Desvíos de llamadas en Hipath.

Transcripción

1 Desvíos de llamadas en Hipath. 1 / 7

2 Desvío de llamadas en HiPath. Los enlaces contratados para conexión de centralitas suelen disponerse agrupados e identificados bajo una misma numeración. Por posibles problemas técnicos en la activación de servicios suplementarios, el desvío en la central pública, no se comercializa en este entorno. La funcionalidad de desvío en el sistema HiPath, permite reencaminar las llamadas que se hacen a una extensión, hacia otro destino, pudiendo ser éste interno o externo. Así mismo, las llamadas a desviar pueden proceder de otras extensiones internas o de usuarios externos. Las centralitas HiPath disponen de varias modalidades de desvío: Desvío de llamada inmediato. - Variable, de todas las llamadas: Se reenvían todas las llamadas de forma inmediata, al destino que se determine al activar el desvío. - Variable, sólo de las llamadas externas: Las llamadas procedentes del exterior se reenvían de forma inmediata, al destino que se determine al activar el desvío. - Variable, sólo de las llamadas internas: Las llamadas procedentes de otros usuarios internos se reenvían de forma inmediata, al destino que se determine al activar el desvío. - Fijo: Se reenvían todas las llamadas de forma inmediata, a un destino preestablecido durante la programación del sistema. No se puede modificar ni desactivar desde el terminal. Desvío de llamada si no contesta. - Variable: Si la llamada no es contestada en un tiempo determinado, se reenvía al destino que se determine al activar el desvío. - Fijo: Si la llamada no es contestada en un tiempo determinado, se reenvía a un destino preestablecido durante la programación del sistema. No se puede modificar ni desactivar desde el terminal. Desvío de llamada si ocupado. - Variable: Si la extensión está ocupada, se reenvía al destino que se determine al activar el desvío. - Fijo: Si la extensión está ocupada, se reenvía a un destino preestablecido durante la programación del sistema. No se puede modificar ni desactivar desde el terminal. El desvío más utilizado (Inmediato / Variable), muestra su estado directamente en pantalla con un literal del tipo: "A: xxxxx". Los terminales "OpenStage" que disponen de tecla específica de desvío, la iluminan para indicar que está activado. Además, al descolgar el teléfono se escucha un tono de invitación a marcar entrecortado, diferente del tono continuo 2 / 7

3 habitual. El estado del resto de desvíos establecidos por comando, no tiene ningún tipo de indicación visual ni acústica. En cualquier caso, si se intuye que hay un desvío improcedente establecido, el código #0 hace una desactivación general de funciones activadas (incluida la desactivación de desvíos). Los desvíos variables "Si no contesta" y "Si ocupado", se manejan a la vez con un código único. Por programación se puede deshabilitar una de las modalidades, de manera que sólo se permita manipular la otra. Existe la posibilidad de establecer desvíos en extensiones por control remoto. Para ello, se necesita habilitar el servicio en la o las extensiones desde las que se enviarán los comandos. Para establecer los destinos de los desvíos fijos, deshabilitar un tipo de desvío variable "Si no contesta" / "Si ocupado" o permitir el control remoto de extensiones en equipos HiPath, hay que solicitar una reprogramación al departamento comercial ( ). Uso del desvío en los teléfonos HiPath. Las diferentes modalidades de desvío se establecen sobre el tono de invitación a marcar: En OpenStage 15, 40 y 60. Establecer un desvío inmediato de todas las llamadas (sin tener en cuenta su origen), tecleando el código *11 + Marcar el número de destino + Pulsar la tecla de validación. Establecer un desvío inmediato variable, sólo de las llamadas externas, tecleando el código *12 + Marcar el número de destino + Pulsar la tecla de validación. Establecer un desvío inmediato variable, sólo de las llamadas internas, tecleando el código *13 + Marcar el número de destino + Pulsar la tecla de validación. Para quitar cualquier tipo de desvío inmediato variable, teclear el código #1 o pulsar la tecla cuando está encendida. 3 / 7

