Formación Continua (profesora contratada) Coordinación de Nuevas Tecnologías y Nuevos cursos (profesor contratado) Administración Área alemán: Claudia Ruhnke Área de francés: Marie Paule de Saint-Léger/ Elena Diego Área de inglés: Susana González Knowles Nicholas Skinner Emma Keck Profesorado contratado: Área de alemán : Romina Payo Thomas Feige Área de francés: Françoise Maréchal Jeanne Renaudin Área de inglés: Alfonso Marcos Alfredo Fernández Amanda Ellen Gerke Ana Lugones Aurora Miñambres 1 Dan Iulian Toader David González Hanane Benali Maria Balasopoulou María del Valle Sancho Sarah Burkett Leticia Pérez Área de italiano: Francisco J. Seisdedos Laureano Núñez Mariangela Bellu Área de portugués: Hugo Milhanas Miley Guimaraes Sofía Oliveira Área de ruso: Liudmila Enyutina Área de chino: Po Tseng Chen Área de Lengua de signos Lorenzo García

2 Resultados globales de las Actividades Académicas: ACCIONES FORMATIVAS: Este curso académico se ha procedido a reestructurar las enseñanzas del SCI que hasta ahora se agrupaban según el tipo de usuarios/as. La nueva estructura de los cursos ha permitido optimizar recursos, ampliar la oferta de niveles de aprendizaje en lenguas que habitualmente no tienen una gran demanda y ofrecer nuevos cursos: - Cursos de lenguas extranjeras para menores de 60 años, separándose los tipos de usuarios/as exclusivamente en inglés (Cursos de inglés de Formación Permanente destinados exclusivamente a PAS, PDI, postgrado y ASUS y Cursos de inglés para estudiantes de grado). Las lenguas impartidas han sido alemán, chino, francés, inglés, italiano, portugués, portugués Brasil y ruso habiéndose comenzado a impartir un curso de lengua de Signos Española. - Cursos Senior (para personal USAL y miembros de ASUS mayores de 50 años) de inglés, francés y portugués. En total se han impartido 146 cursos, en modalidad anual y en modalidad cuatrimestral, con un total de estudiantes y una media de 11,3 personas por grupo. Entre estos cursos se han impartido, dos cursos semi-presenciales de Inglés nivel B2 y, a petición de las facultades del área de bio-medicina, un curso de Study Skills de inglés, también de nivel B2. Los cursos de portugués-brasil se han podido impartir gracias a un acuerdo con el Centro de Estudios Brasileños y el Curso de Lenguaje de Signos español con la colaboración del Servicio de Asuntos Sociales de la USAL. Todas las actividades formativas desarrolladas por el SCI fueron evaluadas por la Unidad de Evaluación y Calidad de la Universidad. Los resultados globales de dicha evaluación pueden consultarse en la página Web del Servicio de Idiomas bajo el epígrafe Calidad en SCI/Indicadores. CUADRO RESUMEN AMBOS CUATRIMESTRES Nº total de personas matriculadas en ambos cuatrimestres en todos los tipos de cursos Alemán Francés Chino Lenguaje de signos español Italiano Portugués Ruso Inglés presencial y semipresencial Portugués- Brasil Nº Alumnos/as Nº Grupos Media personas/grupo Variación con respecto al curso académico anterior (2013/2014): Personas matriculadas: -12.9% Grupos formados: +7,35% El descenso en el número de personas matriculadas en los cursos del SCI se debe, básicamente, al cese de la impartición de los cursos ERASMUS debido a las nuevas exigencias de niveles de dominio de lengua de las universidades de destino y, creemos, que a las dificultades que tienen los estudiantes para compaginar los horarios y la carga de trabajo de sus estudios reglados con las enseñanzas impartidas por el SCI y las exigencias establecidas para superar los cursos. A este efecto se ha realizado una encuesta entre los estudiantes que se preinscriben en las enseñanzas pero que luego no se matriculan y así determinar las causas del descenso de la matrícula. Total 2

