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1 Para realizar una solicitud de reembolso por favor haga clic aquí Resumen del Programa de Reembolso de Entradas El Programa de Reembolso de Ticketscript proporcionará el reintegro del monto abonado por el/los Cliente/s por entradas a un Evento en caso de que el/los Titular/es de la Entrada no puedan asistir al Evento o lleguen tarde al mismo y no puedan utilizar la/s entrada/s únicamente como consecuencia directa de: 1.1 Incapacidad del/de los Titular/es de la Entrada debido a un Accidente, Lesión Corporal o Enfermedad que comienza por primera vez antes del Evento. 1.2 Defunción del/de los Titular/es de la Entrada o un miembro de su familia directa dentro de los treinta días antes de la fecha del Evento. 1.3 Demoras en el Viaje debido a una falla mecánica o daños accidentales en el transporte en el que el/los Titular/es de la Entrada viaja/n o debido a una causa fuera del control de cada uno de los Titulares de la Entrada que por sí sola y de forma directa evita el viaje continuo del Titular de la Entrada hacia el Evento de forma segura. 1.4 Demoras en el Viaje tales como las mencionadas en el punto 1.3 que evitan que el/los Titular/es de la Entrada retiren sus entradas ya sea del lugar del Evento o del punto de entrega asignado. 1.5 Demoras en el Viaje como las mencionadas en el punto 1.3 que evitan que la Empresa de Envío contratada cumpla con la entrega oportuna de las entradas del los Titular de la Entrada debido a una causa mencionada en 1.7, 1.8 o 1.9 a continuación. 1.6 El requisito ineludible del/de los Titular/es de la Entrada de participar como jurado cuando el/los Titular/es de la Entrada recibieron la citación judicial por primera vez luego de la fecha de compra de la entrada. 1.7 Paros, Marchas, Disturbios Sociales, Ley Marcial. 1.8 Acceso restringido al lugar del Evento debido a Inundaciones, Incendios, Explosiones o por el acto de una autoridad constituida para proteger la Salud y Seguridad Pública. 1.9 Condiciones meteorológicas adversas, lo que incluye nieve, niebla, helada o tormenta que evite la concurrencia al Lugar del evento El requisito ineludible del/de los Titular/es de la Entrada de permanecer en su hogar por daños serios a la propiedad o al lugar de trabajo del/de los Titular/es de la Entrada causados por incendio, avión, explosión,

2 tormenta, inundación, hundimiento, terremoto, caída de árboles, rotura de cañerías, rayos, personas malintencionadas o robo La imposibilidad del/de los Titular/es de la Entrada de asistir a un Evento que ha sido Re programado luego de la fecha de compra a Ticketscript, debida únicamente a que el/los Titular/es de la Entrada tiene/n un Compromiso Previo que existe desde antes de la fecha en la que se anunció la Re programación por primera vez Cancelación, Evacuación, Postergación o Relocación del Evento únicamente como consecuencia directa de una causa no excluida que ocurre durante el período del Programa de Reembolso de Entradas de Ticketscript y se encuentra fuera del control del/de los Titular/es de la Entrada y del Participante. Definiciones del Programa de Reembolso de Entradas 2.1 El Precio de la Entrada es el precio de la entrada, los cargos por reserva y las tasas de servicio y el costo de ejecución tal como se describe en el formulario de reservas por Internet o en la confirmación de compra de entradas, salvo todo cargo aplicable de conformidad con el Programa de Reembolso de Entradas de Ticketscript. 2.2 La Entrada Válida es la entrada emitida para el evento reservado, el formulario de reservar por Internet, o toda documentación emitida para el ingreso al evento reservado, las cuales no han sido utilizadas ni canceladas. 2.3 El Lugar del evento es todo lugar tal como se describe en la entrada adquirida, en donde se celebrará el Evento. 2.4 Accidente es todo evento específico repentino, inesperado e involuntario que ocurre en un tiempo y lugar identificables. 2.5 Lesión Corporal es una lesión física identificable, incluidas las enfermedades causadas por dicha lesión, causada por un Accidente que ocurre luego de la compra de la entrada. 2.6 Enfermedad es toda enfermedad que debilita lo suficiente para prohibir el traslado seguro del Titular de la Entrada afectado y su imposibilidad de viajar y que no existía antes de la compra de la entrada. 2.7 Evento es el espectáculo en particular para el que se compró la entrada. 2.8 Cancelación o Cancelado se refiere a toda imposibilidad de proceder con el Evento antes del inicio que ocurre en la fecha especificada en la entrada o en la nueva fecha reprogramada.

