APLICACIÓN ANALÓGICA- NETCOM BÁSICA 4-8. Manual de prácticas

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1 APLICACIÓN ANALÓGICA- NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas

2 ÍNDICE INTRODUCCIÓN... 3 ACTIVIDADES PRÁCTICAS... 4 APCT150: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Residencia p.b APCT151: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Residencia p.1ª APCT152: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios p.b APCT153: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios planta primera APCT154: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios generales SOLUCIONES APCT150: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Residencia p. b APCT151: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Residencia p. 1ª APCT152: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios p. b APCT153: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios planta primera APCT154: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios generales APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 2 de 91

3 INTRODUCCIÓN Las actividades de aplicación actúan como catalizador de las actividades soporte. En la secuencia de aprendizaje se propone comenzar con una actividad de aplicación para demandar, a través de ella, los aprendizajes necesarios (que serán abordados con las actividades soporte) y resolverla una vez que se hayan adquirido las capacidades necesarias. Las actividades de aplicación tienen como objetivos: Crear la necesidad en el alumno de abordar los aprendizajes relacionados con los sistemas de telefonía privada analógica mediante las actividades de soporte. Integrar los contenidos de las actividades de soporte dando sentido «practico» a las mismas. Orientar al alumno para el desarrollo de competencias laborales al realizar supuestos que bien podrían ser instalaciones reales. La propuesta de actividades de aplicación que aquí aparece se configura desde lo simple a lo complejo y de lo general a lo específico. Por ello el papel de guía de que debe realizar el profesor y en sí la propia actividad va reduciéndose paulatinamente a media que se avanza en el desarrollo de actividades de aplicación dando más relieve al papel del alumno como organizador de su proceso de enseñanza/ aprendizaje. La propuesta de actividades repite en las mismas aquellos aspectos que tienen especial interés (sintetización de las especificaciones del cliente, configuración del sistema, programación, puesta en marcha, diagnosis y reparación de averías) por su cercanía a la realidad laboral y la necesidad de que el alumno interiorice dichos aprendizajes como ejes fundamentales de su competencia laboral. Este solucionario de actividades de aplicación no es en sí mismo un documento tecnológico sino unas notas metodológicas. Todo el contenido técnico de la actividad propuesta esta resuelto en las actividades soporte que demanda la actividad de aplicación. El texto de la actividad (documento del alumno) aparece en letra normal mientras que las notas para el profesor aparecen en cursiva. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 3 de 91

4 ACTIVIDADES PRÁCTICAS

5 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Residencia p. B. APCT150 1/6 FINALIDAD Implantar un sistema de telefonía privado en la planta baja de una residencia de estudiantes del Campus Universitario. CONTENIDOS CLAVE - Análisis de las necesidades de cliente. - Traslado de las necesidades del cliente a especificaciones técnicas. - Programación de centralitas telefónicas. - Encauzamiento de las llamadas entrantes. - Distribución de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles. - Atención de llamadas externas. - Tipología de terminales y características de los mismos. - Servicios de las extensiones. - Conexionado de terminales y dispositivos. - Centralita privada. SECUENCIA DE REALIZACIÓN 1. Identificar los elementos que han de intervenir en el sistema. a. Tipología y número de enlaces. b. Tipología y número de extensiones. c. Servicios que han de incorporarse. d. Tipo de central. e. Tipos de terminales. 2. Elaborar una tabla resumen de la necesidades del cliente (anexo 1) con los siguientes apartados: a. Líneas externas b. Extensiones c. Recepción de llamadas modo día. d. Recepción de llamadas modo noche. e. Distribución de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 5 de 91

6 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Residencia p. B. APCT150 2/6 3. Realizar, mediante las actividades de soporte, el estudio de la centralita NETCOM BÁSICA 4/8. 4. Elaborar el plano de conexiones completando el del apartado ESQUEMAS/MONTAJE con las conexiones necesarias e incluyendo los terminales en cada uno de ellas. 5. Elaborar en papel la programación de la central mediante una lista, comentada, de los códigos que se deberán introducir. 6. Elaborar un plan de comprobación de cada una de las funcionalidades solicitadas al sistema. 7. Programar la centralita siguiendo el guión-lista realizado en el apartado anterior. 8. Verificar si el funcionamiento del sistema se corresponde con las necesidades solicitadas al mismo siguiendo el plan de comprobación realizado en el apartado anterior. 9. Resolver las averías que se indican en el anexo 2 precisando: a. Bloque funcional afectado. b. Tipo de avería (física o lógica). c. Elemento o elementos afectados. d. Plan de intervención para aislar/determinar el elemento afectado. e. Plan de sustitución/reparación. f. Plan de comprobación de la resolución con éxito de la avería y del resto del sistema para verificar que no ha sido afectado con la reparación. Antes de manipular cualquier elemento de la central telefónica es preciso desconectarla de la corriente. Desconectar el cable de la red antes de abrir la cubierta electrónica. Los módulos con el pictograma ESD contienen elementos susceptibles a las descargas electrostáticas. Antes de manipular cualquier elemento de este tipo se debe tocar una toma de tierra para descargarse eléctricamente y además estas tarjetas se almacenarán siempre en sus cubiertas protectoras ESD. Pictograma ESD APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 6 de 91