3 RESULTADOS DESGLOSADOS POR CUATRIMESTRE 1º CUATRIMESTRE: Número total de personas matriculadas en el 1º cuatrimestre, independientemente del tipo de curso, y de grupos existentes Alemán Francés* Chino Lengua de signos española Inglés* Italiano Portugués* Ruso Portugués brasileño Nº Alumnos/as Nº Grupos Media personas/grupo Incremento con respecto al 1º cuatrimestre del curso académico anterior (2013/2014): Personas matriculadas: -14,1% Grupos formados:+3,7 2º CUATRIMESTRE: Número de personas matriculadas en el 2º cuatrimestre, independientemente del tipo de curso, y de grupos existentes Alemán Francés* Chino Lengua de signos española Inglés* Italiano Portugués* Ruso Portugués brasileño Nº Alumnos/as Nº Grupos Media personas/grupo , ,0 Incremento con respecto al 2º cuatrimestre del curso académico anterior ( ): Personas matriculadas: - 8,0 % Grupos formados: +7,2 % * El alumnado de los cursos Senior, a pesar de tratarse de cursos anuales, es computado en cada cuatrimestre ya que en el desglose se presentan datos sobre personas asistentes a clase durante el cuatrimestre por estar matriculadas en el SCI. Total Total 3

4 TRADUCCIÓN Y CORRECCIÓN DE TEXTOS: A lo largo del curso académico una estudiante de la Universidad de Glasgow (GB), una estudiante del Lafayette College (USA), ambas en el marco del programa de prácticas ERASMUS, y 5 estudiantes de la Facultad de Traducción y Documentación han realizado prácticas de traducción en el SCI. Una estudiante del Master Oficial de las TIC en educación ha realizado también prácticas en el SCI dinamizando las redes sociales. Los datos que se presentan referidos al número de palabras traducidas, número de horas de corrección y número de usuarios/as corresponden al año natural Año 2014 Variación 2013 Nº de horas de corrección % Nº de palabras traducidas % Nº de expedientes traducidos % Nº de usuarios traducción % N º de usuarios corrección % En este campo se ha continuado colaborando con Cruz Roja, Cáritas, CCOO y UGT para la traducción de documentación administrativa de inmigrantes. La calidad de las traducciones fue evaluada mediante un cuestionario de grado de satisfacción de usuarios on-line y cuyos resultados pueden consultarse en la web del SCI ( OTRAS ACTIVIDADES: 1.- Validación de conocimientos lingüísticos: En el campo de la validación mediante examen se ha modificado el modelo de examen para la acreditación de niveles de competencia lingüística de las becas ERASMUS para dar respuesta a las exigencias lingüísticas de las universidades de destino. Todos los exámenes realizados y todas las lenguas han evaluado las cuatro macro-destrezas de la lengua (comprensión lectora y auditiva y producción escrita y oral). Mediante los exámenes SCI-CertAcles se han evaluado los niveles B1 y B2 según MCER de francés e inglés y B1 de alemán y mediante exámenes SCI el italiano y portugués niveles A2 y B1 y alemán A2; estos últimos exámenes se han realizado según las recomendaciones de buenas prácticas en evaluación de ACLES. Los exámenes de SCI-CertACles de inglés han superado la auditoría de Bureau Veritas, realizada por encargo de la asociación ACLES, en el marco de la calidad en los Centros de Lenguas en la enseñanza superior. Total validaciones lingüísticas realizadas: Nº de Variación 2013 Justificación documental % Exámenes % Totales Las validaciones, tanto documentales como mediante examen, se realizaron para alumnado solicitante de una beca ERASMUS y alumnado solicitante de una beca de intercambio de la USAL, anual o de verano. A diferencia del curso anterior, a los estudiantes del Master Universitario de Profesorado de Educación Secundaria sólo se les han validado los conocimientos lingüísticos mediante examen, corriendo cargo de la Secretaría del máster la validación mediante justificación documental. 2.- Participación en la Mesa de Política Lingüística de la USAL: El Servicio de Idiomas ha participado en la Mesa de Política Lingüística de la USAL, creada el 30 de Marzo de 2010, en la elaboración de recomendaciones de usos lingüísticos para la USAL. Dicha Mesa está formada por la Vicerrectora de Internacionalización, la Vicerrectora de Docencia, una persona representante del departamento de Inglés, otra del departamento de Francés, otra del departamento de Lenguas Modernas y una representante del Servicio Central de idiomas. La misión de esta mesa es la de asesorar al equipo de gobierno en todo lo relativo a política lingüística de la USAL. 3.- Colaboración con otros centros: 4

