M I T E L N E T W O R K S. IP Phone GUÍA DE USUARIO

Transcripción

1 M I T E L N E T W O R K S 5010 IP Phone GUÍA DE USUARIO

2 3300 ICP - 7.0

3 Índice ACERCA DE SU EQUIPO 1 Para los usuarios de los sistemas resilient 3300 ICP 2 CONSEJOS PARA SU COMODIDAD Y SEGURIDAD 2 No sujete el auricular con el hombro! 2 Proteja su oído 2 Incline el teléfono para facilitar su visión 3 Cambio de audífonos 4 PERSONALIZACIÓN DEL APARATO 5 Control del timbre 5 Control del volumen del receptor del auricular 5 Control del volumen del altavoz 5 Control del contraste del visor 5 Teclas de características 5 Cambio de idioma 6 REALIZAR Y RESPONDER LLAMADAS 6 Realizar llamada 6 Responder llamada 6 Volver a llamar 6 Volver a llamar - Número salvado 7 Teclas de llamada rápida 8 Llamada rápida - Personal 9 Marcación con el auricular colgado 9 Respuesta automática 9 -i-

4 MANIPULACIÓN DE LLAMADAS 10 Retener 10 Transferir 10 Conferencia 10 Apartarse de una conferencia 11 Cambio 11 Desvío de llamadas 12 Desvío de llamadas - Remoto 13 Desvío de llamadas - Fin de cadena 14 Desvío de llamadas - Anular 14 Mensajería - Avisos 14 Mensajería - Devolver llamada 15 USO DE FUNCIONES AVANZADAS 15 Códigos de cuenta 15 Devolver llamada 16 Retención de llamada de operadora - Recuperación remota 16 Estacionamiento de llamada 17 Atender llamadas 18 Espera 18 No interrumpir 19 Anular 19 Localización 19 Localización Directa 20 Uso del audífono 20 Uso del audífono (con interruptor de control de característica) 21 Música 21 Localización de Grupo / Buscar respuesta 22 Flash Entronque 23 Grabación de una llamada 24 Hot Desking 25 Etiquetar llamada 26 Historial de llamadas 27 -ii-

5 ACERCA DE SU EQUIPO El Mitel Networks 5010 IP dispone de ocho teclas de función fija ( SUPERTECLA, MENSAJE, RETENER, CANCELAR, TRANSFERENCIA/CONFERENCIA, VOLVER A MARCAR, y ) y siete teclas personales con indicadores de estado incorporados. La tecla personal situada en la parte inferior derecha es siempre su línea principal; el resto de las teclas personales puede programarse como teclas de características, llamada rápida o tono de línea. Sólo el administrador puede programar las teclas personales como teclas de características (por ejemplo tecla de Cambio ). El teléfono dispone asimismo de una selección de características asistida por visualización, marcación sin descolgar y una gran tarjeta para mensajes. Nota: Cuando utilice la SuperTecla, pulse Cancelar para retroceder un nivel de menú. NOTA IMPORTANTE PARA LOS USUARIOS DEL AUDÍFONO: El audífono Mitel Networks con interruptor de control de características (Nº Ref NA/ NA) debe instalarse en el conector de audífono (el conector más próximo a la parte frontal del terminal). La instalación deshabilitará el micrófono del auricular de mano. Si se desconecta el audífono del conector o del enchufe de desconexión rápida se restablece el funcionamiento del auricular de mano. Indicadores del estado del teléfono Cuando la línea está: Libre Ocupada Sonando En espera en su equipo En espera en otro equipo el indicador está: Apagado Encendido Parapadeando lentamente Parapadeando rápidamente Parpadeando lentamente encendido/rápidamente apagado -1-