7 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Residencia p. B. APCT150 3/6 INSTRUMENTACIÓN La indicada en cada una de las actividades de soporte y de forma específica para esta actividad: Equipo multiprueba. Polímetro. Tester de cableado. HERRAMIENTAS La indicada en cada una de las actividades de soporte. OTROS RECURSOS Manual del sistema de la central NETCOM BÁSICA 4/8 Actividades de soporte de telefonía analógica Equipamiento SIVODAC: 1 conjunto SVD 130, SVD 131 y un marco pivotante equipado con la central NETCOM BÁSICA 4/8 1 Bastidor SIVODAC. 1 Terminal específico NETCOM BÁSICA 4/8 6 Terminales analógicos convencionales. 7 Latiguillos de parcheo CAT5 de 1 m. 7 Latiguillos de conexión para los terminales RJ45 - RJ11 Carátula planta baja del Edificio Residencia. 1 Dado de medidas y pruebas. 4 Líneas analógicas ó 1 equipo SIVODAC equipado con un central que incorpore extensiones analógicas convencionales (para simular las líneas de entrada) y un cable de conexión rápida para realizar la conexión de los dos equipos. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 7 de 91

8 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Residencia p. B. APCT150 4/6 ESQUEMAS / MONTAJES APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 8 de 91

9 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Residencia p. B. APCT150 5/6 ANEXO 1 En una residencia universitaria de nueva creación nos ofrecen implantar el sistema de telefonía privado para su planta baja. Las necesidades que se han de cubrir con el sistema de telefonía son: 6 estancias con puntos de telefonía, con un total de 7 puntos de telefonía y 4 líneas de entrada analógicas con los números: al (L1 a L4). Las características de cada una de las estancias son: Información: teléfono y fax. Ambos podrán realizar llamadas al exterior y tendrán restringidos los números que comiencen por 806, 803, 807 y 00. El fax recibirá las llamadas realizadas al número (L4) y utilizará este enlace para llamar. El teléfono recibirá las llamadas de las líneas (L) y (L2). Hall: Teléfono sin posibilidad de marcación que al descolgar llama al servicio de alumnos de la universidad ( ) a través del la línea (L2). Cibercafé: Punto de conexión para MODEM, solo puede hacer llamadas al número y solo a través de la línea (L3). Gimnasio: Teléfono sin posibilidad de llamar al exterior, solamente establecerá comunicaciones internas. Sala de TV: Teléfono sin posibilidad de llamar al exterior, solamente establecerá comunicaciones internas y a los números de emergencia 091 y 112. Sala de informática: Punto de conexión para MODEM, solo puede hacer llamadas al número y sólo a través de la línea (L3). Otras funcionalidades que se le piden al sistema: Servicio nocturno: Por la noche deben pasarse todas las llamadas externas a la sala de TV. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 9 de 91

10 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Residencia p. B. APCT150 6/6 ANEXO 2 Avería 1. Solicitar al profesor que introduzca la avería 1. Juan, el responsable del gimnasio, indica que su teléfono no funciona. No recibe llamadas y cuando intenta realizar alguna no escucha nada en el teléfono. A quienes le llaman les parece como si el teléfono sonara. Avería 2. Solicitar al profesor que introduzca la avería 2. El vigilante nocturno dice que por la noche le llaman y cuando descuelga el teléfono solo escucha unos ruidos al colgarlo vuelve a sonar. También dice que ha tenido una conversación con su jefe en donde este le ha recriminado que no estuviera en su puesto ya que le ha llamado varias veces. Avería 3. Solicitar al profesor que introduzca la avería 3. El responsable del cibercafé se queja de que no funciona la conexión a internet, el MODEM no es capaz de establecer conexión con el proveedor. Indica en el mensaje de error «No hay señal de línea». Avería 4. Solicitar al profesor que introduzca la avería 4. Andrés, la persona que está en información, indica que de un tiempo a esta parte recibe llamadas y puede realizarlas pero no ve el estado de los teléfonos y las líneas en su terminal específico, tampoco le funciona la tecla de manos libres. Avería 5. Solicitar al profesor que introduzca la avería 5. Andrés, la persona que está en información, nos dice que no funciona el fax, no pueden enviar faxes ni tampoco recibirlos. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 10 de 91

11 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Residencia p. 1ª APCT151 1/8 FINALIDAD Implantar un sistema de telefonía privado en residencia de estudiantes del Campus Universitario. CONTENIDOS CLAVE - Análisis de las necesidades de cliente. - Traslado de las necesidades del cliente a especificaciones técnicas. - Programación de centralitas telefónicas. - Encauzamiento de las llamadas entrantes. - Distribución de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles. - Atención de llamadas externas. - Tipología de terminales y características de los mismos. - Servicios de las extensiones. - Conexionado de terminales y dispositivos. - Centralita privada. - Tarifación. SECUENCIA DE REALIZACIÓN 1. Identificar los elementos que han de intervenir en el sistema. a. Tipología y número de enlaces. b. Tipología y número de extensiones. c. Servicios que han de incorporarse. d. Tipo de central. e. Tipos de terminales. f. Adaptadores de dispositivos. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 11 de 91

12 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Residencia p. 1ª APCT151 2/8 2. Elaborar una tabla resumen de la necesidades del cliente (anexo 1) con los siguientes apartados: a. Líneas externas b. Extensiones c. Recepción de llamadas modo día. d. Recepción de llamadas modo noche. e. Distribución de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles. f. Tarifación. 3. Realizar, mediante las actividades de soporte, el estudio de la tarifación en la centralita NETCOM BÁSICA 4/8. 4. Elaborar el plano de conexiones completando el del apartado ESQUEMAS/MONTAJE con las conexiones necesarias e incluyendo los terminales en cada uno de ellas. 5. Elaborar el esquema de conexionado del módulo de tarifación. 6. Cablear, en el bastidor de instalaciones, el módulo de tarifación. 7. Elaborar en papel la programación de la central mediante una lista, comentada, de los códigos que se deberán introducir. 8. Elaborar un plan de comprobación de cada una de las funcionalidades solicitadas al sistema. 9. Programar la centralita siguiendo el guión-lista realizado en el apartado anterior. 10. Verificar si el funcionamiento del sistema se corresponde con las necesidades solicitadas al mismo siguiendo el plan de comprobación realizado en el apartado anterior. 11. Resolver las averías que se indican en el anexo 2 precisando: a. Bloque funcional afectado. b. Tipo de avería (física o lógica). c. Elemento o elementos afectados. d. Plan de intervención para aislar/determinar el elemento afectado. e. Plan de sustitución/reparación. f. Plan de comprobación de la resolución con éxito de la avería y del resto del sistema para verificar que no ha sido afectado con la reparación. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 12 de 91