5 El SCI coordina el grupo de trabajo Evaluación de la zona Castilla-León, Galicia y Cantabria y coordina el grupo de trabajo interuniversitario Calidad en centros de lengua (Universidades de Girona, Murcia, Pompeu Fabra y Complutense de Madrid) habiendo elaborado un libro blanco de Centros de Lengua en la Enseñanza Superior. 4.- Colaboración con otros centros USAL: El SCI ha colaborado con el Servicio de Relaciones Internacionales para la acreditación de niveles de competencia lingüística de los alumnos/as solicitantes de una beca Erasmus o de una Beca de Intercambio anual o de verano. El SCI ha colaborado en la acreditación de niveles de competencia lingüística de lengua extranjera mediante examen de los alumnos/as preinscritos en el MUPES (Máster en Profesor de Educación Secundaria) y en los itinerarios formativos (Facultad de Educación, E. U. de Educación y Turismo de Ávila y E. U. de Magisterio de Zamora). La Unidad de Evaluación de Calidad ha evaluado todos los cursos impartidos por el SCI y ha realizado el seguimiento del proceso de renovación del sello de calidad del SCI. El SCI ha recibido en prácticas a 5 estudiantes de la Facultad de Traducción y Documentación, a una estudiante de la Universidad de Glasgow (GB), una estudiante del Lafayette College (USA), ambas en el marco del programa de prácticas ERASMUS y a una estudiante del Master Oficial de las TIC en educación ha realizado también prácticas en el SCI dinamizando las redes sociales. El SCI colabora con el Máster de Estudios Ingleses Avanzados brindando la oportunidad a alumnos/as del máster de impartir clases en el SCI. visual. El SCI, en colaboración con el SAS ha hecho accesible su página Web y toda su publicidad a personas con discapacidad 5.- Participación en organizaciones nacionales e internacionales: El SCI ha seguido participando de forma activa en ACLES (Asociación de Centros de Lengua en la Enseñanza Superior) en calidad de asesor del Comité Ejecutivo y en CERCLES (Confederación Europea de Centros de Lenguas en la Enseñanza Superior). 6.- Formación del personal en el propio Servicio El personal SCI de nueva contratación ha recibido formación en el uso de pizarras digitales (4 hs) y manejo de la plataforma Studium (4 hs). En el ámbito de la evaluación, el personal del SCI ha recibido formación en el propio SCI y en otros centros por un total de 61 hs y en el ámbito de metodología por un total de 15 hs. El personal de plantilla del SCI participó en la oferta de formación del PAS ofrecida por la USAL y por la ECLAP. 7.- Acreditación mediante examen de dominio El SCI ha continuado con la acreditación de inglés y francés niveles B1 y B2 y de alemán nivel B1 mediante exámenes según el modelo CertAcles habiendo realizado en este curso académico 3 convocatorias (diciembre, marzo y junio). En total se han examinado 363 personas y la tasa de superación de los exámenes es del 49,6%. 8. El SCI y la calidad El 72% del personal del SCI ha solicitado tomar parte en la fase piloto de la Evaluación del Desempeño promovida por Gerencia en el mes de diciembre 2014 y en el mes de julio de 2015 ha sido objeto de una nueva auditoría de calidad realizada por el Club de Gestión de la Calidad y Bureau Veritas para la renovación del Sello de Excelencia Europeo 400+ según modelo EFQM obteniendo dicha renovación y de una verificación por ACLES y Bureau Veritas de los exámenes de dominio SCI-CertAcles, realizados según el modelo ACLES, con informe favorable. 5

