OVNICOM PANAMÁ Oceanía Business Plaza, Torre 1000, 30 F (507) Manual de usuario CISCO IP-Phone SPA 303 y SPA 502

Transcripción

1 Manual de usuario CISCO IP-Phone SPA 303 y SPA 502

2 Índice 1. ESQUEMA DEL TELÉFONO 3 2. FUNCIONES BÁSICAS DE LLAMADA Realizar una llamada Responder una llamada Finalizar una llamada Dejar en espera una llamada Dejar en mute una llamada Marcar el último número llamado 4 3. FUNCIONES AVANZADAS DE LLAMADA Llamadas en espera Transferencia de llamadas Multiconferencia Desvío de llamadas Captura de llamadas Consulta de llamadas Consulta del directorio de teléfonos 6 4. AJUSTES DEL TELÉFONO Ajustar el volumen del auricular Ajustar el volumen del altavoz (manos libres) Ajustar el volumen del timbre de llamada Cambiar el tono de llamada 7 5. FUNCIONES DEL BUZÓN DE VOZ Modificar el mensaje de bienvenida Desviar el teléfono al buzón Gestionar los mensajes recibidos 8

3 1. ESQUEMA DEL TELÉFONO 1) AURICULAR 2) INDICADOR LUMINOSO DE LLAMADA ENTRANTE O NUEVO MENSAJE 3) PANTALLA LCD 4) BOTONES PROGRAMABLES (solo SPA 502) 5) BOTONES OPCIONES DE MENÚ 6) CURSORES 7) BOTÓN DE ACCESO A MENSAJES DE VOZ 8) BOTÓN LLAMADA EN ESPERA 9) BOTÓN MENÚ DE CONFIGURACIÓN 10) BOTÓN MUTE 11) BOTÓN AURICULARES 12) AJUSTE DEL VOLUMEN 13) BOTÓN MANOS LIBRES 14) TECLADO NUMÉRICO

4 2. FUNCIONES BÁSICAS DE LLAMADA 2.1. Realizar una llamada Existen tres formas de realizar una llamada: a. Descolgar el auricular y marcar. b. Pulsar cualquier botón de línea activa (4) y marcar (solo para SPA 502). c. Pulsar el botón manos libres (13) y marcar Responder una llamada Para responder una llamada, levantar el auricular o pulsar el botón de manos libres (13) Finalizar una llamada Colgar el auricular o pulsar el botón de manos libres (13) si se estuviera utilizando Dejar en espera una llamada Mientras mantenemos una conversación telefónica, podemos dejar en espera la llamada pulsando el botón (8) de las opciones de menú Espera. Con esto, la persona del otro lado oirá una música. Para recuperar la llamada, pulsaremos de nuevo el mismo botón (8), que ahora tendrá la opción Continuar Dejar en mute una llamada Si pulsamos el botón mute (10) mientras mantenemos una conversación, la persona del otro lado no nos oirá, aunque nosotros sí seguiremos oyéndolo Marcar el último número llamado Tras descolgar el auricular o pulsar el botón de manos libres (13), podremos llamar de nuevo al último número marcado pulsando el primero botón (5) de las opciones de menú Rellamar.

5 3. FUNCIONES AVANZADAS DE LLAMADA 3.1. Llamadas en espera Si mientras estamos hablando por teléfono escuchamos un tono, éste nos avisa de que tenemos una llamada en espera (en la pantalla veremos quién nos está llamando). Para pasar a responder esta segunda llamada que estamos recibiendo, utilizaremos el botón Espera (8) del menú de opciones. Con este mismo botón podremos volver a la llamada anterior Transferencia de llamadas Para transferir una llamada a otra extensión o número de teléfono, pulsar el botón con la opción Transfer del menú y marcar el número al que se desea transferir. a. Si se desea transferir directamente sin hablar con la otra persona, cuando tengamos tono de llamada, volver a apretar Transfer. b. Si se desea hablar con la otra persona, esperar que descuelgue y cuando queramos pasarle la llamada, pulsar la opción Transfer. c. Si se desea recuperar la llamada durante la transferencia, pulsar la opción Fin llamada y después Continuar Multiconferencia La multiconferencia nos permite mantener una conversación con más de una persona simultáneamente (máximo de 4). Es muy útil para coordinar reuniones entre varias personas. Para realizarla, habrá que realizar los siguientes pasos tras recibir o realizar una llamada: a. Pulsar la opción Más del menú inferior (3) de la pantalla del teléfono. b. Pulsar ahora la opción Conferencia del mismo menú. c. Marcar el número del 3º conferenciante. d. Cuando descuelgue, volver a pulsar Conferencia para añadirlo a la conversación. Si deseamos introducir a un 4º conferenciante, habrá que volver a repetir todos los pasos Desvío de llamadas Esta función nos permite desviar todas las llamadas que recibamos en nuestro teléfono a otro número o terminal. Para ello, debemos pulsar la opción DsvInc del menú de opciones (3) y tras oír un tono, marcar el nº al que se va a desviar Captura de llamadas Para capturar una llamada que esté sonando dentro del un mismo grupo, descolgar el auricular y pulsar desde el menú de opciones (3) la opción Más y luego PickUp.