13 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Residencia p. 1ª APCT151 3/8 Antes de manipular cualquier elemento de la central telefónica es preciso desconectarla de la corriente. Desconectar el cable de la red antes de abrir la cubierta electrónica. Los módulos con el pictograma ESD contienen elementos susceptibles a las descargas electrostáticas. Antes de manipular cualquier elemento de este tipo se debe tocar una toma de tierra para descargarse eléctricamente y además estas tarjetas se almacenarán siempre en sus cubiertas protectoras ESD. Pictograma ESD INSTRUMENTACIÓN La indicada en cada una de las actividades de soporte y de forma específica para esta actividad: Equipo multiprueba. Polímetro. Tester de cableado. HERRAMIENTAS La indicada en cada una de las actividades de soporte. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 13 de 91

14 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Residencia p. 1ª APCT151 4/8 OTROS RECURSOS Manual del sistema de la central NETCOM BÁSICA 4/8 Actividades de soporte de telefonía analógica Equipamiento SIVODAC: 1 conjunto SVD 130, SVD 131 y un marco pivotante equipado con a central NETCOM BÁSICA 4/8 1 Bastidor SIVODAC. 1 Terminal específico NETCOM BÁSICA 4/8 5 Terminales analógicos convencionales. 14 Latiguillos de parcheo CAT5 de 1 m. 6 Latiguillos de conexión para los terminales RJ45 RJ11 1 Cable de 25 pares 1,5m con conectores Telco de 50 vías CAT5. 1 Modulo tarifador. 1 Impresora puerto serie o PC con Hyperterminal. Carátula planta primera del Edificio Residencia. 1 Dado de medidas y pruebas. Entre 2 y 4 líneas analógicas ó 1 equipo SIVODAC equipado con un central que incorpore extensiones analógicas convencionales (para simular las líneas de entrada) y un cable de conexión rápida para realizar la conexión de los dos equipos. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 14 de 91

15 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Residencia p. 1ª APCT151 5/8 ESQUEMAS / MONTAJES APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 15 de 91

16 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Residencia p. 1ª APCT151 6/8 APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 16 de 91

17 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Residencia p. 1ª APCT151 7/8 ANEXO 1 En una residencia universitaria de nueva creación nos ofrecen implantar el sistema de telefonía privado para su planta primera, donde se encuentran las habitaciones. Las necesidades que se han de cubrir con el sistema de telefonía son: 6 habitaciones con puntos de telefonía, una recepción con posibilidades de tarifación de las llamadas, en total de 7 puntos de telefonía y 4 líneas de entrada analógicas. Las características de cada una de las estancias son: Recepción: Teléfono con posibilidad de realizar llamadas al exterior y tendrán restringidos los números que comiencen por 803, 806, 807 y 00. Incorporará la capacidad de visualizar el estado de las líneas y extensiones. Habitaciones 1 a 6: Teléfono con posibilidad de realizar llamadas al exterior y tendrán restringidos los números que comiencen por 803, 806, 807 y 00. Otras funcionalidades que se le piden al sistema: Numeración de las extensiones: Al cliente le interesa que las habitaciones tengan como numero de teléfono 1x donde x es el número de habitación. Servicio nocturno: Por la noche deben pasarse todas las llamadas externas directamente a recepción. Tarifación de llamadas: Cada llamada efectuada por el sistema debe ser tarifada independientemente con la impresión de un ticket con la cabecera siguiente: «Residencia de estudiantes, servicio de telefonía». APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 17 de 91

18 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Residencia p. 1ª APCT151 8/8 ANEXO 2 Avería 1. Solicitar al profesor que introduzca la avería 1. Ainhoa, la persona que está en información, indica que de un tiempo a esta parte recibe llamadas y puede realizarlas pero no le funciona la tecla de manos libre, tampoco ve el estado de los teléfonos y las líneas en su terminal específico. Avería 2. Solicitar al profesor que introduzca la avería 2. Los ocupantes de las habitaciones 12 y 13 se quejan porque las conversaciones de los mismos se «cruzan» de vez en cuando. Avería 3. Solicitar al profesor que introduzca la avería 3. Ainhoa, la persona que está en información, indica el teléfono de la habitación 15 debe estar mal ya que, a pesar de estar la habitación desocupada, siempre da como si estuviese hablando alguien. Avería 4. Solicitar al profesor que introduzca la avería 4. Ainhoa, la persona que está en información, se queja por que no funciona la impresora de tarifación y no puede facturar a cada habitación las llamadas. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 18 de 91

19 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios p. B. APCT152 1/9 FINALIDAD Implantar un sistema de telefonía privado en la planta baja del edificio Servicios Generales del Campus Universitario. CONTENIDOS CLAVE - Análisis de las necesidades de cliente. - Traslado de las necesidades del cliente a especificaciones técnicas. - Programación de centralitas telefónicas. - Encauzamiento de las llamadas entrantes. - Distribución de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles. - Atención de llamadas externas. - Tipología de terminales y características de los mismos. - Servicios de las extensiones. - Conexionado de terminales y dispositivos. - Centralita privada. - Portero automático conectado a central telefónica. SECUENCIA DE REALIZACIÓN 1. Identificar los elementos que han de intervenir en el sistema. a. Tipología y número de enlaces. b. Tipología y número de extensiones. c. Servicios que han de incorporarse. d. Tipo de central. e. Tipos de terminales. f. Dispositivos adicionales. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 19 de 91