3 2.9 Evacuación o Abandono es la imposibilidad de completar más del 50% del Evento una vez que haya comenzado Postergación o Aplazado es la Reprogramación inevitable del Evento para otra fecha Reubicación o Traslado se refiere a la mudanza inevitable del Evento a otra ubicación Reprogramar o Reprogramación es la Postergación y/o Reubicación del Evento a una fecha posterior a la fecha original indicada en la/s entrada/s Participante es toda parte, incluidos de manera no taxativa, todo número, artista, celebridad, deporte o toda otra persona que se contrató para aparecer o actuar en el Evento o todo proveedor de servicios técnicos que se ha contratado para realizar una función crítica para el cumplimiento exitoso del Evento Compromiso Previo es todo compromiso preexistente del cual el/los Titular/es de la Entrada tiene/n prueba por escrito de que dicho/s Titular/es de la Entrada se ha/n comprometido a asistir con anterioridad al anuncio de la fecha de Reprogramación del Evento Familia Directa es la madre, padre, hermana, hermano, hijos, cónyuge, pareja civil o concubino (y sus hijos) y pareja de unión civil, abuelos, tutores legales, padres adoptivos, siempre y cuando dicha/s persona/s estén sujetas a las Exclusiones 4.11 y 4.12 a continuación No Aparición es toda pérdida resultante de la Cancelación o Evacuación del Evento debido directa o indirectamente a toda defunción, accidente, enfermedad o demora en el viaje del Participante Empresa de Envío es toda empresa de servicios de entrega reconocida contratada para entregar a sus Clientes las entradas para un evento Terrorismo es todo acto ilícito, inclusive entre otros, el uso y/o la amenaza de uso de fuerza o violencia de toda persona que actúa de forma individual o en representación de toda organización o gobierno o en relación con éstos, que se ha cometido con fines políticos, religiosos, ideológicos o similares, incluida la intención de influenciar a todo gobierno y/o atemorizar a la audiencia o parte de la misma Duelo Nacional se refiere a la Cancelación, Evacuación, Postergación o Reubicación del Evento como consecuencia de todo período de duelo declarado por el gobierno o la monarquía del país en el que el Evento se debería celebrar.

4 2.20 Evento Volcánico es un fenómeno causado por la erupción de un volcán que libera una nube de cenizas en la atmósfera El Cliente es una persona que compra una entrada de Ticketscript y que se subscribe al Programa de Reembolso de Entradas de Ticketscript a nombre propio y/o a nombre de terceros con respecto a dicha entrada Titular de la Entrada es una persona que posee una entrada comprada por un Cliente y que puede demostrar que el Cliente se suscribió al Programa de Reembolso de Entradas a su nombre con respecto a dicha entrada. Condiciones del Programa de Reembolso de Entrada 3.1 Todo fraude, error material, encubrimiento o declaración negligente en la información proporcionada al completar la solicitud de reembolso puede hacer que Ticketscript anule la solicitud. 3.2 El/Los Titular/es de la Entrada podrá/n en todo momento tomar medidas necesarias y razonables para evitar o disminuir toda pérdida conforme al Programa de Reembolso de Entradas. 3.3 Todo pago de reembolso pendiente de acuerdo con los términos y condiciones del presente Programa de Reembolso de Entradas podrá hacerse pagadero a terceros tal como indique el Cliente. El pago de dicho reembolso constituye el cumplimiento suficiente y completo de todas las obligaciones contraídas con el Cliente y/o Titular de la Entrada en conexión con toda solicitud de reembolso mencionada. 3.4 El Programa de Reembolso de Entradas de Ticketscript se rige por las leyes de Inglaterra y será interpretada de acuerdo con las mismas. Los tribunales de Inglaterra tienen jurisdicción exclusiva. Exclusiones del Programa de Reembolso de Entradas El programa de reembolso de entradas no incluye toda solicitud derivada de forma directa o indirecta, por contribución o resultante de: 4.1 La falta de atención, diligencia o comportamiento prudente por parte del Titular de la Entrada. 4.2 El incumplimiento del Titular de la Entrada de los requisitos de toda ley, decreto, corte o ente regulador de cualquier jurisdicción.

