PROGRAMA DE ACCIONES PARA ATENDER CASOS DE AMENAZA DE BOMBA

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Ignacio Juárez Calderón
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1 o Día I N S T R U e T I V 04 [ PáQ.: De: 1 ]. PROGRAMA DE ACCIONES PARA ATENDER CASOS DE AMENAZA DE BOMBA JUNIO 2007

2 INSTRUCTIVO Nombre: PROGRAMA DE ACCIONES PARA ATENDER CASOS DE AMENAZA DE BOMBA. I/DAlGSAl06-07/01, IN DICE CONCEPTO PÁGINA OBJETIVO. 3 ACCIONES INMEDIATAS:. AMENAZA VíA TELEFÓNICA. 06. A TENTADOS CON CARTAS. 07 ). PAQUETES SOSPECHOSOS. 07 ACCIONES PREVENTIVAS. 07

3 I N S T R U e T I V o Nombre: PROGRAMA DE ACCIONES PARA ATENDER CASOS DE AMENAZA DE BOMBA. I/DAlGSAl06-07/01 OBJETIVO k

4 Día Mes Año 1 I N S T R U e T I V o 04 JUN 2007 J 4 [ PáQ.: De: ] Nombre: PROGRAMA DE ACCIONES PARA ATENDER CASOS DE AMENAZA DE BOMBA. I/DAlGSAl06-07/01 OBJETIVO Dar a conocer las acciones del plan de emergencia establecido por la Unidad Interna de Protección Civil del Organismo, para casos de amenaza de bomba vía telefónica o mediante atentados a través de cartas y/o paquetes sospechosos; lineamientos instrumentados con el propósito de garantizar la seguridad del personal que labora en las instalaciones de Red de Transporte de Pasajeros del. ) \

Organismo, para casos de amenaza de bomba vía telefónica o mediante atentados a través de cartas y/o paquetes sospechosos; lineamientos

5 o Día I N S T R U e T I V 04 [ De: PÓQ.: 5 Nombre: PROGRAMA DE ACCIONES PARA ATENDER CASOS DE AMENAZA DE BOMBA. I/DAlGSAl06-07/01 DESCRIPCiÓN DE LAS ACCIONES

6 o Día I N S T R U e T I V 04 [ De: PáQ.: 6 ] Nombre: PROGRAMA DE ACCIONES PARA ATENDER CASOS DE AMENAZA DE BOMBA. IIDAlGSAl06-07/01 ACCIONES A SEGUIR AL RECIBIR UNA AMENAZA DE BOMBA AMENAZA VíA TELEFÓNICA 1. En general las amenazas de bomba se reciben por vía telefónica, este motivo hace necesario capacitar al personal secretarial y a quienes operan el conmutador con la información necesaria para tomar decisiones, a fin de salvaguardar la integridad del personal, visitantes y bienes del organismo. Instrucciones ante una amenaza de bomba: 1.1. Permanecer en calma Intentar mantener el mayor tiempo posible en la línea a quien amenaza, tratar de no interrumpirlo Hacer que repita la amenaza Hacer que hable más fuerte, más despacio, etc., (si se percibe desesperación de quien amenaza, proceda a suspender el interrogatorio inmediatamente) Escriba lo más fielmente posible el mensaje de quien amenaza Hacer preguntas como las siguientes: Cuándo va explotar la bomba? Dónde está la bomba ahora? Qué tipo de bomba es? Cuál es su nombre? A que Organización pertenece? 1.5. Al terminar la llamada, inmediatamente quién haya recibido la amenaza, deberá escribir la siguiente información: La hora y la fecha en que fue recibida la llamada La hora en que se terminó la llamada El sexoy la edadestimadadel que llamó. ~ I Tono: Característicasde O Fuerte la voz: o Suave O Aguda O Grave O Agradable y Lenguaje: O Excelente Acento: O Local O Bueno O Regular O Malhablado O Malo O No local O Foráneo Forma: O Rápido (de Hablar) O Despacio O Nasal O Distorsionada O Tartamudo Comportamiento: o Calmado O Incoherente Ruidos de fondo: o Enojado O Racional O Irracional O Emocional O Riéndose o Coherente o Máquina de Oficina O Máquina de Fábrica O Animales O Quietud O Tráfico Urbano O Aeroplanos O Trenes O Voces O Música O Un poco de todo O Otros

En general las amenazas de bomba se reciben por vía telefónica, este motivo hace necesario capacitar al personal secretarial y a quienes operan el conmutador con la información necesaria para tomar