6 Para los usuarios de los sistemas resilient 3300 ICP Si durante una llamada, se escuchan dos sonidos que se repiten cada 20 segundos, significa que el teléfono está cambiando a un sistema 3300 ICP secundario. La llamada continúa pero las teclas y funciones del teléfono (incluida la aplicación de Correo de voz visual y de otro tipo) dejan de operar. Las teclas y la mayoría de las funciones volverán a operar después de que cuelgue. Todo vuelve a operar normalmente cuando el teléfono retorna al sistema primario. Si su teléfono está inactivo y ha conmutado al sistema secundario, aparecerá un indicador parpadeante en la pantalla. Este indicador permanecerá en la pantalla hasta que el teléfono vuelva a conmutar al sistema primario. CONSEJOS PARA SU COMODIDAD Y SEGURIDAD No sujete el auricular con el hombro! El uso prolongado del auricular puede producir molestias en el cuello, los hombros o la espalda, especialmente si lo sujeta con su hombro. Si utiliza mucho el teléfono, quizá le resulte más cómodo el uso de un audífono. Para más información, consulte el apartado de esta guía relativo al uso de un audífono. Proteja su oído El teléfono dispone de un mando para ajustar el volumen del receptor del auricular o del audífono. La exposición continuada a sonidos fuertes puede provocar la pérdida de capacidad auditiva; mantenga el volumen a un nivel moderado. -2-

7 Incline el teléfono para facilitar su visión El soporte incorporado en el teléfono se inclina para mejorar el ángulo de visión de las teclas y la pantalla. Para inclinar el teléfono y mejorar la visión: 1. Pulse la palanca de liberación situada en la base del teléfono. 2. Incline el teléfono hasta el ángulo deseado. 3. Suelte la palanca de liberación. -3-

8 Cambio de audífonos El teléfono Mitel Networks 5010 IP es compatible con varios audífonos especiales. Para desconectar del cable el audífono de su equipo: 1. Doble un clip para obtener un alambre recto de aproximadamente 4 cm. 2. En el audífono, localice la estría de plástico que conduce al conector del audífono. La estría se encuentra en el lado del conector más cercano al micrófono del audífono. 3. Introduzca el extremo del alambre en el conector del audífono a lo largo de la estría hasta que se detenga debajo de la presilla del cable del audífono. 4. Tirando suavemente del cable del audífono, utilice el alambre para levantar la presilla. El cable se separará del audífono. 5. Guarde el audífono original en un lugar seguro. -4-

9 PERSONALIZACIÓN DEL APARATO Control del timbre Para ajustar el volumen del timbre mientras suena el aparato: Pulse o. Para ajustar la frecuencia del timbre mientras el aparato está inactivo: 1. Pulse SUPERTECLA. 2. Pulse # hasta que " Ajustar timbre?" aparezca. 3. Pulse *. 4. Pulse o. 5. Pulse #. 6. Pulse SUPERTECLA. Control del volumen del receptor del auricular Para ajustar el volumen del receptor del auricular mientras lo utiliza: Pulse o. Control del volumen del altavoz Para ajustar el volumen del altavoz al realizar una llamada con el auricular colgado o al escuchar música de fondo: Pulse o. Control del contraste del visor Para ajustar el contraste del visor mientras el aparato está inactivo: Pulse o. Teclas de características Para mostrar información de una tecla: 1. Pulse SUPERTECLA. 2. Pulse una tecla personal o VOLVER A MARCAR. 3. Pulse SUPERTECLA. -5-

10 Cambio de idioma Para cambiar el idioma de la visualización: 1. Pulse SUPERTECLA. 2. Pulse # hasta que " Idioma?" aparezca. 3. Pulse *. 4. Pulse *. 5. Pulse # hasta que aparezca el idioma deseado. 6. Pulse *. REALIZAR Y RESPONDER LLAMADAS Realizar llamada 2. Si desea utilizar una línea no principal, pulse una tecla de tono de línea. 3. Marque el número. - O - Pulse una tecla Llamada rápida. - O - Pulse VOLVER A MARCAR. Responder llamada Levante el auricular. - O - Pulse la tecla de tono de línea que parpadee y levante el auricular. Volver a llamar Para llamar de nuevo al último número marcado manualmente: 2. Pulse VOLVER A MARCAR. -6-

11 Volver a llamar - Número salvado Para Salvar el último número marcado manualmente: 2. Marque **79. Para marcar de nuevo un número salvado: 2. Marque *6*. -7-