4 Establecer un desvío de llamada si no contesta o si ocupado, tecleando el código *495 + Marcar el número de destino + Pulsar la tecla de validación. Para quitar el desvío si no contesta o si ocupado, teclear el código #495. Si se desconoce el tipo de desvío establecido en una extensión, al teclear el código #0, se desactivan todas las funciones establecidas manualmente, incluidos los desvíos. Establecer un desvío para otros por control remoto, tecleando el código *83 + Marcar el número de la extensión en la que se establecerá el desvío + Teclear el comando de desvío interesado. Para desactivar el desvío, teclear el código *83 + Marcar el número de la extensión en la que se eliminará el desvío + Teclear el comando de desactivación interesado. En OptiPoint WL2 y Gigaset SL 3. Establecer un desvío inmediato de todas las llamadas (sin tener en cuenta su origen), tecleando el código *11 + Marcar el número de destino + Pulsar la tecla de llamada + Establecer un desvío inmediato variable, sólo de las llamadas externas, tecleando el código *12 + Marcar el número de destino + Pulsar la tecla de llamada + Establecer un desvío inmediato variable, sólo de las llamadas internas, tecleando el código *13 + Marcar el número de destino + Pulsar la tecla de llamada + Para quitar cualquier tipo de desvío inmediato, teclear el código #1 + Pulsar la tecla de llamada + Establecer un desvío de llamada si no contesta o si ocupado, tecleando el código *495 + Marcar el número de destino + Pulsar la tecla de llamada + Para quitar el desvío si no contesta o si ocupado, teclear el código #495 + Pulsar la tecla de llamada + Si se desconoce el tipo de desvío establecido en una extensión, al teclear el código #0 + Pulsar la tecla de llamada + Colgar, se desactivan todas las 4 / 7

5 funciones establecidas manualmente, incluidos los desvíos. Establecer un desvío para otros por control remoto, tecleando el código *83 + Marcar el número de la extensión en la que se establecerá el desvío + Teclear el comando de desvío interesado + Pulsar la tecla de llamada + Para desactivar el desvío, teclear el código *83 + Marcar el número de la extensión en la que se eliminará el desvío + Teclear el comando de desactivación interesado + Pulsar la tecla de llamada + En analógicos. Establecer un desvío inmediato de todas las llamadas (sin tener en cuenta su origen), descolgando + Teclear el código *11 + Marcar el número de destino + Establecer un desvío inmediato variable, sólo de las llamadas externas, descolgando + Teclear el código *12 + Marcar el número de destino + Establecer un desvío inmediato variable, sólo de las llamadas internas, descolgando + Teclear el código *13 + Marcar el número de destino + Para quitar cualquier tipo de desvío inmediato, descolgar + Teclear el código #1 + Establecer un desvío de llamada si no contesta o si ocupado, descolgando + Teclear el código *495 + Marcar el número de destino + Para quitar el desvío si no contesta o si ocupado, descolgar + Teclear el código #495 + Si se desconoce el tipo de desvío establecido en una extensión, al descolgar + Teclear el código #0 + Colgar, se desactivan todas las funciones establecidas manualmente, incluidos los desvíos. Establecer un desvío para otros por control remoto, descolgando + Teclear el código *83 + Marcar el número de la extensión en la que se establecerá el desvío + Teclear el comando de desvío interesado + Para desactivar el desvío, descolgar + Teclear el código *83 + Marcar el número de la extensión en la que se eliminará el desvío + Teclear el comando de desactivación interesado + 5 / 7

6 El modelo de teléfono consta en un adhesivo situado en la zona de abajo del aparato. Se pueden desviar llamadas al exterior, teniendo en cuenta que probablemente haya que anteponer "0" u otro código selector de enlace al número de destino. Si se aprecia un mal funcionamiento, habrá que verificar la configuración de la máquina. 6 / 7

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