6 DATOS DESGLOSADOS 6

7 ACTIVIDADES FORMATIVAS CURSOS DE LENGUAS Cursos cuatrimestrales de alemán, chino, francés, italiano, lengua de signos (2º cuatrimestre), portugués, portugués de Brasil y Ruso destinados a estudiantes de Grado, Postgrado, PAS, PDI de la Universidad de Salamanca y ASUS menores de 60 años y cursos de Inglés para estudiantes de Grado. En total se han matriculado 997 estudiantes en estos cursos distribuidos en 90 grupos, con una media de 11,1 personas por grupo. La matrícula de estos cursos se fijó en 155 /cuatrimestre. 1º CUATRIMESTRE (O2014): En lengua inglesa se impartieron 10 niveles diferentes (hasta nivel C1.3), mientras que en las restantes lenguas se ofreció un número inferior de niveles. En total se impartieron 51 cursos, con la participación de 598 estudiantes, con una media de 11,7 personas por grupo. Al examen de Ciclo del mes de Noviembre 2014 (Inglés exclusivamente) se presentaron 3 personas. Un total de 24 Profesores/as impartió docencia en el marco de estas enseñanzas, de los cuales 21 son contratados/as. 2º CUATRIMESTRE (F2015): En lengua inglesa se impartieron 10 niveles diferentes (hasta nivel C1.2), mientras que en las restantes lenguas se ofreció un número inferior de niveles. En total se impartieron 40 cursos, con la participación de 404 alumnos, siendo la media de alumnos/as por grupo de 10,1 personas. Un total de 22 Profesores/as impartió docencia en el marco de estas enseñanzas, de los cuales 19 han sido contratados/as. CUADRO RESUMEN AMBOS CUATRIMESTRES 1. NÚMERO DE ALUMNOS/AS: NÚMERO DE GRUPOS FORMADOS: 91 Alemán Chino Francés Inglés Lengua de signos Italiano Portugués Portugués Brasil Ruso TOTAL Nº Alumnos/as Nº Grupos Media personas/grupo 10,9 9,5 11,8 11,2 5 14,8 11,0 7,3 5,0 11,1 Datos de interés con respecto al curso académico Las lenguas que han incrementado el número de estudiantes con respecto al curso académico son, por orden de incremento: chino, portugués de Brasil, portugués y francés; las lenguas que han sufrido un descenso en el número de matrículas son, por orden de descenso: ruso, alemán, inglés e italiano. El análisis de las encuestas realizadas entre los/las estudiantes acerca de los motivos por los cuales el número de personas matriculadas en estos cursos ha descendido, indican que este descenso se debe principalmente- a la carga lectiva de los estudiantes en sus programas de estudio, la coincidencia de los horarios de clase del SCI con los horarios de prácticas y las exigencias establecidas por el SCI para la superación de los cursos. 7

8 RESULTADOS DESGLOSADOS POR CUATRIMESTRE 1º CUATRIMESTRE 1. NÚMERO DE ALUMNOS/AS: NÚMERO DE GRUPOS FORMADOS: 51 Alemán Chino Francés Inglés Italiano Portugués Portugués Brasil Nº Alumnos/as Nº Grupos Ruso TOTAL Media personas/grupo 10, ,2 11,7 16, ,7 2º CUATRIMESTRE: 1. NÚMERO DE ALUMNOS/AS: NÚMERO DE GRUPOS FORMADOS: 40 Alemán Chino Francés Inglés Italiano Portugués Portugués Brasil Ruso Lengua signos Nº Alumnos/as Nº Grupos TOTAL Media personas/grupo 11,3 7,0 10,5 10,6 12,5 9,5 5,5 5,0 5 10,1 A partir del 2º cuatrimestre, el curso de lengua de signos se incorpora al grueso de los cursos impartidos en el SCI 8