5 4.3 Todo fraude, encubrimiento o falsa declaración realizado por el/los Titular/es de la Entrada. 4.4 Guerra presente o amenaza de la misma, invasión, acto de enemigo extranjero, enemistades (esté o no declarada la guerra), guerra civil, rebeliones, revolución, insurrecciones, golpe militar o usurpación de poder, confiscación, nacionalización, requisito o destrucción o daños a la propiedad por o bajo orden de todo gobierno o autoridad local o pública. 4.5 Todo problema o incumplimiento financiero de cualquiera de las partes. 4.6 Ingresos o ventas del Evento inexistentes o inadecuados. 4.7 Variaciones en la tasa de cambio, tasa de interés o estabilidad de cualquier divisa. 4.8 Pérdida o daño como consecuencia en parte o en su totalidad de radiaciones ionizantes o contaminación por radiactividad de cualquier combustible nuclear o procedente de cualquier desecho nuclear de la combustión del combustible nuclear, la radiactividad, toxicidad, explosividad y otras propiedades peligrosas de cualquier instalación nuclear explosiva o sus componentes nucleares, reacciones nucleares, radiaciones nucleares o contaminación radiactiva. 4.9 Incautación o destrucción bajo regulaciones aduaneras o de cuarentena, confiscación, nacionalización o requerimiento o destrucción de propiedad o daños a la misma por o bajo orden de todo gobierno o autoridad local o pública, contrabandear o formar parte en negocios o transporte ilícito Filtración y/o contaminación a menos de que se descubra luego de la compra a Ticketscript y es causa directa de una pérdida asegurada Incumplimiento del/de los Titular/es de la Entrada ante Lesión Corporal o Enfermedad de consultar a un médico debidamente cualificado y cumplir con las indicaciones médicas recibidas lo cual resulta en una pérdida por completo o parcial bajo el Programa de Reembolso de Ticketscript.

6 4.12 Defunción, lesión corporal o enfermedad del/de los Titular/es de la Entrada como consecuencia o resultado directo o indirecto de suicidio o lesión autoinflingida intencional o acto criminal cometido por el Titular de la Entrada, o toda condición que afecta al Titular de la Entrada que existía desde antes de la compra de la entrada a TicketScript No Aparición de ninguno de los Participantes Toda pérdida derivada de forma directa o indirecta, por contribución o resultante de toda variante de gripes o enfermedades contagiosas que antes de que surja la pérdida o al mismo momento, es declarada como epidemia o pandemia por la Organización Mundial de la Salud y/o Síndrome respiratorio agudo grave (SARS por sus siglas en inglés) y/o Neumonía atípica y/o Gripe Aviar y/o amenaza o alarme de cualquiera de las mencionadas (ya sea real o percibida) El uso malintencionado real o la amenaza del mismo de materiales biológicos o químicos patógenos o tóxicos independientemente de toda causa o evento que contribuya a los mismo al momento o en cualquier otra secuencia Toda pérdida de juego o falta del mismo debido a toda condición climática que reduce o prohíbe el juego en cualquier evento deportivo de tenis o criquet Todo recital de música en el que el área de actuación no está cubierta por completo ni de forma prudente con un techo y tres paños.

7 Procedimiento de solicitud de reembolso de entradas 5.1 El/Los Titular/es de la Entrada debe/n notificar a Ticketscript o su representante designado lo antes posible y en cualquier circunstancia dentro de los catorce (14) días luego del incidente que deriva en el reclamo presentado según el Programa de Reembolso de Entradas; y, 5.2 el/los Titular/es de la Entrada debe/n devolver la/s entrada/s no utilizada/s o, en caso de no haberlas emitido, la prueba de compra o el comprobante original, a Ticketscript o a su representante designado lo antes posible y en cualquier circunstancia dentro de los catorce (14) días luego de la fecha en que Ticketscript o sus representantes designados hayan reconocido la notificación del incidente. 5.3 El/Los Titular/es de la Entrada con carácter urgente debe/n utilizar la dirección de URL proporcionada por Ticketscript, para informar los detalles del incidente, confirmar los hechos lo antes posible por escrito y tomar todas las medidas necesarias para minimizar sus pérdidas tal como lo indica Ticketscript o sus representantes designados y en cualquier caso proporcionar toda documentación justificativa que solicite Ticketscript o sus representantes designados dentro de los 30 días a partir de la fecha de su solicitud de reembolso. Los representantes designados de Ticketscript para su Programa de de Reembolso de Entradas son EOS Claims LLP y para realizar una solicitud de reembolso a Ticketscript por favor utilice este formulario en línea. El Programa de Reembolso de Entradas de Ticketscript se encuentra administrado por SecureMyBooking.com, uno de los nombres comerciales de JM Marketing Ltd SecureMyBooking.com JM Marketing Limited 34 Lime Street London EC3M 7AT Si tiene inquietudes sobre el programa de reembolso de entradas por favor envíe un correo a admin@securemybooking.com