Los Medios de Comunicación y el Manejo de Información en Situaciones de Emergencia. Lic. Jorge Luis Arguedas Bravo Coordinador de Prensa del INDECI

Transcripción

1 Los Medios de Comunicación y el Manejo de Información en Situaciones de Emergencia Lic. Jorge Luis Arguedas Bravo Coordinador de Prensa del INDECI

2 ROL DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y EL PERIODISMO EN SITUACIONES DE EMERGENCIA Tienen un valor significativo y valioso. Poseen una alta responsabilidad social. La gente necesita información, tanto como agua, alimentos y medicina. La información pude salvar vidas. Los medios de comunicación contribuyen a las tareas de rescate, apoyo de damnificados, campañas de donaciones, entre otras.

3 LA INFORMACION (PIRAMIDE INVERTIDA) Qué? Quién? Cuándo? Dónde? Cómo? Por qué? Cuáles son los efectos? QUE NECESITAN LOS PERIODISTAS

4 QUE NECESITAN LOS PERIODISTAS: INFORMACIÓN Información oficial y validada: Información del hecho. Información de los daños ocasionados: (personales o materiales). Información de la ayuda humanitaria. Información de acciones de atención de emergencia. Información sobre recomendaciones a la población de las zonas afectadas.

5 QUE NECESITAN LOS PERIODISTAS EMERGENCIAS: Que ocurrió? Donde ocurrió? Quién reporta la emergencia? Daños ocasionados? Acciones en la zona de emergencia: Maquinaria movilizada. Evacuación de población. Reubicación de damnificados. Instalación de albergues. Personal de ayuda movilizado. Rescate de víctimas.

6 QUE NECESITAN LOS PERIODISTAS AYUDA HUMANITARIA: Cantidad de ayuda movilizada o entregada en la zona de emergencia. Artículos o materiales humanitarios. Modo de transporte. De donde y hacia a donde se moviliza la ayuda humanitaria. Que autoridad esta en la zona para entregar la ayuda. Que instituciones participan en las operaciones de ayuda.

7 QUE NECESITAN LOS PERIODISTAS PELIGRO O ALERTAS: Qué fenómeno natural podría presentarse. Periodo de ocurrencia. Zonas posiblemente afectadas. Recomendaciones a la población. Recomendaciones para las autoridades de la zona. Fuente oficial de información.

8 OBJETIVOS DE LA INFORMACIÓN PERIODISTICA ANTE UN DESASTRE 1. Orientar a la población de la zona afectada por un desastre, sobre el comportamiento a seguir y que le permitan proteger su vida. 2. Promover la autoprotección de la población en tanto se organiza la ayuda. 3. Apoyar la coordinación entre autoridades y población. 4. Apoyar en la solución de problemas surgidos entre población y autoridades. 5. Contribuir al orden público. 6. Informar sobre riesgos asociados al desastre. 7. Informar sobre la atención de salud, servicios básicos y búsqueda y rescate de victimas. 8. Informar sobre las condiciones temporales de alimento, salud, vestuario, albergues para los afectados. 9. Reducir la crisis psicosocial de la población afectada.

9 QUE HACER ANTES DEL DESASTRE 1. Formar equipos periodísticos para la cobertura. 2. Formación previa y conocimiento de la situación (características, causas, efectos, terminología, conceptos, procedimientos) 3. Preparación en supervivencia, psicológica, primeros auxilios y autoprotección. 4. Conocimiento de la población (costumbres, hábitos, idioma, dialecto, alimentos) 5. Identificación de las fuentes oficiales de información (Comités de Defensa Civil) 6. Preparación de equipos de supervivencia, así como equipos técnicos autosuficientes.

10 QUE HACER DURANTE EL DESASTRE 1. Acudir a la fuente oficial de información. 2. Acopiar información de lo ocurrido (evento, intensidad, cobertura geográfica, antecedentes, daños, ayuda humanitaria) 3. Evaluación de lo que puede ocurrir y validar con los especialistas. 4. Informar sobre el comportamiento adecuado que debe tener la población en la zona de emergencia. 5. Preparar instrucciones para los habitantes. 6. Fomentar el orden público. 7. Facilitar el trabajo de los equipos de primera respuesta. 8. Informar sobre lo que se requiere en la zona en coordinación con el Comité de Defensa Civil.

11 10 CRITERIOS PARA EL MANEJO DE INFORMACIÓN 1. Acudir a las FUENTES OFICIALES (COER) 2. Verificar la información extraoficial. 3. Evitar la generación de conflictos y discrepancias. 4. Evitar los rumores y la desinformación. 5. Fomentar la solidaridad y apoyo mutuo. 6. Evitar generar comportamientos antisociales. 7. Evitar el pánico. 8. Crear confianza. 9. Neutralizar rumores. 10.Darle justa dimensión al desastre.

12 CARACTERISTICAS DEL VOCERO Responda concreta y objetivamente. No sea redundante. No demuestre nerviosismo ni entre en contradicciones. Agradezca el aporte de los medios de comunicación en la medida que se detecten debilidades o deficiencias. Jamás mienta al periodista. (la credibilidad se pierde una sola vez, es más práctico decir la verdad) Aplique las reglas de las 3 C: Claridad. Conciso. Contundente. EL VOCERO

13 Es recomendable lo siguiente: Utilice claridad fonética, buena dicción y vocalización. Evite usar términos técnicos o palabras rebuscadas. Recuerde ser conciso, ir de frente al punto. El floro no sirve de nada ante la prensa. En lo posible enumere las respuestas y conclusiones con 3 ideas fuerza previamente establecidas. EL VOCERO

14 POR QUE TRABAJAR CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN? 1. Por que nos necesitamos mutuamente. 2. Ellos necesitan noticias y ustedes difundir un mensaje. 3. Debe existir la cooperación en lugar del conflicto. 4. Las buenas relaciones con los periodistas facilita la atención de las emergencias. 5. Necesitamos convertirnos en la fuente oficial de información.

15 NO LE DIGA A LOS PERIODISTAS LO QUE TIENEN QUE ESCRIBIR Utilice la sutileza, el periodista tiene el deber de informar, educar y actuar como un medio de información pública. La prensa necesita difundir historias diferentes para atraer a su público. Es su trabajo. Para ello hay que ayudarlos. Analice que hay de interesante en su trabajo y ofrézcale una buena nota.

16 ESTABLEZCA CONTACTOS Desarrolle una red de contactos con periodistas aliados y cuando tenga algo que decir utilícela. Invite a los periodistas a conocer su trabajo en la oficina y en especial en el trabajo o visitas de campo. Conozca del tema y demuestre eficiencia (no solo hay que serlo sino también parecerlo) Manténgase disponible y hágales la vida sencilla. Tenga una buena actitud hacia los medios de comunicación.

17 Sea rápido y preciso. Ellos necesitan la información ahora. No olvide que usted es un gestor de información. Recuerde que su credibilidad no tiene precio. Su institución es la fuente oficial, no ponga en juego su credibilidad. CONSEJOS ÚTILES

18 Utilice las nuevas tendencias de comunicación como las redes sociales y medios de comunicación alternativos. Informe de manera oportuna a través de entrevistas, comunicados, conferencias de prensa, informes especializados, ruedas de prensa, notas de prensa, enlaces microondas, etc. FORMAS DE COMUNICAR

19 Muchas Gracias