9 CURSOS DE FORMACIÓN PERMANENTE DE LENGUA DESTINADOS AL PERSONAL DOCENTE E INVESTIGADOR, PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS, ALUMNADO DE POSTGRADO Y ASUS MENORES DE 60 AÑOS Cursos cuatrimestrales presenciales destinados al PAS/PDI/Alumnado de Postgrado/ASUS de la Universidad de Salamanca de Inglés; cursos semipresenciales y de lengua de Signos Española para toda la comunidad universitaria. La matrícula de estos cursos se fijó en 155,00 /cuatrimestre. 1º CUATRIMESTRE (O2014): En lengua inglesa se impartieron 10 niveles diferentes a partir del nivel A2.1 hasta C1.3 y en lengua de Signos española 1 nivele. En total se impartieron 20 cursos, con la participación de 233 personas, siendo la media de 11,4 personas por grupo de personas. Un total de 10 Profesores/as impartió docencia en el marco de estas enseñanzas, de los cuales 1 han sido contratados/as. 2º CUATRIMESTRE (F2015): En lengua inglesa se impartieron 10 niveles diferentes a partir del nivel A2.1 hasta el C1.2. En total se impartieron 18 grupos con la participación de 190 personas. Un total de 11 Profesores/as impartió docencia en el marco de estas enseñanzas todos ellos contratados/as. CUADRO RESUMEN AMBOS CUATRIMESTRES 1. NÚMERO DE ALUMNOS/AS: NÚMERO DE GRUPOS FORMADOS: 37 Ingles presencial Inglés Semipresencial Lengua de Signos española TOTAL Nº Alumnos/as Nº Grupos Media personas/grupo 11,3 15,3 9,0 11,2 9

10 RESULTADOS DESGLOSADOS POR CUATRIMESTRE CURSOS DE FORMACION PERMANENTE 1º CUATRIMESTRE: 1. NÚMERO DE ALUMNOS/AS: NÚMERO DE GRUPOS FORMADOS: 20 Ingles presencial Inglés Semipresencial Signos española Lengua de TOTAL Nº Alumnos/as Nº Grupos Media personas/grupo 11, ,6 2º CUATRIMESTRE: 1. NÚMERO DE ALUMNOS/AS: NÚMERO DE GRUPOS FORMADOS: 17 Ingles presencial Inglés Semipresencial TOTAL Nº Alumnos/as Nº Grupos Media personas/grupo 10, ,2 A partir del 2º cuatrimestre, el curso de lengua de Signos española deja de formar parte de los cursos impartidos en el marco del Centro de Formación Permanente. CURSOS A DEMANDA Durante este curso académico se han impartido 4 cursos de inglés para personal del Centro de Láseres Pulsados Ultracortos Ultraintensos a un total de 18 personas 10