12 Teclas de llamada rápida Puede utilizar las teclas de llamada rápida para efectuar una llamada o enviar una cadena de dígitos durante una llamada (pulse una tecla de llamada rápida durante una llamada para enviar una contraseña de varios dígitos, por ejemplo) Para marcar un número memorizado en llamada rápida: 2. Pulse una tecla de llamada rápida. Para memorizar un número en llamada rápida: 1. Pulse SUPERTECLA. 2. Pulse # hasta que " Teclas personales?" aparezca. 3. Pulse *. 4. Pulse una tecla personal que no sea de línea. 5. Pulse *. 6. Haga una de las operaciones siguientes: Para entrar un nuevo número, marque éste. Pulse MANTENER entre dígitos para crear una pausa durante el marcado - pulse MANTENER más de una vez para prolongar la pausa. Para introducir un entronque, pulse TRANS/CONF. (Consulte "Flash Entronque" para obtener más información sobre el uso de esta característica.) Para entrar el último número marcado, pulse VOLVER A MARCAR. 7. Pulse de nuevo la tecla personal. 8. Haga una de las operaciones siguientes: Para hacer privado el número, pulse *. Para mantener visible el número, pulse #. 9. Pulse SUPERTECLA. -8-

13 Llamada rápida - Personal Para marcar un número de llamada rápida personal guardado: 2. Marque * Entre un número de índice entre 00 y 09. Para memorizar un número de llamada rápida personal: 2. Marque * Entre un número de índice entre 00 y Marque el número que desee memorizar (pulse MANTENER entre dígitos para crear una pausa durante el marcado; pulse MANTENER más de una vez para prolongar la pausa). 5. Cuelgue. Marcación con el auricular colgado Para marcar sin levantar el auricular: 1. Si desea utilizar una línea no principal, pulse una tecla de tono de línea. 2. Marque el número. 3. Levante el auricular. Respuesta automática Para activar - o - desactivar la respuesta automática: Pulse la tecla de característica Respuesta automática. Para responder una llamada al oír el timbre: Levante el auricular. -9-

14 MANIPULACIÓN DE LLAMADAS Retener Para retener una llamada: Pulse RETENER. Para recuperar una llamada retenida: 2. Pulse la tecla de línea que parpadee. Para recuperar una llamada retenida en otro terminal: Pulse la tecla de línea que parpadee. -O- Marque **1 y el número del terminal que retuvo la llamada. Transferir Transferir una llamada activa: 1. Pulse TRANS/CONF. 2. Marque el número del tercer interlocutor. 3. Haga una de las operaciones siguientes: Para finalizar la transferencia, cuelgue. Para anunciar la transferencia, espere una respuesta, consulte y cuelgue. Para cancelar la transferencia, pulse CANCELAR. Conferencia Para formar una conferencia cuando ya están hablando dos interlocutores o para añadir otro interlocutor a una conferencia: 1. Pulse TRANS/CONF. 2. Marque el número del siguiente interlocutor. 3. Espere respuesta. 4. Pulse TRANS/CONF. Para abandonar una conferencia: Cuelgue. -10-

15 Apartarse de una conferencia Para apartarse de una conferencia y hablar en privado con el interlocutor inicial: 1. Pulse TRANS/CONF. 2. Marque *41. Cambio Para llamar a un tercero cuando se encuentra en una conversación a dos: 1. Pulse TRANS/CONF. 2. Marque el número. Para alternar entre ambos interlocutores: Pulse la tecla de característica Permutar. -11-

16 Desvío de llamadas Gracias al desvío de llamadas puede hacer que las llamadas que recibe se desvíen a otro número. Siempre desvía todas las llamadas independientemente del estado del teléfono. C-Int desvía las llamadas internas cuando su teléfono está ocupado y C-Ext desvía las llamadas externas cuando su teléfono comunica. NR-Int desvía las llamadas internas tras varios tonos si no hay respuesta y NR-Ext desvía las llamadas externas tras varios tonos si no hay respuesta. Nota: Consulte en Desvío de llamadas - Remoto información acerca de " Estoy aquí?". Para programar el Desvío de llamadas: 1. Pulse SUPERTECLA. 2. Pulse # hasta que " Desvío de llamadas?" aparezca. 3. Pulse *. 4. Pulse # hasta que aparezca el tipo de Desvío de llamadas (ver más arriba). 5. Pulse *. 6. Si ya hay un número programado, pulse *. 7. Pulse *. 8. Marque el número de destino. 9. Pulse. Para activar y desactivar el Desvío de llamadas (una vez programado): 1. Pulse SUPERTECLA. 2. Pulse # hasta que " Desvío de llamadas?" aparezca. 3. Pulse *. 4. Pulse # hasta que aparezca el tipo de Desvío de llamadas. 5. Pulse *. 6. Pulse *. 7. Pulse #. -12-