20 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios p. B. APCT152 2/9 2. Elaborar una tabla resumen de la necesidades del cliente (anexo 1) con los siguientes apartados: a. Líneas externas b. Extensiones c. Recepción de llamadas modo día. d. Recepción de llamadas modo noche. e. Distribución de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles. 3. Realizar, mediante las actividades de soporte, el estudio de la centralita NETCOM BÁSICA 4/8. 4. Elaborar el plano de conexiones completando el del apartado ESQUEMAS/MONTAJE con las conexiones necesarias e incluyendo los terminales en cada uno de ellas. 5. Elaborar en papel la programación de la central mediante una lista, comentada, de los códigos que se deberán introducir. 6. Elaborar un plan de comprobación de cada una de las funcionalidades solicitadas al sistema. 7. Programar la centralita siguiendo el guión-lista realizado en el apartado anterior. 8. Verificar si el funcionamiento del sistema se corresponde con las necesidades solicitadas al mismo siguiendo el plan de comprobación realizado en el apartado anterior. 9. Resolver las averías que se indican en el anexo 2 precisando: a. Bloque funcional afectado. b. Tipo de avería (física o lógica). c. Elemento o elementos afectados. d. Plan de intervención para aislar/determinar el elemento afectado. e. Plan de sustitución/reparación. f. Plan de comprobación de la resolución con éxito de la avería y del resto del sistema para verificar que no ha sido afectado con la reparación. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 20 de 91

21 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios p. B. APCT152 3/9 Antes de manipular cualquier elemento de la central telefónica es preciso desconectarla de la corriente. Desconectar el cable de la red antes de abrir la cubierta electrónica. Los módulos con el pictograma ESD contienen elementos susceptibles a las descargas electrostáticas. Antes de manipular cualquier elemento de este tipo se debe tocar una toma de tierra para descargarse eléctricamente y además estas tarjetas se almacenarán siempre en sus cubiertas protectoras ESD. Pictograma ESD INSTRUMENTACIÓN La indicada en cada una de las actividades de soporte y de forma específica para esta actividad: Equipo multiprueba. Polímetro. Tester de cableado. HERRAMIENTAS La indicada en cada una de las actividades de soporte. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 21 de 91

22 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios p. B. APCT152 4/9 OTROS RECURSOS Manual del sistema de la central NETCOM BÁSICA 4/8 Actividades de soporte de telefonía analógica Equipamiento SIVODAC: 1 conjunto SVD 130, SVD 131 y un marco pivotante equipado con a central NETCOM BÁSICA 4/8 1 Bastidor SIVODAC. 1 Terminal específico NETCOM BÁSICA 4/8 6 Terminales analógicos convencionales. 15 Latiguillos de parcheo CAT5 de 1 m. 7 Latiguillos de conexión para los terminales RJ45 RJ11 1 Dado de medidas y pruebas. 1 Cable de 25 pares 1,5m con conectores Telco de 50 vías CAT5. Carátula de la planta baja del edificio Servicios Generales del Campus Universitario. 4 Líneas analógicas ó 1 equipo SIVODAC equipado con un central que incorpore extensiones analógicas convencionales (para simular las líneas de entrada) y un cable de conexión rápida para realizar la conexión de los dos equipos. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 22 de 91

23 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios p. B. APCT152 5/9 ESQUEMAS / MONTAJES APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 23 de 91

24 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios p. B. APCT152 6/9 APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 24 de 91

25 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios p. B. APCT152 7/9 ANEXO 1 En el edificio de Servicios Generales de un Campus Universitario de nueva creación nos ofrecen implantar el sistema de telefonía privado para su planta baja. Las necesidades que se han de cubrir con el sistema de telefonía son: 7 Estancias con puntos de telefonía, con un total de 7 puntos de telefonía y 4 líneas de entrada analógicas, tres de ellas, con los números: al (L1 a L3) y la cuarta con un enlace móvil (L4). Las características de cada una de las estancias son: Recepción: podrá realizar llamadas al exterior por L1 y L2 y tendrá restringidas las llamadas a los números que comiencen por 806, 803, 807 y 00. El teléfono recibirá las llamadas de la línea (L1) y del portero automático instalado en entrada. Si esta extensión estuviese ocupada o no contestase a las llamadas externas, éstas se señalizarán en Oficina nº 1 y Oficina nº 2. Deberá poder visualizar el estado de las líneas exteriores y la ocupación de las extensiones. Secretaría: teléfono que podrá realizar llamadas al exterior por L1 a L3 y tendrá restringidas las llamadas a los números que comiencen por 806, 803, 807. El teléfono recibirá todas las llamadas de la línea (L3). Director: teléfono sin ningún tipo de restricción para realizar llamadas al exterior por cualquier línea disponible en la central. El teléfono recibirá todas las llamadas de la línea (L3), pero en cualquier momento podrá activar la posibilidad de excluirse de recibir llamadas externas. Por defecto todas las llamadas internas a esta extensión se señalizarán en Secretaría, pudiendo esta estancia pasar las llamadas al Director dependiendo de su ocupación y del carácter de la llamada (función Jefe-Secretaria) C.E.C.O.M: Punto de conexión para MODEM y mantenimiento de la central. Solo puede hacer llamadas externas al número y a través de la línea (L2). Tendrá capacidad de programar la central. También le será posible llamar a la policía, bomberos y el 112. Oficina nº 1: teléfono que podrá realizar llamadas al exterior por L1 y L2 y tendrá restringidas las llamadas a los números que comiencen por 806, 803, 807 y 00. El teléfono recibirá las llamadas de la línea (L1) y del portero automático instalado en entrada siempre que Recepción no pueda atenderlas. Formará parte de un grupo de extensiones junto con Oficina nº 2. Oficina nº 2: teléfono que podrá realizar llamadas al exterior por L1 y L2 y tendrá restringidas las llamadas a los números que comiencen por 806, 803, 807 y 00. El teléfono recibirá las llamadas de la línea (L1) y del portero automático instalado en entrada siempre que Recepción no pueda atenderlas. Formará parte de un grupo de extensiones junto con Oficina nº 1. Administración: teléfono que podrá realizar llamadas al exterior por L1 y L2 y tendrá restringidas las llamadas a los números que comiencen por 806, 803, 807. El teléfono recibirá las llamadas de la línea (L2). Si esta extensión estuviese ocupada o no contestase a las llamadas externas, éstas se señalizarán en Recepción. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 25 de 91