6 3.6. Consulta de llamadas Pulsando el botón de directorios (6), y desde el menú de opciones (3), podemos consultar las llamadas perdidas, recibidas y realizadas: a. Llamadas perdidas: Desde la primera opción del menú, pulsando Selecc. visualizaremos las últimas 100 llamadas perdidas. Podemos vaciar este listado pulsando el botón de la opción Borrar. b. Llamadas recibidas: Desde la segunda opción del menú, pulsando Selecc. visualizaremos las últimas 100 llamadas recibidas. Podemos vaciar este listado pulsando el botón de la opción Borrar. c. Llamadas realizadas: Desde la tercera opción del menú, pulsando Selecc. visualizaremos las últimas 100 llamadas realizadas. Podemos vaciar este listado pulsando el botón de la opción Borrar Consulta del directorio de teléfonos Del mismo modo, pulsando el botón de directorios (6) y desde el menú de opciones (3), podemos consultar el directorio de teléfonos de la empresa. Tras seleccionar la opción, realizaremos la búsqueda introduciendo el nombre, apellido o número desde el teclado (14), pulsando a continuación el botón Search. Si no se indica ningún nombre ni apellido y se pulsa el botón Search, se muestra en pantalla todo el directorio ordenado alfabéticamente por el nombre.

7 4. AJUSTES DEL TELÉFONO 4.1. Ajustar el volumen del auricular Mientras mantenemos una conversación telefónica utilizando el auricular, podemos ajustar el volumen utilizando el botón (12) hasta la posición deseada. Este nivel de volumen podemos guardarlo pulsando la opción Grabar del menú de opciones (3) Ajustar el volumen del altavoz (manos libres) Mientras mantenemos una conversación telefónica utilizando el manos libres, podemos ajustar el volumen del mismo modo que con el auricular (punto anterior) Ajustar el volumen del timbre de llamada Con el teléfono colgado, podemos ajustar el volumen del timbre de llamada utilizando el botón (12) aumentando o disminuyendo el mismo hasta la posición deseada Cambiar el tono de llamada Para cambiar el tono de llamada, pulsaremos el botón Menú de configuración (9), seleccionaremos en el menú de pantalla la primera opción Preferencias de usuario. A continuación, seleccionaremos también la primera opción que aparece Timbres. Ahora, solo nos queda elegir el sonido que más nos guste.

8 5. FUNCIONES DEL BUZÓN DE VOZ 5.1. Modificar el mensaje de bienvenida Para modificar el mensaje de bienvenida del buzón de voz, habrá que llamar al *123. Cuando salga la IVR(1) del voic , tenemos que seleccionar la opción 0 para entrar en las opciones del mailbox y, posteriormente, seleccionar la opción 1, que es la que nos permitirá grabar el mensaje de indisponibilidad Desviar el teléfono al buzón Para que el teléfono desvíe todas las llamadas al buzón de voz, habrá que pulsar la opción DsvInc de los botones de menú (3) e introducir el *123. Para desactivarlo, simplemente habría que pulsar de nuevo la opción DsvInc Gestionar los mensajes recibidos Siempre que recibamos un mensaje de voz se nos enviará un correo electrónico notificándonoslo. Para poder escucharlo, tenemos tres posibilidades: a. Desde el ordenador: Adjunto al correo, recibiremos un archivo de sonido que podremos abrir y reproducir directamente desde nuestro pc. b. Desde nuestro teléfono: Llamaremos al *123. Una vez que nos conteste la IVR, elegiremos la opción 1 (leer los mensajes del voic ) que nos permitirá oir todos los mensajes guardados. Si se nos solicita PIN, utilizamos el nº 1234 para todas las extensiones. c. Desde otro teléfono que no es el nuestro: Para acceder al buzón de voz desde un teléfono de fuera de la oficina para escuchar los mensajes que podamos tener grabados, tendremos que llamar al nº de teléfono introducir el ID (que es la extensión del teléfono) y el PIN (que es el nº 1234) (2). Para borrar los mensajes, tendremos que gestionarlos mediante la IVR de nuestro voic , llamando al *123 e interactuando por las opciones. (1) IVR (siglas en inglés de Interactive Voice Response). Es un menú de opciones que le permite escuchar los mensajes que han sido grabados en su buzón de voz. Las opciones le permiten gestionar estos mensajes grabados: escucharlos, borrarlos, etc. (2) Opción disponible sólo si ha contratado este servicio con OvniCOM.