17 Desvío de llamadas - Remoto Para desviar llamadas desde un terminal remoto al teléfono donde se encuentra ahora: 1. Pulse SUPERTECLA. 2. Pulse # hasta que " Desvío de llamadas?" aparezca. 3. Pulse *. 4. Pulse # hasta que aparezca "Estoy aquí". 5. Pulse *. 6. Si ya hay un número programado, pulse *. 7. Pulse *. 8. Marque la extensión del terminal remoto. 9. Pulse. Para cancelar el Desvío de llamadas remoto desde el terminal en el que estableció el desvío remoto: 2. Marque ** Marque la extensión del terminal remoto. 4. Cuelgue. Para cancelar el Desvío de llamadas remoto desde el terminal al que se desvió: 1. Pulse SUPERTECLA. 2. Pulse # hasta que " Desvío de llamadas?" aparezca. 3. Pulse *. 4. Pulse *. 5. Pulse *. 6. Pulse #. 7. Pulse SUPERTECLA. -13-

18 Desvío de llamadas - Fin de cadena Para asegurarse de que el número de destino no desvía de nuevo las llamadas: 2. Marque Cuelgue. Para permitir de nuevo que el número de destino desvíe las llamadas: 2. Marque ** Cuelgue. Desvío de llamadas - Anular Para anular el desvío y llamar a un terminal: 2. Marque *1*. 3. Marque el número de la extensión. Mensajería - Avisos Para activar Mensajería - Avisos: 1. Pulse SUPERTECLA. 2. Pulse *. 3. Pulse # hasta que aparezca el mensaje deseado. 4. Pulse *. Para desactivar Mensajería - Avisos: 1. Pulse SUPERTECLA. 2. Pulse *. 3. Pulse *. -14-

19 Mensajería - Devolver llamada Para dejar un mensaje de devolución de llamada en un teléfono cuando oiga un tono de ocupado o de vuelta a llamar: Pulse MENSAJE. Para responder a un estado de mensaje en espera en su teléfono: 1. Pulse MENSAJE. 2. Haga una de las operaciones siguientes: Para llamar al remitente del mensaje, pulse #. Para borrar el mensaje, pulse *. USO DE FUNCIONES AVANZADAS Códigos de cuenta Para utilizar códigos de cuenta forzados: 2. Marque los dígitos del código de cuenta. 3. Pulse #. Para entrar un código de cuenta durante una llamada: 1. Pulse TRANS/CONF. 2. Marque **3. 3. Marque los dígitos del código de cuenta. 4. Pulse #. 5. Pulse CANCELAR. -15-

20 Devolver llamada Para solicitar una devolución de llamada cuando un terminal comunique o no responda: Pulse la tecla de característica Devolver llamada. Para responder a una devolución de llamada: Levante el auricular. Para cancelar una devolución de llamada: 2. Marque *1#. 3. Marque el número del terminal al que ha llamado. 4. Cuelgue. Para cancelar todas las devoluciones de llamadas: 2. Marque #1. 3. Cuelgue. Retención de llamada de operadora - Recuperación remota Para recuperar una llamada retenida por la operadora: 2. Marque * Marque la identificación de la consola y el número Mantener franja. -16-

21 Estacionamiento de llamada La función Estacionamiento de llamada le permite colocar una llamada en un estado de espera especial. Usted, u otra persona, puede recuperar la llamada desde cualquier extensión del sistema. Una vez estacionada la llamada, el sistema puede conectarlo automáticamente al equipo de localización, de modo que pueda anunciar la llamada a la parte solicitada. Para estacionar una llamada active: 1. Siga uno de estos pasos: Pulse la tecla de función Estacionamiento de llamada (debe estar programada) Pulse TRANS/CONF y luego parque *7#. En la pantalla aparece ESTACIONADA@, seguido del destino de estacionamiento e índice de exploración de estacionamiento (si se aplica). Ejemplo: ESTACIONADA@ Marque el número de teléfono (no requerido si el número se programa en la tecla de función Estacionamiento de llamada ). 3. Para informar a un usuario que tiene una llamada estacionada en espera, realice una de las siguientes acciones: Si la localización automática está activada, anuncie la llamada y en la pantalla aparecerán los dígitos de recuperación de estacionamiento. Si la localización automática está desactivada, marque **9, seguido del número de Zona de localización (si fuera necesario). Luego, anuncie la llamada y dígitos de recuperación de estacionamiento mostrados en la pantalla. -17-