26 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios p. B. APCT152 8/9 Otras funcionalidades que se le piden al sistema: Enlace de línea móvil en L4. Todas las llamadas a móviles realizadas por las extensiones deben salir a través de ésta línea. Portero automático conectado a la central telefónica. Servicio nocturno: Por la noche deben pasarse todas las llamadas externas a la Secetaría para que sean atendidas por un contestador automático. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 26 de 91

27 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios p. B. APCT152 9/9 ANEXO 2 Avería 1. Solicitar al profesor que introduzca la avería 1. Ana, la secretaria del Director, nos llama para decirnos que desde el teléfono del mismo se escuchan las conversaciones del departamento de Administración. Avería 2. Solicitar al profesor que introduzca la avería 2. Jesus (Oficina nº 2) nos llamar para decirnos que su teléfono debe estar estropeado que cuando le suena y lo descuelga no oye a su interlocutor, tampoco puede realizar llamadas. Avería 3. Solicitar al profesor que introduzca la avería 3. Pedro (Administración) nos ha dejado una nota donde indica que no pueden conectar a internet y la empresa que les lleva el mantenimiento informático le ha indicado que es porque no funciona la extensión de la centralita. Avería 4. Solicitar al profesor que introduzca la avería 4. Encarna, la persona que está en información, indica que de un tiempo a esta parte recibe llamadas y puede realizarlas pero no ve el estado de los teléfonos y las líneas en su teléfono. Avería 5. Solicitar al profesor que introduzca la avería 5. Ana a la vuelta de vacaciones se ha sorprendido de que no haya mensajes en el contestador automático, también ha observado de se le ha roto el teléfono ya que no puede hacer llamadas ni recibirlas. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 27 de 91

28 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios planta primera. TIEMPO : 8h APCT153 1/7 FINALIDAD Implantar un sistema de telefonía privado en la planta primera del edificio Servicios Generales del Campus Universitario. CONTENIDOS CLAVE - Análisis de las necesidades de cliente. - Traslado de las necesidades del cliente a especificaciones técnicas. - Programación de centralitas telefónicas. - Encauzamiento de las llamadas entrantes. - Distribución de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles. - Atención de llamadas externas. - Tipología de terminales y características de los mismos. - Servicios de las extensiones. - Conexionado de terminales y dispositivos. - Centralita privada. - Operadora automática. - Marcación directa a extensión. - Discriminador de fax. - Programación remota. SECUENCIA DE REALIZACIÓN 1. Identificar los elementos que han de intervenir en el sistema. a. Tipología y número de enlaces. b. Tipología y número de extensiones. c. Servicios que han de incorporarse. d. Tipo de central. e. Tipos de terminales. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 28 de 91

29 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios planta primera. TIEMPO : 8h APCT153 2/7 2. Elaborar una tabla resumen de la necesidades del cliente (anexo 1) con los siguientes apartados: a. Líneas externas b. Extensiones c. Recepción de llamadas modo día. d. Recepción de llamadas modo noche. e. Distribución de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles. 3. Realizar, mediante las actividades de soporte, el estudio de la centralita NETCOM BÁSICA 4/8. 4. Elaborar el plano de conexiones completando el del apartado ESQUEMAS/MONTAJE con las conexiones necesarias e incluyendo los terminales en cada uno de ellas. 5. Elaborar en papel la programación de la central mediante una lista, comentada, de los códigos que se deberán introducir. 6. Elaborar un plan de comprobación de cada una de las funcionalidades solicitadas al sistema. 7. Programar la centralita siguiendo el guión-lista realizado en el apartado anterior. 8. Verificar si el funcionamiento del sistema se corresponde con las necesidades solicitadas al mismo siguiendo el plan de comprobación realizado en el apartado anterior. 9. Resolver las averías que se indican en el anexo 2 precisando: a. Bloque funcional afectado. b. Tipo de avería (física o lógica). c. Elemento o elementos afectados. d. Plan de intervención para aislar/determinar el elemento afectado. e. Plan de sustitución/reparación. f. Plan de comprobación de la resolución con éxito de la avería y del resto del sistema para verificar que no ha sido afectado con la reparación. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 29 de 91

30 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios planta primera. TIEMPO : 8h APCT153 3/7 Antes de manipular cualquier elemento de la central telefónica es preciso desconectarla de la corriente. Desconectar el cable de la red antes de abrir la cubierta electrónica. Los módulos con el pictograma ESD contienen elementos susceptibles a las descargas electrostáticas. Antes de manipular cualquier elemento de este tipo se debe tocar una toma de tierra para descargarse eléctricamente y además estas tarjetas se almacenarán siempre en sus cubiertas protectoras ESD. Pictograma ESD INSTRUMENTACIÓN La indicada en cada una de las actividades de soporte y de forma específica para esta actividad: Equipo multiprueba. Polímetro. Tester de cableado. HERRAMIENTAS La indicada en cada una de las actividades de soporte. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 30 de 91

