ALCATEL OMNI PCX OFFICE. Guía de Referencia Teléfono 4018

Transcripción

1 ALCATEL OMNI PCX OFFICE Guía de Referencia Teléfono 4018

2 1.- RECIBIENDO UNA LLAMADA: Usted es informado sobre la llegada de una llamada, por dos maneras: - por el sonido de la campanilla, - por el display, - por el indicador luminoso correspondiente a las dos primeras teclas de la mano derecha. - Conteste a una llamada presionando la tecla que se encuentra parpadeando, descolgando el micro teléfono o presionando la tecla manos libres. 2.- CAMPANILLA: a. MELODIA DE LA CAMPANILLA: Cuando una extensión esta libre una llamada entrante es señalada por el sonido de la campanilla. Usted puede cambiar la intensidad de la melodía presionando repetidamente las teclas de Volumen, Volumen se ajusta el volumen (9 niveles). Nota: si desea anular momentáneamente el timbrado presione la tecla b. EN CONVERSACIÓN: Un único beep indica que otro usuario le esta llamando el cual sonara nuevamente después de 20 segundos. 3.- REALIZANDO UNA LLAMADA: a. LLAMADA INTERNA: Para realizar una llamada interna Ud. puede hacerlo de las 02 maneras siguientes: - Presionando en el teclado numérico el número de la extensión deseada. - Presionando una tecla de selección directa ej. Pedro Alva, solo si se ha configurado una tecla previamente. b. LLAMADA EXTERNA: Marcación Libre Digite el prefijo correspondiente a la toma de línea externa y marque el número deseado. Para nuestro caso 0 + Nro. Telefónico. Con Código de Negocio Presione el prefijo de activación del código + el código de negocio + el prefijo correspondiente a la toma de línea externa o la tecla de acceso a la línea externa y marque el numero deseado. Para este caso #50 + Clave Nro.Telefonico c. MARCACION ABREVIADA INDIVIDUAL: Usted puede crear un directorio de hasta 10 números de marcación abreviada individual. Para realizar la grabación de números: - En la pantalla de personalización presionar la tecla con símbolo de un libro y a continuación:

3 - Elija la opción del 1 al 10 con la tecla ok desplazándose con las teclas - Digite el número telefónico interno o externo, para el caso del número externo anteponer el 0 - Para grabar siempre confirme con la tecla OK. Si usted desea modificar o eliminar alguna marcación directa, ir al menú y ubicar las siguientes opciones con la tecla. - Configuración - Mi terminal - Prog. Directorio - Elegir el directorio y proceder a modificar o eliminar con la tecla Ok Una vez creado su directorio, usted puede realizar la marcación presionando la tecla elegir el número deseado con la tecla OK. y d. LLAMANDO A LAS OPERADORAS: Marque el 9. Aguarde por la operadora. Usted puede llamar a una determinada operadora, marcando el número de la extensión, en este caso los anexos 2890 ó DURANTE UNA LLAMADA: a. DEJANDO UNA LLAMADA EN ESPERA: Existen dos maneras para poner una llamada en espera: - Presionando la tecla dinámica Espera, que se encuentra en la cuarta tecla de las seis que existen a la mano derecha. - Activando alguna función, tal como consulta, conferencia, retención, o transferencia, está se activa al estar en conversación. Usted puede retornar a su llamada presionando la tecla de acceso a la línea (teclas 1 ó 2 de las seis) en espera que en este momento se encuentra con un icono parpadeando. Nota: En ambos casos. El interlocutor recibe música de espera. b. AVISO DE LLAMADA EN ESPERA: En caso de haber colgado a una llamada en espera, el anexo comienza a sonar a los 30 seg. Si no ha respondido antes del final de la temporización (30seg), la llamada es: - Reenviada a la operadora en caso de una llamada externa. - La llamada se corta en caso de una llamada interna. c. CONSULTA: Esta facilidad le permite realizar una segunda llamada (interna o externa), sin desconectar la primera. Durante una conversación, Ud. puede realizar una segunda llamada: - Presionando en el teclado numérico el número deseado. - Presionando una tecla de selección directa ej. Pedro Alva - Presionando la tecla consulta o espera que se encuentra en la cuarta tecla de las seis que existen a la mano derecha.esta función tambien la encuentras en la flecha menú momento de una conversación. en el La primera llamada es colocada automáticamente en espera. Termine su consulta y retorne a la llamada original, presionando la tecla y luego presione la tecla que se encuentra parpadeando (tecla 1 ó 2).