22 Para recuperar una llamada estacionada: 1. Siga uno de estos pasos: Marque *8#. Pulse la tecla Estacionamiento de llamada; la tecla de función Recuperar (debe estar programada). 2. Marque el número de teléfono en el cual está estacionada la llamada (no requerido si el número se programa en la tecla de función Estacionamiento de llamada ). 3. Si hubieran múltiples llamadas estacionadas en el número, marque el número de índice de dos dígitos para recuperar una llamada específica o # para recuperar la llamada estacionada por más tiempo. Atender llamadas Para responder a una llamada que está sonando en otro terminal de su grupo de recogida: 2. Pulse la tecla de característica Atender. Para responder a una llamada que está sonando en un terminal fuera de su grupo de recogida: 2. Marque **6. 3. Marque el número del terminal que llama. Espera Para mantener una llamada en espera mientras el terminal de destino está ocupado: Pulse la tecla de característica Esperar. Para recuperar una llamada cuando oiga el tono de espera: Pulse la tecla de característica Permutar. -18-

23 No interrumpir Para activar y desactivar la función No interrumpir: Pulse la tecla programable de característica No interrumpir. Para activar la función No interrumpir desde un terminal remoto: 2. Marque **5. 3. Marque el número del terminal en el que se debe activar la función No interrumpir. 4. Cuelgue. Para desactivar la función No interrumpir desde un terminal remoto: 2. Marque ##5. 3. Marque el número del terminal en el que está activada la función No interrumpir. 4. Cuelgue. Anular Para utilizar la función Cancelar cuando se encuentra con un tono de ocupado o de no interrumpir: Pulse la tecla de característica Intrusión. Localización Para utilizar Localización: 2. Pulse la tecla de característica Anuncio. 3. Marque el número de zona de localización (si es necesario). 4. Haga el anuncio. -19-

24 Localización Directa La Localización Directa le permite localizar a un abonado mediante el altavoz del teléfono. Si el abonado a localizar tiene activado el anuncio vocal de auricular descolgado, la localización se escuchará aunque el abonado esté en una llamada con audífono o con auricular. Para localizar a un abonado: 2. Marque * Marque el número de la extensión. 4. Hable con el abonado al que ha llamado después del tono. Para responder a una Localización Directa (indicada por un solo tono de llamada): Levante el auricular. Uso del audífono Para habilitar el funcionamiento del audífono: Pulse la tecla de característica Audífono. Para responder a una llamada (cuando está deshabilitada la respuesta automática): Pulse la tecla de línea que parpadee. Para colgar: Pulse CANCELAR. Para deshabilitar el funcionamiento del audífono: Pulse la tecla de característuca Audífono. -20-

25 Uso del audífono (con interruptor de control de característica) NOTA IMPORTANTE: El audífono Mitel Networks con interruptor de control de características (Nº Ref NA/ NA) debe instalarse en el conector de audífono (el conector más próximo a la parte frontal del terminal). La instalación deshabilitará el micrófono del auricular de mano. Si se desconecta el audífono del conector o del enchufe de desconexión rápida se restablece el funcionamiento del auricular de mano. Si necesita utilizar el audífono durante un periodo de tiempo prolongado, pulse la tecla de característica Auricular para restablecer el modo de audífono del teléfono. Para habilitar el funcionamiento del audífono: Pulse la tecla de característica Audífono. Para responder a una llamada (cuando está deshabilitada la respuesta automática): Pulse la tecla de tono de línea que parpadee. -O- Pulse y suelte rápidamente el interruptor de control de función del auricular. Para silenciar el micrófono del audífono: Pulse y mantenga pulsado el interruptor de control de características. Para colgar: Pulse CANCELAR. -O- Pulse y suelte rápidamente el interruptor de control de función del auricular. Para deshabilitar el funcionamiento del audífono: Pulse la tecla de característica Audífono. Música Para activar y desactivar la música cuando el equipo está inactivo: Pulse la tecla de característica Música. -21-