31 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios planta primera. TIEMPO : 8h APCT153 4/7 OTROS RECURSOS Manual del sistema de la central NETCOM BÁSICA 4/8 Actividades de soporte de telefonía analógica Equipamiento SIVODAC: 1 conjunto SVD 130, SVD 131 y un marco pivotante equipado con a central NETCOM BÁSICA 4/8 1 Bastidor SIVODAC. 1 Terminal específico NETCOM BÁSICA 4/8 1 Terminales analógicos convencionales. 4 Latiguillos de parcheo CAT5 de 1 m. 4 Latiguillos de conexión para los terminales RJ45 RJ11 1 Dado de medidas y pruebas. Carátula planta primera edificio Servicios Generales. 4 Líneas analógicas ó 1 equipo SIVODAC equipado con un central que incorpore extensiones analógicas convencionales (para simular las líneas de entrada) y un cable de conexión rápida para realizar la conexión de los dos equipos. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 31 de 91

32 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios planta primera. TIEMPO : 8h APCT153 5/7 ESQUEMAS / MONTAJES APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 32 de 91

33 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios planta primera. TIEMPO : 8h APCT153 6/7 ANEXO 1 En el edificio de Servicios Generales de un Campus Universitario de nueva creación nos ofrecen implantar el sistema de telefonía privado para su planta primea. Las necesidades que se han de cubrir con el sistema de telefonía son: 4 Estancias con puntos de telefonía, con un total de 4 puntos de telefonía y 4 líneas de entrada analógicas, tres de ellas, con los números: al (L1 a L3) y la cuarta con un enlace móvil (L4). Las características de cada una de las estancias son: Recepción (T9): teléfono que podrá realizar llamadas al exterior por L1 y L2 y tendrá restringidas las llamadas a los números que comiencen por 806, 803, 807 y 00. Esta extensión tendrá capacidad de programación. Biblioteca (T1): teléfono específico que podrá realizar llamadas al exterior por L1 y L2 y tendrá restringidas las llamadas a los números que comiencen por 806, 803, 807. Sala de estudio (T8): Punto de conexión para MODEM. Solo puede hacer llamadas externas al número y a través de la línea (L3). Fax (T4): recibirá las llamadas de tipo fax recibidas por las líneas y (L1 o L2). Otras funcionalidades que se le piden al sistema: Deberá existir un sistema que atienda automáticamente todas las llamadas recibidas al sistema y mediante una serie de mensajes guíe a los llamantes para ponerse en contacto con el departamento o persona que deseen hablar. Si las llamadas no fuesen contestadas deberá de presentase un mensaje informando que vuelvan a intentarlo en unos minutos. Si las llamadas recibidas fuesen de un fax, deberán ser encaminadas a la extensión del fax. Incorporar al sistema un enlace móvil en L4. Todas las llamadas a móviles realizadas por las extensiones deben salir a través de ésta línea. Todos los terminales independientemente de las restricciones que tengan podrán realizar llamadas a la policía, bomberos y el 112. Memorizar los números, de las bibliotecas pertenecientes a la asociación de Escuelas Universitarias de la zona, en el sistema para que pueda ser utilizado por cualquier extensión. Introducir a la central telefónica música externa para amenizar la espera a las llamadas retenidas. El sistema podrá ser programado de forma remota. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 33 de 91

34 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios planta primera. TIEMPO : 8h APCT153 7/7 ANEXO 2 Avería 1. Solicitar al profesor que introduzca la avería 1. Ana la persona responsable de la biblioteca nos indica que no puede realizar llamadas pero si recibirlas. Avería 2. Solicitar al profesor que introduzca la avería 2. Ana no llama para indicarnos que no funcional el teléfono de la recepción. Avería 3. Solicitar al profesor que introduzca la avería 3. Juan el responsable de la sala de estudio nos llama para decirnos que le sustituyamos el teléfono porque no suena el timbre de su teléfono. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 34 de 91

35 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios generales APCT154 1/9 FINALIDAD Implantar un sistema de telefonía privado en el edificio Servicios Generales del Campus Universitario. CONTENIDOS CLAVE - Análisis de las necesidades de cliente. - Traslado de las necesidades del cliente a especificaciones técnicas. - Programación de centralitas telefónicas. - Encauzamiento de las llamadas entrantes. - Distribución de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles. - Atención de llamadas externas. - Tipología de terminales y características de los mismos. - Servicios de las extensiones. - Conexionado de terminales y dispositivos. - Centralita privada. - Operadora automática. - Marcación directa a extensión. - Discriminador de fax. - Programación remota. - Portero automático conectado a la central. SECUENCIA DE REALIZACIÓN 1. Identificar los elementos que han de intervenir en el sistema. a. Tipología y número de enlaces. b. Tipología y número de extensiones. c. Servicios que han de incorporarse. d. Tipos de central. e. Tipos de terminales. f. Dispositivos adicionales. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 35 de 91