4 d. CONSULTA REPETIDA - CONFERENCIA - TRANSFERENCIA: CONSULTA Mientras está en consulta, presionando las siguientes teclas, usted puede: - teclas de acceso a la línea en espera, que se encuentran encendidas a la mano derecha ( las dos primeras teclas): se puede conversar alternativamente con una llamada o la otra, CONFERENCIA Para hablar con dos extensiones simultáneamente se realiza de la siguiente manera: - Estando en conversación con una persona, marcar directamente un segundo anexo. - Una vez que nos conteste el segundo anexo presionar la tecla conferencia, que se ubica en la quinta tecla de las seis que se encuentran a la mano derecha. TRANSFERENCIA Formas de Transferencia: - Si usted se encuentra en Altavoz o hablando con el auricular: a) Transferencia Supervisada: Marque el anexo a quien le va a transferir la llamada. Espere a que éste le responda. Presione la tecla dinámica Transfer (última tecla de las seis de la derecha) b) Transferencia no Supervisada: La transferencia de una llamada, se efectúa sin la respuesta del segundo interlocutor. Marque el anexo a quien le va a transferir la llamada. Presione la tecla (dinámica) Transfer e. CONSULTANDO UNA LLAMADA EN ESPERA: La presencia de una llamada en espera es indicada en el display por 5 segundos, Usted puede contestar la llamada presionando la tecla de acceso a la línea correspondiente que en ese momento se encuentra parpadeando (tecla 1 ó 2 de las seis que existen a la derecha) Su primera Llamada es colocada automáticamente en espera. Retorne a la conversación original presionando la tecla de acceso correspondiente (tecla parpadeando) que es la primera o la segunda tecla dinámica de la derecha. b. EMISION DE TONOS MULTIFRECUENCIA: Una vez marcado un número externo, usted puede enviar dígitos en el modo multifrecuencia para hacer la consulta a un servidor de voz o a algún sistema de audio respuesta, Después de marcar la tecla DTMF ó. Cada dígito marcado es enviado en el modo DTMF. Usted vuelve a la conversación normal presionando la tecla DTMF. 5.- EXTENSION O LINEA OCUPADA:

5 a. EXTENSION INTERNA OCUPADA: Usted puede... - Aguardar en la línea hasta que la extensión deseada esté libre (camp-on): - Pedir que lo llamen cuando la extensión deseada estuviera libre, digitando el 5 - Para anular el pedido de rellamada automática digite #55 NOTA: - Se anula la rellamada si el solicitante no ha contestado luego de 20 segundos - Se anula una solicitud de rellamada si el anexo solicitado no se libera antes de transcurrir 30 minutos. - Un anexo autorizado puede solicitar una sola rellamada a la vez. - Un anexo solicitado puede recibir una sola rellamada a la vez. b. REPETICION DEL ULTIMO NUMERO MARCADO La tecla le permite rellamar el último número (externo, abreviado, interno etc.) llamado en su extensión. Para la rellamada a un número se debe presionar la tecla, esto le permitirá repetir el último número que marcó. Si mantiene presionado un tiempo más prolongado esta tecla le aparecerá una lista de las 10 últimas llamadas que realizó, desplácese con la tecla para elegir el número deseado y validar con OK. La otra formar de repetir la marcación de último número es digitando # MENSAJE: a. MENSAJE DE TEXTO: Esta facilidad le permite enviar mensajes escritos (programados en el sistema) para sus correspondientes. - Con su extensión libre, presione la tecla fija, - luego elegir la opción mensaje de texto, desplazando la flecha hacia abajo - Elegir la opción enviar - Marcar el número de la extensión deseada, a quien se quiere enviar el mensaje - Elija el mensaje deseado, que pueden ser predefinidos o incompletos - Validar el envío presionando la tecla OK NOTA Con este tipo de modelo de teléfono solo se puede enviar mensajes predefinidos ó incompletos, no se puede crear mensajes. 7.- CUANDO USTED ESTA AUSENTE: a. DESVIO DE LLAMADAS INMEDIATO A OTRO ANEXO Usted puede desviar sus llamadas personales hacia otra extensión, que la puede realizar de dos formas: 1. Presionando la tercera tecla función, de las seis que se encuentran a la derecha y luego digitar el anexo a quien desea desviar sus llamadas. Usted podrá observar que esta tecla se encenderá. 2. La otra forma es digitando #60 a continuación el número de anexo quien desea que conteste sus llamadas. b. DESVIO INMEDIATO A CORREO DE VOZ

6 Usted puede desviar sus llamadas hacia su casilla de voz de dos maneras siguientes: 1. Presionando la tercera tecla función, de las seis que se encuentran a la derecha y con la tecla desplazamiento ubicar la opción mensaje de voz y validar con OK. 2. Digitar #60 y con la tecla desplazamiento ubicar la opción mensaje de voz y validar con OK. NOTA Usted solo podrá desviar sus llamadas a su correo de voz si cuenta con este. c. ANULACION DE DESVIO DE LLAMADAS Usted puede realizarlo de dos maneras: 1. Presione la tercera tecla función de las seis que se encuentran a la derecha y automáticamente se eliminará el desvío activado. 2. La otra opción es digitando # CUANDO USTED RETORNA: a. CONSULTANDO MENSAJES DE TEXTO Y LLAMADAS NO CONTESTADAS: Si su tecla de mensajes se encuentra activada, significa que Ud tiene por lo menos un mensaje el cual puede ser de: Mensajeria Vocal o Llamada no Respondida interna o de Rellamada (Un anexo esta timbrando su anexo y luego digitó el 5 para dejar el indicativo de rellamada). - Presionar la tecla Mensajes o Tecla Sobre de Carta y en la pantalla aparecerá la cantidad de mensajes que se tiene. - Luego presionar tecla Ok e indica que tipo de mensajes son. Presionar nuevamente tecla Ok para visualizar quien nos llamó (caso de rellamadas y llamadas no respondidas que presionando Ok devolvemos la llamada) o ingresar al correo de voz a escuchar sus mensajes.en este último caso le pedirá previamente su clave de correo de voz que configuró por primera vez al momento de configurar esta facilidad. b. MENSAJERIA VOCAL: Para Configurar su Casilla de voz. Esta función estará habilitada solo para los anexos que tienen creada casilla de voz por sistema. Cuando accedan por primera vez la tecla fija de mensajes permanece intermitente al presionarlo una guía le indicara: Bienvenido a su buzon de voz usted puede personalizarlo por favor marque una contraseña personal de (04) digitos Usted ingresara la contraseña al finalizar marque luego la guia le indicara: Por favor grabe ahora su nombre por favor hable despues del tono y marque el signo de cuando haya terminado Usted ingresara su nombre al finalizar marque luego la guia le indicara:

7 Para escuchar su grabacion marque 1 Para grabar marque Para confirmar marque el signo de. Es Importante seguir las indicaciones vocales del Sistema. Cambio de Saludo Personal, Apellido y Nombre, Contraseña de acceso al Buzon - Marcar ##, luego su clave actual - Marcar el dígito 0 para Mas Opciones - Luego marcar 4 para Opciones Personales - Marcar 2 para cambiar los mensajes de saludo a) Marque 1 para saludo personal seguido de # y luego # para confirmar b) Marque 6 para nombre grabado, luego 5 borrar y volver a grabar seguido de # y luego # para confirmar - Marque 4 para cambiar la contraseña que debe ser de 3 a 8 dígitos, luego # para confirmar. - Con * se va saliendo de los diferentes opciones. 9.- OTRAS FACILIDADES: a. CAPTURA DE LLAMADA: Usted puede contestar a una llamada destinada a otra extensión. Para activar la captura ir a Menú, Captur, CapInd, ingresar el numero de anexo. Si no, digite #72 seguido del número de anexo que se encuentra timbrando. Si la extensión pertenece al mismo grupo de captura que usted, digite #73. b. AVISO DE CITA Usted puede programar su extensión para emitir un sonido en el horario deseado presionando lo siguiente: - Con la tecla ubicar la opción configuración, ingresar a esta opción con OK - Proceder a elegir la opción Mis servicios y luego dentro de este Consulta, ingresando con la opción OK - Elegir la opción Cita y luego la opción programar cita y presionar OK - El sistema le pedirá que introdusca la hora que quiere ser avisado ( introducir información en formato de 24 horas ) y validar con OK NOTA: El teléfono timbrará a la hora que usted programó. Una vez que usted conteste esta llamada y cuelgue se elimina la programación. c. BLOQUEO Y DESBLOQUEO DE ANEXO 1. Usted puede bloquear su teléfono para que no pueda realizar ninguna llamada presionando #80 ó buscando la opción Bloquear en el Menú del teléfono validando con OK. 2. para desbloquear el teléfono tiene que digitar nuevamente #80 seguido de su código que utiliza para escuchar sus mensajes de voz validando con OK. NOTA: Si usted no cuenta con correo de voz, el código por defecto es 0000 (cuatro veces cero)

8 11.- UTILIZANDO SU EXTENSIÓN: a. TECLAS DE FUNCIÓN FIJA (2): Estas teclas permiten fácil acceso a las facilidades predefinidas: - : Tecla de mensajes, para acceder a los diferentes servicios de mensajería. - : Tecla de rellamada permite llamar al último número marcado. - : Tecla cancelar, para finalizar una llamada. - : Tecla altavoz - : Tecla que permite aumentar el volumen del altavoz, el auricular o el timbre. - : Tecla que permite bajar el volumen del altavoz, el auricular o el timbre. - : Teclas de navegación Arriba, Abajo, derecha, Izquierda. - : Tecla de validación. - : Tecla de retroceso / salida - : Tecla de silencio / interfono - : Teclado Numérico - : Teclado Alfabético b. CONTESTANDO A UNA LLAMADA SIN DESCOLGAR EL MICROTELEFONO: Cuando su terminal suene o timbre, presione las teclas funciones 1 ó 2 que se encuentran a la derecha y que en ese momento se encuentra parpadeando, se encenderán las teclas usted se encontrara en el modo manos libres podrá hablar sin necesidad de utilizar el auricular. c. ALTAVOZ: Usted se encuentra respondiendo una llamada con el microteléfono descolgado. - presione la tecla fija para pasar a modo altavoz. - presione la tecla fija inmediatamente se anulara el modo altavoz. OBS: Para ajustar el volumen del altavoz. Presione las teclas fijas y durante la llamada. d. SECRETO DE COMUNICACIONES: Para que su correspondiente no pueda escucharle, usted puede desactivar el micrófono del microteléfono presionando la tecla fija Para volver a utilizar el micrófono, presione la tecla fija cuando el respectivo icono estuviera encendido.