26 Localización de Grupo / Buscar respuesta La Localización de Grupo le permite localizar un grupo de teléfonos mediante sus altavoces incorporados. Puede pertenecer a tres grupos de localización como máximo, siendo uno de ellos designado como grupo "principal". Cuando necesite responder a una localización de grupo pero no conozca la identidad o el número de extensión del interlocutor localizador, emplee la característica Buscar Respuesta. Dispone de 15 minutos después de recibir la localización para usar Buscar Respuesta. Para crear una Localización de Grupo: 2. Marque * Ejecute una de las acciones siguientes: Para crear una localización desde el grupo de localización principal, pulse #. Para crear una localización desde un Grupo de Localización determinado, marque el número de directorio del grupo de localización 4. Hable con el otro interlocutor después del tono. Para responder a una Localización de Grupo empleando Buscar respuesta: 2. Marque * Ejecute una de las acciones siguientes: Para responder a una localización desde el grupo de localización principal, pulse #. Para responder a una localización desde un Grupo de Localización determinado, marque el número de directorio del grupo de localización. -22-

27 Flash Entronque La característica Flash Entronque le permite acceder a las características Centrex (si están disponibles) mientras está hablando en una llamada exterior. Para realizar un entronque mientras está hablando en una llamada exterior: 1. Pulse TRANS/CONF. 2. Marque *57 para un flash sencillo y *56 para un doble flash. 3. Espere el tono de línea. 4. Marque el código de acceso de la característica Centrex. -23-

28 Grabación de una llamada Esta función usa su sistema de correo de voz para grabar sus conversaciones telefónicas. Nota: es posible que la ley exija que usted informe a la otra parte que está grabando la conversación. Para obtener instrucciones específicas, consulte a su administrador de sistema. Para comenzar a grabar durante una llamada bipartita: Pulse la tecla Grabar llamada. (Para obtener instrucciones acerca de la programación de una tecla Grabar llamada en su teléfono, vea Teclas de función en otra sección de esta guía). Nota: su sistema puede programarse para comenzar a grabar automáticamente llamadas externas cuando usted o la otra parte responda. Para detener y guardar una grabación: Pulse la tecla Grabar llamada. Si deja una llamada en espera, se guarda la grabación; si recupera la llamada en espera, comienza una nueva grabación. Dependiendo de la programación del sistema, también se puede guardar la grabación al colgar u oprimir las teclas TRANS/CONF o DSS/BLF. Para detener y borrar una grabación: Pulse CANCELAR. Para escuchar una grabación: 2. Acceda al buzón de voz. 3. Siga las instrucciones para recuperar la grabación. -24-

29 Hot Desking Hot Desking le permite iniciar una sesión en el sistema telefónico desde cualquier teléfono designado como teléfono de Hot Desk. Simplemente, inicie una sesión en el teléfono mediante su Número de extensión de usuario de Hot Desk asignado y el teléfono adoptará todas sus marcaciones rápidas, teclas de funciones, configuración de reenvío de llamadas y apariciones de línea, e incluso su preferencia de idioma para la pantalla. Cualquier cambio que haya realizado mientras esté conectado, como por ejemplo agregar una marcación rápida, se guardará en su perfil personal. El inicio de sesión activa su perfil en cualquier teléfono que admita Hot Desking. Nota: todos los perfiles de Hot Desking cuentan con 13 teclas programables. Si inicia una sesión en un teléfono con menos teclas, las teclas adicionales se encuentran "ocultas". Sólo se pierde el uso de las teclas adicionales, no sus funciones asignadas. Para iniciar una sesión en un teléfono de Hot Desking (el teléfono debe estar desocupado): 1. Marque Oprima *. 3. Ingrese su Número de extensión de usuario de Hot Desk 4. Oprima *. Para finalizar la sesión del teléfono de Hot Desking (el teléfono debe estar desocupado): 1. Marque Oprima #. 3. Oprima la tecla *. Nota: su perfil puede estar activo sólo en un teléfono a la vez. Si inicia una sesión desde otro teléfono sin finalizar la sesión en el primero, el sistema desactivará automáticamente su perfil en el primer teléfono. -25-