36 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios generales APCT154 2/9 2. Elaborar una tabla resumen de la necesidades del cliente (anexo 1) con los siguientes apartados para cada una de las centrales utilizadas en esta actividad: a. Líneas externas b. Extensiones c. Recepción de llamadas modo día. d. Recepción de llamadas modo noche. e. Distribución de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles. 3. Elaborar el plano de conexiones completando el del apartado ESQUEMAS/MONTAJE con las conexiones necesarias e incluyendo los terminales en cada uno de ellas. 4. Cablear, en el bastidor de instalaciones, el adaptador de portero automático y el portero automático. 5. Elaborar en papel la programación de cada una de las centrales necesarias mediante una lista, comentada, de los códigos que se deberán introducir. 6. Elaborar un plan de comprobación de cada una de las funcionalidades solicitadas al sistema. 7. Programar las centralitas siguiendo el guión-lista realizado en el apartado anterior. 8. Verificar si el funcionamiento del sistema se corresponde con las necesidades solicitadas al mismo siguiendo el plan de comprobación realizado en el apartado anterior. 9. Resolver las averías de tipo lógico que puedan aparecer después de la verificación del sistema. Antes de manipular cualquier elemento de la central telefónica es preciso desconectarla de la corriente. Desconectar el cable de la red antes de abrir la cubierta electrónica. Los módulos con el pictograma ESD contienen elementos susceptibles a las descargas electrostáticas. Antes de manipular cualquier elemento de este tipo se debe tocar una toma de tierra para descargarse eléctricamente y además estas tarjetas se almacenarán siempre en sus cubiertas protectoras ESD. Pictograma ESD APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 36 de 91

37 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios generales APCT154 3/9 INSTRUMENTACIÓN La indicada en cada una de las actividades de soporte y de forma específica para esta actividad: Equipo multiprueba. Polímetro. Tester de cableado. HERRAMIENTAS La indicada en cada una de las actividades de soporte. OTROS RECURSOS Manual del sistema de la central NETCOM BÁSICA 4/8 Actividades de soporte de telefonía analógica Equipamiento SIVODAC: 1 conjuntos SVD 130, SVD 131 y un marco pivotante equipado con a central NETCOM BÁSICA 4/8, equipado con operadora automática. 1 conjuntos SVD 130, SVD 131 y un marco pivotante. 2 Bastidores SIVODAC. 1 Terminal específico NETCOM BÁSICA 4/8 6 Terminales analógicos convencionales. 18 Latiguillos de parcheo CAT5 de 1 m. 7 Latiguillos de conexión para los terminales RJ45 RJ11 Carátula Planta Baja y Primera Servicios Generales. 1 Cable de conexión rápida para realizar la conexión de los Sivodac 4 Líneas analógicas ó 1 equipo SIVODAC equipado con un central que incorpore extensiones analógicas convencionales (para simular las líneas de entrada a la central madre) y un cable de conexión rápida para realizar la conexión de los dos equipos. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 37 de 91

38 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios generales APCT154 4/9 ESQUEMAS / MONTAJES APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 38 de 91

39 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios generales APCT154 5/9 APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 39 de 91

40 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios generales APCT154 6/9 ANEXO 1 En el edificio de Servicios Generales de un Campus Universitario de nueva creación, formado por dos plantas, nos ofrecen implantar el sistema de telefonía privado. Las necesidades que se han de cubrir con el sistema de telefonía son: 7 Estancias con puntos de telefonía, con un total de 7 puntos de telefonía y 4 líneas de entrada analógicas (L1 a L4), que la conectarán a la central pública. Las características de cada una de las estancias de la planta baja son: Recepción: podrá realizar llamadas al exterior por el grupo de líneas 1, que lo integra la línea 1 (L1). El teléfono recibirá las llamadas de la línea L1 y del portero automático instalado en la entrada. Si esta extensión estuviese ocupada o no contestase a las llamadas externas, éstas se señalizarán en Recepción de la planta primera. Deberá poder visualizar el estado de las líneas exteriores y la ocupación de las extensiones. Secretaría: teléfono que podrá realizar llamadas al exterior por el grupo de líneas 3, formado por la línea 3, L3. El teléfono recibirá todas las llamadas de la línea L3. Director: teléfono sin ningún tipo de restricción para realizar llamadas al exterior por cualquier grupo de líneas disponible en la central. El teléfono recibirá todas las llamadas de la línea L3, pero en cualquier momento podrá activar la posibilidad de excluirse de recibir llamadas externas. Por defecto todas las llamadas internas a esta extensión se señalizarán en Secretaría, pudiendo esta estancia pasar las llamadas al Director dependiendo de su ocupación y del carácter de la llamada (función Jefe-Secretaria) Administración: teléfono que podrá realizar llamadas al exterior por grupo de líneas 2. El teléfono recibirá las llamadas de la línea L2. Si esta extensión estuviese ocupada o no contestase a las llamadas externas, éstas se señalizarán en Recepción. Las características de cada una de las estancias de la primera planta son: Recepción primera planta (T9):: teléfono que podrá realizar llamadas al exterior por grupo de líneas 1 y 2. El teléfono recibirá las llamadas de la línea L1 y del portero automático instalado en entrada siempre que Recepción no pueda atenderlas. Formará parte de un grupo de extensiones junto con el resto de terminales de la primera planta. Tendrá capacidad de programar. Biblioteca (T1): teléfono que podrá realizar llamadas al exterior por grupo de líneas 1 y 2. Formará parte de un grupo de extensiones junto con el resto de terminales de la primera planta. Sala de estudio (T8): Punto de conexión para MODEM. Solo puede hacer llamadas externas al número y a través de la línea L3. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 40 de 91

41 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios generales APCT154 7/9 Otras funcionalidades que se le piden al sistema: Todas las llamadas a móviles realizadas por las extensiones deben salir a través del grupo de líneas 4, formado por L4. Por la noche deben pasarse todas las llamadas externas a la Secretaría para que sean atendidas por un contestador automático. Deberá existir un sistema que atienda automáticamente todas las llamadas recibidas y mediante una serie de mensajes guíe a los llamantes para ponerse en contacto con el departamento o persona que deseen hablar. Si las llamadas no fuesen contestadas deberá de presentase un mensaje informando que vuelvan a intentarlo en unos minutos. Todos los terminales independientemente de las restricciones que tengan podrán realizar llamadas a la policía, bomberos y el 112. Memorizar los números, de las bibliotecas pertenecientes a la asociación de Escuelas Universitarias de la zona, en el sistema para que pueda ser utilizado por cualquier extensión. Introducir a la central telefónica música externa para amenizar la espera a las llamadas retenidas. El sistema podrá ser programado de forma remota. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 41 de 91