11 CURSOS SENIOR Cursos destinados a miembros de la comunidad universitaria de la Universidad de Salamanca y socios/as de ASUS mayores de 50 años. Se ofrecieron 12 cursos de distintos niveles de Inglés de niveles (Principiantes a Avanzado), 1 curso de Francés y 1 curso de Portugués todos ellos continuación del curso académico anterior y de duración anual (cursos de 100 horas). En total se impartió clase a 200 personas y una media de 14,3 personas por grupo. La matrícula de estos cursos se fijó en 206,00 euros, aceptando un máximo de 18 personas por grupo. CUADRO RESUMEN 1. NÚMERO DE ALUMNOS/AS: NÚMERO DE GRUPOS FORMADOS: 14 Francés Inglés Portugués TOTAL Nº Alumnos/as Nº Grupos Media personas/grupo 5 15, ,3 Datos de interés con respecto al curso académico 2013/2014 El número de total de personas matriculadas en estos cursos se incrementa en 1% con respecto al curso académico anterior. TRADUCCIÓN Y CORRECCIÓN DE TEXTOS Por razones contables, los datos del área de Traducción no se presentan por curso académico sino por año natural. En el año 2014 se han traducido palabras (aprox. 300 palabras/folio = folios), 172 expedientes académicos y se han corregido trabajos redactados por un total de 401 horas de trabajo. En total, 300 usuarios/as han solicitado la traducción de documentos y 61 la corrección de textos redactados en otra lengua. En este campo se ha continuado colaborando con Cruz Roja, Cáritas, CCOO y UGT con la traducción de documentación administrativa de inmigrantes. La calidad de las traducciones fue evaluada mediante un cuestionario de grado de satisfacción de usuarios on-line y cuyos resultados pueden consultarse en la web del SCI ( Variación con respecto al curso académico anterior (2012/2013): Número de palabras traducidas: -7,2% Número de horas de corrección: + 28% Número de expedientes traducidos: +14,5% Número de usuarios de traducción: -9,0% Número de usuarios de corrección de textos: + 83% El SCI ha recibido en prácticas de traducción a 5 estudiantes de la Facultad de Traducción y Documentación, a una estudiante de la Universidad de Glasgow (GB), una estudiante del Lafayette College (USA), ambas en el marco del programa de prácticas ERASMUS. 11

12 CUADRO RESUMEN Tipo usuario/a Combinación idioma Nº usuarios/as Horas corrección Número de palabras Castellano-Alemán Castellano-Francés Traducción Castellano-Inglés Alemán-Castellano 0 0 Francés-Castellano Inglés-Castellano Inglés Corrección Francés 1 20 Alemán 1 1 TOTAL Traducción Castellano-inglés 172 Expedientes Castellano francés 2 TOTAL 174 VALIDACIÓN DE CONOCIMIENTOS LINGÜÍSTICOS En el campo de la validación mediante examen se ha modificado el modelo de examen para la acreditación de niveles de competencia lingüística de las becas ERASMUS para dar respuesta a las exigencias lingüísticas de las universidades de destino. Todos los exámenes realizados y todas las lenguas han evaluado las cuatro macro-destrezas de la lengua (comprensión lectora y auditiva y producción escrita y oral). Mediante los exámenes SCI-CertAcles se han evaluado los niveles B1 y B2 según MCER de francés e inglés y B1 de alemán y mediante exámenes SCI el italiano y portugués niveles A2 y B1 y alemán A2; estos últimos exámenes se han realizado según las recomendaciones de buenas prácticas en evaluación de ACLES. Los exámenes de SCI-CertACles de inglés han superado la auditoría de Bureau Veritas, realizada por encargo de la asociación ACLES, en el marco de la calidad en los Centros de Lenguas en la enseñanza superior. Las validaciones, tanto documentales como mediante examen, se realizaron para alumnado solicitante de una beca ERASMUS y alumnado solicitante de una beca de intercambio de la USAL, anual o de verano. A diferencia del curso anterior, a los estudiantes del Master Universitario de Profesorado de Educación Secundaria sólo se les han validado los conocimientos lingüísticos mediante examen, corriendo a cargo de la Secretaría del máster la validación mediante justificación documental. Total validaciones lingüísticas realizadas: Documental Mediante examen Totales ERASMUS BECAS ANUALES DE INTERCAMBIO BECAS DE VERANO MUPES* TOTAL * Este curso académico la validación documental del nivel de dominio lingüístico ha sido realizado por la propia Secretaría del Máster. EXAMENES DE DOMINIO SCI - CertAcles Convocatoria Inglés Nivel B1 Inglés Nivel B2 Francés Nivel B1 Francés Nivel B2 Alemán Nivel B1 TOTAL Nº Candidatos Nº Candidatos Nº candidatos Nº candidatos Nº de candidatos Dic Marzo Mayo TOTAL