30 Fin de sesión remoto de Hot Desk Es posible finalizar la sesión de un usuario que haya olvidado hacerlo en un teléfono de Hot Desking, utilizando cualquier teléfono que admita Fin de sesión remoto de Hot Desk. Para finalizar remotamente la sesión de un teléfono de Hot Desking: 1. Marque Marque el Número de extensión de usuario de Hot Desking del que desea finalizar la sesión. Etiquetar llamada Etiquet Llam le permite indicar que está siendo víctima de una llamada amenazante o maliciosa. Mediante la etiqueta, el administrador del sistema o la compañía telefónica pueden identificar el origen de la llamada y entregar esta información al personal o a las autoridades correspondientes. PRECAUCIÓN: Etiquetar una llamada no maliciosa puede dar origen a multas u otras sanciones. Para etiquetar una llamada maliciosa: Oprima la tecla de función Etiquet llam mientras la llamada está en curso. Para obtener información sobre la programación de una tecla de función Etiquet llam en su teléfono, consulte "Teclas de función" en otra sección de esta guía. O BIEN Oprima TRANS/CONF. Marque *55. Si la llamada se etiquetó con éxito, en la pantalla aparecerá "Gracias"; en caso contrario, aparecerá "No permitido". Nota: Etiquet Llam sólo se puede usar en llamadas bipartitas activas. No es posible etiquetar llamadas retenidas ni de conferencia. -26-

31 Historial de llamadas Historial de llamadas sigue el rastro de los nombres (si están disponibles) y números de teléfono de las llamadas perdidas, llamadas salientes sin contestar o llamadas entrantes o salientes contestadas externas. Funciona automáticamente una vez que el administrador de sistema lo habilita en el teléfono. Para mostrar el historial de llamadas y ver el detalle de las llamadas: 1. Oprima la tecla de función Historial de llamadas. El número total de llamadas perdidas aparece en paréntesis ( ), mientras que el número de nuevas llamadas perdidas se indica con un *. 2. Para recorrer la lista de llamadas perdidas, pulse la tecla * (Sí), seguida por las teclas ARRIBA y ABAJO para desplazarse a través de la lista. Para ver las llamadas contestadas o salientes, pulse la tecla # (No) una vez para Contestadas, dos veces para Salientes. Utilice las teclas ARRIBA y ABAJO para desplazarse por la lista de llamadas contestadas o salientes. 3. Para ver el número de la llamada, pulse la tecla # (Opciones). Cuando aparezca la pantalla Opciones, pulse la tecla * (Detalles) para ver el número. Desde la pantalla de números, pulse la tecla # (Siguiente) para ver la hora y fecha de la llamada. -27-

32 Para devolver una llamada: 1. Ponga en pantalla la llamada que desea devolver. 2. Siga uno de estos pasos: Si la llamada es interna y conoce el nombre de la persona que llama, pulse la tecla * (Llamar). Para los números desconocidos no aparece la tecla *. Si la llamada es externa y normalmente debe anteponer un dígito como 9 a las llamadas externas, es probable que el administrador de sistema haya programado el sistema para que inserte el 9 por usted. En este caso, al pulsar la tecla * (Llamar), la llamada se inicia inmediatamente. A veces el sistema no puede realizar el marcado en forma automática. Cuando esto suceda, se le pedirá que edite los dígitos marcados manualmente, colocando un cursor destellante en la posición del primer dígito y un icono <-- a la derecha de la pantalla. Utilice la tecla # (<--) para borrar el dígito del extremo izquierdo o simplemente escriba los dígitos para insertarlos. Cuando haya editado la cadena de marcado como necesita, pulse la tecla * (Llamar) para marcar el número. Para borrar todas las llamadas del registro de llamadas: 1. Desde el menú de visualización de registros de llamadas de nivel superior, pulse la tecla # (Borrar todo). 2. Confirme que desea borrar todos los elementos pulsando la tecla * (Sí). Para borrar del registro de llamadas una llamada en particular: 1. Desde el registro de llamadas que desea borrar, pulse la tecla # (Opciones). Aparecerá el menú Opciones. 2. Pulse la tecla # (Borrar) para eliminar el registro. -28-

33

34 TM, Marca registrada de Mitel Networks Corporation. Copyright 2006, Mitel Networks Corporation. Todos los derechos reservados.