42 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios generales APCT154 8/9 ANEXO 2 Avería 1. Solicitar al profesor que introduzca la avería 1. Isabel, la secretaria del Director, nos llama para decirnos que desde el teléfono del mismo se escuchan las conversaciones del departamento de Administración. Avería 2. Solicitar al profesor que introduzca la avería 2. Antonio (Administración) nos ha dejado una nota donde indica que no pueden conectar a internet y la empresa que les lleva el mantenimiento informático le ha indicado que es porque no funciona la extensión de la centralita. Avería 3. Solicitar al profesor que introduzca la avería 3. María, la persona que está en información, indica que de un tiempo a esta parte recibe llamadas y puede realizarlas pero no ve el estado de los teléfonos y las líneas en su teléfono. Avería 4. Solicitar al profesor que introduzca la avería 4. Isabel a la vuelta de vacaciones se ha sorprendido de que no haya mensajes en el contestador automático, también ha observado de se le ha roto el teléfono ya que no puede hacer llamadas ni recibirlas. Avería 5. Solicitar al profesor que introduzca la avería 1. Felipe, la persona responsable de la biblioteca nos indica que no puede realizar llamadas pero si recibirlas. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 42 de 91

43 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Edificio servicios generales APCT154 9/9 Avería 6. Solicitar al profesor que introduzca la avería 2. Carmen nos llama para indicarnos que no funciona el teléfono de la recepción. Avería 7. Solicitar al profesor que introduzca la avería 3. Juan el responsable de la sala de estudio nos llama para decirnos que le sustituyamos el teléfono porque no suena el timbre. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 43 de 91

44 SOLUCIONES

45 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Residencia p. B. APCT150 1/9 FINALIDAD Implantar un sistema de telefonía privado en la planta baja de una residencia de estudiantes del Campus Universitario. CONTENIDOS CLAVE - Análisis de las necesidades de cliente. - Traslado de las necesidades del cliente a especificaciones técnicas. - Programación de centralitas telefónicas. - Encauzamiento de las llamadas entrantes. - Distribución de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles. - Atención de llamadas externas. - Tipología de terminales y características de los mismos. - Servicios de las extensiones. - Conexionado de terminales y dispositivos. - Centralita privada. SECUENCIA DE REALIZACIÓN Al ser esta la primera actividad de aplicación, es necesario guiar paso a paso a los alumnos en desarrollo de la misma, ya en las siguientes se irá dejando mayor protagonismo a los estudiantes. El mayor problema que se van a encontrar los estudiantes en la gran cantidad de terminología nueva, para paliar este problema es necesario recurrir a técnicas que nos permitan ir fijando estos nuevos conceptos en la mente del estudiante (actividades de enumeración, dejar conceptos escritos en la pizarra, repetir continuamente estos conceptos al hilo de las explicaciones, ). En la medida de los posible, es conveniente acercar todos estos nuevos conceptos al mundo que conocen (comparar con el sistema instalado en sus domicilios, comparar los servicios con los de telefonía móvil, refrescar aquello que han visto en las películas -operadora conmutando a mano las conexiones-,..). 1. Identificar los elementos que han de intervenir en el sistema. Se debe conseguir que los estudiantes se introduzcan en el problema para crear en ellos la necesidad de resolverlo y a la vez la necesidad de adquirir nuevas capacidades para ello. a. Tipología y número de enlaces. Al ser la primera solo se van tratar los enlaces analógicos convencionales y la actividad demanda 4 enlaces analógicos de RTB. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 45 de 91

46 ACTIVIDAD: Actividad de aplicación netcom básica 4/8. Residencia p. B. APCT150 2/9 b. Tipología y número de extensiones. Diferenciar entre extensiones específicas y convencionales. c. Servicios que han de incorporarse. En este apartado se debe justificar la necesidad de la centralita por el número de extensiones internas frente al de conexiones externas y los servicios que se ofrecen. d. Tipo de central. Una vez definidos los enlaces y extensiones se debe hacer ver la idoneidad de la central disponible NETCOM 4/8 para abordar el problema. e. Tipos de terminales. Una vez fijada la central como solución a las necesidades de la actividad se deben conocer que terminales soporta la misma y seleccionar los mismos a través de criterios de servicios y coste para el hipotético cliente. Se deben relizar las actividades de soporte referidas a los terminales convencionales. 2. Elaborar una tabla resumen de la necesidades del cliente (anexo 1) con los siguientes apartados: En este apartado se hace un transvase de información desde las necesidades del cliente a características técnicas que permitan después ser utilizadas para la configuración y programación del sistema. Ese apartado es de gran relevancia en el mundo laboral. a. Líneas externas b. Extensiones c. Recepción de llamadas modo día. d. Recepción de llamadas modo noche. e. Distribución de las llamadas salientes sobre los enlaces disponibles. f. Funcionalidades solicitadas. 3. Realizar, mediante las actividades de soporte, el estudio de la centralita NETCOM BÁSICA 4/8. Ya existe la necesidad de conocer a fondo el sistema NETCOM BASICA 4/8 y es el momento para abordar de lleno las actividades soporte. 4. Elaborar el plano de conexiones completando el del apartado ESQUEMAS/MONTAJE con las conexiones necesarias e incluyendo los terminales en cada uno de ellas. En el plano es necesario indicar el tipo de terminal que será conectado a cada punto y el número de extensión que será asignado a la misma. Las extensiones para MODEM serán suplidas por terminales convencionales analógicos. APLICACIÓN ANALÓGICA NETCOM BÁSICA 4-8 Manual de prácticas Página 46 de 91