7 INSTRUCTIVO Día -24 ~ ro;- 7 ~ Nombre: PROGRAMA DE ACCIONES PARA ATENDER CASOS DE AMENAZA DE BOMBA. I/DAlGSAl06-07/ Se le hizo familiar la voz? A la de quién se parece? Persona a la que se notificará la amenaza recibida. Para el caso de la Red Modular, se notificará al Titular de la Gerencia correspondiente y en su ausencia al personal designado por él; en Oficinas Centrales al Titular de la Dirección General, en su ausencia se notificará al Titular de la Gerencia de Servicios de Apoyo, quién además deberá designar un responsable de la coordinación de las acciones y toma de decisiones en caso de emergencia, considerando las siguientes actividades: - Notificara los Titularesde las Direccionesy Gerencias,con el fin de diseñar la estrategia a seguir (en el caso particular de Oficinas Centrales). - Notificar al área de vigilancia para que reporte a su destacamentoy B la Secretaría de Seguridad Pública. - Reunira los integrantesde la UnidadInternade ProtecciónCivilde RTPpara explicarles el plan a seguir (iniciando por su Coordinador, adscrito a la JUD. de Relaciones Laborales de la Gerencia de Administración de Personal) - Coordinar el desalojo de las instalaciones, asegurándose que no quede nadie en el interior. - Formar los grupos de trabajo para acompañar a los especialistas de Seguridad Pública y Protección Civil del GDF., respectivamente. - Mantener la calma entre los desalojados y en su caso indicarles el nuevo punto de reunión, para evitar riesgos por una posible explosión o accidente vial. ATENTADOS CON CARTAS 2. Cuando se reciba una amenaza en forma de carta o mensaje impreso, quien recibe deberá avisar enseguida al Personal de la Policía Auxiliar destacada en las instalaciones de RTP. PAQUETES SOSPECHOSOS 3. Si al llegar a su zona de trabajo ve un objeto, maleta, portafolios o bulto sospechoso, no lo toque ni lo mueva y notifíquelo al Coordinador de Protección Civil del Organismo, él será quién disponga las acciones pertinentes, tomando en consideración lo siguiente: 3.1. No desconecte ni apague aparatos eléctricos o electrónicos, no use el teléfono celular, no mueva ningún objeto Evacuar el área donde se localiza la supuesta bomba, sin provocar alarma en el resto de las áreas, acordonar y resguardar la zona Se recomienda no dejar a la vista bolsas, carteras, teléfonos celulares o cualquier ~'J7 objeto de valor. r Xr. ACCIONES PREVENTIVAS 4. Los Titulares de las Gerencias Modulares, para el caso de la Red Modular, el Titular de la Dirección de Administración y/o Titular de la Gerencia de Servicios de Apoyo,.._ para el caso de Oficinas Centrales, deberán verificar la aplicación de las políticas Generales y Específicas establecidos en materia de seguridad, contenidas en el Apartado de Políticas de Operación del procedimiento denominado "Supervisión y Control del Servicio de Seguridad y Vigilancia", entre las que se consideran: \

ausencia se notificará al Titular de la Gerencia de Servicios de Apoyo, quién además deberá designar un responsable de la coordinación de las acciones y toma de decisiones en caso de emergencia,

8 Día I Mes I Año 1 I N 5 T R U e T I v o 04 I JUN I 2007 I [ De: PÓQ.: ] Nombre: PROGRAMA DE ACCIONES PARA ATENDER CASOS DE AMENAZA DE BOMBA. I/DAlGSAl06-07/ El registro invariable de las entradas y salidas de las personas que visitan las instalaciones de RTP La revisión de maletas, bultos, bolsas, portafolios, etc., que entren y/o salgan de las instalaciones de RTP Únicamente proporcionar el acceso a vehículos que cuenten con la autorización correspondiente La revisión del interior de las cajuelas de los vehículos que ingresan a las instalaciones del Organismo, cuando el visitante manifieste que la cajuela no abre, se procederá a colocar etiquetas en la misma, verificando al momento de la salida del vehículo que las etiquetas no hayan sido desprendidaso removidas En caso de que sean muy frecuenteslas amenazasde bomba en el Organismo,se deberá de considerarel establecerel uso de una grabadora,la cual estará siempre lista paragrabarese tipo de conversaciones(amenazas) Contar con planosde todas las instalaciones,que muestrenlas rutas de evacuacióny centros de comunicación Realizar reuniones de trabajo de la Unidad Interna de Protección Civil, con el propósito de conocer y/o actualizar los procedimientos a seguir en caso de emergencia, en especial de amenaza de bomba; atendiendo de manera preferente, lo relativo a: Como despejar las áreas de acceso y/o la restricción de acceso a las instalaciones Cual será la ayuda que deberá proporcionarse durante la evacuación del personal Cual será la protección de los activos del Organismo, de acuerdo con el plan que se aplicará. J 4.. El responsable del plan de emergencia y el 'Coordinador de la Unidad Interna de Protección Civil, en casos de amenaza de bomba, atentados con cartas y/o paquetes sospechosos; deberán realizar los simulacros que consideren convenientes, hasta estar seguros de que el plan es práctico y funcional. APROBÓ DIRECTORA GENERAL

Únicamente proporcionar el acceso a vehículos que cuenten con la autorización correspondiente. 4.

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